医生培训工作手册

第一篇：医生培训工作手册

XX公司医生工作手册

总则：具有敬业精神和高度责任感，全心全意为门诊工作，业务精通，能够胜任本职工作，并能完成门诊下达各项任务。

（1）医生配合门诊主任分析门诊问题、分析广告效果和门诊各个科室动作情况，为门诊出谋化策。

（2）经常总结开会，沟通交流，每次开会要有文字记录，并阶段性地获取一些心得。平时工作时，碰到什么问题都要作记录，并且能经常与门诊主任及其他医生交流。

（3）每天病人复诊时，要询问疗效如何？作体检（或作试纸检测），注意听取病人的反映意见和疑问，及时解答问题，以便消除病人的顾虑，同时要做病历病情和处理情况记录。

（4）医生不能对病人讲很绝对的话，例如包治、包好等。可以讲只要病人配合完全可以根治，因为你（病人）来之前，其他大部份病人按我们的治疗方案来治，不能为省钱而少一天，少一粒药。并且每个人的耐药性不同，而且还要做到（1）切断传染源、性伴侣，也要同时接受治疗。另外在治疗过程中告诉病人一般都要经过1-2个疗程的巩固，才能不复发，彻底治疗。（根据临床观察）

（5）碰到反复感染的病人应认真对待，不要着急，关键要了解病人为什么导致反复感染，了解原来得过几次性病，在哪里治？怎么治？花了多少钱？疗效如何？了解清楚之后，需要推翻原来部分治疗方案，突出我们门诊与众不同之处，专业医院尽量正规化及一流设备等优点，尽量避开病人所顾忌的问题，以消除病人戒防心理，灵活处理。

（6）通过动员说服仍不愿治疗的病人，不用勉强挽留，但在病人起身离去时，应招呼其返回并以亲切的态度告诉病人要及时治疗并还要注意一些什么，比如个人卫生等情况。充分体验我们高素质的医风医德，“急病人之所急”这样一来，大多数病人会被我们的诚恳所打动，从而打消去意留下来治疗。（心理学）

（7）妇科病人在治疗一个疗程后，通知病人在治疗后三个月月经期间，每个月要打3天针，提高抵抗力，巩固治疗，防治复发，提高复诊率，因为月经期抵抗力较差是众所周知，同时一个月打3天针，钱花不多，病人愿意接受。

（8）给病人一定的知情要权，并解释说明清楚，比如做什么样的化验，用什么药治疗，否则，病人会误会认为我们是滥用药品，以提高收入。从而影响其情绪及信任感。

（9）医生接诊节奏要慢，要把门诊气氛搞起来，尽量多留病人一会儿，对疾病的危害性及可能存在的后遗症等多作解释，听取病人的意见，让病人多讲，了解病人的心理状态不要急于回答没有把握的问题。

（10）医生要和护士、化验员、收费员相互配合；护士、化验、收费员及时向医生反映病人在观察室、化验室、收费室表现如何，以便在复诊时采取针对性措施。

（11）在给尖锐湿疣作检查时，故意检查或询问病人口腔、肛门、腋下不没有长疣体，无形中给病人施加压力，使病人感觉到病情的严重性。

（12）给病人体检完成拿到化验单后，故意摇摇头，叹叹气，让病人感觉到自己病情非同小可，事态严重，要重视。

（13）开处方给病人，原则上按协定处方、门诊药品来开，如果病人带钱不够，改处方时一定要有理由并且让病人以后一定要保证用药量，通过病人有性不洁或感染史的心理，说服他（病人）在我们门诊治疗，不能让病人各方面负担太多，讨价还价，处方书写要规范。

（14）告诉病人打完针后要到诊室让医生再观察，尽量让病人在门诊时间长一些，目的是造门诊气氛，可以在病人时间允许下，盐水多开一点来吊，特别是要充分利用听话的病人来制造气氛，带动不老实的病人在我门诊治疗，病人讲一句好话比医生做动员工作更有效。

（15）遇CA、GH病人不要急于肯定病人患者CA、GH，同时还要做非淋检测，因为60%-70%CA、GH患者不仅患有CA、GH同时患有非淋、前列腺炎、附睾炎，必须做相关辅助检测，为以后加处方做微波治疗，埋下伏笔。

（16）男女科在治疗病人同时要相互介绍其性伴侣同时治疗，以防交叉感染，治疗不彻底，同时可以增加初诊病人，男女科要经常沟通，（尤其是一对夫妇）治疗相关的治疗方案，以防当天钱不够溜号。

工作程序

（一）初诊工作细则

1、问诊（病历书写记录完整）

（1）年龄：可以判断病人是否有积蓄，一般30岁以上的病人或多或少有些经济条件。

（2）地址：分析病人是外地还是本地，为以后动员治疗，作区别对待打下伏笔，同时作为广告反馈信息之一。

（3）单位职业：在第一天不要问，要在熟悉以后无意中问起，通过了解职业可以看出病人的经济条件。

（4）主诉症状要问清楚，全面了解生殖系统各器官有无病变只要有一点症状都要写进病历。

（5）询问有无不洁性生活史，及有无洗桑拿出差，住旅馆、游泳及曾患过何种性病，登记病历中，做到每位病人都要有以上几种情况为做性病诊断打基础。

（6）询问病史，有无在他院作过诊断、检查及治疗，用何种药物治疗、疗效如何，可以以他院的诊断作为印象诊断，同时今后在我门诊治疗是避免出现重复用药。

（7）做化验，检查，要把荧光显微镜检查，可通过电脑屏幕显示出来，结果科学准确的优点给病从介绍、解释。

（8）症状明显，可以作印象诊断，直接告诉他有病，比如尿道炎、病毒感染，让病人无形中已有心理压力，并重视自己的病情，给病人做检查时是检查由何种细菌病毒感染而不是检查他有没有病，为检查结果出来后动员治疗打基础。

（9）印象诊断可以根据其症状多写几种病，比如前列腺、附睾炎、宫颈炎、膀胱炎等，为以后（1）开头孢类药品。（2）微波治疗。（3）光谱治疗等等做准备。

（10）利用病人对中医的信任，可以为病人把脉，看舌头等提高可信任度。

（11）对病人印象诊断后在病人化验结果还出来时，就可以告诉病人可能得什么病，这种病的传染径、潜伏期、临床症状及危害性和严重后果，让病人心理有个数，为第二动员治疗打基础。

一、病历书写登记

二、取标本送检

三、让病人留下继续交流沟通，了解病人心理。

复诊工作细则

1、接诊：

（1）告诉病人得的是性病，具有很强的传染性及严重后果，和普通的病不能相提并论，让病人重视。

（2）在说服病人过程中可以通过画图来进行分析讲解，让病人比较直观了解病情，用通俗易懂的语言来动员病人治疗。

（3）介绍发病情况、潜伏期、前期症状、病原体、传染途径，包括病人现在处于此病的哪个阶段，需要及时治疗，不及时治疗可能导致什么样的合并症及后遗症，影响病人的身体及社会，对年轻人着重讲会引起不孕不育，对年轻大一点的人着重讲会引起性功能障碍和传染给爱人、小孩。

（4）根据病人对病情的认识及心理反应，抓住心理弱点，动员说服及早治疗，在这个过程中着重介绍我们治疗方案的科学性、优越性、与普通门诊常规治疗方案不同，详细讲解为什么打针，为什么必须综合系统治疗要一个疗程，为什么要做微波光谱等仪器治疗，不经过我们方案治疗会导致严重的后遗症，而且必须坚持疗程，必须按我们的要求来治疗，不能中断及讨价还价，强调性病顽固性不容忽视，不能贪图快，担心花钱或者没有时间治疗。

（5）淋病非淋的病人可以利用快速检测试纸来测疗程，特别是淋病，一般第二天就可不流脓，或者非淋本身没有明显症状，病人以为已经好了，不愿按疗程来治，通过试纸检测后，病人可以很直观地看到阳性，说明自己的病还没有完全段根，心服口服地接受治疗，比医生讲再多更管用，实践运用中有可能试纸阴性的那边，可以告诉病人疗效这么好，应该再巩固治疗彻底，试纸应用的另外一个优点是每天接受检查显阳性可以提高处方加大药量，加强疗效，病人一般都愿意接受。

（6）每个淋病或非淋的病人都要做到前列腺液常规检查，并根据结果动员微波治疗，可以从微波性能，作用等方面来说服病人治疗。第一：通过微波热辐射，破坏前列腺及尿道内部菌、支原体、衣原体的生存环境，并杀灭它；第二：通过微波促进局部血循环，突破前列腺，一般做微波第三天，如果病人症状不明显可以提前做，这样病人就必须打针治疗，防止溜号。

（7）非淋的病人因为没有明显症状，所以一般难以接受治疗，这种情况下要把非淋的特点（症状比较轻）分析给病人听，一般病人只有等病原体侵入前列腺、附睾霉、丸、附件输卵管这些部位出现症状时才治疗，但往往造成误诊误治，没有及时查出根本原因延误治疗，希望这种情况不要出现在你（病人）的身上。

（8）尖锐湿疣的病人着重强调标本兼治，做激光治疗一般在第三天以后，分析做激光只有30%治愈率，加上抗病毒治疗，有60%以上的治愈率，加上免疫治疗有偿使用90%把握，通过打干扰素、白介素，提高身体免疫抵抗力，不让病毒复制繁殖，再通过打吊针阿昔洛韦，把现有体内病毒消灭掉（治本）。

（9）尖锐湿疣为什么难治？第一：病毒感染不比细菌感染那么好治，比如乙肝病毒性感昌。第二：目前没有一种特效药单独用药既能除标，必须综合治疗，标本兼治。第三：目前科学水平还不能分析出每个病人到底感染哪型人洒乳头瘤病毒（人类乳头瘤病毒有6型、11型、16型、18型），所以无法针对性治疗，在尖锐湿疣病人可以明确诊断的同时也要做好梅毒化验检查，第一天一般只开吊针，第二天加开口服药，第三、四天做激光时，加外用药或加欧普罗康消炎，激光可以分两次以上来做，不一定一次做完，局封男病人两天做一次，女病人天天做，治疗尖锐湿疣尽量用更昔洛韦和口服丽珠威（万乃洛韦）。

（10）妇科病人争取全部做光谱治疗或激光治疗，一般第一次收费150——200元，告诉病人可以做第三次，每日一次，第四天再收150——200元，做三次，以此类推，目的是为了留住病人接受治疗，提高复诊率。

1、开处方治疗

2、做病历记录

3、尽量让病人打完针后再到诊室，或不忙时到观察室观察病人、当场解决病人的疑问，掌握病人的心理动态。附：（1）门诊协定处方。

（11）门诊药品价格目录表。

（12）化验、治疗价格表。

（13）门诊业务硬性指标。

A：每个男病人都要作前列腺液常规并做微波治疗。

B：每天淋病非淋病人复诊都要做试纸检测。

C：每位女病人都要做光谱治疗。

D：每位女病人都要做到月经来复诊巩固治疗。

E：每位初诊直接治疗病人必须做化验。

XX（香港）医院管理有限公司在岗培训制度

一、培训对象:

公司所辖各医疗实体全部在岗的管理、后勤、临床、医技、护理人员。

二、培训目的：

根据医疗实体在发展各个阶段的具体目标，任务和需要来确定培训的目的。总的目标是：培养和造就以企业文化为自身价值观的管理和专业人才，有序提高和培养员工素质水平和业务能力，为员工个人施展才华和成长创造条件，为企业的持续发展做好人力资源的准备。

三、培训的内容：

在岗培训应分阶段进行，新、老员工的内容要有所不同。

（一）在岗前期新员工的培训内容：

1、熟悉医院（门诊）的管理模式，及各部门的规章制度，理顺上下左右的关系，能尽快溶于集体进入角色。

2、了解各部门科室的业务运营方式、方法和策略，能在团队中配合协作发挥战斗作用。

3、熟练掌握相关设备、仪器的性能、特长、原理、实用范围及操作常规、充分运用发挥它们的作用，同时又能保证医疗安全。

（二）在岗员工持续培训内容：

1、员工素质培训：优质服务规范教育、竟争等观念教育、爱岗敬业教育、团队精神教育等。

2、专业技能培训：专业方面的新方法、新技术、新知识的讲座，接诊技巧、方法上的培训，疑难病例、困难问题的研讨等。

3、各项制度、职责的再学习，加深对企业文化的理解。

4、各项医疗政策法规的学习，遵纪守法规范医疗行为。

（三）在岗管理人员培训内容：

1、医院经营理念的培训。

2、医院管理艺术和技巧的培训（如何当好院长，门诊部主任）

3、管理能力的提高：分析、决策、组织、计划、实施、考核、总结等。

4、员工的保持与激励、控制与调整、潜能的开发与使用等。

四、培训的方式和方法：

1、不脱产和脱产相结合，在岗人员的培训以不脱产不影响工作为主，而少量重点骨干确有需要时，经院领导批准按排好工作后可短期脱产培训（一般不超过一个月份）。

2、自学和组织送培相结合：以自己利用业余时间参加正规渠道组织的涵授、自学考试和培训班学习为主，并承认其取得的相应的《资格证书》《毕业证》。少数因工作需要的骨干，由组织选取派学习、培训。

3、内外相结合的培训：以内部组织的讲座、讲课、学术交流、坐谈讨论、自学并进行考试、考核为主，而请外面专家进行讲座、会诊、学术交流并考试为辅。

4、普及和提高相结的培训：原则上对所有员工都要进行有计划、有步骤的培训，使员工素质、专业知识、操作技能都得到不断提高，从整体上适应医院发展的要求。同时要对重点专科的知识技能进行重点培训、重点投入，以尽快提高重点专科的诊疗水平。

5、导向培训：结合医院的规划和长远利益，对一些项目进行目的明确的针对性强的专项、专人培训。

五、培训的考核：

（一）考核的目的：考核最主要的目的是检查培训的效果，找出培训中的不足，总结经验与教训，发现新的培训需要，使培训收到实效。

（二）考核的方法：

1、笔试（答题）

2、面试（提问）

3、模拟考试（装成病人）

4、自我平估（交新提体会、小结）

5、操作

（三）考核操作中的注意事项；

1、明确告诉受训者考核的时间，内容范围及重点。

2、明确告诉受训者考核的方式、方法。

3、考核的内容一定要和教材相符合，不要超范围。

4、考核的评分要公平、公正、公开经得起复审。

六、培训的管理：

1、在岗培训由人事部门和业务部门共同管理，并纳入医院或门诊部的考绩。

2、医院和门诊部的在岗培训计划半年上报一次，要求要有培训内容、对象、时间、授课人、形式、考核方法等。

3、培训外派人员的人选、学习内容、时间、地点、要报上级批准。

4、管理及后勤人员的培训什么时候？如何进行？如何考核由上级另行安排。

七、在岗培训期间的待遇：

1、经选派的脱产培训人员并能完成培训任务，服从组织按排的，培训费、差旅费予以报销，培训期间按出勤对待，除浮动工资外，其他工资补贴照发。

2、凡员工自行参加的学习，培训一律业余时间进行，单位不提供时间，考试占用的进间发生的差旅费用等按事假处理，不得报销一切相关费用和享受工资（学费、资料费、交通、差旅费等）。

3、特殊岗位的员工（保安、收银、专科技工等），上面要求的培训和为取得上岗资格而必须的培训经批准后，可以给予时间并按出勤对待。

八、在岗培训的循环：

1、确定目标：依据所设的岗位、职责、逐项检查、客观评价员工的工作能力和素质，找出员工培训的需要和重点。明晰员工的知识、技能、观念、素质、人际关系等方面的欠缺和不足，明确培训的目标。

2、制定培训计划，根据目标，有针对性的制定培训计划。

3、将培训计划付诸实施。

4、考核和评估培训效果。

5、根据新的需要及评估总结分析制定新的培训计划。

在岗培训循环示意图

确定培训的需要

医院、科室个人情况的分析发展的需要

设置培训的目标

拟定培训计划

计划的实施

培训考核及评估

九、培训主要资料目录：

1、天健（香港）医院管理公司制度汇编。

2、医院、门诊、组织结构构架。

3、各级人员职责。

4、主要技术操作常规。

5、员工手册。

6、优秀服务规范。

7、如何当好一个医务工作者。

8、如何当好了院长和门诊部主任。

9、医疗事故处理条例。

10、执业医师法。

11、各专科、专业、技能培训内容，在具体培训计划中列定。

第二篇：社区责任医生工作手册规范管理要求

社区责任医生工作手册管理要求

一、责任区服务对象月度汇总要求

基线摸底数是指上年底通过各种途径获得记录的服务对象基础数据填入此表；以后责任医生每月下村发现服务对象有变动（如发现有儿童出生数、孕、产妇数或迁出迁入、死亡的服务对象；发现新的慢性管理病人数、迁入迁出及死亡数等服务对象）均应填入月份表格，并用增（“+”）表示；减用（“-”）无增减用（“”）表示。

二、孕、产妇基本情况记录要求

1、首先把已基线摸出的对象全部登记上表，以后责任医生每月下村进行摸底，如发现怀孕妇女及时记录并报告妇保医生进行产检；动员已建卡孕、产妇按规定日期到卫生院产前检查并及时记录此表，记录日期与妇保医生的《孕产妇保健册》相符。

2、产后访视包括产妇和新生儿，由妇保医生负责访视，由妇保医生记录在《孕产妇保健册》上，责任医生记录在此表。

三、0~

3首先把目前基线摸出的服务对象全部登记上表，以后责任医生每月下村进行摸底，如发现出生儿童及时记录此表并报告儿保医生进行系管建卡，动员已建卡儿童按规定日期到卫生院体检并及时记录此表，记录的日期与儿保医生系管的《儿童保健册》内容相符。

四、结核病人随访督导记录要求

把目前摸出的结核病人全部登记上表，以后发现新病人及时登记并报告防疫医生，责任医生按要求对结核病强化期（前二月）每周访视一次，继续期半月访视一次，每次随访情况记录此表，并把访视情况报告给防疫医生，由防疫医生（或责任医生）把访视情况详细记录在结核病人档案表上。岁儿童系统管理记录要求

五、精神病人随访记录要求

首先把摸出的精神病人全部登记上表，以后发现新发病人及时登记。随访情况在相应表栏目中记录或划钩。年底将此表归入个人档案中，2、责任医生按照精神病管治级别要求下村随访：一级管治每半月一次，二级半月一次，三级每两个月一次，四级每半年一次。每次随访记录同时记录在《社区康复记录手册》（内容须详尽）上；并把随访情况报告给精防医

生，精防医生及时把随访的情况记录在精神病个人档案上，六、肿瘤病人随访登记要求

首先把摸出的肿瘤病人全部登记上表，以后发现新病人及时登记，随访要求：每两月一次；每次随访记录在此表，并把随访的详细情况及内容及时记录在个人档案，治疗药物、剂量；如治疗者填写药品，剂量。

七、糖尿病人随访记录要求

首先把目前摸出的糖尿病人全部登记上表：以后新发病人及时登记；按3月随访一次；访视情况记录此表，其中“健康教育非药物治疗措施”项分别用“箭头向上”，“箭头向下”来表示“控制”或“增加”。年底将此表归入个人档案中。

八、高血压病人随访记录要求

首先把目前摸出的高血压病人全部登记上表：以后新发病人及时登记，随访要求：血压140-15990-99mmhg的，每三个月随访一次，；血压160-179100-109mmhg的，每两个月随访一次；血压高于180110mmhg，每一个随访一次，每次随访记录在此表，其中“健康教育非药物治疗措施”项分别用“箭头向上”，“箭头向下”来表示“控制”或“增加”。年底将此表归入个人档案中。服药情况：a，规律b，间断c，偶服，每次随访填写一次。单纯脑卒中可用此表。高血压同时合并脑卒中或冠心病的病人可一并记录在此表，相关药物应同时记录

九、冠心病病人（急性事件）随访要求

首先把目前摸出的冠心病病人全部登记上表：以后新发病人及时登记。随访要求：每季至少随访一次；如合并高血压，按高血压病人规范管理，每次随访同时记录在此表上，其中“健康教育非药物治疗措施”项分别用“箭头向上”，“箭头向下”来表示“控制”或“增加”。年底将此表归入个人档案中。

十、残疾人随访记录要求

首先把目前摸出的残疾人全部登记上表：以后新发病人及时登记，随访要求，常规每季随访一次；每次随访记录在此表。并把并把随访的详细情况及时记录在个人档案，治疗药物，剂量：如治疗者填写药品，剂量，用法，不良反应，等残疾种类应同时注明残疾部位、程度等。

十一、困难人群随访记录要求

首先把目前摸出的困难人群全部登记上表：以后新发现服务对象及时登记，随访要求，常规每季随访一次；每次随访记录在此表。并把随访的详细情况及时记录在个人档案。随访情况包括患病就医情况、家庭中重大生活事件、社会关怀度、心理状态、社会适应能力等

十二、大于等于60岁老年人随访记录要求

随访服务对象包括一般人群和重点疾病人群（除外已管理对象），随访要求，常规每季随访一次；每次随访记录在此表。并把随访的详细情况及时记录在个人档案，随访情况包括患病就医情况、家庭中重大生活事件、社会关怀度、心理状态、社会适应能力等

十三、健康档案动态管理

嘉兴市健康信息系统电子档案、居民纸质档案、各种慢性病档案之间相符合，有关慢性病、重点人群、残疾人、精神病人、60岁以上老人、0—3岁儿童等的随访情况及时登入电子档案和居民纸质档案。每年年初到社区了解本社区人员的变动情况，根据人员变动情况及时更改嘉兴市民健康信息系统的电子档案信息。

第三篇：工作手册（定稿）

足球裁判技术——裁判员在赛前、赛中、赛后的工作

现代足球运动的特点，是比赛速度加快且对抗激烈。临场裁判员既要执行规则，又要控制比赛，引导比赛的顺利进行。在执法中要善于审时度势，依据规则，行驶职权，符合实际，有法必依，相互配合，各司其职，严格赛纪，合情合理。要做到这一切，完全取决于裁判员的赛前准备工作。

因此，重视和做好裁判员赛前各项准备工作，是保证完成每一场执法任务的重要基础。

一、裁判员（助理裁判员）的赛前准备

（一）体能上的准备

现代足球运动的发展对裁判员体力上的要求极高。据统计，一场比赛裁判员的跑动距离在7000~9000米。除具备良好的耐力基础外，还应具备良好的速度耐力，若没有平时经常性的身体训练，或达不到锻炼的基本要求，就无法胜任其工作，有时甚至是很危险的。因此，裁判员保持经常的锻炼和培养良好的生活习惯，是适应足球裁判员工作的身体保证。同时，还应注意以下几点：

（1）裁判员还要学习、工作等，时间比较紧，对身体精神的要求比较高。裁判员应自我诊断、自我安排，制定合理的体能训练计划和内容。

（2）养成良好的生活习惯，遵守正常的作息制度，提高自我约束力，做到不抽烟、不酗酒。

（3）参与学校组织的的裁判员培训课程，因人而异，增加或减少已安排的训练内容，调整运动负荷，完成训练计划。

（二）业务上的准备

1、理论方面

主要学习国际足联颁布的《足球竞赛规则》。几年来，足球规则进行了多方面的修改，制定的新条款更趋于合理，内容更加简洁明了。它是每一位裁判员必须努力钻研、刻苦学习、保证执法工作顺利进行的理论基础。

在赛前，裁判员要非常重视再次学习规则，研讨新规则的精实质裨，总结以往的执法经验和教训，进一步加深理解规则。同时，参阅国内外的有关资料和收集重大赛事的情报，不断充实，不断完善。

2、实践方面

对每一位裁判员来讲，有了理论上的准备，那么参与实践活动就有了信心保证。我们强调理论与实践的有机结合，但裁判员往往会忽视这一点。有时理论方面准备不错，但实践机会甚少，已学的内容无法付之于行动。少了实践的机会，能力和信心的培养就无法实现。有时实践机会很多，但在理论上钻研不够，遇到问题，不会分析、判断和总结。

显而易见，理论与实践两者的有机结合尤为重要。实践的内容包括：

（1）让裁判员参加学校各级足球比赛（以青春杯系列赛事为主）的裁判员工作。

（2）通过国内外的重大赛事的观摩，组织讨论，进行业务上的探讨。

（3）利用现场观摩或各大比赛录像，进一步熟悉规则，收集战例，统一认识，及时进入角色。

（5）经常动手动笔，撰写执法心得和判罚战例等文章，发表学习与实践的体会。

（三）心理状态与赛前心理的调整

赛前裁判员心理状态是指在比赛之前对该竞赛的认识所产生的情绪体验，使身体机能某些条件反射发生的变化。裁判员有了赛前的心理准备，就会以饱满的信心、良好的自我控制能力和正常的心态去执行比赛任务。反之，情绪紧张、信心不足或盲目乐观等都会直接影响工作的效果。

任何一场足球比赛，从准备工作伊始，到临场执法，裁判员的心理活动始终处于一种高

度敏感、高度兴奋和高度紧张的状态。裁判员要学会随时有效地调节心理状态，进行积极自我的心理活动，加强自我控制能力和自信心，排除一切消极的心理因素。

那么如何保持良好的心理状态和进行赛前的心理调整呢？

（1）在学习和实践中，积极巩固已有的冷静、沉着、自信、专注、坚定等心理因素，排除和克服焦躁、慌张、迟疑、涣散等消极的心理现象。在不同的环境中，有效地提高自控能力、适应能力和应急能力。

（2）建立裁判员赛前良好的心理动机。而动机与行为、效果与目的之间又有着复杂的辩证统一关系。如比赛规模的大小、观众的多少、初赛与决赛、认真与敷衍、不求出色但求无过、自满自负又想一鸣惊人等心理状态，决定着一名裁判员能否胜任其执法工作。

（4）在赛前心理调整中，裁判员应对比赛任务有明确的认识，充分相信自己的能力，以饱满的精神，将注意力集中在临场状态上。这种自我的心理调整，应不断地建立和培养，并以自身的责任感和使命感加以巩固。

（5）裁判员赛前过分激动和盲目自信的心理活动都是执法中的大敌。其状态特点为：情绪体验强烈而紧张、行为失控、注意力不集中和寝食不安，对即将开始比赛的复杂性，以及困难程度估计不足，而且在理论、实践及体力上的准备漫不经心，这必将导致裁判工作的失败。

（6）总结每一场执法工作，应始终有一种公平竞争的心态，排除杂念，积极开动思维，保持清醒的头脑，面对困难不畏惧。既要敢于肯定自己的长处，又要克服某些短处。

（7）此外，裁判员的心理训练还包括：有目的地进行足球技战术理论的专题讨论；实践中的执法经验；战术与心理状态的有机结合；在不同比赛环境下对异常情况的适应能力；在顺境或逆境中，加强自我暗示，增强必胜信念，不断地克服惰性，陶冶情操，使之达到理想境界。

（8）保持良好的心理状态，进行必要的赛前心理调整。其方法手段很多，建议同时合理的使用，这样才能相辅相成，取得理想的效果。

（四）裁判员装备的准备

裁判员装备的准备包括：裁判员所用的裁判服（由校学生会提供）、短裤、足球袜、足球鞋、口哨（备用哨）、笔、记录本、红黄牌、手表（备用秒表）、边旗等。对这些必用品要认真检查，并试用试穿，保持干净、整洁和正常使用。

裁判员用后及时将物品归还给校学生会体育部，以便下次比赛接着借用。

（五）开好赛前准备会

认真开好赛前准备会是裁判员组织领导一场比赛顺利进行的重要环节。准备会应由裁判员召集两名助理裁判员和第四官员参加，时间一般在比赛前15分钟，地点在比赛场地。准备会内容应根据裁判员们的水平和比赛性质等诸多特点而有所不同，一般有如下内容：

1、分析比赛形势 分析参赛队的情况以及比赛胜负对两队名次的影响。了解两队过去有无矛盾以及比赛天气、场地、观众和安保等综合情况。预计该场比赛的激烈程度，可以发生哪些特殊情况，准备采取什么对策，并提示大家在思想上高度重视，明确该场比赛裁判员工作的重要性。

2、分析两队比赛风格 分析两队风格、打法和特点，了解两队尖子队员和易肇事队员及教练员和工作人员的特点，裁判员采用什么方法和对策。

3、明确分工 裁判员应根据自己的能力和助理裁判员、第四官员的实际水平，以及是否中立者来明确他们各自的职责。在明确分工之前，要自我介绍执法特点和习惯，以便在分工时互补。通常的分工与信号应根据《足球竞赛规则》所要求的去做，还应对在比赛中可能出现的特殊情况，做好明确的分工，定好联络信号。

（六）做好临场赛前的工作

裁判员应在比赛前对比赛场地进行一次检查，如果发现问题则要求主办单位及时处理。检查重点是场地的软硬、干湿、平坦程度；草的长度及场地周围有无危险物品。还要对球门、球门网、角旗、场地各区域及教练员指挥区、摄影线、踢角球限制线的画线进行检查；也要对替补员、第四官员、监督席位的放置进行检查，并询问场地急救医护、担架及捡球员的位置。

最后对比赛用球、助理裁判员示旗进行检查，同时对裁判员休息室。

1、赛前工作

（1）裁判员一行到达比赛场地裁判员休息后，裁判员四人小组立即对比赛场地、比赛用球、助理裁判员用手旗、换人牌进行检查，发现问题立即要求体育部解决。

（2）由体育部指派的第四官员收取比赛双方运动员名单，并由裁判员予以核对。

（3）裁判员召集助理裁判员和第四官员开好比赛准备会并进行分工。

（4）裁判员、助理裁判员做赛前准备活动，第四官员协助填写裁判员报告中的运动员名单。

（5）裁判员、助理裁判员、第四官员检查队员装备。

（6）裁判员召集双方队员准备进场。

（7）裁判员、助理裁判员、第四官员带领双方各11名运动员入场。除了主办单位规定的赛前进行开幕式、升国旗等仪式外，通常是向观众致敬、运动员照相、召集双方队长投币挑选场地。

（8）裁判员鸣哨开始比赛。

二、裁判员中场休息的工作

裁判员、助理裁判员在中场休息时首先听取体育部部长和裁判组组长对上半场裁判工作的简要评价，以及对下半场裁判工作的要求。裁判员稍作休息后，根据裁判长的意见对下半场比赛中可能发生或出现的情况，以及将采取什么对策向助理裁判员作简要的交代，并相互鼓励，调整好心态，增强完成好下半时裁判工作的信心。

三、裁判员（助理裁判员）的赛后结束工作

（一）比赛结束后的工作

1、裁判员与助理裁判员、第四官员核对进球队员姓名、号码、时间，以及被出示黄牌、红牌队员的队名、姓名、号码和时间。

2、由裁判组约定时间主持召开赛后裁判工作总结会。

3、按要求填写《裁判员报告表》，并在规定的时间内交给体育部。

4、如在比赛中出现因故终止比赛、运动员或运动队有严重违纪行为，或其他严重事件等情况，裁判员应立即与体育部和裁判组联系，详细说明比赛状况并采取应对措施。

（二）比赛后的总结

随着职业足球运动水平的不断发展，临场裁判员的执法水平也应不断提高，以适应职业足球比赛的需要。在比赛结束后进行裁判员工作的总结是非常必要的，它可促使裁判员们从实践中学会和掌握过硬的本领，摸索足球运动的发展规律，时刻总结经验和教训，力争上一个新台阶。

裁判员赛后总结的内容及形式包括：

1、评价自我心理状态

（1）来自于场内外的运动员、教练员、观众、工作人员等的干扰。

（2）青春杯比赛中对于出示红牌、黄牌的掌握，始终不受任何影响。

（3）执法中受挫折后心理活动的变化。

（4）天气及环境的影响。

（5）对比赛中场内外发生的突发事件的处理。

2、评价执行规则、控制引导比赛的能力

（1）坚决贯彻执行中国足协裁委会的统一判罚标准的力度。

（2）能否正确地理解和运用规则（新规则）。

（3）学会利用规则，懂得机械与机智运用规则的区别。

（4）应变能力，以不变应万变，提高驾驭比赛的能力。

（5）全场的判罚尺度与赛场的气氛。

（6）裁判员、助理裁判员的信心、风度、勇气、果断。

（7）裁判员控制、引导比赛的能力及全场跑动范围与距离。

（8）裁判员的视角与助理裁判员的配合，点、面、线、区的照顾。

（9）裁判员有利条款的掌握，助理裁判员协助区域的判罚。

（10）尖子运动员与肇事运动员的掌握、管理与处罚。

3、评价关键球的把握及判罚的准确性

（1）以规则为依据，不违反规则条例，“准”字上下功夫。

（2）进球得分、罚球点球、空中进球得分的配合。

（3）红牌、黄牌的处罚。以条例为准绳，掌握时机，恰到好处。

（4）判罚球点球的尺度。距离近，角度好，犯规清，在区内追加处罚。

（5）越位的判罚。裁判员与助理裁判员的配合有无错、漏判的现象。

（6）识别真假犯规动作的能力。运动员的受伤、佯装、欺骗行为。

4、注意事项

（1）实事求是，抓主要方面，明辨是非，利于提高，不避重就轻。

（2）抓主要矛盾，善于解决和处理问题，不因小失大。

（3）积极讨论，在体育老师、裁判组组长和老裁判员的指导下，利用战例，加深理解。

（4）观摩录像，学他人之长，补已之短，学会分析。

（5）列出战例，组成教材，便于总结，不断提高。

或处罚

第四篇：工作手册

第一章 市场部职能描述

第一节 市场部的职能、工作目标与职责

一、市场部的职能

二、市场部的工作目标

三、市场的部工作职责第二节 市场部各岗位工作职责

一、市场部总监

二、市场部经理

三、市场部专员

四、策划部专员

五、后勤部专员

第二章 市场规划

第一节 工作目标与工作事项描述

一、市场规划工作目标

二、达成目标的个工作事项

（一）市场规划

（二）制订工作计划

第二节 市场规划工作细化执行

一、市场规划工作知识准备

（一）什么是市场规划

（二）市场规划的主要内容

（三）市场需求预测的常用方法

二、市场规划工作模板

（一）市场规划书模板

（二）市场战略规划书模板

三、市场规划常用工具表单

（一）岗位增补申请表

（二）人员增补申请表

（三）人员岗位变动申请表

（四）企业市场状况统计表

（五）企业市场规划表

四、市场战略规划工作流程

（一）市场需求预测的工作流程

（二）市场供给预测的工作流程

（三）市场战略规划工作流程第三节 制订市场工作计划细化执行

一、制订市场工作计划知识准备

（一）市场工作计划的内容

（二）市场管理费用的构成二、市场部工作计划模板

（一）市场部工作总结模板

（二）市场部工作计划模板第三章 组织结构与职位说明书设计第一节 工作目标与事项描述

一、工作目标

（二）编制《职位说明书》第二节 组织结构设计工作细化执行

一、组织结构设计知识准备

（一）组织结构设计应遵循的原则

（二）组织结构设计应注意的问题

三、组织结构设计工作流程第三节 职位说明书编写工作细化执行

一、编写职位说明书工作知识准备

（一）职位的分类与设置

（二）职位说明书的主要内容

四、编制职位说明书的工作流程

（一）职位分析工作流程

（二）岗位评价工作流程

（五）培训意见调查表

（六）新员工培训评定表

四、培训计划管理流程

（一）培训计划制订流程

（二）培训实施管理流程第三节 职业生涯管理工作事项细化执行

一、职业生涯管理工作知识准备

（一）职业生涯管理的内容

（二）职业生涯规划的程序

二、职业生涯管理制度与表单

（一）员工职业生涯管理制度

（二）职业生涯规划调查表

（三）职业生涯规划表第四章 绩效考核第一节 工作目标与工作事项描述

一、绩效考核工作目标

二、达成目标的个工作事项

（一）制订绩效考核计划

（二）实施绩效考核

（三）绩效评估管理

（四）绩效改进管理第二节 工作事项细化执行

一、绩效管理知识准备

（一）目标管理

（二）度绩效考核法

（三）平衡计分卡考核法

（四）关键业绩指标考核法

二、市场员工绩效管理工作制度模板

（一）市场员工绩效考核管理制度模板

（二）营销人员绩效考核方案模板

（三）营销部经理目标管理责任书模板

第五篇：教育培训机构保洁工作手册

一、工作职责范围：

主要负责实现教育1-3层的所有公共地面、各层楼梯扶手、公共走道(包括4楼楼面);三层整个楼层，教室，办公室及公共区域和领导办公室（一楼财务室旁）的卫生保洁工作。

二、卫生保洁员岗位工作时间：

弹性工作时间。

三、各场所卫生标准及要求：

1、必须每天两次打扫地面卫生、厕所卫生、走廊卫生。每天一次拖楼梯、擦洗楼扶手，每周三次（一、三、五)擦洗瓷片及墙壁，做到全天干净。

2、走廊过道：1-3楼每天至少打扫1次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍。

3、楼梯扶手：1-3楼每天至少打扫1次，保证地面无污迹，扶手无积尘。走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍。

4、及时清除三楼各办公室及教室垃圾筐内的垃圾，并送运到指定位置。

5、卫生间：二楼卫生间，每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味;洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网;窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍。

6、一楼会议室：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证一楼大厅清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦一次。

7、三楼教室及办公室：每天下课后必须把教室课凳桌及教室地面进行清理打扫一次；教师办公室每天早上9：00之前打扫一次。

8、一层的地面每天午、晚饭后必须清扫一次，确保地面清洁。

9、因工作需要，必须随叫随到，愉快地完成领导安排的临时性工作、突击性任务。

10、如有必要，应自觉帮厨，协助炊事员搞好厨房工作。

11、大门至前台的道路的打扫处理，一周三次打扫时间为：周一、周三、周六上午9点之前。

四、纪律要求

1、尊重领导，服从分配及管理，自觉履行工作职责，严格遵守学校的规章制度和有关劳动安全纪律；

2、每天必须及时做好保洁工作;

3、上班时间严禁未经批准私自外出或提前离岗。

4、节约用水、用电，爱护公用设施；保管好保洁用品并打扫完卫生后把所有的保洁物品所有存放到指定位置，不得随意乱放；发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向孙校长汇报反映情况;

5、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护学校形象；

6、热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。