第一篇：学习文明服务个人体会感言
学习文明服务个人体会感言
无论在学习、工作或是生活中，我们难免会萌生一些新的感悟，这时就可以写一篇感言。那么你知道感言如何写吗？下面是小编整理的学习文明服务个人体会感言，欢迎大家分享。
一、体会：
1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人;②和言阅色，具有亲和力;③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。
3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。
4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念;②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。
二、下步打算：
1、正视差距改不足。①精神面貌的不足;②服务意识的不足;③环境卫生的不足;②服务用语的不足。
2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的.服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。
第二篇：文明服务感悟体会
一、文明服务，从外在形象到内在品质的追求
走进营业网点，服务大厅整洁明亮，地面光可鉴人，清新的绿色植物、摆放有序的服务设施，无不显示出农商银行对服务品质的不懈追求。迎面而来的大堂经理用文明的用语、规范的礼仪，柜台前柜员们甜美的微笑和真诚的服务，一定会让客户有一种宾至如归的亲切感和温馨感。
二、提升能力，彰显窗口优质服务品牌
窗口是我们一线柜员与客户交流的关键，通过这个小小的窗口怎样才能展现我行的优势与魅力呢，那就是需要我们有过硬的业务知识和熟练的操作技能，只有这样才能高效、迅速、完整地为客户办理每一笔业务。得到客户的认可，赢得服务品牌。
三、聆听声音，不断提升客户满意度
农商行始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，把后续服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，改善客户体验。注重聆听客户的真正需求，合理进行有针对性的营销才是提升客户满意度的关键。
四、关注细节，用真诚真情留住客户
在“录像回放”的过程中，我们看到了自己办理业务时的很多小细节、小毛病，有些不经意间的口头禅或是动作都会引来客户的反感，使我们的服务大打折扣，在这方面录像帮我们记录了服务中的缺点与不足，只要我们引以为戒，怀着真心，带着感情，真情地服务，一定会留住客户，让客户感受到我们的热情和温暖。
第三篇：学习陈刚毅体会感言
学习陈刚毅体会感言
学习陈刚毅体会感言
什么是交通精神呢？对此，原交通部部长张春贤作了精辟的阐述：交通精神是交通文化建设的核心，是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神在交通行业的具体体现。他说，是交通事业的不断发展孕育和培养了交通精神。比如，“为人民服务到白头”的“小扁担”精神，“爱岗敬业、无私奉献，艰苦奋斗、努力开拓，与时俱进、争创一流，团结协作、互相关爱”的“振超精神”，“心系百姓、鞠躬尽瘁，勤奋务实、恪尽职守，身先士卒、清正廉洁，临危不惧、勇于牺牲”的“家富精神”，“凝心聚力，拼搏奉献，敢为人先，追求卓越”的“润扬人精神”等等。这些精神都
孕育于交通发展实践的沃土，是交通改革发展和行业精神文明建设的成果，体现了交通人的良好精神风貌，是交通发展的精神源泉和宝贵财富。
说起交通人和交通精神许多人首先想到的就是陈刚毅。他担任交通部重点援藏项目期间，带领项目组克服恶劣自然环境和工作、生活上的诸多困难，艰苦创业，精心管理，大胆创新，狠抓质量。期间身患癌症，在手术后7次化疗期间，4次进藏，他把全部的智慧、心血和汗水都倾注到交通事业上，为工程顺利完成奠定了坚实的基础。
陈刚毅，他没有在多彩的岁月里追求享受，他忘我献身、情系高原，奉献边疆、造福西藏，用辛勤汗水落实了对口支援西藏的重大决策，用行动诠释了共产党员先进性的深刻内涵；他用忠于职守、不畏艰难，勇于创新、无私奉献，演绎了生命对事业的忠诚，唱响了一曲新时期交通人的时代赞歌……
陈刚毅的精神具有巨大的榜样力
量。我们交通人要以陈刚毅同志为榜样，要向他一样热爱本职工作，从平凡小事做起，让共产党员的先进性扎根于岗位上、体现在工作中，将刚毅精神发扬光大，将交通精神发扬光大。
时代呼唤先锋，先锋来源生活。除了陈刚毅，其实在我们身边的交通人当中也蕴藏着大量朴实而伟大精神值得我们学习。
他们身着橙黄色的工作服，头戴一顶安全帽，常用的防护设施就是那双手套。铁镐在手中挥舞，汗水侵湿了每个人的身体，裸露在外的皮肤黑的发光。拉土的自卸车在他们的身边驶过卷起了满天的灰尘，轰隆隆的沥青摊铺车、压路机在紧张的工作着所有的工作人员都在和太阳斗争、和时间赛跑。
他们穿上不入时的工作服，扛着铁锨，拿着扫把，拉着车，一遍遍的巡回在公路线上。夏季他们头顶烈日，脚踏着发烫的柏油路，在养护路段上一干就是十几个小时，一走就是几公里，脸晒 的黝黑，汗水渗透了衣服，腿底磨出厚厚的老茧；三九寒冬，下雪就是命令，他们顶严寒、冒着风雪，上路扫雪铲冰铺料，手冻的生疼，背上落满了白雪，眉毛、头发上结出一串串冰溜。洪水肆虐、浊浪滚滚时，他们抱起填满砂子的袋子跳进齐腰深的水中，堵冲口、垒土袋、通边沟、疏水流，暴风雨中，他们忘记了时间、忘记了饥饿，不惧危险，保卫着公路的畅通和人民的安全。http://
我们看到的是一条条笔直宽阔、蜿蜒曲折的公路，其背后蕴含是无数交通人辛勤的汗水。正是有这些执着的交通人，默默无闻无私奉献，才使得我们交通行业在阳光下闪烁生辉。
交通部副部长冯正霖也曾说过这样一句话，“我们从事交通工作的人员，就是应当使中国的老百姓都享有交通便利的权力，这是我们的使命。尽管我们是在不同的工作岗位上，但我们是在同一个行业的不同战线上为着同一个共同的目标而奋斗，我们的目标是一致的，我们都是在为交通事业的发展添砖加瓦！”
交通行业是一个靠苦干、实干才能兴业的行业。我们现在的成绩都是靠苦干、实干得来的，无论个人还是行业，没有苦干、实干就没有辉煌；没有苦干、实干就没有全社会对我们的认可；没有苦干、实干也振兴不了交通行业。
交通行业近几年取得令世人瞩目的成绩，这与行业精神文明建设分不开。交通精神是一种宝贵的精神财富，这种精神推动了交通事业的大发展。做为新一代的交通人，回顾过去，我们无比自豪；展望未来，我们充满信心。今天我们要以甘当铺路石的交通精神为荣，要大力提炼、宣传和学习交通精神，以这种精神鞭策和鼓励交通人不断前进，推动社会经济的发展，促使我们新一代交通人的更好的完成历史使命！
第四篇：学习简笔画的体会感言
对于我们来说以后所教育的是一群特殊的人群--婴幼儿，这就要求我们熟练掌握一定的专业技能。我们现在所学习的简笔画，就是为我们以后的工作和对孩子教育打下基础，所以说，简笔画是对我们是一项非常重要的技能。
简笔画是指运用最简单的线条和最基本的平面图形，抓住所描绘对象的外部特征、动态特征以及神态表情，概括地勾画出对象，并适当地运用想象、夸张等手法提炼、获取对象的精神，使所描绘的对象更为生动，更富于美感。
简笔画具有用笔简练、形象概括、特征明显、动作夸张、快捷作画、几笔成形、生动风趣等突出特点，它一目了然、易识易懂、好学好记、适合幼儿的美术学习。
幼儿从事美术活动的能力随着他们的年龄的增长和身心各方面的发展与成熟而增强。对于我们来说，不久的以后我们将作为教育者走向讲台。作为一个幼儿教师，我们应明了每个幼儿的发展水平，进行有针对性的教育。所以说，简笔画对于幼儿的美术教育是非常重要的。
以前在没有学习过简笔画的时候，感觉画画是一件非常复杂的事情，就像一项复杂的工程，以前拿起画笔想画出一样东西，事物的模样在脑海里回荡却很难刻画出来。学习了简笔画以后，发现画画是那么的神奇，简单的线条和图形，就可以把一件物品呈现于眼前，真的很是神奇！
掌握简笔画不仅可以发展我们的技能，更为我们以后的工作打下基础。所以，一定会认真学习简笔画！
第五篇：文明服务个人材料
“十佳文明窗口”先进个人事迹材料
一年来，我与办公室其他同志一道，在纪委领导关心支持下和机关党委领导的指导帮助下，以争创“十佳文明窗口”为契机，发扬不怕吃苦、任劳任怨、用心服务的优良作风，树立窗口形象，努力做到“零缺陷”、“零失误”、“零差错”，让领导满意、机关满意、基层和职工群众满意。
树立精品服务意识，敬业奉献，以责任促成效。干一行爱一行，**办公室作为**的窗口，是对内对外沟通联系的窗口，在领导的关心支持和同志们“赶帮超”的影响下，我对自己高标准、严要求，立足本职工作岗位，全面梳理工作内容，写到纸上、记在心里，及时发现工作中存在的问题，促进工作成效的PDCA式提升。一是协助领导，认真抓好领导干部廉洁从业工作。按照上级的要求，继续抓好《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》的贯彻落实，分层次组织320名处级以上领导干部、2207名科级干部、3113名重要岗位人员签订了廉洁从业承诺书；重新整理和建立了领导干部廉洁档案，组织全公司副处级以上领导干部填报了包括领导干部配偶及子女从业和住房、投资等有关事项信息表格。二是在办文和办会上，实行跟踪协调，对每一个文件和会议的办理都有登记、有办理、有落实，一年来，共传阅文件1100余份，办理文件100余份，起草发送体系通报23期，每天分发报纸等刊物18份；全年共接待兄弟单位、各地市到访 1
10余次。特别参与筹备了公司党代会，积极做好纪委方面文字材料的校对工作，按时参加党代会的筹备会议，认真抓好相关事项的部署落实，积极配合公司办、组织部、宣传部做好党代会相关的会务工作。通过党代会的筹备，更充分认识了工作中加强协调、配合的重要性，提高了服务工作精细化的意识和快速准确的工作能力。
增强主动服务意识，严谨细致，用心服务。主动服务是做好工作的重要态度。特别是在内务服务上，要理清工作思路，做到事务性工作琐而不乱。坚持简约、合并、优化的原则，当日事当日毕，统筹安排，能当场解决的当场解决，杜绝办事拖拉、推诿扯皮，快节奏、高效率、高质量的完成。在车辆安排上，积极沟通协调，提倡拼车，在保证工作的前提下，尽量提高车辆使用率，在2辆公用车，#名处级干部的客观条件下，大家互相理解、互相支持，既保证了工作任务的完成，又提高了单位的凝聚力和感召力。在费用报销、工资发放上，及时为领导和同志们办理费用报销事宜，严格控制费用支出，工资发放实行从程序到结果的公开，将计算过程、分配方案都集合在一块儿，做成工资表的形式，每月通过oa发送给全体人员，保证了工资发放的及时、公开、透明。在工作生活服务上，主动办理各位领导和同志们的有关人事变动、办公用品供应、工作生活服务等各项工作，在每位同志过生日的时候都送上生日祝福和生日蛋糕，特别是
领导和同志们遇到急事、难事的时候，积极协调，细心、贴心服务，赢得了大家的好评。
严于律己，沟通合作，树立良好形象。无论在工作中和生活中，我都严格要求自己，注重保持良好形象，维护部门的形象。作为一名****干部，如果自身不能行得端、做得正，就无法理直气壮地监督别人和正确履行职责，同时也会影响和损害党员干部在职工群众中的威信和形象。一是在工作、生活中，我能够始终做到勤勉敬业，多年来，我一直坚持提前半个小时上班，在领导和同志们开展工作前做好各项准备工作，领导离开后下班，注意保持办公室物品整洁、窗明几净。经常为了完成重要工作任务和处理紧急事务，加班加点，甚至通宵达旦，因此，常常感到身心疲惫。但是一想到自己担负的职责，承担的责任，压力和所有的辛苦便化作一种锲而不舍做好工作的韧劲和动力。二是搞好团结协作。牢固树立大局观念和一盘棋思想，认真维护与领导、同志们之间以及与部室、基层单位之间的团结，大事讲原则，小事讲风格，学人之长，容人之短，谅人之难，待人接物始终做到态度谦虚、认真、热情，文明礼貌，不浮、不躁。同时，注意做好“传帮带”工作，把自己在工作中积累的经验悉心传授给年轻同志，在学习上、工作上、思想上，给予力所能及的指导和帮助，使其少走弯路，提高服务能力，尽快适应形势任务需要。三是廉洁自律，在办公室购买办公用品时，我都做到
账目分明，绝不动用一分一厘。在**办公室工作多年来，我圆满完成了所承担的各项工作任务，从来没有因为个人原因给办公室乃至**的工作造成缺漏、脱节或失误。
今后，我将继续与办公室其他同志团结一致，进一步强化精品服务意识，自我加压，扎实工作，努力提升“三个服务”质量和水平，把
窗口”。
***建设成为机关最亮丽的“十佳文明
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