秘书工作八个不能（5篇）

第一篇：秘书工作八个不能

秘书工作八个不能

从事办公室工作已27年，长期的工作实践让我体会到，要做好秘书工作，当好领导的参谋助手，必须努力做到“八个不能”：

一是不能误事。周恩来总理曾说过：“秘书工作无小事，有时说错一句话，做错一件事，办错一个文件，往往会造成很严重的后果。”“有的工作是一好遮百丑，而办公室工作是一丑遮百好。”因此，办公室同志一定要有“服务工作无小事”，“做好的每件大事都是小事，做错的每件小事都是大事”的意识，凡事从“小”、从“细”、从“微”做起。要以强烈的敬业精神和高度负责的态度，做到不让重要差错在自己这里出现，不让各类文电在自己这里积压，不让应该传递的信息在自己这里中断，不让领导交办的工作在自己这里延误，不让办公室的形象在自己这里受损。

二是不能丢东西。办公室存放着印章、公文、领导信函、批示件等各类物件，政治性、保密性要求非常高。特别是公文管理是非常严肃的事情，一旦文件发生丢失、泄密事件，将造成对党和国家利益的危害。因此，要从讲政治的高度，切实落实责任，严格按规范操作，做好文件资料的归档整理工作，确保不丢失东西，不发生失、泄密事件。

三是不能不讲规矩。没有规矩，不成方圆。讲规矩、按程序办事，是秘书工作的内在要求，也是办公室各项工作有条不紊开展的有效保证。在承办具体事项过程中，只有严格按程序办事，规范运行，层层把关，才能得到他人的及时补充，才能在前后相关因素的相互制约中得到及时提醒，减少失误、避免错漏。比如，办理收文时，就要履行签收、登记、呈批、执行、归卷等程序；处理发文时，就要履行撰稿、签发、盖章、登记、发送、归卷等程序；会务接待、跟随领导外出，就要注意席位安排、接待礼仪等。尤其是承办一些重要事项，事先要做出具体安排，把方方面面的情况都考虑到，大项下面分小项，小项里面分环节，这样才能不忘事项、不漏环节。要注意守规矩、讲规范、懂程序，自觉养成按规矩办事的良好习惯，培养严谨细致的工作作风，确保工作规范优质高效。

四是不能凭感觉“想当然”做事。“想当然”，就是凭自己的感觉和经验办事，忽略了实际情况。“想当然”最多只是一个推断，且是主观推断，完全代表不了事实。可一旦自以为是，“我以为，应该，可能„„”，将“想当然”的事情当作真理，就会造成错误甚至悲剧的发生。特别是一些工作多年的人，容易自恃有丰富的工作经验，遇到问题不屑或不好意思问人，往往按惯例和惯有思考模式处理事情，最终导致工作失误。因此，在工作中我们凡事要多想一想、多看一看、多问一问，具体问题具体分析，力戒犯“经验主义”错误。

五是不能没有记录。工作中时常有这样的情况，有些事情已经办完了，一段时间后领导又问起此事，由于自己记不清，当时又没有作记载，以至落得个“没有办”的结果。在机关，很多事情是需要经过历史检验的，也就是说要留下历史资料，备自己或别人查阅。因此，我们对办完的事要防止丢三落四，最好的办法就是立下字据，作好记载，这样不仅可以避免忘事，也可以作为备查依据。借文传文，不能顾及情面，减化手续，要让对方打借条或签收条，要按制度及时搞好登记，防止查无实据。上传下达、处理事务、印章使用要详细记录，该签字的要签字，该自己记明情况的要记清。尤其是对办理过程较长的事，涉及多个部门的事，前后交叉换手的事，以及事过之后要查的事，更要搞好记录保存。只有这样及时立据存底，才能防止事过境迁。

六是不能没有回音。对于领导交办的事情要多请示汇报、多沟通情况，一方面能够让组织或领导及时了解有关工作和思想动态，另一方面也有助于争取组织或领导的帮助和指导，要做到事事有回应，不能“石沉大海”、“杳无音讯”。

七是不能粗心大意。毛泽东主席曾说过一句十分深刻的话:“粗枝大叶害死人”。事物的逻辑就是这样，有些工作一个环节的缺失或处理不当，就可能对整个工作造成重大影响，甚至“一着不慎，满盘皆输”。要树立“细节决定成败”的意识，重视小事，关注细节，把严之又严、细之又细、慎之又慎的工作作风贯彻于办文、办会、办事之中，所谓“文以载道见水平、会以周全见作风、事以缜密见精神”，以卓有成效的工作实绩扎实做好“三服务”工作。

八是不能乱说话。秘书工作主要是围绕领导开展各方面的工作，涉及核心事物多，掌握着大量的决策层信息，具有相对层次的涉秘性。由于秘书工作的地位敏感、角色特殊，很多基层干部都把秘书的言行作为核心领导工作的“晴雨表”。正因为如此，作为领导身边的工作人员，我们更应该谨言慎行，不随意乱说、不跑风漏气、不乱发言论、不随意表态、不暗示意会，以忠诚的品行做领导的身边人，以诚实的品质做机关的代言人。

第二篇：秘书工作不能“等、靠、要”

秘书工作不能“等、靠、要”

李国样

秘书工作简言之就是办文、办会和办事，说来简单做来难，因为事无巨细都可归到文和事的范畴中来，大到一个单位一个项目的宏观管理，小到日常工作具体事项，莫不是秘书服务的对象。而且在日常工作的开展中，经常会碰到“四多”的事情：需要当机立断处理的事情多；工作的内容变化多；一心几

用的时候多；忙闲不一的情况多。能身处文山会海零碎事物而能处事自如的秘书不是文奴会隶，但还称不上是好秘书。聪明的秘书应该在纷乱中沉着冷静，会思想能行动，敢办大事，能办实事，跨出文山会海，换位思考，用领导的思维统领全局；继而应用高超的工作艺术，运筹帷幄之中，决胜于千头万绪之外。而刚进入秘书行业的人员，在日常工作中存在的一些“等、靠、要”思想状态，这与秘书的职责相背离，因此要做一位聪明的秘书，应当摒弃“等、靠、要”的思想。

一是不能“等”，发挥主动性。“等”有两种情况，一种是自己本身办事拖拉，凡事都要等三分，这是不好的习性使然；另一种是水平不够，经验不足，没有能力处理，左右解决不了，所以甘脆一“等”了之。不管是主观认识不足还是客观能力不强，都与秘书的职责要求相背离，更惶论成为一名好秘书了。秘书的首要职责就是遇事果断处置，尤其是碰到紧急事情要及时向领导汇报，制定相应办法。这就要求秘书平时必须潜心研究本单位本行业的业务工作，虚心学习，由外行到内行，由内行到专家。只有成为业务上的智者，才能做到俯瞰全貌，了然于胸，遇到紧急情况时方能“兵来将挡、水来土淹”。

二是不能“靠”，要挥独立性。靠与等相比，更倾向于依赖性。秘书是领导的智囊，不是拎文件包、开车门的仆从，在大到宏观政策的制定、小到微观事情的办理过程中起着重要的作用。但有的秘书就没能发挥主观能动性，不善参谋，遇事仅仅简单的向领导汇报一下了事，提不出观点，定不了措施，只能依靠领导做决定，再去执行，成为“传声筒”式的秘书。秘书的职责是为领导决策出谋划策，秘书对本职工作要有深刻的思考和独到的见解，必须充分考虑全局事物，深刻认识和把握社会发展需求，把准工作脉络，掌握工作规律，密切结合部门工作特点，找到落脚点，找出矛盾点，找准切入点，提得出好观点、找得到好办法，取得了好成绩。

三是不能“要”，保持廉洁性。这个“要”体现在任何时候秘书都要摆正自己的位置，绝不能向领导伸手要权，更不能向群众开口要利。在实际工作中，秘书是领导决策的贯彻执行者和具体组织者，是协调员和指挥员，那就要求秘书不可以越位，不能拉大旗扯虎皮，靠领导的权威威吓群众，更不能损害群众利益。秘书面对权钱的诱惑时，要坚定党性，牢记宗旨，耐得寂寞，管住私心，淡漠名利，要乐于做群众的干事，善于做领导的参谋，要敢于将自己的思想与领导的主张进行撞击，那种因为撞击而产生的灵光一闪，才是秘书的光芒所在；那种与领导探讨局势，最终决策的过程才是秘书工作的价值所在。

通联：李国样 中共宜春市委政策研究室 邮编：336000

电话：0795-3224431 电子信箱：gyli@163.com

第三篇：八个不能脱核实统计表填表说明

册亨2018“八个不能脱”核实统计表参考填写说明

1.农户基本信息：以公安户口簿信息为主，实际生活人员信息为辅，以户为单位据实统计、动态管理；

2.电话为农户电话，主要致贫原因1项。

3.收入统计周期2017年10月1日至2018年9月30日，过年那段时间也在内

自主发展：种植收入：以玉米调减后的替代作物为主的农作物种植、果蔬种植等；

4.养殖收入：以家畜（禽）常规养殖为主，特种养殖为辅，其它养殖据实统计； 5.加工收入：指农（林、牧）产品加工、刺绣加工等；

6.务工收入：指长期外出务工收入（原则按2500元/月，8月/年测算，也可以按照实际测算，减除部分生活、房租费）和临时务工收入（务工天数*每天工资据实测算）。

政策补助类: 1.民政农村低保、五保（低保补助发放12个月总额低保金，特困供养人员12月救助供养金,民政低保金现有贫困户算入收入但是除掉低保金后纯收入也要高于3535元才能列入2018年计划脱贫对象，脱贫户的低保金直接算入总收入的纯收入。）；

2.民政临时救助（按照民政救助表填）；

3.易地扶贫搬迁（包括：建房补助人均2万元、拆除旧房奖励人均1.5万元用于建安置房，拆除旧房后复绿复垦人均0.3万元发放给农户）； 4.移民后期扶持（羊场村和坪秧村的移民组）； 5.教育补助（包括：义务教育/中职/高中/大专/大学教育补助，两助三免<补>、圆梦行动、泛海助学、习酒我的大学、金秋助学、残疾人事业专项彩票公益金助学等）；

6.林业补助（包括：退耕还林、荒山造林、公益林、护林员10000元/年等）； 7.农村危改、三改补助（2008年开始启动危改至今只要兑现过，任何都填写，写好资金，注明）；

8.养老保险（年满60岁，并且已经办理，按照人社中心发放表填写，因为领取资金不等）；

9.耕地地力保护补贴（包括：以前的综合直补、种粮直补、良种补贴）； 10.“小额信贷”分红（2018年入股分红资金3000元，只针对2017年办理特惠贷的210户，涉及者楼村、高峰村、高寨村、秧坪村）；

11.农村孕产妇住院分娩补助、义务兵家庭优待、参战退役人员及带病回乡退伍军人生活补助、伤残及烈属抚恤、在乡老复员军人定补、沼气工程补贴等； 12.医疗保险（本内，家庭成员因病：门诊和住院报销费用，翻看合作医疗本填写）；

其他：

1.征地拆迁补助（根据最新政策，征地款需要除以50年）； 2.土地流转补助； 3.运输业；

4.保险理赔<非贫困户或已脱贫户据实填写>； 5.继承、捐赠等收入

注：表内未列举项目可根据实际情况自行填写； 总收入=自主发展收入+政策补助收入（教育补助、农村危房改造、养老保险、医疗保险不计做收入只统计写在表上）+其他收入之和； 生产经营性支出=购买种子、化肥、农药、生产工具等的支出；

家庭年人均纯收入=（总收入-生产经营性支出）÷家庭人口数（原则上需超过当年农低保线方可脱贫）。2018年人均收入3535元为参考脱贫线

八个不能脱：

1.2018年计划脱贫户都满足“八个”才能脱贫，“纳入搬迁没有实际搬迁入住的”，如果住房安全，确实不愿意搬迁，可以列入2018年脱贫对象；

2.已脱贫户的“当年获得一次以上帮扶措施的”不作要求，重点是“三保障”教育、医疗、住房。

3.例子：教育保障（无在校生/有义务教育阶段学生xx，已经享受两助三免，要核实确实享受）；

医疗保障（已经交2018年合医费/住院已经得到报销，核实是否得到）

住房保障（有安全住房/危房但纳入搬迁）

综合分析：核实结论：达到2018年脱贫条件

入户核实人员签字：（当时有几个人去入户核实就几个人签字）村支部、村民委意见：核实统计好交后9月20日前交回指挥部，由指挥部统一安排村主任和支书签字。

关于签字：如果本人签字（遇到调查人，调查谁填谁）可以不按手印，代签需要按手印。

调查时间：本月入户时间。

第四篇：秘书工作（范文模版）

秘书是办公室的重要组成人员，办公室工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。因此，秘书人员必须做到以下方面。

（一）建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么？承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。

（二）做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

（三）不要“贪污”信息，秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。

（四）秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然

第五篇：秘书工作

单元

一、秘书/助理的角色认知

秘书/助理职能

初级秘书/助理：事务性文员

中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理

高级秘书/助理：独立管理＋事务处理

怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书

优秀秘书与一般秘书的能力差异

秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止

秘书/助理的职业生涯规划

关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节

单元

二、提升秘书/助理的沟通技巧

老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员 沟通的本质和过程是什么

为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗

认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术

学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用

小游戏：听懂经理的话了吗？

跟上级沟通的原则

如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等 单元

三、办公室的5S管理

5S的涵义

怎样做好办公室的整理工作

怎样做好办公室的整顿工作

怎样做好办公室的清洁工作

怎样做好办公室的清扫工作

推动变革的注意事项和操作方法

单元

四、会议管理

成功会议的5个特点

会议管理的两个“三三三”法则

会议时间安排的技巧

会前准备——会议议题的收集和安排

会中协助——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对 会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作

练习：如何组织一场讨论会议

单元

五、时间管理和计划管理

时间管理的五个原则和三个工具

PDCA工具在制定计划时的灵活使用

确定SMAC的目标，制定工作计划

怎样做/月度/周度工作计划，提供样表

出差日程的安排——案例分享：国内出差及国外出差的日程安排 单元

六、事物性项目性工作的组织管理

事务工作有哪些

学会列事务清单

沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会

用项目手册管理工作

事务性项目工作组织的12字口诀

制作项目手册的方法

案例分享

哪些现代化的办公软件你要熟练使用

单元

七、文档管理

文档管理标准规范

文档分类的工作规范

文档存储的工作规范

文档查阅的工作规范

文档分装的工作规范

文档销毁的工作规范

文档保密的工作规范

单元

九、企业秘书与助理礼仪常识

接待礼仪

办公室仪礼

电话礼仪与应对技巧

单元

八、商务公文写作

商务公文写作的概念及公文的要素

公文写作的步骤

确定目标

确定文章的正式程度

决定文章的风格

选择文章的层次结构

列大纲——案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 撰写初稿

常用公文写作及公文格式要素范例

通知

报告

请示

批复

会议纪要

邀请信

总结

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