省文明市创建和 公共文明指数测评动员大会上的表态发言

第一篇：省文明市创建和 公共文明指数测评动员大会上的表态发言

创建省文明市和公共文明指数测评动员大会上的表态发言

（马渚镇党委、政府）

各位领导、同志们：

今天，市委、市政府组织召开全市创建省文明市和公共文明指数测评工作动员大会，是全面落实科学发展观，加强精神文明建设，优化我市发展环境的一次重大机遇和一项重大举措，是推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设和党的建设全面发展的一项重要工作。我们马渚镇党委、政府决心在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实好这次会议精神，以志在必得的信心和决心，真正把我镇所承担的工作任务落到实处。

一、宣传发动，明确责任分工，构建省文明市创建和文明指数测评工作网络。创建省文明市和文明指数测评工作涵盖了经济、政治、文化和社会建设等各个方面，是评价一个地方科学发展水平和社会文明程度的综合性指标。今天会议以后，我们将立即召开全镇动员大会，迅速传达会议精神。同时要利用各种宣传载体，大张旗鼓地宣传做好省文明市的创建和测评工作的目的意义和目标任务，在充分认识重要性的同时，我们还要加强有关资料的学习，组织镇村党员干部群众开展学习，全面了解掌握创建和评测体系及具体标准和工作要求，为创建和测评工作在我镇顺利开展奠定基础。我镇将及时成立由主要领导任组长的创建和测评工作领导小组，构建镇—村（社区）、单位—行业、班组、窗口、家庭三级创建网络。同时根据创建和测评标准，将每项指标细化到每个职能单位和各条线，明确分工，责任到人。

二、抓重点环节，突破存在弱点，全面提升文明创建水平和公共文明指数。在努力做好面上工作的同时，我们将集中力量抓好以下三个重点环节：一是要进一步强化环境整治管理。结合“美丽家园”、“清洁 1

家园”、“绿色家园”等创建活动，着力整治“六乱”现象，解决环境脏、乱、差问题，营造整洁有序的居住环境。健全环卫长效管理制度，完善道路、楼群、河道、绿地保洁网络；深化镇容镇貌网格化管理措施，坚持堵疏结合，有效解决马路市场、乱设摊等现象，坚决拆除新发违章搭建，妥善处理有碍观瞻的历史遗留性违章建筑问题。二是要进一步加大建设改造力度。加大投入，整合资源，加强农村文化阵地建设，为城乡居民创造健康有益文明的活动场所；结合农房“两改”工作，加快推进旧城改造步伐，不断完善基础设施建设，加快推进农民公寓建设，进一步美化、优化城乡居住环境。三是要进一步深化文明创建工作。积极引导群众学礼仪、讲文明，使文明创建家喻户晓，使文明礼仪深入人心；积极创建绿色生态文明示范区域，连片共建提升文明创建水平；积极创建和谐家庭、和谐社区、和谐乡镇；深化城乡文明共建工作，努力走出一条城乡互补、资源共享、协调发展的城乡文明共建之路。

三、把握环节、讲究工作方法，增强创建省文明市和公共文明指数测评工作的实效性。我们要实施“环境文明行动”、“交通文明行动”、服务文明行动“等三大系列活动，着力提高群众对文明行为的践行度。要着力延伸工作触角，要加强对辖区内“窗口“单位和各类经营户的监管，提高我镇农村区域的常态文明水平。要强化达标意识，采取有效措施，开展专项整治，做好自查自纠工作。要做到进度和质量并举，做到软件和硬件并举。同时，我镇的各社区、村、相关单位也要建立相应的监督考核机制，构建覆盖所辖区区域的信息反馈网络。

最后，我代表马渚镇党委、政府，郑重向市委、市政府承诺：我们马渚镇将严格按照动员会议的要求和目标，早动员、早部署，抓重点、攻难点，扎扎实实做好省文明市创建和公共文明指数测评工作，以求真务

实的工作作风和一流的工作业绩，向市委、市政府和全镇人民交一份满意答卷。

第二篇：文明城市创建和公共文明指数测评考察报告

关于赴马鞍山、南京学习考察文明城市创建和

公共文明指数测评情况的报告

3月2至3日，市文明办主任刘艳芬同志带领兰山、罗庄、河东区文明办主任和市文明办有关人员赴马鞍山市和南京市学习考察两市文明城市创建和城市公共文明指数测评有关情况。现将考察情况报告如下。

一、基本情况

2008年马鞍山市和南京市成功创建第二批全国文明城市以来，采取得力措施，进一步健全完善文明创建长效机制，市民文明素质和城市文明程度不断提高，去年在全国114个城市公共文明指数测评中，马鞍山市位列全国地级市第四名，南京市位列全国副省级城市第九名。

马鞍山市城市人口64万，2009年全市财政收入122.3亿元。从80年代就开始创建文明城市，并探索形成了“四抓”的文明创建工作思路。一是坚持围绕中心抓创建。始终围绕经济建设中心，从人的思想观念、价值取向和精神面貌入手，设计载体开展活动，着力解决影响和制约经济发展的突出矛盾与问题。二是坚持以人为本抓创建。始终高度尊重人民群众的主体地位，切实做到创建为了人民、创建依靠人民、创建成果由人民共享。三是坚持城乡 统筹抓创建。始终坚持以工促农，以城带乡，从基础设施建设、公共服务延伸、现代文明传播等方面构建文明创建城乡一体化格局。四是坚持注重特色抓创建。坚持从实际出发，发掘资源、塑造个性、彰显特色，形成一批具有地方特色的创建品牌，增强文明创建的生机活力、影响力和持续力。该市自1993起先后被授予“国家卫生城市”、“全国创建文明城市工作先进市”、“中国优秀旅游城市”、“国家环保模范城市”、“全国科技进步先进市”、“全国绿化模范城市”、“全国双拥模范城”、“全国文明城市”等荣誉称号。

南京市在2008年全国15个副省级城市公共文明指数测评中排名倒数第二。痛定思痛，变压力为动力，从市到区、县积极行动起来，深入扎实推进创建工作。市里制定了《2009—2011年深化全国文明城市创建行动计划》，根据2008年版《全国文明城市测评体系》和南京实际情况，请市社科院制定了《南京市公共文明指数测评操作手册》，每季度委托第三方市民调中心对主城区测评一次，测评采用实地考察、问卷调查和材料审核等方法，内容包括公共环境、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与和公共精神等6大类。测评前，对测评人员（从大学抽调的社会学研究生）进行培训。测评统一考察标准、统一考察主体、统一考察时间、统一考察地点。每季度测评后由民调中心给出一个报告，测评结果进行新闻发布和开会点评。整个过程完全由第三方实施，文明办只负责制定测评方案、操作手册和督导，确保整个过程的公开、公平、公正。南京市通过城市公共文明指数测评，2 有效促进了区县文明创建长效机制的建立，取得良好效果。

二、主要特点

一是重视程度高。两市对全国文明城市创建工作高度重视，从上世纪80年代就以文明城市创建为龙头，持续开展丰富多彩的创建活动。马鞍山创建全国文明城市期间，市委书记每周四召开专题例会，创城领导小组办公室每周二召开例会，通报情况，布置工作，研究方案。创城成功后，成立巩固全国文明城市工作领导小组，市委副书记每月召开例会，一月一调度、一月一考评、一月一通报。南京市每次对区县文明指数测评后，都召开高规格点评会，文明委全体成员和区县有关负责同志参加，对测评结果进行点评，排名最好的进行经验介绍，排名最差的进行整改表态发言。同时，将每个季度市民公共文明指数的测评结果通过加权平均数计入市委、市政府对各区县、各部门科学发展综合评价之中。

二是创建投入大。在基础设施建设方面，马鞍山市从1982年开始，以文明城市创建为契机，加大投入，每年开展为民办实事项目。2007—2009年，共投入22亿实施公共文化基础设施建设，其中2009年建成的文化艺术中心占地12万㎡，总建筑面积81170 ㎡，博物馆、图书馆和歌剧院连成一体，极大满足了群众文化需求。目前，市民在市内每步行15分钟就有一处休闲广场。南京市城市基础设施建设更加完善，已成功申办2014年第二届夏季青年奥林匹克运动会，各类场馆均已达标。在创建文明城市 3 和公共文明指数测评方面两市都投入巨大，马鞍山在精神文明建设“十一五”期间，按照城区人口人均2元的标准由市财政拨付文明城市创建专项经费120万元/每年，计划“十二五”期间提高到人均3元的标准拨付，将达到180万元/每年。南京市的《2009—2011年深化全国文明城市创建行动计划》和《南京市公共文明指数测评操作手册》均由市财政拨付专款委托社会专门研究机构调研制定，仅在2009年对区县的4次公共文明指数测评，市财政每次就拨付15万元，共计90万元。

三是舆论氛围浓。无论在文明城市创建，还是在公共文明指数迎查期间，两市都善于通过强有力的舆论宣传营造创建氛围。马鞍山市充分利用新闻和社会宣传所有的载体，通过召开各种会议进行层层动员发动；通过媒体曝光，强化督查落实；通过志愿者交通协勤，维护良好交通秩序，取得明显成效，涌现出的“笑脸墙”等典型经验被中央文明办推广。南京市在创城期间要求市属媒体各家报纸每天拿出两个版面，广播电视每个频道、频率每天拿出2个小时做文明创建专版、专栏进行集中宣传和曝光，暴露问题，推动工作。全市所有的广告公司拿出所有广告位的20%来做文明创建公益宣传。2009年，南京对区县每季度的公共文明指数测评结果都在市内新闻媒体头版刊发。

四是创建活力强。两市经济发展基础好，文明城市创建管理已进入精细化，实现了由“应试创建”向“素质创建”的转变，创建工作由过去以运动式、突击式、迎检达标式向常态化、长效化、4 制度化的转变。群众对文明创建工作的理解由被动式向主动式转变，创城积极性和主动性大大增强。马鞍山市先后开展了一系列宣传教育和“万名党员干部为创建文明城市作贡献活动”、“万名职工同行动、共创和谐文明城”、“万名妇女创建文明家园”等“五个万”活动；南京市组织开展了“万名干部进万家，了解民意办实事”等活动。两城市的创建活动覆盖了各行各业，形成了惠民靠民、共建共享的创建局面。

五是创建选机巧。2007年3月27日，中共中央政治局委员、书记处书记、中宣部部长刘云山同志到马鞍山视察，对马鞍山精神文明创建和社区建设工作给予肯定，并提出了目标和要求。马鞍山市牢牢抓住这一机遇，积极争取中央媒体进行集中宣传。2007年4月和6月，中央媒体采访团先后两次深入马鞍山集中采访，并在中央主流媒体刊登和播出宣传报道39篇。中央电视台《焦点访谈》还专门制作了一期节目，介绍马鞍山市创建文明城市经验；《人民日报》还发表评论员文章，指出“马鞍山市文明创建的经验，具有重要的示范作用，值得各地学习和借鉴”。中央媒体的集中宣传对马鞍山市创建全国文明城市产生了不可估量的影响。南京市的创建工作也是巧借机遇，借2005年第10届全运会在南京举办之机，完善城市基础设施建设，大力开展文明礼仪教育，使城市形象和市民素质上了一个大台阶。2009年8月全国公共文明指数测评队在南京测评时，正值全国文化体制改革经验交流会在南京召开，也是城市公共环境、公共秩序管理最 5 好的时候。

三、下一步工作措施及建议

两市创建全国文明城市和城市公共文明测评工作特色鲜明、亮点突出、效果明显。他们的许多成功实践和经验做法值得我们学习借鉴。结合我市实际，建议如下：

1、进一步加强组织领导。文明城市创建工作是一项综合性的系统工程，目标要求高，工作任务重。实践证明，强有力的组织领导是我市创城工作取得跨越式发展的关键。鉴于我市机构改革后，行政机构设置和职能发生较大变化，建议对市文明委成员单位和创城工作领导小组进行调整。

2、推动文明城市创建常态化。推动我市文明城市创建工作的常态化，为迎接全国测评打下良好基础，是我们的当务之急。一是进行公共文明指数测评和满意度调查。借鉴南京市通过开展公共文明指数测评和满意度调查来推动文明创建工作常态化的经验，建议每年对各县区进行2次公共文明指数测评，对三区和临沂高新区、经济开发区的行业、窗口等部门每季度进行一次群众满意度调查。每次测评后，通过媒体公布成绩，并组织召开高规格点评会，对测评结果进行点评，排名最前的作经验介绍，排名最差的作整改表态发言。测评成绩纳入年终市级科学发展观综合考核，并按比例计入下一届文明城市创建总成绩。满意度调查成绩作为年终评选文明行业、文明服务窗口、文明单位的重要依 6 据。二是制定《临沂市全国文明城市创建行动计划》，对我市2011年创建全国文明城市的总体目标、重点任务和方法步骤作出部署安排。三是进一步夯实创城责任。根据政府机构改革后的部门职能职责，尽快理顺城管执法、园林绿化、环卫、交通等管理体制，明确部门创城责任，把任务细化到街道、社区，切实做到创建全覆盖，工作无死角，管理无漏洞。

3、强化城市公用设施的建设和管理。就城市公用设施的建设和管理而言，我们和两市还有较大差距。尤其是从去年中央文明办对我市公共文明指数测评的反馈来看，公用设施的建设和管理不足，是我们丢分的重要因素之一。比如，垃圾桶（箱）、阅报栏、休闲石凳、公用电话等公用设施少、有缺损，盲道有损坏或随意被占用，公共厕所卫生差、缺少无障碍设施等，诸如这些问题还较为严重地存在。建议督促有关部门对照2008版《全国文明城市测评体系》要求，尽快摸清底子，加大投入，强化建设和管理，力争在国家测评前实现达标。

4、统筹各项创建活动。借助全市正在开展的国家卫生城市创建活动，实行指标衔接、统筹协调、整体推进。4月份，在全市组织开展“做一个文明临沂人”主题教育系列活动，组织实施“文明环境我建设”、“文明秩序我遵守”、“文明人际我创造”、“文明公益我参与”、“文明少年我争做”等活动。同时，充分利用好各种宣传阵地，加大媒体曝光力度，全面提高全社会文明水平和市民文明素 7 质。

5、加大文明创建专项经费投入。中央文明办组织的城市公共文明指数测评，已成为精神文明建设的常态工作，每年进行一次，建议把城市公共文明指数测评专项费用列入年初市财政预算。

第三篇：市公共文明指数测评考核汇报材料

市公共文明指数测评考核汇报材料

各位领导： 2011年我县精神文明建设以“五创六联”为统领，以创建省级示范文明县城为目标，以提升公共文明测评指数为抓手，年初印发《2011泰顺县城市公共文明指数测评体系责任分解表》，层层落实责任，切实推进精神文明建设深入开展。下面，我简要汇报一下我县公共文明指数测评工作开展情况。

一、推进“五创六联”和省级示范文明县城创建工作

围绕“五创六联”和“浙江省示范文明县城”创建目标，我县加强领导，强化措施，扎实推进“五创六联”和省级示范文明县城创建工作。

（一）强化基础建设，逐步完善城市功能。年初，下发《2011-2014年省级示范文明县城创建重要工作计划和责任分工》和《2011年省级示范文明县城重要工作责任分解表》，四年计划中对市政设施等任务重要创建内容进行分规划和分解，落实到各责任部门，做到任务明确、职责清晰。投资1000多万元，完成了综合市场三星级文明规范市场和城南农贸市场改造，新城广场初设基本完成，飞龙山公园完成测绘，进入招投标，旋顶山公园进行委托测绘，城北综合广场及地下停车场完成了初设，动工兴建罗阳镇文化活动中心，着手进行青少年宫、公共图

书馆、文化馆装修，落实银都花园等新建住宅小区的物业管理；投入12万元，完成城北路、东大街人行道修复工程；投入46万，动工实施南门溪溪床硬化工程；投入21万，开展城关路灯职能改造工程；投入22万，更换城关大号垃圾桶400只，小号垃圾桶600只；投入30.26万元，启动鸿发花园、新城小学边等处市政排水修复工程。

（二）开展洁化，美化县城。环境卫生方面，以迎接市洁化考核工作为抓手，加强三大入城口、主要街道、车站、医院等重要公共场所环境卫生建设，督促有关单位和部门开展环境整治，清除垃圾死角，有效促进县城环境卫生水平的提高。针对新城区环卫真空情况，投入500万元，将新城区纳入环卫保洁范围。加强对洁化工作的考核督查，从今年8月份开始，每个月组织有关工作人员对各乡镇和县城开展洁化考核督查，并将考核结果在主要媒体上公布。

（三）开展拆围去丑和广告亮丽行动。组织罗阳镇、城建管委办、国土、供电、规划等部门，共出动执法人员和工作人员150多名，对县城新城区廊桥大道（三期）、新府公寓、新城商贸综合体、栗子山等地1331平方米的违章建筑进行拆除。组织开展县广告亮丽计划工作活动，清理整治及拆除各类不符合规范设置、影响市容市貌户外广告2000多处。

（四）开展专项整治，提升城市秩序。以交通秩序、占道经营、车辆停放、环境卫生、社会治安五项秩序整治为重点，组织

城管、公安、工商、卫生等职能部门开展联合执法活动。针对公共文明指数测评中存在的主要问题，加强对商业大街和汽车站、广场等重点地区管理，做到无乱张乱贴、无宠物粪便、无乱扔乱吐等现象。坚持教育与处罚相结合的原则，加强对车辆驾驶员和广大市民遵守交通规则的宣传教育和管理。进一步规范繁华地段、超市门口等场所机动车、非机动车停放秩序，做到停放有序、规范整齐。

二、加强思想道德建设，推进文明素质提高工程

今年上半年，我们深入开展广泛开展多形式的思想道德建设教育活动，充实活动内容，不断提高公民思想道德水平和文明素质。一是以抓好“做一个有品质的泰顺人”主题教育。以

9.20第九个“公民道德宣传日”为契机，以开展 “做一个有品质的泰顺人”进机关、学校、村居、社区等“四进”活动、组织精神文明建设知识竞赛、举办文明礼仪专家讲座、开展“创示范文明县城，做一个有品质的泰顺人”网上大讨论活动、开展“十佳文明单位志愿者关爱百名空巢老人”活动、开展“做一个有品质的泰顺人”十佳志愿者、十佳社区学习之星评选活动、开展“做一个有品质的泰顺人”演讲比赛、开展“做一个有品质的泰顺人”征文活动等推进公民道德教育。二是围绕庆祝建党90周年，指导全县各中小学开展“童心向党”歌咏活动，向市里推荐了新城、育才两所学校的优秀歌咏节目参与市里的网上展播。三是组织人员参加“党在我心中，文明在行动”新温州人主题演讲比赛活动，通过层层挑选，1名选手荣获一等奖。四是开展市民文明素质教育，随着市里六城联创和我县五城联创、六县联动工作的推进，我们重新修订《泰顺县市民文明宣传手册》，利用科普宣传周和公民思想道德宣传日的机会，在广场向市民发放《宣传手册》与《礼仪天下》一万多册，对市民进行县五创六联及文明礼仪知识宣传教育，提高市民文明素质。五是净化社会文化环境。今年以来，共出动行政执法人员315人次，检查网吧经营单位198家次，查获违法违规经营单位21家，立案8起，取缔无证经营网吧（黑网吧）7家，收缴非法音像制品4826张，淫秽光盘176张，非法出版物2652册，取缔兜售非法出版物的游商游贩4个，有效地营造了良好的社会文化环境。

三、加强指导，推进群众性精神文明创建活动

开展“细胞”工程创建，夯实基础。一是组织开展文明单位、文明服务示范点创建和复评工作。组织推荐县农村信用社、县公路段等4个单位申报市级文明单位，开展县级文明服务示范点申报工作和前七批市级文明服务示范点复评工作。二是开展文明社区创建，实施文明社区提升工程，推荐大深垟社区申报创建市十佳学习型社区，推荐了西城、新北、南城社区创建市百佳学习阵地。三是深入开展“春泥计划”行动，今年投入31万元，新组织62个行政村实施“春泥计划”。至今，全县已有146个行政村实施“春泥计划”。同时依托九峰挺进师纪念馆、育才学农教育基地等优秀阵地，开展形式多样的教育活动。

第四篇：全国公共文明指数测评工作总结

济南大明湖风景名胜区管理处

解放思想 真抓实干 明湖各项工作再上新台阶

——全国公共文明指数测评工作总结

迎接全国公共文明指数测评工作从开始备战到检查结束历时两个月，战线长、要求高，大明湖全体职工紧紧围绕“两个转变、一个完善”的工作思路，统一思想，全力以赴，脚踏实地，不计得失，甘于奉献，明确责任，狠抓落实，圆满完成了迎评工作。通过迎评工作的有效促动，使景区处理应急问题的能力得到进一步提高，景区的各项工作再上新台阶。

一、统一思想，提高认识，为备战迎评奠定基础

根据局党委的工作部署安排，我们立刻采取行动，广泛宣传发动，把迎评工作的重要性和积极意义传达到每一位明湖职工，不断激发职工的工作积极性和集体荣誉感，整个景区形成了找不足、抓落实、比奉献、学先进、提档次的浓厚氛围。

（一）全面动员，营造氛围

接到通知后，景区领导高度重视，立即召开了中层干部会议，传达了局党委的会议精神，要求各科室明确责任、制定措施、强化应急预案，努力把迎评工作抓紧抓好抓出成效。我们多次召开大范围的动员大会，进行更广泛的宣传发动，让大家提高认识，顾全大局，参加人员涉及全体后勤职工、各班组长和外包单位负责人。我们还通过印发告知书把测评工作的重要性、具体内容等传达到每个经营点、每个外包单位、每个班组。同时，我们积极 做好外围宣传，通过张贴宣传画、设立宣传栏、印发告知书等形式，向广大市民和游客宣传城市文明，积极倡导文明游园，努力营造“维护环境秩序人人有责，创建文明城市个个参与”的良好氛围。

（二）甘于奉献，积极备战

全体职工在做好本职工作的同时，自愿每天上班提前半小时，下班延后半小时，奉献一小时的时间，到各负责片区进行监督检查和卫生清理，真正把“人人都是保洁员、人人都是安保员、人人都是监督员”的口号落到实处。所有后勤职工全部充实到工作一线，参与到优质服务、文明服务中去，参与到卫生保洁、安全巡逻中去，参与到公共文明指数测评工作中去。8月26日至9月2日，全体职工每天工作12个小时，从早七点到晚七点一直坚守在工作岗位。特别是9月3日至5日，全体职工充分发扬了“四个特别”的园林精神，按要求在早6:30前完成卫生区的第一次清扫，直到晚上9时仍坚守在工作第一线。

二、突出重点，注重细节，确保各项工作落到实处 全国公共文明指数测评工作部署以来，我们认真对照测评标准，全面梳理、细化工作，明确了工作目标，布置了当前任务，落实了相关责任，努力把精细化管理引向深入。按照测评要求，我们从细微处入手，对照要求找不足，对照先进找差距，对照目标定措施，对园容绿化、卫生保洁、安全保卫、经营服务、基建维修等工作进行了有重点、有计划、有目标的部署安排。

（一）划分责任区，明确责任人，做到无缝隙对接 为进一步抓好落实，我们明确提出了“无缝隙对接”。一是园容面与经营面无缝对接。由园容、经营负责人逐个班组明确“门前三包”范围，确定卫生责任区，签订责任书。二是陆地卫生与水面卫生无缝对接。我们要求负责陆面卫生保洁员要及时捡拾力所能及的水面垃圾；水面卫生保洁员要及时清理岸边水生植物、假山石上的杂物，发现卫生死角及时沟通解决。三是开放区域卫生和外围卫生无缝对接。开放区域外围与大明湖路、黑北路直接相连，还有多处公交站点，卫生保洁难度大。我们及时与区环卫部门沟通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促进了工作。

（二）固定检查与流动督查相结合，薄弱环节得到加强 迎评工作期间，我们根据各科室人员结构划分了科室责任区，各科室负责人作为第一责任人，以实际行动参与了“公共文明从我做起，人人争当文明卫士”的活动。我们在各个重要入口及人员密集的区域设立监督检查岗，明确监督检查的具体内容和范围，每个监督岗指定一名负责人，重点做好“三个带头”，即带头维护游园环境、带头制止不文明行为、带头倡导文明服务。在设立固定监督检查岗的基础上，成立流动督查组，努力做到无缝隙监管。流动督查组分为两组，每天上午、下午对新区、老区各进行一次全面检查。对在检查中发现的问题，能够立即整改的，通知相关负责人第一时间整改落实；不能立即整改的，以书面形式进行汇总，汇报主要领导进行协调。通过固定检查和流动督查，新区园 容卫生明显改善，保洁员的工作量明显减轻，十分钟的保洁时效明显缩短。

（三）深入开展微笑服务，打造园林服务新品牌

以迎评工作为契机，我们深入开展了微笑服务活动。在充分吸取济南机场先进经验的基础上，本着以点带面，以面促点，点面结合的原则，培养和树立西南门门票班和南门导游班作为典型进行宣传推广，统一了服装发式，规范了服务流程，提高了服务水平，完善了各种制度，并在全园开展了“打造服务新形象、展现明湖新风采”的主题活动，逐步实现从“要我服务”向 “我要服务”的转变，努力把西南门门票班和南门导游班打造成园林乃至全市的服务品牌。

三、开拓创新，提高标准，把应急管理转化为常态管理 通过迎评工作的促动，景区的卫生保洁、经营服务、园容绿化、安全保卫等工作有了明显提高，职工的责任心明显提高，党员的模范带头作用明显提高。我们要以迎接测评工作为契机，不断提高精细化管理水平，提高职工职业道德和业务能力，提高工作要求和工作标准，完善制度建设，建立长效机制，努力向全国一流景区迈进。第一、改进工作作风，提高服务质量，建立起定时、限时收集垃圾制度。规定垃圾清理时间，使所产垃圾及时得到收运。第二、做好检查评比监督工作。建立评比制度，有检查人员，及时兑现奖罚。对责任制落实好的外包单位或责任班组挂“红牌”表扬，落实不好的挂“黄牌”警告，发放整改通知书等 形式，对拒不整改和屡屡违犯规定的单位或班组依法进行处罚，确实推进责任制的全面落实。第三、建立起经营点、卫生班组、监督检查组等多方参与的联动机制，对卫生保洁等工作实行全方位、全天候的监督检查，真正做到发现问题，第一时间整改落实。

第五篇：全国公共文明指数测评1

调查时间：2012年5月10日

调查范围：宜昌市

调查对象：宜昌全体市民及外来人员

调查方法：访问，观察

调查人员：20113045班 第二调查小组

具体实施方案：分工合作

集体分析

统计数据

2009年7月31日，市委、市政府在城区召开迎接全国公共文明指数测评工作动员大会，市委书记郭有明在会上动员全市上下迅速行动起来，全力以赴做好迎接全国公共文明指数测评的各项准备工作，在全市掀起争创新一轮全国文明城市的热潮。

能否通过全国公共文明指数测评，关系到我市能否取得新一轮全国文明城市评选的参评资格。市委办公室、市政府办公室出台《宜昌市迎接全国公共文明指数测评工作实施方案》，对这项工作进行部署。全国公共文明指数测评包括哪些内容，市民应该做些什么？本报特地对测评工作实施方案进行解读。

能否通过全国公共文明指数测评，关系到我市能否取得新一轮全国文明城市评选的参评资格

公共文明指数是衡量一个城市市民文明素质水平和发展状况、评价城市文明程度和发展水平、检验群众性精神文明创建工作成效的重要指标。全国文明城市评选从过去“三年一次评定”改为现在“每年测评、三年总评”，每年的公共文明测评结果按一定比例计入评选总分。中央文明办、省文明办将于今明两年第三季度在已获得“全国文明城市”和“全国创建文明城市工作先进城市”称号的城市中开展公共文明指数测评工作。

今年全国公共文明指数的测评结果和城市排名将于国庆节之前，在中央主要新闻媒体上公布，并作为评选全国文明城市的重要依据，按20%的比例记入2011年全国文明城市评选总成绩。根据中央文明委工作安排，全国公共文明指数测评将委托国家统计局城调总队，依据《全国文明城市测评体系》，采取实地考察、入户调查、材料审核等形式，重点对城市的公共环境、公共秩序、公益行动、人际关系等内容进行综合测评。

公共文明指数测评围绕公共环境、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与、公共精神等方面进行

测评将围绕公共环境、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与、公共精神和中央文明办部署的重点工作及创建工作机制建设等方面进行，具体内容是:

一、公共环境

（一）讲究卫生：

1、禁烟场所有醒目的禁止吸烟标志；

2、公共厕所、垃圾箱等环卫设施的设置符合要求，管理到位，无破损；

3、集贸市场环卫设施齐全完好，内外环境整洁，无场外设摊现象；

4、不随地吐痰和口香糖、不乱扔废弃物，妥善处理宠物粪便。

（二）保护环境：

1、节水节电；

2、日常生活垃圾袋装化并分类处理；

3、无损坏绿地、花草树木行为；

4、自觉使用环保购物袋。

（三）爱护公物：爱护公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱、窨井盖、交通护栏等公共设施。

（四）公交管理：

1、公交车辆、出租车辆干净整洁；

2、公交候车亭设置规范、完好、整洁；

3、路名牌、公共道路引导标志规范、合理，路面标志线清晰、合理。

（五）广告管理：

1、街面广告文字规范；

2、节庆标语广告、灯箱、霓虹灯广告的内容及时更新，无破损现象；

3、商店店招设置规范、美观协调；

4、无沿街散发小广告和路面、墙面张贴小广告等现象；

5、主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%。

（六）绿地管理：

1、公园绿地养护情况良好，公园内无占绿经营、随意采摘等现象；

2、街边绿地、绿化隔离带等公共绿地养护情况良好，无大型杂草、无黄土裸露、无垃圾散落等失管现象；

3、公园绿地内的各项园林绿化设施无人为损坏；

4、公园绿地内卫生整洁，无乱扔滥弃现象。

（七）工地管理：

1、无违规施工造成的噪音等扰民现象；

2、工地进出车辆符合车容车貌管理要求，渣土运输处置规范；

3、建筑工地围栏规范，无扬尘。

二、公共秩序

（一）交通行为：

1、排队候车，依次上、下车；

2、车辆、行人各行其道，不闯红灯，不乱穿马路，不逆向行驶。

（二）有序排队：依次排队购票、购物、办理事务等，保持间距不插队。

（三）遵章守规：不乱晾晒、不乱搭建、不乱堆放、不乱泼污 水、不违规出摊经营。

三、公共交往

（一）注重礼仪：

1、公共场所着装和仪容整洁；

2、举止得体、礼让女士；

3、不高声交谈、言语文明, 得到别人帮助（服务）时表达谢意。

（二）人际互助：

1、公交车上为老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；

2、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

（三）窗口服务：

1、办公区域整洁；

2、服务人员用语文明、态度和蔼、热情周到；3.办事认真负责、诚信践诺。

（四）文明上网：

1、诚信友好交流；

2、不侮辱欺诈他人；3.不传播低级淫秽和虚假不实信息。

四、公共观赏

（一）观光旅游：

1、不损坏花草树木；

2、不攀爬、不涂刻文物；3.拍照摄像遵守规定。

（二）观赛观演：

1、按时进退，手机静音，适时鼓掌，不随意走动；

2、观赛时不讲粗话、不喝倒彩；

3、观赏文艺表演时不喧哗吵闹。

五、公共参与

（一）公益行动：是否积极参与关爱孤残、支援灾区、种绿护绿、无偿献血等活动。

（二）志愿服务：是否积极参与志愿服务活动。

（三）民主管理：是否参与社区民主议事和选举，对公共事务积极建言献策。

六、公共精神

（一）价值认同：是否知晓、认同社会主义核心价值。

（二）崇尚先进：是否知晓、认同省内外重大先进典型和道德模范。

（三）见义勇为：是否赞同、支持见义勇为行为。

（四）城市精神：对宜昌城市是否有认同感、是否认同城市精神。

七、重点工作

（一）“迎国庆讲文明树新风”活动：

1、开展文明礼仪宣传普及活动；

2、开展多种形式的社会志愿服务活动；

3、开展窗口行业文明服务行动；

4、开展城乡环境和公共秩序整治活动；

5、开展文明生态村创建活动；

6、开展优秀传统文化进学校、进机关、进社区、进农村、进家庭、进企业活动。

（二）道德模范评选表彰和学习宣传：

1、组织推荐、评选道德模范活动；

2、深入开展道德模范学习、宣传。

（三）社会志愿服务：

1、建立社会志愿服务工作机构；

2、深入开展各类社会志愿服务活动。

（四）未成年人思想道德建设：

1、网吧管理；

2、网站管理；

3、净化荧屏声频；

4、整治音像与报刊市场；

5、整治校园周边环境（食 品安全、交通安全、治安秩序等）。

（五）“我们的节日”主题活动：

1、祭奠先烈，弘扬爱国情感；

2、开展各类文体活动，营造节日氛围；

3、开展文化广场、古诗词朗诵会、书画笔会、书画展览等活动，传承优秀传统文化。

（六）爱国歌曲大家唱：

1、组织干部群众唱响红色经典歌曲，开展歌咏比赛；

2、新闻媒体宣传报道群众性爱国歌曲歌咏活动。

宜昌六城区接受测评，将对3000户市民进行入户调查，实地考察主要采取暗访方式

城市公共文明指数测评的范围主要是宜昌城区，即夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区和宜昌开发区。测评主要采取入户调查、实地考察、材料审核三种方式。

入户调查规模为3000户，其中西陵区、伍家岗区各抽取10个社区，点军区抽取1个社区，猇亭区抽取2个社区，夷陵区、宜昌开发区各抽取5个社区，每个社区各抽取120至150户；实地考察重点是对城市主干道、主要交通路口、商业街、车站、公园、广场、影视城、商场等公共场所的市民文明行为进行实地考察，主要采取暗访方式。

我市确立了五大推进措施，一、实施市级领导联系各区、区领导包片、市直单位对口联系各区负责制。

二、实施重点部位和窗口行业专项整治。由市公安局牵头，开展十字路口公共文明指数专项整治和创建达标活动；由市交通局牵头，对公共汽车和出租车行业进行专项整治；由各窗口行业主管单位牵头，开展对窗口服务单位的专项整治。

三、实施公共文明指数发布制度。

四、开展公共文明礼仪常识普及教育培训活动。

五、开展“三推进”主题实践活动，即以公务员、志愿者和青少年学生为主体，在全市广泛开展每月5日的“志愿服务推进日”、每月11日的“排队推进日”、每月22日的“让座推进日”。