房卡套欢迎词

第一篇：房卡套欢迎词

1、让身心休息

两愉悦的地方

2、请送我到

国贸酒店

3、欢迎光临

一个温馨的驿站

4、欢乐时光

完美假日

5、成就之旅

时刻开启

6、我们将竭尽所能

让阁下您在此居停称心如意

第二篇：工作证卡套规格-

A为横版B为竖版

型号：B1

规格：卡套外框大小：65*105mm内置卡片大小：56*90mm（即3寸）型号：B2（竖式）

规格：卡套外框大小：82*122mm内芯*卡片大小：71*107mm B3（竖式）

规格：卡套外框大小：95*126mm内置卡片大小：85*107mm B4（竖式）

规格：卡套外框大小：106*155mm内置卡片大小：95*135mm B7：挂绳：塑料钩 长85cm 宽1cm

卡套规格：96×140mm内芯规格：86×126mm

A1：规格：卡套外框大小：75*100mm

内置卡片大小：55*90mm（即3寸）

A2：规格：卡套外框大小：106*82mm

内置卡片大小：95*68mm

A3：卡套外框大小：92*115mm

内置卡片大小：72*105mm

A6硬胶套： 规格：148*105mm

A7：卡套规格：82×122mm内芯规格：70×105mm

第三篇：星级酒店房卡管理制度

一、房卡类别：

1、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。

2、总控卡店级领导、客房相关管理人员持有(董事长、总经理、副总经理、客务总监、客房经理)

3、领班卡由各楼层领办持有

4、楼层卡各楼层员工持有

5、客人卡由前台员工制作

注：若领班卡、楼层卡丢失或损坏，应立即上报部门，采取相应的措施(消磁和补办)，前台要有补办记录，以免酒店遭受损失

二、客人卡的管理制度：

1、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份;

2、前台原则上单人房每间只发放一条房匙，双人房根据客人要求可发放两条房匙，并在电脑中注明;

3、客人房卡遗失：

验明客人身份和登记相符→说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费(30元)→重新制作l把新的钥匙给客人→通知房务中心→使用管理卡到该房间插一次卡(做消磁处理)，确保插卡前使用的钥匙作废。

4、客人钥匙损坏：

A.验卡→显示房号和客人所报相同，且在期限内→重新制作l把钥匙给客人，并向客人致歉。

B.如果卡号不能显示或不能验卡→验明客人身份和登记相符→重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

5、客人寄存钥匙：

A.听清客人所报房号，请客人稍等→验卡→显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内→客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。

B.如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙，再进行寄存。

C.如客人寄存时嘱咐他人来鳃填写留言单，请客人签字确认→钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内→领取时验明身份→留言单保留在客帐内直至客人退房。

6、客人退房时，前台员工应提醒客人交还房匙→如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。

7、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。

8、未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者;

9、任何服务员如发现房卡遗留于公共场所，应立即交当值主管，送回前台接待处处理;

10、客房服务员不得对客人以错放锁匙在房间内为由，随便开房门让客人进入，应即时打电话到前台接待处核实客人身份，如有任何疑问，应请客人到前台接待处办理补匙手续。

11、前台服务员每班交接时，必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须上报并在交接本上作记录。

10、所有IC卡上不能贴房号。

第四篇：酒店前台房卡管理制度

酒店前台房卡管理制度

一、房卡类别：

1、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。

2、总控卡店级领导、客房相关管理人员持有（董事长、总经理、副总经理、客务总监、客房经理）

3、领班卡由各楼层领办持有

4、楼层卡各楼层员工持有

5、客人卡由前台员工制作

注：若领班卡、楼层卡丢失或损坏，应立即上报部门，采取相应的措施（消磁和补办），前台要有补办记录，以免酒店遭受损失

二、客人卡的管理制度：

1、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份；

2、前台原则上单人房每间只发放一条房匙，双人房根据客人要求可发放两条房匙，并在电脑中注明；

3、客人房卡遗失：

验明客人身份和登记相符→说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费（30元）→重新制作l把新的钥匙给客人→通知房务中心→使用管理卡到该房间插一次卡（做消磁处理），确保插卡前使用的钥匙作废。

4、客人钥匙损坏：

A.验卡→显示房号和客人所报相同，且在期限内→重新制作l把钥匙给客人，并向客人致歉。

B.如果卡号不能显示或不能验卡→验明客人身份和登记相符→重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

5、客人寄存钥匙：

A.听清客人所报房号，请客人稍等→验卡→显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内→客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。

B.如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙，再进行寄存。

C.如客人寄存时嘱咐他人来取→填写留言单，请客人签字确认→钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内→领取时验明身份→留言单保留在客帐内直至客人退房。

6、客人退房时，前台员工应提醒客人交还房匙→如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。

7、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。

8、未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者；

9、任何服务员如发现房卡遗留于公共场所，应立即交当值主管，送回前台接待处处理；

10、客房服务员不得对客人以错放锁匙在房间内为由，随便开房门让客人进入，应即时打电话到前台接待处核实客人身份，如有任何疑问，应请客人到前台接待处办理补匙手续。

11、前台服务员每班交接时，必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须上报并在交接本上作记录。

10、所有IC卡上不能贴房号。

第五篇：酒店房卡管理规定

酒 店 房 卡 管 理 规 定

一、房卡类别

1、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。

2、总控卡由相关管理人员持有。

3、领班卡由各楼层领班持有。

4、楼层卡各楼层员工持有。

5、客人卡由前台员工保管、制作。

注：若领班卡、楼层卡丢失或损坏，应立即上报部门，采取相应的措施（消磁和补办），当班人员要有补办记录，以免酒店遭受损失

二、房卡管理

1、总控卡由总经理、副总经理、前厅部经理、客房部经理、大堂经理持有。

2、领班卡、楼层卡由客房服务中心保管，实行每天签字借用制度。

⑴ 领班卡用于查房使用，此卡可以开启所管辖的楼层所有客房房门。

⑵ 楼层卡用于服务员打扫卫生使用，按照服务员的工作范围制作。

⑶ 调换楼层时要有交接手续。

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3、持卡人不得将自己的卡借给其他人员使用，一定发现必将严惩。

4、客人卡的管理制度：

⑴ 将客房卡交给客人前，前台员工必须确认客人身份； ⑵ 前台原则上单人房每间只发放一张房卡，双人房根据客人要求可发放两张房卡，并在电脑中注明数量； ⑶ 客人房卡遗失：

验明客人身份和登记相符→说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费→重新制作l张新的房卡给客人→确保前一张房卡作废。

⑷ 客人钥匙损坏：

A.验卡→显示房号和客人所报相同，且在期限内→重新制作一张房卡给客人，并 与客人说明赔偿费用。

B.如果卡号不能显示或不能验卡→验明客人身份和登记相符→重新制作1张房卡给客人，并向客人说明赔偿费用。⑸ 客人寄存钥匙：

A.听清客人所报房号，请客人稍等→验卡→显示房号和客人所报一致，取房卡袋填写房号，将房卡插入房卡袋内，放在抽屉内→客人来取时，验明身份后，交还房卡。

B.如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，再进行寄存。C.如客人寄存时嘱咐他人来取→填写留言单，请客人签字确

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认→房卡、留言单放在房卡袋中存放于抽屉内→领取时验明身份→留言单保留在客帐内直至客人退房。

⑹ 客人退房时，前台员工应提醒客人交还房卡→必须验卡无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。⑺ 退房时，客人将房卡留在房间：客房服务员查完房交到房务中心→礼宾员取回送至总台。

⑻ 未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者。

⑼ 任何服务员如发现房卡遗留于公共场所，应立即交当值主管，送回前台接待处处理。

⑽ 客房服务员不得对客人以错放房卡在房间内为由，随便开房门让客人进入，应即时打电话到前台接待处核实客人身份，如有任何疑问，应请客人到前台接待处办理补卡手续。⑾ 前台服务员每班交接时，必须核对客人房卡数量。发现任何缺失必须上报并在交接本上作记录。⑿ 所有房卡上不能贴房号。

三、房卡申请制作流程

1、前台员工只有制作客人卡的权限。

2、总控卡、领班卡、楼层卡由IT人员负责制作。

⑴ 领班卡、楼层卡可以由IT人员直接制作。

⑵ 总控卡必须经总经理审批然后再由IT人员直接制作。

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3、门锁软件使用和数据库的备份由IT人员负责，前台员工不得擅自删除，拷贝门锁软件，如有违者必将严惩。

工程部

2016-12-06

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