高速公路收费站治庸问责工作自查自纠报告

高速公路收费站治庸问责工作自查自纠报告

开展治庸问责工作，着力解决干部队伍和工作中的“庸懒散软”问题，是贯彻落实胡锦涛总书记“七一”讲话重要精神、有效应对“四种危险”的实际行动，是加强各级党组织建设和执政能力建设的有效措施，是交通运输系统推进公路交通事业跨越式发展的坚强保证。

在国力公司，也是加强内部管理，促进公司收费站与广大司乘人员和社会公众和谐关系的重要推手。所以，宣传贯彻治庸问责会议精神、落实治庸问责工作措施十分必要，也有十分重要意义。自9月中下旬以来，这项活动就紧锣密鼓地在全市各级机关和企事业单位中展开。现按照市公路局党委的布置安排和要求，我将公司和个人在治庸问责工作中的第二阶段有关情况进行回顾总结，并按要求自查自纠，特汇报如下。

一、公司治庸问责工作开展情况9月21日，市直交通运输系统在菱湖宾馆召开治庸问责工作动员大会。

接市交通运输局通知，要求公司派15名代表参加。我高度重视这次大会，接通知后迅速召开经营班子会研究，决定公司收费班长以上人员和公司骨干全部参加。参会时，公司人员统一着装，认真听取会议精神，没有一个迟到、早退、缺席。随后，29日下午，市公路局又召开了治庸问责工作动员大会，公司经营班子人员全部参加。公路局的会后，我又迅速召开经营班子会议，认真研究制定符合公司实际的落实治庸问责工作实施方案，同时分五次召开各班和行政后勤人员会议，并与收费各班、行政后勤每人一一签订了治庸问责工作责任状。

在公司落实治庸问责工作实施方案和责任状中，确定了公司治庸问责工作的组织领导机构和职责，对所有岗位人员都提出了明确要求，并对违反岗位职责要求的行为制定了严格的处罚措施。

在行政后勤事务方面，我们要求行政办公人员要按时上下班，不准迟到早退，不准无故请假，上班时不得上网进行与工作无关的聊天和在办公室闲聊，禁止上班时间炒股、打牌、上网玩游戏;禁止赌博;要求办公室做到整洁卫生，物品摆放有序，各种档案资料、票证、钱物要按各自职责妥善保管;单位外人员来办事时，要求行政工作人员做到笑脸相迎，热情服务，符合政策规定的事要马上就办、办就办好，不合政策规定的事要耐心做好解释，工作中不得刁难，不得收受好处和“吃拿卡要”;对后勤事务人员，要求工作勤快，尽量自制食品，禁止购买死、腐、烂和变质有毒食品，厨房和贮藏室严禁非食堂人员进入，以确保员工饮食安全卫生;对卫生保洁和门卫也作了要求，要求公司角角落落24小时保持干净整洁卫生，一发现脏物就要立即清扫，门卫人员要经常进行巡查，严防盗窃、火灾等不安全事情发生。

在收费方面，要求每日上午7:00至晚上8:30确保四车道收费，晚上8:30时至次日上午7:00时确保开通三车道，稽查员必须到位，站姿标准，行为语言文明礼貌，各车道指示灯正常开放，车道排队车辆超过10台次时，要求立即启动保畅应急预案，加开应急车道，确保车辆通行顺畅;要求收费员工仪容整洁，仪表端庄，唱收唱付，上岗前标准着装，持证、挂牌、列队上下岗，收费过程中面带微笑，手势标准，使用普通话收费，用语要文明，要求女员工不披发、散发、染发上岗;劳动纪律上，要求上班不迟到早退，不中途脱岗和酒后上岗，严禁在收费站区抽烟、接打手机、听MP3、看书报、吃零食、串岗、聊天、带笔记本电脑和手提包;在收费员操作中，要求做到一车一杆，应征不漏、应免不征，月票车验证放行，年票车需刷卡核对信息，废票及时加盖作废章并放入废票箱，跟冲与收费现场的特殊情况要及时上报监控室，做好相应记录备查;在文明收费、礼貌服务上，要求对司乘人员的询问要耐心解答，做好政策宣传工作，切忌语言态度生硬，做到“打不还手，骂不还口”;对监控人员，要求坚守岗位，履行职责，认真监视各车道收费现场情况，详细做好相关记录和视听资料的保存工作;站亭卫生上，收费车道由保洁人员负责，收费亭内外和站台由当班负责，要求收费亭内干净整洁，物品摆放整齐，站台、收费亭外表、附近花坛排水沟、公共厕所以及征费部办公室和各协作单位办公室、休息室都要求相关人员保持整洁卫生，禁止在收费现场接访客人，禁止非工作人员进入收费站区。