保洁整改方案

第一篇：保洁整改方案

环境部节前整改方案

1.加大保洁人员的招聘力度，人员年轻化50岁以下，年纪大的劝退，人员编制﹕保洁员10人，主管1人，共计11人。

2.小区区域的重新划分，人员安排，确保过年小区的卫生干净整洁。

3.小区绿地的补种，枯死树的移栽。

4.前段时间人员减少，卫生有影响，组织一次整个小区的大扫除，各死角，玻璃屋顶蛛蛛网的清理，地下车库的彻底清扫。以后就各个区域的保洁员按照小区保洁标准执行巡检，奖罚。

5.制定各类保洁内部台账，归档。每个楼道张贴保洁主管巡查表，根据巡查的卫生情况给予优、良、差。

6.每周定时召开保洁周例会(每周二)，每个月给保洁人员培训一次，(操作规范，礼貌礼节，公司的规章制度等)有培训的具体资料归档。

7.绿化垃圾的堆放处，打捆堆放整齐，定期清运出去。坚决不能再堆的乱七八糟。(在想办法看有没有更好的堆放地方)

8.小区树木的修剪，能修剪的尽量修剪下，现冬季来临，预防下雪压断树枝造成不必要的影响。

保洁部

2011.12.18

第二篇：保洁整改方案

针对第四季度业主满意度问题分析及

提升方案（保洁口）

1、保洁员礼仪礼貌方面

针对保洁员礼仪礼貌不规范等出现的问题，下一步保洁口将增加培训频次，提高培训效果，实施礼仪礼貌互助组，同一班次人员互评礼仪礼貌感受，从心底让保洁员感觉到礼仪礼貌的提升不仅是对业主满意度提升而且对于个人的整体形象会有一个质的转变。

2、业主投诉公区卫生问题

针对公共区域卫生实施卫生标准化，卫生清扫流程实施统一化，固定时间固定区域，无死角的清理卫生，按照楼宇大堂、电梯轿厢、楼道清理、扶手擦拭、公区卫生处理的流程统一处理。

3、楼宇卫生差异化，实施帮扶互助组

楼宇卫生差异化的表现，集中反应在刚入职的保洁员区域，新员工流程不熟悉，清理时间较长，清理效果不明显等问题凸显，针对这个问题下一步实施老带新帮扶互助组，一个老员工带领一个新员工，讲解打扫规则，提升清洁效率，进而提升业主满意度。

第三篇：保洁整改方案

桥东街社区保洁工作整改方案

3月4日上午11点，城关镇办点干部张必昌，李舜臣二位同志来桥东街社区传达了镇保洁工作的相关会议精神，此次保洁工作评比桥东街社区为桥东区域倒数第二，我社区为切实抓好小街小巷保洁工作，完成上级保洁工作目标，寻找我社区保洁工作与其他社区的差距，和镇办点干部一起认真探讨研究制定了整改方案，具体如下：

一、实行路段包干负责制，强化小街小巷清扫保洁责任。李发昌：新村南路 陈昌彬：桥东民富街 屈胜兰：友谊巷 郭小明：市场北路 陈昌彬 张勇：南大堤 李嫦娥：油库巷 张 蕾：新村中路

社区小街小巷清扫保洁督查责任到人后，路段清扫效果与保洁人员清扫工资挂勾，并与社区包路段干部工资奖金挂勾。

二、缩小原保洁人员清扫范围，增加保洁经费投入，新增三名保洁人员，每月另增保洁经费1000元。

1、张琼负责南大堤的保洁。

2、邹德芳负责友谊巷和新村中路的保洁。

3、闵才白负责市场北路保洁。

4、社区与原清扫保洁人员和新增保洁人员签订保洁工作承包合同书，明确工作范围和保洁效果，与清扫保洁待遇挂勾。对保洁效果差的予以清退。

三、投入专项经费对南大堤陈年垃圾予以清除。

3月4日下午2点30分社区租用大型挖机一台，对南大堤陈年垃圾及重点部位进行集中清运，对堤坡进行了平整，共投入资金2400多元。

四、加大对辖区居民清扫保洁的宣传力度。

社区居委会在本周组织社区干部对辖区居民采取上门宣传和上路劝导的方式，对居民进行教育，促使他们及时清扫房前屋后的垃圾，形成讲卫生，预防疾病，提高健康素质，不乱丢垃圾的良好习惯，为创建文明卫生县城登上新台阶而努力。

华容县城关镇桥东街社区

2013年3月4日

第四篇：保洁工作整改方案

关于保洁工作整改的计划方案

通过本次用户意见调查，客服部找到了自身管理及服务方面存在的问题，针对业主对于保洁工作提出的相关意见，我们从管理、督导、巡视等方面查找自身存在的问题，同时也对保洁分包公司现场实施保洁服务的现状进行了分析，并实施整改。

一、客服部自身存在的管理问题与分析

1、客服部对于现场管理巡视力度不足，巡视覆盖面不全面，入室保洁检查以抽查巡视为主，力度不够。

2、对保洁质量标准要求较低，未能以合同执行标准进行各项检查。

3、保洁队伍入场后，由于客服部保洁绿化主管没有及时到位，更换频繁，未能在第一时间内对保洁队伍进行统一的规范化管理。

二、保洁公司存在的问题与分析

1、目前保洁队伍入场时对于合同内容了解不全面，对于大厦的整体保洁要求理解不全面，对于大厦基本环境也不是很清楚，导致入场一段时间内保洁质量达不到大厦要求。

2、保洁公司人员流动性较大，对新入职保洁员的培训力度不够，导致保洁服务规范性较差。

3、保洁公司现场管理人员能力不足，执行力下降，造成保洁质量标准下降。

三、整改措施

（一）提高客服部自身管理水平，加强督导和巡视力度，提高对保洁人员的规范化专业化的培训管理。

1、客服部加强巡视检查力度和标准，加强对保洁队伍质量的管理，提高保洁质量的要求。保洁绿化主管每日全面巡视不低于6次，客服部经理每日抽检不低于4次，抽检和全面检查有效结合，每日巡视全面覆盖大厦项目保洁区域，同时建立客服部内部收发、复印、A卫接待等岗位员工联动机制，在日常服务过程中随时对保洁环境进行检查，对于发现的问题及时通知保洁绿化主管，加强对保洁工作的全面监督。对于巡视中发现的问题，及时与保洁公司沟通，由客服部签发保洁整改通知单，限期整改。

2、项目综合办每日进行不少于一次的抽检，对于发现的问题及时进行跟踪验证。

3、加强对现有保洁队伍进行全面培训管理，提高保洁工作的标准化规范化操作。由客服部保洁绿化主管每月制定培训计划，每周五定期对保洁公司人员进行集中培训，从仪容仪表到规范流程进行专业的强化训练，同时采用现场演示、模拟情景训练等有针对性的提高实际操作能力的培训，通过用简单通俗易懂的实操训练对保洁员进行规范化的培训。（培训方案附后）

4、保洁绿化主管组织保洁公司每周根椐保洁员的服务素质进行评比，介绍本楼层的工作经验，大家共同学习，提高整体的保洁质量。

5、配合外包保洁公司开展对现有保洁队伍的人性化关怀，减少员工流动性。保洁主管对保洁员思想状态要及时掌握，如发现异常，及时与保洁公司现场管理人员进行沟通，加强对现有保洁队伍的管理。

6、与保洁公司及时沟通，加大共同协查的力度。每日与保洁公

司现场管理人员共同巡视检查不低于两次，每周对按保洁计划对重点保洁项目进行分项检查，每月联合保洁公司质检部对大厦进行全面保洁检查，加强对大厦现场管理。对于检查中发现的问题和用户提出的问题进行认真分析，查找原因并进行相应处理。

7、每天保洁主管以例会形式,对发现的问题与保洁公司驻场管理人员进行协调沟通,每天进行工作总结并安排次日工作重点,及时找到管理漏洞和保洁死角,积极领导和配合保洁公司完成各项保洁工作。

8、保洁主管对保洁公司使用低值易耗品，每次送货，都要开箱查验，并留有样品，并要求保洁公司提供质量检测报告。

（二）加强与保洁公司的联合管理，针对保洁公司出现的问题，客服部第一时间通知保洁公司驻场管理人员，要求对出现的问题进行整改，在用户意见调查汇总结果出来后，与保洁公司经理及时沟通，召开沟通会议，对保洁工作中出现的问题逐条进行分析和讨论，共同制定整改措施。

四、按照项目要求，从即日起开始用一周时间边整改边对业主进行主动回访，加强与业主的沟通，针对业主的个性化需要制定个性化保洁服务，满足业主的需要。并将回访用户的工作作为常态工作进行。

XX大厦项目部

2010.12.6

第五篇：保洁工作整改方案

保洁工作整改方案

1、提高自身管理水平，加强督导和巡视力度，提高对保洁人员规范化、专业化的培训，加强对保洁队伍质量的管理，提高保洁质量的要求。每日全面巡视不低于3次，项目经理每日抽检不低于2次，抽检和全面检查有效结合2、对现有保洁队伍进行全面培训管理，提高保洁工作的标准化规范化操作。由项目主管制定培训计划，每周定期对保洁公司人员进行集中培训，从仪容仪表到规范流程进行专业的强化训练，同时采用现场演示、模拟情景训练等有针对性的提高实际操作能力的培训，通过用简单通俗易懂的实操训练对保洁员进行规范化的培训。

4、定期对保洁员的服务素质进行评比，介绍好的的工作经验，大家共同学习，提高整体的保洁质量。

7、每天保洁主管以例会形式,对发现的问题与保洁人员进行协调沟通,每天进行工作总结并安排次日工作重点,及时找到管理漏洞和保洁死角。

8、加强与甲方公司的联合管理，及时沟通，定期召开沟通会议，对保洁工作中出现的问题逐条进行分析和讨论，共同制定整改措施。