Web服务组合的敏捷软件开发研究论文[五篇材料]

第一篇：Web服务组合的敏捷软件开发研究论文

敏捷思想为软件开发带来了新思路。面向服务应用的普及以及Web服务的出现为敏捷开发关于构件和精益的思想提供了新的实现途径。不同粒度的Web服务组合满足不同业务需求，也符合快速交付可以使用软件思想。

当今的软件行业依旧在焦油坑中痛苦挣扎，为平衡项目时间、预算、成本、质量等基本要素，从管理到开发过程提出众多解决方案，可问题依旧很难得到解决[ 1 ]。随着《敏捷宣言》和《敏捷原则》的发布，敏捷开发思想逐步普及。随着互联网的出现，软件开发按老套路很难跟上市场变化。

目前，软件功能变化快，业务交叉增多，用户需求变化快，因此需要将新思想和开发技术引入到软件开发中。随着面向服务应用的增多，拥有不同软硬件资源的单位为软件开发用户提供了大量Web服务。充分利用这些服务也符合敏捷开发中精益思想和快速使用软件的思想。敏捷软件开发思想

瀑布模型将软件开发的过程设计成一个线性过程，主要分为5个阶段：需求分析、设计、编码实现、测试和部署维护，依次线性进行，只有当前一个阶段任务完成后，才能进行下一个阶段。只有到测试阶段才能发现问题，而要解决这些问题，几乎要再来一遍，很难适应中途需要变更的项目。前一个阶段出现错误会被后一个阶段放大，可能造成灾难性后果。

在互联网和移动互联网快速发展的今天，业务改变更快、更频繁。业务需求分析和设计往往还没完成，市场和消费需求已经发生变化，这就要求软件开发能适应新时代要求。在这种背景下提出敏捷开发，软件工程的另一个重要进展是基于构件的开发。

尽可能利用可复用构件，组装成新系统，提高软件使用率，减少故障和降低成本，提高系统质量。基于构件的系统，更适用Internet技术和分布式系统开发的需要[ 2 ]。二战后日本丰田公司陷入困境，丰田开始从全新的角度思考制造、物流和新产品研发活动，并逐步形成丰田生产系统这一新型的生产方式。

丰田生产系统的根本思想是精益原则，即消除浪费，并对浪费的概念重新进行定义，即“不能为客户创造价值的事物都是浪费”[ 3 ]。浪费也是软件开发中的常见问题，过度文档设计到最后却不能变成实实在在的软件，导致开发软件反复返工、开发人员频繁跳槽、经常加班等。Web服务能很好地共享资源，减少浪费，方便连通不同企业、不同信息平台，合理整合业务链内的上中下游企业资源。Web服务组合所谓Web服务组合是指通过服务查找以及服务之间的接口集成，将多个自治Web服务根据需求进行组合，从而提供新的、功能更强的Web服务。从粒度意义上讲，Web服务组合是对Web服务进行更大规模封装，并将该封装结果作为一个Web服务展现给外界。从顺序意义上讲，Web服务组合是一个满足用户需求的Web服务调用序列[ 4 ]。

如游客想到北京旅游，希望在提供旅游业务的网站上完成整个旅行安排。其要求如下：首先，选择景点，包括人文和自然；其次，选择交通工具以及所选交通工具的价格类型，希望根据预计的旅游时间和当天的天气选择交通工具，如果天气晴朗则坐飞机，否则坐火车；

再次，酒店预定和支付。在这个案例中用户涉及的服务主要是景点服务（ws1）、交通服务（ws2）、酒店服务（ws3）、支付服务（ws4）。提供这些服务的提供商并不是一家，但商家之间需要相互合作。这4个服务是大的复合型服务，其也是更多具体服务的组合。

具体的服务可以划分为多个层次，每个层次可由复合服务和原子服务组成。叶子节点处的服务都是原子结点。按从上到下逻辑划分，具体组合由下而上填充服务，组合成更具体服务。因此，进行Web服务组合的第一步是对业务流程进行分析，划分业务单元。

Web服务组合层次结构快速交付可使用软件

当用户提出需求时，不可能一次性将所有需求都表达清楚，而且开发过程不可能一直等待所有需求都最终确定。这就需要开发人员针对用户需求做优先级排序，先解决优先级最高、最紧迫、用户最关心的需求。由于Web服务都是已封装好的业务功能，可快速使用，缩短开发时间。

在基于服务架构的系统中，不同业务Web服务可根据需要进行组合和替换，增强软件灵活性和适应性，更好适应多变需求，减少不必要浪费。近年来网络上Web 服务数量急剧上升，从Internet 上寻找满足需求的服务变得困难[ 5 ]。

为让Web服务成为计算机可理解的软件实体，将语义Web技术引入Web 服务，形成能够在语义层面支持Web服务间互操作的语义Web服务，使基于Web的服务应用更灵活、更智能。基于语义的服务描述主要是利用本体表述领域内知识，使服务描述带有语义。本体是共享的概念模型的形式化的规范说明[ 6 ]。

本体对于Web网络的意义在于：本体通过统一术语概念及其联系的解释，阐述网络上的数据、程序、网页及其它网络资源包含的语义[ 7 ]。Web服务语义是指服务提供者与服务请求者之间就使用某个具体服务的必需条件、交互过程及服务运行结果所达成的共识或协议[ 8 ]。

用语义标识描述Web服务，最终目的是实现语义Web服务自动查找、组合调用，改变软件开发模式，使计算机可以参与到开发过程中，加快软件开发进度、降低人工成本、提高开发效率。

由于Web服务不同于传统软件开发，所提供的Web服务并不是针对具体用户需求专门设定，服务功能粒度和用户期望有一定区别。因此，需要一种智能化技术组合Web服务，可以实现动态调整和自我修正。

神经网络是用大量神经元的互连以及对各连接权值分布来表示特定的概念或知识。在知识获取过程中，其只要求专家提出范例及相应的解，通过特定学习算法对样本进行学习，通过网络内部自适应算法不断修改连接权值分布达到要求，并将专家求解实际问题的启发式知识和经验分布到网络神经元的权值和阀值上 [ 9 ]。

知识表示不再是规则，而是分布于整个网络中的权值和阈值，神经网络利用领域专家解决实际问题样本训练神经网络，使神经网络在测试数据输入条件下能获得与专家方案尽可能接近的结果。根据规则集生成神经网络，如图2所示。

神经网络训练web服务

基于规则的神经网络推导众多的服务组合，可通过计算机自动实现。减少人工选择组合时间，开发人员可以省去繁杂的选择比较过程。知识库集中领域专家经验，使降低开发人员之间沟通不便。使用大量自动化智能技术和软件复用技术，可以快速设计和开发出可使用的软件，从而降低浪费，提高开发效率。结语

敏捷开发强调快速开发能满足业务需求的软件，业务本身随市场变化而变化。用户有更直接体验，与开发人员沟通起来更加明确，也可更清楚描述出自己所需软件产品。

Web服务使孤立资源能真正整合，但服务提供者不会按照每个需求者的需求提供个性化服务。为完成具体业务功能，需要进行Web服务组合。不同方案组合就是一次次重构，可避免浪费，同时也可加快开发进度。

第二篇：Web数据研究与应用论文

1知如何能够投其所好，为用户实现主动推荐，提供个性化服务；这些都是电子商务成败的关键问题。在这种新型的商务模式下，如何对网络上大量的信息进行有效组织利用，帮助海量数据的拥有者们找出真正有价值的信息和知识，以指导他们的商业决策行为，成为电子商务经营者关注的问题。迅速发展的基于Web的数据挖掘技术，为解决电子商务所面临的问题提供了有效途径。Web数据挖掘

2.1 Web数据挖掘概述

数据挖掘（Data Mining）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的和随机的数据中提取人们事先不知道的、潜在有用的信息和知识的非平凡过程。

Web数据挖掘（Web Mining）是从Web文档和Web活动中抽取感兴趣的、潜在的有用模式和隐藏的信息，是数据库、数据挖掘、人工智能、信息检索、自然语言理解等技术的综合应用，是在一定基础上应用数据挖掘的方法以发现有用的知识来帮助人们从www.xiexiebang.computer processing of Oriental Languages,2003,16(2).

第三篇：web技术论文

西 安 邮 电 大 学（计算机学院）

课内实验报告

实验名称：web新技术论文

专业名称：班级：1101

学生姓名：陈旗

学号（8指导教师：谢晓燕

实验日期：2013年12月10日

浅析NAS在中小企业中的应用

NAS简介：

NAS（Network Attached Storage),网络连接式存储，网络存储技术之一。网络存储技术（Network Storage Technologies）基于标准网络协议实现数据传输，为网络中的Windows / Linux / Mac OS 等各种不同操作系统的计算机提供文件共享和数据备份； 支持24小时不断电BT、FTP、HTTP、eMule 及 NZB 下载；作为多媒体中心，为SONY PlayStation3/微软Xbox / 苹果 iPad iPhone/Android手机平板提供多媒体文件串流服务；为建设个人网站提供HTTP/FTP服务；支持苹果iMac/Mac mini/Mac Pro/MacBook/Mac Air(包括黑苹果)TimeMachine备份还原。全球多个知名NAS品牌厂家在西南地区都有总代理。网络存储结构大致分为三种：直连式存储（DAS：Direct Attached Storage）、网络连接式存储（NAS：Network Attached Storage）和存储网络（SAN：Storage Area Network）。

网络接入服务器（Network Access Server，缩写为NAS）是远程访问接入设备。它位于公用电话网（PSTN/ISDN）与IP网之间，将拨号用户接入IP网；它可以完成远程接入、实现拨号虚拟专网（VPDN）、构建企业内部Intranet等网络应用。网络接入服务器（NAS）位于公用交换电话网（PSTN/ISDN）与IP网的接口处，用户拨号通过交换机经用户线或中继线接入网络接入服务器。

NAS功能组成：

网络接入服务器（NAS）的功能组成可归类为四大功能模块。

1.接入功能模块

网络接入服务器的接入功能模块包括电话网侧的接口模块，分为PSTN的接口模块和ISDN的接口模块；还包括IP网侧的接口模块，包括LAN接口模块和同步专线接口模块，根据需要也可采用FR和ATM接口模块。

2.通信协议模块

网络接入服务器中包含众多通信协议：电话网侧通信协议（PPP）、IP网侧通信协议（TCP/IP、UDP）、VPDN协议等。

3.管理模块

网络接入服务器的管理模块包括3个功能模块：SNMP代理功能模块、Tel-net服务器功能模块和远端拨号监控功能模块。通过3种不同的途径对网络接入服务器进行控制管理。

4.接入认证、授权、计费和统计模块

网络接入服务器中包含网络的接入认证和授权模块、计费模块和统计模块。

除了上述4个主要的功能模块外，还有其它的一些模块诸如VPDN模块、来电指示模块和系统控制模块等。

NAS的优势：

NAS 是一种采用直接与网络介质相连的特殊设备实现数据存储的机制。由于这些设备都分配有 IP 地址，所以客户机通过充当数据网关的服务器可以对其进行存取访问，甚至在某些情况下，不需要任何中间介质客户机也可以直接访问这些设备。

具有以下九点明显优势：

第一，NAS适用于那些需要通过网络将文件数据传送到多台客户机上的用户。NAS设备在数据必须长距离传送的环境中可以很好地发挥作用。

第二，NAS设备非常易于部署。可以使NAS主机、客户机和其他设备广泛分布在整

个企业的网络环境中。NAS可以提供可靠的文件级数据整合，因为文件锁定是由设备自身来处理的。

第三，NAS应用于高效的文件共享任务中，例如UNIX中的NFS和Windows NT中的CIFS，其中基于网络的文件级锁定提供了高级并发访问保护的功能。

第四，NAS是通过网线连接的磁盘阵列，具备磁盘阵列的所有主要特征：高容量、高效能、高可靠。

第五，NAS 具有安装容易、快速的特点

第六，易于维护

第七，非常好的可扩展性

第八，具有更快的响应速度和更高的数据带宽

第九，对服务器的要求降低，可大大降低服务器的成本，有利于高性能存储系统在更广的范围内普及及应用

NAS的应用方向：

NAS能够满足那些希望降低存储成本但又无法承受SAN昂贵价格的中小企业的需求，具有相当好的性能价格比。究竟哪些行业可以使用到NAS设备呢？首先，看这个单位的核心业务是否建立在某种信息系统上，对数据的安全性要求很高；其次，看该信息系统是否已经有或者将会有海量的数据需要保存，并且对数据管理程度要求较高；最后，还可以判断一下网络中是否有异构平台，或者以后会不会用到。如果上述有一个问题的答案是肯定的，那么就有必要重点考虑使用NAS设备。

1.办公自动化NAS解决方案

办公自动化系统(OA)是政府机构和企业信息化建设的重点。现代企事业单位的管理和运作是离不开计算机和局域网的，企业在利用网络进行日常办公管理和运作时，将产生日常办公文件、图纸文件、ERP等企业业务数据资料以及个人的许多文档资料。传统的内部局域网内一般都没有文件服务器，上述数据一般都存放在员工的电脑和服务器上，没有一个合适的设备作为其备份和存储的应用。由于个人电脑的安全级别很低，员工的安全意识参差不齐，重要资料很容易被窃取、恶意破坏或者由于硬盘故障而丢失。

从对企事业单位数据存储的分析中可以看出，要使整个企、事业单位内部的数据得到统一管理和安全应用，就必须有一个安全、性价比好、应用方便、管理简单的物理介质来存储和备份企业内部的数据资料。NAS网络存储服务器是一款特殊设计的文件存储和备份的服务器，它能够将网络中的数据资料合理有效、安全地管理起来，并且可以作为备份设备将数据库和其它的应用数据时时自动备份到NAS上。

2.税务NAS解决方案

税务行业需要的是集业务、信息、决策支持为一体的综合系统。行业业务系统主要是税收征管信息系统，还有税务业务信息、通用业务信息等。整个系统将行政办公信息、辅助决策信息与业务系统结合起来，组成一个通用的综合系统平台，从而形成一个完整、集成、一体化的税务业务管理系统。

税务行业的业务数据资料、日常办公文件资料及数据邮件系统非常重要，一旦数据资料丢失将会给日常工作和整个地区的税收工作带来麻烦。保证整个数据资料的安全运行及应用成为了税务行业中一个必须解决的现实问题。解决这个问题的办法，就是将这些数据资料存储或备份到一个安全、快速、方便的应用环境中，以此来保证税务行业数据的安全运行。

为合理解决数据业务资料备份和存储的问题，可以使用一台NAS 网络存储服务器来存储和备份业务数据资料以及日常办公数据。在业务主机内，数据库里的信息资料直接通过数

据增量备份功能备份到NAS中。连同局域网内部的业务资料以及工作人员的日常办公文件资料或是基于光盘的数据资料，都可以存储到NAS服务器上，以便工作人员随时使用和浏览这些数据资料。使用NAS后，管理员能够有效、合理地安排和管理其内部数据资料，使数据文件从其它网络机器上分离出来，实现数据资料的分散存储，统一管理数据资料环境系统。

3.广告NAS解决方案

广告设计行业是集市场调研、行销策略、创意生产、设计执行、后期制作和媒介发布为一体的综合服务行业。

很多广告公司的数据存储模式比较落后，成本较高且效率低下，主要问题在于数据安全性差；整体数据量大以及原有大量陈旧的数据难以存储管理；存在多操作系统平台，设备繁杂导致存放的数据难以共享和管理，造成效率低下；广告设计人员的离职造成设计资料无辜丢失。采用NAS存储和备份广告设计行业网络中的业务数据资料，实现数据的集中存储、备份、分析与共享，依据设计研究单位对不同数据的不同要求，充分利用现有数据，合理构建广告设计行业的数据存储平台，从而提高了信息资料的传送速度，节省了时间，提高了工作效率。

4.教育NAS解决方案

自提出”校校通”工程后，各个学校都在积极建设自己的校园网，以便将来能及时适应信息时代的发展。随着”校校通”工程逐步到位，”资源通”成为下一步信息化建设的重点，具体体现在学校需要大量的资源信息以满足学生与教师的需求。随着校园内数据资源不断增加，需要存储数据的物理介质具有大容量的存储空间和安全性，并要有非常快的传输速率，确保整个数据资料的安全、快速存取。

2012年以后在校园网建设过程中偏重于网络系统的建设，在网络上配备了大量先进设备，但网络上的教学应用资源却相对匮乏。原有的存储模式在增加教学资源时会显现很多弊病：由于学校传统的网络应用中所有教育资源都存放在一台服务器上，具有高性能与高扩展能力的服务器成本较高；教学资源的访问服务会与应用服务争夺系统资源，造成系统服务效率的大幅下降；应用服务器的系统故障将直接影响资源数据的安全性和可用性，给学校的教学工作带来不便。

针对这些问题，可以引入NAS设备来实现集中存储与备份。

（1）.NAS提供了一个高效、低成本的资源应用系统。由于NAS本身就是一套独立的网络服务器，可以灵活地布置在校园网络的任意网段上，提高了资源信息服务的效率和安全性，同时具有良好的可扩展性，且成本低廉。

（2）.提供灵活的个人磁盘空间服务。NAS可以为每个学生用户创建个人的磁盘使用空间，方便师生查找和修改自己创建的数据资料。

（3）.提供数据在线备份的环境。NAS支持外接的磁带机，它能有效地将数据从服务器中传送到外挂的磁带机上，保证数据安全、快捷备份。

（4）.有效保护资源数据。NAS具有自动日志功能，可自动记录所有用户的访问信息。嵌入式的操作管理系统能够保证系统永不崩溃，以保证连续的资源服务，并有效保护资源数据的安全。

5.医疗数据存储NAS方案

医院作为社会的医疗服务机构，病人的病例档案资料管理是非常重要的。基于CT和X光的胶片要通过胶片数字化仪转化为数字的信息存储起来，以方便日后查找。这些片子的数据量非常大而且十分重要，对这些片子的安全存储、管理数据与信息的快速访问以及有效利用，是提高工作效率的重要因素，更是医院信息化建设的重点问题。据调查，一所医院一年的数据量将近400GB，这么大的数据量仅靠计算机存储是胜任不了的，有的医院会使用刻录机将过去的数据图片刻录到光盘上进行存储，但这种存储解决方式比较费时，且工作效率不

高。医院需要一种容量大、安全性高、管理方便、数据查询快捷的物理介质来安全、有效地存储和管理这些数据。使用NAS解决方案可以将医院放射科内的这些数字化图片安全、方便、有效地存储和管理起来，从而缩短了数据存储、查找的时间，提高了工作效率。

6.制造业NAS解决方案

对于制造业来说，各种市场数据、客户数据、交易历史数据、社会综合数据都是公司至关重要的资产，是企业运行的命脉。在企业数据电子化的基础上，保护企业的关键数据并加以合理利用已成为企业成功的关键因素。因此，对制造行业的各种数据进行集中存储、管理与备份，依据企业对不同数据的不同要求，从而合理构建企业数据存储平台。采用NAS的存储方式是比较适合的，可以实现数据的集中存储、备份、分析与共享，并在此基础上充分利用现有数据，以适应市场需求，提高自身竞争力。

总结：

综上所述，存储应用中，在数据管理方面，NAS具有很大优势，在某些数据膨胀较快、对数据安全要求较高、异构平台应用的网络环境中更能充分体现其价值。

另外，NAS的性能价格比极高，涵盖了文件共享、数据备份、网络打印、多媒体文件共享和媒体服务器等多方面功能，且NAS是通过网线连接的磁盘阵列，具备磁盘阵列的所有主要特征：高容量、高效能、高可靠。对服务器的要求降低，可大大降低服务器的成本，有非常好的可扩展性，易于维护，广泛适合从中小企业到大中型企业的各种应用环境。参考文献：

1.谢胜彬,陶洋,王国梁;《DAS、NAS与SAN的研究与应用》;

2.2.刘建,张建国;《两种网络存储技术的对比》;

3.高龙华;《网络存储技术的分析与比较》;

4.EMC公司;《EMC存储管理基础》;

第四篇：软件开发与服务协议书

合同编号：10-400

软件开发与服务协议书

甲方：

乙方：

第一条：本协议适用于购买软件系列产品的用户。

第二条：责任与权益

(一)甲方责任

1． 提供唯一负责人对软件的二次开发进行确认和验收，联系人，职位联系电话：。

2．提供长期的软件实施专员，用于对软件使用人员进行督促和指导，软件实施专员与软件使用人员比例为，联系人，职位，联系电话：。

3． 甲方在签订合同

（1）提供电子版的客户基本信息，如企业名称、地址、电话、传真、LOGO等。

（2）按本软件功能，提供电子版的基础表单。包括订单表、发货表、退货表、生产表、BOM表、物料表、进出仓表、委外表、采购表、计件表、收付款表、报价表、各种统计表、各种对账表等。最好附带数据。

（3）提供打印机型号及纸张大小。（4）提供软件操作员的基本信息，包括姓名、电话、部门、工作职责说明以及计算机能力。

4． 甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任。

5． 甲方在乙方安装调试完成后，配合检查软件系统运行是否正常，数据是否正确等验收工作。

(二)乙方责任

1． 乙方遵循职业道德对开发过程中涉及到甲方的所有数据机密进行严格保密。

2． 乙方对软件的安装调试完成后，应请甲方对系统使用进行验收工作。

3． 在甲方及时准确的提供了电子版的基础表单的前提下，乙方将于年否则安装日期向后顺延。安装时乙方根据甲方企业操作员的计算机能力，提供软件实施计划。

(三)双方权益

1． 若因乙方原因，乙方所提供并安装的软件不能使用，则乙方向甲方支付软件价格_________%的违约金。

2． 甲方逾期付款的，向乙方偿付逾期付款的违约金，每逾期一天偿付软件价格__________%的违约金。

3． 甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行协议时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

4． 乙方软件是按甲方需求进行开发，软件验收合格后，如甲方需要改动或进行二次开发，如工作量过大需另订协议，另收开发费用。

-------------

— 第 1 页 / 共 3 页 —

第三条：软件价格与付款方式

1． 乙方提供产品套，共 2． 软件产品价格：。□含税□不含税

■首期款：年月日，甲方签订合同同时向乙方支付合同总费用的%作为预付款，即人民币元整，大写：。

■二期款：年月日，甲方向乙方支付总费用的%款项，即人民币元整，大写：。

■三期款：年月日，甲方向乙方支付总费用的%款项，即人民币元整，大写：。

3． 增加客户端费用为：元/个，大写：元/个。□含税□不含税

4． 付款方式：。

第四条：软件的安装、验收及售后

1． 鉴于支持和配合本套软件所使用的硬件设备由乙方出具推荐配置，甲方负责购买和提供硬件配置，并承担硬件费用。因此乙方不承担任何非由乙方出具的硬件推荐配置单所产生的影响或因硬件提供、质量和硬件自身问题而产生的导致软件安装推迟等问题所造成的后果。

2． 乙方为甲方提供软件产品并安装、调试后，甲方应在内无作出验收回应视为认同软件（如不符合要求我公司可再次修改，但限定于初始确认的功能范围内），乙方有权上门收取本合同的余下款项。

3． 乙方为甲方提供月为，大写：。□含税□不含税

第五条：版权归属

1． 本软件版权归属于乙方。

2． 甲方经由乙方授权使用本软件，其数据库版权归属于甲方。

第六条：保密条款

甲乙双方应对下列信息保密，不得以任何明示、默示或可能的其他方式向任何第三方披露，否则应对因此造成的损失承担赔偿。

1． 甲乙双方在缔结、履行本合同过程中所获得对方的商业秘密、个人情况及技术机密等；

2． 乙方以及雇员须采取所有合理的措施，以确保未经甲方书面授权不披露、不展示、不使用甲方软件开发的一切信息和操作内容或其他保密信息；

3． 本合同保密条款长期有效，不受本合同效力的影响。

-------------

— 第 2 页 / 共 3 页 —

第七条：其他

1． 本协议未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本协议的补充条款，具备与本协议同等法律效力。

2． 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

3． 本协议一式两份，共三页，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

补充说明：

第八条：收款账户

1、公司账户

公司名称：

公司账户：注：汇款到此账户必须开具发票，软件、网站、电子商务服务税率为6%。

2、应急款收款账户：

收款名称：

银行账户：

甲方：(签章)乙方：(签章)

地址：地址：

电话：

电话：传真：

售后电话：

传真：投诉电话：

年月日年月日

-------------

— 第 3 页 / 共 3 页 —

第五篇：敏捷制造环境下计件工资制研究

随着多品种小批量成为制造业的主流生产方式、柔性制造理念的深入人心以及智能化复合加工设备的普遍应用，计件工资制在实践中不再如以前那样有效率，甚至出现企业和员工都对薪酬结算不满的现象。通过分析制造企业计件工资的实践效果，讨论计件工资制度的利弊，探讨适合现代制造企业操作员工的薪酬方式，并提出提高计件工资效率的有关措施。

一、引言

作为一种全新的生产方式，基于订单的多品种小批量生产对离散制造企业的管理带来了前所未有的全方位的冲击。在敏捷生产背景下，客户需求随时发生或变更，客户需求的变化将实时体现为提前期、产品设计、工艺、需求量甚至产品类型的变更，在车间生产过程中则体现为各种急单、插单、改单、撤单，严重影响正常生产秩序。这种冲击不仅使得生产组织方式发生了极大的改变，而且也深刻影响了作业层员工的薪酬制度。

计件工资制是加工制造业常用的薪酬制度，早在古巴比伦就已出现。企业根据员工完成的件数或设计工时数，按照预先确定的标准计算应得的薪酬。在相当长的时间和范围内，计件工资制被普遍认为是公平有效的薪酬和激励方法，而且也的确对调动积极性和激励创造性起到了很大作用[1]。但是，随着多品种小批量成为制造业的主流生产方式，随着柔性制造理念的深入人心以及智能化复合加工设备的普遍应用，制造业企业逐渐感觉到计件工资制不再如以前那样“好用”，甚至出现企业和员工都对薪酬结算不满的“双输”现象。到底是哪里出了问题?计件工资这种方法过时了吗? 计件工资制是典型工资制度之一，在科斯定理意义上与计时制、绩效工资制等其他工资制度具有等价性[2]。然而，现有薪酬和激励制度的研究大多关注企业中高层管理人员和技术人员，且多数针对一般意义的组织，而对加工制造企业操作层员工的研究相对较少，因此专门针对计件工资制的研究相对也不多。曹进[3]统计和调查了不同性质的企业，发现计件工资是民营制造企业普遍应用的模式，能够有效提高员工质量意识和工作效率，但是会导致员工被动工作，且不能有效与企业整体绩效相配合；而张莹[4]认为，公平性和内部薪酬制度是民营企业薪酬制度的关键问题所在；李志辉[5]通过分析计件工资的本质，指出计件工资制度可能对企业文化和团队合作存在影响，应该在计件工资中加入非物质激励因素，但是并没有说明如何进行非物质激励；万希[6]指出，计件定价标准的缺失、对团队凝聚力的影响以及造成的员工精神压力等因素是计件工资制度的关键不足，但是并未对此进行深入讨论，也没有提出有效的改进方法。

本文通过分析在制造企业中的实践效果，讨论计件工资制度的利弊，探讨适合现代制造企业操作员工的薪酬方式。

二、作业层常用工资制度

工资的职能主要体现在三个方面：一是补偿作用，劳动者用工资来满足各种生活需要；二是激励作用，激发劳动者的工作热情；三是调节劳动力资源的配置。常用的具体薪酬形式有计时、计件、年薪、定额、项目提成等，而在制造业作业层经常使用的薪酬方式包括计时、计件和计分等几种形式[7]。(一)计分工资制

计分工资属定额工资制范畴。它把不同工种、岗位、职务所承担的生产任务、岗位职责和经济指标层层分解，落实到车间、科室、班组以至职工个人，用“分”作为通用的计量尺度，按照生产任务如产量、质量、消耗、安全等等，以及岗位职责、经济指标的完成程度加减计分，活分活值，浮动分配。它的特点是：

(1)对职工性质不相同的劳动用同一计量单位“分”进行换算加总，既便于多指标综合考核，又利于横向比较评价；

(2)便于把职工个人的工资收入同企业的经济效益挂钩；(3)机动灵活，适应范围几乎可及于职工全体。计分方式可以只对奖金分配计分付酬，实行计分奖；也可以把基本工资的一部分拿出来同奖金捆在一起计分付酬，实行半计分工资制；还可以把全部工资(包括奖金)一起计分付酬，实行全计分工资制。

计分工资制在车间层次应用相对较少，目前多数制造企业对车间操作员工都以计件为主，辅以一定程度的计时等其他方式。(二)计时工资制

计时工资指按职工工作时间长短计发报酬的一种工资形式。计时工资由工资标准和实际工作时间两个因素决定。由于各种具体劳动都能用劳动时间来考核，因此，计时工资具有普遍适应性，实行范围广泛。计时工资依据职工技术熟练程度、劳动繁重程度和工作时间长短来支付工资，计时的数额是根据职工工资标准和实际工件时间的长短来计算的。按考核的时间单位不同，有月工资、周工资、日工资、小时工资等几种。

(三)计件工资制

虽然计时工资在实践中广泛应用，但很多工作还要实行计件工资。计件工资指按照职工生产合格产品的数量(或作业数量)和预先规定的计件单价计发报酬的一种工资形式。我国由于生产过程的自动化程度较低，计件工资适用范围很广泛。为此国务院指出，对于符合实行计件工资的工作，都应当实行计件工资制。1978年，国务院发布了《关于实行奖励和计件工资制度的通知》，要求有条件的企业实行计件工资制。1980年，国家计委、国家经委、国家劳动总局发出关于试行《国营企业计件T资暂行办法(草案)》的通知，又进一步规定了实行计件工资制的具体要求，主要明确了实行计件工资制的目的和必备的条件。

计件工资具有直接无限计件工资、有限计件工资、累进计件工资、超额计件工资等多种。实行计件工资制的工种或单位应具备一定的条件：(1)能准确计量产品数量；

(2)有明确的质量标准，并能准确检验：

(3)产品的数量和质量主要取决于工人的主观努力；

(4)具有先进合理的劳动定额和较健全的原始记录；

(5)生产任务饱满，原材料、燃料、动力供应和产品销路正常，需要鼓励其增加产量。

根据以上标准，离散制造业显然是实行计件工资方式的最佳场合。

三、敏捷制造企业计件工资出现的问题

计件工资是按照员工生产的合格品的数量(或作业量)和预先规定的计件单价来计算报酬的一种工资形式。它不是直接用劳动时间来计量，而是用一定时间内的劳动成果(即产品数量或作业量)来计算，因此是间接用劳动时间来计算的，是计时工资的转化形式。在企业内实行计件工资制的目的在于更好地贯彻执行“各尽所能，按劳分配”的原则，以调动广大职工的劳动积极性，提高劳动生产率，促进企业改善经营管理。然而，随着多品种小批量的柔性制造的出现，计件工资在离散制造企业中的应用逐渐出现一些问题，给企业和员工的利益都带来一定冲击。

(一)工时定额的准确度难以保证

新的生产方式给计时工资制度带来的最直接的影响就是工件的设计(额定)工时的准确度问题，不仅会严重影响系统排程的精度(计划的精准度)，而且直接影响到员工所得的报酬数量。为了满足客户的需求，适应市场的变化，制造企业必须不断地推出新的产品以保持和扩大市场份额，同时还不得不根据客户提出的新需求随时调整现有设计方案以及工艺路线。由于产品大多是为客户定制，批量小品种多，工艺部门很难对每个工件的工时进行精确设定，往往只能按照预制的“标准工时参考表”之类进行估算。精确确定设计工时需要考虑设备参数(如车床型号／类型、进给量、转速、控制精度、刀具类型和质量等)、工人技能水平、辅助资源如叉车、行车等的可用率等。并且需要经过多次的试运行与反馈，需要很高成本，在很多情况下几乎是做不到的。然而，因为工件的设计(额定)工时直接关系到自身的报酬，工人经常就工序的设计工时与工艺部门出现矛盾。一方面对自认为工时不合理的工件消极怠工，严重影响生产进度；另一方面通过有意识地降低加工效率，造成设计工时偏低的“事实”，以此要求工艺部门增加设计工时。由于实际工时与设计工时的误差，车间作业计划做得越精细，生产上出现的混乱将越明显。这种结果与计件工资原本的激励意图显然是背道而驰的。(二)车间级作业计划频繁变更

以订单为基础的多品种小批量给企业带来的另一个直接后果就是大量插单、急单、改单、撤单的出现。由于这种原因，许多情况下，工人不得不把已经准备好的工件中断加工，甚至将正在加工的工件撤下。临时换上其他工件重新开始。这样不仅打乱了车间整体生产排程，浪费了当前工件的准备工时，更重要的是对员工积极性造成很大打击，并由此产生挫折感，严重影响员工的效率。对于计件付酬的员工来说，这些效率的损失实际上就是自己收入的损失。因此，员工往往对这种插单现象采取抵制的态度，而调度人员在订单交期的压力下又必须安排插单，于是出现车间调度计划执行难度增加的尴尬局面。新近出现的APS排程系统可以实现高效的车间调度计划，大幅减少急单插单现象。但是由于各种不可控因素产生的插单和由于客户需求变化而导致的改、撤单不可避免，加上前文所述员工工作态度的影响，即使有科学合理的排产方案也不能保证很高的执行效率[8]。