安防销售员工年终总结例文（五篇模版）

第一篇：安防销售员工年终总结例文

安防销售员工年终总结范文

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安防销售员工年终总结一 ?

20__年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!?

(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

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(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 ?

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获 ?

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适

应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 ?

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!?

六、存在的不足 ?

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后

来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算 ?

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系; ?

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; ?

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，____大安防的明天更美好!?

安防销售员工年终总结二 ?

20__年度对我们管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不

懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了“优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对物业公司和管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋

渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年 7月份、9 月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30 户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失 4 万多元。

3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了安防24 小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自

行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

20__年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!?

安防销售员工年终总结三 ?

__年公司在上级部门的正确领导下，在区政府、区安检部门的关心、支持和指导下，在坚持改革创新、加强管理和开拓市场的同时，把“预防为主，安全第一”的安全方针摆在各项工作的首位，实行全员、全过程、全方位的安全教育与管理。

去年以来，公司未发生伤残事故，未发生火灾事故，未发生职业病，重大隐患整改率为 98%。先后抓贼 2 人次，协助公安部门抓获2 名犯罪嫌疑人，制止打架斗殴事件 13 起，在安全管理工作上取得了一些突破性工作。

一、领导重视，认识到位 ?

__年，公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。上级领导也非常重视公司的安全工作，去年集团公司董事长视察公司工作时，就作出了“安全工作是重点”的指示，要求把安全生产工作纳入公司重要工作日程。公司领导班子更是以身作则，高度重视。公司王总亲自讲安全、问安全、抓安全，在干部例会和员工大会上多次强调安全工作。他说，我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全生产工作;强调各部门要切实加强领导，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人和责任人员，要严肃追究相应责任。去年上半年重新调整安全领导小组，王总亲任领导小组组长，设置了安全工作办公室，建立健全了安全管理体系;公司还成立了质检部，由

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副总经理亲自负责定期对公司进行安全检查，并逐个发出整改通知书，督促整改;并在资金十分紧张的情况下，完成了消防监控系统的验收工作，安装了公司外围摄像头，还拿出近万元将对消防器材进行了检验和更换。由于领导重视，公司安全组生产织逐步健全，形成了领导重视、齐抓共管、各司其职的安全生产环竟。

二、落实制度，责任明确安全生产的良好局面，是通过健全而有效的制度来实现的。

去年上半年，领导班子与各部门签订的《目标管理责任书》，安全工作也作为其中的目标考核之一，贯彻了“谁主管，谁负责”的原则，并实行一票否决制度，即当月或当年个人或部门出现一次安全事故，将取消流动红旗、先进个人及先进集体的评选资格。坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。公司各部门还根据工作性质制定了更加具体的管理制度，保安部出台了安防制度，技术部制订了《设备设施维保检查制度》，并且保安部和技术部都制订了消防安全和处置突发性事件的应急预案，突出了重点部位，重点岗位，把安全责任层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责任体系。

三、反复检查，及时整改。

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做好安全检查，及时发现问题，消除隐患，堵塞漏洞，是确保安全最有效的方法。__年 5 月底，公司下发了《关于进一步加强安全工作的通知》，对安全工作提出了具体要求。并且要求质检部加强对安全工作的监督、检查，要认真开展每一次安全生产事故隐患检查，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故。质检部在各部门自查的基础上，不走过场，不留死角，认真做好安全监督检查工作。每次每项检查都做出了较为详细的记录，从中发现影响安全的问题 9项，发出整改通知 5 份，写出检查考核报告 3 份。各部门也都进行了多次的自查自纠，对质检部在安全检查中发现的问题，也都能及时逐项整改。如质检部在 8 月 28 日对地下室安全隐患的检查中，发现楼道堆放物品、电路走线不规范、电灯功率过高等问题后，向技术部发出《安全隐患责令整改通知书》。技术部知错即改，在质检部要求的时间内对地下室的杂物进行彻底清理，并把其他安全问题整改完毕。

四、强化培训，提高技能 ?

去年我们在抓安全工作中，始终坚持“以人为本”的理念，着眼于建立一支政治可靠、技能过硬、素质优良的安全保卫队伍，并把提高全员安全意识和安全技能作为抓好安全工作的重中之重。在公司内部实行全员化的安全宣传教育培训，制定和落实安全教育培训年度计划，每年对公司各部门各岗位分期进行培训。上半年对全体员工进

行了一次消防知识和技能培训，开展了实战演练;下半年派人参加了区市安监部门、消防部门主办的各类安全、消防安全培训，并对保安人员进行了体能训练，提高了他们的身体素质、业务技能和应付突发事件的能力。通过这些方式，使全体员工从“要我安全”转化为“我要安全、我会安全”，牢固树立“安全生产人人有责”的思想观念。

五、存在问题 ?

安全生产工作是一项长期的、艰巨的工作，要长抓不懈，警钟长鸣。虽然我们的安全工作取得了一定的成效，但也存在着一些问题，个别员工防火意识不强;不按操作规程作业的现象还不同程度地存在;员工在岗位上抽烟的问题屡禁不止;还有部分工作间、机房环境拥挤，物品堆放凌乱无序。今后我们将结合公司工作实际，根据国家和上级的有关要求，不断修订和完善安全规章制度和操作规程，做到有章可循、违章必究，使安全工作目标更明确，责任范围更清楚，行为规范更合格。六、2009 年安全工作安排 ?

1、公司各部门要根据年初提出的创建和谐公司的总体要求，把安全工作作为公司发展的头等大事来抓，要按照“谁主管谁负责”的原则，形成“全员动手、综合治理”的基本格局;要高度重视安全工作，必须牢固树立安全第一的意识，时时刻刻保持高度警惕，严防各种事故发生。

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2、要进一步落实安全责任制，健全和完善安全目标责任制，建立应急预案，提高救险常识和应急能力，严格遵守操作规程，实行一票否决制。

3、要强化员工安全教育培训，突出以防火、电等灾害和防机械、车辆事故为重点，强化对员工的安全教育培训和专业人员的防范技能训练，提高员工的安全意识、责任意识，增强消防安全知识和应急处置能力;要通过教育培训，努力使全体员工安全意识更强一些，事故隐患更少一些，把安全工作做得更加扎实一些。

4、要经常检查，举一反三，重点检查安全组织机构是否健全、规章制度是否落实、消防设施是否完好、用火用电管理是否到位、整改措施是否彻底;要通过经常抓检查、抓整改，及时发现事故苗头和安全隐患，把事故消灭在萌芽阶段。

安全工作任重道远，是一项长期细致的工作，必须持之以恒，长抓不懈。今后，我们将在上级部门的领导下，在___市安监部门的监督指导下，求真务实，努力把安全工作抓实抓紧、抓细，不断创造新的业绩，使公司的安全工作水平上一个新的台阶，积极开创安全工作新局面，为公司的持续稳定发展保驾护航 ?

安防销售员工年终总结四 ?

我现任职于__物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做

述职报告，加入__物业这个大家庭快一年时间，我从礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在 2020 年的工作开展得有声有色，现将这一年工作总结如下：

一、在一区见习期的工作 ?

在一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象; ?

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关; ?

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境; ?

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件 3 件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作 ?

由于工作关系，20__年我由一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色; ?

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的

高标准要求;?

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;?

(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安进行专项训练(到目前为止共举行专项训练 16 次);前期售楼部安防队伍在举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化; ?

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才; ?

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动 10 余次。

三、工作不足之处 ?

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高; ?

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够; ?

3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。

四、来年工作设想 ?

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作;

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2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平; ?

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长; ?

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行; ?

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。

在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，思想汇报专题我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在 20__年的工作中争取做得更好!?

安防销售员工年终总结五 ?

一年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体体现在以下几个方面：

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一、加强安防队伍建设 ?

加强安防队伍建设，树立安防队伍良好形象。一年来，物业部结合安防的工作实际，强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使安防工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓安防员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使安防员的精神面貌大大改观;其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两次训练，既锻炼身体、增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示安防精神风貌的作用。

1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶; ?

2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进行指导。使之更合理和更规范;?

3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施维修保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。

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二、开展工作培训 ?

开展工作培训，提高队伍素质为不断提高员工队伍素质和工作能力，物业部通过加强员工培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织安防员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效果。

三、加强精神文明建设 ?

加强精神文明建设，促进各项工作开展。

1、年初注册成立了__物业管理有限公司__分公司，同时成功竞标接管了__项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。

2、积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。

3、举行安防演练，营造良好的外部环境，充分凸显物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。

四、工作计划 ?

来年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有特色的物业管理品牌。

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回顾今年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。

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第二篇：安防总结

总

结

2010年即将过去，我们将满怀信心赢来2011年，过去的一年，是公司提升企业安全、服务品质第一年，值此辞旧迎新之际，对过去一年的工作进行回顾、总结经验、查找不足，以利于在新的一年里，扬长避短，再创佳绩。

1、利用周会，讲安全、学习传达有关安全文件

我们利用每周的周会，讲安全、学习传达有关安全文件，时时刻刻把安全放在首位，提高员工的安全防范意识，加大门卫管理力度，认真执行门卫登记制度，进行物品登记制度，禁止弄虚作假行为，防止被抢、被盗、被诈骗案件的发生和预防危险物品的进入。

2、制定应急预案，以备急需

我们制定了应急预案，防洪、防雪、防滑的紧急预案，当遇到以上急需要启动时，我们将以最快的速度加一起东。如：2010年12月的一场雪，我们就启动了紧急应急预案，电话下达指示，层层传达，从早晨5点下达指示，6点30分，物业员工、保洁员、保安到位进行扫雪，动作之快、行动之快、之快速达到了预期的效果，得到了业主的好评。

3、安全生产责任落实到每个人

进一步落实了安全生产责任落实到每个区域的责任人，加大了不同层次的日查、巡查、夜查、抽查的频次，特别是晚班的，下班前的安全巡查，查看：窗户是否关上、电源是否关闭、如遇到问题应及时上报。

4、消防安全教育

我们组织员工学习有关消防知识，并参加了业主组织的消防演练，保洁员在各区域配合保安对人员疏散的演习。

以上是我们一年的工作的总结，今后我们将在领导的关怀和领导下，将再接再厉，继续努力，将我们的安全生产服务更上一层楼。

2011年1月13日

南京路项目点

第三篇：安防销售人员路在何方

安防销售人员路在何方

随着安防行业的迅速发展，行业从业人员剧增，现在起码有一百万人在安防行业从业。其实国内安防行业真正发展也是从2002年以后的事情，行业发展期整体情况也是处于高速发展期的起步阶段。

1、你“走”了吗？

很多销售人员在安防行业的第一次销售经历差不多都相同——电话营销。这 是众多安防行业销售人员的必修课，几部电话，三、五个人，几本专业媒体资料，销售工作就可以开始了。早期销售工作很轻松，可以与客户随意的拉家常，很轻松每个月都可以有点定单。但是随着竞争的激烈，电话中更多的出现无休止的讨论价格问题，业务是越来越难做。

曾经听一个朋友说过，我合作几年的朋友，我一直都没有见过！这就是安防销售的特色。

有没有尝试着出去看一下呢？长期的电话销售是否会封闭视觉？没有？我们有QQ、MSN！自从这些网络联系工具的出现，电脑网络成了一种工作方式！但是，真的！外面的世界很精彩。走出去通过近距离的与客户接触，可以获得更多的资源，从目前情况来看，那些早走出去的公司或个人都获得了较好的发展，通过与更多人面对面地接触，双方彼此都有了更深刻了解，同时也掌握了更多信息。

2、你“学”了吗？

“行千里路，读万卷书”，早期安防行业人士，以做技术为主，在营销方面 有很大欠缺。而新进入行业的人士，大部分都是刚从学校出来，要么学历很低，很多企业在招销售人员的时候都是提出高中以上学历就可以。其实本科学历不见得就怎么样！但是毕竟多经历了四年的系统教育，在思维能力、学习能、分析能力等各方面有一定的提升。否则也不会有许多成功人士，在企业形成一定规模后还是不断深造学习！

其实，销售本身就是一个学习的过程。包括销售技巧、客户关系管理等许多 方面需要学习，有些甚至超出了销售范围。如，财务、法律、经济等方面的知识。

前面提到的电话销售也是一种技能，有专业培训公司培训这方面的技巧、客户投诉应对技巧等。一个优秀的电话销售人员的成功绝对不是偶然的！虽然笔者电话销售做的不是很好，但是提出这样观点的是：既然从事安防产品、电话销售

工作，那么就要尽量做好！当作不好的时候，就要学习。也许效果会更好一些！

3、你“技”了吗？

技是指技术方面的学习，安防产品销售人员，确切的称谓应该是销售工程师。即除了要懂得销售知识以外，还要懂得技术知识。技术知识不仅仅包括产品功能、主要参数、专业术语、简单应用，甚至还包括一些与产品相关的其他知识。比如你公司的产品可联网，但是你如果连TCP/IP是什么意思都不知道，那么你在给客户推荐产品的时候，客户很难相信你，尤其是遇到一些比你还要专业的客户就更危险了，注意，这时候建议您一定要虚心讨教，既可以学习到知识，又会让对方感觉你很真诚，做销售本身就是先推销个人，在推销产品！

现在有几乎所有的安防公司，都缺乏这方面的培训。因为很多公司都不会给 你机会培训，他们需要的是销售额，正规的公司会给3个月试用学习时间，差一点的恨不得你马上出业绩才好。出现这种情况后，导致行业内客户更多的是价格战，业务人员一听到别人的价格低，就蒙了！只有向老板要价格，前期行业利润空间大还好，但是竞争激烈后，一味的价格战简直就是在自杀！但是如果你不了解产品的功能卖点，优势，那么您获得订单的唯一武器也只能是价格了！缺少培训的过分追求销售额的短期行为，只能使行业以价格竞争为主，并形成恶性循环！

这是不是一个销售人员最大的悲哀？曾记得，有篇讲述“哈慈五行针”成功 推广的文章，其重点就是该公司任何一个员工都可以保证准确使用“哈慈五行针”,其省级经理更是随时都可以把自己作为实验品在客户面前演示“哈慈五行针”的使用效果！销售业绩不好，难道仅仅是公司产品价格高吗？不妨扪心自问，你“技”了吗？

4、你的忠诚度有多高？

安防行业是新兴行业，正处于高速发展期，从业人员难免出现浮躁的情况。尤其是销售人员，很多人本来刚刚融入一个新公司的企业文化，刚刚熟悉公司特定的客户群，由于躁动、不安稳等因素，要么跳到原公司竞争对手公司，要么换到一个新的系统又重新做起。最后损失了公司的资源。频繁的跳槽、流动，最终导致每一部分都熟一点，但是没部门都不精，反而导致个人越来越浮躁。

因此选定一家企业，静下心来做一些基础工作，扎扎实实的积累一些资源，这样，资源才可以逐渐转化为资本。否则你会更加浮躁。

跳槽也许是一件好事情，人往高处走！但是频繁的跳槽，建议还是三思而后 行！安防行业圈子就这么大，久而久之大家都会知道的。也可能让你的朋友觉得你不稳定！如果您现在跳槽，建议您最好再多想想，难道企业内真的已经没有你容身之地了！

5、你“市”了吗？

市是指市场，作为一名合格的销售人员，不了解竞争对手的情况是很难出色 的完成任务的，这些信息需要不断的收集、整理、学习。

随着安防行业的发展，专业媒体也在迅速发展，这些媒体是业务人员了解市 场的窗口，随着各媒体、网络的不断成熟，通过网络也可以了解许多市场信息及产品信息。

只有从宏观上掌握了市场动态，产品动态等市场知识，那么在销售方面就更容易锁定目标客户群，客户开发、维护等工作也就会更加具有针对性。

现在很多销售人员还仅仅局限于销售，是因为当前市场不规范，行业混乱等原因，还可以使你有生存空间。随着国内安防企业的发展，市场必然会出现在每个领域有4-5家企业统治绝大部分市场份额，市场也会更加规范，部分中型企业会消失，小型企业也仅仅在各方面成本低，具有一定优势前提下，获得生存空间。

可能您会认为现在市场上产品太多了，所谓的制造商太多了，其实如果用心体会，在安防行业，真正具备制造能力、研发能力的企业在每个系统呢一般不会超过10家。毕竟安防行业企业的资本积累是要有一个过程的，何况许多企业都是白手起家，没有任何基础及背景的！

6、你“职”了吗？

目前，人力资源方面比较流行一专业术语：职业生涯规划，就是这里的“职”。安防行业有很多销售人员自己创了业，但是没有成功，最后又回来给别人打工。尤其现在市场竞争进入同质化阶段，创业更是存在很多发展方向，如向公司管理层发展、向市场营销方面发展、向策划方面发展、向咨询方面发展等。但是前提是有一个切实可行的职业生涯规划目标，然后把这个目标分解，一步一步踏实的实现自己的目标。

很多销售人员，很迷茫、很浮躁、就是因为缺少这样一个规划，职业生涯规划作为一个人有可能是一生的目标，各种人群都是适合的，很多规范公司，人力

资源的相关人员在面试时都会问到这个问题，就像我们小学的时候，经常有一个作文题目：“我的理想”！

现在您可以问一下自己：我“职”了吗？

如果没有，现在还来得及；如果已经有了，恭喜您，祝您早日成功！实现自己理想的目标。

第四篇：安防销售培训

安防销售培训

一、准备

1、良好的心态、坚持、激情、放下面子等

2、心理调节：目标性强；化压力为动力；激情；自信（相信产品、相信自己），坚持。

二、电话营销

1、吸引力：A、吸引客户听你讲电话（业务技巧，产品专业知识等）

B、声音：中性（专业、干练，谈判语气）

干性（声调平平，没有感情色彩）

油性（油腔滑调，销售的大忌）

3、产品：A、优点（突出夜视效果），卖点、价格、售后、样品、货款、品质

B、性价比：品质按行业前几名标准生产，但我们的价格没有那么贵，C、了解客户关心什么：价格？品质？售后？

4、客户感兴趣什么：缺乏（如：以前卖的产品很烂，那客户肯定就注重品质，注重售后）

5、品牌定位：以高端品质为主，在全国各地都有代理商和经销商，目前也在出口业务。（我们的产品品质都是按照行业前几名标准生产的,红外灯都是使用鼎元牌的,镜头是韩国IR镜头，比一般的镜头贵十几块钱,所有的机子均加了控制板,保证摄像机在恒压恒流状态下工作，延长了机子使用售命。两年的售后服务,三个月包换,不是随便就承诺的.从生产流程到产品配件都是投入了极大成本的,使用时间长就能证明了）

6、从侧面去跟客户分析同行信息（价格，品质）……遇到品牌客户比价格，遇到价格客户比品牌。

7、售后：两年售后，三个月包换（从生产成本，生流程，配件去沟通）

8、返修率

9、售后两年，三个月包换，一旦涉及到收费，一定要沟通怎样一起承担。

10、把样品发给有用的客户，样品一定要签样品合同，收取样品费用。

11、表达能力：要顺畅，要有感染力，谈判技巧，干练执着，大客户要用谈判的语气沟通，（大客户喜欢和有能力的业务员合作）

三、客户需求

1、了解客户性格，喜好，沟通才会更有效（遇到不同的客户，讲话方式也要变，有效拉住客户的感情；大客户要专业，注意素质，沟通尽量使用敬语）

2、客户本身定位（以前卖什么样的产品，或者用什么样的产品）

3、认知度（引导他分析行情：行业行情，公司行业，打听价格（进货价）进而了解到客户的本身定位是高端，中端还是低端。

4、对市场认知度要敏感，要让客户认可你，未来有机会合作，开发大客户周期2—3个月。要尝试改变客户，要跟客户分析他们的客户，教客户做生意！教客户做生意！

四、客户区分

1、代理商

2、经销商

3、工程商

A、客户潜质（小工程商不用浪费太多时间）

B、客户的理念（注意广告，品牌意识，和我们营销理念吻合么？）

C、客户的引导（成功引导成我们的忠实客户）

D、客户维护（全线上我们的产品，让我们的客户做强做大）

注：前提，要具备足够的沟通，要常和客户沟通，前期不认可我们的产品没关系，但要让客户认可我们，常和客户分析市场行情，确保每次沟通都是有可能产生商业价值，未来有机会合作的。

如：夏先生，您好，您现在接电话方便吗？我是深圳博深电子有限公司覃莉，专业红外摄像机生产厂家，我是在网上看到贵公司求购红外摄像机的信息，请问您对此产品是有长期需求吗？多大的需求量？您公司是做工程的还是经销的？以前都是用（卖）哪个品牌的产品？哪款产品走得比较好？……您QQ在线吗？我先发一份产品资料及详细参数给您参考，请您发一份比较详细的产品规格说明给我，我让我们公司的工程师给您推荐相关产品。如客户有挂电话的意思就说那这次我们就沟通到此为止，我明天上午10点再给您打电话，或者说：以后贵公司的业务就由我来跟进，您有什么需要进一步了解的，我们再电话联系。

第五篇：安防业务员的销售心得

安防业务员的销售心得

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我，一个安防销售的入门者，用我的切身体会，近两百天的销售经历，三千多个营销电话记录了我从事安防监控的营销历程。

中国有为数众多的安防监控厂家，保守估计近三万家。深圳当地就有三千家之多，虽然说为数众多，但真正有自己厂房有自己生产设备有自己开发团队的，却为数不多，形成品牌效应的就更少之又少。

今天，我就用自己的想法和经历来表达我对安防销售较为的原始认识，请大家多多指正。

任何产品都需要通过销售人员，才进入到客户手中，而怎么找到我们的潜在客户，为我们更高效更准确的找到客户，从而提高成交量起着至关重要的作用。

一、通过什么方式找到我们的潜在客户？

1：黄页

（在这上面有着相当丰富的行业信息，值得好好利用）

2：网络

（可以毫无疑问的说，销售人员80%以上客是从这里找来的）

3：名片

（可以很直接很省时省事地找到客户方的相关人员，从而进行洽谈）

4：推荐

（针对性很强，经行业人士介绍可以少走很多弯路，提高效率）

5：广告及行业杂志（从广告及行业杂志获得的信息需要认真确定其真实性）

6：发布产品信息（发布广告后，有需求的客户自己会来寻盘）

7：其它

既然通过上面的方式找到了我们的潜在客户，那接下来怎么办？对了，联系。

二、如何联系我们的潜在客户？优先排列如下：

1：上门拜访（效率最高，直接与负责人谈，可以省下很多时间，少走弯路）

2：电话联系（需要逐级联络/打探，一般不能直接找到负责人，费时较多）

3：快递彩页（有样品图片/参数/及各种详细的信息能让客户更直观的了解公司）

4：E-MAIL（比较费事，离开电脑就看不到，临时看看还行，）

5：聊天工具与操作平台（大客户是没有时间经常上网聊天的，这点你要相信）

三、在获取了以上信息后，就可以初步开展工作了，当然，我们还得分析一下，你在电话行销中会遇到的一些相关人员。如下：

1：前台：是女偶尔也会是男（有时客串一两回嘛），可以这么说，在没有负责人的联系方式之前，公司前台人员是你必须要面对和解决的第一关，操作不当你的推销过程就得受阻，在初次与前台人员的对话中，作为销售人员要做到说话有礼貌，有自信并且能把自己公司的名称/姓名/产地及产品情况/及你打电话的目的向对方表露。不可表现急于成交而给对方造成压力，我个人认为，说话节奏偏慢/普通话不太标准但能听懂/且说话有些许口吃的销售人员在攻此城门时有着天然的优势，原因很简单，说话节奏慢普通话不太标准且说话有些许口吃的人更容易让人相信，客户更不会怀疑，所说的话自然可靠度会更硬；而那些口齿太过流利的，会让客户觉得你把台词背得太熟了，没有丰富的感情成分，再者，电话营销的过程中不可出现冷场，双方沉默的局面，在与前台的联系过程中你要从她（他）那里获取必要的信息，对方的姓名（前台），负责人的姓名/部门及联系方式（邮箱/手机/分机/传真）/确定回访时间等等，2：采购：可以这么说，我们的产品能不能进入到客户，那大程度上取决于采购，很多公司的采购是需要技术部门的推荐和测试之后，采购人员才会根据技术人员的意见进行决定是否进行该产品的采购活动，若采购人员是投资方的至亲，你提回扣的事可能会玩完。所以，销售人员在此要把握一个度。

3：工程技术人员：公司技术人员会对厂家提供的产品资料技术参数进行考察，并对产品性能进行测试分析，客户会不会采购你的产品很可能取决于工程技术人员一句话，说你行，你就行，说你不行，你行也不行，所以对于客户方的工程技术员，你不得不特别关注，他对你具有“生杀大权”。

4：财务：财务人员也是很重要，因为你的资金都是由对方转账过来的，特别是在老客户中，拖款是常用的事，如果你不想失去这个客户，欠款时有发生，况且对方也许不止和你一家工厂合作，关系搞好了，可以让财务优先打款给你，你也可以从财务口中知道对方公司的经营状况，能不能再让对方公司欠款？欠多少？欠多久？这些信息从财务口中最容易得到。

5：投资方：如果以上各方都搞定了，投资方是否会拍板还是一个很大的问题，做为投资人对引进一个品版进行经营会考虑很多因素，怎样让投资人认可你的产品与品牌，这是销售人员必须面对的事实。

四、做好以上分析后，我们就可以开始电话联系客户了，在打电话前自己要求衣着整齐/精神饱满/准备资料/了解客户公司大概的信息，由于电话营销是看不到彼此，也观察不到彼此的表情动作。那么语气和态度就显得尤为重要了，其实用不同的姿势会产生不同的通话效果。如下：站着、坐着、走着。

1、站立起来打电话是效果最佳的姿势，原因也很简单，身体得到了舒展/注意力更集中/更有利于开展交流，IBM及戴尔就要求业务员站着打电话。

2、坐着打电话的效果是效果最不好的，为什么：因为坐着比较舒服，且很难集中精力，不利用缓解紧张。

3、走着打电话的效果也是相当好的，因为在走动中，紧张容易缓解，但需要销售人员对产品价格/参数/型号等很熟悉，以便随时回答客户的提问。

五、在与客户谈业务时，销售人员也应该站在客户的立场上思考问题，如下：

作为厂家的合作商如：代理商/经销商/系统集成商在考虑是否引入一个或接受一个新品牌，首先会考虑以下几点：

1：投入风险：合作商首先会考虑该项投资是否具有较大的风险，这是每个投资方都会考虑的问题，如何消除顾虑，减轻负担，合作才可能发生。

2：短期获利能力：短期获利是代理合作商眼前最为关注的一件事，把将来说的再美好，都不如能在短期内获利来得重要。短期获得能让合作代理方更容易接受一个品牌。

3：长期发展：代理商/经销商或系统集成商都希望能够做一个有良好知名度和实力的品牌进行合作，以提升公司在地方上或在行业中的知名度。

其实，在安防行业，各公司的销售模式基本相同。无非是走渠道（分销/代理/经销）/或走工程（直接面对面和工程商或终端客户洽谈，如在当地建立办事处跟楼盘等）。

据我所知，到目前为止，VTV走的是工程路线，直接面对工程商或终端客户，这样做具有相当的灵活性和选择性，但在各地还没有建立一定数量的办事处之前，如若只是在办公室电话联络，而没有与工程商或终端用户面对面跟紧，其效果也不显著，公司的各方面的优势不能很好的在客户面前展现。销售------走出去会好些！

六、销售中应该注意的若干事项

1：广大安防销售的朋友们，请大家手下留情，停止那些无聊的价格战了，我们不只是在做产品的销售更是要帮公司建立品牌，这才是一个企业的生存之道，而那些不听我劝告一直打价格的公司，必将在今后若干年内的某个冬天闷死/冻死/饿死，只有那些有品牌意识/走品牌路线有的公司，并有着超级业务员才能帮助公司立于安防天地的不败之林，像那些把产品销售出去了，却把公司的美名卖烂的伙计们，停停你们手中的活儿吧，想想怎么让公司成长壮大。而不是有一单做一单。没单等单这样简单的活儿。

2：在与客户进行电话联络的过程中，不要刻意去打压竞争对手，不明智的销售人员才会这么做，如：我们的产品质量与某某公司的差不多但价格却要比某某公司的低很多，像这样的话最好不要说，因为这样做的话，相当于你帮你的竞争对手做免费宣传和广告，且客户可能在人格上看不起你。所以这样的话少说或不说为妙。

3：不要因为快速成交而亮出你的价格底牌，只有笨蛋才会这样做，我曾经在若干天里充当着这一光荣的角色，就算就报的是底价，客户同样不会相信你报了底价给他，同样要大开杀价。

4： 做为超级业务员所应该具备地基本要求。

了解行业特点，区域特点，国家相关倾斜性政策。

个人素养，个人人格魅力，行业相关知识，公司产品知识特点。

竞争对手的了解，沟通的基本技能。

5：如何让客户接受你的高价位产品？

这是一个销售人员综合能力的体现，想要让客户接受你高价位的产品，销售人员本身必须做到专业，能做客户的老师，帮客户分析并解决问题。客户才有可能跟着你的感觉走。

6：如何与暂时没有意向的客户做生意？

只要对方是行业客户，就不可能不要产品，要么客户公司怎么生存，对于暂时没有买卖意向的客户应该跟紧不放，按我的经验，每十天左右电话联络一次对方，自然项目就不会漏掉了，贵在坚持！！

本文来自: 安防社区，详细文章参考：http://