第一篇：电力营销采集与监控信息系统探讨论文
摘要：随着我国经济社会的发展、生产生活水平的提高，社会普遍需电量持续增加。电力营销采集与监控信息系统的建设有利于电力信息系统的采集并使之更好地和需求进行匹配，合理配置电力资源，推动社会生产生活的进一步发展。本文在分析电力营销采集与监控信息系统建设的现状和技术方面的问题并在此基础上提出解决的对策和建议。
关键词:电力营销；系统；问题；建设
电力营销采集与监控信息系统是电力企业中的一个重要系统，能够控制购电的成本，满足当代客户不断增加的蓄电量并且还能够为电力企业带来更多的企业收益。但是电力营销采集与监控信息系统的建设需要兼顾电力营销和市场两个部分，即在营销中要实时监控市场的需求，对市场的需求有精细的划分，然后合理的连接销售和数据，建设完善的电力营销采集与监控信息系统。电力企业要不断完善自己的管理体系，在销售的各个环节都要提供优质的服务才能不断建立一个具有自己特色的可行高效的服务管理体系。电力营销采集与管理信息系统的建设应当不断完善数据和信息的采集方式并且将采集后的信息和数据与市场调查后的需求进行相应的匹配以形成规范的信息采集标准。通过电力营销采集与管理信息系统的建设和完善才能更好地利用采集后的数据资源，并且结合各项可获取的电力数据的信息不断推动电力企业的发展，使电力市场更加规范有效合理的运行。
1.电力营销采集与监控信息系统的发展现状
电力营销采集与监控信息系统在当代已经有很大的发展，电力营销管理信息系统通常是将营销过程转化为一种电子式管理的过程，目的是综合各项电力数据信息。在现有的电力营销管理系统建设时一般会遵循自顶向下和面向对象的设计原则，并在此基础上严格把控管理、生产和影响营销这几个环节。但是在新型的电力营销采集与监控信息系统建设的过程中仍然存在着许多的问题。
1.1缺乏完整的信息数据统一采集平台
目前，电力企业有关电力营销的数据信息都是在现有的电力信息数据集成平台上收集的，而且企业的电力信息数据集成平台是不对外开放的单一平台，导致电力企业建立独一平台很难获取完整的数据信息，而且成本高、效益差。电力企业缺乏完整的信息数据统一采集平台，这一平台的建立应该是依照平台共享的原则搜集各相关的数据信息，平台可以涵盖电力的应用和营销的各相关业务。完整的信息数据统一采集平台可以有效地连接电力企业中的各个环节，使企业在降低建设成本的同时获取更多有效的数据信息。
1.2电力营销中的信息数据采集不准确
由于电力营销采集与监控信息系统的建设需要各个部门的配合，在此过程中，信息数据的交换不及时或者共享度不足就会导致信息数据采集不准确从而影响后期营销方案的制定等一系列工作。电力营销采集与监控信息系统的建设需要整合各个环节采集的数据信息从而建设一个数据实时共享中心，因此要确保信息数据的准确度。
2.建设电力营销采集与监控信息系统的必要性
2.1能够提高用户信息采集的及时性
建设电力营销采集与监控信息系统可以整合相关的数据信息，准确计算所用费用，并且对用户的用电信息有更加清晰的认识，有利于对规模比较大的用电情况比较复杂的用电场所进行管理。定期采集和处理用电信息可以及时解决用电问题。
2.2能够集中监控我国电力负荷
在许多情况下，用电超过电力负荷而造成的意外事故时有发生，建设电力营销采集与监控信息系统可以及时监测用电情况，对设备功率突然变大的而导致的一系列电线断裂或者是电压升高的问题可以及时的解决，保证用电的稳定性和安全性。
2.3能够提高供电管理部门的服务水平
建设以用户为中心的电力营销采集与监控信息系统可以在搜集有效的用户信息的基础上了解用户的需电量和其他用电需求，从而可以及时满足用户的需求以避免造成企业与用户之间发生矛盾。另外，信息系统的建设使得企业获取更加完善的数据信息可以及时有效地解答。
2.4能够提高社会效益
电力营销采集与监控信息系统的建设可以降低电厂的成本费，其中包括专门雇佣人员从事信息收集的工资，减少管理部门的运行成本，与此同时也可以提高整个企业的经济效益。
3.电力营销采集与监控信息系统模块设计
3.1电费管理子系统
电费管理子系统是使用专门技术对客户、变电站或者专用线进行监控，结合其他系统严格审核信息录入的过程，并且注重提高工作人员的素质，优化网络应用程序。
3.2业扩管理子系统
业扩管理子系统注重提高业扩部门的服务质量，使用该系统可以提高工作的灵活性和整体服务质量。业扩管理子系统有利于企业对各个工作流程进行灵活的管理。该子系统可以实现对信息的批量收集和处理能大幅度提高工作效率，增加社会收益。
3.3计算管理子系统
计算管理子系统主要是对电力系统中所辖部门进行电能的管理和监测。在具体的工作中还包括设备器的安装拆卸和管理以及后续的保修和处理。合理的计算管理子系统可以满足用户的实际需要，实时自动完成电能测算和记录，方便管理和查看。3.4用电检查子系统用电检查子系统可以优化工作内容、提高工作效率，主要来说是有效地实现数据的共享。用电检查子系统可以灵活地完成对工作合理分配的工作，并且可以实现全过程的智能化操作，减少人为因素的影响，使数据更加公正准确。
电力不管是在现在或者以后都是关乎人类生存发展的不可或缺的一部分，电力营销采集与监控信息系统可以更好地实现电力资源的交换和共享，能够满足用户的市场需求，有利于企业尽快实现全面信息化，而在获取经济利益的同时也要注重建设电力营销采集与监控信息系统，提高企业的运行效率，使整个行业富有生机和活力。
参考文献:
[1]杨兵.新型电力营销信息系统研究与实现[D].南京理工大学,2010.[2]梁涛.浅议当前电力营销的对策[J].商情(财经研究),2007(12)
第二篇：野外数据采集与巡护信息系统
5.5.1.2 野外数据采集与巡护信息系统 5.5.1.2.1 需求分析
野外考察是获取数据资源的重要方法之一，它是保护自然保护区物种免受 人为破坏和开展大熊猫等物种的生态生物学研究的基础。卧龙及周边其它大熊 猫自然保护区每年都需要开展定期和不定期的野外调查，以获取物种分布和人 为干扰等数据。自然保护区的野外调查分为野外监测和野外巡护，获取的数据 包括动物生境信息、大熊猫粪便咬节、样线调查、竹子样方和植被样方等。目前，卧龙以及其它大熊猫自然保护区的野外调查数据获取方式是科研人 员提前准备好一定格式的纸质报表，在野外考察过程中手写录入。待回到办公 室后，再将获取的数据录入计算机系统。这种方法的缺点：（1）需要录入两次，效率较低，而且容易出错；（2）实时性差；（3）格式不规范；（4）无法集成 采集多信息源（文本、图片、音频、视频等）；（5）纸质材料在野外环境下容 易破损和丢失，不便保存，也影响到数据的有效长期保存。另外在卧龙保护区 的保护和科研工作中，都要进行野外巡护，通常来说工作人员都是携带相关的 设备去野外进行调研，然后记录下这次野外巡护过程中经过的地点，在这些地 点拍的照片或者记录的信息，作为这次巡护过程的信息保存下来。目前这种记 录过程都是靠人工完成，而且无法把巡护的路径和照片等信息进行自动集成整合，实现野外巡护多源信息的自动化集成和保存。所以需要一套野外观测数据 的自动化采集与巡护信息系统。
5.5.1.2.2 标准规范
《全球定位系统（GPS）测量规范（GBT18314-2001）》 《全球定位系统城市测量技术规程（CJJ 73-97）》 《国家三角测量规范（GB/T 17942-2000）》
《数字地形图系列和基本要求（GB/T 18315-2001）》 《数字测绘产品质量要求第 1 部分（GB/T 1794.1-2000）》 《软件工程术语（GB/T 11457）》 《计算机软件开发规范（GB 8566）》
《计算机软件产品开发文件编制指南（GB 8567）》 《计算机软件质量保证计划规范（GB/T 12504）》 《计算机软件配置管理计划规范（GB/T 12505）》 《软件配置管理计划（CADCSC）》
5.5.1.2.3 建设方案
野外数据采集与巡护信息系统主要是根据自然保护区科研人员野外监测和巡护的需求，能够动态定制数据采集信息，在野外考察过程中通过携带的移动 设备实现数据的数字化采集，并能够将采集到的科学数据通过网络或者存储卡 自动导入后台数据库系统中。同时实现巡护路径和巡护信息获取与保存、无缝 集成和可视化展现，实现保护区巡护信息的有效管理，为巡护工作提供参考，更好的促进保护工作。该系统应主要实现如下功能：（1）野外数据采集：
1）基础数据维护：维护野外采集点的信息。
2）采集任务管理：生成采集任务，并将其发送到采集终端上。
3）采集数据管理及分析：接受采集到的信息，并根据业务需要进行分析和 管理。
4）身份认证：完成野外作业人员的身份认证管理。保证调查结果真实有效。5）任务获取：完成野外人员采集任务的获取。可获取阶段性任务和实时任务。6）采集数据填报：完成外业人员监测数据的填报和获取数据填报相关的辅 助数据。包括自动生成：时间、地点（坐标、海拔）等信息。
7）数据传输：通过无线WIFI、运营商网络完成外业数据到数据中心的及时 传输和或异步导入。
8）消息管理：具有多种手段的消息传递的方式，保证业务正常及时的进行。（2）与中心系统配合完成巡护信息录入： 1）制定巡护计划及巡护内容。
2）巡护计划可以定期制定，或临时决定，巡护内容可以预先设置。3）输入实际巡护时间及路线，并将采集信息反馈到中心。4）录入巡护内容数据。
5）实现对巡护计划及内容的查询，并根据预先的计划作提示功能。6）提供对巡护内容的统计功能。
数据采集主要通过定制的采集终端实现，采集完成后，通过WIFI、运营商 3G 网络等将采集信息上传局端采集系统。具体网络结构如下：
具体功能模块设计如下：
1）定制模块：数据定制模块以Web 方式提供用户定制界面，用户选择所需 要的采集信息，并生成定制信息的描述文件。
2）数据采集模块：数据采集模块主要是根据用户生成的定制信息描述文件，动态生成能在移动设备上运行的采集程序，为用户提供友好的采集界面，同时 能自动获取地理位置信息和时间信息，以准确定位用户采集信息的位置和时间，减少用户的操作时间：防止人为输入导致的错误。
3）数据同步模块：数据同步模块主要是实现两大功能：第一是把相关字典 信息同步到移动设备上，这样用户在野外采集信息时候可以选择而不是输入字 典信息（如物种信息）；第二是把用户采集的数据通过网络或者存储卡实现和 后台数据库的同步，以实现采集数据有效保存。
4）巡护路径和巡护信息的获取和保存模块：首先获取巡护设备中的路径信 息和其它设备（如照相机等）采集的其它巡护信息（如照片等）。再根据数据 库结构和关联性写入到后台数据库中，实现持久化的保存。
5）巡护信息的集成和可视化展示模块：把路径信息和巡护信息无缝集成，并通过WebGIS平台实现巡护路径及其相关信息的可视化展示。
6）巡护相关历史信息的查询：科研人员通过该模块可以查询原来的巡护路 线，以更好地制订现在或者未来的巡护路线。
野外数据采集与巡护信息系统包括野外数据采集子系统和野外巡护信息子 系统，野外数据采集子系统的具体业务实现流程如下：首先，用户（数据库管理员）基于已建好的后台关系数据库，根据具体的 采集需求进行定制操作（包括为每个采集页面的所有录入字段设定标题、编辑 风格、数据源等信息，以及设定移动设备上的采集菜单项、每个子菜单项对应 的采集页面集合），定制子系统将用户的定制信息保存成固定格式的 XML 文件；
另外用户可以设定数据库中的某些关系表作为字典数据表，定制子系统从这些 字典表中抽取出字典数据，保存成嵌入式关系型数据文件格式。然后，用户利 用数据同步子系统的数据导入功能将 XML 文件和字典文件复制到移动设备上； 最后，运行移动设备上的数据采集程序，即可获得用户需要的数据采集系统。用户录入的信息保存在移动设备上的嵌入式数据库文件中，最后通过数据同步 子系统的数据导出功能将这些数据从移动设备导出到后台数据库。野外巡护信息子系统的具体流程如下：首先，运用 GPS 记录仪，自动记录工作人员巡护的 GPS 轨迹，工作人员 再通过照相机等其它设备采集其它信息。其次，巡护数据获取模块从 GPS 定位 设备获取位置信息、从照相机等设备获取巡护信息，并存入到后台巡护数据库 中。然后，巡护信息集成把路径信息和巡护信息无缝集成，转换成能在WebGIS平台展现的文件（如 KMZ 文件等），并利用WebGIS平台可视化展示。最后，工
作人员可以通过检索巡护数据库的巡护历史数据，去罗列以前的巡护航迹，为 现在或者未来的巡护作参考，从而实现更好的保护工作。
5.5.1.2.4 设备配置和性能要求
本系统根据整体情况需求，配置55 台工业级数据采集终端（主机设备由主 机系统统一考虑配置），工业级采集终端设备主要技术指标要求如下： 1.触摸屏，屏幕大小不低于3.5 英寸，彩色显示不低于320*240 像素； 2.锂电池，待机时间要求8 小时以上（可包含外接电池）； 3.有扩展插槽；
4.主机通讯：与主机通讯至少有其中一项：USB、RS232； 5.处理器：主频不能小于533MHz ；
6.操作系统：Windows Mobile 6.1 或以上操作系统；
7.内存：RAM 不少于128M；ROM 不少于128M，并且有可扩展内存插槽，扩充内存不低于4G 内存； 8.工作温度：-10°C-40°C； 9.密封规格：IP65 以上；
10：集成GPS，可采集航点、航线、航迹，自定义属性数据。导航精度不 低于5 米；
11：集成彩色摄像头，像素不低于300 万。12.工业级PDA
第三篇：电力营销公司论文
浅谈对企业领导干部及涉钱涉物
岗位人员的约束与监督
红岗营业所 杨振党
电力集团党委书记李仁同志在集团召开的党员领导干部及涉钱涉物岗位人员大会明确指出：要围绕关爱干部，构建和谐和治理环境推进企业发展这个主题，强化对党员领导干部、涉钱涉物岗位人员的党风党纪教育，弘扬依法经营，诚实守信的职业道德防线。他的讲话结合实际，有理有据，是一篇廉洁教育的好教材。
为什么在我们企业内部消极腐败现象屡禁不止呢？为什么我们的廉政教育年年讲、月月月讲，可是，就是有一些人敢顶风作业呢？笔者认为，一个重要的原因，就是在监督这个环节出了故障。那么如何做好教育？如何抓好管理？如何实施监督？笔者认为，应从以下两个方面入手：
一、要发展，就必须加强对领导干部和涉钱涉物岗位人员的监督
所谓监督，就是察看并监督。监督可分为国家监督、政府监督和社会团体的监督；按照监督所依照的根据和维护的目标不同，可有法律监督、纪律监督、舆论监督。我们企业的监督，主要是依照党章准则对党员干部和党组织的活动予以督察、依照企业法来约束、控制企业和企业人员的经营行为。监督的核心和实质是对权力加以制约。在市场经济发展的今天，加强对企业领导干部及涉钱涉物人员的监督，使之不滥用权力，确保企业持续发展，是监督者的责任。
一是加强监督是党的性质决定的。中国共产党是执政党，是工人阶级的先锋队，是由工人阶级先进分子组成的，党的性质决定它和人民群众的关系。加强对领导干部和管钱管物人员的监督，是党领导下的国有企业执政地位决定的。邓小平同志曾经讲过，执政党的地位，使我们党面临新的考验。因为执政党的地位，很容易使我们的同志染上官僚主义的习气，脱离群众的危险性比以前增大了。执政党的地位使我们各方面处与统治、支配地位，这种状态使我们有各种各样的权力，在权力使用面前看，我们大多数干部是好的。但是也有一些同志经不起考验，使得掌握的权力变为以权谋私的工具。有的人买官卖官，使权使威；有的人把权力当成资本，搞权钱交易；有的人虽然不是党员干部，但是，站在管钱管物岗位上，利用职务之便谋取私利。这种情况就迫切需要我们加强监督。
二是加强监督是市场经济发展的必然要求。走市场经济发展的道路，是当今社会主义发展的必然选择。但是外部的腐朽生活方式冲击着每个人的思想。一些人经不住糖衣炮弹的诱惑，走上了违法犯罪的道路，严重破坏了党风和社会风气，损坏了党的形象，贻误了党的事业。加强对领导干部和管钱管物人员的教育，完善企业内部监控，是防止各种不良倾向，维护党的形象和社会稳定的重要措施。
二、要发展，就要监督，要监督就要把好决策关和用人关
（一）把好决策关。经过多年的努力，我们在监督方面创造和总结了一些比较好的经验，从整体上看，对领导干部和管钱管物人员监督的效果是不错的。但是还应该看到它存在的不足和需要完善的地方。如：监督机构相应的监督独立权不够；一些领导干部缺乏接受监督的自觉性，监督依据抽象、笼统；各种监督力量之间相互协调、相互补充上存在着相互脱节、相互削弱的现象；监督法规缺乏、监督者的合法权力得不到保证等。这些问题给监督工作带来诸多不利。因此，必须采取如下措施，以加强对领导干部及涉钱涉物人员的监督。
1、抓廉政教育，强化监督意识，提高领导干部自我约束能力。要加强对领导干部任期前和任期内的教育，定期对其进行必要的培训，重点是党风党纪的教育。要注意于民主集中制、群众观点、政治纪律教育与学习市场经济相关知识和法律、法规相结合，提高领导干部的科学决策、民主决策、依法决策水平。通过学习，是领导干部牢固树立“两个观念，四种意识和一个提倡”。即树立群众观念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，在决策上坚持走群众路线，坚持从群众中来，到群众中去，注重调查研究，真正做到“做出一个决策、解决一个问题、办好一件事情”；树立全局观念，应正确处理好局部与全局的关系，养成服从大局、顾全大局的好习惯，在局部利益与全局利益发生矛盾时必须自觉地、主动地服从大局，但要注意服从大局并不意味着照抄、照搬、机械地执行上级的政策，而是要在服从大局的基础上创造性决策，既要把握和领会好上级意图、又要了解和掌握本单位的实际情况，做好“结合点”的文章，处理好原则性和灵活的辨证关系，保证上级有关指示在本单位的贯彻落实；增强务实意识。要着眼于长远，着眼与发展，着眼与群众需要和满意，把对上负责和对下负责结合起来，多做些打基础、增后劲特别是“功在当代，利在千秋”的工作：增强监督意识，主要包括自我监督，接受监督意识，摆正位置，把自己置身于组织和群众的视野之内，在决策问题上自觉接受组织监督和群众监督；增强民主意识，教育领导干部带头提高贯彻民主集中制的能力和水平。增强法制意识，依法决策是正确行使领导权的核心，任何决策都必须合法，只有合法的决策才有执行力，而违法的决策必然给国家集体和人民的利益造成损失。领导干部在决策中要按照法定权限，职责范围和工作程序来行使决策权，保证决策事项的内容符合法律，法规的规定，具有合法性。一个提倡是：即提倡“阳光行为”。就是把我们干部的所作所为置于群众的监督下，自觉形成办事公开、公正、公平，深得职工群众的信赖和拥戴。
2、加强民主集中制
首先界定集体研究范围，明确内容。凡属于方针性，政策性，全局性的大事，新上项目，大额资金运作，人事变动以及涉及群众切身利益等问题，都属于重大决策的范围，在界定重大决策时，要注意区别类别，层次，根据部门工作性质和内容的不同，切合实际做出具体规定。要注意不要搞“一刀切”。要注意处理好集体领导与个人分工负责的关系，防止事无巨细、大小全部由研究决定的现象发生，保证集体决策的质量。
其次，要健全集体研究制度，规范程序。必须体现在三个方面。一是会前准备。提前通知与会人员做好准备；二是充分酝酿。会上允许不同意见之间碰撞、允许争议，对多个方案进行取舍；三是公开表决。必须按照少数人服从多数人的意见当场进行公布表决结果，最后形成决定。
3、完善网络监督体系，保证科学化、民主化落到实处。
首先建立决策报告制度，明确决策情况。决策形成后，要将决策情况向上级报告，报告含包括以下材料：一是决策前的调查研究、可行性分析、后果分析等；二是集体研究；三是落实决策，完成任务的步骤、方法和有关时现，明确具体负责人。
其次建立决策失误制度追究，落实决策责任。要完善领导干部及涉钱涉物岗位人员的考核，把重大问题决策情况列入人员考核内容，尤其把人员的表现情况结合起来，认真检查在原单位时决策落实情况及执行效果，防止人走留“窟窿”现象发生。
再次建立决策督查制度，形成网络监督。上级党组织要安排有关部门定期不定期地对决策情况进行检查，对执行过程中出现的问题，要及时指出，并责成有关部门进行修正。作为上级部门的领导要经常深入基层了解决策的执行情况，帮助解决执行中遇到的困难和问题，督促决策的落实。既要检查决策形成过程情况，又要检查决策前的调研情况和决策后的落实情况，保证决策前后一致，切合实际；既要检查现任领导和管钱管物人员决策的执行情况，又要检查他们遗留下来的问题解决情况，防止全盘否定和推卸责任；既要检查决策的经济效益、法律法规，又要防止个别人为个人谋取私利的现象发生。
（二）把握好用人关。无论对领导干部的监督还是对管钱管物人员的监督，应是监督者行使权力的全过程。但相比之下，用人问题最为关键，因为，选拔干部是执行党在政治路线确定之后，最后决定意义的全过程。世界上的事情都是人干的，人选不好，不禁什么事情都不好干，而且因用坏一个人，会导致出现一连串的问题，会给我们的工作带来无尽的损失。由于封建社会“一人当官，鸡犬上天”、“人为财死，鸟为食亡”等残余思想的影响，这些年，在实际用人过程中出现了不少问题，群众对用人不公的问题反映比较大，并把用人上的腐败说成是最大的腐败。
买官卖官是用人上最严重的腐败行为。今日的买官卖官不同于市场上的其它权钱交易行为，它往往打着合法的旗号，也走了规程，但就是形似神不似，在“集体研究”的名义下，用了特定范围内的非优秀人，德才素质一般化的人，一些上级组织总是难于发现和查处问题，这是当前社会用人上的要害问题。组织人事部门本身有监督选用干部的权力，但是有时存在监督职能难于发挥的问题。如何选好人才，笔者认为：一是要坚持干部四化方针，要以德行为首要的原则。反对单纯的年龄、能力、文凭用人的错误的做法。二是坚持科学发展观来考评干部实绩的原则。反对单纯的以经济指标提拔干部的做法。三是坚持重在社会公论的原则，反对凭少数意志用干部的倾向。四是坚持责任到人的原则，特别在推荐和考察环节上，一定要落实责任制，让考察组负实际责任，让推荐者负实绩责任。反对借口“集体研究”而实际没人负责的行为。要动真格的，对违反《条列》的人追究责任，做出处理。要动真格的，对一些反面典型，要根据情况和需要，在一定范围内进行通报。首先要规定监督领导干部职能的目标、任务具体工作和范围。其次，上级部门应经常下基层调查了解情况，在此基础上对下级干部监督进行悉心指导，共同研究探讨存在的问题，改进的办法，帮助制定行之有效的措施。再次，上级部门要定期不定期地对下级的干部监督工作进行检查，对管钱管物岗位人员同样监督检查，也要定期轮换，对发现有问题的人员要查清，该批评的批评，该撤换的撤换，该给党纪处分的给处分，该法办的法办。在企业范围内大力弘扬正气，压倒邪气。如果这样监督的话，企业一定能长足发展。
二〇〇六年七月二十四日
第四篇：电力营销市场论文
摘 要：本文主要介绍目前在变电所综合自动化方面存在的问题，如建设模式的弊端、专工分工和技术不完善问题，并针对问题提出了建议。
关键词：变电所 综合自动化 存在问题 建议
随着电力系统自动化技术的飞速发展，大多数地区的变电所已部分或全部实现无人值班。现有无人值班变电所按照自动化装置的类别不同可分为两种：一种是在原有常规保护的基础上加装RTU，通过RTU采集和处理数据，实现“四遥”，这种装置多用于老所改造；另一种是采用综合自动化装置，保护和监控等二次设备集中在一块屏内，甚至一个单元箱内，各单元箱与所内后台机通信，后台机对所有信息进行筛选和处理后，发往调度端，现在几乎所有新建无人值班变电所都采用这种综合自动化系统。
变电所综合自动化已成为一门自动化领域内的分支技术，其内容正在不断成熟和完善。变电所实现综合自动化是我国电网调度自动化发展的必然趋势，也是我国电网建设和调度管理的发展方向。变电所实现综合自动化的好处是毋庸置疑的，这里不再多述。本文想就目前综合自动化变电所常见的一些问题与有关人员做一个初步的探讨。建设模式的弊端
一般说来，县供电局管辖范围内的综合自动化变电所的系统设计和设备选型由设计院提出，然后由变电管理所或其它施工单位进行施工和安装调试，厂家提供技术支持，最后才将所内所有设备和图纸、资料等移交县供电局来运行维护。我局现有6座综合自动化变电所均是源于这种建设模式。从目前的运行维护情况看来，这种建设模式存在着一些弊端。
第五篇：辽宁省电力有限公司营销稽查监控管理办法
附件
辽宁省电力有限公司营销稽查监控管理办法
（试行）
第一章 总则
第一条 为统一全省稽查监控体系运营管理模式，规范开展稽查监控业务工作，提升稽查监控体系运作水平，切实提高营销业务的管控力、管理制度的执行力、客户服务的监督力，依据国家电网公司《省地两级营销稽查监控业务运作管理规范（试行）》（国家电网营销〔2010〕1426号），制定本办法。
第二条 营销稽查监控的工作内容包括运营展示、供电质量及应急处置监控、经营成果监控与稽查、工作质量监控与稽查、数据质量监控与稽查、服务资源监控、主题分析、稽查主题管理、稽查任务管理、稽查考核评价等。
第三条 营销稽查监控工作坚持全面监控、重点稽查、专业协同、持续提升的原则，统一标准制度，统一业务流程，统一运作模式，建立“纵向贯通、横向集成、科学规范、精益高效”的营销稽查监控体系。
第四条 本办法适用于辽宁省电力有限公司（以下简称省公司）本部及所属单位。
第二章 职责分工
第五条 省公司按照国网公司标准化设计成果，统一组织建设营销稽查监控体系，实现省级集中部署、省、市两级应用。
第六条 省公司营销部为营销稽查监控归口管理部门，履行以下职责：
（一）按照国网公司要求负责组织开展营销稽查监控工作；负责公司营销稽查管理标准、办法、制度的制订；负责审批省级营销稽查监控工作计划；负责制定省级营销专项稽查方案。
（二）负责对省供电服务中心、省计量中心和供电公司稽查监控工作质量、稽查监控任务执行情况及稽查监控工作成效的评价并提出考核建议。
（三）负责定期发布稽查监控报告，总结稽查监控中发现的问题，提出改进意见和建议。
（四）负责根据管理需要组织开展专项稽查，对重大问题开展现场稽查。
（五）负责对维护稽查监控主题、稽查评价指标算法等内容进行审批；负责对省公司、供电公司监控频度、稽查频度和阀值设定值进行审批。负责对白名单、“不处理”工单质量进行评价。
（六）负责公司稽查业务培训计划的编制和组织实施。第七条 省供电服务中心履行以下职责：
（一）负责制定省级营销稽查监控工作计划；负责对公司营销运营状况的总体监控分析，对供电公司营销关键指标、营销工作质量、服务质量的稽查监控，对稽查监控数据进行深度挖掘。
（二）负责按照省公司要求组织开展营销稽查监控和分析工作。对稽查监控业务发现的问题和异常，生成稽查任务。负责稽查任务的派发、结果审核和归档。
（三）对稽查任务处理情况的跟踪、督办和检查。负责对重大投诉举报受理及办理情况进行督办。
（四）按管理需求开展市场运营、营销能力、客户服务及设备资产等各类营销业务主题分析。
（五）根据营销指标完成和改进情况、稽查任务执行情况，进行评价分析，编写稽查监控报告，总结稽查监控中发现的问题，提出改进意见和建议。
（六）负责根据业务与管理需求维护稽查监控主题、稽查评价指标算法；负责根据稽查主题指标的重要性及生成周期，设定省、供电公司监控频度、稽查频度和阀值。
（七）负责根据省公司专项稽查方案配合组织开展专项稽查工作，对重大问题必要时组织开展现场稽查。
— 3 — 第八条 省计量中心负责对营销稽查监控中关于省公司计量资产管理、计量体系管理、电能信息采集、计量档案资料、计量报表等方面稽查任务的处理和回复。
第九条 市供电公司营销部（客户服务中心）履行以下职责：
（一）负责本单位营销稽查监控工作的管理，制定并颁布营销稽查监控工作管理标准、管理办法和实施细则。负责制定本单位营销稽查监控工作计划和营销专项稽查方案。负责定期组织营销各专业和营销单位，确定本单位稽查工作重点。
（二）负责对上级部门派发的稽查任务及工单进行派发或处理。
（三）负责开展本单位日常稽查活动的，包括对公司稽查任务派发、处理、跟踪和督办，负责对工单处理结果审核，检查稽查工单执行、完成情况。负责对整改结果进行核实。
（四）负责根据上级要求和管理需要组织开展专项稽查，对重大问题必要时组织开展现场稽查；负责配合完成公司营销重大、重要问题的处理。
（五）负责对本单位营销工作质量及稽查监控工作成效评价并提出考核意见。
（六）负责定期完成稽查监控报告，总结稽查监控中发现的问题，提出改进意见和建议。
（七）负责按照管理需要开展主题分析。负责根据实际工作需要，提出增加、删除、修改稽查主题的需求。
第十条 县公司客户服务中心履行以下职责：
（一）对上级派发稽查任务的处理、跟踪，负责对稽查任务处理结果审核和任务处理回复。
（二）开展本单位日常稽查活动，检查稽查任务执行、完成情况。
（三）对本单位营销稽查发现重大、重要问题的调查处理。
（四）负责根据上级要求和管理需要配合组织开展专项稽查，完成本单位专项稽查工作任务，及时上报整改情况和对相关人员的处理结果。对重大问题必要时组织开展现场稽查。
（五）对本单位电力营销与服务工作中存在的薄弱环节和问题及时提出整改意见或建议。
（六）定期完成稽查监控报告，总结稽查监控中发现的问题，提出改进意见和建议，经单位主管领导审批后向上级单位提交。
第三章 管理要求
第十一条 省公司和市供电公司应加强标准制度建设，建立适应营销稽查监控体系协调运作的工作标准和制度体系。统一业务流程，理顺稽查监控与专业管理之间的职责界面、工作关系。
— 5 — 第十二条 加强稽查监控质量管控，建立覆盖稽查监控工作全过程的稽查监控质量管理体系。做到在线稽查与现场核查相结合，确保稽查监控的不断深入和有的放矢。强化问题分析，优化和改进稽查主题，定期开展稽查评价，为优化运营管理、增强营销管控能力提供决策依据。
第十三条 加强专业协同,促进营销管理水平持续提升。稽查部门和人员应及时向各专业部门和人员通报稽查监控情况，促进专业管理水平的提高。专业部门和人员应根据专业管理要求，提出改进和丰富稽查监控工作的措施。
第十四条 加强稽查人员培养，建立适应营销发展需要的稽查监控队伍。建立健全培训机制，通过工作实践、业务交流、岗位培训，提高稽查人员的专项能力和综合素质。
第十五条 合理规划例日，促进稽查监控工作运行有序，节奏合理。省、市两级稽查任务发起频度和工作例日可根据稽查指标的重要程度，与各专业、所属单位协商后确定。
第四章 监控分析
第十六条 每个工作日要对各稽查监控主题、任务项及监控指标发现的异常问题，通过数据深度挖掘等手段进行分析，确定处理方式。应对异常问题记录逐一分析。
— 6 — 第十七条 异常问题记录需要进行调查处理的，应标注为“需处理”。所涉及的问题可能直接影响量价费，整改重要程度高的，应标注为“重点关注”，非“重点关注”的，应标注为“一般关注”。
第十八条 异常问题记录经分析属于正常情况不需要采取进一步处理措施的，或异常问题已经开展调查尚未结束的，应标注为“不处理”，并提交相关负责人审核。如属该主题系统实现规则无法避免的异常问题记录，可申请白名单。标注为“不处理”的经审批通过后归档，审批不通过的重新进行分析。
第十九条 在稽查工作中发现重大问题要及时通知本级主管领导，对于本单位无法处理的重大问题应通过主管领导迅速向上一级报告。
第二十条 当某一主题拟提交在线稽查的异常问题数量较大，或异常问题记录需深入研究，稽查管理人员应商本单位相关专业确认处理方式。
第二十一条 省公司定期组织“不处理”工单的质量评价工作
第五章 任务派发
第二十二条 对“需处理”的异常问题，按照设定的稽查例日，生成稽查任务,对属“重点关注”的异常问题，应分析后立即下发任务。在稽查任务派发时应有明确的稽查完成时限要求及稽查问题描述。
— 7 — 第二十三条 省级发起的稽查任务先统一派发到供电公司，再由供电公司进行派发。市供电公司由稽查部门生成稽查任务工单，按部门、岗位、处理人等生成稽查任务工单，以工单的形式进行派工至相应部门、班组的具体工作人员。供电公司稽查监控部门也可根据异常问题性质、重要程度等工作需要，将稽查工单派发至本部门进行调查、处理。
第二十四条 稽查任务完成时限一般不超过15个工作日，经调查处理后，因整改等原因需要延期的，可以申请延期，但任务合计处理时限一般不超过一个月。
第二十五条 省、市、县三级，任务派发时限在每岗位一般不应超过1个工作日。
第二十六条 对需要纳入专项稽查的问题生成专项稽查任务。专项稽查任务应标明录入任务名称、启动时间、任务描述和完成时限等信息，并导入专项稽查明细清单。
第二十七条 对稽查任务处理时提出的退回申请，经审核通过后可进行退回，更改处理时限和处理要求后重新下发或者转派。不同意退回的稽查任务，仍按原处理时限和处理要求完成。
第六章 调查处理
第二十八条 接收到稽查工单的责任人应按时限要求完成稽查任务调查处理。对于需要到用户现场进行核查的，应打印现场检查工作单进行现场情况核查。
第二十九条 稽查工单中所有异常问题处理完毕后，录入处理完成时间、产生异常原因、处理情况描述、异常处理结果以及材料证据。
第三十条 调查处理人员通过对异常问题的分析调查，对需要整改的提出整改意见。经稽查整改意见审批后，发起整改。
第三十一条 调查处理期限为三个工作日，特殊复杂问题可以申请延期，经批准后生效。
第七章 整改
第三十二条 对于需要整改的，应下发整改通知单，通知相关部门按以下要求进行整改：
（一）对于现场情况核查结果为用户档案错误的，发起营销系统档案维护流程；
（二）对于现场情况核查结果为电量、电价或电费差错的，发起营销系统非政策性退补流程；
（三）对于现场情况核查结果为计量装置故障的，发起营销系统计量装置故障流程；
（四）对于现场情况核查结果为违约用电、窃电行为的，发起营销系统违约用电、窃电处理流程；
（五）对于现场情况核查结果为用户合同应签未签、合同到期应续签未续签的，发起营销系统合同补签、续签流程；
（六）对于现场情况核查结果为用户存在安全隐患的，发起营销系统专项检查管理流程。
（七）不具备直接触发业务系统整改流程条件的，可以手工填写整改情况。
第三十三条 整改完成后，整改单位或部门应反馈整改结果、整改成效。涉及人员和部门责任的，需对人员和部门的处理，并根据情况对修订管理制度和考核规定进行修订。对已成事实无法更正的差错，应查明原因，采取有效的补救及防范措施。
第三十四条 整改期限为五个工作日，特殊复杂问题可以申请延期，经批准后生效。
第三十五条 省公司定期组织整改质量评价工作
第八章
稽查审核
第三十六条 省供电服务中心或市供电公司营销稽查人员在收到稽查工单回复后，逐一进行审核，并标明通过或不通过。符合下列条件之一的，视为稽查结果不通过：
（一）能够进行整改但实际未采取措施进行整改；
（二）已成事实无法整改但未制定有效防范措施；
（三）无法在回复时限内完成整改，且处理部门未制定整改措施或未明确整改期限；
（四）未针对稽查问题进行回复或回复的内容不全面。第三十七条 对审核不通过的稽查工单，退回前一级重新处理，必要时可以委派其它部门和单位重新调查或组织联合调查。
第三十八条 省供电服务中心和市供电公司稽查人员应对超期未回复的稽查任务工单进行督办。
第三十九条 省公司定期组织对供电公司发起的稽查处理情况进行抽检。
第四十条 工单审核在每一岗位工作时限不超过一个工作日。
第九章 白名单管理
第四十一条 因不可抗力造成的工作质量、服务质量偏差及因个别地区、单位的特殊政策或规定，稽查监控主题触发条件无法剔除的稽查监控对象，可申请白名单。
第四十二条 白名单需设定冻结周期，在冻结周期内该清单项免于稽查。列入白名单的异常需要提供材料证据。材料证据根据问题情况，可以为有关文件、情况说明等。
第四十三条 在监控分析和调查处理环节可以申请白名单，白名单应由省供电服务中心和市供电公司稽查工作负责人负责审批。
第四十四条 对现场已经不具备申请白名单条件的，或客观环境变化的，可以提前解冻白名单。
第四十五条 省公司定期组织白名单质量评价工作。
第十章 运行管理
第四十六条 稽查监控系统运行管理由省供电服务中心负责。发现系统原因故障，应逐级及时向省公司报告。
— 12 — 第四十七条 稽查监控系统维护工作包括稽查主题维护、监控阀值维护、监控例日与稽查例日维护、稽查评价指标与算法维护四个方面。维护方案需经省公司稽查审核后方可进行。
（一）省供电服务中心应根据营销业务稽查监控的需要，负责适时进行稽查主题的增加、删除、修改。所有稽查主题的维护操作，应充分考虑必要性、可行性，经省公司审核后方可增加稽查主题。
（二）省供电服务中心负责每个稽查监控主题指标监控阀值的维护工作。监控阀值可由省、市两级根据关注程度的不同分别设定。
（三）省供电服务中心根据稽查主题指标的重要性及生成周期，分别对省、市两级的监控例日和稽查例日进行维护，确保监控稽查工作科学有效开展。
（四）省供电服务中心负责对纳入稽查评价的各项指标与算法进行维护，确保评价工作的有效性、合理性。
第四十八条 稽查系统应用需求，应通过需求管理平台进行流程化跟踪管理。应用需求包括数据、程序、配置等方面的变更需求。
第十一章 稽查评价与考核
第四十九条 营销稽查考核坚持实事求是原则、客观公正原则、注重实效原则、鼓励创新原则。
第五十条 省公司和市供电公司应成立营销稽查考核工作组，负责制订考核办法、考核内容及标准，负责组织开展考核工作。
第五十一条 营销稽查考核内容包括组织体系、开展情况、质量管理、贡献创新四个方面。各方面主要考核内容如下：
（一）组织体系主要考核组织机构建设、规章制度及培训管理等方面。
（二）开展情况主要考核稽查率、发起主题数等工作量指标。
（三）质量管理主要考核异常问题发起及整改完成率、分析率、分析准确率、及时率、稽查工作情况报告上报情况等。
（四）贡献创新主要考核典型案例收集、意见和建议等方面。第五十二条 省公司营销部在每月30日前对供电公司当月的稽查工作进行测评考核，市供电公司每月28日前对本公司当月的稽查工作进行测评考核。考核工作结束后，公布考核结果。
第五十三条 省供电服务中心、供电公司根据本月稽查工单派发、处理情况，汇总当月异常问题产生的数量原因、处理情况— 14 — 及被稽查单位制定的整改措施，对稽查监控中发现的业务异常点提出改进建议，形成当月《稽查监控工作情况报告》。
第五十四条 各供电公司完成当期《稽查监控工作周报》与《稽查监控工作情况月报告》后，需经本单位营销部（客户服务中心）主管主任审批后上报省供电服务中心，省供电服务中心汇集整理各供电公司报告，完成编写省级报告，提交省公司审核后进行发布。
第五十五条 稽查监控各环节人员有下列行为之一的，追究其管理责任：
（一）对异常问题调查处理工作组织不力，错误分析、漏报、漏处理，造成重大影响的。
（二）在分析、调查处理和整改过程弄虚作假的。
（三）未按照例日开展稽查的，未及时分析、转派、调查、整改的。对正常情况未及提交白名单的。
第十二章 附则
第五十六条 本办法由省公司营销部负责解释。第五十七条 本办法自印发之日起施行。
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