诚言诚行诚信的演讲稿2021[合集5篇]

第一篇：诚言诚行诚信的演讲稿2021

“诚信”是每个人必须具备的一种品质。即使你是世界首富，但你若一旦失去诚信，那么你充其量也就是几枚硬币而已。一起来看看诚言诚行诚信的演讲稿2021，欢迎查阅!

诚言诚行诚信的演讲稿1

敬爱的朋友们：

大家好!

不知大家是否注意到“诚信”二字在我们周围已是频频出现，无论是人们的日常生活中，还是在激烈的商业竞争中，“诚信”无一不应该摆在首位。

相信在坐的各位一定听过，做人一定要以诚信为本，商品经济就是信誉经济之类的标语。然而，当我们把目光撒向社会的每一个角落，它又是否真的已深入人心，成为一种时代的新风尚呢?

记得早在孩提时代，就听到过“狼来了”的故事，朦胧中便意识到小孩子如果撒谎是会遭殃的。显然，我国的文化历来是讲究诚信的。这个故事也通俗又深刻地告诉了我们做人的道理：要讲诚信。

然而，当我们生活在这物欲横流的社会里，穿梭于来来往往的人群中时，我们同样可以发现在我们身边充斥了各种不讲诚信的企业与个人。相信大家还记得“大头娃”的事件吧!当时有多少厂家生产的奶粉严重不合格，又有多少个无辜的小生命成了它们的牺牲品啊!看着那婴儿的头发掉光，看着他们的内脏器官衰退，难道这些厂家不会觉得有负罪感，不会觉得良心受到了谴责吗?

一个民族不能缺乏诚信观念，一个国家不能缺少信用制度，一个社会不能缺乏诚信体系，当然，一个企业也同样不能忽视信用管理。

有句广告词叫做“真诚到永远”。相信我刚说出它来的时候，你们一定猜出来了。对!它就是青岛海尔集团的广告语。海尔集团自从十多年前果断的砸毁了自己生产的近百台有质量缺陷的冰箱起，“诚信”便造就了“海尔”今天的良好信誉和知名度。这一砸便砸出了“海尔人”的真诚，砸出了整个中国冰箱史上的第一枚金牌。

人无信而不立、童叟无欺的故事至今也流传了几千年。虽然它也曾苍白无力，也曾留下过许多令人叹息的故事，但真理永远会在人们最需要的时候闪闪发光。

北宋词人晏殊，素以诚实着称。在他十四岁时，有人把他作为神童举荐给皇帝。皇帝召见了他，并要他与一千多名进士同时参加考试。结果晏殊发现考试是自己十天前刚练习过的，就如实向真宗报告，并请求改换其他题目。宋真宗非常赞赏晏殊的诚实品质，便赐给他“同进士出身”。晏殊当职时，正值天下太平。于是，京城的大小官员便经常到郊外游玩或在城内的酒楼茶馆举行各种宴会。晏殊家贫，无钱出去吃喝玩乐，只好在家里和兄弟们读写文章。有一天，真宗提升晏殊为辅佐太子读书的东宫官。大臣们惊讶异常，不明白真宗为何做出这样的决定。真宗说：“近来群臣经常游玩饮宴，只有晏殊闭门读书，如此自重谨慎，正是东宫官合适的人选。”晏殊谢恩后说：“我其实也是个喜欢游玩饮宴的人，只是家贫而已。若我有钱，也早就参与宴游了。”这两件事，使晏殊在群臣面前树立起了信誉，而宋真宗也更加信任他了。

朋友们，抖落你满身的疲惫与困扰吧!走出世俗的阴影，抛开虚假与欺骗，为了我们个人的发展，社会的发展，和整个人类的发展，让我们共同携起手来义无反顾的与诚信签个约吧!

诚言诚行诚信的演讲稿2

行走于世间，我们面临着太多的诱惑。拒绝诱惑的方法是——选择诚信。

诚信，就是诚实守信。说起来容易，做起来可有点难，要拿出曾子杀猪时的坚决。华盛顿在父亲大发雷霆时站出来承认错误的勇气……这些非一般人所能及，但我们还必须选择诚信。

在一个飘浮着橘黄光景的美丽黄昏，我去文具店买了一本作文本。因为顾客较多，营业员阿姨想尽快让顾客买到物品，便让我自己拿。我拿了本子以后，走出了文具店，感觉有点不对劲：这本子怎么这么厚呢?我仔细一看，原来是两个本子连在一起的。“啊!”我不仅高兴地大叫起来。我正想一蹦一跳向家跑，忽然听到身旁有位小朋友说：“阿姨怎么多找了一角钱?我要去还给她。”这句话犹如一声巨雷，把我从如美梦般的天地中惊醒了，我飞快地跑回文具店，将那一个并不属于我的作文本放回了原处。这虽然是平平常常的小事，但是如果不及时改过，后果不堪设想。做一个诚实守信的人，才会得到别人更多的信任和理解。

曾子杀猪的故事想必大家都知道。有一次，曾子的妻子准备去赶_，由于孩子哭闹不已，曾子妻许诺孩子回来后杀猪给他吃。曾子妻从集市上回来后，曾子便捉猪来杀，妻子阻止说：“我不过是跟孩子闹着玩的。”曾子说：“和孩子是不可说着玩的。小孩子不懂事，凡事跟着父母学，听父母的教导。现在你哄骗他，就是教孩子骗人啊”。于是曾子把猪杀了。曾子深深懂得，诚实守信，说话算话是做人的基本准则，若失言不杀猪，那么家中的猪保住了，但却在一个纯洁的孩子的心灵上留下不可磨灭的阴影。

生活在诚信的氛围中，让我们远离“狼来了”的谎言，多一份小朋友脸上灿烂无瑕的笑容，你会感到生活更精彩，人生更有意义，人格得到更高升华。

选择诚信，它比美貌更可靠。它比金钱更有内涵。它比机敏更憨厚……选择诚信，是我们一生无悔的选择。

诚言诚行诚信的演讲稿3

人，以诚为本，以信为天，社会如此，我们更应如此。

朋友，也许你只是一颗小石头，没有大山那样高大雄伟，也许你是一条默默无闻的溪流，没有大海那样波涛汹涌，也许你只是一只小鸟，无法像苍鹰般高飞于云层……，朋友，你可以如此普通，如此平凡，如此默默无闻，但是，你不可以不讲诚信，你要让诚信伴你而行。

那么，就让诚信变为一阵清风，一缕阳光，时刻伴随你前行。诚信是一面明镜。可以显照出人间的真善美与假恶丑。诚信是一轮太阳，照耀着大地，温暖着人心，有了诚信，人生就有了信用，有了诚信，人生就有了追求。

古往今来，涌现出许多名人伟士，他们都追求诚信，今天我们为了传统美德，我们更应该去恪守诚信，我们应该像秦朝的一位大臣，为了增加秦朝的诚信，下令如果有人扛着木头从城南走到城北就赏金数两，本来没有人去扛。可后来有一位农夫这样做了，这位大臣当时就赏了数金给他，这件事在当时使秦朝的诚信提到了一个前所未有的地步。

当然，不讲诚信的就不会这样幸运了，如商纣王失信，加速了商朝的灭亡，楚怀王失信，不仅使国家灭亡，楚怀王失信，不仅使国家灭亡，而且还使屈原饮恨泪罗江……

由此来看，诚信是多么值得重要了。

朋友，让我们手牵手，心连心，带着诚信一起前行吧!这样你才能告诉自己，因为我诚信，所以我伟大，因为我诚信，所以我高傲!

诚言诚行诚信的演讲稿4

所谓诚信，既诚实与守信，她是一种品质一种美德，诚信是我们人的一个基本准则。

诚信意味着实事求是，不虚伪，表里如一，说实施做实事，不夸大其辞，诚实不只是对别人同样也是对自己，我们要不做违背良心，有损人格，自欺欺人的事。

想必“狼来了”这个故事大家并不陌生。

一个小孩，单纯的放羊小孩，为了取一时的开心三番两次的骗山下的农民们说狼来了，从而博取人们的同情，以别人的同情开玩笑，民情人们对这个孩子不预支信任的态度，有一天，狼真的来，这个小孩声嘶力竭的喊救命，然而人们以为这小孩又在乱来，于是都不理他。结果不想也知道，小孩与这群羊都命狼口了，这个放牧孩的欺骗，何不给曾经撒谎过的人敲下一个深深的警钟。

在我们学生身上，诚信更为重要。

然而，考试作弊，作业抄袭等不诚实的行为在学校频频发生，大多数同学认为那是小事，不以为然。从某个方面来讲的确是小事，但，深入想想，这不是严重的损害了一个人做人的原则呢?如果，考试考砸了这毕竟是自己完成的，这次考试不好，下次再努力嘛，反之，如果你抄袭，作弊，成绩虽然好，但是你难道不会受到良心的谴责?

诚实守信，必须从我做起，一个人只有真心诚决地待人处事在社会上立足，才能取得别人的信任。

因为有诚信，我们热烈地拥抱在蓝天下。

因为有诚信，我们的手紧紧相牵。

因为有诚信，我们的心一起飞扬。

诚言诚行诚信的演讲稿5

俗话说：“诚信是金，道德是银。”诚信对于我们来说很重要，任何人都要去遵守。如果你没有诚信，那么人们都会讨厌你，都会认为你是一个不守信的人。

那一次，我和几个朋友约好了一起去医院看我生病的同学，我先到的医院，等了一会儿后，其他人也陆陆续续的来了，就差我楼下的小妹妹还没有来，心想：可能她已经快到了吧!因为是这样想的，所以就再等了一会儿，可还是不见她的身影，正当我准备打电话的时候，她来了，一副病恹恹的样子，还穿着长袖，一问他我才知道，她发烧了，是硬撑着来的，我让她赶紧回去，可没想到，她说：”做人要讲诚信，不能失信，我跟她都说好了要去看她的，我们快进去吧，别让她等急了!“当时，我非常感动，正想再劝劝她，可看到她一脸的坚定，我就没再说什么。

经过这件事后，我再也没有失过信，除了那一次。

在一个星期六的早上，我的同学给我打电话说下午约我去公园玩，我一听高兴极了，满口答应!可到中午，我就把这事给忘了，下午跟着妈妈去了商场，一直逛到很晚才回来，直到路过公园的时候，才想起来下午跟同学约好要去公园玩的事，我懊悔不已。第二天上学的时候，我给她道了歉，并说明了事情的原因，于是，我们又成了好朋友，我高兴极了，并暗暗下定决心，以后再也不这样了。

让诚信与我们同行，做一个讲诚信的人吧!

诚言诚行诚信的演讲稿2021

第二篇：诚信演讲稿--以诚致信

以诚致信

各位尊敬的评委老师，亲爱的同学们，晚上好，我是来自结构1401班的罗敏。我今天演讲的题目是以诚致信。

参天大树挺拔耸立，靠的是深扎地底的根给予的默默支撑；凌云高楼气势憾人，靠的是坚实沉稳的基础给予的无语支撑，那么，人有时靠什么支撑起无比璀璨的人生呢？那就是诚信。

诚信无形，却可以经天纬地;诚信无色，却可以耀人眼目;诚信无味，却可以在上下五千年、纵横海内外散发出醇厚的芬芳。无形、无色、无味的诚信有着撼人心魄的力量。

坚守诚信，就是坚守气节和操守；坚守诚信，就是坚守做人的根本！

在中国传统文化中，诚信首先是一个伦理范畴，所谓诚者信也、信者诚也，《说文解字》对“诚”、“信”二字的互释，验证了诚实守信的内在联系。重诚守信，历来是中华民族的优良传统。并且中国是一个有着悠久文明历史的国家，中国应该有充分自信把这一优良传统一代一代传承下去。中国诚信走过了历史，走进了现代，也必定要走向未来！

曾经在微博上看到这样一个故事，深有感触，在这里分享给大家。

多年前，一位北大新生入学，他提着大包小包，在偌大的北大校园里不知所措。情急之下，他看见一位穿着布衫的长者，便把行李往他身边一放，说道：师傅，麻烦您帮我看着点啊!一个多小时后，这位新生办完一切手续回来，发现那位长者依然为他守着行李，寸步不离。在第二天的新生入学大会上，他发现，昨天为他守行李的长者正坐在主席台的中央。他就是当代著名的东方语言学家、教育家、散文家北大副校长——季羡林先生。

事后，这位学生说道：季老身上透出的人格魅力将改变他的一生。

是啊，诚信就是如此征服着人心。

然而，诚信的魅力不止于此。

一位社会学家就为什么我会成功在一千位成功人士中做过调查，结果出乎人们的想象，没有一个人认为他们的成功是因为自身有才华。他们中绝大多数认为：成功的秘诀在于诚信。其中一位只有小学文化的企业家说：高深的理论我不懂。我只知道，诚心诚意对待我的每一位客户，诚信诚意的对待所有与我合作的人。诚信使他不断第发展着自己的失业。

然而近年来，诚信却受到了严峻的挑战，且不说商场上尔虞我诈，也不必说黑心棉，民工米，就是哪一天你扶起一位摔倒在路边的老人，说不定你就惹上了麻烦和官司。

著名经济学家吴敬琏、厉以宁在痛斥诚信缺失的社会现状时大声疾呼：一个国家诚信体系的崩溃不仅会给国民经济和国民消费带来损害，还将对整个社会体系形成深远的影响；它必将造成人情的淡漠，人性的扭曲，道德的沦丧！法国大仲马也说过，“当诚信消失的时候，肉体也就没有生命了！”历史上的种种都证明了：不讲信誉的人是没有前途的人，不讲信誉的民族是堕落的民族，不讲信誉的社会是混乱的社会，不讲信誉的国家是没有希望的国家。

我们作为新一代中国青年，作为研究生，作为社会精英分子，更应该认真践行诚信的精髓，从小事做起从身边做起。让我们展开双臂打开胸怀拥抱成新吧！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

第三篇：践 行 忠 诚

践 行 忠 诚

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

大家好！我今天演讲的题目是《践行忠诚》。

三年前有一部热播的电视剧—《潜伏》,想必在座各位都看过。我想问：大家在《潜伏》中都看到了什么？中国青年报为此做过一个调查，调查显示，有的人看到了生存哲学；有的看到了剧中人物的人格、品质、处事方式；有的看到了紧凑精巧的故事情节；有的看到了坚贞浪漫的爱情；但是，排在最前面的是人们看到了一种忠诚的力量，看到了对民族国家命运的担当和责任感，看到了为了理想的自我牺牲精神、奉献精神和钢铁纪律，看到了共产党员的坚定信念，我也常常为那些无名英雄对自由正义的追求和对党的无比忠诚而深受感动。

对党忠诚，我的理解就是要坚信党的最高理想和最终目标,任何时候、任何情况下都确保理想信念不动摇,坚定不移地为实现党在社会主义初级阶段的基本路线、基本纲领而奋斗,始终做到在党言党,在党为党,在党忧党。在我们的身边就有这样一群共产党员，他们用生命唱响了忠诚的强音，用行动诠释着忠诚的命意。

打开记忆的闸门，我想起了那年冬天，我们开展机关“素质提升”工程，走进了平陆县国营林场云盖寺瞭望台，第一次走近荆保山，零距离学习身边的先进人物。因为太熟悉家乡的气候，所以出发前我做了充分准备，当经过颠簸、爬行

1到达荆保山的“工作间”时，我惊呆了，即使作为同乡，我还是无法相信眼前的小屋能住人，而他在这里已经工作、生活了整整25年。为了一句“坚决服从命令，党要干啥我就干啥”的承诺，这个17年的老兵，下了唐古拉山上了云盖寺，为了10万亩油松林，一个人孤独地守望在大山深处。由于受了风寒在回来的路上我发烧了，高烧持续了整整一个晚上，随后挂了三天的吊瓶。在后来的日子里，我困惑，我疑虑，我苦苦思索：是什么力量在支撑着荆保山二十多年如一日的坚守？第二次走近荆保山是读了《大山深处的忠诚》，我落泪了。病了自己医治；断水断粮，吃野菜喝雪水，25年只和家人过过三个团圆年，父亲病了不能尽孝床前，女儿出阁不能扶鸾相送；有人偸伐林木，他毫不留情，拼死相争。看到这里，我被他的事迹深深打动，心中的困惑、疑虑，似乎找到了答案。第三次走近荆保山是聆听他的事迹报告，从他同事的讲述里，我们看到了“一个把孝心、关心和信心，凝聚成看山护林的责任心，把个人的小爱融入对大山无尽的爱”的铁骨汉子。从他女儿的讲述里，我们看到了一个“舍小家，顾大家，不计个人得失，心中只有山林的父亲”。而荆保山自己却只有一句：“我是一名党员，我也没做什么，只是做了我自己的工作。”面对着荆保山，我找到了践行忠诚的最佳诠释。

思绪又将我拉回到了眼前，我在审视和打量我们的xxx和他带领的这支团队。2008年的5月，xxx书记挑起了xxx

2的重担，在第一次同大家见面时，从他谦虚和蔼的话语中，我们听到了一名共产党员对组织的庄严承诺。6月，xxx承办奥运火炬传递xxx站的起跑仪式；8月提出树立既抓党的先进性建设，又抓执政能力建设的“大党建”理念，深入开展“抓党建、正作风、促和谐”主题实践活动，以创建学习型、规范型、服务型、廉洁型、创新型“五型”党组织为龙头，建设班子作风好、队伍素质好、高效服务好、团结和谐好“四好”机关（单位）为重点，实现市委、基层、群众“三满意”为目标的机关党建新机制。从科学发展观活动的全员参与到市直机关第四届运动会的成功举办，从庆祝建党90周年系列活动的开展到“永远跟党走”大型红歌会的精彩上演，从创先争优活动的深入开展到保持党的纯洁性教育活动的良好开端，四年多来，在xxx书记的领导下，xxx干部亲历了一次又一次大战的考验，成就了一个又一个的辉煌和圆满，而这一个个规模宏大，影响深远活动的开展，一项项扎实有效、深入人心措施的落实，留给我们的是深刻记忆，留给市直机关的是好评如潮，留给社会各界的是xxx无坚不摧的良好形象。这其中，凝聚着工委干部的团结协作、无私奉献，更彰显着xxx干部对党的事业的无限忠诚。在这里，忠于职守,爱岗敬业,勤勉尽责、依法办事、公道正派,清正廉洁；在这里，深入基层，调查研究，钻研业务，经受磨练，提升素质，增长才干；在这里，不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为；就是这样一支

3特殊的队伍，张建文书记带领着、影响着、铸造着，领头人给了我们太多的指引和感动。面对着工委这个团队和张建文书记，我找到了践行忠诚的最好答案。

深夜黎明，我在心中思索着忠诚，寒来暑往，我用行动诠释着忠诚，忠诚，是党务干部在事业发展中镌刻下的郑重承诺，忠诚，是党务干部心血浇铸成的丰碑永恒，我们崇尚忠诚，我们实践忠诚，忠诚，督促着我们风雨兼程！

忠诚，激励着我们振翅长空！

谢谢大家！

第四篇：行必诚,言必信

行必诚，言必信

--------------读《别承诺》有感

沂源一中08级2班段崔萍指导教师崔现娟

给自己一个承诺，人生终将辉煌；给他人一承诺，幸福之花将绽放于人们的笑靥；给世界一个承诺，世界将变得更美好。承诺不难，难的是信守承诺。信守承诺，是信守人生的一盏明灯，是信守心中的一座圣殿。

曾经读过铁凝的《一千张糖纸》，让我感触颇深。《一千张糖纸》讲述了小学一年级暑假“我”与小伙伴听信了表姑的一句戏言，为了换取电动狗而努力收藏一千张糖纸的故事。然而表姑却在最后用一句“戏言”彻底地打碎了我们的希望。每个人都有自己的童年，童年的经历往往会在心灵上留下深深的烙印，从而影响一个人对人生对世界的看法。因此成年人面对儿童时，应该有一种正确的态度，而其中最重要的一条就是“不可以欺骗”。《一千张糖纸》给“所有的大人”以警示：要真诚地对待孩子，给孩子一个纯净的成长空间。

孩子是可以批评的，孩子也是可以责怪的，但孩子是不可以欺骗的，因为，欺骗本是最深重的伤害。

《别承诺》的作者通过自己的经历，表达自己对承诺的厌倦。因此，他希望：如果做不到，请别轻易许下承诺。

其实大家都有因承诺而失望过。因为相信所以可能会换来失

望。

让我记忆深刻的一些承诺，回忆起来历历在目。小时候，总会盼望着会去一次城里，会想要穿漂亮的新衣服。终于有一天妈妈同意要去，这使我眼睛一亮，欢天喜地地跳起来，可中午马上到了，妈妈还是没有准备。可我还是心怀兴奋，盼着妈妈会不误承诺。可让我难过的事还是依旧发生了，妈妈没有信守他的承诺。我的心好像由高高地云端掉下来，失落极了。真是不明白，当时很懊恼妈妈这样做。使我幼小的心灵受到了深深的痛，触动了我的灵魂深处，妈妈只是劝我下次再去，当时的我很不理解我的妈妈。

说出的承诺看起来是件不大不小的事，可是是否信守却很重要。有时不受承诺会让其他人失望，更重要的是有时会给其他人带来巨大的损失。所以承诺一旦说出就必须履行。若是没有把握按时做到就不要轻易许诺。古人说，一诺值千金，点点滴滴地承诺会得出一个人的品行。

承诺说出后，是否履行，怎样履行，履行的道路是否好走。为了承诺而奋斗，为了承诺而付出。这是多么正值的事情，一个人为了朋友去照顾别人的父母，直至老去。他照顾了自己的父母，又去伺候朋友的亲人。当老人们生病时一口水一口药的耐心伺候，绝不有一点马虎。他的心时红的，是热的，他的心时坚强的！一路走来，他经历了常人难经历的磨难，别人异样的眼光，他不放在欣赏，坚定自己的步伐。别人的嘲笑，他更视为动力，他认

为他们时无情冷血之人。他的辛苦不止这些，生活经济上的困难，使他吃得不好，穿的不好，但他仍在坚持，在他的身上让人看到了男人的阳刚之气。久而久之，他没有违背自己的承诺，但遭到了无人愿嫁给他的厄运。他相信自己的行为绝对是正确的，并为自己一路的艰难而欣慰。朋友的两位老人都在他的照顾下安详的度过了晚年，他实现了承诺。看起来不时什么重大的事情，但他付出的努力却是常人难以做到的。“一诺千金”，真的时诺言千金难买。

随着一天天的成长，得到的承诺也多了，相信过，失望过，也记怨过。现在想来，一切也不过尔尔。只想补充一句：如果做不到，请别轻易许下诺言。.

第五篇：诚信服务重在“诚”

文章标题：诚信服务重在“诚”

言论

诚信服务重在“诚”

朱道平

春节前，笔者在超市选购食品时，看到一食品包装袋上所标的生产日期竟然是比我购货当日还晚了两天。我不解地问售货员。她说有些厂家生产批量食品时使用了“推迟量”，好让同一批货在库房逗留一两天仍显得“新鲜”，现在因快过年需求

量大，就“提前”上市了。原来如此！我可不敢再相信这食品的“新鲜”了，而毫不留恋地将它搁回货架上。我想，厂家怎么能这样标注“生产日期”？这还有什么诚意可言呢？我推断如果其他客户看到这一尚未到“生产日期”的食品，肯定也会像我一样，对其持怀疑态度而不可能放心消费的。由厂(商)家不诚而使客户不信，这就是市场的“游戏规则”。由此，我觉得我们在积极推进诚信服务时，应着重在“诚”字上下功夫。

首先，我们应“诚心”对待客户，满足并合理提供客户的所需所求。在业务宣传时，我们应恰如其分地介绍相关业务的特点、功能和效用，做到如实告知，既不扩大，也不缩小。少数电信员工为吸引和争夺客户，在业务宣传和推广中故意夸大其词，误导消费者的做法应予彻底纠正。在办理业务时，我们应摆正位置，以诚待客，要立足于客户的立场，按客户的所需和所求为其选择相适应且适合的电信产品。

其次，我们应“诚实”公布电信产品价格，积极推进“阳光消费”。当前，电信产品种类日趋增多，客户一时并不能透彻了解具体电信产品的价格。这就需要我们根据相关客户的具体需求，以诚实的态度，做好电信产品价格的宣传和解释工作。特别是我们刚推出的一些新业务和“业务套餐”，价格、种类和组合形式可谓多元多样，更应如实地向需求客户耐心介绍，好让客户根据自身的需求和相应消费能力作出恰当的选择，以实现其放心消费。有少数电信员工为推销“业务套餐”而含糊其辞，不够明码标价的做法，我们应予坚决制止。

再次，我们应“诚挚”兑现服务承诺，力求客户满意。诚信服务必须兑现服务承诺。我们应严格按照向社会公布的承诺标准做好我们的服务，不能打丝毫折扣。对于部分偏远地区因通信条件所限，不能兑现较高承诺标准的，我们应在不违背电信行业和省、市总体承诺标准的前提下，以诚挚之心，制定通过努力可达到的承诺服务标准。而承诺服务标准一旦向社会公布，就得不折不扣地执行和兑现，让广大客户满意。

最后，我们应“诚恳”接受客户的投诉、批评和建议。我们的服务工作尚不可能做到尽善尽美，总会有这样或那样的问题发生；一些电信员工还不能兑现服务承诺，乃至引发投诉；甚至个别电信员工服务欠缺，引起客户不满……我们应热情诚恳地接受客户的投诉、批评和建议。在接到用户投诉后，应根据具体情况采用“立即纠正”、“专题会诊”、“质量跟踪”等多种方式及时处理，对出现的不满意服务应进行认真分析、积极整改、妥善弥补，从而真正实现服务受控，彻底杜绝服务中的推诿扯皮现象。我们要通过认真处理投诉、接受批评、吸纳建议，积极改进我们的工作，使我们的服务日趋完善完美。

诚信服务重在“诚”，做到并做好这个“诚”字，我们要做的工作还有很多。一是我们应在思想认识上予以高度重视，牢固树立诚信服务和“用户至上、用心服务”理念，真正营造“以诚为荣”的正向激励氛围；二是要加强职业道德教育，致力提高员工自身素质，以利做到规范服务、优质服务；三是将“诚”体现到每个员工的具体行动上，员工在服务工作中，应“想客户之所想、帮客户之所需、解客户之所难”，诚恳热情地接待广大客户，竭诚搞好特需、特色服务；要全面贯彻首问负责制，严格兑现服务承诺，积极搞好售后服务、上门服务和个性化服务。这样，中国电信业今年开展的“诚信服务放心消费”年活动才会真正落到实处。

江苏省兴化市电信分公司朱道平

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