企业培训方案模板

第一篇：企业培训方案模板

企业培训方案

作者：王亮

二〇一六年三月二十六

1培训说明

培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着建立一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。

2培训原则

整体规划，突出重点。为使培训工作有序进行，我们对培训工作进行整体规划，针对各机构、部门实际需求，制定相应的培训计划。

联系实际，注重实效。培训工作根据各部门实际情况和不同需要，精选培训内容。要理论联系实际，运用先进的教育理念，注重不同层面的指导，使培训工作收到实效。

编制专业指导教材。编制专业、完善、可操作性强的指导教材。使得操作人员通过培训这个环节就将技术、使用和管理有机地结合起来，保证项目各层次的维护人员对系统的良好维护和管理。

保证质量，及时反馈。组织高水平的培训队伍以确保培训的质量。培训单位与使用单位、部门，征求对系统的使用意见和要求，定期不定期对培训工作及使用情况进行回访。

3培训方式

专家讲授。

经验分享。

问题诊断。

实战案例。

互动交流。

第二篇：企业员工培训方案

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第三篇：企业员工培训方案

企业员工培训方案

明阳天下国际培训集团

一、总体目标

1、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

3、加强公司员工的基础培训，增强严格履行岗位职责的能力。

4、提升各层次人员的文化技能水平，增强员工队伍的整体文化素质，进一步规范管理。

5、构建完善的、可持续发展的学习的平台，打造团队学习之轮，使企业成长为学习型组织，提升企业核心竞争力。

二、原则与要求

坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

三、培训内容与方式

（一）中层管理干部 第一阶段

1、培养目标：转变思维观念、管理模式，打造执行文化，培养 积极高效的团队合作精神。通过培训把握管理者清晰的角色认知，掌握部门管理技能，提高管理效能。、培训方式：执行总监主讲（PPT）

3、培训时间：

4、培训内容：如何成为优秀的中层管理人员

5、结合实际需要，讲授法、演示法、研计法、视听法、角色扮演法、案例研究法、模拟法等相结合，激发大家的参与性，加强培训的效果。

6、培训总结： 第二阶段

1、培养目标：分享彼此的心得，相互借鉴，调整工作心态、增 强责任意识，激发抗压抗挫的精神品质，使自己的能力升级到优秀或卓越。

2、培训方式：中层管理人员轮流主讲（形式不限）

3、培训时间：每周，每次时长半小时~一小时

4、培训内容：可以是本月工作中积累的经验总结，可以和大家 分享学习的知识心得，也可以是工作中问题的思考及自我反思。

5、结合实际需要，开展互动式、研讨式培训，经验分享，合理运用案例教学，激发大家的参与性，加强培训的效果。

6、培训总结：每月组织培训小结会，由执行总监对本月的梦想

课堂做出总结，如有可能，可让参训人员在课后反馈他们将如何运用所学到他们的工作中去。

（二）职工基础培训

1、新入职员工培训

培训目标：使新入职员工能够很快适应公司工作环境，熟悉 工作内容。增强在本公司工作的自信心，稳定心态、打消顾虑。加强公司员工的基础培训，增强严格履行岗位职责的能力，实现企业规范化管理。

培训方式：行政人力部门为新入职员工培训 培训时间：新员工入职的第一、二天上午

培训内容：对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、规 章制度、劳动纪律、团队精神的培训。

培训材料：电脑（网上的相关网站和电子版的资料）、员工 情况登记表、员工通讯录、公司宣传册及产品、公司简介、公司资质证书、员工手册、规章制度、工作中用到的各类表格和模板

2、员工日常培训（周总结）

培训目标：发现日常工作中出现的问题，并予以及时修正。培训方式：各部门主管组织部门员工进行研讨总结 培训时间：每周五下午，半小时~一小时

培训内容：对本部门本周工作进行总结，彼此分享工作经验，对工作中遇到的问题集中进行解决。

3、加强复合型、高层次人才培训

鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高，培养一专多能的复合型人才和高层次人才。

本文转自明阳天下国际培训集团官网

第四篇：企业员工培训方案

揭东万竹园旅游景区

2016年3月3人事部制

日

一、培训目的景区通过对员工的系统培训，逐步调整员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高公司管理水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点

尤其是作为一个旅游景区，科学的培训显得尤为重要。具体来说新员工的培训：一是引导新进员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应景区环境的特殊性。二是规范员工的行为，加强员工的纪律性，提升员工的“精、气、神”。三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高，从而提高景区经济效益。

二、培训对象

景区各部门员工，包括办公室文员、财务部、票务员、小卖部服务员、收银员、验票员、后勤部、餐厅服务员、项目管理人员、厨师、库管员、水电工、保安、讲解员、清洁员、园林工等

三、培训归口部门：办公室

在景区总经理及常务副总经理的领导下，办公室全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划，建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。各部门负责人协助办公室组织具体事宜。景区总经理和常务副总经理对培训工作进行监控、检查、考核。

四、培训原则与要求

坚持按需施教、务求实效的原则。根据景区成立的现实条件和实际需要，对员工分岗位、分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性确保培训质量。要求培训人员、培训内容、培训时间三落实为景区对外营业做好服务准备。对培训不合格的员工不予上岗。

五、培训方式

1.岗前培训 2.在岗培训

全体员工根据需要实行在岗培训，具体工作由各部门主管领导负责，办公室主任负有领导、监督责任，必要时全体员工集中培训。

3.培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“参观访问”、“案例研究”、“角色扮演”、“集体游戏”、“基本研讨”“团队活动”、“军事训练”、“义务劳动”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式。

4.一般情况下，每天上午上班的前一小时，每个部门对自己的员工进行岗位培训和工作安排。

5.景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备。旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的反馈和修正。

六、培训内容



（一）公司、景区介绍 

（二）工作精神

1.接待游客六个一：一脸微笑，一声问候，一个请坐，一杯热茶，一份关切，一声再见。接待工作五个不：不能对游客说“不知 道”或“不是我事我不管”；不能与游客争吵；不能收受游客 的礼品、回扣；不能虚情假意、避重就轻；不能做任何有损于 景区形象和声誉的事情。

2.诚实做人，踏实做事。

3.游客是上帝。给员工发工资的既是老板也是游客。

4.团结同事，不怕吃苦，互帮互助。

5.全体员工都是营销业务员，都要学会宣传景区。



（三）服务礼仪

 概念解释、学习礼仪的重要性

 礼仪的作用：尊重、约束、教化、调节

 服务礼仪的功能：人际沟通，提高行业形象、社会教养、展示传 播仪态。

1.解释：是人们在外观上可以明显地察觉到的活动、动作以及 在动作、活动之中身体各部分呈现出的姿态。

2.训练：站姿、点头、坐姿、走姿、鞠躬、蹲姿、手势等的标准动作、注意事项、禁忌、错误示范等。

3.介绍、引领、递物接物、挥手致意、递接名片、握手礼仪等

（四）仪容仪表

1.发型发式、面容要求、肢部要求、个人卫生、总体要求、分岗位要求。

2.工装规范，按岗位要求着装、制服穿着要求。

（五）表情规范

1.微笑服务训练。微笑的练习、微笑的要求、微笑要适度。

2.注意眼神交流注视的方法、注视的禁忌



（六）服务用语 1.态度诚恳亲切

2.口齿清晰标准 3.措辞谦逊文雅

4.语音语调平稳柔和

5.谈话要掌握分寸 6.交谈注意忌讳

7.交谈要注意姿态

8.敬语“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“请您走好”、等。9.谦语“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。10.雅语委婉语。“留步”、“奉还”、“光临”、“失陪”、“光顾”、“告辞”等。11.中国传统中约定俗成的礼貌谦辞 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

（七）称呼礼仪

1.称呼要看对象

2.称呼要看场合3.称呼要照顾习惯

4.称呼要郑重规范

5.称呼要依照顺序

第五篇：2013年企业培训方案

2013年公司培训方案

一、培训背景：

1、2012年培训计划实施情况

在公司领导的支持和各部门的配合下，2012年人力资源部有针对性的组织开展各项培训，顺利完成培训目标。2012年共组织实施培训X次，参与员工合计X人次，人均学时X小时，整体培训基本覆盖公司所有员工。2、2012年培训内容

2012年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面，主要培训内容有：新员工培训、法务培训、X培训等： 3、2012年培训效果

通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一定程度上提高了员工职业素质、工作能力，加深了企业内部员工的沟通与了解。4、2012年培训工作中存在的问题

1、培训工作考核力度不够。培训课程结束后，未能及时辅助考核及评估，未能及时有效的反映培训效果。造成培训“参加与不参加一个样，学好学不好一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。惯性采用“上面讲、下面听”的形式。呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致培训学员的注意力不集中，影响培训效果。

3、公司内部培训师力量匮乏，过分依靠外援。2012年组织的培训中，培训讲师队伍比较单一，外来培训师对企业内部文化了解不足，很难调动参训员工参与的兴趣。

4、员工对于培训重视不够，原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，这是导致培训纪律松懈的主要原因。培训中参加的员工迟到、早退、缺席、培训中处理自身业务，对于整体培训效果产生不良影响。

5、从培训内容来看，还没有及时更新员工需求，与企业发展的新形势、新任务的要求还有一定的差距。

二、2012年培训计划内容

针对培训对象，主要分为在职员工与新入职员工两大类。

注：新员工入职培训主要实施对象为在校生实习且总人数为10人以上；低

于10人按照一对一的定岗部门自训，由所在部门负责人监督其了解阅读企业规章制度，学习时间为0.5-1天。

1、2012年新员工培训课程总体计划

新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。新员工入职培训分为两个方面：

第一是新员工到公司报到之日进行简单的入职培训，包括如下： 1.企业文化与组织架构 2.公司规章制度 3.OA办公流程讲解

第二是新员工定岗技能培训，内容为岗位工作，由所在部门负责人制定该部门在岗职工直接对该新员工负责，对其为时1-2日的培训。

2、2012年在职员工培训课程计划

针对在职员工日常工作中所出现的问题，提出相应的应对培训措施。

一、培训主题：基本电脑故障、判断及解决方法。

1、针对问题：公司本部在职员工人均配置一台电脑，在日常事务处理过程中，频繁出现电脑、打印机等各种机器故障，此类问题不仅降低了工作效率，而且加重了相关部门人员工作负担。基本简易的电脑故障解决对策可以通过授课方式予以传播，从而提高工作效率，降低报修重复率。

2、承办部门：企业发展部

协助部门：人力资源部

3、培训讲师：由公司内部选派：IT主管杨洋

4、培训形式：实例讲解

5、教材：讲师搜集案例，将日常工作中出现频率较高的故障及相应的解决方法集结成册，印发给在职员工，作为学习参考。

6、考核方式：现场操作及月报修率。通过抽查方式考验授课效果，对其基本电脑故障的解决是否掌握作实体测验。

7、培训时长：2小时

二、培训主题：微软Office Word、Excel、PowerPoint 技巧制作

1、针对问题：随着电脑操作以及文字化文件普及，无论是每周早会工作总

结、日常工作表格或者方案展示都是需要运用文档以及PPT制作展示说明，在日常处理中会遇到诸多在WORD文档、EXCEL表格以及PPT多媒体制作中的问题。

2、承办部门：人力资源部

协助部门：行政管理部

3、培训讲师：外聘讲师

4、培训内容：PPT多媒体幻灯片设置、WORD日常事务处理、EXCEL表格制作

5、培训形式：现场实际操作观摩

6、考核方式：行为考察，通过日常实际上交文档及PPT展示考察培训结果

7、培训时长：3小时

三、培训主题：商务基本礼仪培训

1、针对问题：本部员工代表公司形象，对待来访商谈人员、面试人员都会存在礼仪的诸多问题。包括上班着装、公司规章制度，了解形象礼仪在商务交往中的重要性。营造好专业部门团队，树立正确工作态度提升服务意识。从观念、态度、能力三方面全面提升公司员工的职业素养。

2、承办部门：行政管理部

协助部门：人力资源部

3、培训讲师：由公司内部选派

4、培训内容：员工着装礼仪、员工仪态礼仪、员工日常交际礼仪

5、培训形式：精彩讲授、游戏感悟、角色练习、小组讨论、案例分析

6、教材：自制PPT

7、考核方式：行为观察

8、培训时长：3小时

四、培训主题：安全生产知识培训

1、针对问题：作为建筑企业，安全生产成为公司必须摆在首位的生产性保障。建筑业新材料、新工艺的不断涌现，出现更新缓慢，与新知识衔接较慢的问题。无论是作为行政管理、人力资源部等文科性部门或者是工程管理部等工科性部门，对于实践操作培训、生产过程中的安全生产培训、新材料、新工艺的掌握培训，是了解建筑企业内涵的必要环节。

2、承办部门：工程管理部

3、协助部门：人力资源部

4、培训讲师：由公司内部选派或聘外部培训讲师

5、培训形式：自制PPT和通过“研讨会”形式，将集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业政策动态；

6、教材：印发讲义

考核方式：试卷考核，通过组织小范围闭卷答题，加深个人安全知识印象及了解程度。

三、2012年培训效果控制

1、培训效果评估

对于培训，不定期收集学员意见，做培训效果评估，并完成“培训效果评估表”（见附件），并及时与讲师沟通交流，作为培训师持续改进的依据。

2、培训效果控制

加强监督力度，对培训名单的确定以及迟到、早退的现象给予严处，加大惩罚力度，周会予以通报

培训效果评估表

部门: ____________姓名:_________培训内容:_________

培训时间:______________

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