学习型党员干部先进事迹材料

第一篇：学习型党员干部先进事迹材料

学习型党员干部先进事迹材料

童文生，男，大学文化，中共党员。参工之初从事林业管理、图书发行，后干过文体、教育、综治、安全、信访等工作，去年12月公开考入县委宣传部，现致力于群众宣传工作。他从事的工种虽然很多，但他的起始学历仅为中专，其专业与多个工种不对口，但他工作却十分出色，究其根源主要在于他长期笃行“勤奋学习、刻

苦钻研，勇于探索、敢于创新”，在平凡的人生旅途和普通的工作岗位中，默默不闻地书写勤学之歌，兢兢业业地耕耘平凡事业，矢志不渝地争做“学习型党员干部”。

一、学习理念先进。该同志常对同事说，“一次性学习时代”难复存在，人们已把终身学习当作21世纪首选的生存策略，任何干部都没有什么“老本”可吃，必须常“补钙”、常“健脑”、常“充电”，不断提高学习力。他是这样说的，也是这样做的，主动把学历教育延伸为终身教育，把阶段学习延伸为终身学习，六种先进学习理念已经入脑入心、根深蒂固：一是“学习为本”理念，学习是他前进的基础，成为了他拼搏向上的源泉。二是“终身学习”理念，他长期坚持学习，树立了永不嫌晚、永不嫌多、永不停步的学习精神。三是“工作学习化、学习工作化”理念，对他来说学习工作密不可分，学习也是工作，工作也是学习。四是“创新性学习”理念，他注重改进思维方式和习惯行为，学会了分析问题和思考问题的科学方法，并转化为自身的内在素质。五是“知识共享”理念，他已养成了自主学习、平等交流、共享成果、激发创造的习惯。六是“理论联系实际”理念，长期性地勤于实践和勇于探索，提高了他的理论思维能力和解决实际问题的能力。

二、学习内容科学。科学选择学习教育的内容，是该同志成为学习型党员干部的重要原因。他立足本职岗位，结合自身工作，坚持按需择学，即时笃学，努力成为创新型、复合型干部。一是学深了政治理论。他加强对马克思主义理论学习，全面系统地掌握邓小平理论、“三个代表”重要思想的科学体系和理论精髓，深刻领会党的十六大的精神实质，不断增强自己的政治理论素养，打牢政治理论功底。二是学精了业务知识。他能及时跟踪本职工作的最新发展态势，掌握最新知识，接受最新经验，努力成为本职岗位的行家里手，他积极向实践学习，向同行学习，向群众学习，通过媒体向省内外一切先进经验学习，不断学会用开放的、多维的、创新的思维方式开展工作。三是学通了工具技能。他敢于从“零”起步，自我加压、勤学苦练，自我超越、突破极限，在学中用、在用中学、边学边用，重点掌握好与工作相关的电脑基本知识和网络基本技能，促进电子政务，并能较好地运用常用的宣传设施设备,使之充分地为工作服务。四是学好了修身本领。在树立正确的世界观、人生观、价值观的基础上，他认真学习党纪条规、法律法规、修身养性等方面的知识，常“洗头”、常“念咒”，不断自我净化、自我升华。

三、学习方法务实。学习愿望和学习内容再好，但没有务实的学习方法，将是“竹篮打水一场空”。该同志通过多年的学习实践，积累了一套行之有效的学习方法。一是学以自制。在学习时间上，他在一天八小时工作制、一周五天工作日的基础上实行“8 2”、“5 1”工作学习制，即在每个工作日八小时满负荷后，还要利用晚上安排二小时自学，每周除坚持五天工作学习之外，还要利用双休日一天自学。在学习途径上，他坚持自学与集中学习相结合，积极参加单位组织的每一次集中学习，踊跃参加各级各类培训班的学习。在保障措施上，他每年初均要制订年度学习计划，确保每月工资的20用于学习投入，并积极营造学习型家庭氛围，家庭成员互相监督，相互激励，相互鞭策，相互提高学习。二是学以致问。他经常把工作中遇到的问题装在脑子里，从学到的知识中找答案，反复琢磨，反复比较，想通想透，思深思远，并针对问题弄清原因，认清症结，找出办法，形成良策。他学习知识和思考问题不怕“见光”，乐于与人交流讨论，他在和大家平等的交流、对话、研讨中，敞开思想，畅所欲言，切磋琢磨，取长补短，在思想的交流和碰撞中迸发智慧和灵感，开启思路，激发潜能，加深对问题的认识和理解。他善于在学习思考的过程中经常“回头看”，看看哪些知识领悟得好，哪些打了折扣，原因是什么，教训是什么，不断总结学习经验，积累学习成果，使学习的知识内化为思维方式，外化为行为方式，转化为工作能力。三是学以致用。他将学习同研究和解决实际问题结合起来，勤于思考，勇于创新，努力把各项工作提高到一个新水平。他已将网络技术、信息技术广泛运用于工作当中，运用最简单、最便捷的方法提高工作效率，为群众办事，为群众服务，切实把理论和知识转化成为生产力和创造力。与此同时，他常常自觉对照“三个代表”重要思想，认真检查自己的学习，检查自己的工作，看学习是否有利于改进工作，看工作是否有利于保持党员的先进性，有利于维护广大人民群众的利益，并及时调整、改革不符合、不适应的学习方法和

第二篇：做学习型党员干部（模版）

做学习型党员干部

党的十七届四中全会提出，建设马克思主义学习型政党，把各级党组织建设成为学习型党组织，把各级领导班子建设成为学习型领导班子。这是我们党在新时期加强和改进党的建设、提高全党的学习能力和实践能力的重要课题。近年来，XX领潮争先，勇当山区科学发展排头兵，呈现出经济实力大提升、城乡面貌大变样、社会民生大改善的良好势头，党员干部特别是领导干部应当乘势而上，积极响应号召，突出“五性”，大兴学习之风，努力将自己打造成学习型人才，为构建富裕和谐新XX起模范带头作用。

一、深化学而时习之认识，提高学习的自觉性

学习是一个非常重要的人生课题，也是我们继续保持共产党员先进性的重要手段。儒家经典《论语》一开始谈到了“学而时习之”，即要达到良好的学习效果，就必须主动、自觉地学习，反复地温习、实践。学习是人类进步的阶梯，是党员领导干部提高自身素质的基本途径。党的干部特别是领导干部身居要职，要为人民掌好权、执好政、服好务，就必须在提高学习自觉性上下功夫。一是要切实转变学习观念。目前，我市各单位、各部门对干部的学习都比较重视，学习型机关、学习型干部不断涌现，效果比较好。但是，也应该清醒地看到，在现实中一些党员干部不同程度地存在忽视和应付学习的倾向，结果导致工作中常出现“吃老本”、“临时抱佛脚”等现象。这不仅造成工作被动，贻误社会经济发展，而且影响党在人民群众中的形象。因此，党员干部一定要从党性、从执政党地位出发，端正学习态度，转变学习观念，把注重拥有文凭转向注重拥有能力，把应付任务的“要我学”转为主动求知的“我要学”，把学了什么转 1

为学会了什么，自觉更新知识，不断优化知识结构，用自己的实际行动带动全党全社会形成自觉学习的浓厚氛围。二是要树立“学习无处不在”的理念。工作、生活与学习有着高度的契合性，是浑然一体的。开展工作的过程本身就是学习提高的过程，处处留心皆学问，身边的人和事，处处都值得我们学习，从工作中学习，从交往中学习。三是要提高学习的乐趣，让学习成为一件“不亦说乎”的事情，懂得学中取悦，不仅仅是“我要学”，而且是“我爱学”，要提倡“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”的学习境界，积极营造“学习快乐化、快乐学习化，工作快乐化、快乐工作化”的氛围。各级党员干部要领悟周恩来同志 “于无字句处读书”的精髓，使学习无处不在，用心领悟，寓学于生活，把学习作为一种生活习惯，学以立德，学以培智，学以陶情，学以修身。

二、与时俱进更新知识，扩大学习的广泛性

“思想的庸俗化是危险的起点。”邓小平同志的话震耳发聩。当今时代是一个变革与重构交织、机遇与挑战交融的时代。科技进步日新月异，知识更新不断加速，发展机遇稍纵即逝。每位党员都应该与时俱进更新知识，注重扩大学习的广泛性，坚持以新促学，注重丰富学习的内容和方法。首先要拓宽学习的广度。作为党员干部，一是要学习岗位、专业技能和现代化建设所必需的各方面知识。不断开阔思路、创新思维，成为本领域、本行业的行家；不断充实计算机、公共关系、心理学等知识，提高处理应急事件的能力,成为复合型人才。二是要学习中央和省委的重大决策部署和时政要闻。认真学习世情国情党情省情和市情知识，自觉把思想和行动统一到中央和省委的部署要求上来。三是要学习总结清远发展的成功经验。

既要向书本学习，又要向实践学习、向群众学习，善于学习借鉴其他地区的好做法、好经验；善于在破解清远发展振兴的矛盾和难题中深化规律性认识，提高工作水平。使自己成为能够应付解决各种问题的复合型人才。其次要拓宽学习渠道。必须积极探索学习方法，拓宽学习的渠道，一是要加强阵地建设。各级党组织要把建设学习型党员队伍纳入党建工作的重要内容，认真做好支部活动室、党建网站、远程教育网站等阵地建设。二是要拓宽学习载体。积极采取专家讲座、轮流讲课等有效形式，坚持党委(党组)中心组学习等党的学习制度，充分发挥党校、行政学院在党员干部教育培训中的作用，不断创新研讨会、现场交流、课题调研、教学互动等学习载体，努力改进培训方法，提高培训质量。近年来，清远市各级组织人事部门积极探索适合自身实际情况的学习方式，努力建设学习型党员队伍。如今年，清城区委组织部组织了205人分三期到浙江大学进行领导干部公共管理专题培训，这种“走出去”的学习方式开阔了党员干部的眼界，增长了党员干部的知识，提高干部的素质，取得良好的效果。第三要扩大学习群体，实现党组织、党员和市民学习的全覆盖。我市历史悠久，社区文化底蕴深厚、人文资源丰富，江滨公园、市体育馆、国际会展中心等是覆盖城乡多层次的文化教育场所给清远市民提供了充足的教育资源，因此，我市在建设学习型党组织中应充分利用现有的教育资源，建立并发展以需求为导向，面向未来、面向社会的多层次、全方位、立体化的学习网络体系，营造成党员领导带头学，一般干部争先学，人民群众参与学的良好学习氛围，构建全民学习体系。

三、内强素质提升能力，注重学习的针对性

中共中央办公厅近日印发了《关于推进学习型党组织建设的意见》，《意见》指出，“各级党委（党组）要根据不同类别、不同层次、不同岗位党员干部的特点，把学习的普遍性要求与特殊需要相结合，分别提出相应的任务和要求。”，这就要求各级党组织在组织学习培训中，提高学习的针对性，做到点面结合。只有不断加强学习的针对性，才能提升党员干部的能力，使广大党员干部能够学有所得、学有所思、学有所用。一是要抓住学习主体。各级党员领导干部要充分发挥表率和示范带头作用，大力促进各级党组织的建设。党委把握大方向，班子领导要学习管理知识，提高驾驭全局的能力；党总（支）部书记委员要要围绕基层组织建设加强学习，充分发挥堡垒作用；党员干部是人民的公仆，应加强宗旨意识学习，提高自身素质，要做到学以致用，建立健全党组织集体学习培训、调查研究、主题教育和学习考核制度，把学习情况列入干部考核的重要内容，作为选拔任用领导干部的重要依据，推动党员干部学习教育的科学化、制度化、规范化。二是要加强分类指导，根据不同类别、不同层次、不同岗位党员干部的特点，把学习培训的普遍性要求与特殊需要相结合，在全市探索干部分类分层培训，对有潜力的优秀中青年市管后备干部,采用综合型培训；对新进领导班子的干部,采用补充型培训；对一批资历高，但文化基础比较一般的县处级干部，采用以更新知识为目的的更新型培训；对在副县处级领导岗位工作了较长时间，培养潜力比较大的领导干部，采用以公共管理专业为主要内容的强化型培训，指导各级组织人事部门对村级干部开展业务型培训等，不断提高学习培训的实效性。三是要讲究学习方法，提升能力素质。学习要讲究方法，要与提高个人的素质结合起来。“工

欲善其事，必先利其器”。只有切实提高自身能力素质，才能履行好自己的职责。在学习的方法上，不妨借鉴学习实践科学发展观活动的先进经验，采取分析查找、分阶段推进等办法，找出党员干部在本职工作中弱点和盲点，有针对性的确定学习内容。

四、学以致用躬行创新，突出学习的实践性

学习要有不唯书、不唯上，只唯实的精神，要不断强化实践意识，把理论学习与实践相结合。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。要深入学习理论，必须与实践相结合，实现理论学习与实践工作相互促进。一是树立破旧立新、敢为人先的理念。要勇于走出自我、超越自我，用先进的知识促实践，用创新方法抓落实。当前，清远的经济社会已发展到新的阶段，在推进城市化进程中不断出现新情况、新问题，因此，作为党员干部，应该避免纸上谈兵，真正到基层中了解情况，创新工作思路，提升工作能力，为群众办好事、办实事。如近几年，我市大胆创新，勇于探索，大力推进基层党建工作，成功实践“党组织+中介组织+农户”的党建新模式，真正起到了“建一个组织、兴一项产业、活一地经济、富一方百姓”的作用。二是贯彻学以致用，用有所成的精神。学习的目的全在于运用。我们要结合当前实际和学习实践活动的主要任务，努力成为学以致用、用有所成的表率。如XX市委、市政府围绕“绿色经济强市、岭南宜居名城、华南休闲之都”的发展目标，深入调研，解放思想，紧紧抓住要害，在原来“三化一园”的基础上确立了“四个化”的发展新战略,着力构建工业经济、农业经济、城市经济和科学管理“四个战略高地”，努力构建布局合理、支撑有力、生态优良,产业集群、城镇群有机融合的“三圈”“四带”经济发展新格局。这是把学习认识的提

高、工作的改进与新的工作目标有机结合起来的成功实践，大大促进了我市经济社会又好又快的发展。

五、树立终身学习理念，坚持学习的持久性

学习永无止境。“活到老，学到老”不只是一句口号，而是一个终身的过程。毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等中央领导核心反复强调和倡导：“学习、学习、再学习”。要树立终身学习的理念，就要把科学的学习意识作为一名学习型党员必备的素质。一是要培养“不学习就要落伍”的意识。谁把握了学习的先机和主动权，谁就抢占了改革和发展的制高点。党员干部只有不断地从学习中汲取营养，提高本领，才能在激烈的知识竞争中立于不败之地。有些党员干部存在着忙于事务，以实用主义态度对待学习，对学习用心不够、用力不到的状况,认为自己有学历，有工作经验，完全可以应付当前的工作，因而放松学习，久而久之导致落伍。因此，我们要增强“本领恐慌”感，要有别人进步自己原地踏步就退步的观念，加强学习，才能永远走在时代的前列，践行“做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足”的思想。二是要培养终身学习的意识。在信息化时代，终身学习理念是一个团体、一个民族乃至一个国家实现可持续发展必须具备的战略理念。胡锦涛总书记在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话强调：“我们正处在知识创新时代，终身学习的时代，不懂得和不熟悉的东西很多，即使是过去懂得的和熟悉的知识也有不断更新的问题”，因此，每个党员干部要树立“没有终点，只有起点”的学习理念，自觉把学习与党的事业兴旺发达、中华民族的伟大复兴联系在一起，终身学习不懈怠，从而实现“21世纪的中国应处处成为人人皆学之邦”的愿景。

第三篇：学习型党员干部推荐事迹材料

文章标题：学习型党员干部推荐事迹材料

推荐××同志为学习型党员干部的先进事迹材料

××，男，大学文化，中共党员。参工之初从事林业管理、图书发行，后干过文体、教育、综治、安全、信访等工作，去年月公开考入县委宣传部，现致力于群众宣传工作。他从事的工种虽然很多，但他的起始学历仅为中专，其专业与多个工种不对口，但他工作却十

分出色，究其根源主要在于他长期笃行“勤奋学习、刻苦钻研，勇于探索、敢于创新”，在平凡的人生旅途和普通的工作岗位中，默默不闻地书写勤学之歌，兢兢业业地耕耘平凡事业，矢志不渝地争做“学习型党员干部”。

一、学习理念先进。该同志常对同事说，“一次性学习时代”难复存在，人们已把终身学习当作世纪首选的生存策略，任何干部都没有什么“老本”可吃，必须常“补钙”、常“健脑”、常“充电”，不断提高学习力。他是这样说的，也是这样做的，主动把学历教育延伸为终身教育，把阶段学习延伸为终身学习，六种先进学习理念已经入脑入心、根深蒂固：一是“学习为本”理念，学习是他前进的基础，成为了他拼搏向上的源泉。二是“终身学习”理念，他长期坚持学习，树立了永不嫌晚、永不嫌多、永不停步的学习精神。三是“工作学习化、学习工作化”理念，对他来说学习工作密不可分，学习也是工作，工作也是学习。四是“创新性学习”理念，他注重改进思维方式和习惯行为，学会了分析问题和思考问题的科学方法，并转化为自身的内在素质。五是“知识共享”理念，他已养成了自主学习、平等交流、共享成果、激发创造的习惯。六是“理论联系实际”理念，长期性地勤于实践和勇于探索，提高了他的理论思维能力和解决实际问题的能力。

二、学习内容科学。科学选择学习教育的内容，是该同志成为学习型党员干部的重要原因。他立足本职岗位，结合自身工作，坚持按需择学，即时笃学，努力成为创新型、复合型干部。一是学深了政治理论。他加强对马克思主义理论学习，全面系统地掌握邓小平理论、“三个代表”重要思想的科学体系和理论精髓，深刻领会党的十六大的精神实质，不断增强自己的政治理论素养，打牢政治理论功底。二是学精了业务知识。他能及时跟踪本职工作的最新发展态势，掌握最新知识，接受最新经验，努力成为本职岗位的行家里手，他积极向实践学习，向同行学习，向群众学习，通过媒体向省内外一切先进经验学习，不断学会用开放的、多维的、创新的思维方式开展工作。三是学通了工具技能。他敢于从“零”起步，自我加压、勤学苦练，自我超越、突破极限，在学中用、在用中学、边学边用，重点掌握好与工作相关的电脑基本知识和网络基本技能，促进电子政务，并能较好地运用常用的宣传设施设备使之充分地为工作服务。四是学好了修身本领。在树立正确的世界观、人生观、价值观的基础上，他认真学习党纪条规、法律法规、修身养性等方面的知识，常“洗头”、常“念咒”，不断自我净化、自我升华。

三、学习方法务实。学习愿望和学习内容再好，但没有务实的学习方法，将是“竹篮打水一场空”。该同志通过多年的学习实践，积累了一套行之有效的学习方法。一是学以自制。在学习时间上，他在一天八小时工作制、一周五天工作日的基础上实行“”、“”工作学习制，即在每个工作日八小时满负荷后，还要利用晚上安排二小时自学，每周除坚持五天工作学习之外，还要利用双休日一天自学。在学习途径上，他坚持自学与集中学习相结合，积极参加单位组织的每一次集中学习，踊跃参加各级各类培训班的学习。在保障措施上，他每年初均要制订学习计划，确保每月工资的用于学习投入，并积极营造学习型家庭氛围，家庭成员互相监督，相互激励，相互鞭策，相互提高学习。二是学以致问。他经常把工作中遇到的问题装在脑子里，从学到的知识中找答案，反复琢磨，反复比较，想通想透，思深思远，并针对问题弄清原因，认清症结，找出办法，形成良策。他学习知识和思考问题不怕“见光”，乐于与人交流讨论，他在和大家平等的交流、对话、研讨中，敞开思想，畅所欲言，切磋琢磨，取长补短，在思想的交流和碰撞中迸发智慧和灵感，开启思路，激发潜能，加深对问题的认识和理解。他善于在学习思考的过程中经常“回头看”，看看哪些知识领悟得好，哪些打了折扣，原因是什么，教训是什么，不断总结学习经验，积累学习成果，使学习的知识内化为思维方式，外化为行为方式，转化为工作能力。三是学以致用。他将学习同研究和解决实际问题结合起来，勤于思考，勇于创新，努力把各项工作提高到一个新水平。他已将网络技术、信息技术广泛运用于工作当中，运用最简单、最便捷的方法提高工作效率，为群众办事，为群众服务，切实把理论和知识转化成为生产力和创造力。与此同时，他常常自觉对照“三个代表”重要思想，认真检查自己的学习，检查自己的工作，看学习是否有利于改进工作，看工作是否有利于保持党员的先进性，有利于维护广大人民群众的利益，并及时调整、改革

不符合、不适应的学习方法和工作方法，尽力使每一项工作都做得尽善尽美。

四、学习成效显著。该同志的学习理念先进，学习内容科学，学习方法务实，同时在保证学习经费，提高工作成效等方面，均不愧为名符其实的“学习型党员干部”。××年以来，他投入学习的资金达元，新添图书余册，累计藏书达册，并购置了家用电脑、照相机、采访机等设备；他精

学了“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届三中全会、十六届四中全会精神、科学发展观、加强执政能力建设、两个《条例》、新《宪法》、《行政许可法》、邓小平人口理论、“三个转变”、走新型工业化道路、“三大经济”、保持共产党员先进性等重大科学理论，作学习笔记近字，写心得体会余篇，理论文章近篇；计算机应用与操作达到中级标准；取得了大学本科学历；参加县上组织的知识培训，测试成绩为优秀；参加省上组织的公务员资格考试成绩合格，正式成为一名国家公务员，去年又以较好成绩考入县委宣传部工作；他主笔制定的《××县学校安全管理办法》在全省被推广借鉴，改变了原工作单位安全工作局面一度恶化的不利局面，被评为工作先进股室；他到县委宣传部工作后，以钻研宣传业务为重点，广泛收集学习资料，积极参与学习活动，认真对待每件工作，“功夫不负有心人”，很快就进入了宣传干部的角色，迅速承担起了群众宣传工作的重担，而且工作较为出色，受到单位职工的一致好评。

鉴于××同志在创建“学习型机关”活动中的突出表现和取得的学习成效，经研究同意该同志为县直机关学习型党员干部。

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第四篇：学习型党员先进事迹

学习型党员先进事迹

童文生，男，大学文化，中共党员。参工之初从事林业管理、图书发行，后干过文体、教育、综治、安全、信访等工作，去年12月公开考入县委宣传部，现致力于群众宣传工作。他从事的工种虽然很多，但他的起始学历仅为中专，其专业与多个工种不对口，但他工作却十分出色，究其根源主要在于他长期笃行“勤奋学习、刻苦钻研，勇于探索、敢于创新”，在平凡的人生旅途和普通的工作岗位中，默默不闻地书写勤学之歌，兢兢业业地耕耘平凡事业，矢志不渝地争做“学习型党员干部”。

一、学习理念先进。该同志常对同事说，“一次性学习时代”难复存在，人们已把终身学习当作21世纪首选的生存策略，任何干部都没有什么“老本”可吃，必须常“补钙”、常“健脑”、常“充电”，不断提高学习力。他是这样说的，也是这样做的，主动把学历教育延伸为终身教育，把阶段学习延伸为终身学习，六种先进学习理念已经入脑入心、根深蒂固：一是“学习为本”理念，学习是他前进的基础，成为了他拼搏向上的源泉。二是“终身学习”理念，他长期坚持学习，树立了永不嫌晚、永不嫌多、永不停步的学习精神。三是“工作学习化、学习工作化”理念，对他来说学习工作密不可分，学习也是工作，工作也是学习。四是“创新性学习”理念，他注重改进思维方式和习惯行为，学会了分析问题和思考问题的科学方法，并转化为自身的内在素质。五是“知识共享”理念，他已养成了自主学习、平等交流、共享成果、激发创造的习惯。六是“理论联系实际”理念，长期性地勤于实践和勇于探索，提高了他的理论思维能力和解决实际问题的能力。

二、学习内容科学。科学选择学习教育的内容，是该同志成为学习型党员干部的重要原因。他立足本职岗位，结合自身工作，坚持按需择学，即时笃学，努力成为创新型、复合型干部。一是学深了政治理论。他加强对马克思主义理论学习，全面系统地掌握邓小平理论、“三个代表”重要思想的科学体系和理论精髓，深刻领会党的十六大的精神实质，不断增强自己的政治理论素养，打牢政治理论功底。二是学精了业务知识。他能及时跟踪本职工作的最新发展态势，掌握最新知识，接受最新经验，努力成为本职岗位的行家里手，他积极向实践学习，向同行学习，向群众学习，通过媒体向省内外一切先进经验学习，不断学会用开放的、多维的、创新的思维方式开展工作。三是学通了工具技能。他敢于从“零”起步，自我加压、勤学苦练，自我超越、突破极限，在学中用、在用中学、边学边用，重点掌握好与工作相关的电脑基本知识和网络基本技能，促进电子政务，并能较好地运用常用的宣传设施设备,使之充分地为工作服务。四是学好了修身本领。在树立正确的世界观、人生观、价值观的基础上，他认真学习党纪条规、法律法规、修身养性等方面的知识，常“洗头”、常“念咒”，不断自我净化、自我升华。

三、学习方法务实。学习愿望和学习内容再好，但没有务实的学习方法，将是“竹篮打水一场空”。该同志通过多年的学习实践，积累了一套行之有效的学习方法。一是学以自制。在学习时间上，他在一天八小时工作制、一周五天工作日的基础上实行“8 2”、“5 1”工作学习制，即在每个工作日八小时满负荷后，还要利用晚上安排二小时自学，每周除坚持五天工作学习之外，还要利用双休日一天自学。在学习途径上，他坚持自学与集中学习相结合，积极参加单位组织的每一次集中学习，踊跃参加各级各类培训班的学习。在保障措施上，他每年初均要制订学习计划，确保每月工资的20用于学习投入，并积极营造学习型家庭氛围，家庭成员互相监督，相互激励，相互鞭策，相互提高学习。二是学以致问。他经常把工作中遇到的问题装在脑子里，从学到的知识中找答案，反复琢磨，反复比较，想通想透，思深思远，并针对问题弄清原因，认清症结，找出办法，形成良策。他学习知识和思考问题不怕“见光”，乐于与人交流讨论，他在和大家平等的交流、对话、研讨中，敞开思想，畅所欲言，切磋琢磨，取长补短，在思想的交流和碰撞中迸发智慧和灵感，开启思路，激发潜能，加深对问题的认识和理解。他善于在学习思考的过程中经常“回头看”，看看哪些知识领悟得好，哪些打了折扣，原因是什么，教训是什么，不断总结学习经验，积累学习成果，使学习的知识内化为思维方式，外化为行为方式，转化为工作能力。三是学以致用。他将学习同研究和解决实际问题结合起来，勤于思考，勇于创新，努力把各项工作提高到一个新水平。他已将网络技术、信息技术广泛运用于工作当中，运用最简单、最便捷的方法提高工作效率，为群众办事，为群众服务，切实把理论和知识转化成为生产力和创造力。与此同时，他常常自觉对照“三个代表”重要思想，认真检查自己的学习，检查自己的工作，看学习是否有利于改进工作，看工作是否有利于保持党员的先进性，有利于维护广大人民群众的利益，并及时调整、改革不符合、不适应的学习方法和作方法，尽力使每一项工作都做得尽善尽美。

四、学习成效显著。该同志的学习理念先进，学习内容科学，学习方法务实，同时在保证学习经费，提高工作成效等方面，均不愧为名符其实的“学习型党员干部”。200x年以来，他投入学习的资金达6000元，新添图书100余册，累计藏书达2000册，并购置了家用电脑、照相机、采访机等设备；他精学了“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届三中全会、十六届四中全会精神、科学发展观、加强执政能力建设、两个《条例》、新《宪法》、《行政许可法》、邓小平人口理论、“三个转变”、走新型工业化道路、“三大经济”、保持共产党员先进性等重大科学理论，作学习笔记近40000字，写心得体会20余篇，理论文章近10篇；计算机应用与操作达到中级标准；取得了大学本科学历；参加县上组织的WTO知识培训，测试成绩为优秀；参加省上组织的公务员资格考试成绩合格，正式成为一名国家公务员，去年又以较好成绩考入县委宣传部工作；他主笔制定的《通江县学校安全管理办法》在全省被推广借鉴，改变了原工作单位安全工作局面一度恶化的不利局面，被评为工作先进股室；他到县委宣传部工作后，以钻研宣传业务为重点，广泛收集学习资料，积极参与学习活动，认真对待每件工作，“功夫不负有心人”，很快就进入了宣传干部的角色，迅速承担起了群众宣传工作的重担，而且工作较为出色，受到单位职工的一致好评。

鉴于童文生同志在创建“学习型机关”活动中的突出表现和取得的学习成效，经研究同意该同志为县直机关学习型党员干部。

第五篇：学习型团队先进事迹

****客服中心创建学习型团队先进事迹材料

****客服中心话务班在各级部门的关心领导下，以创建“优秀学习型班组”为抓手，积极开展各项创建活动，连续三年被评为市“巾帼文明岗”，连续两年被评为公司“学习型班组”先进单位，****被评为09“全国诚信单位”，话务员****被评为***市优秀派遣制员工，话务员***被公司评为10服务标兵，同时多次被广播电台“行风热线”栏目点名表扬。

***客服中心话务班现有人员34名，平均年龄23岁，其中女性占比97%，大专学历占一半以上，95%的人具有普通话等级证书，因此对外展现的是一支年轻、知识、个性化的团队。

一、工作学习化，学习工作化，实现成果与成就的共享互动

面对激烈的市场竞争，为促进知识在企业与员工中的有效沟通和即时更新，****话务班精心打造了与企业使命及战略目标相适应的“五星式”学习的平台。通过集网上大学、内训师建设、两会研讨、读书俱乐部、岗位练兵等于一体的多层次、多渠道知识共享体系，满足了员工任何时间、任何地点、任意选择的个性化学习需求。

1、网上大学学习之星。网上大学是在远程教育体系基础上建立起来的在线学习培训平台。****客服中心借助分公司和基层单位两级知识管理平台为依托，培养使用远程网络学习方式。09年客服中心话务班开展近百门电子课件，并以此为基础开设了业务、技术、营销和企业文化等培训课程，员工参加网上大学在线学习人数比例100％，人均在线学习时长达到4.3小时/月，现在网上大学已经成为大家日常生活的一部分。

2、内训师建设培训师之星。通过建立高素质内部培训师队伍，可以

1将10000号客服中心各方面的人才系统地组织起来，进行知识资源的优化整合，使更多的员工接受良好的内部培训，从而达到资源共享的目的。通过对培训师的选拔、任用、培训，特别是针对高级培训师的培养，部门建立健全了培训师队伍，提升了内部培训的整体档次和水平。在此基础上，通过统一授课模版、集体备课等有效措施，10000号客服中心对课程讲授形式进行了规范，有力的促进了课程体系及培训体系的标准化建设。

3、”两会”研讨问题能手之星。通过每日的晨会和每周的周例会进行业务技能交流与探讨。对于发现问题较多、善于思考的员工给予一定的奖励，并在部门中授予“问题能手之星”的称号，每天进行动态公布。促进部门员工爱学、好思、多想的习惯，提高业务水平和技能。

4、读书俱乐部读书之星。在**公司10000号客服中心休息室有自己的“读书角”，休息室内收藏有管理、技术、业务方面的好书。每个员工结合自身实际情况选择“读书日”，在开展学习话务员徐倩文先进事迹的活动中，大家纷纷结合自己的岗位各抒己见，发表读后感20多篇。

5、岗位练兵业务之星。形式多样的劳动竞赛、岗位练兵也为全体员工搭建起展示才华、交流学习的竞赛竞技平台。通过10000号咨询业务、话务员营销技能等形式多样的岗位练兵活动造就了一大批岗位能手，为大家树立了学习的榜样，调动了大家更好地投入到“创争”活动中，在09年省营销技能大赛中，10000号话务员***、****获大赛三等奖，话务员****在公司转型业务大比武中荣获二等奖。

为保障“创争”活动有效推进，班组不断创新学习形式，设置的“学习型班组风采展示栏”每旬一期的风采展示，寓教于学、寓学于乐。专题研讨、知识竞赛、团队游戏、成果展览及案例互动等多种形式，使广大员工得以在丰富多彩的活动中学习知识、陶冶情操、启迪智慧、增长才干。

通过不断学习新知识，应用新技能，推动企业持续向前发展，实现了学习成果与工作成就的共享与互动。

二、围绕争创“优秀学习型团队”，切实抓好四个重要环节

10000号客服中心围绕“省优秀学习型班组”创建，制定了的几项硬性指标：即：同城排名勇争第一，用户投诉处理及时率达到100%，宽带用户障碍申告预处理率要步入全省前列，客户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、抓教育，强化“窗口”服务意识。

首先“软”“硬”兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和服务忌语等“硬”性措施，提高“硬”性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人，他们在员工中倡导要换位思考，学会站在客户的角度思考和处理问题。以推已及人式的反向思维，从而自觉地增强优质服务意识；再次以典型引路，他们在话务员中积极开展“星级评定”工作，定期选出学习之星、营销之星、微笑之星，从而让优秀话务员做好表率，对服务中的好人好事及时进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

2、抓管理，完善各项规章制度，规范服务体系。

建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上不断提升。首先制定完善各种考核激励制度，如：录音点评制度、案例分析制度、轮流讲课制度，等等。对内部业务处理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进；再次加强服务工作监督，强化服务质量监督检查，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。

3、抓环节，落实服务工作界面。

他们提出的服务口号是“用心传递微笑，我的团队因我而精

彩”，不断强化客服工作“五个一”形象工程，努力做到：“耐心多一点,态度好一点，请字多一点，话音甜一点，动作快一点“针对客户提出的问题要及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行“首问负责制”，坚决杜绝扯皮推诿现象，解决用户提出的各种问题；再次美化环境积极创造良好服务氛围，让台席桌椅一尘不染，同时台席上面放一面小镜子，时刻提醒自己要微笑接听每一位客户来电，就像面对面与客户交流一样，“你的微笑我听得见”，让用户时刻能感受到中国电信的温馨服务。

4、抓特色，构建优质服务亮点。

为提升客户满意度，10000号话务班在全省首先推出了后端业务前移工作，缩短了申告用户复话的时限，师带徒，师徒之间签定协议，师傅有责任，徒弟有压力，促进整体服务水平。针对工作的疑难杂症，10000号话务班利用公司内部OA系统，开展了“每天突出的事”活动，引导大家共同去关注问题，解决问题。手牵手“技艺交流”、“以老带新、以能带新”培训、“轮流讲课”等，现在成为共同促进提升的主要模式。

三、让客户聆听微笑，让服务再上台阶。

（一）服务标准要上“星”，服务水准要求“精”。架起与客户的桥梁，实现服务工作的“零距离”。在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在服务方式上，他们还推出了“比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大”的“三比三看”竞赛活动，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围

绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的“你”、“我”、“她”。每人面前一面镜子，微笑让用户听到，更让用户看到。

（二）细心、细致，微小之处促奋进

落实员工建档制度。部门建立健全了员工基础资料台帐，把员工方方面面的资料数据统计清楚，甚至员工的喜好脾性都作了详细地了解登记。通过全面详尽的资料，使思想政治工作做到细致入微、有的放矢；落实定期访谈制度。加强谈心制度，做到对有困难和遇有问题的员工每旬到班组谈心一次，每月抽部分员工谈话一次，时刻掌握员工的思想动态。落实“三不放过”管理，对工作不认真，学习不积极，自身要求不过硬的员工，及时进行批评教育，使员工始终保持奋进向上。

（三）多纬度测评提升各层面工作能动性

10000号话务班通过开展互相测评、支撑人员测评、话务员测评等活动，有力地营造了话务员自我加压、比学赶超的氛围，测评内容涵盖了工作主动性、支撑能力、服务用语、业务处理能力、沟通能力、派单情况、宽带处理能力等。话务员全年业绩互相测评。根据话务员过去一年的工作绩效、直线经理测评结果、话务员互相测评结果对全体话务员进行了综合的评分，按照一定的比例选拔出优秀、称职、基本称职、不称职人员，对优秀人员给予奖励，对基本称职人员进行诫免谈话，对不称职人员进行淘汰。话务员对支撑人员（含专家坐席）测评。10000号话务员在坐席上面对疑难杂症往往无法在较短的时间给予客户圆满解答，因此10000号支撑人员支撑程度对话务员在处理问题的信心方面有较大的影响，支撑人员提供到位的、有效的支撑成为坐席话务员坚强的后盾。通过测评提高了支撑人员工作主观能动性和学习业务的积极性。社区经理对话务员测评。10000

号不仅要为电信客户提供服务，同时也要为一线经理提供服务，如社区经理在外查修障碍电话或宽带时，有时因为资料不准无法排障，这时候就需要10000号的支撑，因此话务员就必须象对待客户一样对待一线人员，协同处理好用户的障碍。

四、开展争当“星级话务员”活动，立足岗位争奉献。

开展争当“星级话务员”活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。以全省营销技能大赛为契机，10000号推出“宽带专席”人员竞争上岗，激发员工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。使创建“优秀学习型班组”工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。进入2011年还不到5个月，10000号话务员****已两次被评为公司月服务明星。

五、春风化雨，润物无声，持续推进，初显成效。

在认真总结自身“创争”活动经验的基础上，通过吸收并借鉴其他单位先进“创争”模式，10000号客服中心话务班将结合国家信息化发展战略以及电信业转型要求，提出10000号的转型，即成为城市客户的营销主力军作用。通过持续提升整体学习能力，重点强化综合信息服务能力与自主创新能力，培养出了一支高素质高水平的创新型的客服队伍。

相信在未来的日子里，在公司领导的带领下，***公司10000号客服中心将以更加高昂的斗志，以永不停歇的步伐，朝着创建学习型组织的更高目标继续高歌迈进。