烟草公司先进事迹材料[优秀范文5篇]

第一篇：烟草公司先进事迹材料

人生因奉献而精彩

——记XX卷烟分公司客户经理XX

他曾经是一名朴实无华的稽查队员，如今是一名默默奉献的卷烟客户经理；他视职业为生命，对待工作满腔热忱、殚精竭虑；他二十五年如一日，无论严寒酷暑，始终奋战在工作第一线，风雨无阻；二十五个寒来暑往，无论路途遥远，他的足迹遍布辖区16个乡镇的大街小巷，从不懈怠；二十五个春夏秋冬，他在平凡的岗位上，兢兢业业，用实际行动诠释着XX烟草人‚三感三珍、三追三提‛的真谛……他就是XX卷烟客户经理XX。

从稽查队员到卷烟客户经理，对XX来说，无论岗位角色还是业务范畴都发生了很大的改变，但唯一不变的是他心中那把为民服务的标尺。面对高强度的工作，XX从不喊苦喊累，总是任劳任怨；出色的业务能力和良好的人缘为XX赢得了组织的信任和群众的赞誉。工作上，他是稽查队伍中的‚排头兵‛、商户信赖的‚贴心人‛；生活中，他是妻子眼中的‚工作狂‛、同事心中的‚黄大哥‛。

今天，就让我们一同走进XX，见证他甘于奉献、无怨无悔的精彩人生。

稽查队伍中的‚排头兵‛

XX常说：‚做人要懂得感恩，要勤奋工作，要对得起领导的培育，要对得起单位未来的发展。‛也许就是这样朴实的念

头，伴随着XX走到现在。

1989年参加工作后，XX被安排到基层专卖管理所从事稽查工作。期间，他常常牺牲双休日和节假日，和大家一起跑市场、做暗访、写记录，他的身影遍布辖区16个偏远乡镇，他的汗水洒遍在通往乡村、市场、商户的路上。经过错时市场暗访和拉网式排查，XX建立起了详实、全面的市场监管基础档案，确定了无证、无照经营的重点区域、重点线路、重点客户以及辖区内的主要客源。在此基础上，针对不同的管理对象，分类施策，提高了日常检查的针对性、有效性，有效夯实了市场监管工作基础。

烟草稽查虽然不是硝烟弥漫的战场，但也时刻充满着正义与邪恶的斗争。在稽查工作中，一个举报、一条线索就是命令，必须雷厉风行，加班加点和持续蹲守更是家常便饭。XX在工作中不断提醒自己：吃苦在前、享受在后，时刻起到榜样、标杆作用。

1999年8月的一个晚上，XX接到举报：XX镇有不法商贩私自贩卖进口卷烟。XX立即带领稽查人员到村口进行检查围堵。当事人刘某恼羞成怒，手持菜刀，扬言谁要敢扣这些烟就要砍谁。当时，不明情况的群众和稽查人员挣执不下，如不及时有效控制，后果将不堪设想。XX冷静沉着，一边安排稽查员动员其家人协同劝告刘某，一边耐心劝说刘某，要求其配合专卖执法工作。XX和大家经过2个多小时得耐心教育疏导，情理法交融，刘某终于意识到了自己的错误行为，避免了一起暴力抗法事件的发生。事后刘某握住XX的手，感激地说：‚‘黄稽查’是我们一家的恩人啊，如果不是你的妥善处理，耐心劝解，我可能就因为冲动做错事了。谢谢！谢谢您！‛

XX将严格执法、文明执法付诸于工作实践当中，力求找准执法与服务的结合点，寓执法于服务之中，让零售客户既感到信服又感到舒心。

在一次市场检查中，XX发现残疾人李志刚在无证销售卷烟，依照有关规定给予了制止。事后，他经过多方深入走访调查，了解到李志刚确有实际困难，且符合办证的相关条件，回到局里主动向领导汇报情况，征得领导批准后，积极为其办理了卷烟零售许可证手续。当XX把办好的证件送到李志刚手上时，李志刚十分感动。经过XX一段时间的帮扶指导，李志刚小店的生意红火起来。‚黄大哥这人真是太热心了，是他让我对未来有了信心！‛提起XX，李志刚满怀感激地说道。

商户信赖的‚贴心人‛

2005年4月，城区局（分公司）组建后，因工作需要，XX被分配到卷烟客户服务部从事卷烟营销工作。多年的工作经历，让XX深刻认知到：干好卷烟营销工作，必须时刻牢记‚两个至上‛的宗旨，与客户做朋友，把客户当亲人。

XX所负责的营销线路是全局最偏远的乡镇，每天往返路程达100多公里。早上七点多钟他就要骑摩托车出发，有时下午一两点

才能回来。碰上恶劣天气，回来的更晚。从事卷烟销售十年来，他的摩托车换了两辆，轮胎换下了几十个。

‚咱只有把客户当亲人，客户才能把烟草放在心中。只有与客户建立鱼水关系，才能赢得客户，赢得市场。‛在接受记者采访时，XX感慨地说。

2006年的冬天，XX在走访市场中发现XX商户张爱荣‚犯了愁‛，问其原因是经营发展过快，资金不足，当时连过年的货品都没有买进，可把张爱荣愁坏了。XX了解情况后，当即以个人名义为张爱荣提供周转资金2万元，解了她的燃眉之急。每当提起这事，张爱荣都禁不住夸赞：‚黄经理时刻为俺商户着想，真是商户们的‘贴心人’啊！‛

在工作中，XX始终把客户当成自己的亲人，并且积极探索亲情化服务模式，对待每一个商户都像对待自己的家人。

XX乡的商户钮发其，年龄70多岁，文化水平不高。2009年9月份，钮发其坐车到市内光明路进货，回程中因年迈脑子犯糊涂，忘了回家的路，也记不起自己是哪里人，只记得客户经理叫XX。XX得知后立马赶到现场，见到了钮发其并将他送到6路公交车上，给他买好回家的车票，并交代司机提醒他下车地点。事后，钮发其的家人专门向XX表达了谢意。

在工作中，难免遇到商户不理解、态度不好的情形，面对这些，XX始终以诚心、爱心和责任心化解客户的怨气，赢得他们的

理解和支持。‚黄大哥从没偷过懒，从没给过坏脸色，从没有过不耐烦‛，这是零售商户们对XX的一致评价。

多年来，他用细心、耐心、热心，诚心诚意为零售商户提供优质服务。没有鲜花和掌声，但‚贴心人‛的亲切称呼，600多个零售商户的信赖和尊重，就是对他的最好回报。

妻子眼中的‚工作狂‛

在妻子眼中，XX为人正直，工作进取心强。‚只要工作和家里事儿有冲突，他肯定选择工作。我常跟他开玩笑，叫他‘工作狂’‛。采访中，XX的妻子蔡雪荣告诉记者。

1999年，XX被派到XX镇烟叶收购站负责督导工作，由于离家30多公里，加上站里人手少任务重，他曾经3个多月不回家。在儿子印象中，爸爸不是值班就是加班，一家三口在一起吃顿团圆饭成了一件难事。

长期高强度的工作加上不规律的作息，XX患上了胃痛、腰肌劳损、躯体麻木等疾病，‚工作狂‛的他一心扑在工作和商户上，平时也不怎么在意。然而长期的积劳成疾，使得XX突患重病。2014年10月，XX被确诊为‚非霍金性淋巴瘤‛，这时他才不得不住进了医院。在医院治疗期间，XX深知他这一病，给家里和单位都平添了许多困难。妻子每天都守候在这，没日没夜、忙前忙后照顾他；单位里自己负责的商户也交给了其他同事，额外给同事增添

了很重的负担。每每想到这些，XX心里就十分焦虑。即便是这样，他心中还在时刻惦记着商户朋友们。

一天早上，一阵急促的手机铃声把XX从病床上惊起，正准备接电话，一直在病床前护理的妻子一把抢过手机，心疼地抱怨道：‚你都这样了，就不能安心养病？再说工作的事情不都交给你同事了吗？‛老黄固执地把手伸向爱人，说：‚我没事，有的商户还不知道我请假了，一定有什么急事，快把手机给我，别耽误了。‛

‚喂，李老板‛，病房里传来XX强装‚正常‛的声音。‚黄经理，是这样的，我昨天存过烟款后把存折给弄丢了，存折的帐号也没记住，没办法挂失，你们那里能不能帮我查询下帐号，我好挂失补办。‛‚李老板，你先不要着急，我马上给你查，然后把帐号给你发过去，好不好？‛

挂断电话，XX赶紧给同事打电话，请同事帮忙查询李老板的帐号并转发给他。

做完这一切，XX长舒了一口气，他实在是太累了，刚准备躺下歇歇，可是手机又一次响了起来……在医院里的四个月里，像这样的电话XX早已记不得接了多少个。在医院的四个多月里，XX他共服务零售客户2500余人次，平均每天接打工作服务电话二十多个，他所在的线路圆满完成了第一季度的工作任务。

2015年2月2日，XX同志病情有所好转，被准许出院，出院后他一刻也不耽搁，第二天便赶到单位报到，他在承受着巨大的

心理压力和病痛时，依然埋头于他挚爱的工作，把‚干事创业‛当作生命之重，将‚责任重于泰山‛放于心头。他不仅是妻子眼中的‚工作狂‛，更是‚用生命在工作‛。

同事心中的‚黄大哥‛

‚跟着他上班，再苦也不累，人虽然累点，但心不会累。‛这是在同事中间常听见的一句话。

在同事的眼里，XX业务上是出色的客户经理，生活中是乐于助人的‚好大哥‛。‚刚参加工作的时候，我对客户经理这一职责一窍不通，对一些政策性的东西也不了解，是‘黄大哥’手把手教我入门的。他还把他工作的好经验毫不保留告诉我,现在我工作上的一些成绩，与他的言传身教是密不可分的。‛他的同事万山告诉记者。

在工作上，XX与队员们共同学习、共同分享、共同提高；在生活中，他对队员们也是呵护有加。2007年6月份，他的同事丁成辉在黑龙潭乡段上班途中遭遇车祸，随后住院治疗。在丁成辉住院的40多天，XX不但工作之余去病房看望，忙前忙后，丁成辉的卷烟拜访工作也有他完全承担下来，他所在的线路业务并没有拉下来。现在谈起这件事，丁成辉说，这一辈子我也不会忘记我们这个‚黄大哥‛，他是个有情有义的好人。

如今，讲大局、讲学习、讲团结、讲奉献，人人愿当先进，人人争当先进，在XX卷烟分公司已蔚然成风。如今，XX所在先进营销线路引领了这种风尚，也成长在这种政治生态中。

‚人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高。‛正是因为XX这种恪尽职守的精神和无私奉献的品格，赢得了领导、同事与零售户的认可，他先后五次被评为市、区卷烟先进个人，他所在的团队被评为2014年度全市烟草系统先进营销线路。

XX用自己的实际行动践行了‚四个三‛的精神理念，诠释了感恩文化的深刻内涵；他爱岗敬业、感恩奉献、奋发进取的优秀品质将激励着XX烟草行业这支优秀的队伍为企业担当，开拓创新，奋发图强，不断跨越，追求更高！

第二篇：烟草公司客户经理个人先进事迹

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烟草公司客户经理个人先进事迹

在市烟草专卖局（公司）只要一提起客户经理王睿，全体干部员工都会自豪地说：“他被国家烟草专卖局评为全国烟草行业的优秀客户经理，于11月22日专程赴北京参加了表彰大会，姜成康局长亲自为他颁发了荣誉证书，他是我们践行‘两个至上’行业共同价值观的楷模，是我们学习的榜样！”；而在桂林市全州县龙水镇和大西江镇一带的287户卷烟零售客户中，只要一提起王睿的名字，无不竖起大拇指说：“他是我们的客户经理，是我们卷烟零售客户的贴心人！”

王睿于1992年7月毕业于广西高等商业专科学校企业管理系市场营销专业，毕业后被分配到一家国营企业工作，敢于挑战自我的他尔后下海经商。在此期间，他曾东至福建推销过器械，南下广州叫卖过饮料，西往大同贩卖过桠柑，北上吉林经销过蜜桔，经过几年的摸爬滚打，不仅磨练了意志，增长了见识，而且使自己所学的理论知识与实践得到了较好的结合。恰在此时，他得知全州县烟草公司广募人才，于是满怀信心，欣然前往应聘，并依靠实力如愿以偿，自1999年1月与烟草结下了不解之缘。

到烟草公司后，王睿曾干过专卖，做过配送，搞过市管访销，当过批发部主任，进行过市场策划，无论在哪个岗位，他都兢兢业业做事，老老实实做人，得到了领导和同事们的一致好评。底，因机构改革工作需要，他被任命为全州县烟草专卖局（市场部）龙水镇和大西江镇片区的客户经理，服务的区域共有30个村委，大大小小共有374个自然村，辖区总人口7.36万，持证卷烟零售客户287户。当时，低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的51.3%，单箱销售金额不足5000元，而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击，卷烟销售形势十分严峻。

走上客户经理岗位后，王睿进一步意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁，是烟草公司的形象代言人，是提供服务的主体，是一线队伍的核心力量，他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息的职责，他深知自身肩负的重任，秉持“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念，严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务员，在走访客户

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中，他适时以“五员”的身份加强与客户沟通交流，积极为客户排忧解难，努力提高客户的赢利水平，提高客户的满意度和忠诚度，以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。

在5月29日那一天，因疾风骤雨、闪电雷鸣，在王睿所服务的区域内--大西江镇锦塘村至五星村路段的电话全部中断，电订员无法为该区域的15户零售户成功订购卷烟。当电订员将这一信息告知王睿时，他十分着急，心想着如果无法为零售客户成功电订卷烟，将会给客户造成很大的损失，给消费者带来很多的麻烦。想到此，他立即将情况报告市场部经理，并主动请求顶风冒雨骑摩托车前往事发地段采集订单。市场部经理考虑到客户和消费者的利益，同意了他的请求，叮嘱他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好头盔，匆匆跨上摩托车朝距离县城43公里外的锦塘村驶去,一路上雨大风急，道路泥泞，几次都差点将他摔倒。当他赶到锦塘村时，已近中午12点，此时的他，已成了一个湿漉漉的泥人。零售客户见他是为了前来采集订单而被淋成这个样子，很是感动，杨老板执意杀鸡宰鸭留他吃午饭，以表感谢之情。他谢绝了杨老板的好意，叫杨老板赶快把订单报给他，他还要赶去五星村，因为那里还有6户零售户在焦急地等着采集订单。杨老板见他执意不肯吃午饭，只好倒了一杯清茶，这时他才发现喉咙干哑，于是毫不推辞，接过清茶，一饮而尽。杨老板说：“您冒着这么大的风雨来为我们采集订单，真是我们零售客户的贴心人啊！”听到这话，他心头一热，疲劳消去了一大半，心里感到甜滋滋的，说了一声谢谢，拿起订单就马不停蹄地赶往下一站„„就这样，他一家一户地采集订单，直到下午二点多钟，订单终于采集完毕，他谢绝了零售客户的再三挽留，顾不上吃午饭，立即驱车赶往县城，回到单位时已近下午四点钟，全身上下见不到一根干纱的他向市场部经理作了简短汇报后，马上与远在桂林市电话订购中心联系，当他报完最后一份订单时，长长地吁了一口气，心头的一块石头终于落了下来，脸上露出了惬意的微笑。

在王睿所服务区域内的龙水镇上，有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户，他年逾半百，长年靠轮椅行走，经济来源全靠经营食杂店，外加一个小烟摊，他的卷烟月销量不足80条。在龙水镇采访时，笔者了解到，当王睿第一次拜访零售客户蒋纯志时，见他的烟柜上布满灰尘，里面横七竖八地仅摆有甲天下、红梅、白沙三个品牌，最贵的也不过是零售价5元的盖白沙。当时，蒋老板看到王睿去

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拜访他，态度很不友好，见此情景，王睿真有些心寒，但“让我们的服务与桂林山水同美

”的服务理念在王睿的脑海里盘旋，“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的号召在王睿的耳边回响，王睿想到，帮助零售客户是他义不容辞的责任！于是，不管蒋老板对他的态度如何，他一如既往地帮助蒋老板整理柜台、摆放卷烟、宣传品牌，并根据该店的地理位置和客流量（附近有两家饭店，且常有高端消费者惠顾）耐心地为蒋老板分析，建议蒋老板增加品种，订购一些中高档卷烟。刚开始时，蒋老板总是没好气地说“我不要，高档烟卖不掉的。”蒋老板越倔，王睿越想设法说服他！通过王睿的诚心服务、耐心开导、细心分析和真心帮助，人心都是肉长的，固执三个月后，蒋老板终于动心了，但又无可奈何地对王睿说：“我想订购一些中高档烟，一是没有钱，二是担心卖不出去。”王睿当即许诺：“我先借给您500块钱进烟，等您把烟卖掉后再还给我，如果真的卖不掉，算我的。”至此，蒋老板开始尝试着经营中高档卷烟了，只要王睿一有空，就去为他出谋划策、协助帮忙，不到一个月，蒋老板便把500块钱还给了王睿。还钱给王睿时，蒋老板平时的铁板脸上终于挂起了灿烂的笑容，他对王睿非常感激。而今，蒋老板都是主动订购中高档卷烟，他经营的品种高达56个，卷烟销售额90000余元，月均销量达263.3条，年售烟利润达10000元以上。如今，蒋老板把王睿看成了恩人，逢人便说：“王经理真是我的财神爷啊，真是我们卷烟零售客户的贴心人啦！”

作为客户经理，王睿非常乐意为零售客户提供增值服务，比如逢年过节时，他主动抽空帮助农村残疾客户到银行换取零钱、新钞，积极为零售客户排忧解难。有一次，龙水镇一客户的店铺夜间被盗，次日清晨发现时，在报案之前店主第一个电话打给王睿，叫他马上帮其将银行存折挂失，王睿急客户所急，立即到银行为其进行口头挂失，减少了客户的损失„„

王睿就是这样一个喜欢从小事做起，从点滴做起，从细节做起，诚心服务客户，热情帮助客户，讲究团队协作，服从领导安排，注重加强学习，不断迎接挑战，不断超越自我的一位烟草行业的客户经理。工夫不负有心人，在他的不懈努力下，他所服务区域的卷烟销售总量达1776箱，创历史新高，完成了年计划任务1720箱的103.3%，较同期的1680箱增加了96箱，增长了5.7%，其中低档

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烟销售完成了年计划任务的105.6%，较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，以实际行动切实践行了“两个至上”行业共同价值观。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xianjinshiji/

第三篇：烟草公司客户经理个人先进事迹

在市烟草专卖局（公司）只要一提起客户经理王睿，全体干部员工都会自豪地说：“他被国家烟草专卖局评为全国烟草行业的优秀客户经理，于11月22日专程赴北京参加了表彰大会，姜成康局长亲自为他颁发了荣誉证书，他是我们践行‘两个至上’行业共同价值观的楷模，是我们学习的榜样！”；而在桂林市全州县龙水镇和大西江镇一带的287户卷烟零售客户中，只要一提起王睿的名字，无不竖起大拇指说：“他是我们的客户经理，是我们卷烟零售客户的贴心人！”

王睿于1992年7月毕业于广西高等商业专科学校企业管理系市场营销专业，毕业后被分配到一家国营企业工作，敢于挑战自我的他尔后下海经商。在此期间，他曾东至福建推销过器械，南下广州叫卖过饮料，西往大同贩卖过桠柑，北上吉林经销过蜜桔，经过几年的摸爬滚打，不仅磨练了意志，增长了见识，而且使自己所学的理论知识与实践得到了较好的结合。恰在此时，他得知全州县烟草公司广募人才，于是满怀信心，欣然前往应聘，并依靠实力如愿以偿，自1999年1月与烟草结下了不解之缘。

到烟草公司后，王睿曾干过专卖，做过配送，搞过市管访销，当过批发部主任，进行过市场策划，无论在哪个岗位，他都兢兢业业做事，老老实实做人，得到了领导和同事们的一致好评。底，因机构改革工作需要，他被任命为全州县烟草专卖局（市场部）龙水镇和大西江镇片区的客户经理，服务的区域共有30个村委，大大小小共有374个自然村，辖区总人口7.36万，持证卷烟零售客户287户。当时，低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的51.3%，单箱销售金额不足5000元，而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击，卷烟销售形势十分严峻。

走上客户经理岗位后，王睿进一步意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁，是烟草公司的形象代言人，是提供服务的主体，是一线队伍的核心力量，他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息的职责，他深知自身肩负的重任，秉持“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念，严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务员，在走访客户中，他适时以“五员”的身份加强与客户沟通交流，积极为客户排忧解难，努力提高客户的赢利水平，提高客户的满意度和忠诚度，以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。

在5月29日那一天，因疾风骤雨、闪电雷鸣，在王睿所服务的区域内--大西江镇锦塘村至五星村路段的电话全部中断，电订员无法为该区域的15户零售户成功订购卷烟。当电订员将这一信息告知王睿时，他十分着急，心想着如果无法为零售客户成功电订卷烟，将会给客户造成很大的损失，给消费者带来很多的麻烦。想到此，他立即将情况报告市场部经理，并主动请求顶风冒雨骑摩托车前往事发地段采集订单。市场部经理考虑到客户和消费者的利益，同意了他的请求，叮嘱他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好头盔，匆匆跨上摩托车朝距离县城43公里外的锦塘村驶去,一路上雨大风急，道路泥泞，几次都差点将他摔倒。当他赶到锦塘村时，已近中午12点，此时的他，已成了一个湿漉漉的泥人。零售客户见他是为了前来采集订单而被淋成这个样子，很是感动，杨老板执意杀鸡宰鸭留他吃午饭，以表感谢之情。他谢绝了杨老板的好意，叫杨老板赶快把订单报给他，他还要赶去五星村，因为那里还有6户零售户在焦急地等着采集订单。杨老板见他执意不肯吃午饭，只好倒了一杯清茶，这时他才发现喉咙干哑，于是毫不推辞，接过清茶，一饮而尽。杨老板说：“您冒着这么大的风雨来为我们采集订单，真是我们零售客户的贴心人啊！”听到这话，他心头一热，疲劳消去了一大半，心里感到甜滋滋的，说了一声谢谢，拿起订单就马不停蹄地赶往下一站……就这样，他一家一户地采集订单，直到下午二点多钟，订单终于采集完毕，他谢绝了零售客户的再三挽留，顾不上吃午饭，立即驱车赶往县城，回到单位时已近下午四点钟，全身上下见不到一根干纱的他向市场部经理作了简短汇报后，马上与远在桂林市电话订购中心联系，当他报完最后一份订单时，长长地吁了一口气，心头的一块石头终于落了下来，脸上露出了惬意的微笑。

在王睿所服务区域内的龙水镇上，有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户，他年逾半百，长年靠轮椅行走，经济来源全靠经营食杂店，外加一个小烟摊，他的卷烟月销量不足80条。在龙水镇采访时，笔者了解到，当王睿第一次拜访零售客户蒋纯志时，见他的烟柜上布满灰尘，里面横七竖八地仅摆有甲天下、红梅、白沙三个品牌，最贵的也不过是零售价5元的盖白沙。当时，蒋老板看到王睿去拜访他，态度很不友好，见此情景，王睿真有些心寒，但“让我们的服务与桂林山水同美

第四篇：烟草先进事迹

他叫xxx。xxx年，他从山东农村老家经过层层选拔，应聘到大连市烟草专卖局担任稽查员的工作。从此，小郭的人生翻开了新的一页。他深知工作的得来不易，分外珍惜这份工作。在大连烟草工作的四年里，他始终牢记自己是一名共产党员，忠诚的履行着自己作为一名党员应尽的义务，为保卫大连地区卷烟零售户的合法权益鞠躬尽瘁地工作着。

为了多收集违法卷烟信息，掌握不法烟贩的活动规律，他经常化装成拾荒人、摆摊小贩、卖报纸的、过路人等，无论是凛冽寒风中还是炎炎酷暑里，无论是大雨滂沱中还是漫天飞雪里，无论是静悄悄的黎明还是幕沉沉的夜晚，他那纤瘦灵巧的身躯里怀揣着一颗赤诚之心，艰难而愉悦地活动在大连的街头巷尾。

为了查找一个违法线索，小郭总是细心观察卷烟市场的动态，不放过蛛丝马迹，常常连续几个昼夜对可疑目标进行监控。为此，也经常受到人们的误解，有时还会招来陌生人警惕或挑衅的目光甚至是警察的盘问。但为了不暴露目标，他默默地承受了这一切，尽管这样的忍受让他很痛苦。

非法卷烟的暴利总能让不法分子采取各种措施最大限度地逃避惩罚。特别是近年来，为了保住自己日益萎缩的市场，揽住为数不多的客户，不法分子的经营手法不断翻新，行为更加隐蔽，方式更加灵活，给专卖工作带来了很大困难，打击非法卷烟活动一度陷入僵局。在这种情况下，为了便于监控不法分子，他自费购买了一台二手的小摩托车。利用摩托车的机动灵活性，再加上单位执法车辆的配合，对不法分子的监控能力得到了较大的提高，也总能出其不意的打击不法行为。不法分子的非法经营行为频频被小郭查处，使他们对小郭和他的小摩托感到头疼，于是就有人以各种价钱要“买”他的小摩托，有的不法分子找到小郭直言不讳地说：“只要你不跟踪我，我可以每个月给你开工资。”得到的是小郭断然否决的表情和义正严词的斥责。他们恨透了这个对他们来说形同鬼魅的小稽查员，公开叫嚣要么将小郭放躺要么将他的小摩托砸烂。终于在一次执行任务时，小郭的摩托车被几个陌生人疯狂地砸烂了。不法分子不明白：这个身高1米7的小稽查员为什么这么顽强这么不好对付呢？难道他从山东农村到大连来不就是为了挣钱过好日子么？放着现成的钱不要，放着现成的好日子不过，究竟想要什么？而小郭心里明白。他说，我也知道钱好，知道自己的工作危险，但我更知道自己是一名党员，是一名神圣的烟草稽查员，是党旗下的一个兵，君子爱财但要取之有道，大雪压青松，青松傲然挺。小郭二话没说，掏钱又买了一台摩托车，继续为打击非法经营活动奔跑着。

都说忠孝不能两全，但真正去面对这种选择的时候的的确确让人痛苦和遗憾。XX年3月，大连烟草开展了一场力度前所未有的整治活动，每天，除了用于睡觉的时间，大家几乎把整个精力都投入到工作中去。这时，小郭身患重病的父亲又一次住院了。父亲知道小郭工作忙，不让家里人告诉他住院的消息。直到接到医生的病危告知书，方寸大乱的妹妹才流着眼泪给远在异地的小郭打了一个电话，这时，已经是父亲住院的第四天了。放下电话，坚强的小郭落泪了。为了自己，为了这个家，父亲含辛茹苦地操劳了一辈子，当年小郭准备去参军时，由于他的哥哥因病早逝，家里的亲人和周围的邻居都一致反对小郭外出参军，但是体弱多病的父亲却义无返顾地支持小郭，把他送到兵营去尽义务。去年又操持着帮小郭把婚事办了。那时，孝顺的小郭就暗暗地在心底发誓：一定要让历经坎坷的父母住上新买的楼房，安享晚年。小郭明白了此时的父亲真的与时无多了，再耽误下去恐怕留给自己的将不仅仅是终生的遗憾。当他风尘仆仆地赶到家时，几乎认不出自己的父亲了。躺在病榻上的那个老人宛若风中即将熄灭的残烛。已经失去语言能力的父亲伸出粗糙的手颤颤巍巍地拉住儿子，艰难地触摸了一下他身上佩带的烟草专卖的徽章，几个月以来头一次露出了一丝笑容。几小时后，一直苦苦等待儿子归家的父亲悄无声息地离开了这个世界。跪在父亲的坟头前，小郭完全听不见亲人们的苦苦劝阻，一直长跪不起。父亲没有穿过儿子买的新衣，父亲没有住上儿子买的新房，父亲没能听到儿子获得荣誉时的掌声，就这么去了。

在处理完父亲丧事的第二天，小郭就登上了返连的轮船。他知道多病的母亲需要儿子，年幼的妹妹需要哥哥，新婚的妻子需要丈夫，而他又何尝不想在母亲身边尽孝道、呵护妹妹、照顾妻子，但是父亲在临终前摸过的徽章敦促着他：既然选择了这条路，就要坚持走下去，要走好走稳，坚决不能给父亲丢脸。他相信，父亲正在天堂里注视着他。他深知，“党旗下，我永远是一个兵”，正是在这个信念的支持下，小郭在自己的岗位上实践着理想信念，实践着做维护国家利益和消费者利益的忠诚卫士的诺言。

第五篇：县烟草公司诚信经营先进事迹

诚信兴企服务为本

诚信是企业之本。我公司自1985年5月组建以来，始终坚持内强素质、外树形象，恪守“信誉第一、客户至上、诚信经营、争创佳绩”服务宗旨。多年来，在市局和当地党政的正确领导以及各职能部门的鼎力支持下，企业经济效益快速增长，社会信誉度不断提高，企业得到了长足的发展。近几年来，先后荣获国家局“纠正行业

不正之风先进集体”、**市文明建设“先进单位”、**市2002—2003社会治安综合治理“先进单位”、**市基层党建示范点“创建单位”、**市“青年文明号”、**市十大杰出“青年文明号”；荣获省“消费者信得过单位”、荣获省烟草局安保工作“先进单位”、**市“模范职工之家”；荣获全市烟草系统目标管理“安全工作一等奖”、“专卖工作一等奖”、“纪检监察工作二等奖”、“双文明目标管理三等奖”；荣获**市委授予的“三强班子”；荣获湘阴县委“先进基层党组织”、“纳税特殊贡献企业”、“服务地方经济优胜单位”；荣获县委、县政府授予“十佳企业”、“政府千分制考核红旗单位”等荣誉称号。我们的主要体会是：

一、齐心营造诚信企业。

烟草行业是国家集中统一管理，垄断经营的专卖专营企业，为国家创造了很好的经济效益，但我们始终认为：企业经济效益好，不等于社会效益好。为提高企业的诚信度，我们把营造诚信企业与创建文明单位的工作结合去做，诚信企业重在建设。为把诚信企业创建工作落到实处，局里成立了诚信企业争创工作领导小组，领导小组由7位同志组成，局长亲自挂帅，副局长专抓，在目标制定上，局里把诚信创建活动与文明建设摆到同等重要的位置，目标明确，规范具体。年初，专抓的负责人和下属各股室、各基层单位负责人都向局里签订了诚信创建工作责任状。在诚信企业建设上，我们重点开展抓“三学”：学政治理论，学英雄模范人物，学科学文化、业务知识；倡“三爱”：爱国家、爱企业、爱人民；树“三风”：党风洁、行风正、家风好；创“三高”：经济高效益、工作高效率、服务高标准。全局连续保持了“八无”：无贪污盗窃、无行贿受贿、无赌博行为、无拖欠挪用、无经济损失、无学练“法轮功”的人和事、无“买码”的干部职工、无执法违纪行为。为把创建活动开展得丰富多彩、卓有成效，我们坚持以活动吸引人、鼓舞人、教育人。全局(司)从上至下开展了四个系列的活动。

一是开展了系列读书活动。按目标要求，明确规定，全司员工全年集中学习不少于24课时，其中文化知识4课时，政治政策、科学业务学习8课时，法律法规知识4课时，社会公德、职业道德4课时，廉政、安全4课时，做到年初有规划，月月有安排，分季抓考试考核，年终奖罚兑现。今年已进行了1次书面考试，人平成绩都在94分以上。为拓宽员工知识面，我们还与县电大联系，组织40名员工定期到电子学习外语和微机操作知识。初步形成了读书学习的热潮。

二是开展系列争创活动。首先是开展了争创诚信员工活动，在员工中开展了“公司争创诚信企业，员工怎么办”的讨论，每人都制订了工作规划，要求所有员工都要挂牌上岗，接受群众监督，一线的同志都要统一着工作服上岗，接待顾客要主动热情、举止文明，以树立企业良好形象。其次在全体女工中开展争先创

优竞赛活动。我们根据单位女职工多的特点，在全体女工中开展人人争当“芙蓉花”、“巾帼文明示范岗”竞赛活动，年初发出倡议，制定了“八比八看”的竞赛条件，每月由女工委员会不定期组织考查考核，年终组织评比表彰奖励。

三是开展系列社会公益活动。如何树立良好的企业外部形象，取得社会的认同，我们具体抓了以下活动：首先是接力捐资助学活动。从94年下半年以来，每年发动职工捐款6000多元，对全县8个乡80名失学儿童开展1+1资助活动，受到社会好评。其次是青年志愿者活动。年初我们以团支部为主，组织37人次到“一支书”点复兴村、云集村调查研究，帮贫扶困，“献爱心”活动，当场捐款2850元，捐衣物320件，受到社会各界的好评。第三是开展无假货承诺活动。每年利用“3?15”国际消费者权益保护日，在县电视台向广大消费者承诺，凡在我公司购买货物，发现有假冒伪劣的，除退回全部货款外，另奖当事人现金500元。公开承诺活动实行后，促进了销售业务的显著上升。

四是开展系列职业道德教育活动。职业道德是一项长期的、复杂的系统工程，需要有一套比较完善的、有约束力的职业道德行为规范。在抓职业道德建设上，我们首先根据不同工种、不同岗位、不同工作情况，采取自下而上、自上而下，民主集中、逐条讨论、征求意见的方法，制定了16项112条《职工职业道德行

为规范》，并装订成册，印发到全体员工手中；其次，根据形势的发展变化，不断修改和完善了27项320条规章制度，做到有章可循；再次，根据各个岗位、各个时期的不同要求制定《考核细则》，不定期检查督促，采取逐项考核，逐人记分，逐月小结，季末兑现，对违反行为规范的人和事给予通报批评和经济处罚，把职工行为规范的好坏与经济利益挂上勾，逐步使职业道德建设走向正规化、经济化、系统化、制度化。

通过上述活动，企业的社会诚信度显著提高，各项工作受到各级领导的充分肯定和表彰奖励，一个“诚信、规范、高效、服务”的企业氛围正在形成。

二、着力打造诚信班子。

建设一个“团结、务实、高效、坚强、诚信”的领导班子，是搞好各项工作的重要保证。在班子建设上，我们按照各级“领导班子创先进”和“三强”班子的要求，重点在三个方面下了功夫。

一是加强学习，提高素养。讲学习，是江泽民同志向全党领导干部提出的郑重要求。为了提高领导班子的政治水平和政治素养，我们注重在学习上作文章。对党组成员的学习，要求做到“两集中”、“四有”。“两集中”就是内容集中，时间集中。在学习内容上，局里为每个党组成员配齐了一套《毛泽东选集》，一套

邓小平文选》，一本《党章》，一本《现代科学技术基础知识》，一本“四五普法”资料。在时间上，明确规定局中心组成员每月集中一天时间学习，并在中心学习小组上汇报、交换一次学习体会。“四有”就是有书本、有记录、有检查、有成果。今年我们还选送了五名正、副局长到省局培训。通过学习，党组成员普遍增强了民本意识、奉献意识、执政意识、发展意识。做到了勤政不偷懒，廉洁不谋私，作风不漂浮，团结不涣散，诚信不欺诈。

二是注重实干，勤于政务。年初，局党组召开全体成员会，明确要求全体成员全年分别要有30—50％的时间跟车下乡送货、市场调查，在平时的工作中，党组一班人几乎没有休节假日和星期天，党组成员人平出勤在300天以上，难活、重活和最艰苦的地方，都是党组成员冲在前、干在前，深得员工的好评。

三是合理分工，团结协调。一个班子的战斗力强弱与否，既看成员的工作能力，又看整体能否团结，形成合力。在班子的分工上，我们按照不同成员的自身特点，个人特长，身体状况进行分工，将全局工作划成4条线，4名副职干部每人一条线，各负其职，责任明确。副职干部分管的工作，一律按年初目标管理要求，向局长签定责任状，年终考核统一兑现。在分好工的同时，我们强调互相配合，团结协作。局里凡有大的事情，大的决策，都必须召开党组会交心通气，共同研究，各献其策，集体定盘子。另外，我们还召开党组生活会，开展批评和自我批评。对一个时期的工作和某一项具体任务，实行定期评议，有意见的，拿到桌面上谈，开诚布公。统一了的决策和方案，会后必须无条件执行。这样，党组成员彼此之间，做到了心无隔阂，以诚相待。

四是以身作则，带头倡廉。俗话说：“正人先正己”。一个企业如果领导班子不廉洁，就会出现内部没有凝聚力，工作没有战斗力，职工没有向心力，最终影响生产力。在廉政问题和作风建设上，局党组一班人坚持做到了“三不”：不以权谋私、不独断专行、不奢侈浪费。烟草行业业务经营量大，往来单位多，涉及范围广。近年来，我们在业务往来、案件查处、设备添置、基建工程等方面，对所有送礼的能退则退，退不了的及时登记交公。据不完全统计，烟草公司组建19年来，党组成员和员工共向纪监室上交礼品礼金49万多元，这些在“礼品礼金登记薄”上都有记载。

三、努力做实诚信服务。

随着行业规范经营的日益深入，要求我们必须牢固树立“服务就是市场，服务就是效益，服务就是生命”的思想观念，加大感情投入，畅通与零售户交流的渠道，强化诚信服务意识，彻底打破官商作风，在诚信服务上做到了“三改”：一是改坐店经营为送货上门。我们从2002年7月份起，撒掉所有批发部，组织10台送货车，为全县1900多户卷烟零售户送货上门，服务到家；二是改整件供应为拆零供应。原来习惯“卖大户”，成件成箱销售，现在拆件成条销售；三是改“多级”配送为“一级”配送。按照客户的要求，哪怕是一条烟，我们都坚持送货上门。有的残疾人、“五保户”行动不便，我们的送货员坚持把烟搬到他(她)们的营业场所，有时还帮他们便带一些日用品，千方百计为他们服好务。现在我们的卷烟销售就是靠我们的10台送货车，20多个送货员一条条、一件件送到千家万户，“晴天一身汗、落雨一身泥”，“朝于斯、夕于斯”。靠他(她)们的热情周到、诚信服务、辛勤劳动的汗水，创造了可观的经济效益。灿烂的诚信之花，必然结出丰满的经济之果。今年1—9月销售卷烟17923箱，比同期增长26．64％，销售金额16394万元，比同期增长45．65％，实现利润1670万元，比同期增长102．79％，上缴国家税金1060万元，比同期增长107．8％。

总之，我们在打造诚信企业上虽做了一些工作，但离上级的要求还有很大的差距，我们将随时接受上级的检查监督，不断总结，不断完善，把诚信服务进一步做好、做细、做实，以诚信来促进企业的更大发展。