在岗大学生村官管理自查报告
2021外贸工作总结3篇
中小型外贸企业是中小企业和外贸企业的结合体。本文是自查报告网我为大家整理的20xx外贸工作总结，仅供参考。
时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝而过。xx年对我来说意义深重，xx年更是如此，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常。
今年年初，决定踏入外贸这一行的时候，我就知道这一行并不好做。格外是刚开头的时候。接下来的工作也验证了这一点。短短的一年，很快就过去了。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有肯定销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚开头踏入外贸销售这一行的我来说，真的是万事开头难。但是到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，由于我进军到销售这一行业也快一年的时间，说长不长说短不短。xx年，这关键的一年，就这样匆忙过去了，虽然没有取得抱负的成绩，但是我觉得做得对得起自己，每天我没有虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样迎来更多客户，对于业务员最大的确定就是业绩，这是铁打的事实。为了在新的一年里能取得抱负的成果，肯定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取做到超过预定销售额。
今年年初，我在武汉一家培训机构参与了外贸业务员实战培训。这次培训让我对外贸有了一个初步的认识和接触，对我接下来的工作很有关心。10月，我来到张扬。开头接触LED
这一行。这对我来说，是一个新的开头，公司主要通过网络查找客户，所用平台是阿里，中国制造和批发网。对于阿里等平台的操作，对我来说并非难事。由于我之前的工作主要就是操作阿里平台。上传产品，询盘管理都比较顺当。但是阿里的询盘含金量的确不高，到目前为止，我都没有从阿里拿到实质性的订单。有一方面的缘由是我没有放太多的精力在阿里上。另一方面的缘由可能是阿里的门槛太低，许多供应商都用，客户的选择余地太大。相比之下，我的主要精力在速卖通和中日通上。平日里，除了跟踪后台的客户以及前业务的老客户外，我的主要工作就是速卖通上产品的更新以及中日通上产品信息的完善。
以上是我的主要工作内容。关于在这过去的一年里的阅历，其实谈不上阅历，经受倒是不少。在这些曲曲折折的外贸路上，我个人有六个字总结：
耐烦，信念和决心!
耐烦主要体现在三方面：
1.耐烦的回复客户的细小问题，即便客户反复问同一个问题，也不要烦躁。做到有问必答，还要答的准时。
2.耐烦的有方案的跟进。有些客户可能会始终没有回复，或者跟进到某个阶段就没了回音。这时候不要放弃，从没有回复过的客户，也需要至少跟进5次，假如仍旧没有回复就电话联系。回复过的客户就更不能放弃，连续跟进直到找到客户不再回复的的缘由。
3.耐烦的分析客户的真正需求。有的客户在询价一段时间后再次询问同一产品，这就说明他的确需要这个产品，只是次的报价他觉得不满足。价格问题应当是这个客户的重心。
信念主要体现在两个方面：
1.对自己的业务水平有信念。在客户面前，肯定要呈现一个最好最优秀的自己。让客户觉得你可以信任。即使自己觉得不够优秀，也要底气十足。同时不断提高自己的各方面水平，做到更优秀。
2.对公司的产品有信念。这一点需要公司各部门的配合，在产品出货前做好质量检查。并做好包装工作。
决心体现在以下几个方面：
1.遇到好的客户肯定要拿下这个客户。做到拿不下不罢休。即便到最终拿不下，也肯定要找到缘由。
2.坚持，坚持，再坚持。在业绩不好的时候，多多查找机会，认真分析缘由，不要轻易说放弃。不要做压力的奴隶。压力山大，也要有愚公移山的精神。
其实，以上三点总结无外乎借鉴三种精神：蚂蚁，狼和不倒翁。蚂蚁的勤奋，永久劳碌不间歇;狼的热血精神和斗志,锁定目标不放弃;不倒翁永久打不到。
在这过去的一年里，绝望过也庆幸过，绝望的是没有做到我抱负的目标。庆幸的是虽然坎坷，但我没有放弃。也在不断成长过程中学到了许多东西。虽然在这近4个月的工作中，问题总是不断，既遇到了客户退货，又碰上了客户收错件等许多问题。但是问题越多，学到的东西越多。经受过一次，以后就知道怎么处理。遇上问题之后，冷静处理才是最重要的。每遇到一个问题，学会总结，积累的多了，以后处理什么都简洁了。
最终，特别感谢张扬在过去的一年里，供应给我的就业机会和熬炼的机会。在这个刚开头的xx里，我盼望自己能够通过努力迈向心中的目标，取得抱负的业绩，和公司一同做出更好的成绩。要达到这个目标，以目前的水平还远远不够，还要多学习多努力。产品学问和业务技能都需要多多学习。关于产品，我盼望公司在接下来的一年里，能够多一些培训。并且仔细完成每一次培训。关于业务技能，盼望能够多多参与各平台组织的培训。
展望xx.我盼望自己可以做出惊人的业绩，在自己的职业道路上有龙的飞跃，也祝公司在鼠年生龙活虎，争做同行业中的龙头老大，月月创百万业绩!
在xx公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟识了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:
一.业务力量
1,对公司和产品有肯定的了解.通过在车间和仓库的工作,渐渐熟识了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有肯定的了解.能够把握产品在各个环节所消失的问题,如分切时候简单消失对折不齐,拉伸时候简单消失厚度不匀称等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.2,对市场有了初步的了解.产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景非常乐观,开发新的市场可能性也大.3,业务技巧的初步把握.通过在免费平台上的客户开发,慢慢把握跟客户谈判的技,学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或访问中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二.个人素养力量
1.诚恳
诚恳可信,赢得客户的信任
2.热忱
只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。
3.耐烦
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐烦，暴风雨后便是彩虹。
4.自信念
在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更杰出。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,转变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有很多地方需要成长,以下主要是将来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一,现阶段我公司外贸开展的状况
1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.很多环节有待加强.2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了削减,另外,风险的规避难以把握.3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的状况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的支配,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.二,外贸工作开展的现状分析及对策
1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且阅历丰富的外贸人员，在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下，渐渐培训出新的人员，不断提高各方面的力量。所以外贸人员的聘用非常重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能渐渐扩大。其次，老业务员开发客户的力量强，他能够明确把握目标市场，对本行业比较熟识，这样能接触到更多的客户信息。另外，阅历丰富的业务人员应对问题的力量强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必需有专业且有阅历的人带领。
2,现阶段最重要的是外贸工作进行的基础---平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的B2B上发布销售消息，这只是被动的，不能把握客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费B2B上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的铺张都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将询问变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。
一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到很多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟沟通，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的查找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息安排给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来推断一个公司外贸进展的规模。所以各个方面达到客户所想要的，我们才能联系到更多的客户。
对于新的业务人员，平台无疑削减了工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不行能成长起来，学习的机会少了，开发客户的力量也难以提高。只要有了肯定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的进展也非常有利。
3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，削减了在网上沟通的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处:
无论一家公司的规模有多大，展会都为之供应一个很好的业务机会。
(1)、低成本接触合作客户
公司要接触到合格的客户，参与展会是最有效的方式。依据展览调查公司的一项讨论，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本.(2)、工作量少质量高
在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司的调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只需要给对方打0。8个电话就可以做成买卖。相比之下，平常的典型业务销售方式却需要3.7个电话才能完成。依据麦克格罗希尔调查基金的另一项讨论，客户因参观展销会而向展商下的全部订单中，54%的单子不需要个人再跟进访问。
(3)、潜在客户
展览调查公司的讨论显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话;88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说，展会上49%的访问者正方案购买那些产品和服务。
(4)、竞争力优势
展览会为同行的竞争对手显自身供应了机会。通过训练有素的展台职员、主动的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商。因此，这是一个让参展商展现产品的优异功能的公开机会。
(5)、节约时间
在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。
(6)、融洽客户关系
客户关系是很多公司的热门话题，展览会是强挖空心事现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热忱的款待、一对一的晚餐、特别的服务等。
(7)、手把手教客户试用产品
销售人员携带产品在路上进行演示的机会唯恐不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。
(8)、竞争分析
展览会现场供应了讨论竞争形势的机会，这个机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手供应的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观看和倾听就可以了解许多。
(9)、产品和服务市场调查
展览会供应了一个进行市场调查的极好机会。假如参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。
总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握.可以在人员稳定的基础上摸索性的参与些国内展会,一步步的去实现.时间飞逝，一年的时间匆忙过去了。回首xx年，世界经济格外是欧、美、日本等经济仍旧在萧条中缓慢复苏，而国内原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企业竞争激烈、退税滞后、资金紧急等问题照旧。这一切因素都导致出口贸易越来越难做，格外是像我们公司这样提篮小卖式的小外贸公司，更是举步维艰。现将我们公司xx年的主要工作总结如下：
一、xx年公司经营状况
xx年公司进出口总额为1063.1万美元，其中出口863.1万美元，比去年的859.5万美元增加0.4%，进口200万美元，较去年的210万美元削减了4.7%，全年收汇905万美元，收汇率达到96%。
xx年公司的销售收入为6988万元人民币，比去年增加了13.6%，公司利润总额为147万元，比去年的-51.46万元增加198.46万元。
二、各部门工作完成状况
业务一部xx年出口53.2万美元，比去年的41万美元增加了29.8%，实现利润3.22万元。
业务三部xx年出口271.5万美元，比去年的206.5万美元增加了31.5%，实现利润105.56万元。
业务四部xx年出口23.1万美元，比去年的34.9万美元削减了33.8%，实现利润0.21万元。
业务五部xx年出口178.9万美元，比去年的222.8万美元削减了19.7%，实现利润21.89万元。
业务六部xx年出口99.4万美元，比去年的126.3万美元削减了21.30%，实现利润5.17万元。
业务七部xx年出口72.9万美元，比去年的115.3万美元削减了36.8%，实现利润-2.66万元。
业务八部xx年出口164.1万美元，比去年的112.7万美元增加了45.6%，进口200万美元，共实现利润33.13万元。
各部室大多数同志均根据公司的安排制度完成了上交任务。综合管理部、计财部今年主要是做好各自的本职工作，为公司制造良好的办公环境，保证各项工作正常进行，保证公司的各项规章制度严格执行，削减经营风险。计财部主要是处理好和税务、外管、银行等部门的关系，严格资金管理，杜绝财务漏洞，严密细致的做好销售收入、成本费用、经营利润的核算，向公司各部门供应真实精准的财务信息，并对应收外汇、应收账款做好催收核对工作;保证业务正常运行，在资金紧急的状况下吗，尽量向业务上倾斜，保证现有资金准时到位，提高资金的用法效果，为业务上排忧解难。综合管理部主要是保证公司的正常办公环境，保证公司的水电、各种办公用具、电脑、网络等正常运行，处理好和省外贸厅、海关、人事、商检、工商等上级单位的关系，努力为公司制造良好的外部环境，准时处理公司发生的内外纠纷，确保公司出租办公大楼房租的正常收回，从而促进整体的正常运行。
三、xx年度先进个人
xx年是国际市场复苏乏力、出口疲软，而国内竞争激烈，原材料、人工成本居高不下，退税滞后、资金紧急、出口行业内外交困的一年。在这样的的困境中，我们取得了出口创汇863.1万美元，进口200万美元，收汇905万美元，实现利润147万元的成绩，制造了属于我们的奇迹。这是全体员工共同努力的结果，其间涌现出了很多工作努力、仔细负责的同志。
依据今年工作的完成状况，经公司办公会讨论决定授予王琦、王景州、韩军区三位同志先进工作者光荣称号。
王琦同志来公司时间不长，是外贸行业的一名新兵，但该同志在工作中能够做到仔细负责，踏实肯干，虚心向老同志学习外贸工作阅历，在xx年取得了出口创汇
万元，利润
万元的成绩。
王景州同志是外贸行业的老兵，该同志工作仔细努力，主动开拓市场，胆大心细，xx年出口创汇164.1万美元，实现利润28.49万元，出口比去年提高了45.6%。
韩军区同志工作仔细，主动主动，几乎每天都要跑银行，面对繁杂的工作，任劳任怨，不仅做好本职工作，而且利用跑银行的便利，大量把握信息，主动为业务人员出办法想方法，解决资金困难，削减汇兑损失，收到大家的赞扬。
另外业务一部，在出口市场疲软、竞争激烈的困境中努力开拓市场，主动组织货源，在困难的形势下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表扬。
全体员工要留意向先进的同志学习，学习他们努力勤劳的工作作风，学习他们仔细负责、勤学好问的办事看法，学习他们遵规守纪、顾全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的问题及下一步的主要工作
1、要重点抓好新市场，新产品的开发扩大公司的进出口规模，目前公司职工收入低、资金紧急等一切问题的根源就是我公司目前业务规模太小、利润太少。公司要生存要进展，员工的生活要改善，首先要进展业务。一要坚持安排向业务倾斜，让贡献大的人能得到实惠，体现出多劳多得，刺激大多数人开发市场、开发产品的主动性;二要留意员工培训，可以组织业务学习，提高职工抓客户、抓产品的开发力量，也可以组织一些业务拓展座谈会，大家沟通一些开拓市场的阅历，相互取长补短相互启发，以全面提高业务人员的开发力量。
2、建立科学的安排机制，提高全体员工的风险意识。建立科学的安排机制，体现多劳多得，调动业务人员的主动性，同时还要做好业务风险的防范，要组织这方面的学习，提高大家认识风险防范风险的力量，要把个人利益和风险挂钩，不能说利润个人拿，风险公司担，这样不利于公司的进展，公司要逐步建立健全风险防范方面的规章制度。同时，要逐步把综合人员的收入和公司的经营状况挂钩，不能使公司的综合人员收入和公司的经营状况无关，这样不利于调动综合人员的主动性。只有充分调动起综合人员的主动性，大家才能心往一处想，劲往一处使，公司的经营环境才会越来越好。
3、要加快公司股份制度的改革。我们公司是一个由国营企业改制过来的老公司，从现在的实际状况看改制并不完全彻底。公司注册资金638万元人民币按当时集资时的一万元一股应当是638股，而我们现在的股东仅拥有240股，还有398股的全部者主体不明确，这不利于公司的进展。xx年依据公司法和公司章程，我公司将进行董事监事的改选，借改选的契机，抓紧时间把公司的悬股落实，把公式的股份制彻底完善，使公司产权明晰，这样才有利于公司资产的保值和增值，有利于公司的进展。
4、要增加公司的向心力、分散力，打造一支团结、学习、进取的团队，公司要生存进展，职工收入要提高，生活要改善，必需打造一个思想统一、团结进取的团队。每一个职工都要为公司的团结、思想的全都不遗余力，有利于公司进展的事情多做，不利于团结的话少讲。要充分认识到团结、统一对公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣扬公司团结进取的重要性，打造公司的团队精神和企业文化。
同志们，我们在困难重重中走过了一年，以后的市场竞争会更加激烈，困难也会更多，公司要生存要进展，就更需要大家团结一心，共同努力。
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