第一篇：秘书工作职责标准
第十五章 秘书工作职责标准
第一节 秘书的工作任务
秘书工作任务繁多，大体可分类如下：
一、管理文件
管理文件要做到文件不丢失、不混乱、不积压、不损坏，这是秘书的基本工作。管好文件不仅要有详细科学的登记和分类，而且还要详细阅读文件，最好能做到烂熟于胸，起码要能及时查询。最后要善于沙里淘金，把重要的文件挑出来，供领导参阅。
二、安排活动
安排活动有几个层次：首先是日常活动，其次是特殊活动，如开会、约谈、会见；再次是安排出差。各类安排要有张有弛，衔接合理，科学巧妙，关键要适应领导特点，目的是既能提高领导的工作效率，又能使领导有尽可能多的机会掌握各种情况，使领导劳逸结合而不致疲于奔命。
三、对外联络
领导不可能也毋需事必躬亲。很多事都要靠秘书去联络。如领导与领导之间，领导与其他秘书人员之间，领导与机关之间，领导与本系统内、外单位之间，都应当有广泛的联系，需要广交朋友，不能做孤家寡人。自己去跑是一个途径，但更多的则需秘书作桥梁。
四、了解情况
秘书应是领导的情况采集器。了解情况的渠道有看文件、听会、听汇报、交朋友或者收集各种信息，另外就是搞调查。秘书要成为领导的一个重要、可靠、准确、及时的信息源。
五、起草文稿
一般来讲，领导的讲话稿应当自己来写或组织专门人员起草，但秘书并不是无事可做。如事先参与研究讨论酝酿提纲，这就是很重要的事情。形成思想后，有的比较正式的讲话，要形成文字；还有，就是领导讲完之后整理成文，或者对别人整理的东西进行加工核准，形成一个比较准确的材料。
六、参谋咨询
秘书知道的事情很多，除个别绝密亲启件外，领导知道的，秘书大多知道。所以说秘书有条件发挥参谋咨询作用，但要把握好分寸，不要把自己的观点强加给领导。
七、把关堵漏
在工作中，领导往往抓一些大方面，小的方面就要秘书来把关堵漏。比如有时候情况比较紧急，领导批评人过头了，秘书就要起缓冲、安慰作用；领导讲话讲得不全或者不准确，秘书就要将其补齐、补全、补准，总之，就是要把事情做得尽可能完善。
八、处理事务
秘书有很多事务性的事要做，比如接待客人，拆阅书信以及领东西、看病等。某种程度上，秘书要起管家的作用。
秘书的工作原则
一、准确原则
秘书是领导的助手，秘书部门的任何工作都关联着领导机关的工作，文秘工作是领导工作的重要组成部分，而领导工作总带全局性和广泛性，可以说，秘书工作的准确性，相当程度地保证了领导工作的准确性，保证了领导工作的正常运转。且不说中央和省市机关，即使作出一项决定也常常涉及数十人的问题。有时一字之差便造成严重后果，正是“差之毫厘，失之千里”。如果差错出在关键之处，影响就更大了。因此，文秘工作必须有认真的态度，过细的作风。准确性的要求是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎；切忌丢三忘
四、粗枝大叶、马马虎虎、心中无数。
二、迅速原则
秘书工作的迅速原则是由秘书工作的特点决定的。秘书处理工作的快慢、效率的高低，往往直接影响领导工作的进展，关系到整个工作机器的运转。有时会因为办事不及时，丧失良机，贻误大事，甚至造成严重后果。迅速的要求是工作及时、高效，尽可能缩短办文办事时限。文书处理工作提高效率的出路，一是要作风过硬，切忌拖拖拉拉，疲疲沓沓，松散懈怠，拖泥带水；二是改变工作手段，实行办公自动化，利用电脑等现代化技术办理一些能办的事情，例如屏幕编辑、电话传真、检索资料等等。
三、求实原则
求实是一切工作的准则，秘书工作是为领导决策提供依据的，尤其应该实事求是，否则就可能造成领导工作的失误。秘书工作必须尊重客观事实，不仅不能脱离社会实际情况，而且更不能为了个人或小团体的利益弄虚作假。求实的要求是：一是一，二是二，不夸大，不缩小，老老实实，实实在在；切忌脱离实际、主观臆断、弄虚作假、谎报情况，夹杂个人情感，报喜不报忧，甚至不惜捏造事实等。
四、保密原则
秘书部门是机要部门。各级秘书人员，经常接触领导和一些重要文件，参加一些重要会议，了解一些重要机密，因而即使在基层单位，秘书和秘书部门都可能掌握一些机密大事或其他属于不公开的事宜。因此，保密不仅是文秘工作必须遵守的准则，同时也是秘书部门的一项职责。保密的要求是：一是在工作中采取措施保证文件、资料的安全，如在包装、运转、拆封、知密范围和传达中制定安全措施；二是秘书人员要保证自己知密不泄密，做到守口如瓶、滴水不漏，提高警惕，严守纪律；切忌麻痹大意，掉以轻心，或为了炫耀而“露一手，吹几句”。
第三节 秘书工作的特点
一、辅助性
“辅助性”是与“主导性”相对而言的。从管理系统看，领导处于主导地位，属于决策管理中心；秘书机构处于附属地位，是直接协助决策管理中心的辅助机构。也就是说，新时期的秘书机构不能脱离领导而独立存在，秘书工作具有辅助性(有人称“从属性”)。它表现在：其一，所有的现代秘书工作都要围绕领导工作展开，领导工作涉及到哪里，它的工作范围就要扩大或延伸到哪里；其二，现代秘书人员能参加领导成员的各种会议并共同研究问题，能提出各种解决问题的方案，但只有发言权而无表决权，更无决定权；其三，现代秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张，自行其是。
秘书工作的辅助性，是指与领导站在同一层次上提供全面性的辅助。虽然秘书与领导的职位不同，但在辅助时不是站在上一级层次或下一级层次上，而是与领导处于同一层面上。辅助领导的职能不限于秘书机构，如职能机构经常向领导提供资料和建议，但它们多限于该部门的业务范围；而秘书机构的辅助，则要立足于本单位的全局，要在强烈的战略意识指导下，想领导之所想，急领导之所急，提供全方位、全过程的辅助。
二、被动性
秘书工作的被动性，是由秘书工作的从属性特点和服务宗旨所决定的，也是一个客观存在。秘书工作总是围绕着领导工作的需要而进行，很少能完全按照自己的意愿安排工作，因而常常处于被动的地位。虽然在有的情况下，秘书人员也能主动做一些事情，主动提出一些建议，主动安排一些工作，但是从总的来讲，秘书工作是被动的。在多数情况下，秘书人员无法事先计划下一个月或下一年度要处理多少问题，办多少事情，做多少工作，这要根据领导机关和领导同志的工作需要来确定，事情来了就办，没有时就可以干别的。无论有事没事，秘书人员都应时刻坚守岗位，准备执行任务。
三、综合性
秘书工作的综合性，是由秘书机构的综合性决定的。
如前所述，现代秘书机构属综合性机构，它不像业务部门那样各司其职，各负其责，分管某个方面的工作，但要对各部门工作有所了解，协调其间的关系，将其联系成一个有机的整体，并对整个单位或整个企业工作负责。这就需要站在全局性的立场上，时时处处用综合的眼光观察和思考问题，具备较强的综合能力。现代秘书机构作为沟通上下左右的部门，上情下达，下情上达，内外疏通，各方平衡，离不开它；管理的、经济的、科学文化的，各项工作离不开它。要把这些工作做得好，做得快，同样要统筹规划，综合处理。
四、机密性
秘书工作是为各级领导服务的，它是各级领导的参谋和助手，经常参与研究各种机密问题，又负责各种机密文件的起草和保管工作，因而秘书工作具有高度的机密性。由于工作需要，秘书常常比其他工作人员早知道一些上级的意图，在这些方针政策以及意图没向全体人员公布之前(包括酝酿制定过程)属于机密；由于工作需要，秘书工作人员往往了解工作中的重要情况，各种统计数字以及人事调动等情况，也都是机密；因为参加一些重要会议，了解到领导集体在讨论问题中的一些不同观点与未定事项；因为起草文件，必然会接触到上级颁发的各种不同密级的文电资料，了解到有关不宜公开的情况材料；而秘书经手的机关公文，本身大多数也有其特定的对象，一定的阅读、处理范围，即有一定的机密性。所有这些，秘书人员都应当严守机密，严格执行国家有关保密制度，对不应公开的情况守口如瓶，对内部研究的问题如领导中的不同意见不私下散布，引用文件要适用密级把文件的保密把关作为一个必要的手续过程，以免漫不经心造成差错。
五、事务性 秘书是办事的，事务工作的量很大，而且各项工作内容都非常具体。收发登记，起草文书，打印校对，接听电话，迎来送往，派车买票，安排食宿，都得一件一件去办，而办事又总与“细”、“繁”、“杂”、“忙”连在一起。秘书人员工作辛苦，与其事务性分不开。
秘书人员要认识到只有搞好事务工作，部门内部秩序井然，与外单位渠道畅通，才能使部门职能正常发挥，立于不败之地；只有搞好事务工作，才能使单位领导人从事务中摆脱出来，集中时间和精力想大事，干实事，更高效地进行领导。因此，现代秘书人员要充分认识事务性的意义，不畏繁杂，不嫌琐碎，踏踏实实地做好每件不显眼的工作。
第四节 秘书工作的作用
一、领导助手的作用
秘书工作之所以重要，是因为它直接为领导服务，直接关系和影响着领导的工作，起着领导助手的作用。这是秘书工作的本性，任何地方、任何时候都不会改变。
二、领导参谋的作用
在实现秘书工作的四个转变中，第一个转变是，从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋献策，这就要求秘书首先要注意发挥参谋作用。
给领导当参谋，是领导对秘书高度信任的表现，也是对秘书工作提出的高要求。参谋作用体现在秘书工作各个方面，如帮助领导安排好工作布局；为一定时期的重点工作、重要会议和活动制定措施、步骤，供领导考虑；文件来了不是原封不动送交领导，充当二传手，而是事先经过研究，提出参考意见(最好提出两种以上供领导选择)；对要办的事，除根据了解到的情况确定应怎么办外，还可设计几种做法，估量带来怎样的效果，然后请领导定夺。
三、沟通上下、协调左右的枢纽作用
从中央到地方，任何一个部门或单位，都设有一定数量的、职责分明的机构，其级别不同，既互相联系又具一定的独立性，形成一个复杂的网络。秘书机构在这个网络中处于中心位置，起着枢纽作用。
秘书工作的枢纽作用，从纵向上，是做好承上启下、上传下达工作。秘书机构掌握着大量的、各种各样的信息，上级的精神通过这里传达下去，基层的动向通过这里反馈上来。从横向上，是做好单位各职能部门的协调、平衡工作。所以有的书说：“秘书部门是来自上下左右的各种情况、资料、函件、信息的集散地，是领导工作指挥、联络系统的开关，是协调上下、沟通左右联系的桥梁”。
秘书工作的枢纽作用能否充分发挥，关键在于是否实行科学管理，是否理顺各种关系。
这项任务十分繁重，须花大力气才能做好。
四、协助领导进行信息反馈的耳目作用
耳目作用的原意是把看到、听到的情况及时向领导反映。当然，这还不够，还应包括主动开展工作，把领导的意图传达出去，进行信息反馈。
做领导者的耳目，就要调查研究，搜集信息。其信息来源主要有两方面，一是来自下面的实际工作情况和动态反映，二是来自上级的指示精神和外地区、外单位的经验。秘书机构除要获取准确、及时、全面的信息外，还要经过认真的综合处理，提取有价值的信息。也就是说，掌握的信息面要广、量要大，但反映给领导的则要少、要精，信息不在于字多字少，话多话少，而在于是否抓到了点子上。只要抓到了点子上，就有助于领导作出决策。领导作出决策后，秘书还要在贯彻、落实决策过程中，将执行的情况、成绩、经验以及存在的问题及时向领导反馈，充当领导的耳目。信息、决策、执行、反馈、再决策是沿着一个循环系统运动和上升的，秘书工作的任务就是要组织和完成这种循环。
五、领导机关的门面作用
秘书机构素有“关口”、“窗口”之称。说它是“关口”，是因为文件、信息的上承下达都要经过这里传递和输送，它要把文字关、用印关、保密关等好些关。说它是“窗口”，是因为内外联系，来信来访，各方商洽工作，大都由秘书机构出面办理，人们往往把它们看成是代表领导的。因此，秘书机构和秘书人员的形象如何，影响很大。
有人反映某些单位官僚主义严重。这与所接触的人的作风有关，而这个“接触人”往往是秘书人员。他们有的年龄不大口气倒很大，无怪乎被人说“领导好见，秘书难搪”。因此，秘书人员一定起好门面作用。
第二篇：第15章：秘书工作职责标准
办公室主任管理文件
秘书工作职责标准第十五章
办公室主任管理文件
第一节 秘书的工作任务
秘书工作任务繁多，大体可分类如下：
一、管理文件
管理文件要做到文件不丢失、不混乱、不积压、不损坏，这是秘书的基本工作。管好文件不仅要有详细科学的登记和分类，而且还要详细阅读文件，最好能做到烂熟于胸，起码要能及时查询。最后要善于沙里淘金，把重要的文件挑出来，供领导参阅。
二、安排活动
安排活动有几个层次：首先是日常活动，其次是特殊活动，如开会、约谈、会见；再次是安排出差。各类安排要有张有弛，衔接合理，科学巧妙，关键要适应领导特点，目的是既能提高领导的工作效率，又能使领导有尽可能多的机会掌握各种情况，使领导劳逸结合而不致疲于奔命。
三、对外联络
领导不可能也毋需事必躬亲。很多事都要靠秘书去联络。如领导与领导之间，领导与其他秘书人员之间，领导与机关之间，领导与本系统内、外单位之间，都应当有广泛的联系，需要广交朋友，不能做孤家寡人。自己去跑是一个途径，但更多的则需秘书作桥梁。
办公室主任管理文件
四、了解情况
秘书应是领导的情况采集器。了解情况的渠道有看文件、听会、听汇报、交朋友或者收集各种信息，另外就是搞调查。秘书要成为领导的一个重要、可靠、准确、及时的信息源。
五、起草文稿
一般来讲，领导的讲话稿应当自己来写或组织专门人员起草，但秘书并不是无事可做。如事先参与研究讨论酝酿提纲，这就是很重要的事情。形成思想后，有的比较正式的讲话，要形成文字；还有，就是领导讲完之后整理成文，或者对别人整理的东西进行加工核准，形成一个比较准确的材料。
六、参谋咨询
秘书知道的事情很多，除个别绝密亲启件外，领导知道的，秘书大多知道。所以说秘书有条件发挥参谋咨询作用，但要把握好分寸，不要把自己的观点强加给领导。
七、把关堵漏
在工作中，领导往往抓一些大方面，小的方面就要秘书来把关堵漏。比如有时候情况比较紧急，领导批评人过头了，秘书就要起缓冲、安慰作用；领导讲话讲得不全或者不准确，秘书就要将其补齐、补全、补准，总之，就是要把事情做得尽可能完善。
八、处理事务
秘书有很多事务性的事要做，比如接待客人，拆阅书信以及领东西、看病等。某种程度上，秘书要起管家的作用。
办公室主任管理文件
办公室主任管理文件
第二节 秘书的工作原则
一、准确原则
秘书是领导的助手，秘书部门的任何工作都关联着领导机关的工作，文秘工作是领导工作的重要组成部分，而领导工作总带全局性和广泛性，可以说，秘书工作的准确性，相当程度地保证了领导工作的准确性，保证了领导工作的正常运转。且不说中央和省市机关，即使作出一项决定也常常涉及数十人的问题。有时一字之差便造成严重后果，正是“差之毫厘，失之千里”。如果差错出在关键之处，影响就更大了。因此，文秘工作必须有认真的态度，过细的作风。准确性的要求是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎；切忌丢三忘
四、粗枝大叶、马马虎虎、心中无数。
二、迅速原则
秘书工作的迅速原则是由秘书工作的特点决定的。秘书处理工作的快慢、效率的高低，往往直接影响领导工作的进展，关系到整个工作机器的运转。有时会因为办事不及时，丧失良机，贻误大事，甚至造成严重后果。迅速的要求是工作及时、高效，尽可能缩短办文办事时限。文书处理工作提高效率的出路，一是要作风过硬，切忌拖拖拉拉，疲疲沓沓，松散懈怠，拖泥带水；二是改变工作手段，实行办公自动化，利用电脑等现代化技术办理一些能办的事情，例如屏幕编辑、电话传真、检索资料等等。
三、求实原则
求实是一切工作的准则，秘书工作是为领导决策提供依据的，尤其应该实事求是，否则就可能造成领导工作的失误。秘书工作必须尊重客观事实，不仅
办公室主任管理文件
不能脱离社会实际情况，而且更不能为了个人或小团体的利益弄虚作假。求实的要求是：一是一，二是二，不夸大，不缩小，老老实实，实实在在；切忌脱离实际、主观臆断、弄虚作假、谎报情况，夹杂个人情感，报喜不报忧，甚至不惜捏造事实等。
四、保密原则
秘书部门是机要部门。各级秘书人员，经常接触领导和一些重要文件，参加一些重要会议，了解一些重要机密，因而即使在基层单位，秘书和秘书部门都可能掌握一些机密大事或其他属于不公开的事宜。因此，保密不仅是文秘工作必须遵守的准则，同时也是秘书部门的一项职责。保密的要求是：一是在工作中采取措施保证文件、资料的安全，如在包装、运转、拆封、知密范围和传达中制定安全措施；二是秘书人员要保证自己知密不泄密，做到守口如瓶、滴水不漏，提高警惕，严守纪律；切忌麻痹大意，掉以轻心，或为了炫耀而“露一手，吹几句”。
办公室主任管理文件
第三节 秘书工作的特点
一、辅助性
“辅助性”是与“主导性”相对而言的。从管理系统看，领导处于主导地位，属于决策管理中心；秘书机构处于附属地位，是直接协助决策管理中心的辅助机构。也就是说，新时期的秘书机构不能脱离领导而独立存在，秘书工作具有辅助性(有人称“从属性”)。它表现在：其一，所有的现代秘书工作都要围绕领导工作展开，领导工作涉及到哪里，它的工作范围就要扩大或延伸到哪里；其二，现代秘书人员能参加领导成员的各种会议并共同研究问题，能提出各种解决问题的方案，但只有发言权而无表决权，更无决定权；其三，现代秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张，自行其是。
秘书工作的辅助性，是指与领导站在同一层次上提供全面性的辅助。虽然秘书与领导的职位不同，但在辅助时不是站在上一级层次或下一级层次上，而是与领导处于同一层面上。辅助领导的职能不限于秘书机构，如职能机构经常向领导提供资料和建议，但它们多限于该部门的业务范围；而秘书机构的辅助，则要立足于本单位的全局，要在强烈的战略意识指导下，想领导之所想，急领导之所急，提供全方位、全过程的辅助。
二、被动性
秘书工作的被动性，是由秘书工作的从属性特点和服务宗旨所决定的，也是一个客观存在。秘书工作总是围绕着领导工作的需要而进行，很少能完全按照自己的意愿安排工作，因而常常处于被动的地位。虽然在有的情况下，秘书人员也能主动做一些事情，主动提出一些建议，主动安排一些工作，但是从总的来讲，秘书工作是被动的。在多数情况下，秘书人员无法事先计划下一个月或下一要处理多少问题，办多少事情，做多少工作，这要根据领导机关和领导同志的工作需要来确定，事情来了就办，没有时就可以干别的。无论有事
办公室主任管理文件
没事，秘书人员都应时刻坚守岗位，准备执行任务。
三、综合性
秘书工作的综合性，是由秘书机构的综合性决定的。
如前所述，现代秘书机构属综合性机构，它不像业务部门那样各司其职，各负其责，分管某个方面的工作，但要对各部门工作有所了解，协调其间的关系，将其联系成一个有机的整体，并对整个单位或整个企业工作负责。这就需要站在全局性的立场上，时时处处用综合的眼光观察和思考问题，具备较强的综合能力。现代秘书机构作为沟通上下左右的部门，上情下达，下情上达，内外疏通，各方平衡，离不开它；管理的、经济的、科学文化的，各项工作离不开它。要把这些工作做得好，做得快，同样要统筹规划，综合处理。
四、机密性
秘书工作是为各级领导服务的，它是各级领导的参谋和助手，经常参与研究各种机密问题，又负责各种机密文件的起草和保管工作，因而秘书工作具有高度的机密性。由于工作需要，秘书常常比其他工作人员早知道一些上级的意图，在这些方针政策以及意图没向全体人员公布之前(包括酝酿制定过程)属于机密；由于工作需要，秘书工作人员往往了解工作中的重要情况，各种统计数字以及人事调动等情况，也都是机密；因为参加一些重要会议，了解到领导集体在讨论问题中的一些不同观点与未定事项；因为起草文件，必然会接触到上级颁发的各种不同密级的文电资料，了解到有关不宜公开的情况材料；而秘书经手的机关公文，本身大多数也有其特定的对象，一定的阅读、处理范围，即有一定的机密性。所有这些，秘书人员都应当严守机密，严格执行国家有关保密制度，对不应公开的情况守口如瓶，对内部研究的问题如领导中的不同意见不私下散布，引用文件要适用密级把文件的保密把关作为一个必要的手续过程，以免漫不经心造成差错。
五、事务性
办公室主任管理文件
秘书是办事的，事务工作的量很大，而且各项工作内容都非常具体。收发登记，起草文书，打印校对，接听电话，迎来送往，派车买票，安排食宿，都得一件一件去办，而办事又总与“细”、“繁”、“杂”、“忙”连在一起。秘书人员工作辛苦，与其事务性分不开。
秘书人员要认识到只有搞好事务工作，部门内部秩序井然，与外单位渠道畅通，才能使部门职能正常发挥，立于不败之地；只有搞好事务工作，才能使单位领导人从事务中摆脱出来，集中时间和精力想大事，干实事，更高效地进行领导。因此，现代秘书人员要充分认识事务性的意义，不畏繁杂，不嫌琐碎，踏踏实实地做好每件不显眼的工作。
办公室主任管理文件
第四节 秘书工作的作用
一、领导助手的作用
秘书工作之所以重要，是因为它直接为领导服务，直接关系和影响着领导的工作，起着领导助手的作用。这是秘书工作的本性，任何地方、任何时候都不会改变。
二、领导参谋的作用
在实现秘书工作的四个转变中，第一个转变是，从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋献策，这就要求秘书首先要注意发挥参谋作用。
给领导当参谋，是领导对秘书高度信任的表现，也是对秘书工作提出的高要求。参谋作用体现在秘书工作各个方面，如帮助领导安排好工作布局；为一定时期的重点工作、重要会议和活动制定措施、步骤，供领导考虑；文件来了不是原封不动送交领导，充当二传手，而是事先经过研究，提出参考意见(最好提出两种以上供领导选择)；对要办的事，除根据了解到的情况确定应怎么办外，还可设计几种做法，估量带来怎样的效果，然后请领导定夺。
三、沟通上下、协调左右的枢纽作用
从中央到地方，任何一个部门或单位，都设有一定数量的、职责分明的机构，其级别不同，既互相联系又具一定的独立性，形成一个复杂的网络。秘书机构在这个网络中处于中心位置，起着枢纽作用。
秘书工作的枢纽作用，从纵向上，是做好承上启下、上传下达工作。秘书机构掌握着大量的、各种各样的信息，上级的精神通过这里传达下去，基层的动向通过这里反馈上来。从横向上，是做好单位各职能部门的协调、平衡工作。
办公室主任管理文件
所以有的书说：“秘书部门是来自上下左右的各种情况、资料、函件、信息的集散地，是领导工作指挥、联络系统的开关，是协调上下、沟通左右联系的桥梁”。
秘书工作的枢纽作用能否充分发挥，关键在于是否实行科学管理，是否理顺各种关系。
这项任务十分繁重，须花大力气才能做好。
四、协助领导进行信息反馈的耳目作用
耳目作用的原意是把看到、听到的情况及时向领导反映。当然，这还不够，还应包括主动开展工作，把领导的意图传达出去，进行信息反馈。
做领导者的耳目，就要调查研究，搜集信息。其信息来源主要有两方面，一是来自下面的实际工作情况和动态反映，二是来自上级的指示精神和外地区、外单位的经验。秘书机构除要获取准确、及时、全面的信息外，还要经过认真的综合处理，提取有价值的信息。也就是说，掌握的信息面要广、量要大，但反映给领导的则要少、要精，信息不在于字多字少，话多话少，而在于是否抓到了点子上。只要抓到了点子上，就有助于领导作出决策。领导作出决策后，秘书还要在贯彻、落实决策过程中，将执行的情况、成绩、经验以及存在的问题及时向领导反馈，充当领导的耳目。信息、决策、执行、反馈、再决策是沿着一个循环系统运动和上升的，秘书工作的任务就是要组织和完成这种循环。
五、领导机关的门面作用
秘书机构素有“关口”、“窗口”之称。说它是“关口”，是因为文件、信息的上承下达都要经过这里传递和输送，它要把文字关、用印关、保密关等好些关。说它是“窗口”，是因为内外联系，来信来访，各方商洽工作，大都由秘书机构出面办理，人们往往把它们看成是代表领导的。因此，秘书机构和秘书人员的形象如何，影响很大。
有人反映某些单位官僚主义严重。这与所接触的人的作风有关，而这个“接触人”往往是秘书人员。他们有的年龄不大口气倒很大，无怪乎被人说“领导好见，秘书难搪”。因此，秘书人员一定起好门面作用。
办公室主任管理文件
第三篇：秘书工作职责
秘书的工作职责及分工
秘书人员的职业定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。秘书人员具体有以下8大项工作。
一、商务沟通
（一）接待工作
1.全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。
2.熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。
3.做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。
4.了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。
5.送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。
(二)沟通与协作工作
1.运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。
2.组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。
3.及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。
（三）商务谈判
1.掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。
2.布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。
3.做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。
二 会务管理
(一)会议筹备
1.科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准
第四篇：秘书工作职责
一、协助老总完成公司相关工作
总经办秘书职责及细则
1、通知阿姨清洁谢生办公室的卫生(经谢生允许)。
2、客人来访时沏茶（冬天沏茶；或个别外国客人需求咖啡）客人走后台面的清理。
3、根据需求，预订房间、备车及购买机票。
4、谢生办公室杂志、彩页的更新、添加及新增等，每日更换报纸夹上面的报纸。
5、维持室内的正常照明，传真纸的添加以及办公室内各项设备的正常运作。
6、维持冰箱内（谢生办公室及总经办内两个冰箱）有足够的必备饮料。
7、有客人来访谢生，门卫室会先通知，并及时转告谢生。
8、收发传真、复印、分发相关的文件。
9、收取信件，寄送信件并作相关的记录或签收等。
10客户资料的管理（展会搜集的名片输入，营业一部已有客户资料的输入）并归类整理等。11协助DAVID处理各部门的日常工作（特殊设备/材料的报价、TP经销、直销、文件/合同上呈下传等）。
12协助DAVID处理并追踪各分厂事务（机械厂、印塑厂、香港及上海）。
13拟订各类《内部签条》至相关部门以及部分对外文件的拟订等。
14日常文件的存档整理。
15接听电话，并传达相关的咨讯予相关人员。
16办公用品、谢生办公室和总经办饮品及日常物品申购及领用等。
17每日下午13:30前到前台搜集报纸并入夹。
18其它日常工作等。
19、三打扫谢小姐、沈生办公室。
20、每周谢生办公室外内白板笔检查是否有水。
21、谢小姐办公室内白玉山水的库存。
22、夏季谢生办公室内空调排水清倒。
23、售服部打办结果跟进。
24、送机、调机人员对外工作服务态度考核。
25、每月售服部打办人员绩效考核及奖励（注：主管的奖金按考核人员平均数的1.3倍计算，跟单员的奖金按考核人员平均数的1倍计算）。
26、每周二内务会议议前准备工作。
27、会议记录、下发。
28、Made-in-china网站、Marketing及Info邮箱国外查询盘转发、统计。
29、国外查询盘每月统计、汇报一次。
30、礼品包装。
31、春节、圣诞节贺卡寄送。
32、报价单制作。
第五篇：办公室秘书工作标准
办公室秘书工作标准
一、按时完成办公室主任和其它领导交办的各类文字拟稿工作，撰写文字材料语言畅通，言简意赅，确保及时下发或上报；
二、高质完成制文工作；文件内容、格式符合规定要求；校对、装订准确无误；
三、处理公司领导签批的文件，函电、转递各分厂、部门给公司领导的请示、报告等；
四、认真办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、并严格做好保密工作；
五、收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和意见；坚持做好南磷简报宣传工作；
六、做好办公室日常事务性工作；提请领导应尽快办理的有关工作；
七、认真做好会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；
八、认真贯彻执行公司各项政策及各项规章制度，严格 保管公司印章；
九、严格遵照领导的指示精神，按规定时限完成领导交 办工作；
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