内部演讲稿

第一篇：内部演讲稿

知道大家都是先进党员，我很羡慕你们，你们很光荣，你们是我们公司中很重要的榜样，榜样的力量是无穷的。今天主要跟大家交流，应该怎么来看待现实生活和工作中的问题，以及帮助一些认识上还有差距的同事。同时，通过你们向下传达一个精神：就是我认为人生是非常美好的，但过程确实是痛苦的。

我们生命有七八十年，这七八十年中努力和不努力不一样，各方面都会不一样的。在产生美的结果过程中，确实充满着痛苦。农夫要耕耘才会有收获；建筑工人不惧日晒雨淋，才会有城市的美好；没有炼钢工人在炉火旁熏烤，就没有你驾驶的汽车；海军陆战队员不进行艰苦顽强的训练，一登陆，就会命丧沙滩。少壮不努力，老大徒伤悲，我想各位考上大学，都脱了一层皮吧……所有一切，没有付出，是绝不会有收获的。鲜花的美丽，没有肥料，以及精心照料，是不可能的。当然这些都是必要的痛苦，我今天要讲讲如何避免一些不必要的痛苦。

一、不要做一个完人，做完人很痛苦的。要充分发挥自己的优点，使自己充满信心去做一个有益于社会的人

金无足赤，人无完人。完人实际上是很少的，我不希望大家去做一个完人。大家要充分发挥自己的优点，做一个有益于社会的人，这已经很不错了。我们为了修炼做一个完人，抹去了身上许多的棱角，自己的优势往往被压抑了，成了一个被驯服的工具。但外部的压抑并不会使人的本性完全消失，人的内在本性的优势，与外在完人的表现形式，不断地形成内心冲突，使人非常的痛苦。我希望把你的优势充分发挥出来，贡献于社会，贡献于集体，贡献于我们的事业。每个人的优势加在一起，就可以形成一个具有“完人”特制的集体。

我的缺点和劣势是明显的。我大学时代，没有能参加共青团，通不过呀。我是优点很突出，缺点也很突出的人，怎么能通得过呢？我在军队这个大熔炉里，尽管我非常努力，但也加入不了。我加入***是在粉碎四人帮以后，上级领导认为我有重大贡献，在其直接干预下，我才加入了***。按正常情况来看，我肯定也是有问题的。我并不埋怨任何人，他们指出的确是我的不足。我们公司以前有位员工，已经到美国去了，他走的时候跟我说，你这个人只能当老板，如果你要打工，没有公司会录用你。

我在人生的路上自我感觉是什么呢？就是充分发挥自己的优势。比如说我英文不好，是现在不好，但是不等于说我外语能力不行，我在大学可是外语课代表，我那时还自学了英语、日语，都能简单交流，看书了。但后来为什么不行了呢？20年军旅生涯没使用这个工具，就生疏了。当我走向新的事业的时候，虽然语言对我很有用处，但发现我的身上最主要的优势是对逻辑及方向的理解，远远深刻于对语言的修炼。如果用很多精力去练语言，可能对逻辑的理解就很弱化。我放弃对语言的努力，集中发挥我的优势，这个选择是正确的。对于我来说，虽然英文好，可能我在人们面前会挺风光的，但是我对社会价值的贡献完全不一样了。我就放弃一些东西，集中精力充分发挥我的优点。我确实注重于重要东西的思维，可能忽略了小的东西。小的东西不等于不需要重视，但我确实没有注意。

在人生的路上，我希望大家不要努力去做完人。一个人把自己一生的主要精力用于去改造缺点，等你改造完了对人类有什么贡献呢？我们所有的辛苦努力，不能对客户产生价值，是不行的。从这个角度来说，希望大家能够重视自己优点的发挥。当然不是说不必去改造缺点。为什么要讲这句话呢，完人的心理负荷太重了，大多数忧郁症的患者，包括精神病患者，他们中的大多数在社会中是非常优秀的人，他们绝不是一般人，一般人得不了这个病，就是因为太优秀了，对自己追求目标太高了，这个目标实现不了，而产生的心理压力。我不是说你不可以做出伟大的业绩来，我认为最主要的是要发挥自己的优势，实现比较现实的目标。这样心理的包袱压力才不会太重，才能增强自己的信心，当然这个信心包括活下去的信心，生命的信心。希望各级组织在和党员进行教育的时候，不要过多关注缺点，多关注他人的优点。

每个人都发挥自己的优势，也多看看别人的优点，从而减少自己心理太多的压抑。要正确地估计自己，绝大多数人都会比较过高估计自己。我们的豪言壮语如果偏离了我们的实际，你会浪费你很多精力，而不能实现你的理想。有一首歌叫《铃儿响叮当》，这首歌现在已经成为西方圣诞节里不可缺少的歌，其作者是约翰·皮尔彭特。他的一生从来就是过高地估计自己，他设计的人生目标最后全都失败了。直到87岁，那天出去参加人家的圣诞平安夜，在途中，赶着雪橇车的时候，随意哼唱出这首歌，结果这首歌就成了脍炙人口的世界名曲。你看看，过去的失败，就因为他没有正确对待自己，没有正确对待自己的人生，他浪费了80多年不应该浪费的光阴。

大家要正确估计自己，然后作出对自己的正确判断，这样才能够充分发挥自己的作用。同时，要认识这个社会上差距是客观存在的。没有水位差，就不会有水的流动；没有温度差，风就不能流动；就算是机器人，机器人还有温差，对吧？人和人的差距是永远存在的。同一个父母生下的小孩，也是有差距的，更何况你们不同父母。当自己的同学、同事进步了，产生了差距，应该判别自己是否已经发挥了自己的优势，若已经发挥了，就不要去攀比，若没有发挥好，就发挥出来。

公司有的员工，心里面常常忿忿不平，觉得委屈他了！其实我们公司很简单，并不像他们说的那样不公平。一个新员工进入这个公司，他们前半年先培训，后面一年左右主要是熟悉工作，他们真正产生贡献是在两年后，他们进公司时大约五六千块钱，这样的报酬在社会上已经不低了。但是他们和老员工对比，觉得忿忿不平，说老员工有股票。大家也要想一想，红军从爬雪山过草地，到了北京，这过程仅仅经历了十四年。他们从一个少年才变成一个青年，到北京就当了部长。这个差异是客观存在的。战火纷飞的时候，别人攻上山头，给他一个英雄或者给他一个连长，然后也有人忿忿不平：“我不就是没冲上这个山头吗？”那不就是你没有过雪山草地，不就是你没有冲上山头吗？就是说，你在这个创业风险时期，你没有出现，当时公司处在风险时期，他们将工资奖金全部家当都投入到公司了。你那时还没有进入这个公司，所以你没有分享到那时的一份风险与一份幸福。

人生一定要有一个自我的满足感。你要和社会去比，和自己的纵向比，和你爸爸妈妈比。你想你爷爷那个时候可能一个月只有四五十块钱的工资，到你爸爸妈妈那时候一个月可能就有四五百工资了，到了你有四五千块工资啊。实际上你已经有很大进步了，对吧？你需要更大的进步，你就需要更大的努力，所以不存在新老员工之差。新老员工在薪酬体系上是处于同一个轨道的。在公司创业初期，公司需要大量的资金投入，老员工就把自己的工资拿出来了，换成了公司给他的一张纸，这张纸就是告诉他，红军长征胜利回来以后，我挖过你的红苕，你拿这张纸事后可以领大洋。华为一旦崩溃了，他们就将一无所有，那张纸就变成了废纸。现在已实行饱和配股，已经可以缓解以后的差距，你也会成为老员工的。华为公司是无法帮助解决你的不公平的，你选择了华为，你就选择了艰苦奋斗，因为我们这种没有背景的公司，活下去的唯一可能就是要比别人多努力一点，不然它不可能活下去。有些拥有资源的公司，情况会好一些。

人要有进取心，要努力，要做出贡献，但是也要有满足感。自己的力量发挥到最大，就应对人生无愧无悔。

员工暴露出的思想问题，我认为还是缺少对一些客观的认识，对客观规律和客观现实的认识。如果我们都不能认识这个问题，我们的心理障碍就很大。想想就不舒服，嫉妒之心不就是这么来的。不舒服的情绪慢慢使自己变成忧闷，慢慢就成为一个死结，最后打不开这个死结，慢慢就成为一个心理障碍了。当然你们先进党员是没这个问题啊，我是通过你们党员给我们全体员工，通过党员活动给周围的员工一些关爱，给他们思想作一些辅导，因为他们太年轻了，他们不太懂得自己的人生。

我曾经在公司讲过，人生最美好的就是生命，没有什么东西比生命更高贵，所以一切都要为了生命。

要爱惜生命，不管是在工作中，还是生活中，不管在哪方面都要爱惜生命。工作太累了一定要休息。公司现在有文件，对那些冲击项目短期太累的员工，可以短期到海滨度假休整一下，由行政费用开支，公司已有文件。有的员工奋斗强度太大，太艰苦了，主管看到你脸色不太好了，可以从前线把他拖下来，休养休养，缓冲一下。

近期有些员工自杀，我心里是很沉重的，也很理解他们，因为从99年到2007年，其实我个人就有多次感觉活不下去的经历，我跟他们是同类，所以我才有这么多感触。但是我有一个最大的优点，我开放，我讲出来。我知道自己是病，难受得很，实在受不了的时候，我会往外打电话，诉说自己的心里感受，没有一个人会劝你自杀的。我以前不知道这是病，也不知道这个能治，后来就治好了。我记得郭平在美国跟我谈心的时候说：“老板，你要找一些无聊的事情来干”。所谓无聊的事情就是瞎聊瞎侃，把精神岔开，慢慢就不会想这件事，可能病也就好了。后来我写了一篇文章，到北京景山公园去看看唱歌啊，到云南丽江看少数民族对歌啊，到热闹的地方去哄一哄、闹一闹啊，可能人就释放，就会好一点。

员工要多一些朋友，很多出问题的员工，最大的问题是没朋友，我希望员工在这个时候要多几个朋友。多一个朋友，就多有一个打电话的地方，实在闷得受不了就打电话嘛，疏导一些总会有好处的。

大家要珍惜生命，近些年来有员工自杀，大多数是个人原因，有些进来也就一个月不到两个月左右，时间比较短。我们忽略了心理测试，对他们的心理关怀也不够，不论谁出现这种情况，他们都是我们的战友，我们都是心疼的，我很理解他们，我希望大家也理解他们。希望好好理解我上面讲的话，看到自己生命中的优点，不断地激励自己，不要光看自己的缺点，背那么多包袱，背那么重的包袱。

整个社会的环境和氛围已经很宽容了，同性恋在这个社会上也不会受到太多的谴责和歧视！你既然有这么大的精神压力，你为什么要选择这条道路呢？你既然选择了这条路，就说明你认为它是正确的，是你的追求，那你怕什么呢？所以我认为我们很多员工面对生命过于草率，实在不好。特别是工作没有成绩，决策失误，走向这一步，更不好！我们有的员工的精神包袱太大，在这个进取的团队里面，落伍了就感到有点压力。有什么压力？做员工有什么不可以的？这个世界上多数都是做员工的！做领袖的人总的还是少数的，领袖也是偶然机会，也不是说是必然机会的。所以说公平有时候是无从说起。

华为公司总的来说是个内部很宽容的公司，不像社会上想象的那样。有些误解的人，主要是不了解我们，我也是可以理解的。千秋功罪，何必要评说呢？你何必要等到评说呢？没人会给你评说，你放心好了。你就好好珍惜自己，不要太多地听信闲言碎语，不要有太多的精神压力和包袱。

二、是大家要对经济全球化以及市场竞争的艰难性、残酷性做好充分的心理准备

经济全球化是美国推出来的，美国最后看到经济全球化对美国并不有利，所以美国在退向贸易保护主义，但是保也保不住，经济全球化这个火烧起来了，就会越烧越旺。过去的一百多年，经济的竞争方式是以火车、轮船、电报、传真等手段来进行的，竞争强度是不大的，从而促进了资本主义在前一百多年，有序的、很好的获得发展。而现在，由于光纤与计算机的发展，形成网络经济，形成资源的全球化配置。使交付、服务更加贴近客户，快速而优质的服务；使制造更加贴近低成本；研发更加贴近人才集中的低成本地区。这使竞争的强度大大增强，将会使优势企业越来越强，没优势的企业越来越困难。特别是电子产业将会永远的供过于求，困难的程度，是可以想象的。

第二篇：内部客户演讲稿

从小事做起

——如何服务于内部客户

各位领导，各位同事，大家晚上好，我是**，今天我演讲的题目是《从小事做起——如何服务于内部客户》。

在我们公司，最典型的服务部门当属我们**。公司内部所有人员都是我们的内部客户。

如何做好服务呢？

我认为需要从以下四个方面注意：

一、积极、主动、提高自己的服务意识。不要让领导指到哪里，你才做到哪里，眼里要有事儿！别人找到你的事情，要按照紧急程度一一处理，解决不了的事情要及时汇报，协调解决。在工作中要做到思想上要积极、态度上端正、要不卑不亢。刚搬到新办公室，办公区域移动信号非常不好，作为网络管理员，**经常放弃周末休息时间，在工地加班，有时已经下班了，但是接到电话说项目现场移动信号不好，不讲条件，立即赶到现场解决问题，当移动的信号塔架设成功后，他又开始每日三次定期的检查信号是否稳定，加班成了常有的事情。他仅仅是牺牲了个人的一点点时间，却是保障了公司的正常工作不受影响。

二、做任何事情都要有责任心

说起做小事儿，很多人都嗤之以鼻、急功近利、拈轻怕重，不愿从小事做起。可是在日常的行政工作中，都是小事儿，都是需要细心去做的事情。就拿各部门签字盖章为例，看似小事儿，可责任却不轻。对于需要盖章的每一份文件都需要细细的过一遍，经分管

领导或是总经理签字后方能盖章，若是原先已盖章需要重新盖章或是补盖章的，则需要查找原先记录，请示相关领导，并与新文件对比无误后才能盖章；遇到合同，还需要将几份合同校对一遍，检查合同内容是否一致，合同涉及到的部门领导是否审核签字；是否随合同带有《承诺书》，若是没有只能暂缓盖章、合同是否存在少签字、漏盖章、章印故意不清晰的现象，如若存在问题，可向领导提出申请，暂缓盖章，直至申请盖章的部门资料提供齐全，才能放心盖章；若是对方未盖章，则需要留下公司内部合同审批单，同经办人约定好何时将合同返送回来，并需要在合同章申请表上做特别标注，直至合同返回来，存档、并完善手续。

也许会有人对这些流程、手续不理解，认为这是刁难、以为我们拿着鸡毛当令箭，可这正是责任心所在。每一份盖出去的文件都是责任，更是公司的所需要承担的法律责任！只有坚持小事儿从大的做，大事儿从细的做才能把工作做好。

三、重视结果

企业都是以营利为目的，公司雇用你，就是需要你胜任你现在的岗位，你能为公司创造价值！

领导把任务交代下去，要看的只有结果。正如在日常的行政工作中，每天都会收集到各种文件和合同，整理、扫描、归档，完善电子版目录。但是领导需要的不是你每日打字、扫描、整理的过程，而是你能从档案室中快速准确的找到所需要的文件资料。这就是一个工作态度的转变，不要只去想你做了这件事，而是你做好这件事儿，至于如何做、怎么做则是你在日常工作所需要完善的。

四、爱岗敬业

如果你生活当中，有绝大部分的时间和工作联系在一起的话，那么不是工作需要你，而是你热爱这份工作，把它已经当作生活中的一部分，当作你的事业来做了。大家还记得优秀员工——**，作为驾驶员，他每天的绝大部分时间都是在和车、船打交道，领导外出办事时他开车，领导招待应酬时他开车，重要领导来访时他还需要开船，每天的下午五点半我们下班了，可是他的夜班生活才刚刚开始。就拿**例，晚上他一直陪领导加班到凌晨四点，早上七点又准时出现在公司等待领导调度。作为一名老驾驶员他勤勤恳恳工作，安全行驶，学习新技能，在最平凡的岗位上，谱写着泉山湖人爱岗敬业的精神。

通过前段时间的《内部客户》培训，更是让我们认识到，服务意识的重要性，作为**的人员更是时时刻刻不能放松对自己的要求，我们身边大多都是看起来简单的小事情，但我们把每一件简单的事情都做好就是不简单。勤劳的工作，换来的是丰厚的回报，换来的是扎实的人生。爱岗敬业、专心致志不是一朝一夕的偶尔所得，他应该是滴水穿石、潜移默化的贯穿在我们的工作和生活中，体现在每一个工作日中，体现在每一个平凡的岗位上，把工作当作学习，把工作当作享受，把工作当作使命，把工作当作事业。

我的演讲完了，谢谢大家！

第三篇：内部竞聘演讲稿

内部竞聘演讲稿

银行营业室内部管理竞聘演讲稿

各位领导、海府支行、南方航空分理处的各位同事，晚上好！我叫***，来自***。中央财经大学金融专业四年的大学生涯让我学会了深厚的金融知识，也让我能够在变化的经济环境中掌握如何应用它们；九年的一线工作经验，让我对业务精通、对客户服务韵熟、对一线管理积累了丰富的经验和方法，从XX年到XX年，连续四年绩效考核a+，XX年海南省中行青年岗位能手、XX-XX连续两年获先进主任称号。基于以上的经历，我在深思熟虑之后，决定参加南方航空分理处主任的竞骋，我有足够的信心和能力当好南方分理处这个家长。

南方航空分理处在海口地区还是个小不点，仅仅比琼山某几个网点大一点点，目前存款余额8000多万元。面对着这个小不点，我想以多措施、多手段、多形式对它催“大”、催“肥”，让它茁壮健康地成长。

对于南方分理处，我的目标是一流的员工队伍、一流的能力素质、一流的优质服务、一流的业务水平、一流的发展速度，实现这五个“一流”就能够造就一流的精品网点和持续发展能力。这是我们“5+1”的战略。

为实现这个“5+1”的战略，我制订了“4+1”的战术。我的措施是“四点一线”以发展业务为出发点，以优质服务为基础点，以员工成长为根本点，以控制风险为立足点，围绕着创建合谐网点以主线

来开展我在南方分理处的工作，扎扎实实，脚踏实地，带领大家，实现我们的目标。

一、发展业务为出发点。深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，要提升服务层次，丰富服务内涵，对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

椰树门支行向来是文明优质服务的先进单位，现已成为中行文明优质服务的品牌，作为营业部主任，在抓文明优质服务上也积累了丰富的经验和方法，使用“拿来主义”，就可以在短时间内产生良好的效果，我的目标是在1-2年内将南方航空分理处建设成为全省乃至中行系统文明优质服务的一面旗帜、一个典型。

三、员工成长为根本点，创办学习园地、充分利用每日晨会、每周例会等；创造自学的氛围，培养员工自学的能力，自我学习，相互交流，共同提高；加强业务技能的培训，抓好零售柜台业务和中文录入的测试；提高柜员业务操作能力、理解能力和柜台营销能力，向个人理财业务全能柜员发展。

在普通性培训的基础上，还将为每一位员工提供更多的、更适合发展的培训机会，让每一位员工都能找到自己的定位，实现人生的追求和梦想，关心员工的成长和生活困难，支持他们不断为自己的目标奋斗，为员工创造良好的成长环境，创造合谐的工作氛围，让大家工作安心、舒心、放心，使每一位员工觉得在南方航空工作是一种骄傲、是一种自豪。

四、控制风险为立足点，俗话说：三个臭皮匠顶个诸葛亮，南方分理处有十余个精明的臭皮匠，再加上我这个领头的“大”皮匠，一定能赛过昔日的诸葛亮，一定能创出一片蔚蓝的天空。南方分理处的同仁要相信自己、相信我，胜利一定属于南方分理处，胜利一定属于中行人。我的演讲完毕，请大家多多指教，谢谢大家！

得了支行信息宣传报导 被聘用，将保持一颗平常心，一如既往，干好本职工作，在平凡的岗位上干出业绩，为银行事业的壮大发展做出贡献。

谢谢大家！

作以来，我从没有放弃学习理论知识，目前，我已经通过全部银行业从业资格五门考试，是全行 五是我有较强的工作能力，xxxx年业绩突出。在上一年的工作中，在行领导的带领下，我的各项工作都有了长足发展。

(1)参加了“创建零案件银行”与“迎奥运优质服务年”的检查工作;(2)参加多个网点的atm的安装，工作中，我不懂就问，发现问题及时请教的方式，学习了很多的知识，同时也得到了很多atm维护公司的技术人员的肯定;(3)我和同事按照领导的指示对全区的所有网点的防雷系统进行了改造，总体上使防雷系统的费用大大的缩小，节省了资源。与此同时，在自动柜员机的培训和其他各项工作中，我都取得了较好成绩，深受领导的赏识。我想，这些都为我做好以后的工作奠定了基础。

如果承蒙领导厚爱，竞聘成功，让我走上中层助理的工作岗位，我将尽职尽责，作到有命必读、限时复命，结果 上尊重领导，帮助领导排忧解难，解除领导后顾之忧。对同事，做到多沟通，多关心，多支持，使行内形成一种良好的工作氛围。

三、协助行长加强行内管理力度，健全各项管理制度。我将发挥基层工作经验，以及善于学习总结的特长，不断寻找工作的新思路、新方法，积极协助行长做好经营管理工作，建立完善的内部管理流程。加大对各部门的监督检查工作，使各项工作具体化和量化，具备可操作性。同时完善相应的规章制度，使员工有据可循。明确各岗位职责，使每位员工知道自己需要干什么和怎么去干，从而提升企业执行到位、落实到底的强大竞争力!

四、协助行长加强员工队伍建设和人事管理。

人力资源是企业不断向前发展的不竭动力和源泉。我将根据目前行内的现状，针对各个部门的特点，积极配合行长通过以训代会、挖掘潜力、多种培训等方式，努力使行内的人员形成业务型、技术型、管理型、事务型人才比例协调的结构。在管理方面，做到合理分工，人人有事做、事事有人做，奖勤罚懒，提高员工的办事效率。在工作中，坚持“能者上，平者让，庸者下”，力争做到想干事的给机会、能干事的给岗位、做好事的给地位，打造以结果为导向的负责任的员工，建设一支执行力高的、以结果为导向的、对结果负责的团队!各位领导，超越平庸，选择完美，是我的人生信条!如果我能够成功，我将以全部的激情投入新的岗位，再造人生新起点、再创事业新巅峰;如果不能够成功，我也将以平常心态来面对，更加努力地做好本职工作，勤奋学习，不断进取。在平凡中追求卓越，在平凡中创造卓越!我期待着、并且时刻准备着!

我的演讲完毕，谢谢各位的支持!文书工作。

如果这次我能竞聘成功，我将在领导的带领下，牢记“一个原则”，实现“两个转变”，树立“三个意识”。

牢记“一个原则”，就是牢记公正廉洁执法的原则。烟草专卖是烟草行业的灵魂，烟草专卖监管员则是为烟草行业的发展提供强有力的保障。我将永远牢记公正廉洁执法的原则，堂堂正正做人，踏踏实实干事，禁住诱惑，守住清贫，耐住寂寞，时刻维护烟草人的良好形象。

实现“两个转变”。一是实现工作角色的转变，即由稽查员向内管员的转变，尽快熟悉新的业务，履行好内部监管员职责。二是实现思维方式的转变。即由稽查员严格执法向实施以人为本的管理方式转变。

树立“三种意识”。一是树立学习意识，做一名优秀的烟草专卖监管员，掌握业务知识和实践操作能力是关键，更需要对专卖工作涉及的法律法规耳熟能详，我将进一步树立终身学习意识，活到老学到老，不断增强业务素质，适应新的工作需要；二是树立团队意识，我将着眼全局，顾全大局，将集体利益放在 勇抓烟贩的艰辛情景还历历在目，那一幕幕动人而又成功的精彩，那相互礼让的团队之情时刻感染着我，让我对专卖工作依依不舍。我热切希望能够继续和大家共同战斗在专卖行业上，为我县专卖工作尽我的绵薄之力。如果我竞聘成功，我都将以此为新的起点，更加严格地要求自己，以更优异的工作成绩，回报领导和同志们的关心和厚爱。如果我竞聘落选，也许我会因与专卖工作失之交臂而终身遗憾，但是我依然会感谢两年的专卖时光留给我的记忆和感动。

最后，我想说，投身专卖，我无怨无悔并加倍珍惜，失去专卖，我会总结经验，面对人生。

谢谢大家！

（销售方面）的管理协调工作，指导、督促业务主管进行销售跟单，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。②、岗位要求： ◆男女不限 ◆大专以上学历；

◆较强的客户交流能力与销售跟单能力； ◆强烈的服务意识，有爱心，性格温和； ◆稳定性强，较强的事业心与高度责任心； ◆较强的管理能力与协调能力 ⑵ 区域主管4人 ①、岗位要求： ◆大专以上学历；

◆两年以上医院临床推广以验； ◆较强的客户交流能力； ◆能独立完成公司下达的任务；

◆稳定性强，较强的上进心与高度责任心，可适应出差；

四、竞聘程序

1、发布竞聘公告：通过公司内部发文，发公司qq群等形式，公布竞聘岗位、聘任条件与竞聘程序等信息，鼓励公司内部优秀员工涌跃参加竞聘。

2、报名形式：符合条件的竞聘者根据公司公布的工作岗位结合自身的特点撰写一份竞聘稿（包括个人业务技能、管理知识、能力自述、对竞聘岗位的认识、工作设想与工作目标等），并于XX年12月26号前以邮件的形式报至邮箱sjqxok@163.3、资格审查

①公司按照竞聘岗位的要求对报名参加竞聘的人员进行严格 审查，初步确定参加竞聘人选，并在公司qq群通知。②、资格审查在12月28号前结束

4、竞聘评审组：

成立竞聘评审组，负责对参加竞聘人员任职能力的推荐与综合评审。

5、竞聘面试

竞聘者需向评审组作限时20分钟的职位应聘程序（包括个人基本情况、竞聘优势、对竞聘职位的认识与工作思路、具体目标与落实措施等）然后由评审组对其提问，并就相关问题达成共识。

6、考核与公示

评审组根据竞聘者竞聘自述报告，竞聘演讲情况及日常工作情况等讨论确定聘任者，经公司总经理批准后公布聘任结果，并将聘任名单在公司内部公示，公示期为6个工作日。竞聘合格者将按新岗位任职要求进行考核。内部竞聘通知

目的：为适应公司发展需求，科学、高效、合理的配置人力资源，同时给本公司优秀员工搭建施展才华的平台和创造平等竞争的机会，经公司领导研究决定，现在全公司范围内开展内部竞聘，具体安排事宜如下：

一、竞聘范围

公司内所有符合竞聘条件的员工均可参加

二、竞聘原则

1、坚持公开、公平、公正和择优录用。

2、坚持注重学历，更注重工作经验、工作业绩和发展潜力。

三、本次竞聘岗位与人数：经理助理（1人）、区域主管（4人）

⑴经理助理1人 ①、岗位职责：

协助总经理处理日常事务性工作，负责客服管理工作（包括客户接待、客户咨询与客户回访、跟踪工作），负责业务主管及其它业务（销售方面）的管理协调工作，指导、督促业务主管进行销售跟单，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。②、岗位要求： ◆男女不限 ◆大专以上学历；

◆较强的客户交流能力与销售跟单能力； ◆强烈的服务意识，有爱心，性格温和； ◆稳定性强，较强的事业心与高度责任心； ◆较强的管理能力与协调能力 ⑵ 区域主管4人 ①、岗位要求：

◆大专以上学历；

◆两年以上医院临床推广以验； ◆较强的客户交流能力； ◆能独立完成公司下达的任务；

◆稳定性强，较强的上进心与高度责任心，可适应出差；

四、竞聘程序

1、发布竞聘公告：通过公司内部发文，发公司qq群等形式，公布竞聘岗位、聘任条件与竞聘程序等信息，鼓励公司内部优秀员工涌跃参加竞聘。

2、报名形式：符合条件的竞聘者根据公司公布的工作岗位结合自身的特点撰写一份竞聘稿（包括个人业务技能、管理知识、能力自述、对竞聘岗位的认识、工作设想与工作目标等），并于XX年12月26号前以邮件的形式报至邮箱

sjqxok@163.3、资格审查

①公司按照竞聘岗位的要求对报名参加竞聘的人员进行严格审查，初步确定参加竞聘人选，并在公司qq群通知。②、资格审查在12月28号前结束

4、竞聘评审组：

成立竞聘评审组，负责对参加竞聘人员任职能力的推荐与综合评审。

5、竞聘面试

竞聘者需向评审组作限时20分钟的(请收藏本站)职位应聘程序（包括个人基本情况、竞聘优势、对竞聘职位的认识与工作思路、具体目标与落实措施等）然后由评审组对其提问，并就相关问题达成共识。

6、考核与公示

评审组根据竞聘者竞聘自述报告，竞聘演讲情况及日常工作情况等讨论确定聘任者，经公司总经理批准后公布聘任结果，并将聘任名单在公司内部公示，公示期为6个工作日。竞聘合格者将按新岗位任职要求进行考核。

写作感言4篇

尊敬的各位领导和各位来宾：

您们好!今天能站在这个光荣的奖台上，我深感荣幸!在此，我首先要感谢的是番禺区组织部精心组织的这次交流座谈活动，让我们来自五湖四海的朋友欢聚一堂共享盛会;同时我还得感谢这篇获奖文章的主人公丘星初同志，是他那种共产党员无私奉献的精神让我有了这次写作的灵感。

丘星初同志原任江西省赣州地区环境保护局副局长兼总工程师，享受国务院特殊津贴的他从1998年退休后就来到了现在的广州市福龙电镀有限公司，成为了一名普通的打工者，面对家乡人的非议，面对背井离乡的寂寞，他无怨无悔、全身心投入到他的环保事业中，而且不遗余力的干到现在，整整有十个年头了。对于一位曾经是风光无限的党政领导干部不能不说是一种考验，但他以共产党员大无畏的精神战胜了这一切，在这片蓬勃发展的热土上默默地奉献着自己的余热，经过几年的不懈努力和创新实践，终于成功地创立了“福龙模式”这一开创电镀废水零排放先河的环保工程。他认为保护环境是全社会全人类的责任，没有职务高低之分，也没有名利之争，正因为如此，丘星初同志用一位老共产党员的情怀，书写下我国环保事业的新篇章。

正是丘老这种“只求奉献，不求回报”的精神伴随着我在福龙公司成为一名中层管理人员，当初进厂只有高中毕业且无一技之长，在丘老的感召下，一边努力学习书本知识，一边刻苦实践环保工作，功夫不负有心人，经过几年时间的学习和实践工作，对于污水处理中的实际操作的和运行管理有了深刻的认识和体会，获得了较为丰富的工作经验，至今已经成为了公司科研攻关组的骨干成员。

在丘老的感染下，我于XX年6月光荣的加入了中国共产党，XX年参加番禺区组织部举办的非公企业党员知识竞赛获得了二等奖，XX年7月在我家乡基层党组织评选为优秀共产党员;与此同时，我经过两年的刻苦学习于XX年7月拿到了中央广播电视大学的毕业证书，XX年因参与环保攻关课题组的攻关项目还荣获了广州市科技进步二等奖。

在当今国际金融危机的冲击下，我们公司也深受影响。但越是困难时期，我们共产党员越要发挥大无畏的精神，在当前这个特殊时期，党支部应该组织我们深入学习科学发展观，从中寻求解决公司目前所处的困境，为企业出谋划策，带领我们致力于废水处理的创新研究，最大限度的循环使用废水回用水，为公司节约更多的水资源。还要经常组织公司员工进行环保意识的培训，制定企业的环境方针并大力宣传，让全体员工参与节水节电、节约原材料和减少污染物的排放。

环境和经济共损共荣，所以我们必须毫不松懈地抓紧公司的节能减排工作，将为公司的可持续发展作出应有的贡献，为配合政府部门的节能减排工作做出更大的成绩。只有企业的稳定发展，才能给我们基层组织提供党建工作的平台，我们要充分发挥基层党组织的力量来推动企业的发展，同时作为一名环保工作者，我们将以严谨务实的工作精神，为保护人类环境而不余遗力。

在开展学习实践科学发展观活动中，我认为在做好企业本职工作的同时，要充分利用空余时间多学习、多交流，进一步提高认识，增进团结，让更多的职工消除杂念、形成共识一心为企业谋发展，从而吸引更多的优秀人才加入到我们企业的党组织来，形成强大的凝聚力。希望今后能够组织更多的活动，让我们紧紧围绕在党周围，吸取党的思想精华，从而落实到我们的实际工作当中，这对于企业本身的发展，也具有重要的现实意义和深远意义。

最后，请让我再次感谢筹办这次活动的所有领导和工作人员!谢谢!高三毕业感言写作

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这些回忆，是属于福和高级中学XX届高三六班的，这些激情盛开在我们即将离开福和高级中学的那一年。在高三六班的日子，我们体验着团结的力量，体验着快乐，我们并肩迈向高考的考场，一起走向更加美好的明天。

在县城的东山岭上，有一群人站在山顶上疯狂着，嘶喊着，迎着风大声唱着一首首歌。看到了华姐唱起了“华姐华姐我爱你，阿尼陀佛保佑你，愿你有一个好身体，健康又快乐。”这是我们对政治老师华姐的祝福。别人或许会用异样的眼光看我们的这种行为，但是我们又在乎什么了呢？此时，离高考只有几个星期，我们把高三的压力都在此时此刻迸发出来了，只为我们高三的日子留下一段美好的回忆。那一个洋溢着欢乐的笑脸，都在表达着我们对高三这段时间的珍惜。从山顶到了草坪，大家围成了一个圈，坐在一块，高三的艰辛把我们紧紧地连在了一起。老班被我们的活宝“百万”和惠岸追的是无处可逃啊，要老班高歌一曲可不怎么容易。太阳西下，我们才开始下山，虽然大家都不想那么快的离开，但是该离别的还是要离别。我们会记着高三的日子，记着高三的一年我们并肩走过。

写作毕业感言

为大家推荐毕业感言供参考

“胶片一样的生活,无休止的延续,处处演义演绎着无比冷漠的都市生活,脉脉的温情中满部着温柔的陷阱,谴倦的话语中回旋着令人心寒的玄外之音,即使是儿时的好友促膝而谈也找不到久别的欢娱,成长过后蓦然回首,一切竟是如此的苍白无力~~~ 不知道为什么要毕业了,心里却没有满分的期待,环绕在自己周围的却是害怕.就象去游泳刚要下水那一刻,跃跃欲试又有点心惊胆寒,可以下水却是必然的结果.回顾自己的大学生涯,四年,最为青春,最为美好的时光,我却没有一点点留恋,学业是那么高远而又不可实用,爱情是那样的图有虚表,人与人之间越来越淡漠,不知是悲观在作弄我还是我在留恋它??”

美好的大学校园是我们这些早已离开校园的人夜半梦醒，触碰不到而无限感伤的地方。若干年后，假如我们还能够想起那段时光，也许这不属于难忘，也不属于永远，而仅仅是一段记录了成长经历的回忆。

又将到艳阳高照而且伤感的七月，又一批大四学生即将戴上学士帽含着眼泪向大学校园和朝夕相处四年的同学挥手再见，各奔前程。这是笑中有泪的离别，大学期间所有的不快与所谓的矛盾在眼泪中，在车站送别的不舍中都将烟消云散，留给彼此的只有回忆。时间过得太快了，四年前我大学毕业来到吉林和他们一同踏进这所大学，当时只不过我是结束自己的学生时代开始工作，而他们开始自己一生中最快乐的时光——大学生活。一转眼四年过去了，他们又要走入工作岗位，看着他们成长起来，我心里很高兴。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，回顾已经走过的四年教师生涯，突然发现自己都教过这么多学生，很有成就感。

毕业感言写作建议

对大家应怎样写毕业赠言给出了一些拙见：

相逢又告别，归帆又离岸，既是往日欢乐的终结，又是未来幸福的开端。

时光总是太短暂，留下了我的眷恋，刻下了你的自信和恬然；

岁月总是太漫漫，印记划过我的脸，彩虹架过你的天；

生活总要讲情缘，友谊闪过我的视线，又闪过你的顾盼。

春寒料峭，一池水，一轮月，一句祝愿，一份期盼。

你的天赋好比一朵火花，假如你用勤勉辛劳去助燃，它一定会变成熊熊烈火，放出无比的光和热来。

你有涌泉一样的智慧和一双辛勤的手，学友，学友，不管你身在何处，幸运与快乐时刻陪伴着你！

以你的自信，以你的开朗，以你的毅力，还有一个和你同行的人为你祝福，你一定能够驶向理想的彼岸。

第四篇：内部培训师演讲稿

内部培训师演讲稿

机会终于来了，有一天公司培训讲师阿文打电话叫我去给物业“金管家”培训的新员工分享老员工工作经验。我有一点紧张，记得95年我读高二参加过学校举办《学校育我成才，我为学校添光彩》的演讲比赛荣获过一等奖，可事隔15年了，我能行吗？

阿文说认定我了，看来光推脱不行了，我赶鸭子上架不行也得去。为了防止自己怯场，头一天晚上我花四五个小时写了一份演讲稿，万一紧张照着稿子念下去就行了。

10月9日8：45分，我胸有成竹去赴约，地点在集团负一楼多功能培训室，当我快到门口时远远听到他们响亮的歌声，走进一看，看到培训师和新员工围成一个大圆圈就像快乐的小鸟一样在幸福地歌唱。我想进去感受一气氛，但又不敢贸然进去，正在犹豫之际，负责培训吴主任走过来了，她热情地招呼我进里面去，我一看包，发现演讲稿在路上不翼而飞，心里很着急，这是我精心准备几个小时献给他们的见面礼，离分享时间只有10分钟时间了，我想回去拿，吴主任问我：“需要多久，来得及吗？”我说：“不用多久，十多分钟就够了！”吴主任灵机一动，叫我到酒店办公室电脑里面弄，我怎么没想到呢，当领导的脑子就是好用，处理问题方法比我高明多了。

吴主任把我带到酒店和文员打好招呼，我打电话叫部门同事帮我把我电脑的稿件发到我的邮箱，演讲稿很快又到我手里。我的心平静很多，还是很想到培训现场感受一下气氛，缓解紧张压力。

我看到阿文了，胆子变得大了起来。阿文把我请进去，我看到新员工和培训讲师围成一个大圆圈在分享培训心得，培训女讲师杨***很活跃，总能把新员工热情和积极性调动起来，我注意到新员工主要是物业清洁工、绿化工、保安员，有些年龄偏大，来自农村，没见过大世面，可培训讲师就有那么大的魅力，能将每一个人都哄到中间表现自己，他们有很多都是旁边的人推到中间去了，就这样，你推我我推我，就像小时候在家玩游戏一样，轻轻松松，快快乐乐，增长知识娱乐自已，相互之间增进友谊，展现在我面前是一幅快乐、温暖、和谐的感人的画面。

分享完毕，新员工以最快乐的速度回到各自位置上，阿文向他们问了一声好，下面宏亮有力而又整齐的声音回应阿文：好！很好！非常好！接着就是整齐而又节奏的鼓掌声。

阿文介绍了一个我的基本情况，戏称我是公司一个传奇的人物，问他们想不想听我在雅居乐传奇的人生经历，下面的人大声地回了一声：想！

我就这样上台了！我在讲台前面讲我的工作经历，我扫视一下全场，发现很多人听得都快入神了，可当我一味地说公司如何好何好时，我发现下面有个别人不以为然，时间到了，我也应该下台了，下面的新员工给了我雷鸣般的掌声，阿文夸我表现还不错。

接着就是一位新晋升的安管部班长讲述他在雅居乐晋升班长的经历。他没有准备演讲稿，开头也没有向下面的人问好，没有收到掌声，但他有才，即兴演讲，脱口而出，讲他离开雅居乐跑到外面发现外面的公司没有一个比得上雅居乐，他又跑回来了，说雅居乐管理模式是

全世界最先进的。从他的讲述中我发现他和我有很多共同点：第一、爱学习，我在读夜大他晚上也在进修；第二、他的心态很好，不计较工资高低，考虑更多是个人的增值；第三、他的责任心很强，拿1200元工资做经理都不敢处理的事情；第四、他的沟通能力很强，总是能让业主心服口服；第五、工作态度端正，总是微笑服务，把简单的事情做到极致；第六、细节决定成败，做事很有细心。

安管班长分享时我看到阿文在本子上写写划划，记载着我们两个分享的点点滴滴，我还以来他向上级领导汇报呢。

分享完毕，我以为我们两个可以撤退了，阿文叫我们不要这么快离开，他拿着本子和新员工一起分享我们两个人的工作经历。他说我在别人偷懒的时候自己坚持做好自己的本职工作，一份付出一份收获，想用我的例子激励新员工上班不要偷懒，在做事之前先给他们打预防针，真是高明啊；接着他说我洗厕所不仅冲干净了，还做到没有异味，优秀就是比普通的人多付出，他是想教新员工高标准要求自己，争当优秀，这一招真高；最后他说我文化不高但凭借自己不懈努力把两个大学生PK掉了，说明雅居乐不只重视文凭重视员工能力及工作潜能，勉励新员工好好干，不要自已看不起自己，这无疑又给新员工打了一针强心剂，培训讲师真是不简单！

后来他又分享安管班长工作经历，和我上面提到的共同点很雷同。这里就不再一一赘述了。

这时安管班长电话响了，他有事情要去处理了，我想这回该可以撤了吧。阿文说：“你们两个先别急着走，最多耽误你们五分钟时间。”我还以为找我们两个帮什么忙呢。谁知道他叫我们两个站到前面来，叫我们给下面的新员工回答问题。

阿文跟医生一样喜欢事先给他们打预防针，叫下面新员工提问，我们两个回答，提的问题一定要有水平，不能是天马行空无法回答的问题。这时候下面沉默了，静悄悄的，没有一个人敢提问题，阿文又发话了：没有问题就是最大的问题！

这时下面员工终于坐不住了，站起来对班长说：我想问一下你平时是怎么学习的。

班长回答说：“学习有很多种，不一定通过书本上才能学，人际交往、培训、看书、进修等，只要你平日用心去学，就不怕学不到东西。”

这时候有一人终于问了我唯一一个问题：“请问你在工作中遇到不会做的事怎么办？”

我回答他说：“我经常会遇到不会做的事，不懂就问，不要不懂装懂，总会有人知道，要是别人都不会做，自己可以去摸索，你想过河，别人不可能背你过去，你得摸着石头自己趟水过去，不然你就只能望河兴叹了！我有一次做一份表格做完以后我才发现我会做了！”

这时他们问的问题越来越多：请问晋升班长主要考核哪些方面？业主投诉你怎么办？下面的员工投诉你怎么办？„„

班长都一一作了回复。一个新员工连珠放炮似的连续问了好几个叼钻的问题，班长恰到

好处回答了他。那个新员工终于说了一句：我服了！

阿文有点得意了,高兴地说:“雅居乐走出来的员工可以出去做主管,主管走出去可以做主任或经理,但是别的公司经理来我们公司应聘主任都不合格,这就是品牌的优势。”

这时候还有一个不服的，一个女员工问了一个搞笑而又现实的问题：请问雅居乐为什么没有女保安班长？

阿文说这个问题由我来回答你：“雅居乐现在没有，不代表将来没有，只要有能力都可以上，公司没有性别歧视。”

第五篇：内部控制演讲稿003

很多老总对财务不屑一顾，为什么？我们第一代老总都是搞生产搞技术，当时是短缺经济，什么东西只要你生产出来，就去卖，发大财。我们隔壁村有个卖发夹的，搞了几台冲压机，用几个小铁片做出了发夹，生意火爆，卖发夹卖出了万元户，靠这个发了大财，建了别墅。所以第一代老总什么都不要专，搞生产，搞技术，当老总就发财了。现在不一样了，民营企业起来了，国营企业放开了，外资企业进来了，这个产品满世界都是，满世界都是这样的产品，所以，搞生产搞技术不吃香了，第二代老总搞什么呢？我们讲现在要象赵本山这样的人，会忽悠，英文叫“marketing”,会忽悠，把消费者的口袋里的钱忽悠出来。第二代老总，他也不看什么东西，生产什么东西，只要一包装，一忽悠，钱就到他口袋里了，所以第二代老总一定是搞营销的，所以财务也不重视。到了第三代老总，消费者成熟了，你怎么忽悠他都知道，平面彩电就是这个样子，就是这种感觉，衣服都是差不多的，所以第三代老总，一定什么人？消费者成熟了，同样的产品，你降价，我降得比你更厉害，我要赚钱。他一定要懂财务，搞成本控制，这就是第三代。第四代老总，就是当我们市场很成熟了，职业经理人满世界都是了，第四代老总一定是搞HR的，搞人力资源，他们把职业经理人形成一个很有凝聚力的团队。但这个年代还早，现在第三代都还没到。有这么一种说法，转型经济的企业，一错位必死无疑。现在主要有三种类型的企业：民营企业，国营企业，和外商投资企业三种类型。民营企业它之所以能够活下来，它靠三招：你知道民营企业它靠什么占领市场？第一个是狂偷税，不是一般地偷，狂偷。它十几亿的销售额，记到帐上一个亿都不到，你说他靠什么东西？第二，民营企业靠什么？靠极其低廉的劳动力成本，它不是一般的低廉，它只要能用临时工，它一定就用临时工，为什么？它四金不要交，劳动力成本是无比得低，你国营企业根本没办法跟它比，什么退休工资，什么都没有，极其低廉的劳动力成本。第三个，靠极其高的回扣和佣金，你们看多少政府官员的落马，都是民营企业老板牵扯出来的。比如龙元建设，他那个女婿要和他女儿离婚，开价500万，女儿不同意，“啪”，事情就出来了，宁波市市政府搞了一个大礼堂，多少人受贿，他就是靠这个。这三招是劳动密集型的，靠这个，民营企业打遍天下无敌手，民营企业站在这个位置，任何企业不能跟它比。国营企业如果在市场经济里干得非常出色的，它一定是资源型的，石油、电信、金融，任何人不能插足的，它就靠这个。外商投资企业靠什么占领中国市场？两个：技术和品牌。什么因特尔的核心技术，非用它的不可。这三种企业它一旦错位，就必死无疑。如果外商投资企业搞劳动密集型的，没搞两天，它就死了，因为它搞不过民营企业。国营企业它搞劳动密集型，他也要死，员工就造反，国营企业你怎么四金都没有？所以说这三种企业是不能错位的，一错位就必死无疑。但是现在随着民营企业第一桶金挖到了，慢慢地发展，我就发现，大家开始都在摸索，要转行，要搞技术。

所以，在转型的情况下，我们CFO要做什么？我通过个人的了解和观察，在现在这种环境里面，我们CFO要有四种能力，转型经济的CFO要四种能力：第一个要会资本运作。什么叫做资本运作？我们现在一般的老总怎么样来理解资本运作，他们的理解很简单：拆东墙，补西墙，墙墙不倒；接新债，还老债，债债不还；横披，资本运作。10个坛子9个盖。其实我们现在的资本运作，市场非常非常丰富，比如换股、合并。非常聪明的办法，一分钱都没有掏出来，我现在碰到资金链困难，也有技术，我怎么做？乌龟爬门槛，全看这一翻，我这一翻翻过去了，我就赢了，搞什么换股合并，自己不掏钱，拿到证券市场去融资，然后把不流通的股转来转去，所以，作为一个财务总监，你要知道市场上有哪些运作的手法，当然运作错了，象德隆这样，就垮了，所以第一个叫做资本运作，我们一般经营做得很好，投融资方面不行。第二个是税收策划。为什么呢？因为现在税种越来越多，也越来越复杂，其实我们国家隐含了很多税收优惠政策、隐含了很多的机会，但是呢，同样一种情况下，组织结构不一样，经营方式不一样，结果出来，在同样的情况下，交得税差十万八千。第三个财务总监要懂的是什么？最难最难，内部控制。为什么我们今天讲内部控制？上海一个大医院，表面上运作得好，收款员被公安部门抓起来了，赌球，输了多少呢？800多万，最多的一天拿了50多万现金，神不知鬼不觉，现在老总在前方打得很吃紧，后面给你吃的很紧，为什么呢？内部控制非常重要，等一下给大家看一个很简单的案例，就发生在上海。第四个才是一般财务总监做的事情，财务信息给你提供一些预警的机制，你要通过财务信息知道自己的隐患，下一步该怎么走。但是一般来讲，我们中国的财务总监前三种能力好像并不是很高，特别是对内部控制，大家好象觉得多此一举。

好了，我讲一下，陶华毕业于上海同济大学，非常优秀，是大一的第一批党员，为什么出现这样的问题呢？肯定是保鲜没有保好，所以大家要保鲜，其实不是这样，我告诉你，在企业里，只要条件具备，如果不舞弊不正常。为什么呢？舞弊是有规律的，一定是有规律的。从企业的发展过程来讲，有三个阶段：第一个，在创业阶段，十几个人，七八条枪，拿起来就干，面粉也没有，鸡蛋也没有，这个时候的凝聚力很强，对市场反应很快。有一个温州商人，听说公安部要印第二代身份证，借了个样品一看，哦，第二代身份证是这么印的，把全温州的第二代身份证全部印好了，把麻袋一扛，扛到公安部，你看第二代身份证比你印得还漂亮，你能不能给我？业务没给他，公安部给了他一副手铐，市场反应太快，伪造身份证。早走一步就是先烈，早走半步就是先驱，早走小半步就是先进。所以这个市场反应太快，凝聚力很强，没有规章制度等等。到了第二个阶段，就是转型阶段，挖到了第一桶金，赚了几个亿，十几个亿，创业过程中形成了一个领袖，下面有一些骨干，企业也定了一些规章制度，知道这些规章制度是怎么订出来的，出一个问题定一个规章制度，比如说手机费报销怎么这么乱？定一个手机费报销制度；差旅费报销怎么这么乱？来个差旅费报销制度。这些制度充其量只能防范过去发生的问题，不能防范过去没有碰到过的问题，所以说制度系统很混乱、很零乱。到了第三个阶段，企业老总换了三四代，非常稳定，象GE、GM、Philips公司等等，只认制度不认人，采购、供销都很严密这些企业有一个管理成本很高，有些官僚成分、官僚习气。像陶华这样的事件，在哪些公司容易发生呢？我认为是中间，最容易出问题就是转型期。美国有个协会，叫CFE，CFE是什么意思呢？叫美国注册舞弊审核师协会，专门研究企业舞弊。人家研究表明：一个单位要发生舞弊，一定是三个条件同时具备，哪三个条件？一个是压力，工作的人有压力，可把压力分为三大类，一个是经济的压力，我说什么叫经济上的压力，一个月给你一万块，有没有压力？有人说有，有人说没有。一个月给你10万，有的人说还有。100万一个月呢？还有。为什么？什么叫经济的压力，就是他所期望的生活标准和他的收入有差距。每个人对生活期望标准是不一样的，生活期望标准很高，收入低，那就很麻烦了。美国专业机构做了一个统计，犯罪率最高的是白领，平均45岁。为什么呢?人的生活压力不一样，老的退休了，子女刚刚要上大学，等等，各方面的压力都来了。所以，经济上的压力是第一个。第二个是工作中的压力。我想问一下，要不要提倡无私奉献？千万不要回答说是，回答是就错了，回答不是也错了。在工作当中要分场合，日常工作、平时工作提倡无私奉献，违反马克思主义原则，按劳分配，5天工作制，一天8小时。现在你看哪一个企业，特别是财务总监，无休止地加班，星期

六、星期天。很多企业存在副职主持工作的情况，工作嘛全面的，待遇嘛副的，还要主持全面工作，那么好了，工资不给我加，加到正的，我自己给我自己加，省得你给我发。我们什么情况下提倡无私奉献？应急的情况，救灾、救火等等，我们要提倡无私奉献。平常无休止地加班加点，我好不容易帮你搞了个资本运作方案，给你省了2个亿，省完了，怎么样？没有了，没有我自己给我自己发奖金，所以工作中提倡无私奉献，工作中的压力也是造成舞弊的很重要的一个因素。第三个什么条件呢？生活，改变生活习惯，酗酒啦、赌博啦、吸毒啦、找小密啦等等。这种压力是很多的，还比如说家人重病啦，这种压力是非常大的。这是第一个条件，看他有没有压力，人跟人是不一样的。

第二个是机会。你们公司机会多不多？告诉我一下，多不多？太多了。我问你们一下，你们有没有银行存款？肯定有的。银行对账单谁去拿？出纳（听众）。哎哟，又听到一个可怕的词了，最怕听到这两个字。对账单谁都可以碰？就一个人不能碰，谁不能碰？出纳不能碰，怎么又听到出纳？国家自然科学基金那个管资金的小伙子4年拿了多少钱？2个多亿。像这种事情太多了，上海轮胎橡胶，1400万，4年拿掉了，他无非是把银行对帐单改一改，萝卜章刻一个，少做进单等等。还有，如招投标，招标的把那些竞标的找来，就不能参加评标，评标的就不能参加验收等等。公司经济效益好，也不一定是好事情，说什么数钱数到手抽筋，睡觉睡到自然醒。有钱赚掩盖了很多漏洞和矛盾，知道吗？到处都是机会，到处都是漏洞最可怕。第三个条件是自我合理化，感到很奇怪，压力有了，也有机会捞钱，还说自我合理化。他觉得做这个事情是理所当然的，他以为他不是犯罪。我们觉得，对一个单位来讲，现在好的单位，像华为，很多好的单位，对采购、销售、财务、基建等，关注这种人生活压力大不大，工作压力大不大？为什么呢？跑到财务总监那里嗅一下，这家伙身上一身香水，提着个LV的包，这小伙期望值很高，可能要关注他，戴着副amony的眼镜，这个要特别关注。现在我们很多企业还没有意识到这个问题。我们现在只能做些什么事情？内部控制。什么是内部控制？无非是把企业舞弊的这种可能性降低到一个合理程度。我告诉你，消费舞弊的成本非常高，而且要影响企业的效率。我发现我们现在很多单位，特别是国营企业、事业单位，报销差旅费它控制的很严，什么上海市内2块钱的市内公交车费把它贴满，能省几个钱？这种就不要控制了。控制这个东西，这种错位。最差的内部控制是什么，知道吗？一支笔。一支笔是最无效、最无奈的控制。陶华这个公司是不是一支笔？这种人都是高智商的人，他不是省油的灯。一支笔为什么说它误人？这个事情出了以后，董事长被国资委臭骂了一顿。董事长回来以后干什么?骂总经理，总经理怎么办？这家公司请了两家事务所，外面还请了一个毕马威，审了两年，丝毫没有发现，所以把财务总监、副总臭骂了一顿。财务总监说，老总，算了，算了，出了这件事情？知道你心里难过，骂完了你消消气。这种事情不是我们无能，共军太狡猾。怎么？贷款没入账，贷完了以后支票一背书，他自己写去了；第二，这个贷款谁签的字？谁签的？老总签的字。这个陶华不是省油的灯，你看他怎么做？授信书一式八份，严格说是一式四份。1500万，先跟银行谈好，签好字，他有十拿九稳的把握，他把每个人都掌握好，直到下午2点钟，老总要坐飞机了，1点50分，上来之前，还拿矿泉水头上浇一下，为什么？汗，然后，楼梯再跑三圈，见到老总，气喘吁吁。“不好意思，老总，银行里有份急件要等你批。”还擦“汗”，老总一看，这家伙很卖力，“什么事情啊？”“银行授信书，银行等着要。”“怎么这个时候才拿来？我要出差了。”“没办法，银行刚送过来，它急着要，要纳入银行信贷计划里面的。”“赶快拿过来。”还没翻3页，领导经常会讲一句话。我也经常讲这么一句话，我当副院长的时候经常讲。翻完3页，会讲一句什么话？快快快，告诉我，名字签在什么地方？就这样，什么都不知道，就告诉我名字签在什么地方。字是签了，出了事情，还骂人家。是不是最原始的内部控制制度？现在，一个单位有这么多事情，你一个人控制得过来吗？所以，要三个条件，都同时具备，我们现在最快、最有效的方法，把机会降低。因为自我合理化靠一个企业文化氛围，压力靠社会环境，企业唯一能做得就是把机会降下来。这靠什么？靠内部控制，所以，内部控制在我们现在企业转型的时候非常有效。实际上，80年代我就开始搞内部控制，国家给我一个科研项目，赶快搞一个内部控制，过去搞科研很简单，没网络的时候到图书馆把所有的书翻一下，东抄一段，西抄一段，次序颠倒一下，交上去就完成了，混个副教授，跑到图书馆，没这个设施，中国没有，还好懂英文单词，英文叫Internal Control，一翻译，美国80年前就有了，英国100年前就有了。全部翻译过来，次序都不要颠倒，写个编著就完成了，混个正教授。一流教授抄国外，内部控制原来美国早就有了，英国100年了，老祖宗在英国。你去看，贾府死了个人，上吊自杀，办点丧事，结果一办，管理混乱、舞弊横行、效率低下、客人怨声载道，办不下去了。请内控高手王熙凤。王熙凤来了，厉害了，第一招，服务。第二，承包经营责任制，第三，严格考勤制度，等等，整个流程规范得特别好。内部控制是什么东西呢？有五大块。哪五大块？控制环境，什么叫控制环境，管理层对于控制的理念、态度、哲学。你想想，什么叫环境，很简单，你跑到国际会议中心跟跑到乡下的一个招待所，你感觉就会不一样。为什么？你到这里会不会随地吐痰？环境就可以看得出来。第三个，是信息传递。内控第四要素是出纳不能碰银行对帐单。我们很多企业没有做好。还没有明确的岗位责任制度。