超市保洁方案范本

第一篇：超市保洁方案范本

超市保洁方案范本

时间:2009-11-24 12:50来源:蜂巢物业网 作者:本站整理 点击:

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本建议方案通过对惠友超市现场考察，根据惠友超市特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。

本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划惠友超市的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。

本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为惠友超市提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使惠友超市有一个良好的对外形象与品质，使惠友超市在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。

惠友超市卫生现在状况

1、外围大量垃圾，影响车子停放。

2、玻璃幕墙长时间未清洗，附着大量尘土、杂物，极大影响超市形象。

3、停车混乱，无人管理。

4、卫生间不够干净，卫生间的干净程度，是体现整个超市保洁质量的重要标准。

惠友超市清洁管理制度、员工考核标准

一、惠友超市清洁管理办公室：

清洁公司将在惠友超市设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共2人，由驻场主管、仓库管理员组成。

二、惠友超市安全管理小组：

清洁公司将在惠友超市设置安全管理小组，由驻场主管担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责驻场主管清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

三、培训考核制度：

公司将对驻场清洁工、领班、主管实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场主管应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。

四、管理检查制度：

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在惠友超市实行四级检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报上级登记备案。

3、驻场主管计划检查：由驻场主管对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。定期向公司汇报工作。

4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场主管的工作绩效。

五、驻场主管职责：

1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

5、根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。

6、加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。

7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。

8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。

六、驻场员工纪律：

1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守X物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受X物业有关条文的处罚。

2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、清洁工人必须服从X物业管理人员指挥，工作保持高水准。

4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与X物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报X物业主管部门解决。

6、遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。

七、驻场员工素质标准：

1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、熟悉具体的清洁工作程序。

3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。

4、身体健康，乐于从事清洁工作。

5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

八、驻场员工形象规定：

（一）着装规定

1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。

3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

（二）形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。

4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。

6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

九、驻场员工考核措施及标准（草案）

（一）每人月工资中的100元作浮动。

（二）每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

（三）以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出100元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。

说明：

A、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）

B、每月由于总分不同所以分值亦不同。

C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。

D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。

（四）奖罚标准的制定

1、奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。

2、三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。

3、处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。

4、奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。

5、各工地制定明确合理的奖罚标准。

6、奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。

7、每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。

8、各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。

9、各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。

惠友超市清洁员工月考核标准（草案）

仪容仪表

1、未按规定佩带员工证（工号牌）扣2分

2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发扣2分

3、不着工作服扣2分

4、穿破烂的工作服影响仪容扣2分

5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走扣2分 劳动纪律

1、迟到，早退扣2-10分

2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资

3、不请假外出一次扣10分

4、打架扣30分至警告、开除

5、诽谤或侮辱他人扣15分至警告、开除

6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西扣10分

7、上岗期间饮酒扣10-15分并警告

8、擅离工作岗位扣5分

9、上岗时睡觉扣10分，打瞌睡扣5分

10、私带亲友到工作区聊天扣8分

11、拾遗不报扣5-30分至警告、开除

12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即开除

13、不服从上级领导分配，不听从指挥扣10-30分

14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端扣20-30分至警告、开除

15、其他违纪行为扣5-20分至警告、开除 劳动态度

1、未认真履行岗位职责的每项扣2分

2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下）每次扣20分并赔偿损失

3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上）赔偿损失并开除

4、因工作失误客人投诉扣10-20分

5、因工作失误X物业部门投诉扣10-20分

6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为扣10-30分

7、工作中造成客人及其他人员不满扣10分

8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑扣5分

9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失扣15分

10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除

11、使用机器前未检查造成损失者扣20-60分

12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分 项目考核内容扣分标准

1、工作质量广场车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分

2、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分

3、指示牌应无积尘、无污渍不达标扣5-10分

4、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分

5、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分

6、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分

7、喷水池池基应无明显污渍不达标扣2-5分

8、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分

9、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分

10、消防设施应无积尘不达标扣2-5分

11、地脚线应无积尘不达标扣2-5分

12、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分

13、室内商场地面应巡回推尘保养，保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分

超市清洁标准、频率、指导

洗手间

1墙身1除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁。无尘无污渍。

1、清除烟头，不得超过20个

2、未冲洗坐厕，不得超过45分钟。

2门板间隔板1用毛巾抹净表面的灰尘。无尘。有字迹立即清洗并报告

3洗手盆、台面、镜面数次抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。干净无污渍。

4尿斗数次用消毒药水清洗干净，放樟脑丸，巡回保洁。无尿渍水锈。

5坐厕1-2用消毒药水清洗干净，巡回保洁。无尿污渍水锈、污垢。

6地面数次拖抹干净，巡回保洁。无污渍，印迹不超过45分钟

7天花灯具风口1用毛巾清擦干净表面灰尘。无明显灰尘无污渍。

8废纸篓数次及时倒除篓内垃圾。不超过纸篓3/4，手间45分钟清洁一次

超市公区

1玻璃门

日常工作中及时擦拭玻璃表面的手印及污迹。无尘无污渍，干净1上下班高峰期清洁工作时应注意礼让客人。

2、下雨时应在大门口摆放“小心地滑”告示牌。

3、商场的全面清洁工作在夜班进行，白天只需要进行保洁维护。

2不锈钢毛巾擦拭表面灰尘污渍。无尘洁净

3指示牌等抹拭表面灰尘无尘洁净，光洁。

4垃圾桶数次抹拭表面，保持干净，表面干净无尘无污渍净。

5地面数次用尘推对地面循环推尘保养。对门口地垫除尘。无积尘，无垃圾杂物、。门口污迹3小时清洁一次（拖布和锯末）门口踏垫2小时清洁一次冬季各区地面20-30分钟清洁一次（大块杂物清扫）

外围

1指示牌1抹拭表面灰尘。无尘。

1、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水。2．冬季及时扫雪

2绿化带清扫地面垃圾杂物。无垃圾杂物。

3外门抹拭表面灰尘污渍，张贴物无明显积灰，广告

4外围地面数次巡回清扫地面。明显杂物在45分钟内清扫完毕。25-40分钟巡视清洁

5果皮箱数次清除桶内垃圾杂物、清洁表面表面无污渍污迹。

此方案费用建立在现有人员满编制和按正常消耗的基础上的测算。（包括固定资产和损耗）

注：玻璃幕墙清洗另议价格：

日常保洁材料明细表

1胶皮手套2不锈钢光亮剂3静电尘推吸尘剂4云石刀5玻璃工具套装6垃圾袋（大黑色垃圾袋）7大塑料桶8马桶刷8旧毛巾9尘推（36"）10棉手套11地拖12笤埽13簸箕14洁厕剂15洗涤灵16玻璃清洁剂17空气清新剂18线手套19洗衣粉20靴子21笤筲22小水桶

保洁人员及费用明细表

1员工人数

2员工工资工资800元/人´月主管1200元/人´月

3养老保险（19%）

4医疗保险（9%）

5其它保险（失业、工伤、生育2.8%）6应上缴财政补贴 7餐费补助 8服装费

第二篇：商场超市日常保洁方案范本

商场超市日常保洁

使用环境：主通道、生鲜区、收银区以及其他较大区域，用于正常营业时的维护、应急以及清场后的彻底保洁；

适用配置：适用机型为TB-450（蓄电池式全自动洗地机），日常维护和应急时使用红色百洁垫或毛刷配中性清洁剂，清场后的彻底保洁使用绿色百洁垫配中性清洁剂； 注意事项：

1.吸水扒和盘刷要每天清洗一次，2.吸水胶条要及时更换，保证良好的吸水效果，3.不能用酸碱度过高的清洁剂、洗衣粉以免损坏地面或设备。典型应用：沃尔玛、大润发、银座、家乐福

大型商场保洁服务流程

（一）卖场清洁、保洁流程 ⒈ 需用药剂

玻璃清洁剂、静电除光剂、全能清洁剂、除胶剂、香蕉水、不锈钢清洁剂、铜水、洗涤剂、洁而亮等。⒉ 需用工具

拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、双面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、地刷机、扫帚、撮箕、垃圾袋。⒊ 日常保洁

①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净。

②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定。

③擦拭玻璃门、把手、墙上饰物（1.2米以下）指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆，擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。

④下雨天门口要放置防滑告示牌及地垫，并增加拖拭次数。

⑤下班前把垃圾清倒干净，并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭干净，套上垃圾袋。

⑥每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。（图）

⒋ 定期清洁

①每周对墙面擦拭一次（2米以下）。②每月用地刷机清洗卖场地面1次。

③每月对卖场玻璃，幕墙玻璃刮拭1次（2米以下）。④每周对卖场顶部灯具、天花板除尘1次。（图）

⒌ 质量标准

①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘。②大理石、花岗岩、抛光砖地面、墙内有光泽。

③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘。④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘。

⑤垃圾桶内垃圾不能超过1 / 2，垃圾桶外壳无明显灰尘、污渍，保持光亮。⒍ 注意事项

①卖场清理工作应从上到下，拖拭地面时应从里到外，逐步完成。②玻璃门、窗除高位部分周期工作外，低位部分随时清理。

③在进行拖地或其他高位工作时，应放置工作告示牌，引人注意，以示安全。

（二）超市的日常清洁流程 ⒈ 地板清洁程序

①准备好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水车、条帚、清洁剂。②拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。

③拖洗地板开始前先放好“地板抹干”告示牌，然后从水源方向拖洗。④把拖布放在水桶中清洗，再用榨水把它绞干。⑤把水桶放在身后1.5米的地方。

⑥拖洗时两脚分开与肩宽，腰背需挺直。⑦每拖3次要清洗拖把1次，必要时换水。⒉ 镜面清洁程序

①用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘）。②用干净的干抹布擦拭镜面直至发亮，检查灰尘斑迹确保他们不再存留。③擦拭需要重点清洗的镜面。

④用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。⑤在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒1次（使之易于清洗）。

⑥从镜子的侧面来观察镜子，检查清洁效果是否满意，必要时再重点擦抹一遍。⒊ 电梯清洁程序

①打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。②把示意客人的告示牌放于电梯门前以示工作。③清洁玻璃镜面。

④用半干湿布电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶）。⑤清洁电梯门轨道。

⑥按动按钮，关上电梯门。

⑦用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。⑧清洁地面（保持无灰尘、杂物）。

⑨把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。⒋ 办公室清洁程序

①清洁冷热水器，保证饮用水供应。②清洁男女洗手间。③整理办公室卫生：

a：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅，清洁后把文件、杂志放回原位。b：倒纸篓。

c：清扫地面、地毯吸尘。④抹扶手和拖楼梯的地面。⑤周期清洁：

a：清洁空调出风孔管装饰板。b：倒纸篓。

c：星期日办公室各门打蜡。d：全面清洁冷热饮水器。⑥：全面清洁：

a：收拾台面文件、书报、杂物、台面擦抹干净。b：抹椅子（椅子下半部分要着重多抹）。c：倒纸篓。

d：抹窗台矮墙地脚线。

e：地毯吸尘、地面拖抹（吸尘时不准动用计算机插座，以免丢失计算机内储存的资料）。ｆ：清洁男女洗手间。

⑦工作完毕，检查一遍，如有不妥及时处理，然后关灯、关门。清除所有的垃圾，每一个垃圾桶必须干净，无杂物、并将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。⒌ 卫生间清洁程序

①清洁烟缸：在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。②清洗洗手盆及台面，将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭。

③清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，再用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光、无污迹。

④清洁恭桶：将洗涤剂喷洒在恭桶处，再用恭桶刷清洁里外，使其无锈斑、无尿垢，光亮无异味。

⑤用洗涤剂擦拭墙壁，使其光亮无污迹。⑥清洁卫生间的所有铜器使其发亮。

⑦补充客用品，确保洗手液、手纸按要求配备。

⑧将地面清扫干净，用清洁剂进行拖拭，注意边角，再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。

⑨每天4次喷洒清香剂，使卫生间无异味。⒍ 地毯清洁保养 ①吸尘。

②除去局部污渍。

③湿润地毯：水中配置微量无泡地毯清洁剂，喷洒地毯表面，使干性物质软化。④机器清洁清洗（干泡式或抽洗式）。⑤干燥、急用时可用吹干机速干。

⑥吸尘（对干泡式清洗时必须吸尘，抽洗式无需吸尘）。

（三）电扶梯的清洁 ⒈ 清洁范围

清洁范围包括着陆区、步梯、扶手带和两侧护板。⒉ 清洁频率

①自动步梯的清洁工作应安排在人流量的中午或晚间进行。②一般每日清洁1次，并进行每日巡回保洁。每日巡回保洁的次数则可根据人流量的大小和具体标准要求而定。⒊ 物料准备

扫帚、地拖、抹布、干毛巾、水桶、电梯清洁剂和不锈钢保养液等。⒋ 清洁程序 在清洁过程中，一般应遵循从上到下的原则依次进行，即由上着陆区开始至步梯到下着陆区，先扶手带后再步梯的顺序进行。①准备好所需的工具和用具。

②通知电梯工关闭自动步梯，切断电源。

③在上、下着陆区前放置“暂停使用”标志牌。

④清扫垃圾：由上着陆区开始至步梯到下着陆区，用扫帚清扫垃圾。⑤抹净扶手带及两侧护板。

⑥将扶手带大致划分成若干段（每段约2米），将玻璃、不锈钢和皮制品等喷洒上少许清洁

剂，然后分类依次先用湿抹布用力擦拭，然后再用湿抹布抹擦，最后用干毛巾擦净水迹。⑦先将着陆区和步梯分为若干段（每段约4米），将拖把浸入已配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，用力拖抹着陆区、步梯，再将拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力拧干，重复拖抹着陆区、步梯。⒌ 注意事项

①将拖把的水拧至不滴水为宜，以防止水渗入机厢，造成电机受潮和机件损坏。

②清洁作业完毕，应环视整个自动步梯一遍，检查是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。

③收起“暂停使用”标志牌，通知电梯工重新开启自动步梯。⒍ 保洁方法

在自动步梯正常运转的情况下，用夹子夹起着陆区和步梯上的垃圾，用干抹布顺着抹手带的运转方向擦干净扶手带上的灰尘。

（四）垂直电梯的清洁 ⒈ 清洁范围

清洁范围包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面等。⒉ 清洁频率

①在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。②一般每日清洁1次，并进行每日的巡回保洁。每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。⒊ 物料准备

抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫帚、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。⒋ 清洁程序

电梯轿厢的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行，一般应在相连的楼层清洁前进行。

1）清洁轿厢内壁

①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。②若壁上沾有较顽固污垢或污迹，用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力抹擦。

③用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清水后用力拧干，再彻底清洗抹一遍。④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。中国保洁培训网 ⑤轿厢天花板可每周清洁1次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用干湿轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。2）清洁轿门内槽、轿厢地面

①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。

②若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后在铺上干净的地毯。

③若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周1次用洗地机（地毯机）配合清洁剂清洁一遍。

④若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。3）清洁电梯轿厢门

①电梯轿厢门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿厢门洁净光亮。

②清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。

4）保洁方法

在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用干毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。

（五）卫生间的清洁 ⒈ 清洁范围

清洁范围包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施等。⒉ 清洁频率

①卫生间清洁分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。

②每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少1次。③周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排1次。⒊ 物料准备

工具：扫帚、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。清洁剂：洁厕水、万能清洁剂、皂液。用品：厕纸、手纸。⒋ 每日常规清洁

每日常规清洁主要是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。1）清洁原则

①一般应“从左到右，从上到下，从里到外”依次进行。

②对于单个器具的清洁，应按先内后外在对各附件进行清洁的程序进行。③卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。2）清洁程序

准备工作→放水冲刷大、小便器（槽）→收集废弃物+清洁大、小便器（槽）→清洁盥洗器具及其他设施→清扫地面→检查及整理。3）作业流程

⑴打开门窗、启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

⑵放水冲刷坐便器、小便器：a：开启冲水阀将坐便器、小便（槽）内的粪尿冲净；b：用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出；c：在坐便器内倒入稀释好的洁厕水（小便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡）；

⑶收集废弃物。清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。⑷清洗坐便器、小便器（槽）：依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。⑸清洁蹲式便器（槽）：

a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗蹲式便器内壁和蹲位台面； b：注意入水和出水口的清刷； c：用清水冲净；

d：用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。⑹清洁坐便器：

a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁； b：用清水冲净；

c：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱、坐便器的座沿、盖子外侧、底座。d：用清水抹布洗干净，最后用干抹布擦干水迹。⑺清洁小便器（槽）

a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁； b：注意凹槽及出水口的清刷；

c：放水冲干净；

d：用 湿抹布擦洗冲水阀和外壁； e：必要时沾少许万能清洁剂擦洗； f：用干抹布擦干水迹。

⑻清洁盥洗器具及其他设施。⑼清洁盥洗台：

a：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头； b：用清水抹布擦洗干净； c：用干毛巾擦干水迹。⑽清洁梳妆镜：

a：均匀喷上清洁玻璃水； b：用湿抹布擦洗干净。c：用干毛巾擦净。

⑾清洁毛巾架、厕纸架皂液缸、烘手器、空气清新剂架等： a：一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹； b：用干毛巾擦净水迹。⑿清扫地面： a：清扫地面；

b：用湿地拖擦净地面；

c：必要时可使用全能清洁剂；

d：从里到外用干地拖将地面拖干。⒀检查及整理：

a：清洁完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做； b：喷洒适量的空气清新剂； c：在小便器内放入卫生球；

d：检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸； e：废物筐放在固定的地方； f：清倒垃圾，更换新的垃圾袋； g：收拾好工具和用具，关好门窗。⒌ 周期性大清洁

周期性大清洁指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。1）清洁原则

一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始清洁。2）操作方法

周期性大清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的操作方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁操作方法。⑴ 清洁隔板（隔墙）中国保洁培训网

①装好2桶水，其中1桶放入适量的万能清洁剂。

②用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。

③用抹布浸入放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着（墙）面从上往下擦抹。④仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

⑤用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。⑥换清水后，将抹布浸透，用力拧干，在清抹一遍。

⑦用干地拖拖干地面。

⑵ 清洁通风设备（主要是指清洁排扇）①清洁时应先关闭电源。

②如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净。③用干毛巾擦干水迹。⒍ 注意事项

①卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。②卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击。也不能让重物落下砸坏卫生器具。③使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

④一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通，疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法；

a：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水口入口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物。

b：如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通。疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。c：如果堵塞严重应及时通知管道工疏通。

⑤如果发现卫生洁具损坏，管道阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。

⑥由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积的粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，使卫生间保持良好的卫生状况。⒎ 清洁标准

①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

②目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。③室内无异味、臭味。

④地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

（六）办公室的清洁

①将各房间垃圾、杂物等集中，手放于垃圾袋中。②整理好桌面，用微湿布擦拭桌面后再用干布抹干。

③清理室内的烟灰缸，擦拭门、椅、柜等室内设施及装饰物品。④拖拭地面，将各类物品摆回原位。⑤皮具、椅子、沙发应用碧丽珠护理。⑥喷洒适量的空气清新剂。

（七）楼梯和通道的清洁 ⒈药剂

全能清洁剂、一洗剂、静电除光液、玻璃清洗剂、香蕉水、除胶剂、洁而亮。、⒉工具

拖把、毛巾、水桶、尘堆、扫帚、撮箕、灰铲刀、单面玻璃刮、双面玻璃刮、毛头、伸缩杆、净布、垃圾袋。

⒊日常保洁

①每天早上上班前清扫1次楼层通道和楼梯台阶并拖拭干净。

②清理电梯口、通道垃圾袋，清洗痰盆，擦拭垃圾桶外壳，更换垃圾袋。③将垃圾收集并运到垃圾堆放点。

④用干净的毛巾擦抹通道防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、指示牌、告示牌、等公共设施。⒋周期工作

①电梯间、通道的墙面、顶部的灯具、天花板每周除尘1次。②墙根部分地脚线每周清洁1次。③楼道排风口、风口机每周清洁1次。

④楼梯间、楼梯台阶每周用全能清洁剂拖拭1次。⒌注意事项中国保洁培训网

①拖拭楼道时，注意防止水流入电梯门口和户内。②清洁工具不能随意放在楼梯间和通道内。⒍质量标准

①地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘、垃圾、纸屑杂物。②楼梯扶手栏干净，用干净纸巾擦拭1米后，纸巾没有明显脏污。③楼梯向顶面无蜘蛛网、灰尘。④地脚线干净无灰尘。

⑤大理石地面目视干爽，无污渍、灰尘。⑥水磨地面和水泥地面目视无杂物、污渍。

（八）消防通道的清洁

①清扫楼梯应从上至下清扫，拖拭清洁应从上至下。②用抹布擦抹楼梯扶手、栏杆及地脚线。③擦拭清洁楼道公共设施设备。

④用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。

⑤用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之。2种方面各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。⑥用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。

⑦用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

⑧用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。

（九）地下车库的清洁

①每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾。②将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘弹掉，用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口初的垃圾，以免水道堵塞。

③用拖把拖去灰尘，保持场地清洁。

④发现油迹、污迹、锈迹时，应及时用清洁剂擦洗干净。

⑤每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底梳理，冲刷1次。

⑥每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示灯、车位档、防火门等公共设施。⑦每2月清扫1次地下室的管线。

⑧地下室、车库的消杀工作应每季度进行1次。

第三篇：商场超市保洁投标书

投

标

书

一、投标项目：

日常保洁托管。

二、项目内容：（根据实际要求的内容，费用会作调整）

1、商场内部的地面清洁。（不包含柜台内地面清洁）

2、商场入口电梯清洁。

3、商场入口玻璃窗户清洁。

三、费用预算报价：

月费用：

元，年费用：

元。

保洁有限公司

****年**月**日

日常保洁托管总体计划方案

一、总体规划：

1、合理分配人力资源，按照商场各销售区域统一划分保洁区域。

2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗。

3、搭配大型专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。

4、协调好商场工作人员，共同打造商场内的洁净购物空间。

5、加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。

二、保洁方案：

1、进入场地：保洁员由公司公司统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。

2、保洁员使用的主要工具：

①、高级棉拖，②、扎水车，③、腻子刀，④、风干工具，⑤、喷雾器，⑥、水桶，簸箕、扫把。

3、保洁员具体清洁操作：保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁，使用风干工具快速风干地面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。

有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。拖把要经常在扎水车内清洗，挤干水分。喷雾器内配对清洁剂，以备喷洒污染的地面，而后拖洗干净地面，风干。遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。生鲜、果蔬区的污垢、水渍严重，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况，配备风机、洗水机固定在该区域内工作）。

4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施3次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排）

5、定期清洗：每月安排2次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）

6、公司职能：公司安排巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。

7、日结：每天交接班时，由当班公司小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。

8、周会：每周一下午交接班时，由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。

9、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。

项目质量及服务承诺

一、项目质量：

1、普通货架通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。

2、易污染区域：无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。

3、商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）

4、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。

5、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。

6、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。

7、负责自行车看管。

以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。

二、服务承诺：

1、快捷及时：动作快捷，清理及时。

2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。

3、统一协调：与商场工作人员协调到位，商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。

4、安全到位：爱护商场财物，防止消防隐患，遵守法律法规。

5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以商场和顾客为先。节约成本，节约资源，为商场省心服务。

保洁费用估算表

一、员工工资：

元/月。

二、保洁月使用耗材费用：

元。

四、保洁费用月支出总合计：

元/月

保洁工作流程

一、入场：

于商场营业前半小时，岗位保洁员着工装、携带配备工具进入工作场地，实施保洁。

二、清洁流程：

1、商场入口：

⑴、使用扫把清扫入口地面和电梯上的垃圾，吸尘器吸尘。

⑵、拖把拖洗入口地面，及时风干。

⑶、抹布擦拭电梯扶手，擦拭玻璃门窗。

⑷、开始循环清洁（包括擦拭电梯扶手，每天不少于6次）突出重点，发现污染马上处理。

2、商场内部：

⑴、使用扫把清扫地面垃圾。

⑵、拖把拖洗入口地面，及时风干。

⑶、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。

3、清洗工人：

⑴、配对好清洁制剂，开动清洗机器，对商场主要部位进行清洗。

⑵、清洗间隔不超过3小时。

⑶、清洗过程中注意避让顾客通行。

⑷、清洗时随时检查机器、线路等。

⑸、清洗时应配合各区域内保洁员。（发现重复污染，立即通知保洁员）

4、卫生间、洗手间：

⑴、清扫垃圾，收集垃圾。

⑵、地面喷洒清洁剂，拖把拖洗入口地面，及时风干。

⑶、清洁擦拭档板、洗手台面设施等。喷洒空气清新剂。

⑷、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。

5、交接班：

⑴、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到为的工作。

⑵、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。

⑶、整理垃圾桶（根据实地情况）

6、商场营业停止后：

⑴、清扫全部地面垃圾，收集各垃圾桶内杂物，更换垃圾袋，并倾倒收集好的垃圾。

⑵、机械清洗工人：配对好清洁制剂，开动洗地机，开始对商场地面进行全面清洗。

⑶、保洁员配合机械清洗工，拖洗遗漏的地面，并辅助清洗工作。

⑷、清洗完毕，自行检查清洁效果，未清洁好的部位要补救清洁。喷洒空气清新剂。

⑸、收集清洁设备工具，检查有无消防隐患，告知商场值班人员，收队下班。

保洁岗位分布图

注释：因还不熟悉商场的具体区域和详细部位，我公司提前联系过运营部，征得其同意后，未制作保洁岗位分布图。等商场工作人员实地带领熟悉环境后，再作岗位分布图。

保洁月使用耗材费用明细（一）

耗材名称

单价

数量

合计

中性全能清洁剂（清洁通用）

33加仑

高效洁厕剂（清洗个别污垢）

8加仑

玻璃清洁剂

3加仑

洗衣粉（大包装20小袋）

15袋

卫生间厕纸（根据情况可提供，也可不提供）

180卷

垃圾袋（大号）

0.8

350只

垃圾袋（中号）

0.5

650只

毛巾

20条

抹布

1.5

100条

高级棉拖

4把

尘推

2把

喷雾器

15个

水桶

3只

普通拖把

8把

玻璃刮

1只

扫把

15把

簸箕

10把

腻子刀

1.5

6把

高级棉拖头

20把

尘推头

8把

850W风机

1200

1200×2×40%年折旧÷12

扎水车

300

1只

合计：保洁月使用耗材费用

元。

保洁费用月支出明细（二）

一、员工费用：

1、保洁员：

人。

2、保洁员工资：

人×

元/人/月=

元/月。

二、保洁月使用耗材费用：

二，月使用耗材费用支出：

元。

四、保洁费用月支出总合计：

+

=

元/月

保洁清洁计划标准

一、每天区域作业次数规范：

每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于20次。，清洁频率以30分钟为一个循环，无特殊污染，30分钟内应作完各自的保洁区域。

二、周期性保洁作业计划：

每月安排2次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）以地面清洗为主，不遗漏边角、死角，卫生间，楼梯，电梯、玻璃等全面清洁，由公司统一安排、监督、检查。

三、每天作业责任标准规范：

1、实行责任到人，区域负责制度。

2、从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。

3、责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮、无明显脚印、无水渍、无污垢，风干快速。

4、机械清洗工人：作业区内刚刚清洗过的地面应干净、无灰尘、无水渍、无污垢，清洁彻底。

5、作业标准以10分为合格，根据17页的检查表每日由公司巡回检查，并记录。

6、打分标准：

地面半小时内明显积水没清洁，扣2分；

地面半小时内明显污垢没清洁，扣2分；

地面半小时内明显垃圾没清扫，扣1分；

地面半小时内明显脚印未清洁，扣1分；

地面半小时内明显整体未清洁，无法显现石材原色，扣5分；

扣满10分，扣除当日工资50%，并由公司给出处理意见整改或教育批评，次日仍未见效者，扣发2天工资的70%，三天内未有改观者，扣除三天全部工资。再教育指导后仍无改观，辞退该员工。每月扣除积分超过50分，扣发当月工资50元—100元。视个人表现再行商酌！

清洁卫生日检查表

员工名单

明显积水

明显污垢

明显垃圾

明显脚印

整体未清洁

扣分合计

特殊说明

一、对商场的合理化建议：

入口区域：建议增设防尘高档地垫或地毯，防止雨雪天气里大量污水带进商场。

二、以上保洁托管事宜，进局限于室内保洁，不包含室外积雪清扫和环境卫生。

三、我公司郑重承诺确保在保洁托管项目实施中无安全责任事故，无消防隐患事故。

投标书制作：

有限公司

公

章

以上投标书代表了我公司的真实意图，同意投标送达！

法人签章：制作日期：

****年**月**日

授权委托书

有限公司现授权委托

同志全权代理我公司，前往洽谈有

有限公司保洁外包投标事宜，其权限为：

1、该保洁外包项目：投标全程事宜。

2、该保洁外包项目：中标后的合同签定事宜。

3、该保洁外包项目：合同的履行实施全程负责。

4、该保洁外包项目：保洁费用结算事宜。

特此证明，望贵单位给予接洽为妥。

有限公司（公章）

法人代表：（签章）

****年**月**日

有限公司

典型用户名单一、二、三、四、……

有限公司

保洁外包项目响应时间

因组织、招聘大量的保洁员工及采购清洁设备机械需要一定的时间，所以我公司响应该保洁项目的时间安排如下：

一、在收到中标通知，签定合同之日起，10天内完成员工招聘、组织、协调。

二、在收到中标通知，签定合同之日起，7天内完成清洁制剂、保洁员工具的采购运输。

三、在收到中标通知，签定合同之日起，15天内配备齐全工装，保洁员全部进入商场，正式保洁。（前期可安排部分保洁员先行入场保洁）

四、在收到中标通知，签定合同之日起，20天内完成大型清洁设备机械的采购、运输到位。

五、在收到中标通知，签定合同之日起，30天内完成和前届保洁公司的交接事宜，并完成对前期保洁的疏漏、死角卫生等。

有限公司

****年**月**日

有限公司简介

有限公司，是一家集商务保洁托管，家居保洁服务，高楼大厦外墙清洗、粉刷、保温层，工程竣工收尾开荒清洁，地板打蜡抛光，石材保养翻新，地面、地毯、吊灯、饰材、皮革、布艺、烟道清洗等为一体的综合性服务公司。公司注册资金20万元，现有数名综合型管理人才和近50名清洗保洁服务员工。公司下设：商务保洁部，清洗部2部门，统一由公司管理。

我们本着价格有商量，质量没商量的原则，以诚心、贴心、省心、放心的服务为客户营造了舒适卫生的生活空间！我们的承诺是：你的满意就是我们的满意！以德为本，以纯为准，科技为主，客户为先！公司的服务体系是：一流的管理队伍、一流的业务队伍、一流的服务队伍！就是我们这支队伍本着质量第一、信誉至上的经营理念，为客户提供专业优质的一站式立体服务！

有限公司

0531—

联系人：

有限公司保洁外包

投

标

书

有限公司

第四篇：保洁方案

第一章基础组织方案

一、管理目标

在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将晓山路经济适用房（拆迁安置房）项目一标段道路清扫保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、人有我优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。

二、管理构架

（一）各部门职能 公司总部：

负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。项目管理办公室：

负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生产预案。人力资源部：

负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;财务部：

负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。品质保证部：

拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。后勤保障部：

配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。

保洁作业班组：负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。保洁人员：负责保洁作业。

三、管理制度

（一）激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制

针对晓山路经济适用房（拆迁安置房）项目一标段道路清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。

1、激励机制

为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制（1）

奖励制度激励机制

以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。①

物质奖励

以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。②

精神奖励

以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。

（2）

企业文化激励机制

良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化。

2、监督机制

（1）

外部监督机制

主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督。（2）

内部监督机制

项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。

两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理。

3、自我约束机制

我公司将严格遵照《南京市城市环境卫生作业服务质量标准》来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。

4、信息反馈和处理机制

根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；根据业主、监理及上级单位检查意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改。

我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。

（二）清扫保洁人员培训计划

1、岗前培训

具体内容包括： A职业道德规范 B保洁质量标准 C文明服务礼仪 D安全生产规范

在培训合格后方能上岗，以此来提高管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。

在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训，此项培训工作将在接管前进行，届时将邀请环卫行业的专家来讲课。

积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不断提高保洁员的作业水平。

2、接管后人员培训

正式接管后，一系列服务问题将陆续出现，为了确保服务人员严格按程序操作，确保服务水准，必须进行更深一层的培训，具体内容包括： A怎样处理突发性事件。B如何切实提高服务水准。C如何有效的调动员工工作积极性 D新技术和新的服务方式培训。E《道路清扫保洁作业标准及要求》。F《道路清扫保洁作业标准及考核细则》。

培训结束后需进行现场考核工作，现场考核分为实际操作或书面考核两种形式：考评工作是在员工工作一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并作为考评培训成绩的依据。对于考评不合格的员工或新进的员工，我公司将采取作业实战培训手把手的培训，能让其尽快熟悉环卫作业的特殊性。

四、作业工艺

（一）措施

（1）立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专用扫帚、簸箕等保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。

（2）立即着手招录保洁人员，并按照已达成的培训意向，实施第一批保洁人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上的准备。

（3）发放专用工具和车辆，熟悉办公区域。

（4）管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展工作。

（5）采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定工作，实现保洁工的平稳过渡。

（二）工作流程

严格按照《道路清扫保洁作业标准及要求》的规定制定作业流程，保证做到以下几点：

1、清扫保洁人员应准时上岗，全天候保洁。清扫时要做到纵到头、横到边、不得花扫和漏扫。

2．流动保洁必须使用保洁袋；

3．清扫保洁标准达到“六不”、“四净”、“一通”。即不花扫、漏扫；不见积水（无法排除的积水除外）；不见人畜粪便；不漏收堆；不乱倒垃圾；不随便焚烧垃圾。路面净、墙基净、雨水井口净、垃圾箱倒净、雨水井口只只通。

4、清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。

5、每天早上8时前必须将垃圾箱全部擦洗一遍，并流动保洁管理。

6、清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样，睛天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。

7、保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。

8、保洁工人每日上午6时上班、下午18时下班。

9、主要道路清扫与小道有交叉时应互相扫过２米以上。

10、垃圾箱（桶）不外溢，内外及周围清洁。

11、垃圾箱（桶）有损坏应及时向环卫部门报告，进行维修或更换。

（三）清扫保洁管理措施

1、作业现场管理

为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪清扫保洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障道路清扫保洁作业顺利进行，其具体内容如下：

（1）根据作业点清扫工作的总体范围和程序细则，制订清扫保洁工作计划表，详细列明各项清扫保洁项目及时间安排。依据清扫保洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。

（2）清扫保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）。

（3）各清扫保洁作业必须按各项清扫保洁工作程序的要求，按卫生标准完成清扫保洁工作。

（4）道路清扫保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。

（5）在作业过程中，必须爱护道路范围内公共设施设备。

五、文明作业及减少扰民保障措施

（二）减少扰民措施

1、在居民区内作业时尽量把工具轻拿轻放，不发出碰撞声音。

2、垃圾收集时轻拿轻放，避免扬尘。

六、安全作业保障措施

（一）安全管理指导思想

对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。

（二）安全生产制度

为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行。根据《江苏省劳动保护条例》及《江苏省安全生产条例》等有关规定，结合本公司实际制定：

1、严禁酒后作业。

2、严禁赤脚或穿拖鞋作业。

3、严格遵守交通规则。

4、清洁工人上班必须穿工作服。

（三）安全检查记录

1、班组检查

（1）员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检查。

（2）班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责本作业场所使用的设备、工具材料是否合安全要求，查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。

2、各作业区域安全检查

由各作业区域安全生产责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，如本作业区域解决不了的，应及时上报公司。

3、公司内部安全检查

由公司安全生产领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全生产制度的照章处罚。

安全生产检查的内容、要求如下： ▲安全生产检查内容 a查思想：即检查公司经理、区域主管、管理员、领班和员工对安全生产的思想的认识和安全意识，有否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位；

b查制度：查各作业区域贯彻执行安全生产各项规章制度的情况；

c查管理：各作业区域日常的安全管理工作；

d查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。▲安全生产检查要求

a做到班前（作业前）三不放过：装备不完整不放过；不符合安全要求不合格不放过；出现事故苗头不放过。

b贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边定措施边整改，并做还记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。

七、迎接重大活动和检查评比的保障措施

1、活动前准备

（1）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。

（2）检查工具、清洁剂等保洁物资的库存情况，并采购到位。

（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。

（4）储备候补队伍，准备迎接突发保洁任务。

（5）召开动员会，引起思想上的重视。

2、活动期间

（1）保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握保洁动态信息。

（2）明确管理人员分工，单班管理人员可增加1倍，加强路面巡查，以此提高信息反馈处理速度。

（3）明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度。（4）可调用多辆电动垃圾收集车，以此提高垃圾收集速度。（5）做好后勤保障工作。

3、活动过后

（1）总结经验和教训

（2）做好记录存档。

八、恶劣天气应急预案

依据《江苏省劳动保护条例》的有关规定，我公司对于恶劣天气的应急预案如下：

1、前期准备：

（1）建立由15人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。

（2）恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。

（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。

（4）关注气象部门预报。

（5）召开动员大会，引起重视，做好个人防护措施。（6）高温天气，做好降温准备，贮备降温用品。

2、期间：

（1）服从主管部门安排。

（2）应急突击队成员集中待命，情况发生时由项目负责人现场指挥。

（3）做好预防保护措施，极力保证设施、设备的安全。

（4）情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止露天作业。

（5）恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。

（6）高温天气期间，由专人送降温饮品，并适时调整工作时间。

3、过后：

（1）总结经验和教训，完善应急处理办法。

（2）做好台账记录。

九、节假日清扫保洁预案

节假日人流多，白色垃圾随之增多，我们将在节假日前做好劳动力安排，适当加派人手，对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体安排如下：

1、组建节假日应急小组，随时应对突发问题。

2、适当延长作业时间，合理调配作业人员，如调派人流较少路段的作业人员，紧急增援人流集中的路段。

3、加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。

十、人员的安排

人员配备： 组 长： 成 员

第五篇：保洁方案

保洁管理制度

公司的原则是：一般不聘用人浮于事的上层管理人员，只聘用具体办事的中下层管理人员。被聘者每次应与公司签订一年的工作合同，不签者不得录用。业务人员一般为兼职；即使专职也无保底工资，只发效益工资，具体协商后在“效益工资合同”中体现。各类人员一旦被聘用时，必须预交身份证复印件一份、一寸免冠照片六张，外地工另须具备：暂住证、做工证和上岗培训结业证，[如需公司代办，费用一律自理]。与公司签订劳动合同后方可开始工作；关于风险抵押金：领班每月交50元，管理人员每月交100元，员工每月交20元，合同期满退出本公司时，无问题时方可退还，但对公司造成的损失，必须从中扣除，合同期的一年内离队者一律不退，将公司保洁业务带走者，扣除全部押金外，另追究法律责任！根据甲方要求需交纳的费用，各类人员一律自己承担。所有拒交风险金的人员，坚决停止使用！

第一章：职责

一、管理人员职责：在管理中必须严以律己、以身作则、尽其职责：

1、在总经理领导下，分工做好本职工作，带头落实各项规章制度；

2、定期组织下属人员认真学习规章制度，并周密组织、严格检查、认真落实；

3、上通下达，经常征求甲方领导和下属的意见，及时解决各种问题，圆满处理好甲乙双方的合作关系；广泛开展业务关系；有困难尽量自己解决，确实解决不了时，及时向总经理汇报请示；4每月制定工作计划和小结，上报总经理处备查并切实按计划开展工作；

5、在工作中要做到：手勤、眼勤、脑勤、腿勤。想尽一切办法提高工作质量和工作标准，争取做到六无：无安全责任事故、无甲方罚款、无空白效益月、无丢失保洁点、无领班流失、无违法乱纪。违反六无中任何一条，当月无奖金，连续三个月无奖金时，予以解聘辞退。

6、协助总经理定期召开领班会总结工作，每月以书面形式向总经理办公会汇报工作；7要有以公司为家的精神，勤恳工作，圆满完成公司下达的各项任务，并严格执行与公司签订的聘用合同。

二、领班员职责：领班员由公司领导集体选拔，经总经理考核审查后产生。为使甲方有一个良好的购物和办公环境，领班员必须严以律己、以身作则、尽其职责：

1、参照规章制度，负责所属人员的召集和使用，如：选用和辞退、合同的签订、工作服和胸卡及工具的发放和使用及管理等；

2、及时组织员工学习规章制度；负责员工的业务培训和工作中的技术指导及平时的思想教育；

3、负责本点员工工资表的制作并于每月规定时间与考勤表一起上报公司；

4、每月预算出本点的用料数量上报公司，经审核后领取；

5、熟练掌握本点的保洁范围、保洁计划、保洁标准，参照制度中保洁七条标准，抓好本点保洁工作；

6、经常和甲方保持联系，随时请甲方主管监督本点卫生质量，并请甲方签署意见后上报公司；

7、严格检查员工工作服的穿戴及胸卡的佩带情况，并及时予以纠正；

8、服从公司的临时调动（各领班员在同一保洁点任职不得超过十三个月），圆满完成领导交给的其他工作。

三、职工守则：遵守制度、服从指挥、服装整洁、礼貌待人、坚守岗位、勤恳工作、团结协作、积极主动、认真负责、一丝不苟、完成任务、一流保洁。

第二章：制度

一、行管制度：

1、上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元；

2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物，不得穿短裤和裙子；每一款违章一次扣奖金二十元；

3、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成领导分配的各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报；违反本条者立即开除，只发基本工资，永不录用！

4、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除；不准干私活

儿，不接待与共作无关人员，工作餐中不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款五十元；未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方要求处罚；在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有客人经过时，应立即停止作业让其通过，违者罚款二十元，造成后果责任自负；无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负！

5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元；

6、爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除；

7、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按矿工处理；

8、上班时间严禁打私人电话；发现一次，视时间长短罚款十至五十元；

9、公司保洁点严禁转手个人承包，提出此项要求的任何个人，公司将予以开除，永不录用！

二、考勤制度：

1、各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示公司后可临时安排；2建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除！

3、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除；

4、请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假；

5、无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！

6、请病假应持医院证明，否则按事假处理；

7、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！

三、奖惩制度：

1、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡；地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；厕所内的粪便不得留超五分钟，小便池内不得由尿锈；无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职！

2、提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励；

3、夜间加班每小时补助二元，超过零点后补助餐费五元；

4、五一劳动节一天、国庆节一天、元旦一天、春节三天的日工资为每天三十元，如倒休，仍按正常计算；

5、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元；高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平；

6、在本公司工作满一年后，给探亲假二十天（无工资），补助车费五十元；满两年补助一百元；满三年实报实销（只限火车票和气车票）；

7、领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；

8、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，越级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员，每次扣奖金二十元；

9、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！

10、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要甲方因卫生问题口头或书面向公司领导提出警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十；本点警告两次，领班员和主管均无奖金；警告三次，撤换领班员并扣发主管两个月的奖金；同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除！

11、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失、只发基本工资予以辞退！

12、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两次予以开除；

13、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，没发现一次罚款二十元；

14、不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿、直系亲属不得在同一保洁点工作，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基本工资，是领班的撤销其领班职务；

15、公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，否则当月只发基本工资；合同到期前一个月，应提前声明是否续签，否则以自辞对待；当月违章三次者，解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资；

16、凡是丢点后留在甲方干的人员当月只发基本工资，领班也只发员工的基本工资，押金一律不退！

17、工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢失后，由当事人赔偿五十元；

18、注明：凡是违章被辞及合同内自辞者，只发基本工资、押金一律不退！

四、安全生产职责

1、作业现场负责人安全生产职责

（1）作业现场负责人是安全生产的第一责任人，对现场的劳动保护和安全生产负全面领导责任。

（2）坚决执行国家“安全第一、预防为主”的安全生产方针和各项安全生产法律、法规，接受物业公司监督和行业管理。

（3）审定、颁发本现场各项安全生产责任制和安全生产管理制度，提出本现场安全生产目标，并组织实施。

（4）贯彻系统管理思想，在计划、布置、检查、总结、评比生产经营的同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作，确保“安全第一”贯彻于公司经营服务工作的全过程。

（5）负责现场安全生产中的重大隐患的整改、监督。一时难于解决的，要组织制定相应的强化管理办法，并采取有效措施，确保过渡期的安全，并向上级部门提出书面报告。

（6）审批安全技术措施计划，负责安全技术措施经费的落实。

（7）认真贯彻执行安全主任制度，按规定配备并聘任具有较高技术素质、责任心强的安全主任，授予行使安全督导权利，并支持其对本现场安全生产进行有效管理。

（8）主持召开安全生产例会，认真听取意见和建议，接受群众（业主、用户和员工）监督。

2、公司主管生产经营的领导安全生产职责

（1）公司主管生产、经营的领导是安全生产直接责任人，对安全生产负有直接的领导责任。

（2）协助公司安全生产第一责任人，贯彻国家劳动安全法规、法令和行业规章、规范及技术标准，在布置生产经营的同时，布置安全生产工作，及时研究分析解决在生产经营中存在的安全问题，确保公司生产安全。

（3）确保公司生产和管理的各个环节符合国家、行业安全规程和安全技术标准的要求，监督检查其贯彻执行情况并负责组织落实。

（4）了解、掌握公司危险点、危险源以及危险设备的安全状况及变化情况，加强对有毒、有害、易燃、易爆等危险物品和特种设备的管理，确保公司所使用设施符合国家的安全标准规范。

（5）根据公司的安全特点，指导制定事故的应急程序和应变措施；定期组织安全检查，对发现的事故隐患，要认真落实整改；对重大安全隐患要及时、逐级以书面形式上报。一旦发生事故及时组织抢险，并按规定立即上报，同时应认真组织调查处理工作。

（6）负责组织开展安全生产的宣传和培训教育，确保公司所有员工经安全生产知识教育、特种作业人员经安全技术的培训考核持证上岗。

3、安全主任职责

（1）安全主任作为公司安全生产第一责任人的助手，在直接责任人的领导下，对公司安全生产的规章制度执行情况实行经常性的监督检查，对公司各岗位、设备的安全操作和安全运行进行监督。

（2）向公司安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生产书面工作意见，主要包括：针对本公司的安全状况提出防范措施、隐患整改方案、安全技术措施和经费开支计划。

（3）参与制定防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及公司危险岗位、危险设备的安全操作规程，并负责督促实施。

（4）经常进行现场安全检查，及时发现、处理事故隐患，重大问题，应以书面形式及时逐级上报；一旦发生事故，负责组织拯救现场，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。

（5）协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。

（6）就本公司安全情况，安隶属关系向当地的劳动安全监察部门作出书面汇报。

4、班、组长（主管、领班）安全生产职责

（1）认真执行本公司和所在部门的各项安全规章、规定、制度，对本班组员工在生产工作中的安全健康负责。

（2）经常教育、检查本班组员工正确使用机械、电气设备、工具，原材料、安全防护装置、个人防护用品等，消除危险隐患。

（3）督促本班组员工搞好文明生产，保持工作地点的卫生整洁。

（4）对本班组员工进行安全操作方法的指导和检查，随时纠正违章作业。

（5）如遇伤亡事故应立即报告，并保护现场，参加调查，分析原因，提出改进措施和处理意见。

5、员工安全生产职责

（1）遵守劳动纪律，执行安全规章和安全操作规程，听从指挥，杜绝、自觉抵制一切违章操作现象。

（2）保证本岗位工作地点和设备、设施、工具的安全整洁，不随便拆除安全防护装置，不使用超范围的机械、设备，正确使用防护用品。

（3）学习安全知识，提高操作技术水平，积极开展技术革新，提合理化建议，改善作业环境和劳动条件。

（4）及时反映、处理不安全问题，积极参加事故抢救工作。

（5）有权拒绝接受违章指挥，并对上级单位和领导人忽视员工安全、健康的错误决定和行为提出批评及意见。

安全管理制度

（一）目的：贯彻安全生产方针，搞好劳动保护，使员工按照安全生产的要求从事生产活动，确保安全文明生产。

（二）适用范围：本公司生产与活动的安全管理。

（三）职责：公司安全主任负责安全工作的培训。

（四）管理制度：

1、电工

（1）工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。

（2）绝缘手套使用前，必须做吹气试验，如发现有裂纹和漏气，不得使用。

（3）严禁裸足穿用绝缘鞋。

（4）检修线路或设备时，必须停电进行。控制刀闸须悬挂“有人工作、禁止合闸”标识牌，并拆除熔丝，防止误合闸。

（5）各供电回路的操作开关，要有明晰的标识牌。停电操作时，应先停负荷开关、后

停隔离开关，送电时应先送隔离开关、后送负荷开关。

（6）需带电作业时，应遵照带电作业的有关规定，采取有效的安全措施。

（7）在危险场所或危险情况下，严禁带电作业。

（8）严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。

（9）必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法。

（10）如发现有人触电，应采取措施立即切断电源。在对触电者救治的同时，尽快通知附近医院。

2、高空作业

（1）凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。

（2）从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。

（3）凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。

（4）高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。

（5）凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。

（6）登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。

（7）电焊工在2米高空焊接时，必须找适当的位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。

（8）所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。

（9）进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还应采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。

（10）高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。

（11）特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。

（12）高空作业所用小型机具（如手拉葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢靠。

（13）站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超过2人。

（14）应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放工具、物件。

（15）高空作业的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。

（16）高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。

（17）严禁在高空作业时嬉笑打闹，严禁在高空作业区睡觉。

3、办公室

（1）保持办公室门窗完好，破损的要及时通知有关部门配换，防止偷盗、雨浸等不安全情况发生。

（2）办公室应通风、照明良好，地板应平整，翘起或破损的要及时修补。

（3）办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用，避免触电或损坏。

（4）办公室的所有电气设备修理和更换，必须由持证电工担任，其他人员严禁修理、更换。

（5）禁止超负荷使用插座；电源电缆不应埋设在地毯下面。

（6）下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。

（7）存有重要资料（档案、帐册等）保险柜等设要技防装置的办公室，下班前应将技防装置设定在工作状态。

（8）按规定禁止吸烟的办公场所，须严格执行不得在室内吸烟的规定，并对违者处罚。

（9）办公室内的所有消防设备、设施应保证完好有效，有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。

（10）节、假日和晚间原则上不允许进入办公室。如确因工作需要，应征得领导同意并通知值班人员后，方可进入。

（11）如发生火灾时，应尽快报警，同时疏散办公室人员并积极控制和扑灭火灾。

（12）一旦发生地震时，在高层楼房工作的人员，应尽快太平门走下楼梯，不得乘坐电梯。

4、食堂

（1）食堂工作人员必须经过卫生防疫战检测合格，确认无传染病，并取得“健康证”后，方可上岗工作。

（2）食堂采购不得购买腐烂、变质的生、熟食品，每天剩余饭、菜必须妥善处理，一旦变质严禁再供员工食用。

（3）食堂饭菜不得有蝇尸、鼠屎、和酸、臭、异味。

（4）食堂喷洒消毒药液应在晚饭后，次日再重新高温消毒一次。

（5）食堂使用的液化气钢瓶，必须与火源、炉灶保持足够的安全距离。液化气钢瓶使用或储存时，必须固定牢靠，不得随意散放。每次用气后必须及时关闭总阀。搬运时应旋装安全帽。

（6）食堂的所有电气设备修理和更换，必须由持证电工担任，其他人员严禁修理、更换。

（7）下班前对食堂做好安全巡视，关闭照明、风扇，关闭燃气总阀，切断电源，关好门窗。

（8）食堂内的所有消防设备、设施应保证完好有效，有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。

五、公司各保洁点统一按此制度执行，并兼用作集体合同，新来员工后，必须阅读后，按后面表格内容详细填写，即为与公司签订了劳动合同，并在本制度的约束进行工作！