第一篇：维保服务解决工作方案
望 亭 发 电 厂 安 防 系 统
维护方案
苏 州 工 业 园 区 广 土 科 技 有 限 公 司
目录 第 第部分
项目测评....................................................................................................................................1 1.1 项目概况.........................................................................................................................................1 1.2 智能系统分析.................................................................................................................................1 1.2.1 系统概况.........................................................................................................................1 1.2.2 应用分析.........................................................................................................................1 1.2.3 运行检测.........................................................................................................................1 1.2.4 运行状况分析.................................................................................................................2 1.3 服务需求.........................................................................................................................................2 第 第部分
维保服务产品............................................................................................................................4 2.1 苏州工业园区广土科技有限公司维保服务.................................................................................4 2.1.1 公司简介.........................................................................................................................4 2.1.2 维保服务模块.................................................................................................................4 2.1.3 维保服务产品系列.........................................................................................................5 2.2 服务产品选型.................................................................................................................................6 2.2.1 维保人员配置安排.........................................................................................................7 2.2.2 主要项目人员简介.........................................................................................................7 2.2.3 岗位职责制度.................................................................................................................7 2.3 工作程序.........................................................................................................................................9 2.4 计划进退场交接方案：
...............................................................................................................10 2.5 复杂的系统故障应对措施...........................................................................................................11 2.6 操作规范：
...................................................................................................................................11 2.7 应急措施.......................................................................................................................................12 2.8 工具清单.......................................................................................................................................13 2.9 零配件清单以及单价...................................................................................................................14 2.10 维护服务工作标准.......................................................................................................................15 2.11 保障承诺.......................................................................................................................................17 第 第部分
服务实施方案..........................................................................................................................19 3.1 维保服务计划...............................................................................................................................19 3.1.1 维修服务计划...............................................................................................................19 3.2 免费备件库...................................................................................................................................19 3.3 本项目维保合理的成本测算.......................................................................................................19 第 第部分
望亭发电厂维护表格..............................................................................................................20 4.1 重大故障分析报告.......................................................................................................................20 4.2 故障报修登记表...........................................................................................................................21 4.3 故障维修单...................................................................................................................................22 4.4 设备维修变更登记表...................................................................................................................23 4.5 系统检测与保养任务单...............................................................................................................24 4.6 客户投诉处理表...........................................................................................................................25
第 第部分
项目测评
1.1 项目概况
本工程是望亭发电厂主厂区（不包括堆煤场、生活区等围墙外的地方）为适应新形势下安保工作需要，规划建设周界报警和周界监控和道路监控安保技防系统。设报警监控中心一座，装备红外报警和视频监控终端设备，沿主厂区围墙设红外报警装置和监控摄像机若干，组成报警、监控网络，当发生越墙入厂或治安事件时能及时通过报警装置和视频监控装置发现或掌控事件的发生过程，为迅速处置和后期调查取证提供信息和依据。
根据厂部要求和工程实际情况，拟分期分批进行建设。本次招标为首期项目，首期以厂区 10
门为起点沿厂区东侧围墙向南到厂办大楼后到 0#门卫，以现场实际指认为准。监控室设在保卫部新楼（原脱硫专业），位于厂生活区南侧。
1.2 智能系统分析
1.2.1 系统概况
望亭发电厂的安全防患系统总共包括 2 大系统，具体如下：闭路电视监控系统、周界防越报警系统。
应用分析
安全管理的宗旨和目标是：对现有的设备及相关设施进行有效的使用和管理，以达到保值增值的目的。在建筑安全防患系统的实际运行过程中，不同的系统由于其用途和特点不同，对于管理和应用的重要性也是不同的，我们通过对各个安保系统的系统功能、应用范围、故障影响、故障频率、风险管理、服务需求等方面的分析，判断其在使用和管理中的重要性。
系统名称
系统功能
应用范围
故障影响
故障频率
风险管理
服务需求
重要性
闭路监控 安全保障 用户少，频率高 事故 较少 预防式 基于恢复 非常重要 周界报警 安全保障 用户少，频率高 事故 较少 响应式 基于恢复 重要
1.2.2 运行检测
为了能准确的把握系统的目前的运行状况，我们对望亭发电厂的建筑智能化系统进行全面的
应用检测。
序号
系统名称
品牌
检测结果
运行状况
闭路监控
海康卫视 本系统共配置了摄像机。
1）围墙彩色摄像机 2）数字硬盘录像机组成记录部分。
正常
周界防越
博士 在周界主动式红外探测器，在信息管理机房设置报警主机，通过不可见的双光束红外线来组成周界防范报警系统。一旦发生非法攀越围墙，双光束红外线即被 遮断发出报警讯号，并传送至管理中心.正常
1.2.3 运行状况分析
序号
系统名称
品牌
重要性
运行状况闭路监控 华视 非常重要 正常 2 周界报警 博士 非常重要 正常 结合上述系统应用的重要性分析和系统运行的检测结果，我们可以看出目前望亭发电厂 2 大安保化系统中正常运行的系统有闭路监控、周界报警系统。
1.3 服务需求
安全防患系统的根本目的是为了给厂内带来更安全、舒适、便捷的工作环境，使管理单位的工作更加科学、高效。因此除了关注于系统本身的应用特点和运行情况以外，我们在服务方案的设计和实施中，不可忽略以下的服务需求：
1））
系统故障恢复，设备维修更换
建立正常的报修维修制度。对于日常的系统故障报修，根据约定的时间，予以及时地响应和恢复，如果涉及设备故障的，根据设备的损坏情况进行维修或更换。设备维修方面应注意成本的管理和控制，提高自身的维修能力，减少不必要的设备维修和更换的支出。
对于重大系统故障，应建立紧急报修的通道，以快速的处理、解决故障，保障重要系统的基本运行，避免给业主带来重大的困扰和长时间的安全保障真空问题。
2））
减少安全投诉，提高客户满意度
定期检测系统运行情况，减少系统故障发生率，提高系统稳定性，避免系统的重大故障，影响到业主的正常生活。提高服务人员的服务意识和服务能力，以专业、高效的服务过程，为客户带来轻松、愉快的服务体验。建立畅通的投诉处理通道，对于客户服务请求建立首问责任制，对于客户投诉采取彻底检查的措施，并在最短的时间内给予客户一个满意的结果。
3））
加强检测保养，降低长期运行成本
重视系统的定期全面检测保养工作。在系统检测过程中及时发现存在的问题和潜在的隐患，予以及时有效的处理。日常保养中做好系统参数校调、数据清理备份、设备清洁调试、线路整理保养等工作。设立设备台帐，对设备数量、使用年限、质保期限进行管理，统计设备维修情况，建立备件和设备更新计划。通过上述措施以保障智能化系统能长期稳定的运行，减少系统和设备的故障发生频率，延长系统使用寿命，充分发挥已有投资的使用价值，降低系统单位时间的运行成本。
4））
保证系统正常运行，避免重大责任事故
厂内的安全工作必须是人防和技防系统有效的配合，才能真正达到安全保障的作用。望亭发电厂的建筑智能化系统主要是用于安全保障的系统，因此为了保证内业主财产和生命的安全，必须加强对智能化系统的维护和管理，保证系统的正常运行，使之真正能起到应有的安全防范和事故追踪的作用，从而避免警卫管理方面的重大责任事故。
第 第部分
维保服务产品
2.1 苏州工业园区广土科技有限公司维保服务
2.1.1 公司简介
苏州工业园区广土科技有限公司是一个富有创新精神的高科技服务公司。作为专业的智能化系统服务商，苏州工业园区广土科技有限公司致力于为业主，提供专业化、高效率的智能化系统营运服务，解决客户后顾之忧，使其更加专注于自身核心业务的发展，取得更大的成功。
我们为客户提供智能化系统的设计、建设、部署、扩容、迁移、升级、整改等基础架构专业服务，以及在智能化系统营运过程中的咨询、培训、维修、保养、备件、外包和增值等服务。我们成功的基础是帮助客户实现他们的目标：工作便捷高效、生活安全舒适。
我们建立了基于 ITIL 标准的智能化系统运维服务管理体系。瑞安智能运用自身雄厚的技术及资源优势，诠释了一个新的服务理念：用我们的技术、流程和规范，使客户及时得到瑞安智能人性化的专业服务。
苏州工业园区广土科技有限公司的全部宗旨都基于一条重要的原则，即成果共享与客户关怀。出于这种精神，我们愉快地贡献时间、知识与经验，恪守诚信原则，不断地为客户、员工和社会 创造更大的价值。
2.1.2 维保服务模块
苏州工业园区广土科技有限公司根据对大量客户的服务经验和客户不断发展的服务需求，对维保服务设置了 4 个服务模块，包括：维修服务、保养服务、备品备件和培训服务。具体如下：
维修服务：对于日常系统或设备故障，以及重大系统故障，建立相应的报修、维修通道和相应的规范和流程，并根据不同的服务等级约定不同的维修服务时间和紧急报修的响应时间。对于智能化系统积累问题较多、运行不稳定的项目，维修服务等级应该越高。
维护服务：根据 GB50395-2007《视频安防监控系统工程设计规范》和 GB 50348-2004《安全防范工程技术规范》等相关规范的要求，对相关系统进行定期检测、保养。对于检测过程中发现的问题和隐患，予以登记处理。保养服务等级不同，年度保养频率不同。保养服务的等级越高，定期检测保养的频率越高，越有利于系统长期的稳定运行，降低系统故障频率和维修费用，提高客户满意度。
备品备件：根据系统设备的故障发生率和使用情况，制定相应的备品备件计划。备品备件由
苏州工业园区广土科技有限公司提供给项目使用，苏州工业园区广土科技有限公司拥有相应备品备件的所有权，并由苏州工业园区广土科技有限公司统一保管。备件的总价根据客户所选服务包和维保总价确定，具体的备件计划由双方协商确定。对于额外的备件计划，可由客户向我公司采购或委托采购。
管理服务：苏州工业园区广土科技有限公司总结了大 量的智能化系统的维保和管理经验，结合国际 ITIL 标准为客户制定规范的维保服务流程，并根据客户服务的实践定期改进，帮助客户更高效的管理营运智能化系统。同时我们将帮助客户对系统设备配置进行管理并定期更新，使得客户能清晰的了解智能化系统投资、配置和变更历史。协助客户对系统的变更升级进行管理，规避变更带来的风险。以及我们定期为客户提供固件分析，以更好的帮助客户控制系统营运成本。
2.1.3 维保服务产品系列
针对不同的项目情况，我们设置了三个系列的维保服务产品，包括：问题改善系列、稳定保障系列、保值增值系列，以适应满足不同的服务需求，具体如下：
服务产品系列
问题改善系列
稳定保障系列
保值增值系列
适用范围
·日常维修保养不足 ·智能化工程质量较差 ·大部分系统存在较多的故障，甚至系统瘫痪 ·系统使用年限 2-4 年 ·智能化工程质量一般 ·系统比较稳定，部分系统有故障，渐趋 老化
·日常维修与保养较好 ·智能化工程质量较好 ·系统运行稳定，没有重大问题与故障
客户价值
·快速响应客户报修 ·全天候紧急待命 ·避免重大责任事故
·及时处理日常故障 ·避免积累重大问题 ·提高系统稳定性 ·现场维修、定期保养 ·持续保障稳定运行 ·投资的使用价值
服务产品
摄像机
光端机 硬盘 录像机
对射
报警主机
软件
通信线路
电源
其他 紧急维修服务时间段
星期一—星期五 8:30-17:30 节假日除外
·
·
·
·
·
· 星期一—星期日 24 小时 包括节假日
·
·
·
紧急维修现场响应时间
小时 · · ·
·
小时
·
·
次日
· · · 维修服务特性
定期上门服务 · · · · · ·
远程问题诊断和支持 · · · · · · · · · 优先恢复 · · ·
免费零配件与耗材 · · ·
不间断工作 · · · · · · · · · 疑难问题升级服务 · · · · · · · · · 重大故障根源分析 · · · · · · · · · 备品备件服务
免费备件库 占服务总价的比例
4%
4%
4%
4%
4%
4%
-备件租赁 订购 订购 订购 订购 订购 订购 订购 订购 订购 专用备件库 订购 订购 订购 订购 订购 订购 订购 订购 订购 维护服务特性
定期系统检测 季度 半年 年度 季度 半年 年度 季度 半年 年度 系统预防性维护 季度 半年 年度 季度 半年 年度 季度 半年 年度 机房场地评估 ·
·
·
数据备份方案 · · · · · · · · · 管理服务
系统管理流程建立与维 护
·
·
·
·
·
·
·
·
· 设备配置管理 ·
·
·
系统变更管理咨询 · · · · · ·
设备固件分析 · ·
· ·
· ·
客户服务团队
维保服务计划 · · · · · · · · · 定期服务回顾 · ·
· ·
· ·
系统营运维护建设咨询 · · · · · · · · · 客户服务经理 · · · · · · · · · 现场服务工程师 · · · · · · · · · 支持中心工程师 · · · · · ·
24*7 值班工程师 · · ·
服务合同管理员 · · · · · · · · ·
2.2 服务产品选型
根据第一部分项目评测的结果，在望亭发电厂总共 2 个系统中基本处于正常状态，具体如下：
重要性
正常
故障
瘫痪
总计
一般 2
重要 3
非常重要 4
总计
因此，我们采用问题改善系列中的维保服务产品，作为望亭发电厂的维保服务方案。采用此服务方案，主要基于以下考虑：
（一）望亭发电厂需要较高等级的维修服务，以保证面对频繁的系统故障和设备维修，能够得以快速、及时的处理解决。
（二）通过加强对望亭发电厂的检测、保养，能提前发现系统的问题与隐患，尽快处理掉这些问题，避免问题积累造成系统整体瘫痪，甚至引发重大责任事故。同时通过一段时期的检测、保养，逐步提高系统运行的稳定性，降低故障发生频率。
（三）提供适量的备件库，备由系统不稳定引发的设备故障所用，以保证系统在发生故障时能尽快恢复正常使用。
2.2.1 维保人员配置安排
苏州工业园区广土科技有限公司指定经过专门培训和认证的客户服务队伍，通过为您提供主动式和响应式的服务，支持您实现业务目标。该服务队伍包括：
客户服务经理
现场服务工程师
指定的合同管理员
2.2.2 主要项目人员简介
名称
姓名
职务
工作内容
现场服务 闵勇 服务工程师 负责为客户提供软、硬件安装、维修等服 务
客服经理
朱林彬
客服经理 负责客户服务和设备采购的咨询； 负责协调软、硬件现场服务，讲解技术问题； 合同管理员 朱碧莲 进度以及合同管 理 负责客户合同的制定以及问题咨询。
2.2.3 岗位职责制度
客户服务经理是您的支持服务代表、技术顾问和主要联系人，同时还负责协调现场的支持服务。客户服务经理将与您合作，制定并定期检查共同商定的客户支持服务计划。作为您的服务顾问，客户服务经理参加您的与系统建设、维护相关的内部会议，还帮助您与众多苏州工业园区广土科技有限公司的相关人员进行交流，并在您需要时，为您协调技术专家资源。
现场维保工程师与您的技术人员和管理人员紧密协作，在系统运行和维护方面提供支持。现场维保工程师还将安排和提供技术服务，进行服务回顾，传授实践经验和知识。现场服务工程师和值班工程师负责您的具体技术服务工作，包括故障诊断、软硬件维修、系统改进升级等。指定的工程师熟悉您的系统结构和配置，所以可以迅速解决问题和隐患。
1））
维保服务计划
客户支持服务计划规定了苏州工业园区广土科技有限公司与客户的角色和责任。客户服务经理将与您协商制定您的年度客户支持服务计划内容，并制作维护与您的系统相关的文档，以保证支持服务与您的目标一致。
2））
定期服务回顾
支持服务回顾是一个交流机制。通过它，苏州工业园区广土科技有限公司的客户支持服务团队与您的团队一起，回顾所经历的活动，并确定未来的工作计划。这些会议将每半年举行一次，会议主题一般集中于客户支持服务计划的执行、更改，以及进展中的支持服务任务状态等方面。该会议旨在确保我们提供的支持服务与您的工作计划最佳同步。
3））
系统运营维护建设咨询
苏州工业园区广土科技有限公司的服务代表将根据您系统的具体情况和目标对您的系统运行维护或建设方面提供咨询服务，通过技术咨询，为您提供方案或改进建议，帮助您进行系统的建设和改进。在日常工作中，当您需要系统运行维护或建设方面的咨询时，可直接联系苏州工业园区广土科技有限公司的服务代表进行研讨。
4））
客户服务经理
客户与苏州工业园区广土科技有限公司的主要联系人，专职于为客户提供保障系统运行的技术服务，并与客户密切合作，以保持其系统的高可用性。
负责客户服务和设备采购的咨询；
负责协调软、硬件现场服务，讲解技术问题；
负责制订和实施支持服务计划，帮助确定客户对产品与服务的需求，包括咨询和培训服务，并按双方商定的时间参加有关内部会议和其它活动； 负责制订与客户相关的工作流程；
负责协调问题升级；
负责完成服务总结等客户报告。
5））
现场服务工程师
负责为客户提供软、硬件安装、维修等服务；
帮助客户服务经理制定支持服务计划；
负责定期检查客户的系统；
负责“服务记录”的实施；
负责系统的预防性维护；
负责了解跟踪客户系统变化，更新系统配置图。
6））
专职合同管理员
负责客户合同的制定以及问题咨询。
2.3 工作程序、非正常上班时间（晚上点分至次日早上
08 点整时间段）
系统恢复
正常运行
NO YES 维保工程师规定时间内赶赴现场维修 维保工程师电话指导物业恢复系统
紧急报修电话：*** 0512-66051001
报修响应时间：电话支持响应 24 小时，现场响应 2 小时紧急报修范围：
监控中心系统瘫痪，严重影响安全；
闭路电视监控系统出现瘫痪； 周界警报系统出现多防区（防区数量占总防区数量 1/3 以上）“误报”；其它系统出现全面瘫痪，足以导致影响安全的系统故障等。、正常上班时间维修工作程序
物业紧急报修电话 通知负责的维保工程师
完成紧急报修服务 维保工程师填写重大故障分析报告 持续工作直至排除故障恢复系统运行 维保工程师上门服务时检测故障原因
维保工程师按照报修单检测故障原因 涉及维修 或设备费用 YES NO 完成维修，物业或业主签字确认 与物业或业主沟通确认相关费用 确定故障恢复方案
完成日常维修 填写设备维修或变更记录表
2.4 计划进退场交接方案：
1、望亭发电厂保卫处负责系统日常的故障报修登记，维保工程师按照约定的上门服务时间上门维修。
2、维保工程师上门维修以望亭发电厂保卫处的《故障报修登记表》为准，维修过程中如果发生设备维修或更新费用，维保工程师需与望亭发电厂保卫处沟通确认后，进一步完成维修。
3、维保工程师完成故障维修后，由望亭发电厂保卫处或业主在《维修单》上签字确认故障维修情况。
4、完成维修后，维保工程师建维修记录和设备更新记录登记到《设备维修变更登记表》，结束本次维修。望亭发电厂保卫处将维修时间和修复时间登记到《故障报修登记表》。表格见附件。
故障报修 物业管理处故障登记
故障
报修
是否解决？ NO YES NO 是否解决？
YES 是否解决？ NO 继续调
查分析
YES 完成维修 故障修复 故障修复 故障检测和记录 故障修复 故障检测和记录 故障检测和记录 其他支持 三线支持（设备厂商）
二线支持（技术工程师）
一线支持（维保工程师）
2.5 复杂的系统故障应对措施
2.6 操作规范：
1、对于复杂的系统故障，相应的技术支持服务无法解决时，则进入维修升级流程。
2、一般情况下，维修升级流程的顺序为项目的负责维保工程师，升级至公司内负责技术支持的工程师，在升级至设备厂商的技术专家。
3、不管维修升级流程进入哪个级别，公司将不再向贵单位收取任何相关的技术支持费。对于故障修复过程中所涉及的设备维修费和设备更新的费用，按照正常维修流程操作。
2.7 应急措施
1））
全天候响应紧急报修
响应中心工程师会立即响应您的紧急报修电话，迅速诊断、处理问题，从而减少系统故障修复时间，提高系统可用性。
时间说明：
服务时间：每周一到周日，8：30-17：30，法定节假日除外；
响应中心响应时间：接到紧急报修后 30 分钟内，提供紧急处理建议方案。
现场工程师现场响应时间：接到紧急报修后 3 小时内，抵达现场，处理故障。紧急报修的范围：
监控中心系统瘫痪，严重影响厂区安全；
闭路电视监控系统出现瘫痪；
周界警报系统出现多防区（防区数量占总防区数量 1/2 以上）“误报”；
2））
定期现场维修服务
苏州工业园区广土科技有限公司将为客户提供每月 1 次的现场维修服务。具体日期由维保服
务合同约定。
现场服务工程师根据合同，在约定日期上门对客户的日常报修单，进行维修处理。对于现场无法修复的，可用客户备件库内的备件替换，将损坏设备拆下另行维修。
3））
远程问题诊断和支持
客户通过拨打指定的苏州工业园区广土科技有限公司支持电话号码提出服务请求后，苏州工业园区广土科技有限公司将在合同限定的服务时间内与客户合作，共同解决系统问题。
4））
不间断工作
苏州工业园区广土科技有限公司的工程师到达客户现场后，立即开始进行不间断服务，直至设备能够重新运行。如需额外的备件或资源，服务工作可暂停，直至这些备件或资源备齐。
5））
疑难问题升级服务
苏州工业园区广土科技有限公司具有完善的技术支持网络，并设置了正式的疑难问题升级流程，以便解决复杂的系统问题。任何疑难技术问题，都可以利用升级服务的支持手段，通过苏州工业园区广土科技有限公司的技术中心和第三方合作伙伴予以解决。
6））
重大故障根源分析
对于紧急报修的重大系统故障，在完成故障恢复后，客户服务经理协同现场服务工程师，与客户相关管理和操作人员配合，对系统故障的根本原因进行调查，分析系统故障的形成原因，对
以后类事故组长的预防提出建议，并形成书面报告递交给客户。
2.8 工具清单
主要施工机具清单
序
号
机械或设备名称
型号规格
数量
国别产地
制造年份
生产能力
备注冲击钻江苏 2008 良手电钻江苏 2008 良木工多用刨济南 2008 良穿管器江苏 2009 良人字梯江苏 2010 良接地摇表上海 2010 良万用表上海 2011 良BNC 压线钳上海 2011 良工具包国产 2012 良卷尺国产 2012 良临时电源配电屏自制 2010 良
2.9 零配件清单
系统常用易耗零部件报价清单
序
号
设备名称
品牌
型号
数
量
单价
总价
防区扩充模块
博士
DS7451
红外对射探测器
艾礼富
ABT-60
彩色摄像机
三星
SCC-2307P
电源
1））
免费备件库
苏州工业园区广土科技有限公司根据与客户之间的服务合同约定，向客户提供维修所需的免费备件和材料，确保苏州工业园区广土科技有限公司提供支持的硬件设备恢复正常运行。
免费备件库的零售价总额不超过维保合同总额 4%。免费备件库内备件的种类和数量，由客户和苏州工业园区广土科技有限公司协商确定。这些备件和材料包括进行必要的系统改进所需的备件和材料。备件库内备件的所有权由苏州工业园区广土科技有限公司所有，并由苏州工业园区广土科技有限公司统一管理。
2））
专用备件库
客户如果希望在免费备件库之外，有更多的备件以备系统故障所用，则可以向苏州工业园区广土科技有限公司订购专用备件库以满足业务需要。订购专用备件库有两种方式，包括：
备件租赁：以设备零售价的 30%的价格，作为备件的年使用费。在租赁期内，客户可以在需要的时候使用该备件。备件的所有权和管理权属于苏州工业园区广土科技有限公司，客户拥有该备件的使用权。
备件采购：客户可以委托苏州工业园区广土科技有限公司采购所需备件，苏州工业园区广土科技有限公司将以市场优惠价格提供备件。采购的备件其所有权、管理权和使用权为客户所有。
2.10 维护服务工作标准
1））
目标：热情、专业、高效、优质。
2））
定期系统检测
苏州工业园区广土科技有限公司每个 月 对系统进行一次全面的检测。系统检测服务将帮助
您检查系统和设备目前的状态，并分析其潜在的问题，进而给出解决这些问题的建议和方法，以
便尽早发现系统存在的隐患，防患于未然，减少非正常宕机的危险。在这项服务中，苏州工业园区广土科技有限公司也为客户提供检查报告，对发现的问题作出必要的调整，目的是提高系统的可用性。苏州工业园区广土科技有限公司的工程师还将会对若干次检查结果进行比较，帮助您维护好系统的运行。
3））
工作内容：
客户及系统资料的收集
系统信息的收集
系统检测概况
系统功能检测
系统可靠性检测
系统数据及备份策略检查
系统设备检测
检测问题描述
建议报告
4））
系统预防性维护
苏州工业园区广土科技有限公司每 季度 对系统进行一次预防性维护。预防性支持服务是苏
州工业园区广土科技有限公司为拥有维护服务合同的客户提供的一种设备例行检查、维护服务。本服务的重点在于硬件设备及与之相关的各种环境信息、状态的检查，其内容取决于系统配置和相应单项功能的可执行性。
工作内容：
场地环境检查
主机硬件检查
系统日志检查
存储外设检查
系统配置检查
系统备份检查
系统总体性能评估
5））
数据备份方案设计和评估
该服务帮助客户检讨已有的数据备份方案；找寻可能存在的威胁数据安全的隐患；在此基础上，帮助客户制定有效的数据保护计划，从而提高数据的安全性。数据备份方案设计与评估工作每 年 进行一次，数据备份工作每 月 进行一次。
工作内容：
方案设计
流程评估
6））
系统管理流程建立和维护
为了使您能较好地了解和使用建筑智能化系统，并展开日常系统维护，从而保证系统安全、有效地运行，我们提供此项系统维护流程建立、维护技术服务，其内容包括：
苏州工业园区广土科技有限公司服务支持及报修方法；
主机、存储设备的日常维护与管理；
系统操作常见问题解答。
7））
系统变更管理咨询
变更是不可避免的，因此如何就变更进行有效的管理至关重要。苏州工业园区广土科技有限公司的系统变更计划服务帮助您在进行系统环境调整时减少风险和可能的系统中断。
此项服务旨在为您提供额外的变更管理计划和指导，帮助您识别变更会带来的风险并防止故障的出现。通过参加变更管理计划会议并提供专家级的指导，苏州工业园区广土科技有限公司帮助您鉴别调整计划可能带来的风险，包括对软、硬件产品和软硬连接件的变化复查，以及对其它技术层面的变化复查，根据您现有的系统环境及管理流程制定可实施的变更计划，以确保最终变更计划的顺利实施。
工作内容：
系统变更需求的明确及定义；
完成环境评估；
制定出明确的系统变更计划；
完成风险评估；
根据相应的风险制定意外应对计划；
制定明确的验收标准及测试计划；
提交可行的系统变更实施计划及建议；
完成系统变更的回顾。
8））
设备固件分析
苏州工业园区广土科技有限公司的工程师会根据您系统环境中设备的需要，为您的设备更新所需的固件，提高系统的可用性。设备固件分析每 季度 一次。
工作内容：
设备固件分析和升级；
为设备更新所需的固件；
更新硬件版本。
2.11 保障承诺
1、为完成本项目，我们将投入维保人员总人数 3
人，其中管理人员 1 人，专职维保人员 2 人。全天候为智能化各系统正常运行，保驾护航。
2、如果我们的维保方案被接受，我们将严格履行双方文件中规定的每一项要求，严格旅行合同的责任和义务，保证按期、按质履行合同，完成智能化维保服务的全部工作。我们认为招标书和投标书中对维保单位的要求应作为合同的一部分，拥有同等的法律约束权利。
3、我们同意因管理或维保不善，造成合同规定服务范围内的设施、设备等损坏或人身伤亡事故的，甲方有权要求我们按合同主要条款的规定进行赔偿或承担相应法律责任。
4、如因维保单位技术不过关，无法对故障进行快速排除，无法提出正常的解决方案，我们认为甲方有权终止合同。
5、如夜间紧急报修，3 次未在 4 小时内到达现场的，我们认为甲方有权终止合同。
6、维保单位工程师 3 次不服从甲方调配的，我们认为甲方有权终止合同。
7、维保单位工程师夸大或虚报故障情况时，我们愿意处以惩罚，从当月维护费中扣除，并有权解除合同。
承诺单位：苏州工业园区广土科技有限公司 2014 年 8 月 10 日
第 第部分
服务实施方案
3.1 维保服务计划
3.1.1 维修服务计划
紧急维修：半小时响应，周一到周日（全天候）；
日常维修：每月 1 次，上门服务，8：30-17：30 提供服务（法定节假日正常电话响应值班）；
报修以及投诉热线：0512-66051001 ***
3.2 免费备件库
为了更快、更好的解决系统故障，以便在设备维修期间保证系统的正常使用，苏州工业园区广土科技有限公司为望亭发电厂准备服务价格总额的 4%的免费备件，具体的备件清单由双方协商确定。如需额外备件可向苏州工业园区广土科技有限公司另行订购。
3.3 本项目维保合理的成本测算
维保部 一季度 二季度 三季度 四季度 合计 备注
人员数量
名维护人 员 基本工资
加班津贴
电话费津贴
交通津贴
保险（三金）
餐费
其他不可预见费
税金
总计
单位：人民币（元）
第 第部分
望亭发电厂维护表格
4.1 重大故障分析报告
项目名称
项目地点
故障系统
发生时间
报修人
维修工程师
报修时间
修复时间
直接损失 修复费用：
￥ 元 其中：
（1）修复人工：
人*小时（2）材料费：
￥ 元（3）设备维修费：￥ 元（4）设备更换费：￥ 元
故障经过
故障现象
故障分析
意见及建议
负责人签字：
日期：
年
月
（盖章）
日
物业管理处意见
负责人签字：
（盖章）
4.2 故障报修登记表
序 号 报修 时间 报修故障 报修 人 维修 时间 修复 时间 1
年 月 日 日期：
4.3 故障维修单
基本情况 项目名称：
地 址：
用户名称：
联系人：
电 话：
报修时间：
年 月 日 时 分 到达时间：
年 月 日 时 分离开时间：
年 月 日 时 分 服务类型：
□免费服务 □有偿服务：
故障描述
维修方案/结果
设备送修记录 设备名称 设备型号 数量 预计费用 物业付费/业主付费
□物业 □业主
□物业 □业主
□物业 □业主
□物业 □业主 用户意见 维修员服务态度：□满意您对我们的建议：
□一般 □不满意
备注
签名 维修人员：
日 期：
年 月 日 用户确认：
日 期：
年 月 日 物业确认：
日 期：
年 月 日
4.4 设备维修变更登记表
设备名称
品牌
型号
系统
维修/ 更换
数量
价格
日期
4.5 系统检测与保养任务单
任务单编号：
日期：
年 月 日 序号
检测/ / 保养项目
工时
完成情况
维保工程师
物业代表
4.6 客户投诉处理表
投诉受理 投诉人
联系电话
项目名称
地址
投诉受理人
投诉受理时间
投诉事项
对方意见
已方意见
投诉调查 调查负责人
调查时间
调查结果
调查判断
处理意见
领导审批
处理与反馈 处理日期
处理费用
处理内容
客户满意度
客户意见
经验与教训
投诉原因分析
改进意见与措施
领导批示
((赠送))
1.售后服务概述 售后服务方案
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺 一、项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
三、售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我 们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围 我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分； 2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏； 2、现场环境不符合我公司建议的规范； 3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系 统 维 护１、系统运行管理工作 为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养 我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务 电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起 3 天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导 我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务 我方在公司设有用户投诉电话
第二篇：维保部维保工作方案
维保部门维保工作方案
一 岗位责任制：
1、维保部门主要负责人经理/主管职责 1、1建立健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员。
1.2负责维保部工作目标的拟定和修订。1.3负责本部门计划及预算的编制，执行和控制。
1.4维保人员培训计划的提出与组织。1.5本部门维保人员的临时调配。1.6协调客户意见的调查和投诉的处理。1.7负责本部门内一般质量、安全事故的调查及处理意见的提出。
1.8及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。
1.9 跟进保养合同的新签、续签；与用户负责人达成良好沟通。
2、主管助理（安全、质检员）的职责
电梯安全质检人员是电梯安全使用具体工作的
负责人，对维保电梯安全使用履行下列职责：
2.1建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记录，负责维保交接的质量验收。
2.2监督维保小组定期检修、保养电梯工作质量。
2.3对电梯使用状况进行定期检修，纠正和阻止维修人员过程中的违规行为，发现问题及时处理。
2.4监督维保工工作质量，提出整改意见，检查维保整改完成情况
2.5负责电梯定期年检前的质检工作并做好定期质检报告。
2.6 负责维保小组每月的电梯维保质量的评分。2.7 定期组织维保人员安全会议及培训。3 维保区域长职责
3.1忠于公司，自觉维护公司的利益，形象，声誉。监督维保小组工作质量，检查维保计划完成情况
3.2通过数据的统计，对客户的投诉及时作出反馈，督促区域员工汇总修记录和维保报告
3.3定期抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差距，与部门经理沟通采取有效措施并加以改进。
3.4随时掌握最新的产品技术和维保动态，并传授给下属的维保技术人员。
3.5根据公司的规定，管理及监督区域内员工对坏件的控制和回收。
3.6定期抽查所有维保小组在客户现场服务时的工具，工作环境等的安全情况。
3.7 定期技术现场培训工作。
3.8负责区域维保项目负责人的工作沟通及回访，及时上报公司领导。4维保小组组长职责
4.1协助维保区域长完成公司下达的指令性的工作，做好辖区保养计划报告。
4.2对在保项目的电梯，按公司的保养流修改记录程进行规范保养，填写保养及修改记录
4.3监督维保工作工作质量，检查维保计划完成情况
4.4驻场服务的电话值班及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障维修记录
4.5对辖区维保人员工具清点及时更换。4.6组织维保辖区班组人员对电梯故障分析会议报告，每月对维保和故障分析在例会上做报告。5维保员职责
5.1热爱本职工作，对工作认真负责，一丝不苟，对技术刻苦专研，精益求精，树立一心服务思想。
5.2对在保项目的电梯，按公司的保养流程进行规范保养，填写保养及修理记录。
5.3协同维保班长及区长完成保养计划工作，完成公司下达的指令性工作。
5.4驻场服务电话24小时值班，及时处理接报电梯运行发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障记录。
5.5负责认真执行“安全操作规范”做好文明施工并做好安全工作。
二 维保方案
为了加强电梯维保水平，提高电梯维保质量，确保电梯安运行，根据依照《中华人民共和国合同法》、《特种设备安全监察条例》及其他有关规定，本着“谁承包，谁负责”的原则，结合本项目的具体情况，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就承包电梯日常维护保养的有关事宜订立本承包制度。承包制度
组织架构及待遇的分配：
经理（主管）（4500加30%管理人员提成）
︱—主管助理（3500加20%管理人员提成）
A区长——B区长（3200加25%管理人员提成×2人）
︱ ︱
组长
组长（按以下计算）
︱ ︱
维保人员 维保人员（按以下计算）
以50台为基准，超出基准每台提成80元/台。（组长55%，维保员45%）其中扣出5元/台为管理人员提成。
特殊工地提成另计：
（如高层（25层以上）、货梯、偏远工地，超出基准每台120/台。（组长55%、维保员45%）其中扣出5元/台为急修人员提成。2 奖惩制度
1、设立一个全勤奖，以每月的维保工作表为标准，应积极按照工作表做好维保工作。如调查小组检查都在岗位工地工作的，视为全勤，奖励100元/月。如调查小组检查不在岗位工地工作的，取
消全勤奖，不在岗位工地工作一次扣一分，一个月累积3分，扣除当月工资50元；一个月累积5分，扣除当月工资100元。特殊情况例外。（如不在本岗位，到其它工地进行维修或年检，应填写好维修单以及客户的签名确认，上交给调查小组）。
2、每月15日前将上月份维修、维保单上交公司办公室，由文员检查是否齐全，未按时上交齐全罚款200元。
3、用户的投诉，属维保不到位引起的投诉，一次扣一分，一个月累积2分，扣除当月工资50元，一个月累积3分，扣除当月工资100元.4、质量奖项
维保质量（按抽查表）以100分为标准，75分及格，超出75分的最高两组，第一名奖励500元（组长300元，维保员200元）。第二名奖励300元（组长180元，维保员120元）。底于75分的，每组扣除工资100元（组长60元，维保员40元）。3 电梯年检合格奖项
年检一次性通过，末打复检的，给予20元/台的奖励，（另:质检所的招待由小组自己负责)。5 业务增产增值奖
全体维保人员如能自己增加维保业务的，公司给
予维保合同的第一个月维保费作为奖励。6 偏远地区及摩托油费的补助
1、偏远地区（龙川、黄田叶园、船塘、紫金）公司给予交通费及住宿费报销（按单报销）。
2、油费补助
1）经理、主管补助：500元； 2）主管助理补助：300元； 3）区域长：300元； 4）组长：200元； 5）组员：200元。7 电梯大、中修加班补助
大修（工时在5小时至7小时）：100元/人； 中修（工时在2小时至4小时）： 50元/人。8 电梯维保利润的提成
1按以前的计算方法提出维保维修总利润的15%给维保管理人员作为福利，分配以下：
1）经理：7% 2）区域长:3%×2人 3）助理：2% 2 按以前的计算方法提出维保维修总利润的5%给办公室人员作为福利。
以前维保小组的维保维修利润提成取消。
三 维保部维保用具配置
维保部的工具由公司统一发配到小组组长，如维保小组在工作中损坏工具应以旧换新更换，如维保小组自己遗失工具由小组自己承担购买。
为提高维保部工作效率公司应配备工程用车一部，预防偏远区或郊区的电梯在夜间维修的不便。四 维保部门存在的问题及解决方法： 1 维保人员素质不高。
每月底进行一次例会，提高维保人员的服务意识，引导维保人员如何与客户沟通，及时整改与客户沟通时所出现的问题，力争提高每位维保人员的工作素质。电梯维保不规范。
每季度进行一次技术培训课，提高维保人员的技术与工作经验，总结工作中存在的技术问题，相互学习如何整改，相信大家不断学习，维保人员的技术与经验一定会有所提高。3 电梯维保救援不及时。
例会中要经常提及安全问题，要求维保人员高度重视安全，对维保的救援工作负起全责，以最短的时间完成维保救援工作。4 使用单位或人员使用不规范。
与使用单位做好沟通工作，加强重视电梯的维保工作。要求使用单位安全管理人员要学习电梯的基本专业知识以及维保知识，了解电梯的原理，不但可以解决电梯的常见小故障，而且还能更好的监督维保单位按照《条例》和《规则》要求的内容进行维保，还要每天对电梯的使用情况记录下来，发现故障问题立即通知维保人员处理，这样才能保障电梯安全运行。
可在社区宣传栏，广泛宣传“文明乘梯，安全乘梯”小知识，及电梯困人时应急救援措施，鼓励社区使用人员参与对电梯的使用和维保工作的监督，提高社区人员乘梯安全保护意识。
第三篇：消防维保工作方案
消防维保工作方案
消防维保工作方案1
一、活动目的
每年11月9日，是全国消防安全宣传日，在这一天，全国各地都会以各种活动来提醒大家加强防火意识，而且今年的11月3号到11月9号是我们全国的消防宣传周。因此，今天我们也将举办一个消防知识宣传活动。
二、活动主题：
消防知识宣传
三、活动时间：
11月18日周三下午队活时间
四、活动地点：
一年一班教室
五、活动内容：
1、消防知识问答
1)每年的消防安全日是哪天？（答案：11月9日，这一天的11月9日数恰好与火警电话号码119相同，而且在这一天前后，也容易发生火灾季节，公安部于1992年，将每年的11月9日定为全国“消防日”。）
2)在哪儿可以打119电话？（答案：所有电话都可打119，而且119是免费电话。）
3)报警时要说些什么内容？（答案：着火的'地点，什么东西着火、火的大小、报警人的电话，然后到门口或路口迎接消防车。）
4)妈妈炒菜时油锅起火怎么办？（答案：迅速用锅盖或大大的温布子盖在锅上，使锅里的油火因缺氧而熄灭。）
5)为什么油锅起火时不能用水扑救？（因为水比油重，如果向油锅泼水热油会形成“炸锅”，使油火到处飞溅。）
6)男孩都爱玩鞭炮，如果放鞭炮时火星飞到身上，衣服着火后怎么办？（答案：脱下着火衣服，用脚踩灭或放入水中，如果来不及脱衣服，可以就地打滚使身上的火熄灭。千万不能跑，因为人一跑加快了空气对流，燃烧会更大）
7)电脑、电视机等电器着火怎么办？（答案：应马上拔下电源，使用灭火器扑救。或拔下电源后用湿地毯或棉被等盖住电脑。一定不要向着火的电脑泼水，由于热胀冷缩的原因电器有可能发生爆炸。而且水会导电，会使人中电。）
8)如果家里着火时怎么办？（答案：迅速离开着火的房间并打119报警。）
9)当如果是教学楼起火大家撤离时应该怎么做？（答案：两人一组，不要挤，弯着腰，用衣服或红领巾捂住口鼻，按顺序靠右快速下楼）
10)遇到着烟火特别大的情况时该怎么办？（答案：用湿毛巾捂住鼻子和嘴，当烟不太浓时，应弯腰快走，如果烟雾比较浓，可以爬行，因为贴近地板5厘米高的空气层通常是比较干净的）
11)如果下楼通道被烟火封住，难以通行怎么办？（答案：应回到房间，向窗外呼救或挥动红领巾，表示房内有人，然后关紧门窗，堵死进烟的缝隙，等待营救，确有把握的时可用绳索自救下楼脱险，绝对不能跳楼）
2、学习消防儿歌：
同学们，快快来，我们都来讲安全。
不玩电器不玩火，把住预防这一关。
火灾一旦已发生，不要惊恐和慌乱，听从指挥快速跑，乘坐电梯不安全。
浓烟围困呼吸难，要把身体贴地面，弄湿毛巾捂口鼻，离开火场去求援，快快拨打“119”,消防队来保平安。
三、中队辅导员孟老师总结，活动结束。
消防维保工作方案2
今年的“119”消防日即将到来，为认真做好今年的“119”消防宣传周活动，营造全校共同关注消防安全工作的良好氛围，提高全校防控火灾的'能力，切实为构建和谐校园创造良好的消防安全环境，按照省、市防火委的统一部署，学校决定在全校开展以“关注消防，珍爱生命，共享平安”为主题，以有效预防和坚决堵绝重大火灾事故发生以及火灾隐患排查整治和冬季防火为主要内容的“119”消防宣传周活动。方案如下：
一、活动主题和指导思想
以科学发展观为指导，以构建和谐校园为宗旨，以“关注消防，珍爱生命，共享平安”为主题，以广播、校园网、黑板报等宣传媒体为依托，贴近实际、贴近生活、贴近师生，开展一系列形式多样、丰富多彩、影响度深、普及面广的消防宣传教育活动，声势要大，形式要新，内容要实，效果要好，切实增强师生员工消防安全意识和自防自救能力，为构建和谐学校、创造良好的消防安全环境。
二、组织领导
为切实加强组织领导，学校防火安全委员会决定成立金贝学校“119”消防宣传周活动领导小组，学校校长钟龙贵为组长，主任罗奕为副组长各年级组长为成员。保卫处具体负责、协调全校“119”消防宣传活动的各项工作。
三、活动时间
20xx年11月3日至11月9日
四、活动内容和形式
1、从11月3日至11月9日各班利用课余时间组织学生在保卫处工作人员指导下开展消防应急演练、逃生自救、灭火器材的使用方法等内容，使师生员工了解基本的消防知识，会查改火灾隐患、会处置初期火灾、会组织引导人员疏散，从而提高我校抵御火灾事故的能力。
3、11月5日，组织全校学生收看消防事故专题教育片。
4、各班于11月6日前在校园悬挂消防宣传垂幅或横幅，形成良好的舆论氛围。
5、各班于11月7日以前办一期黑板报(内容可查阅保卫处网页安全教育栏目)
6、各班利用班会时间，召开一次以消防知识为内容的主题班会或文艺表演，提高学生的消防知识和消防安全意识。
五、工作要求
1、加强领导，认真谋划。各班要把“119”消防宣传周活动作为和谐校园、平安建设和消防安全工作的重要内容抓紧抓好，结合实际制定可行的方案，学校各班要积极参与“119”消防宣传活动，形成“统一领导，齐抓共管，积极参与”的消防宣传格局，切实唤起全体师生对消防工作的广泛关注，进一步提高全体师生消防安全意识。
2、加强信息反馈，及时上报活动情况。要按照方案要求，切实加强信息反馈工作，保存好活动档案资料。各班活动结束后将举办活动情况、有关资料(演讲稿、照片等)、总结上交校防火委。
消防维保工作方案3
为搞好今年的119消防宣传活动，进一步巩固提高师生消防安全意识和抗御火灾的整体能力，根据巢湖市教育局文件精神及“全民消防、生命至上”的活动主题，特制定20xx年119消防日宣传活动方案如下：
一、组织领导及活动时间
1、此次“119”消防日宣传活动成立领导组
组长李少明
副组长：
成员：
2、时间为一周。自11月7日开始至11月13日结束，紧紧围绕“全民消防、生命至上”的活动主题，以11月9日当天为重点，集中开展各种活动，以产生广泛社会影响。
二、活动内容
1、落实消防器材，开展安全隐患排查。学校要对微机室、实验室、会议室等重要场所的灭火设备、疏散指示标志等进行一次全面检查维修，及时消除隐患。学校要指派专人对全校线路进行一次全面检修，防止火灾发生。学校要加强对易燃品、易燃源的`管理。要制定管理制度，指派专人管理。
2、学习消防常识，开展“五个一”活动。学校要结合实际，采用多种形式广泛开展消防安全教育。宣传周期间，学校要集中时间开展“悬挂一条消防横幅，进行一次国旗下的讲话，进行一堂消防安全教育课，举办一次消防黑板报，开展一次消防应急疏散演练”的五个一活动，确保每个学生及学生家庭受到消防教育。同时，加强对学生进行防煤气中毒和交通安全教育，张贴消防活动标语。
3、开展清剿身边火灾隐患活动。学校要行动起来，组织学生及学生家长关注、参与消防安全工作。
三、具体要求
1、加强领导，精心组织。学校要切实提高对做好此项工作的重要性的认识，加强对此项活动的领导，成立领导小组，组织精干力量，认真搞好这次活动。
2、周密部署，抓好落实。要根据实际情况，抽专人负责，确定内容，明确责任，确保活动顺利开展。
3、认真总结，及时上报。要在活动结束时认真搞好总结，并于11月17日前将活动总结报送中心学校办公室，同时报送有关活动照片等相关资料。
消防维保工作方案4
根据公安部消防局20xx年“119”消防日宣传工作重点和海南省教育厅关于印发《集中展开打非治违专项行动做好学校安全工作的方案的通知》琼教办〔20xx〕77号文件精神，结合实际工作情况，学校决定在全校范围内展开以“找火灾隐患，保家庭平安”为主题的.“119”消防宣传活动。为了确保活动取得实效，特制定本方案。
一、组织领导
成立以学校分管院领导任组长，学工部、保卫处主要负责人任副组长，各单位、各部分负责人为成员的宣传活动领导小组（以下简称“领导小组”）。领导小组下设办公室（设在保卫处），由保卫处副处长周勇兼任办公室主任，负责平常工作。
二、活动时间
20xx年11月3日-11月9日
三、活动内容
（一）展开“119”消防知识讲座和灭火演练
时间：11月3日16：00
地点：第二报告厅
参加职员：各单位、各部分分管消防安全工作领导和全体（兼职）义务消防员；各二级学院、系学生干部代表；图书馆、资产管理处新进员工；教育服务中心未参加过消防培训的电工、焊工、木工、油漆工、仓管员、宾馆服务员、食堂xxx、各窗口消防安全责任人和没有参加消防培训的员工；其他需要参加消防培训职员。
各单位、各部分于10月29日前，将参加消防培训职员名单报保卫处。
（二）查找身边火灾隐患
时间：11月3日- 9日
地点：全校
各单位、各部分要充分发动本单位职员积极查找身边的火灾隐患，形玉成校关注、支持和参与消防工作的良好氛围。
检查出的火灾隐患由本单位同一汇总，11月5日前，单位领导签字、盖章后，报保卫处。
（三）收缴违规电器
时间：11月3日-9日
地点：学生公寓
保卫处将联合学工部、宿管处、各二级学院（系）对学生公寓使用违规电器和私自乱拉乱接电线进行检查和通报。
（四）消防安全常识有奖答题
时间：11月5日10：00
地点：第一教学楼前
通过发放消防宣传资料和设有100道有奖答题宣传消防知识，努力进步师生员工安全意识。
（五）展开消防疏散演练
时间：11月7日13：10
地点：南苑学生公寓4栋
展开一次大型疏散演练，相干二级学院（系）、学工部、院团委、教育服务中心、资产管理处、图书馆等单位参加和观摩，进步师生员工逃生自救能力。
四、工作要求
（一）加强领导，狠抓落实。各单位、各部分要切实加强领导，制定合适本单位的“119”消防宣传活动方案，明确目标，落实责任，周到部署，取得实效。
（二）广泛动员，全民参与。各二级学院（系）要设立消防宣传专栏和在学生公寓、教学楼悬挂消防宣传标语，广泛宣传消防知识，不断进步广大师生员工消防安全意识和自防自救能力。
各单位、各部分要认真总结活动经验，11月15日前，将“119”消防宣传活动方案及总结相干材料（活动照片、标语悬挂照片、开设宣传专栏照片等）报保卫处。电子版发送到邮箱[emailprotected]，联系人：Xx、电话Xx。
消防维保工作方案5
消防维保，是消防系统发挥正常功能的前提保障。我公司维保中心依照国家《火灾自动报警系统施工及验收规范》GB 50116--98 、《自动喷水灭火系统施工及验收规范》GB 50261--96、《建筑自动消防设施及消防控制室规范化管理标准》等规范，结合甲方的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个设备系统良好运行，完整好用和遇警时的万无一失。特制定如下维保计划：
1、消防系统维保施工准备
1.1、设计消防系统维保分布图。详阅甲方提供的各类图纸资料，熟悉甲方消防设备、消防水源的现状。如甲方图纸不全，我公司将协助甲方补全图纸。
1.2、汇同甲方制定维保检查计划。
1.3、建立《消防值班人员职责》、《消防控制室管理制度》、《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度。
1.4、消防设施检测仪器及维保工具到位。
1.5、维保人员佩证上岗。
2、消防系统检查、维保方法
2.1 火灾自动报警系统
2.1.1、每季度采用专用检测仪器分期分批试验探测器动作及确认显示是否正常。
2.1.2、征得甲方同意，试验火灾报警装置的声光工作是否正常。
2.1.3、试验水流指示器、压力开关，等报警功能、信号显示。
2.1.4、对备用电源进行1—2次充放电试验，1—3次主电源和备用电源切换试验。
2.2 自动喷水灭火系统
2.2.1、每月检查一次消防水池水位，确认水位指数是否正常。
2.2.2、每月对消防供水控制阀门上的铅封或锁链检查一次，确认所有控制阀门是否处于开启状态。
2.2.3、每月对消防水泵结合器接口及附件检查一次，确认接口是否完好、无渗漏、闷盖齐全。
2.2.4、每月检查一次喷头，清除障碍物，发现不正常的喷头及时更换。
2.2.5、每月对消防泵作一次启动试运转。
2.2.6、每月对管网进行一次冲洗，确保管内无水质无污垢。
2.2.7、每两月用末端试水装置对水流指示器作一次检查，确认报警正常。
2.2.8、每季度对湿式报警阀旁的供水阀进行一次供水试验，确认报警正常。
2.2.9、每季度对室外阀门、进水控制阀门检查一次确保处于开启状态。
2.3 消防控制联动系统
每季度对下列设备作一次联动工作检查：
2.3.1、检查喷水泵的联动工作情况。
2.3.2、检查各消防设施的切换开关是否正常。
2.3.3、检查消防水泵的联动工作情况。
2.3.4、防火门、防火卷帘系统联动工作情况。
2.3.5、防排烟系统联动工作情况
2.3.6、电梯是否能自动归首层。
2.4 消火栓系统
2.4.1、每月检查室内消火栓栓头是否漏水，开关是否灵活，组件是否完整。
2.4.2、每月对屋面试验栓进行放水试验，并用消火栓按钮启动消防泵，实验供水系统的水量、水压。
2.5 消防安全照明、疏散指示系统
2.5.1、定期对应急照明和疏散指示灯进行一次充放电，并做好记录交给甲方。
2.5.2、定期对应急广播系统进行检测，检测音量输出及线路是否完好。
3、施工配合方法与质量合格证体系
3.1、维保人员应熟悉消防工程中系统的工作原理及操作方法。
3.2、维保人员应了解消防系统主要设备的安装位置及水源情况。
3.3、对消防系统各供水控制阀作状态标识。
3.4、维保人员应与甲方消防值班人员密切配合、指导（定期免费培训）、协助甲方管理人员做好日常检查工作。对于甲方消防值班人员未获得消防控制上岗资格的.，我公司将帮助甲方人员取得资格证书。
3.5、甲方值班人员在日常巡查时，保证消防系统的各供水网充满压力，自动喷水灭火系统的最不利点压力大于0.05MPa，发现异常时，应及时通知维护人员。
3.6、月、季、检查时发现管网有渗漏、阻滞或接到甲方管理人员通知系统异常时，维保人员应24小时内检查处理。设备器件有问题，需要更换维修时，必须尽快处理，不得无故拖延。
4、施工安全措施
4.1、月、季、年检进行之前，有甲方出具书面通知，并通知各楼层工作人员，以免造成不必要的干扰和误会。
4.2、维护人员检查设备时，必须通知甲方值班人员。
4.3、系统维修时，如需断电、断水应向甲方领导报告，取得同意并派人现场监督，加强防范措施后方能动工。
4.4、在作消防联动设备测试时，应清除设备周围的杂物，禁止无关人员进入现场。
5、施工组织
5.1、月检12次，在每月下旬进行，时间与甲方商定。
5.2、季检4次。
5.3、年检1次。以年检结束本的消防工程维护工作，通过一年的检查维保，注意发现问题，研究问题，以主人翁的姿态向甲方提出科学、合理的建议，提供维保咨询。 对于甲方对设施改造过程中产生的问题，我公司将进行监督，如甲方有需求，我公司亦可进行维保监理。
5.4、公司维保中心每天24小时热线服务，紧急情况随传随到。
5.5、上述各项检查，如发现问题应及时处理，始终保持各系统正常运行，各设备完整好用。
5.6、每次检查完毕，出示检查报告，甲乙双方签字认可，一式三份，报送辖区消防主管部门一份，双方各执一份，建立维保档案。
消防维保工作方案6
一、指导思想
为切实为提高全体师生的消防安全防范意识和避险自救能力，根据市教育局文件精神及学校20xx年安全教育工作的安排，共同携手，保障我校学生平安、健康、快乐地成长，积极营造“人人参与消防，共创平安和谐”的浓厚氛围，切实做好学校消防安全工作，进一步提高广大师生的消防安全常识，全面提高在校师生消防安全意识和自防自救能力，营造浓厚的校园消防安全环境。
二、消防日领导组织机构
组长：xx
副组长：xx
组员：xx、xx、xx
三、活动主题
“119消防日”活动的主题为“认识火灾、学会逃生”。学校各班要围绕主题，切中要害，开展具有针对性和实效性的系列宣传教育活动，掀起“119消防日”活动的高潮，提升学生自我保护的能力和水平。
四、活动内容安排
1、11月xx日上午，进行“消除在你身边的火灾隐患”消防安全专项检查活动，召开创安工作领导小组工作会议，学习上级通知精神，确定学校“11·9消防日”活动方案和“11·9消防日”师生疏散演练活动方案。
2、11月x日下午，召开全体教师例会，学习上级通知精神，解读学校“11·9消防日”活动方案和“11·9消防日”师生疏散演练活动方案。
3、营造好宣传气氛。在学校大门口LED滚动播放消防宣传标语，营造浓厚的宣传教育气氛；利用安全宣传栏出版一期有关消防知识的专栏；利用小螺号广播站向全校师生宣布“119”消防日活动内容及要求，宣传消防安全知识，通过绕口令，小知识等，提醒学生怎样保护自己，人人争当消防安全小卫士；利用校讯通发送消防知识短信，扩大宣传面，提高学生家长的`消防意识和能力。
4、举行一次“国旗下讲话”。全面动员，全员参与，普及消防安全知识，提高消防安全意识。在星期二（11月xx日）召开全校消防安全动员大会，利用大课间操时间，举行以“认识火灾学会逃生”为主题的国旗下讲话，对全体师生进行消防安全知识教育，积极营造浓厚的消防知识宣传教育氛围。
5、每班利用班队会开展“消防安全远离火灾”主题队会。各班开展以“消防安全，远离火灾”为主题班会活动，通过宣传教育；进一步加强广大师生的消防安全知识，提高消防安全意识，增强学生消防安全自救的能力和应急能力。
6、各班出一期以“认识火灾、学会逃生”为主题的黑板报，对全体师生宣传消防自救知识。
7、举行一次“消防知识竞赛”。为了把教育落到实处，将继续举行“消防知识竞赛”，旨在通过活动，引导同学们反思自己的行为，最终知道那些是安全的行为，哪些是不安全的行为，不做危险的事情，学会保护自己。
8、举行一次手抄报比赛。
五、活动要求
1、提高认识，明确任务。充分认识开展“119”消防日宣传周活动的重要意义，高度重视本次“11·9消防日”消防宣传活动。
2、加强督促，及时上报。要以本次“119”消防日宣传周活动为契机，全员发动，多策并举，广泛发动全社会力量，大张旗鼓地开展好各项消防宣传活动。要明确任务，责任到人，层层抓好落实，确保取得实效。
消防维保工作方案7
在第xx个全国消防安全宣传教育日到来之际，为认真组织开展好今年我校消防安全宣传教育日活动，增强全体师生的消防安全意识和逃生自救技能，根据学校实际，制定20xx年消防安全宣传教育日活动方案。
一、活动目标
通过开展学校消防安全宣传教育月活动，进一步提高学生的消防安全素质，提升学校消防安全管理水平，努力达到“教育一个学生，带动一个家庭，影响整个社会”的目标。
二、活动主题
全民关注消防、生命安全至上
三、活动时间
20xx年xx月xx日至x月x日
四、具体活动安排及要求
1、组织一次动员会（x月x日）。开展以消防教育为主题的国旗下讲话，并对消防安全教育月活动进行动员。
2、开展119安全专题教育活动（x月x日——x月x日）。各班通过安全教育平台等认真组织教学，让学生通过消防专题教育，懂得逃生自救常识，提高消防安全意识和能力。
对所有授课率、作业完成率均为100%，并且在x月x日前完成的班级给予表彰，并在文明班级评比中加2分。
3、开展一次消防绘画和手抄报比赛活动（x月x日—x日）。以消防安全教育为主题，一二年级绘画比赛；三、四年级手抄报比赛。每班先初评，择优上交2——3幅作品，比赛设一二三等奖，优秀作品在学校橱窗和校园网展览。
4、开展一次消防知识竞赛（x月x日）。学校从五、六年级每班随机选择2名同学参加消防知识竞赛，比赛设一二三等奖。竞赛主要内容提前发至各班，也可以从xx实验学校微信群下载学习。
5、开展一次消防教育讲座（x月下旬）。学校将邀请xx消防支队的消防专家对全体师生进行消防安全知识讲座。
6、组织一次全校性的`消防安全大检查（x月x—x日）。学校将对教室、实验室、机房、食堂等重要设施进行全面细致的检查，不留“死角”，发现安全隐患，立即整改。
7、开展一次疏散演练（x月x日）。全校师生参加消防应急疏散演练。
消防维保工作方案8
开展消防知识普及活动。而且目前正值风干物燥，火灾多发的冬季，冬季防火工作也要紧锣密鼓的开展起来。为增加xxxx的'消防安全意识，排查火灾隐患，拟定于11月开展北消防宣传周活动。
一、活动时间：
11月7日——14日
二、活动地点：
xxx院内
三、领导小组
组长：xxx副组长：xxx组员：xxxx
四、活动内容：
分为“宣传教育、消防讲座、应急演练、排查隐患”四项内容。
（一）宣传教育：
1、消防知识展（以防火、灭火、救灾、自救等为内容制作宣传展板，活动期间摆放在车场内，教育司机及员工）
2、趣味有奖竞猜（以消防安全为内容进行猜谜游戏，员工和司机都可以参与）
3、日常悬挂条幅等（消防练兵防火情火眼金睛查隐患）
（二）排查隐患：11月7日，安全部、办公室指派专人对公司所有消防器材，进行大检查；对各个办公室及办公区域进行排查。将检查报告和排查结果提交总经办，发现隐情立即制定整改方案，实施整改。
（三）消防培训：11月8日，邀请集团安委会领导（或消防队专业人员）来公司，为全体员工进行消防知识培训讲座。
（四）消防演练：11月9日，由保安、公司管理人员、司机组成三队进行现场竞技。组织全体员工及当天例会学习司机参观。
五、活动效果通过寓教于乐的形式加强员工及司机防火意识，同时通过全面检查，做好冬季防火措施，保护企业财产。另外，借助全国消防日作为企业宣传点亮对外宣传。
六、宣传报道
1、对外：以行业媒体为主，积极向社会媒体投稿，争取上稿量；
2、对内：向行业主管、集团上报信息。制作宣传展板及条幅等。
七、执行集团安委会及相关政府部门下达的各项工作。
八、费用预算：
1、消防知识展板（10块）：制作成水牌2700元（水牌不受天气限制，有再利用价值，后期成本低）
2、宣传条幅及签字条幅（2条）：300元
3、竞猜游戏小奖品：300元总计：3300元
消防维保工作方案9
第一章 目的与范围：
1.1目的﹕为使能对本工程的各类消防设施进行有效的维护及保养,使其处于最佳工作状态。保证在发生意外状况时能立即发挥其作用,将人员及财产损失降至最低。
1.2范围:本规定适用于本工程范围内的所有消防设备。
第二章 参考资料：
2.1 「中华人民共和国消防法」
2.2 「建筑消防设施检测技术规程」
2.3 「消防产品现场检查判定规则（GA588-20xx）」
第三章 维护保养内容：
第一节 消防控制主机
3.1.1每月消防控制主机电源检查项目:
1)检查系统电压偏移是否在允许范围内。系统电源标准﹕AC
197V~242V 50Hz 1Hz
2)查看消防控制配电箱的标志，以及仪表、指示灯、开关、控制按钮。
3)检查主电源和备用电源之间的自动切换是否正常。
检查方式﹕
a)自动控制方式下,手动切断消防主电源,观察备用消防电源的投入以及指示灯的显示。
b)人为控制方式下,在低压配电室应先切断消防主电源,后闭合备用消防电源,观察备用消防电源的投入以及指示灯的显示。
c)每季度要对备用电源进行1~2次充放电实验,1~3次主电源和备用电源自动切换实验。
3. 1.2每月应对消防控制主机进行如下项目检查﹕
1)触发自检键，进行功能自检:
2)对控制器电源全部发光显示器进行检验,并循环三次。
3)对Ⅱ级编程继电器进行检验,检验期间继电器触点动作,但输出+24V撤消。
4)对打印机功能进行检验。
5)对控制器的主要硬件接口芯片,存储器芯片及各类插件的主要I芯片进行自动实时故障检测。
3. 1.3切断主电源，查看备用直流电源自动投入和主、备电源的状态显
示情况。
3. 1.4在备用直流电源供电状态下，进行断路故障报警及火警优先功能。
报警功能检测：
1)类比探测器、手动报警按钮断路故障，查看故障显示。
2)断路故障报警期间，采用发烟装置或温度不低于54℃的热源先后
向同一回路中两个探测器施放烟气或加热，查看火灾报警控
制器的火警信号、报警部位显示及记录。每个探测器检测后，只消音，不重定。
3. 1.5用万用表测量火灾报警控制器的联动输出信号。
3. 1.6系统重定，恢复到正常警戒状态。
第二节 火灾自动报警系统
火灾探测器:
1)为使火灾探测器保持性能良好,正常运行,应在火灾探测器开启运行两年后,每隔三年全部进行清洗一遍。
2)每季度应对所有的.火灾探测器采用抽测的方式进行测试﹕
3.2.1点型感烟探测器
1)采用发烟装置向探测器施放烟气，查看探测器报警确认灯、以及火灾报警控制器的火警信号显示。
2)消除探测器内及周围烟雾，报警控制器手动重定，观察探测器报警确认灯在重定前后的变化情况。
3.2.2点型感温探测器
可重定点型感温探测器，使用温度不低于54℃的热源加热，
查看探测器报警确认灯和火灾报警控制器火警信号显示；移开加热源，手动重定火灾报警控制器，查看探测器报警确认灯在重定前后的变化情况。
1)对测试过的火灾探测器做地址记录,以免在下期测试中重复测试同一个点。在一年内通过定期测试后将所有火灾探测器测试一遍。
2)测试中应核对火灾探测器的地址是否正确。
3)在测试过程中,应对火灾探测器报警的迟缓程度做记录,通过汇总,对其工作状态有一个大致的了解,为是否对火灾探测器进行清洗提供佐证。
4)对于探测装置因环境条件的改变，而不能适用时，应通过设计、施
工部门及时更换。
5)要防止外部干扰或意外损坏。对于探测器不仅要防止烟、灰尘及类似的气溶胶、小动物的侵入、水蒸汽凝结、结冰等外部自然因素的影响而且还要防止人为的因素如书架、贮藏架的摆放或设备、隔断等分隔对探测器和手动报警按钮的影响。
3.2.3手动报警按钮
1)每月巡检手动报警按钮装置,检查外罩玻璃是否有破损。如有损坏应及时更换,以免发生误报。
2)每季度巡检时,触发按钮查看火灾报警控制器信号和按钮的报警确认灯是否准确。
3)每季度对警铃及广播测试一遍，发现故障及时维修。
消防维保工作方案10
为有效增强全校师生消防安全意识、不断提升学校防范火灾风险能力，营造安全稳定的校园环境，根据上级有关工作部署，决定开展“消防安全宣传月”活动。活动实施方案如下：
一、活动时间
xx月x日至x日。
二、活动主题
防范火灾风险、建设美好家园。
三、活动内容
1、开展消防安全宣传教育与培训
各部门（单位）要广泛组织开展有针对性的消防安全宣传培训活动，充分利用各类媒介开展消防安全知识宣传教育。通过组织观看消防安全警示教育片，开展消防安全警示教育展等形式，对典型火灾事故进行剖析，深刻吸取教训，以身边事警示身边人，增强消防安全宣传教育实效性。保卫处、学生管理处和后勤管理处组织安保、物业人员进行灭火技能培训，组织志愿消防队员和建筑消防员开展专业培训，提升火灾防控专业化水平。
2、组织消防疏散演练
学校组织开展灭火与应急疏散综合演练，各部门（单位）要有针对性的开展实验室、会议室等重点场所及大型活动场所的消防疏散演练，掌握常规消防器材使用方法，全面锻炼师生扑救初起火灾能力和组织疏散逃生能力。
3、查改火灾安全隐患
各部门（单位）组织安全相关人员进行消防安全隐患专项排查，全面查改辖区内的`火灾隐患，对查出的问题隐患，要建立台账、落实责任、细化措施、明确时限，确保整改到位。安全管理委员会组织督查，保卫处组织专业机构开展消防设施检测、电气防火检测和消防安全评估，对发现的问题隐患下达限期整改通知书，对火灾隐患整治实行闭环管理，坚决杜绝责任火灾事故。
四、工作要求
1、加强领导，落实责任。“消防安全宣传月”是学校安全稳定重点工作内容，各部门（单位）要高度重视，按照学校《消防安全管理办法》要求，对照《消防安全责任告知书》，分解任务，落实措施，发挥各自优势，做出特色，力求实效。
2、加强宣传，营造氛围。各部门（单位）要充分利用条幅、宣传画、LED屏、“两微一端”等媒介平台，在重要场所、关键区域、重点路段等醒目位置宣传消防安全知识，同时要创新活动形式、丰富活动内容，广泛动员师生参与其中，营造浓厚的校园安全文化氛围。
3、齐抓共管，协调推进。部门（单位）要把“消防安全生月”宣传活动与日常防火工作有机结合，统筹协调，形成合力，达到以活动促安全，以活动促工作的目的，通过活动的开展，不断健全消防安全工作长效机制。
消防维保工作方案11
为普及消防安全知识，提高广大员工消防安全意识，推动集团公司和各成员企业消防安全工作的开展，经研究，决定开展“119消防宣传日”系列活动。现将具体实施方案如下：
一、主要目的
坚持以人为本，安全发展理念，以“四个能力” (即扑救初期火灾的能力，具备引导人员疏散能力，查改身边火灾隐患能力，消防宣传培训教育能力)建设为重点，采取多种形式，广泛开展宣传教育和演练活动，提高全体员工的安全责任意识、参与防范意识以及消防知识和技能，全力营造企业的'安全文化氛围。
二、组织领导
为推动“119消防宣传日”系列活动的顺利开展，集团公司成立活动领导小组。
组长：xx
副组长：xx
成员：集团公司各部门负责人，各成员企业安全工作负责人。
三、活动安排
定于11月x日上午组织消防安全知识竞赛，并邀请淄博市消防支队领导做专题消防安全培训讲座，具体活动安排如下：
1、时间：年11月x日
2、地点：煤气大厦二楼会议中心
3、活动内容：8：50—9：50，消防安全知识竞赛
10：00—11：10，消防安全知识专题讲座
11：10—11：40，为竞赛优胜者颁奖，领导讲话
4、参加人员：
(1)参加消防安全知识竞赛人员：
集团各部门1人;xx燃气、xx新能源、xx燃气、xx燃气各3人;输配分公司、xx置业、xx物业、xx市政、xx大酒店各2人;xx工贸、xx公司、xx公司各1人。
以上参赛人员请于11月7日8：30前到达活动地点，签到后按指定位置就坐，考试完毕后参加消防安全培训及颁奖仪式。
(2)参加专题消防安全培训人员：集团公司领导;集团公司各部门负责人及部门所有人员(值班人员除外);各成员企业、直属分公司、非主营业务单位安全工作负责人。其中集团公司各部门及直属分公司参加培训情况纳入安全专项考核。
以上人员请于11月x日9：50—10：00到达xx大厦二楼会议中心。
5、关于消防安全知识竞赛的说明：
(1)竞赛试题内容为消防安全基础知识，不指定参考书目，题型包括单项选择、多项选择、简答题。
(2)考试形式为书面闭卷，禁止查阅资料或相互抄袭等行为，否则成绩作废。
(3)各单位各部门按照要求派人参加，如因特殊情况无法按时参加的，请于11月x日前与集团公司安全技术部联系。
(4)竞赛设一等奖1人，二等奖3人，三等奖6人，统一颁发证书和奖品。
四、几点要求
1、集团公司各部门、直属分公司和各成员企业、非主营业务单位要根据自己的职责或生产经营特点，以“119消防宣传日”活动为契机，围绕消防安全做好宣传、演练、排查、整改等工作，组织符合各自实际的消防安全活动，并确保活动取得实效。
2、各成员企业要做好本次“119消防宣传日”活动纪实和总结报告工作。活动结束后，成员企业上报活动稿件或活动图片1份，同时对开展的活动认真进行总结，梳理活动经验和行之有效的方法，并于年11月x日前将活动稿件或图片及活动总结上报集团公司安全技术部，集团公司将择优刊发在集团网站。
第四篇：维保服务承诺书
维保服务承诺书
我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下： 1.免费指导安装调试：
在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。2．免费提供完善的设备技术资料：
我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。3．24小时服务到位：
我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到：24小时服务到现场。此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。4．保质期12个月，终身维修：
从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12个月，在质保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往，只收取成本费用。
5．免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：
在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。
6．随时提供备品备件：
在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机构。质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。7．长期免费提供技术支持：
对于购买我公司产品的用户，长期免费提供技术支持，并在用户需要对设备提供改造时，提供最佳升级方案，使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配电系统升级改造。
第五篇：维保服务合同
维保服务合同
委托方：
（以下简称甲方）受托方：
（以下简称乙方）
因甲方
需要维护及支持服务，乙方有意愿且有能力提供该项服务，且具备专业的服务资质，甲、乙双方经友好协商后，根据中华人民共和国有关法律法规，签订本合同，以兹双方恪守执行。
1、合同范围
1.1维保标的：
； 1.2维保标的所在地：
1.3维保内容：
1.3.1热线支持服务：【
】x【
】小时热线服务电话号码：
1.3.2现场支持服务： 根据甲方要求及维保需求委派技术服务人员至维保标的所在地现场提供技术支持 1.3.3远程技术咨询与指导服务： 远程电话提供产品咨询及技术咨询、指导操作
1.3.4故障诊断与修复服务：
远程或现场进行故障诊断并修复
1.3.5硬件维修/替换服务：
免费维修或替换故障设备
1.3.6基本系统维护服务：
远程或现场系统维护服务
1.3.7备品备件服务： 备用件支持，当维保标的硬件出现故障不能使用时，免费提供备件更换
1.3.8维护记录建档及总结报告：
建立维护档案，详细记录每一次维护及故障维修内容，提供总结报告
1.3.9原厂版本更新及升级服务：
1.3.10其他：
2、服务要求
2.1服务作业应符合国家、地方、行业规范；
2.2确保维保标的处于良好技术状态，安全、可靠、稳定、持续运行，符合国家、地方、行业技术标准与要求； 2.3服务响应时间： 2.3.1远程技术咨询与指导：
2.3.2维保标的出现故障或异常，乙方应在甲方报修后【
】个小时内响应，【
】个小时内到达现场，【
】个小时内内修复。超过【
】个小时内仍未能恢复正常的，乙方应免费提供备件供甲方使用。
3、服务期限
/ 5
3.1 【
】年【
】月【
】日起至【
】年【
】月【
】日止，到期终止。
3.2服务期内，甲方有权随时无条件提前终止本合同，本合同自甲方的书面终止通知寄出之日起算第【30】日即告终止。服务费用计至终止日，甲方已支付的未满期费用，乙方于终止之日起【10】日内退还甲方。就该提前终止，不视作甲方违约，甲方对乙方不产生任何赔偿或补偿责任。
4、服务费用
4.1金额：就乙方提供本合同约定的维保服务，甲方支付乙方服务总费用为
元（大写：人民币
元，已含【
】%
税）。该金额已涵盖完成约定服务内容所需设备、材料及人工等一切费用及税费，乙方不得以任何理由要求追加。4.2支付时间：
4.2.1本合同签订后【
】个工作日内，甲方支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.2服务期满【
】个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.3服务期满【
】个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.4服务期满【
】个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.5服务期届满，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元。
4.3乙方应于甲方付款前交付合法有效的税务发票，否则甲方可拒付相关款项；因乙方提供发票不符合法令法规要求造成甲方之一切损失，均由乙方负责赔偿（包括但不限于甲方税款损失，行政主管单位行政查处损失等）。乙方超过本合同约定付款期限【
】个月仍未提交符合要求的发票的，视作乙方放弃该笔货款，甲方不再有支付义务。
4.4甲方应付乙方费用均采用【
】方式支付到乙方指定以下帐户，乙方变更收款账户应提前【30】天以书面形式通知甲方，否则造成付款延误或任何损失均由乙方自行承担： 开户行：
户名：
账号：
5、甲方的权利义务
5.1甲方为乙方服务工作提供便利；
5.2乙方服务过程中，甲方有权对乙方提供的服务提出异议和整改要求； 5.3甲方对乙方指派之服务人员提供的服务不满意的，有权要求乙方另行指派；
5.4在乙方严格按照本合同约定提供维保服务条件下，甲方应按本合同约定及时支付服务费用。
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6、乙方的权利义务
6.1乙方应按本合同约定提供维保服务，积极采纳甲方在服务方面的合理化建议，积极处理甲方提出的投诉。对甲方不满意之处，乙方应及时整改至甲方满意为止。
6.2乙方应自备完成维保服务所需工具、备件等，所指派服务人员应已经过专业培训，具备服务所需专业知识及专业能力，并持有相应的资质证书。
6.3乙方应合法用工，所指派服务人员与甲方不存在任何劳动或聘雇关系，因服务人员引发之一切纠纷（含劳资争议、工伤纠纷以及其他经济纠纷）均应由乙方负责处理并承担责任，与甲方无关。6.4乙方所指派服务人员在维保服务过程中应遵守国家或行业相关的安全规范，服务人员在服务过程中发生人身、财产损害事故的，与甲方无关，由其劳动关系所属单位按《工伤保险条例》及相关程序妥善处理并负责办理申报和理赔事宜以及承担全部费用，或由乙方承担赔偿责任。
6.5如维保服务需要服务人员进入甲方场所的，乙方应保证服务人员统一着装，衣帽整洁，进入甲方场所应佩带甲方的出入证并遵守甲方各项规章制度，保证服务区域的清洁卫生，不得随便离开服务区域或进入与服务内容无关的场所，不得影响甲方工作人员的正常工作。
6.6因乙方维保服务质量不符本合同约定要求或服务人员在服务过程中给甲方或第三人造成的人身、财产损失（含直接损失和间接损失），乙方应负赔偿责任，甲方有权直接自应付乙方的服务费用中扣除赔偿费用，不足部分乙方应予以补足。
6.7除甲方事先书面同意外，乙方不得转让或部分转让其在本合同项下的任何权利与义务。
7、保密
7.1乙方保证对在本合同履行过程中知悉之甲方及其关联公司之商业秘密承担保密责任，不以任何形式自行使用或泄漏他人，否则应支付甲方【100】万元为违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，乙方应予以补足。
7.2乙方应保证其指派的服务人员、股东、董事、员工、顾问或代理人等所有接触甲方及其关联公司之商业秘密人员遵守本保密约定，否则乙方承担泄密责任。
8、知识产权
乙方保证所提供维保服务（包括但不限于所使用技术、提供的备件等）不存在侵犯第三方合法知识产权、专有技术等情形，如有任何第三方提出侵权主张，一切责任由乙方承担并赔偿甲方损失。
9、禁止商业贿赂条款
9.1乙方不得以任何方式使甲方及其关联公司的人员及其亲属或其他与本合同项目相关联人员直接或间接地接受了任何利益或好处（包括但不限于餐饮宴请、娱乐活动、旅游或任何形式的馈赠），或上述人员向乙方提出任何形式的类似要求而乙方照办的，一经发现，将被视为乙方的商业贿赂行为，并将被认为已经对甲方构成实质性的损害。基于上述实质性违约行为，乙方应支付甲方人民币【1000】万元作为甲方有形、无形之损害赔偿，甲方还有权解除本合同并要求乙方赔偿甲方因乙方上述商业
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贿赂之行为造成的全部经济损失。
9.2乙方员工或其他甲方有理由认为系为图利乙方之第三人的此类行为均视作乙方行为。
10、违约责任
10.1乙方未按合同约定的时间响应或提供服务的，每逾期【
】个小时，乙方应向甲方支付服务费用的【
】%的违约金，逾期达【
】个小时，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.2乙方提供的服务质量不符合本合同约定，经甲方催告后仍未改善的，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.3乙方存在其他违反本合同约定情形，经甲方催告后仍未改善的，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.4服务期内，乙方未按约定履行服务义务的，甲方有权委托他人提供维保服务，所需费用均由乙方承担，甲方有权自应付乙方款项中直接扣除，不足部分，甲方有权向乙方追偿。
10.5乙方擅自将服务内容转包他人的，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.6未经甲方同意，乙方擅自解除本合同的，乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
11、不可抗力
11.1合同任何一方因战争、台风、地震、水灾、暴风雪、政府禁令或其他不可抗力因素不能履行或不能完全履行本合同时，可协商顺延履行时间或协商解除本合同，互不承担违约责任。但如因一方延误履行而遭遇不可抗力的，责任方不能免除违约责任。
11.2遭遇不可抗力因素一方应在发生不可抗力事件后【24】个小时内书面通知对方，并在合理期限内提供合法有效的书面证明。双方应及时采取有效措施减少损失。
12、争议处理
12.1本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
12.2本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，依法向【甲】方所在地人民法院起诉。
13、其它
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13.1本合同保密、知识产权及禁止商业贿赂条款自本合同签订之日起生效，不因本合同的解除、终止或无效而失效。
13.2如本合同任一条款经法院认定不合法、无效或不可强制执行，将不影响其它条款之效力，应在最大范围内继续有效。
13.3除特别说明外，本合同约定之天数指日历天。13.4本协议未尽事宜，双方协商解决，并签订补充协议。
13.5本合同一式【
】份，甲方【
】份，乙方【
】份，自双方盖章之日起生效。本合同人工填写的内容不得涂改、添加，如有涂改或添加，该涂改或添加无效，但合同双方认可或均盖章确认的除外。双方持有的合同文本填写的内容如有不一致的，以甲方持有的文本为准。13.5 本合同由甲、乙双方于【
】年【
】月【
】日签订于。
（以下无正文）
甲方：
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