政务服务中心主任在市县主要领导干部研讨班上的发言材料

政务服务中心主任在市县主要领导干部研讨班上的发言材料

打造五大平台

推进阳光政务

努力为群众为社会提供优质高效服务

——在市县主要领导干部研讨班上的发言材料（2061字）

市委举办的这次研讨班，以认真学习习近平总书记系列讲话、切实贯彻党的十九届六中全会精神为主题，研讨重点突出，内容内涵丰富，时间安排紧凑，讨论交流充分，会风务实清新，与会同志深受教育、深受鼓舞，精神振奋、干劲倍增。通过集中学习和聆听各位领导、专家的辅导报告，特别是市委X、X系统深刻地重要讲话，本人对习近平总书记的系列讲话和十九届六中全会精神的认识领会更加深入，对我市全面深化改革、推动转型跨越、加快科学发展的目标任务更加明确，对做好本单位工作的信心决心更加坚定。下面，我结合这次学习研讨收获，就做好政务服务工作谈一些认识和打算。

在今后工作中，我们将按照十九届六中全会精神和这次研讨班的要求，以抓铁有痕的精神，以踏石留印的作风，以打铁还需自身硬的要求，积极营造奋发向上、团结进取的工作氛围和工作团队，促使全市政务公开、政务服务和公共资源交易等方面工作不断规范完善、创新提升，达到公开公正、廉洁高效、便民为民、服务发展的目标要求，让社会满意，让组织放心。

一、着力打造政务公开平台，在政府信息发布上做到阳光透明。

民主的基础是公开，公开是监督的重要条件。针对当前有些单位、有些事项存在不愿公开、不敢公开、不完全公开，公开渠道不畅、形式单一、群众知晓度不高等问题，我们将认真落实《政府信息公开条例》，坚持公开是原则、不公开是例外的要求，凡是经济社会发展重大事项、群众普遍关注事项、涉及群众切身利益事项，特别对重大建设项目和社会公益事业等，努力做到及时全面公开。创新公开形式，充分发挥最近开发上线的政务公开网站主渠道作用，通过广播电视、电子显示屏和政务公开栏，以及微博、微信等传统与新兴手段多元融合的方式，提高公开知晓率和人民群众满意度。

二、着力打造政务服务平台，在办理各类事项上做到便捷高效。

行政审批改革是政府简政放权、转变职能、提高服务水平的关键和突破口。各级政府政务服务中心和部门政务大厅，是国家为了解决群众在政府机关办事“门难进、脸难看、事难办”和“腿跑断、心伤透”等突出问题而设置的公开透明、有效监控的办事平台。我们在最近扩充增设市政府政务服务中心办事窗口、完成审批事项梳理、优化办事流程的基础上，将进一步推动减少审批环节、缩短审批时间、推进“联动式”并联审批，启动运行行政审批电子管理系统，实现纸质审批到网上审批的转变，切实提高办事效率。按照“应进必进、充分授权、集中办理、限时办结”的原则，在协调抓好进驻部门、事项和人员的同时，督促部门能够对窗口人员充分授权，做到进驻人员既能现场受理，又能现场办理各类事项，真正把政务服务中心（政务大厅）办成廉政、效能、便民的重要平台，实现一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务，真正让前来办事的人省心、省时、满意。

三、着力打造公共资源交易平台，在维护公平正义上做到全力以赴。

公管办按照“一委、一办、一中心”的架构设置，达到决策权、执行权、监督权相互制约、相互协调，促进显性权力规范化、隐性权力公开化、交易结果公正化。我们深知，职能整合不是权力更大了，而是责任更大了，服务要求更高了。今后，我们将按照政府主导、管办分离、集中交易、规范运行、部门监管、行政监察的原则，采取“制度+科技”的手段，不断完善优化规则，加大监督管理力度，加快建设电子化交易系统，逐步推行网上交易，杜绝人为操作空间，维护公平正义，促使公共资源交易配置公开、公正，效益最大化、效率最优化。

四、着力打造便民服务热线平台，在办理群众诉求上做到优质高效。

市上在改造升级、整合市长热线及相关便民热线的基础上，近期组建了综合性便民服务热线受理中心，通过电话热线集中受理、办理群众反映的咨询、诉求、建议等事项。我们将牢固树立“群众利益无小事”的思想，在受理上做到事无巨细、热心耐心、诚心尽心。最大限度地整合现有资源，实现市县互动、部门联动，做到无缝隙衔接、全天候受理。按照“接办结合”的原则，尽快制定管理运行办法，抓好接办事项落实，切实做到事事有交代、件件有回音，真正把这一平台建成替政府分忧、让群众满意的民心工程，为群众提供更加便捷、高效的贴心服务。

五、着力打造电子监察系统平台，在提升行政效能上做到有力有效。

目前，市上已建成了集政务公开、政务服务、行政审批和公共资源交易为一体的综合电子监察系统平台，近期正式上线运行，并列为全省电子监察系统建设试点市，将和省上实现互联互通。这一系统平台，是推进政府治理体系和治理能力现代化的有效手段。我们将不断完善系统平台功能，扩大电子监控覆盖面，充分利用视频和数据监控手段，配合有关部门加大对政务服务中一些人拉官腔、摆官架、推诿扯皮、不见好处不办事等伤害群众感情和利益行为的监察力度，做到关口前移、防范在先。明确电子监察主体，加大对部门、单位行政行为的监督和考评，定期对监察情况进行通报，真正发挥系统平台的监察效力，促进干部作风的转变和办事效能的提升，进一步优化发展环境。

我就讲这么多，谢谢大家！