智诚企业文化

第一篇：智诚企业文化

中国智诚（影楼）企业专业管理顾问咨询

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走进智诚（公司简介、光荣与梦想、企业文化、核心竞争力、专长领域、金牌团队、组织

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公司简介

中国智诚（影楼）企业专业管理顾问咨询是由影楼行业资深管理顾问专家组成的团队，是一家专业为影楼提供企业内部管理，营销渠道构建、专业化培训、企业文化建设、品牌规划、公司战略、导入中西先进管理模式的权威公司。智诚团队坚持以“智慧行事，诚信做人”为公司理念，以“客户利益高于一切” 为核心价值观，中国智诚（影楼）企业专业管理顾问咨询作为影楼管理的“智囊团”，致力于成为中国影楼管理、服务，技术培训的标准化体系的旗帜，致力于打造中国（影楼）企业专业托管第一品牌。

1998年——2006年一直投身于深圳及香港驻深圳的大型婚纱摄影品牌的托管服务。2002年——2005年托管服务深圳早期的福田区大型连锁婚纱摄影品牌美摄影(3家店)

2003年——2005年托管服务深圳罗湖豪园婚纱摄影（2家店），将其成功的从免费卡店转型于婚纱套系品牌店。

2004年——2005年托管服务深圳福田蒙娜丽莎婚纱摄影，在1年内使原有的业绩额翻了近5倍！

2005年——2006年托管服务香港皇室经典婚纱摄影（总部设立于香港旺角弥敦道金都，摄影基地设在深圳福田皇岗）。

2007年正式进入四川婚纱摄影市场，成功托管四川省的攀枝花市规模最大的婚纱摄影集团（攀枝花金夫人婚纱摄影，攀枝花古摄影，攀枝花儿童天堂儿童摄影）。2007——至今，智诚（影楼）企业专业管理顾问咨询已经在全国婚纱业界成功的辅导托管了一大批优秀的婚纱摄影品牌！得到众多影楼总裁，总经理的一致的好评！

光荣与梦想

创始人寄语

许多中国影楼企业家都在探讨影楼经营的秘诀，希望能够找到一个长效的机制来保障影楼企业的可持续发展。其实，对于我来说，公司管理需要很多繁琐的理论工具和数据模型，而影楼企业的经营则更需要来源于中国传统文化的朴实哲理。中国的影楼企业家当中不乏聪明人，但做影楼更需要智慧。不仅仅是影楼企业家一个人的智慧，而是要求影楼企业家将这种智慧传导给其他的人，搭档、员工和合作伙伴。只有将个人的智慧变成了影楼企业的智慧，成为能够被影楼企业中的每一个人所崇尚和敬仰的精神内涵，这个企业才算是具有了蓬勃发展的动力源泉。中国人讲究中庸，缺少了坚持不懈追求至理的传统，影楼企业的管理虽然不可能要求结果必须完美，但在实践中追求至理，而后将真知用之于实践的方法是必须具备的，这就是我们常说的影楼企业价值体系的构建，一个影楼企业是需要创造价值，并且将这种价值进行有效的传递的。

自古以来，我们做大事的时候都讲究“天时、地利、人和”。做生意重在气魄，生意要做好，抓住一个合适的商机就能达到。但做好中国的影楼企业就要求企业家有宽阔的视野、胸怀和领导力，要懂得并且善于进行企业文化的建设，影楼企业要做大，就必须让企业内部的员工和外部的合作伙伴都拥有一种共同的精神信仰。人与天同性，方能合德，天人合一才是企业管理的最高境界。务必要做到“知行合一”理论和实践的完美结合才会得到企业真正追求的结果！

中国社会虽然有轻商的传统，但历史上却时有巨贾出现。细究其发迹的历史不难发现，成功的轨迹和手法或有所不同，但诚意正心则是万法之宗。仅仅是企业个体的成功不是真正的成功，只有被社会认可、被公众认可的成功才算得上是真正的成功。这给了我们一个很好的启示：智慧行事、诚信待人，企业无论做到多大，都不可泯灭了本心，在企业成功之余，我们要多点心思去思考一下企业作为一个社会构成元素的价值所在，要有企业公民的意识，要懂得承担社会责任。

所以，对于我来说，经营企业取得成功的秘诀其实只有四个字，“智”“慧”“诚”’ 信”。

中国现有近十万家民营影楼企业，其经济总量已经有了相当的规模。然而，中国经济三十年来高速发展，影楼企业家们在充分享受了成长喜悦的同时，也深深陷入了粗犷式扩张带来的管理缺失的泥潭。令人感到欣慰的是，越来越多的影楼企业家都已经意识到资源与管理的短板已经成为制约企业再次实现突破式发展的瓶颈。资源的缺失可能是体制问题，但影楼管理的缺失是可以通过外部的因素来弥补的。因此，影楼专业化的管理培训将是影楼企业家突破瓶颈实现跨越式发展的极大助力。现在的智诚（影楼）企业专业管理顾问咨询为了中西文化融合的梦想，为了13年来一直深爱的影像事业，虽然经历了太多的挫折和困难，我却认定了那是值得我去奋斗的事业。这些年，终于做出了一些成绩，13年后的今天，当我再次站到新的起点，我的面前依然是一个充满机遇，同时不乏挑战的领域。所不同的是，已拥有的成功经验我们可以借鉴，又有我的朋友们给予我的无与伦比的坚定信念，智诚也将是承载了全公司合作伙伴们的梦想，值得我们全力以赴去奋斗的事业。

企业文化

公司愿景：打造中国（影楼）企业专业托管第一品牌

公司理念：智慧行事，诚信做人

智，在儒家的道德规范体系中，“智”是最基本最重要的德目之一，也是儒家理想人格的重要品质之一，更是智诚的行事准则：以君子之德行智慧之事；以创新规整影楼管理。

诚，信也，同谓之物质之终始，无诚不物。诚意真心为万物之本，立诚则立信。企业亦同人，坚持诚信做人，以诚信为企业服务，打造公司文化

公司使命：用最短的时间帮助最多的企业及个人获得成功！

核心竞争力

1资深顾问团队

以在影楼行业工作至少十年的优秀领袖为核心的专家顾问团队是公司进行影

楼托管服务以及拓展培训的核心。

2完善服务体系

人才招聘——拓展训练——企业内训——咨询顾问——秀场辅导——后期辅

导等6个环节构成的完整服务流程都拥有标准化的服务体系。

打造优秀的影楼专业管理团队，专业技术团队，专业的服务团队，专业的营销

团队。

3高效执行团队

拥有丰富职业经验的专业团队老师将在项目全程提供高效服务，第一时间应答合作伙伴的需求并及时反馈。

4强大研发能力

依托资深顾问团队的丰富资源和行业经验，即使奉献了最有影响力和效益的影楼内外部整体解决方案，时刻走在影楼行业的尖端。

专长领域

1搭建平台：我们依靠雄厚资源为中国影楼企业提供丰富的人力资源，管理营销及专业服务体系的平台。

2激发潜力：我们凭借系统化的培训课程挖掘企业内外部潜力，激发企业管理者和全体员工的潜力

3树立标准：我们用标准化的管理理念和多年的行业辅导成功经验为企业打造标准化的服务体系，营销体系以及管理体系。

4传递价值：我们的价值在于帮助影楼企业实现更高的价值，建设优秀的核心团队。

金牌团队（老师简历，照片）

团队作风：创新求是真诚奉献

团队精神：忍实巧真

1、忍，能也。忍所私以行大义，隐忍个人利益感情色彩，竭诚为客户服务。

2、实，有者为实,故凡中质充满皆曰实。实事求是，以真才实学为客户创造价值。3，巧，能者变之。以创新思维、巧妙高效的完成客户要求。

4，真，精诚之至也。真在内者,神动于外,是所以贵真也。以精诚的专业态度，真切实干为客户实现利益最大化。

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第二篇：智诚报关练习题

练习1：报关与海关概述（第一章第一、二节）

单项选择题

1、请指出下列哪些属于海关的规范性文件（）A．《海关法》 B．《进出口关税条例》

C．《海关报关员资格考试及资格证书管理办法》

D．《海关总署关于发布〈报关员资格全国统一考试违规行为处理规则〉的公告》

2、进境运输工具载有货物、物品的，舱单传输人应当在规定时限内向海关传输_______主要数据；出境运输工具预计载有货物、物品的，舱单传输人应当在办理货物、物品申报手续以前向海关传输_______主要数据。（）A．原始舱单，预配舱单 B．装载舱单，预配舱单 C．原始舱单，装载舱单 D．预配舱单，原始舱单

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

3、下列哪些措施关于海关的行政强措施（）A．扣缴税款 B．限制公民人身自由 C．封存货物或者账簿 D．抵缴、变价抵缴

4、海关在行使下列哪些行政强制权时需要经过直属海关关长或其授权的隶属海关关长的批准（）

A．在海关监管区和海关附近沿海沿边规定地区，对走私犯罪嫌疑人进行扣留； B．进出口货物的纳税义务人、担保人自规定的纳税期限届满之日起超过3个月未缴纳税款的，对其价值相当于应纳税款的货物或者财产的扣留； C．海关进行稽查时，发现被稽查人有可能篡改、转移、隐匿、毁弃账簿和单证等资料的，在不妨碍被稽查人正常的生产经营活动的前提下，对其账簿、单证资料的暂时封存

D．进出口货物的纳税义务人、担保人自规定的纳税期限届满之日起超过3个月未缴纳税款的，海关对其应税货物，或者价值相当于应纳税款的货物或者其他财产进行的依法变卖，并以变卖所得抵缴税款。

5、进出境邮递物品的报关单据包括：（）A．邮递物品进出口报关单 B．报税单 C．邮递物品申报单 D．绿色标签

判断题

6、海关行政强制措施，是指在有关当事人不依法履行义务的前提下，为实现海关的有效行政管理，依法强制当事人履行法定义务的行为。（）

7、外国驻中国使馆和使馆人员进出境公用、自用物品应当以海关核定的自用合理数量为限。（）

8、海关不能以暂停支付方式实施税收保全措施时，可以扣留纳税义务人其价值相当于应纳税款的货物或其他财产。（）

9、进出口货物和海关监管货物因纳税义务人违反规定造成少征或者漏征税款的，海关予以追征，但不加征滞纳金。（）

10、目前，我国报关企业大部分采用的是直接代理形式报关，间接代理报关主要适用于国际快件业务的营运人等国际货物运输代理。（）答案：

1.D 2.A 3.B, C 4.A，B, C, D 5.B, D 6.错 7.错 8.对 9.错 10.对

练习2：报关单位管理及报关员管理（第一章第三、四节）

单项选择题

1、除法律、行政法规或者海关规章另有规定外，办理报关业务的报关单位，应当依法到海关办理注册登记。其中报关企业应当经______注册登记许可后，方能办理注册登记。进出口货物收发货人可以直接到________办理注册登记。（）A．直属海关，直属海关 B．所在地海关，直属海关 C．所在地海关，所在地海关 D．直属海关，所在地海关

2、对于报关企业而言，1年内代理报关的货物因侵犯知识产权而被海关没收达____次且未尽合理审查义务的，适用C类管理：（）A．1 B．2 C．3 D．4

3、在报关企业设立跨关区分支机构的条件中，要求报关企业取得海关核发的《中华人民共和国海关报关企业报关注册登记证书》之日起满_____年；并且报关企业自申请之日起最近____年未因走私受过处罚。（）

A．1，1 B．2，2 C．2，3 D．3，2

4、在海关签印放行后，因为报关员填制报关单不规范，报关单位向海关申请修改或者撤销报关单（因出口更换仓单除外），经海关同意不属于走私、偷逃税等违法违规性质的，在报关员记分考核中应记____分。（）A．1 B．2 C．5 D．10

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

5、下列哪些没有进行对外贸易经营者备案登记但按照国家有关规定需要从事非贸易性进出口货物的单位，在进出口时，海关将视其为进出口货物收发货人（）A．境外企业、新闻、经贸机构、文化团体等依法在境内设立的常驻机构 B．少量货样进出境的单位 C．国际邮政企业 D．国际船舶代理企业

6、海关企业分类管理办法中，“上一进出口报关差错率”是一个重要的指标，请指出下列哪些判断是正确的（）

A．AA类进出口货物收发货人上一进出口报关单差错率要求在3%以下 B．A类进出口货物收发货人上一进出口报关差错率要求在5%以下 C．A类报关企业上一代理申报的进出口报关差错率要求在5%以下 D．C类报关企业上一代理申报的进出口报关差错率要求在10%以上

7、报关单位在办理报关业务的过程中，进出口货物的品名、税则号列、数量、规格、价格、贸易方式、原产地、起运地、运抵地、最终目的地或者其他应当申报的项目未申报或者申报不实，应按照相关规定进行处罚。下列说法正确的是：（）A．影响海关统计准确性的，予以警告或者处以1000元以上3万元以下罚款 B．影响国家许可证件管理的，处货物价格10%以上50%以下罚款 C．影响国家税款征收的，处漏缴税款30%以上2倍以下罚款

D．影响国家外汇、出口退税管理的，处申报价格10%以上50%以下罚款

判断题

8、报关企业报关专用章仅限在其标明的口岸地或者海关监管业务集中地使用，每一口岸或者海关监管业务集中地报关专用章根据业务需要最多可以使用2枚。（）

9、企业仅名称或者海关注册编码发生变化的，其管理类别可以继续适用。（）

10、报关企业和进出口货物收发货人均为B类及以上管理类别的，按照报关企业的管理类别实施相应的管理措施。（）

11、按照现行规定，外国人、香港、澳门和台湾地区的居民均不能向中国海关申请报关员注册。（）

答案：

1.D 2.B 3.B 4.C 5.A, B, D 6.A, B, C 7.C, D 8.11.错

错 9.对 10.对 练习3：外贸经营者管理、禁止进出口管理等（第二章第一至五节）

单项选择题

1、我国对货物进出口的贸易管制是通过________实现的。A．征收关税 B．海关监管 C．外贸经营者管理 D．外汇管制

2、希望从事对外贸易的法人、其他组织和个人都应当先向________。A．向国务院商务主管部门或其委托的机构备案登记 B．经国务院商务主管部门或其委托的机构核准 C．向海关总署或所在地直属海关备案登记 D．经海关总署或所在地直属海关核准

3、下列货物中属于国家禁止出口的有________。A．VIII因子制剂 B．氯酸钾 C．旧服装 D．木炭

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

4、下列货物中应凭《检验检疫入境货物通关单》办理通关手续的有：________。A．列入《法定检验》目录的商品 B．进口可原作原料的废物 C．进口旧机电产品 D．有毒化学品

5、下列货物中同属于禁止进出口的有：________。A．以氯氟羟物质为制冷剂、发泡剂的家用电器 B．以氯氟羟物质为制冷工质的家用电器用压缩机 C．莱克多巴胺和盐酸莱克多巴胺 D．滴滴涕、氯丹等

判断题

6、我国法律明确禁止废弃电视机、电冰箱、洗衣机、房间空调器、微型计算机进口。对 错

7、出入境检验检疫机构对没有列入《法检目录》的货物，仍然有权抽查。

8、对于国家实行国营贸易管理的部分关系国计民生的重要商品的进出口，只能由国家授权的国营企业经营进出口。

答案：

1.B 2.A 3.D 4.A,B,C 5.A,B,C,D 6.对 7.对 8.错

练习4：限制进出口管理

（一）（第二章第六节）

单项选择题

1、实行“非一批一证”管理的进口许可证最多可以使用_____。A．5次 B．6次 C．10次 D．12次

2、某企业“非一批一证”管理的出口许可证批准的煤炭数量是200000吨，其中前十批每批分别出口了18000吨。如果最后一批将余额全部出口，则最后一批能出口＿＿＿＿？

A．20000吨 B．20600吨 C．20800吨 D．21000吨

3、对于特殊情况无法分装的进口废金属、废塑料、废纸，应＿＿＿＿申请，经海关总署批准后，在具备监管条件的口岸现场或园区分拣。A．在其装运前向进口口岸直属海关 B．在其装运前向口岸进境地海关 C．在其运抵进口地后向进境地海关 D．在其向海关申报前向进境地海关

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

4、我国对出口货物的管制制度中，出口货物的管制有：________。A．出口配额许可证管理 B．出口配额招标管理 C．一般出口许可证管理 D．自动出口许可管理

5、两用物项和技术是指既可以用于和平目的也可以用于非和平用途的物项和技术包括：_____。A．核物质和技术 B．导弹及相关物项和技术 C．监控化学品 D．易制毒化学品

6、根据密码产品和含有密码技术的设备进口管理制度，进口列入《密码产品和含有密码技术的设备进口管理目录》的进口货物，在办理进口通关手续时不需交验《进口许可证》的情况有：_____。A．保税制度和加工贸易项下进口的 B．暂时进口后复出口的 C．在保税区等区域之间进出的 D．进口转关运输的货物

7、进口废物中实施分类装运管理，不得与其他非重点固体废物及不属于固体废物的货物混装在同一集装箱内的情况有：_____。

A．废家用电器 B．废塑料 C．废纸 D．废金属 判断题

8、进出口许可证的有效期均为1年。有特殊情况，经批准可延长至次年的3月31日，逾期作废。

9、根据我国限制出口货物管理制度的规定，实行出口限制的货物无论其是否需要申领配额，都需凭出口许可证向海关办理货物出口通关手续。

10、固体废物在两个海关特殊监管区域或场所之间进出的不需办理废物进口的有关许可证件。

11、进口列入两个《可用作原料的废物目录》的废物，均需持国家环保局的《废物进口许可证》和检验检疫机构的《入境货物通关单》办理通关手续。

答案：

1.D 2.D 3.A 4.A,B,C 5.A,B,C,D 6.A,B,C 7.A,C,D 8.错 9.对 10.对 11.对 练习5：限制进出口管理

（二）（第二章第六、七节）

单项选择题

1、进口列入《进出口野生动植物种商品目录》中属于我国自主管理的野生动植物及其产品，应当凭__________向海关办理通关手续。

A．《公约证明》 B．《非公约证明》 C．《物种证明》 D．进口许可证

2、进口列入《兴奋剂目录》的药品其中属于易制毒化学品的应凭_________办理通关手续。

A．《进口药品通关单》 B．《进口准许证》 C．《两用物项和技术进口许可证》 D．《入境货物通关单》

3、我国目前对经营美术作品进出口实行________管理制度。A．备案 B．许可 C．专营 D．自由

4、我国目前对设立音像制品的成品进口单位实行＿＿＿＿管理制度。A．备案 B．许可 C．审批 D．自由

5、进出口列入《黄金及其制品进出口管理商品目》的黄金制品，黄金基合金制品，含黄金化工产品，应当在进出口之前向＿＿＿＿申领《黄金及其制品进出口准许证》。A．中国人民银行或其受权的分支机构 B．中国银行及其授权的分行

C．商务部及受商务部委托的省级商务主管部门 D．海关总署及个直属海关

6、自动进口许可证有效期为＿＿＿＿，并在公历内有效。A．3个月 B．6个月 C．9个月 D．1年

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

7、应当凭《进口药品通关单》向海关办理进口通关手续的是列入________的药品。A．《进口药品目录》的药品 B．《生物制品目录》的药品 C．列入《进口药品目录》的原料药 D．首次在我国境内销售的药品

8、对于虽属于自动进口许可的货物但可免交自动进口许可证的有：________。A．加工贸易项下进口并复出口的(原油成品油除外)B．不作价设备海关监管期满后留在原企业使用的 C．一批价值为10000元人民币货样广告品、实验品

D．进入保税区、出口加工区、保税仓库、保税物流中心的货物

判断题

9、进出口含有《进出口野生动植物种商品目录》中所列动植物成分的纺织品必须申领。

10、“多次使用”的《物种证明》可以在多个口岸报关，但只适用于同一物种、同一类型。

11、对于既可用作农药又可用作工业原料的商品，如企业以工业原料用途进出口，则不需领证，可以自由进口。

12、对于既可用作农药又可用作工业原料的商品，如企业以工业原料用途进出口，则不需领证，可以自由进口。

13、只有进口列入《进口药品目录》、《生物制品目录》和首次在我国境内销售的药品才需要在进口前向国家食品药品监督管理局授权口岸药品检验所申领《进口药品通关单》，凭以办理通关手续。

14、自动进口许可管理制度是一种登记管理制度。

答案: 1.B 2.A 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A,B,C,D 8.A,B,D 9.11.错 12.错 13.错 14.对 10.错 对 练习6：进出口货物基本报关程序（第三章第一、二节）

单项选择题

1、请指出下列哪一种货物不属于一般进出口货物的范畴（）A．易货贸易货物 B．寄售维修货物

C．承包工程项目实际进出口货物 D．随展览品进境的小卖品

2、某公司从国外进口一批煤炭，承运船舶于某年4月18日向海关申报进境，该公司由于未能及时办理有关单证，于当年5月24日才向入境海关报关，那么该批进口货物滞报了____天？（注：5月1日—5月3日为法定节假日）（）A．19 B．20 C．21 D．22

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

3、清指出下列哪些活动属于后续报关环节？ A．进口货物收货人或其代理人申请减免税证明

B．进出口货物收发货人或其代理人向海关指定的银行办理税费款项的缴纳手续 C．进口货物收货人或其代理人在规定时间内办理保税加工货物申请核销的手续 D．暂准进境货物，收货人或其代理人在暂准进境规定期限内将货物复运出境后，申请办理销案手续

4、下列哪些单据属于报关单的范畴（）

A．海关特殊监管区域备案清单 B．进出口许可证件 C．加工贸易电子化手册 D．ATA单证册

5、在提前报关的进口转关手续中，收货人或其代理人应向进境地海关提供进口转关申报单编号，并提交以下哪些单证（）

A．进口货物报关单 B．提货单

C．进口转关货物核放单 D．汽车载货登记簿或船舶监管簿

判断题

6、进口货物收货人在向海关申报前，为了确定货物品名、规格、型号等，可以向海关提交查看货物或者提取货样的书面申请，经海关审核同意后可以进行。（）

7、按照海关现行规定，进口汽车整车不得申请转关，但是零部件和二类底盘可以办理。

8、进口中转转关是指持全程提运单需换装境内运输工具的进口中转货物由境内承运人或其代理人先向进境地海关办理转关手续，再由收货人或其代理人向指运地海关办理进口申报手续的转关。

答案：

1.B 2.B 3.C, D 4.A, D 5.B, C, D 6.对 7.错 8.错

练习7：保税加工货物的通关管理

（一）（教材第三章第三节）

单项选择题

1、收发货人应当对1个月内以集中申报清单申报的数据进行归并，填制进出口货物报关单，一般贸易货物在_______，保税货物在________到海关办理集中申报手续。（）

A．次月10日之前，次月15日之前 B．次月底之前，次月底之前 C．次月10日之前，次月底之前 D．次月底之前，次月15日之前 多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

2、下列哪些情形不适用集中申报方式()A．涉嫌走私或者违规，正在被海关立案调查的收发货人进出口货物

B．因进出口侵犯知识产权货物被海关依法给予行政处罚的收发货人进出口货物 C．危险品或者鲜活、易腐、易失效等不宜长期保存的货物 D．适用C类或者D类管理类别的收发货人的进出口货物

3、进出口货物收发货人或其代理人在配合海关查验时应在查验后认真阅读查验人员填写的“海关进出境货物查验记录单”，以下哪些属于应重点关注的项目()A．开箱的具体情况 B．海关税费征缴情况 C．查验结论 D．提取货样的情况 判断题

4、加工贸易企业应该在货物所在地海关办理集中申报备案手续。()答案：

1.C 2.A, B, D 3.A, C, D 4.错 练习8：保税加工货物的通关管理

（二）（教材第三章第三节）

单项选择题

1、海关受理加工贸易企业报核并核销完毕的时限是：()A．10日 B．10个工作日 C．20日 D．20个工作日

2、电子化手册提前终止合同的,应当在______向海关报核。()A．应自合同终止之日起30日内 B．应在合同终止之前 C．应在手册到期之前

D．应在最后一批货物出口之前

3、下列关于加工贸易中特殊情况的报核，说法不正确的是：()A．遗失进出口货物报关单的合同可以凭报关单复印件直接向主管海关报核 B．无须建立手册的5000美元及以下的78中列明服装辅料，企业直接凭进出口货物报关单、合同和核销核算表报核

C．加工贸易合同备案后因故提前终止执行，未发生进出口而申请撤销的，应报商务主管部门审批，企业凭审批件和手册报核

D．加工贸易企业因走私行为被海关缉私部门或者法院没收保税加工货物的，凭相关证明材料，如“行政处罚决定书”等向海关报核

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

4、下列哪些属于加工贸易禁止类商品()A．国家明令禁止进出口的商品 B．为种植和养殖而进口的商品 C．高能耗、高污染的商品 D．低附加值、低技术含量的商品

5、下列哪些省份属于加工贸易分类管理中的东部地区()A．北京 B．河北 C．湖北 D．河南

6、下列哪些商品属于加工贸易进口限制类商品()A．冻鸡 B．玻璃管 C．电子游戏机 D．拉敏木家具

7、在加工贸易合同进行备案时，下列哪些按照规定是不予备案的：()A．进口的消耗臭氧层物质

B．为履行产品出口合同进口直接用于加工出口产品而在生产过程中消耗掉的触媒剂、催化剂、磨料、燃料等 C．试车材料

D．未列明的消耗性物料

判断题

8、加工贸易企业管理类别调整后，保证金“空转”转“实转”的，应补缴台账保证金。经批准后，可以只补未履行出口部分的保证金。允许类商品调整为限制类的，也需补缴相应的保证金。

9、加工贸易出口未锻铝，不论是否有国产料件投入，一律按照一般贸易出口货物从价计征出口关税。

10、电子账册管理的料件保税期限，从企业电子账册记录第一批料件进口之日起到该电子账册被撤销止。

答案：

1.D 2.A 3.A 4.A, B, C, D 5.A, B 6.A,C 7.C, D 8.错 9.对 10.对 练习9：保税加工货物的通关管理（三、四）（教材第三章第三节）

单项选择题

1、电子账册联网监管中，企业经营范围和加工能力变更时，需有关部门批准并出具下列哪一单证()A．“联网监管企业加工贸易业务批准证书” B．“联网监管企业加工贸易业务批准证变更证明” C．“海关实施加工贸易联网监管通知书”

D．盖有变更章的“联网监管企业加工贸易业务批准证书”

2、对符合规定的企业放弃的货物，海关将做出准予放弃的规定，开具下列哪一单据？ A．加工贸易企业放弃加工贸易货物联系单 B．加工贸易企业放弃加工贸易货物交接单 C．加工贸易企业放弃加工贸易货物登记单 D．加工贸易企业放弃加工贸易货物核销单

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

3、加工贸易企业申请联网监管的所需单证或条件：()A．加工贸易企业联网监管申请表 B．企业进出口经营权批准文件 C．企业上一经审计的会计报表

D．工商营业执照复印件、经营范围清单（含进口料件和出口制成品的品名及4位数的HS编码）

4、商品归并过程中需要参照商品的以下哪些条件进行？ A．中文品名 B．HS编码 C．关税税率 D．贸易管制

5、有下列情形之一的，申请外发加工业务的经营企业应该向海关提供相当于外发加工贸易货物应缴纳税款金额的保证金或银行保函： A．外发加工跨关区的 B．全部工序外发加工的

C．外发加工后货物不运回，直接出口的

D．申请外发加工的货物未涉案，但经营企业 或者承揽企业涉嫌走私、违规，已被海关立案调查、侦查且未审结的

6、下列哪些加工贸易货物内销征税时，按照内销价格作为完税价格()A．进料加工进口料件或其制成品 B．来料加工进口料件或其制成品 C．加工贸易副产品 D．加工贸易边角料

判断题

7、“经营范围电子账册”用于检查控制“便捷通关电子账册”进出口商品的范围，也可以直接用于报关。

8、剩余料件、边角料、残次品、副产品、受灾保税货物，企业可以进行内销、结转、退运、放弃或销毁等处理，处理时间没有限制。

9、企业在申请办理加工贸易货物抵押时，如果是以企业为监管单元的，抵押期限超过1年的，海关将不予办理抵押手续。

答案：

1.B 2.B 3.A, B, C, D 4.A, B, D 5.A, B, C, D 6.C, D 7.错 8.错 9.对 练习10：保税物流货物的通关管理（教材第三章第四节）

单项选择题

1、保税仓库出仓转为正式进口的同一批货物，要填报两份报关单，一份办结出仓报关手续，填制出口货物报关单，“贸易方式”栏填“__________”，另外一份办理进口报关手续。

A．保税仓库货物，代码1233 B．无代价抵偿，代码3100 C．退运货物，代码4561 D．保税间货物，代码1200

2、保税仓库内的寄售维修配件申请以保修期内免修出仓的，由保税仓库经营企业办理进口报关手续，填制进口货物报关单，“贸易方式”栏填“__________”。A．保税仓库货物，代码1233 B．无代价抵偿，代码3100 C．退运货物，代码4561 D．保税间货物，代码1200

3、保税仓库所存货物的储存期限为1年，如申请延期后货物储存期限超过2年的，须报经___________批准。

A．海关总署 B．直属海关

C．所在地海关 D．海关特派员办事处

4、下列哪一企业开展相关业务时，要求其注册资本最低限额500万元()A．保税仓库 B．出口监管仓库

C．保税物流中心经营企业 D．保税物流中心进驻企业 多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

5、在保税仓库货物进仓报关中，如果仓库主管海关与进境口岸海关不是同一直属海关的，经营企业可以按照下列哪几种方式向海关办理报关手续？ A．提前报关转关 B．中转转关 C．直转转关 D．集中申报

6、请指出下列业务中，哪些属于保税物流的范畴()A．加工 B．分销 C．检测 D．储存

7、对于下列从境内运入保税物流中心的货物，哪些情况下海关不签发出口货物报关单退税联()A．供中心企业自用的生活消费品

B．供中心企业自用的进口的机器设备、装卸设备、管理设备和检验检疫设备 C．供中心企业自用的交通运输工具

D．供中心企业自用的国产的机器设备、装卸设备、管理设备和检验检疫设备

判断题

8、保税仓库内出仓进入国内市场或使用于境内其他方面，包括保修期外维修，按照进境修理货物的报关程序办理进口报关手续。

9、保税物流中心集中申报的进出口货物，应当适用集中向海关申报之日的税率和汇率。

10、保税物流中心内进驻企业的资格由直属海关进行审批。

1.D 2.B 3.B 4.D 5.A, C 6.B, C, D 7.A, B, C 8.错 9.错 10.练习11：海关保税监管区域的通关管理

单项选择题

1、出口加工区企业从境外运进货物时，货物运抵出口加工区后，收货人或其代理人向出口加工区海关办理转关核销手续时，出口加工区海关核销_____________，并向口岸海关发送转关核销电子回执。A．出口加工区进境货物备案清单 B．加工贸易电子账册（H账册）C．企业设备电子账册 D．汽车载货清单

2、运往境内出口加工区区外维修、测试或检验地机器、设备、模具和办公用品等，按照_________进行监管，不得用于境内区外加工生产和适用。A．外发加工货物 B．出料加工货物 C．修理物品 D．暂准进境货物

3、保税物流园区内企业自开展业务之日起，应当每年向园区主管海关办理报核手续，企业有关账册、原始数据应当自核库结束之日起至少保留______年。A．1 B．2 C．3 D．5

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

4、对于跨越关区进出境的出口加工区货物，除____________以外，可以按转关运输中的直转转关方式办理转关。

A．邮递物品 B．个人随身携带物品

C．跨越关区进口车辆 D．出区在异地口岸拼箱出口货物

5、请指出下列哪些商品在保税区内开展加工贸易，需要提供许可证件或者批准文件？ A．易制毒化学品 B．监控化学品 C．消耗臭氧层物质 D．激光光盘

6、请指出下列哪些是保税港区特有的制度或政策()A．可以开展港口作业

B．可以开展研发、加工和制造业务

C．港区内企业之间的货物交易不征增值税和消费税 D．国内货物入港区视同出口，可以退税

判断题

7、出口加工区运往境内区外维修的机器、设备、模具和办公用品等，运回出口加工区时，若更换新零件、配件或附件的，原零件、配件或附件可不运回出口加工区。

8、对转入特殊监管区域的深加工结转，除特殊情况外，比照转关运输方式办理结转手续；不能比照转关运输方式办理结转手续的，在向主管海关提供相应担保后，可由企业自行运输。

9、出口加工区设备出区后在监管年限内转让给区外进口同一货物享受减免税优惠待遇的企业，由区外企业按照减免税货物的管理规定办理，监管年限重新计算。

10、以加工贸易方式经珠海园区进入境内区外，并且获得香港或者澳门签证机构签发的CEPA优惠原产地证书的货物，可以按照规定享受CEPA零关税优惠。

11、对于保税物流园区企业在区外更换的国产零配件或者附件，区内企业可以向海关申请出口退税，海关根据相关规定办理，并签发出口货物报关单退税证明联。

答案：

1.D 2.C 3.C 4.A, B, C, D 5.A, B, C, D 6.A, C 7.错 8.对 9.错 10.错 11.对 练习12：减免税货物的报关程序（教材第三章第五节）

单项选择题

1、税款担保期限不超过__个月，经直属海关关长或其授权人批准可以予以延期，延期时间自税款担保期限届满之日起算，延长期限不超过___个月。A．3，3 B．6，3 C．6，6 D．12，6

2、海关监管年限内，减免税申请人发生分立、合并、股东变更、改制等变更情形的，权利义务承受人应当自________内，向原减免税申请人的主管海关报告主体变更情况及原减免税申请人进口减免税货物的情况。

A．营业执照颁发之日起30天 B．发生变更之日起30天 C．缴纳税款之日起30天 D．资产清算之日起30天

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案

3、请指出下列哪些属于政策性减免税()A．对外国政府、国际组织无偿赠送的物资的减免 B．特定地区的减免税 C．给予外商投资企业的减免税 D．临时减免

4、请指出下列哪些属于移作他用的情形()A．将进口减免税货物转让给进口同一货物享有同等减免税待遇的其他单位的 B．将减免税货物交给减免税申请人以外的其他单位使用 C．未按照原定的用途、地区使用减免税货物

D．将进口减免税货物转让给进口同一货物不享有同等减免税待遇的其他单位的 判断题

5、非法人分支机构不能成为进出口减免税申请人。

6、“进出口货物征免税证明”一般是一次性有效的，如果同一合同项下货物分口岸进口或分批到岸的，向海关申请经核准后，可以多次使用。

答案：

1.C 2.A 3.B, C, D 4.B, C 5.6.错

错 练习13：暂准进出境货物的报关程序（第三章第六节）

单项选择题

1、ATA单证册的各联中，暂准进口活动适用的两联是________。A．绿色 B．白色 C．黄色 D．蓝色

2、展览品赠送的，应该由______向海关办理进口手续。A．展览会主办方 B．展览品的所有人 C．展览品的受赠人 D．展览品的购买人 多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

3、请指出下列哪些不属于展览用品的范围()A．展览者设置临时展台的建筑材料及装饰材料 B．布置、装饰临时站台消耗的低值货物

C．由参展人免费提供并在展览期间专供免费分送给观众适用或者消费的、不适用于商业用途的酒精饮料

D．展览会期间出售的小卖品 判断题

4、按照我国现行规定，暂准进出境货物，均应在进境或出境时向海关缴纳相当于应纳税款的保证金或者提高其他担保，可以暂时免于缴纳全部税费。

5、在我国海关尚未发出“ATA单证册追索通知书”之前，如果持证人凭其所在国海关出具的货物已经运离我国关境的证明要求予以核销单证册的，免予收取调整费。

6、暂准进出境货物申请延长复运出境、进境期限的，收发货人应当在规定时间届满30日前向货物暂准进出境地海关提出延期申请。

答案：

1.B 2.C 3.A, D 4.错 5.对 6.错 练习14：其他进出境货物的报关程序和特殊申报程序（第三章第七、八、九节）

单项选择题

1、出口货样每批次货值在人民币______元以下免领出口许可证。A．1000 B．5000 C．1万 D．3万

2、对于未设立独立专门从事加工贸易的工厂或车间、以现有加工生产能力为基础开展加工贸易的项目，使用不作价设备的加工生产企业，在加工贸易合同（协议）期限内，其每年加工产品必须是______以上属于出口产品。A．30% B．50% C．70% D．80%

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

3、下列哪些商品禁止过境（）

A．各种武器 B．民用爆炸品 C．各种烈性毒药 D．医用麻醉品

4、对无代价抵偿货物免费补偿或者更换通常是由下列哪些单位做出的（）A．进出口货物发货人 B．进出口货物收货人 C．进出口货物承运人 D．进出口货物的保险公司

判断题

5、过境货物在进境以后、出境以前，应当按照海关规定路线运输。

6、一般地，金融租赁的进口货物都按照海关审查确定的货物的完税价格选择一次性缴纳税款；而经营租赁的进口货物都选择分期按照每期租金缴付税款。答案：

1.D 2.C 3.A, D 4.B, C, D 5.错 6.错

练习15：关税概述（第五章第一节）

单项选择题

1、临时反倾销措施的实施期限是，自临时反倾销措施决定公告规定实施之日起不超过：

A．3个月 B．4个月 C．5个月 D．6个月

2、根据我国法律规定，征收反补贴税的决定应当由_____作出。A．商务部 B．国务院关税税则委员会 C．海关总署 D．财政部

3、临时保障措施实施的时间不得超过_____，并应计入保障措施实施的总期限中。A．200天 B．300天 C．500天 D．4年

4、某报关企业A接受进出口货物收发货人B的委托，以A公司的名义向海关办理申报纳税手续。因报关企业A的报关员的疏忽，未将该货物的后付款项向海关申报。海关事后发现短征税款，可以向＿＿＿＿征收短征税款。A．A公司 B．B公司

C．A公司与B公司 D．向A公司征收，如果找不到A则向B公司

多项选择题

5、我国征收进口关税采用的计征方法有_____： A．从价税 B．从量税 C．选择税 D．复合税

6、我国目前征收的进口附加税包括_____： A．反倾销税 B．保障措施特别关税 C．反补贴税 D．滑准税

7、关税纳税义务人有_____：

A．进口货物的收货人 B．出口货物的发货人 C．保税仓库的经营人 D．进出境物品的所有人

判断题

8、滑准税是按货物价格不同适用不同的税率计征税款的一种税。

9、临时保障措施可以采取数量限制的形式。

10、转关运输货物的承运人在转关货物的运输途中，非因不可抗力造成其所承运的转关运输货物损毁或灭失的，承运人应当承担纳税义务。

11、纳税义务人在其享受减免税待遇进口货物的海关监管期限内发生合并、分立情事的，只能在向海关报告并经批准后依法缴清税款。

答案：

1.B 2.B 3.A 4.C 5.A,B,D 6.A,B,C 7.A, B, D 8.对 9.错 10.对 11.错 练习：16 关税税率适用

（一）（第五章第三、四节）

单项选择题

1、一批原产于柬埔寨（东盟成员）且可以适用特惠税率的进口货物，如果现行税则中同时还规定有暂定税率，该货物应当适用_____。A．特惠税率 B．协定税率 C．暂定税率 D．适用税率不确定

2、一批原产于美国的1万吨进口大豆，如果因配额额度只剩5000吨，只申领到5000吨配额，该货物进口时应当_____。A．全部适用最惠国税率 B．全部适用配额内税率

C．5000吨适用最惠国税率，5000吨适用配额内税率 D．5000吨适用普通税率，5000吨适用配额内税率

3、一批涉案货物在反倾销调查开始以后存入我国境内保税仓库，在最终反倾销措施开始实施后出库内销，如果报关时不能提交合法有效的原产地证书，应当_____： A．仅征收进口关税正税

B．征收进口关税正税并按公布的最低反倾销税率计征的反倾销税 C．征收进口关税正税并按公布的最高反倾销税率计征的反倾销税 D．征收进口关税正税并按公布的平均反倾销税率计征的反倾销税

4、马来西亚生产的橡胶在日本制成汽车轮胎并出口到香港，在香港使用并报废后回收并出口到我国作为再生原料。该货物的原产地应为_____。A．马来西亚 B．日本

C．香港 D．以上答案均不正确 多项选择题 请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

5、我国对进口货物征收关税适用的税率有_____： A．最惠国税率 B．协定税率 C．特惠税率 D．普通税率

6、我国非优惠原产地规则中对于货物在两个或两个以上国家或地区经过加工或处理时，判断其原产地的标准有_____： A．看其经过加工是否改变了税号 B．看其加工产生的增值额是否足够大 C．看其经过的加工是否符合规定的要求 D．看其最后加工是否在受惠国内完成

7、我国非优惠原产地规则的实质性改变标准中以税则改变为主要标准，是指_____： A．大部分货物适用税则归类改变标准作为判断是否经实质性加工的标准 B．重要货物适用税则归类改变标准作为判断是否经实质性加工的标准

C．税则归类改变不能反映实质性改变的，适用从价百分比和制造或加工工序标准 D．《适用制造或者加工工序及从价百分比标准的货物清单》中没有规定的，适用税则归类改变标准

判断题

8、最惠国税率只适用于原产于WTO成员的国家或地区的进口货物。

9、凡规定有暂定税率的，该税号项下进口的货物均适用暂定税率。

10、进口的信息技术产品大部分按进出口税则直接适用零关税，只有少部分非全税目信息技术产品凭有关证明其为信息技术产品的证明才可以适用零关税。

11、一般进口货物都应在进口向海关申报时交验合法有效的原产地证书。

答案：

1.D 2.C 3.C 4.C 5.A , B ,C ,D 6.A, B, C 7.A , C , D 8.错 9.错 10.错 11.错

练习17：关税税率适用

（二）（第五章第三、四节）

单项选择题

1、某企业2011年10月在加工贸易项下进口一批原材料，海关在2012年4月去该企业稽查时发现该企业已经擅自将原材料内销，且由于管理混乱难以查清内销的时间，海关于2012年5月作出追征关税和进口环节国内税的决定，此时应当适用_____。A．2011年10月的税率 B．2012年4月的税率

C．2012年5月的税率 D．无法确定适用税率，因此不能征税

2、下列货物适用的税则税率不正确的是_____。

A．进口货物在到达前向海关申报的，应适用装载该货物的运输工具申报进境之日的税率

B．分期支付租金的租赁进口货物，每次交付租金后均应适用该货物第一次向海关申报进口之日的税率

C．进口转关货物，适用指运地海关接受进口申报之日的税率

D．海关批准转为境内销售的保税货物，应适用海关接受其内销申报之日的税率

3、下列关于进口货物适用税率的表述中，错误的是_____。

A．原产于与我国签订含有关税优惠条款的区域性贸易协定的国家或者地区的进口货物，适用最惠国税率

B．原产于与我国签订含有特殊关税优惠条款的贸易协定的国家或者地区的进口货物，适用特惠税率

C．适用最惠国税率的进口货物有暂定税率的，应当适用暂定税率 D．原产地不明的进口货物一律适用普通税率

4、预确定决定作出后，在_____年内申报进口的货物经海关审核与预确定决定所述货物相符，海关将不再重新确定有关进口货物的原产地。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

5、适用优惠关税税率的进口货物其收货人或代理人，应在其向海关申报时应当_____：

A．提交该货物的商业发票 B．提交该货物的运输单证 C．提交该货物的原产地证明 D．向海关申明适用优惠税率

6、我国原产地规则中的直接运输规则规定，由于地理位置或运输路线原因，货物不得不经过非受惠国时，可以作为例外，但不得在途经的非受惠国关境内_____。A．使用 B．交易

C．消费 D．除装卸和保持货物良好状态简单处理外的其他处理

7、下列适用税率正确的是_____：

A．因滞报被海关依法变卖的进口货物，适用该货物被变卖之日实施的税率 B．一般贸易进口货物适用申报进口之日实施的税率

C．享受关税减免优惠后，因故经海关批准出售、转让的货物，适用海关接受纳税申报之日实施的税率

D．在租赁期满续租进口的货物，适用申报被接收之日实施的税率

判断题

8、在海关对进口货物原产证明的真实性进行核查期间，海关按最惠国税率、普通税率或其他税率征收税款计算等值保证金后放行货物。

9、享受优惠税率的货物运输途经香港的，申报时应向海关交验货物自受惠国启运后换装运输工具至我国的全程运输单据，并提交香港海关签发的货物未经再加工证明。

10、最后加工标准是指享受优惠税率的进口货物的最后一道加工制造工序必须在任何一个享受优惠税率的受惠国境内完成。

11、转为正式进口的暂时进口的施工机械，应适用海关接收正式进口申报之日的税率。

答案：

1.C 2.B 3.B 4.C 5.A, B, C, D 6.A,B,C,D 7.B, C 8.11.错

:

对 9.错 10.错 练习18：海关估价

（一）（第五章第二节）

单项选择题

1、我国海关估价制度规定以海关审定的_____为进出口货物完税价格的基础。A．实际价格 B．正常价格 C．成交价格 D．最低限价

2、在保税区内使用进料加工项下进口料件加工成制成品后因故转为境内销售的货物，海关_____。

A．应当以其进入保税区时申报的成交价格为基础审查确定完税价格

B．应当以其进入保税区时的相同或类似货物的成交价格为基础审查确定完税价格 C．应当以其内销时与原料相同或类似的货物的成交价格为基础审查确定完税价格 D．应当以其内销时与制成品相同或类似的货物的成交价格为基础审查确定完税价格

3、采用公式定价的进口货物应当在该货物申报进口的_____内能根据定价公式确定结算价格。否则，海关可以拒绝接收该价格。

A．1个月内 B．2个月内 C．3个月内 D．6个月内

4、某外国公司设在我国境内的分公司从该公司的其它分公司进口的货物属于_____: A．有特殊关系企业间的交易 B．不构成销售 C．有销售但没有价格 D．不符合成交价格

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

5、采用公式定价的进口货物在符合_____条件时海关应当认为该价格竟审查可以确定。

A．货物运抵境内前已经书面约定定价公式 B．货物属于大宗进口货物

C．自货物申报进口之日起6个月内能根据定价公式确定结算价格 D．结算价格取决于买卖双方无法控制的客观条件和因素

6、下列属于对买方处置或使用进口货物规定有限制的是_____： A．进口货物只能用于展示或者免费赠送的 B．进口货物只能销售给指定第三方的 C．进口货物只能在中国市场销售、消费的

D．进口货物加工为成品后只能销售给卖方或者指定第三方的

7、与卖方有关联关系（特殊关系）的进口货物收货人能证明其货物的成交价格与下列_____比较接近的，经海关审定可以认为成交价格没有受到关联关系的影响。A．进口销售给我国境内无关联关系的买方的相同或类似货物的成交价格 B．按倒扣价格方法确定的相同或类似货物的完税价格 C．按计算价格方法确定的相同或类似货物的完税价格 D．海关按合理的方法确定的完税价格

判断题

8、海关对进口的供数据处理设备使用的程序和数据（软件）一律按其载体（介质）征税。（）

9、进料加工进口的原材料在制成成品后因故转为境内销售，海关应当以该制成品的相同或类似货物的成交价格为基础审查确定完税价格。

10、凡进口货物的销售合同中规定卖方将因买方转售、处置或使用该进口货物而获得收益，海关应认为该货物的成交价格经审查不能确定，由海关确定其完税价格。

11、卖方交付给买方的第一批货物有质量问题，经买卖双方协商同意对第二批货物价格打95折，海关对第二批货物的折扣应当予以承认。

答案：

1.C 2.D 3.D 4.B 5.A,C,D 6.A,B,D 7.A,B,C,D 8.错 9.错 10.错 11.错

练习19：海关估价

（二）（第五章第二节）

单项选择题

1、我国某公司向外商订购一批货物，由于其包装不符合该公司的要求，该公司遂向他国购买包装，并无偿提供给该出口商用于盛装该公司订购的货物。我国海关对该货物征税时，_____。

A．如果该公司能证明包装确实是无偿提供给出口商的，则该包装费不计入完税价格 B．如果该公司能证明货价内确实不包括该包装的费用，则该包装费不计入完税价格 C．该公司不必向海关提交任何证明，因为该包装费不应计入货物的完税价格 D．该公司应向海关提交购买该货物和该包装的发票，并应计入货物的完税价格

2、某公司与外商签定一进口设备合同。合同规定卖方应负责买方技术人员赴外国学习掌握该设备技术的全部费用。海关对该货物征税时，由卖方承担的技术培训费用应_____。

A．一律予以从货物的价格中扣除 B．一律不得从货物的价格中扣除

C．凡是在合同和发票中规定，并经海关审查属实的，可以从货物价格中扣除 D．只有在合同和发票中单独计价，经海关审查属实的，可以从货物价格中扣除

3、A司购买一套设备进口。合同规定：A公司收到卖方提供的银行担保后向卖方汇付定金10万美元，卖方收到定金后安排生产。交货时，A公司开立金额为100万美元的不可撤消信用证，即期付款。货物进口并经安装调试正常且质量保证期满后，A公司以信汇支付10万美元的后付款。该货物向海关申报纳税时，其完税价格应包括_____。

A．汇付的定金和信用证支付的货款，共计110万美元 B．信用证支付的货款100万美元

C．信用证支付的货款和后付款，共计110万美元 D．定金、信用证支付的货款和后付款，共计120万美元

4、A公司委托我国某外贸进出口公司B进口一批货物，为此A公司向B公司支付佣金（或称为手续费）。根据我国海关法该佣金： A．应当向海关申报，并计入该货物的完税价格 B．不需向海关申报，也不应计入该货物的完税价格 C．必须向海关申报，但可不计入该货物的完税价格

D．必须向海关申报，但如果在代理进口委托合同中列明，且经海关审查属实，可不计入该货物的完税价格

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

5、在进口货物的合同价格中包括的下列费用中，_____如果能够与货物价格相区分，应当将其从价格中扣除。

A．货物进口后基建、安装、装配、调试的费用 B．在出口国进行的使用该设备的技术培训的费用

C．我国境内的卸货费用及境内的运输及其相关费用、保险费 D．我国征收的进口关税和国内税等税费

6、下列货物中可以不经过价格磋商，由海关直接进行估价的是_____： A．同一合同项下分批进出口的货物，其中一批已经由海关估价的 B．完税价格在人民币10万元以下，或税额总和在2万元以下的 C．危险品、鲜活品、易腐品、易失效品 D．废品、旧品

7、根据我国海关法的规定，如果进口货物的买方为该货物向卖方融资，其利息不计入该货物的完税价格的条件是_____。A．有书面的融资协议 B．利息费用单独列明

C．纳税人可以证明有关利率不高于在融资当时当地此类交易通常应当具有的利率水平D．没有融资安排的相同或者类似进口货物的价格与进口货物的实付、应付价格非常接近

判断题

8、境外A公司依法拥有生产某产品所需技术的专利权。我国境内B公司与A公司签定专利权使用协议，并同时向A公司购买生产该产品的关键件，用于在我国境内生产该专利产品。B公司进口这些关键件时，海关应将B公司向A公司支付的专利使用费和该产品关键件的价款计入其完税价格。

9、某进口商与出口商签定的进口设备合同中规定，该设备中的部分关键件由买方在我国境内生产并无偿提供给卖方。海关对该进口设备征税时，这部分关键件的成本和费用不应计入该货物的完税价格。

10、以集装箱装载的进口货物，其集装箱的租用费用不应计入该货物的完税价格。

11、如果进口货物如果以 EXW 贸易术语成交，则其运费应从该货物的生产工厂（或仓库）起，计算至我国境内进口港。

答案：

1.D 2.D 3.D 4.B 5.A,B,C,D 6.A,B,C,D 7.A,B,C,D 8.错 9.错 10.错 11.对

练习20：海关估价

（三）（第五章第二节）

单项选择题

1、在采用相同货物成交价格法为被估价进口货物估价时，相同货物必须_____。A．与被估货物同时或大约同时向我国销售 B．与被估货物同时或大约同时向我国出口 C．与被估货物同时或大约同时向我国申报进口

D．在被估货物进口的同时或大约同时在我国关境内销售

2、一批用于境内承包工程施工的机械2011年11月10日向海关申报暂时进口。经海关审查确定其海关价格为RMB5,000,000。该货物关税税率为10%。2012年4月22日纳税人向海关申报该机械复运出境。货物复运出境时海关对该货物征税。其应征关税税额为＿＿。

A．41666.67元 B．50000元 C．500000元 D．20833.33元

3、对经海关批准出售、转让的减免税货物其完税价格应为：_____。

A．海关审定的货物原进口时的价格×【需要补缴税款的时间（日）÷（监管年限×12×30）】

B．海关审定的货物原进口时的价格×【1—需要补缴税款的时间（月）÷（监管年限×12）】

C．该货物原进口时的价格

D．由海关确定的该货物的完税价格

4、进口货物以外币计价时，其完税价格应当以_____折算成人民币。A．中国人民银行上一个月第三个星期三公布的基准汇率 B．中国银行上一个月第三个星期三公布的基准汇率

C．中国人民银行上一个月第三个星期三公布的现汇买入价和现汇卖出价的中间值 D．中国银行上一个月第三个星期三公布的现汇买入价和现汇卖出价的中间值 多项选择题 请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

5、在倒扣方法中可以作为倒扣价格基础的货物有：_____。A．被估进口货物 B．相同货物

C．类似货物 D．同等级或同种类货物

6、在下列海关估价方法中，禁止使用的方法有：_____。A．货物在出口国市场的销售价格 B．货物在我国境内生产并销售的价格 C．货物出口到第三国（或地区）的销售价格

D．以与计算价格方法规定不同的方法确定的价值或费用计算的价格

7、根据我国海关法的规定，出口货物的成交价格经海关审查不能确定时，可以适用的估价方法有：_____。

A．相同货物的成交价格 B．类似货物的成交价格 C．倒扣价格 D．计算价格 判断题

8、两批货物如果在税则中归入同一税号，可以认为它们彼此为相同货物。（错误）

9、在采用计算方法确定进口货物的完税价格时，其原料成本和加工费用必须是生产被估价的进口货物中所使用的。

10、加工复进口货物以其境外加工费、料件费为基础经海关审查确定完税价格。

11、出口货物的完税价格计算公式为：完税价格=货物FOB价格÷（1—出口关税税率）答案：

1.A 2.A 3.B 4.A 5.A,B,C 6.A,B,C,D 7.A,B,D 8.错 9.对 10.错 11.错

练习21：海关征收进口环节国内税和减免税(第五章第一、六节)

单项选择题

1、从价计征的消费税其组成计税价格中包括：_____。A．进口货物的完税价格

B．进口货物的完税价格+进口关税税额

C．进口货物的完税价格+进口关税税额+消费税税额

D．进口货物的完税价格+进口关税税额+消费税税额+增值税税额

2、某企业向海关申报进口价值3000美元的一加工设备。假设适用汇率为100美元＝人民币665元，关税税率为20%，增值税率为17%。该设备应征收增值税税额为_____。

A．4069.8元 B．3391.5元 C．3990元 D．2394元

3、我国海关法规定，_____不足人民币50元的免征，超过的，按应征金额计征。A．一票进口货物的关税完税价格 B．一批进口货物的完税价格价格 C．一票进口货物的关税税额

D．一批货物的进口关税和进口环节国内税税额之和

4、对于外资企业向中西部地区再投资设立的企业或通过投资控股的公司，如果其外资比例低于25%，则_____。A．不能享受减免税待遇

B．如果其进口货物未列在《国内投资项目不予免税的进口商品目录》、《进口不予免税的重大技术装备和产品目录》的，也可以免征关税 C．如果其进口货物未列在《外商投资项目不予免税进口商品目录》、《进口不予免税的重大技术装备和产品目录》的，也可以免征关税

D．如果其进口货物未列在《外商投资项目不予免税进口商品目录》或《进口不予免税的重大技术装备和产品目录》其中之一的，也可以免征关税

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

5、下列属于法定减免税的有：_____。A．无商业价值的货样和广告品 B．救灾捐赠物资

C．海关放行前遭受损失、损坏的货物 D．外国政府、国际组织无偿赠送的物资

6、目前，我国进口环节消费税采用的征收方法有：_____。A．从价税 B．从量税 C．复合税 D．滑准税

7、对于其关税税额不足人民币50元、进口环节消费税税额超过人民币50元的进口货物，其进口环节增值税的组成计税价格应当包括：_____。A．关税完税价格 B．关税税额 C．消费税税额 D．增值税税额

判断题

8、进口环节消费税的税额计算公式为：消费税税额=（关税完税价格+关税税额）÷（1—消费税税率）

9、国家鼓励发展产业的外商投资企业、外商研究开发中心、先进技术型、产品出口型的外商投资企业，在投资额外以自有资金进口自用机器设备，如果没有列在有关不予免税进口产品目录中的，可以享受减免税优惠。

10、对于外国政府和国际金融组织贷款项目项下，在项目额度内进口的设备及随设备进口的技术及配套件、备件，如果进口货物未列入《国内投资项目不予免税进口商品目录》、《进口不予免税的重大技术装备和产品目录》，也可以享受减免税待遇。

11、对于为生产国家支持发展的重大技术装备和产品的国内企业进口规定范围内的关键零部件、原材料，除《进口不予免税的重大技术装备和产品目录》所列商品外，在免除关税的同时也免除进口环节增值税。

答案：

1.C 2.D 3.C 4.B 5.A,B,D 6.A,B,C 7.A,C 8.错 9.错 10.错 11.对

练习22：征纳程序（第五章第一节、第七节）

单项选择题

1、如果海关于2012年8月24日（星期五）填发税款缴款书，纳税义务人应当最迟于_____缴纳税款。

A．9月8日（星期六）B．9月9日（星期日）C．9月10日（教师节，星期一）D．9月11日（星期二）

2、暂时进口货物在暂时进口期限届满后留在我国境内不复运出境的，其收发货人应当在＿＿向海关申报纳税，逾期未申报海关将征收＿＿＿。A．期限届满之前，滞纳金

B．期限届满之日起14日内，滞报金 C．期限届满之日起15日内，滞报金 D．期限届满之日起30日内，滞纳金

3、我国海关法授权海关可以采用强制扣缴和变价抵缴措施的条件是：_____。A．海关填发税款缴款书之日起15天没有缴纳的 B．海关填发税款缴款书之日起3个月没有缴纳的 C．纳税义务人滞纳税款15天的 D．纳税义务人滞纳税款3个月的

4、纳税义务人发现海关多征税款的，可以自缴纳税款之日起_____可以向海关申请退还。

A．3个月内 B．6个月内 C．1年内 D．3年内

多项选择题 请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

5、海关法授权海关可以征收滞纳金的情况有：_____。A．海关填发税款缴款书之日起15日内未缴纳税款的

B．租赁进口的货物，在进口后每次支付租金之日起15日内，未向海关申报纳税的 C．续租原租赁货物，原租赁期届满之日起30日内未向海关申报纳税的 D．海关追征关税的

6、海关法规定可以退还关税的情况有：_____。

A．已缴纳税款的进口货物缴纳税款后，因质量、规格的原因原状退货复出境的 B．已出口的货物又被国内企业购买复进口的 C．已征出口税因故未装运出口，申报退关的

D．进口货物缴纳税款后，因质量原因向发货人索赔，不再无代价抵偿进口的

7、在下列有关期限的规定中，“××之日”是指某事件发生当天的情况有：_____。A．适用纳税申报被接收之日的税则税率 B．海关填发税款缴款书之日

C．纳税义务人自缴纳税款之日起1年内 D．滞纳金征收至纳税义务人缴纳税款之日止

判断题

8、海关发现纳税义务人非法将海关监管货物出售，但该违法行为的发生日已无法查清时，只能放弃征收滞纳金。

9、海关在发现关税纳税人有明显的转移、藏匿其应税货物以及其他财产的迹象，且责令其提供担保又不能提供纳税担保的，可以将该纳税义务人开户银行的账户予以冻结。

10、海关在发现短征（包括少征和漏征）税款时，除非能有证据证明短征是因纳税义务人违反海关规定造成的，否则只能在1年内补征。

11、海关在退还税款时，均应同时退还自纳税人缴纳税款之日起至海关填发《收入退还书》之日止的活期储蓄存款利息。

答案：

1.C 2.A 3.D 4.C 5.A,B,C,D 6.A,C,D 7.A,D 8.11.错

:

对 9.错 10.对 练习23：海关统计与海关稽查（第七章第一、二节）

单项选择题

1、下列选项中，不列入海关统计，但作为单项统计的货物有： A．加工贸易进出口货物 B．保税区、保税仓库经出境货物 C．进料加工转内销货物 D．暂时进出口货物

2、以监督企业进出口活动，提高海关后续管理效能为目标，采取计划与随机抽取相结合的稽查方式，对企业进行全面的稽查，称为_____。

A．专项稽查 B．常规稽查 C．验证稽查 D．抽样稽查

3、对于其进口货物享受特定减免税待遇的企业，海关对该企业的稽查期限通常是自该货物放行之日起的_____内。

A．3年 B．4年 C．5年 D．8年

4、海关在对企业进行稽查过程中发现企业未按会计法规设置、编制账簿、单证等有关资料，责令其改正又逾期不改的，可以对该企业＿＿＿＿。A．处以1000元以上3000元以下罚款 B．处以1000元以上5000元以下罚款 C．处以1万元以上3万元以下的罚款 D．处以1万元以上5万以下的罚款

多项选择题

请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上的正确答案。

5、不列入我国海关统计的进出口货物包括：_____。A．过境、转运和通运货物

B．租赁期在2年以下的租赁进口货物

第三篇：子和诚企业文化手册(讨论稿)

子和诚文化

企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同和遵循的，并用来教育影响新成员的一套价值体系和行为准则（包括目标愿景、价值观念、精神风貌、职业行为规范、管理特色等。）

企业文化是组织内成员思想、行为的依据，使员工之间能够达成共识，形成心理契约，达成共同愿景，提高企业凝聚力。

一、核心价值观

子和诚的16字核心价值观是：诚信，人本，务实，律己，创新，高效，共赢，成长。（顺序请勿随意打乱）

（诚信）

核心内容：注重承诺，在经营和销售服务过程中遵守商业道德和准则，勇于承担对社会、客户和员工的责任。

子和诚的每一名员工无论在工作中还是生活中都要做到言出必行，遵守承诺；行为处事遵守商业道德和准则，不欺骗他人，不损害他人利益；不逃避，勇于承担相应责任。对企业的诚信要求，不弄虚作假，恪尽职守，对企业负责，对上司负责，对事件负责，就是对自己负责。

员工必须保守公司的秘密，包括商业秘密，上级以及同事的个人隐私等。

诚信是我们做人做事的第一原则，即便这样做会对我们造成损失，影响我们的收益。企业无信不立，恪守诚信将使我们的企业走得更远。

（人本）

核心内容：依靠员工，激发和调动员工的主动性、积极性、创造性，提高员工满意度，使员工与企业的共同发展。

子和诚管理理念是以人为本，以员工满意度为管理准绳，对员工将心比心，信任员工，尊重员工，肯定员工的贡献，关注员工的需求；确保员工利益，不损害员工基本利益；管理者需深入一线，了解员工心声和疾苦，帮助员工排忧解难，让员工没有后顾之忧；人事工作量才使用，最大限度发挥员工的才干；组织设计中以人为中心，帮助员工追求自我实现。

人力资源是企业成长的重要基础。子和诚的发展壮大首先依靠人，必须不断致力于提高员工素质，拓展员工发展空间，保障并提高员工经济所得，充分实现员工的价值。提高人的积极性是公司全部管理工作的中心之一。为此，各级管理者和被管理者要形成相互尊重，融洽配合，理性高效的良性互动关系。

为提高员工满意度，要加大对子和诚人力资本的投资力度，对每位员工进行职业生涯规划，为广大员工创造、提供学习提高和施展才干的机会。通过建立工作、学习一体化组织，使公司人力资本不断增值。

（务实）

核心内容：重在执行，把远大宏伟的计划付诸实施，认真做好每天工作。

要求我们做到诚恳做人，踏实做事，实事求是，不夸大其词，也不天马行空；每位员工不能好高骛远，脚踏实地做好手头每一项工作；工作实行目标导向，能够落实执行，要善于把目标落实为可以执行的计划，并养成履行计划的习惯。

为保证工作绩效，经常进行自我检查和改进，形成PDCA循环，以确保目标达成以及

结果的不断优化；要善于以数据分析、逻辑思考的方法，全面达成目标。

（律己）

核心内容：树立个人远大目标，树立良好道德规范，加强对自己的要求和约束。

我们要保持敬业和认真负责的态度，敬业爱岗，做一行爱一行，做一行专一行；按组织的要求和标准完成任务；严守道德准则，遵守规章制度；遇困难和挫折时能坚持原则；以高标准要求自己，养成自我约束的习惯；严以律己，宽以待人，发挥自身影响力，使团队产生高绩效。

管理者与被管理者，必须提高自我道德修养和严格要求自我。人性化管理最高的境界，是“管理者无为，而被管理者却能够不为恶。”企业要达到有所为有所不为的境界，各人必须修身养性，努力扮演好各自的角色。

（创新）

核心内容：敢于打破常规，追求新思维，采取新做法，建立新流程，依靠新技术、新款式产品和新模式，在不断改进中完善。

为了应对竞争，要主动求变，积极突破习惯领域；具备开创未来的胆识，要敢于否定过去；要发挥团队智慧，群策群力，养成逐年逐月寻求变化和打破常规思维的习惯；凡事总比别人想的更多一点，更全一点；为此，我们鼓励员工积极提出合理化改善建议，让创新成为一种习惯。

激活资本要素，即物质资本、无形资本和人力资本，是子和诚公司经营管理的核心命题。激活是指将沉寂的资本要素转为充分利用和充分实现价值；以现有的资本要素为基础，在更为广阔的空间内整合利用更为丰富和博大的资源，即以“小资本”驱动“大资本”，以“无形资本”驱动“有形资本”；重新发现和评估资本要素价值，以更加积极的姿态进入到竞争市场。

创新是公司经营管理过程中恒久不变的主旋律。在经营创新方面，重点之一是资源模式的创新--以新的方式和途径开发、增加公司所拥有的各类资源尤其是具有独特价值的资源；重点之二是商业模式的创新--改变市场游戏规则，创立或导入新的商业运作方式；重点之三是产品模式的创新--开发新的产品和项目引领市场潮流。通过创新，最终形成子和诚的核心竞争力。

（高效）

核心内容：善于取舍，集中注意力于重要的事情。快速行动，永远比竞争对手快一步。态度和行为：

对待任务要有紧迫感，不要拖延懈怠；未雨绸缪，主动积极并有预防性地开展工作，减少事故率和意外情况发生；力争用最正确的方法把事情做好，避免走弯路；果断决策，快速行动，多为成功想办法，不为失败找借口；第一时间投入行动，在行动中持续改进，循序提高，在保证速度的同时保证工作质量；团队应当努力适应变化，快速做出调整。

进行有效时间管理，做事情有计划性，分清轻重缓急和先后顺序。团队成员之间经常做有效沟通，让绩效达到最优。

（共赢）

核心内容：以双赢的思维，寻求与合作者之间的密切协作，共享价值、共同发展。把合作者和客户当做自己的伙伴；积极进行换位思考，寻找价值共同点；追求合作者的利益最大化；要致力于帮助合作者成长，尊重合作者的一切权益；尊重社会，保护环境，是

我们对社会的最大贡献；

我们重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系，积极探索在互利基础上的多种外部合作形式。按照我们事业可持续成长的要求，设立每个时期的合理利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化，让价值链的参与者都能得到合理的利润。

我们主张在顾客、员工与合作者之间结成牢固的利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制，我们决不让先进模范人物吃亏，奉献者定当得到合理的回报。

忠诚企业、肯于奉献、精通业务的经营管理骨干和专业技术人才是企业的中坚力量和宝贵财富，我们要在发展机会、经济利益、组织权力等方面明确地向他们倾斜。

（成长）

核心内容：不断学习，让员工和企业走上可持续发展之路。

建立学习型组织，持续学习，增强竞争力；勇于挑战自我和新的高度，敢于承担更大责任；设立长远规划，不满足于过去的成就；通过不断学习，让员工和企业更具竞争力，通过员工的成长促进组织的成长；永不满足，不断开拓新市场，进入新领域。

我们的目标市场是职业工装，在此基础上择机进入新的成长领域，应当有利于提升公司的核心技术水平，有利于发挥公司资源的综合优势，有利于带动企业的整体扩张。顺应技术发展、市场变化、社会发展的大趋势，才能使我们避免风险，获得更高速的成长。

只有当我们看准了时机和有了新的构想，确信能够在该领域中对顾客作出与众不同的贡献时，才会进入市场广阔的相关新领域。

商机、人才、技术和产品是公司成长的主要牵引力。这四种力量之间存在着相互作用。机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更多更大的机会。加大这四种力量的牵引力度，促进它们之间的良性循环，会加速公司的成长。

我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强公司的活力，吸引最优秀的人才，和实现公司各种经营资源的最佳配置。我们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得更卓越。必须警惕长期高速增长有可能给公司组织带来的隐患，必须对成长进行有效的管理。在促进子和诚迅速成为一个大规模企业的同时，必须促使公司管理机制更加灵活有效。

二、核心理念（管理理念、经营理念、企业使命、愿景）

管理理念：以德治企

作为一名管理者或被管理者，要把自己原有的良好品德，发扬光大起来，管理者要以身作则、以德服人，被管理者才会心悦诚服地服从他的管理；被管理者要严格自律，不做不好的事情，才能够不被或者少被他人管束，双方面都修己，而且拥有一个共同的目标，才能齐家、治国、平天下的坚实基础。

子和诚企业使命：让每位职场人士焕发光彩。

我们理解的光彩，不仅是整洁体面的服装带来的外在美，同时也是由于自信而带来的个人魅力。传统的服装只能改变外表，但无法改变内心，我们相信子和诚的服装能够带给顾客一些额外的东西。

为了完成这一使命，我们要让每位员工明白和认同，并愿意为此奉献自己的劳动。我们依靠最新的款式、最高品质的产品，建立完善的服务网络，向顾客提供专业化和标准化的服务。顾客的利益和价值诉求所在，就是我们生存与发展最根本的利益所在。

子和诚企业愿景：成就千百年的风采。

我们的愿景是成为一家百年以上的上市企业，因为顾客的风采需要我们这么做，因为子和诚的宏伟事业值得我们这样去做。我们要通过一代代的创业者和后来者共同努力，来完成这一宏伟的目标。在未来的十年，我们要首先争取成为华中地区当之无愧的行业领导者。

行业领导者：具有市场话语权，市场份额最高，企业具有绝对领导地位，员工收入水平同行业最高。

三、价值的分配

劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值，项目经营要给投资者和股东带来回报，同时付给员工能力相应的报酬，是对员工价值的肯定和尊重。结成公司与员工的利益与命运共同体，使最有责任心与才能的人进入公司的核心层，并得到最有竞争力的报酬。

子和诚可分配的价值，主要为组织权力和经济利益；其分配形式是：机会、职权、工资、奖金、医疗保障、股权、红利，以及其他人事待遇。我们实行按劳分配与按资分配相结合的分配方式。

价值分配原则：效率优先，兼顾公平，可持续发展，是我们价值分配的基本原则。按劳分配的依据是：能力、责任、贡献和工作态度。按劳分配要充分拉开差距，分配曲线要保持连续和不出现拐点。股权分配的依据是：可持续性贡献、突出才能、品德和所承担的风险。股权分配要向核心层和中坚层倾斜，股权结构要保持动态合理性。按劳分配与按资分配的比例要适当，分配数量和分配比例的增减应以公司的可持续发展为基准。

遵循价值规律，坚持实事求是，在公司内部引入外部市场压力和公平竞争机制，建立公正客观的价值评价体系并不断改进，以使价值分配制度基本合理。衡量价值分配合理性的最终标准，是公司的竞争力和成就，以及全体员工的士气和对公司的归属感。

四、员工行为准则

改变文化从改变行为规范行为开始，我们倡导以下几个层面的行为：

自身层面——主动学习、尽责工作、热爱生活

团队层面——团结协作、勇挑重担、尊重他人

企业层面——贡献企业发展、珍惜企业资源、维护企业利益

社会层面——参与社会公益、遵守社会公德、维护企业形象

管理者行为准则

1、保持强烈的主人翁和忧患意识，原意对公司的未来和重大经营决策承担个人风险。

2、坚持公司利益高于部门利益和个人利益。

3、博大的胸怀，能够倾听不同意见，团结一切可以团结的人。

4、加强道德品质的修养，廉洁自律。

5、不断学习，并带领下属一起学习。

6、主动维护、发展和传递企业文化。

五、VI释义（暂无）

标识要求整体造型圆润丰满，线条流畅，色彩简洁大方。以“子和诚”英文首字母构成子和诚标准色（蓝色R7 G63 B137）

六、文化的延续

子和诚重视企业文化的积累和继承光大；我们重视总结、提炼企业前辈所创造的优良文化基因，使之成为公司发展的底蕴。还将吐故纳新，对企业文化进行灌溉，永葆企业文化的青春活力和对环境的高度适应性。要防范和消除小生产文化、封建文化对企业发展的制约。资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明，我们坚持以精神文明促进物质文明的经营方针。

人事部负责编撰、修订和解释本内容。

第四篇：凡客诚品企业文化分析

班级：511111学号：51111133姓名：顾郭方

凡客诚品企业文化分析

诚信

-VANCL品牌理念的核心价值。

-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。

-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。

诚信，是凡客的企业文化之一，它主要体现在：支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。我想，如果凡客没有它在广告中宣传的服装质量，它不会支持货到付款，也就无从谈起当面试穿，如果它对自己的产品质量没有信息或者保障的话，那它更不会承诺30天无条件退换货，在凡客买过东西的人都知道，在凡客买的东西，如果感觉不合适，那么不需要太多繁琐的程序即可退货、或者换货，知道顾客满意。

务实

-VANCL为人做事的行为准则。

-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。

-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。

务实，也是凡客的企业文化之一。我们从凡客的发展历程来看，他是一步一个脚印，走过来的，没有什么大肆鼓吹，没有什么太多浮华的语言，我们从它简洁的广告语中就可以体会到他的务实精神。而且，从他的服装特点也可以看得出来它的务实风格，给顾客一种安心的感觉。

创新

-VANCL高速成长的坚实保证。

-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。

-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的创新，是凡客的企业文化中很重要的一点。凡客是创办于2007年，那时候人们的价值观与审美观与现在绝对有差异，可是为什么凡客从2007年发展到现在还是生机勃勃，在此期间，有很多以各种形式出现在网络上的商家企业，为什么大浪淘金，仅仅留下了凡客，这与他们的创新精神是分不开的，没有固步自封，而是用时代的眼光看世界，用新时代的美感制造产品。

陈年

1994年来京，服务北京新闻文化界。1997年创办席殊好书俱乐部。1998年创办《书评周刊》。2000年，卓越网创始团队成员，执行副总裁。2004年9月，美国亚马逊以7500万美金收购卓越网。其作为卓越网的实际运营者，为股东创造了高达30倍的投资回报。因其对互联网用户文化消费的深刻理解，曾被李国庆誉为“能够挤出用户购买欲”的人。其在卓越网的实践，为中国B2C行业的市场启蒙、生存及创新，做出了突出贡献。2010年10月31日，第四届中国CEO高峰

论坛在北京五洲皇冠假日酒店隆重举行，陈年荣获“2010中国十大杰出CEO”称号。

方面是因为VANCL凡客诚品的创始人同时是原卓越网(现为卓越亚马逊）创始人之一的陈年，VANCL的股东之一是卓越网创始人之

一、原金山集团总裁雷军。两者均为互联网上的知名人士，此次两者再度携手合作自然受到了网络人士的关注。

VANCL凡客诚品利用的是互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。由于省去了大量的费用，就可以让货物的价格变的很低，却可以买到量高的产品，肯定让网民心动。

VANCL衬衫网上商城页面非常清爽，给人非常不一般的购物体验，加上衣服的质量，就这一点明眼人一看就知道了，VANCL衬衫网上商城是想缔造一个网上高端衬衫专卖店，就像你进了品牌专卖店跟随而来的信任和安全感一样，这种应该算是属于B2C的电子商务模式，VANCL凡客诚品主页VANCL衬衫网上商城将来应该非常火爆。VANCL衬衫网上商城的产品包括各种衬衫、领带、休闲裤、T恤和平角裤，看见零零发已经把穿着VANCLl衬衫的照片帖到Blog上来了，感觉质量还真不错的。

VANCL凡客诚品受关注的另一方面，当然离不开CEO陈年对市场敏锐的判断力。通过分析热衷于电子商务的人群是年龄跨度在20-35岁的70后，80后的新生代，这些人是伴随着互联网成长起来的人群，习惯于使用互联网工作，并且在生活中也不断和互联网发生着关联，因此将店开在网上再加以大力度的广告宣传

凡客诚品创始人陈年简介

VANCL凡客诚品CEO

基本信息

姓名：陈年

生卒：1969年4月

描述：卓越网执行副总裁

籍贯：山西闻喜

个人简介

卓越网执行副总裁。1997年他参与创办席殊好书俱乐部，并出任该俱乐部会员刊物《好书》第一任主编;1998年6月他受《中国图书商报》之邀，创办《书评周刊》;2000年加盟卓越，2004年2月担任卓越网执行副总裁。2005年4月创办我有网。2007年10月创办Vancl。

VANCL凡客诚品CEO。2000年参与创建卓越网，陈年和雷军成为搭档;在陈年成为卓越执行副总裁的6个月之后的2004年8月，卓越下嫁亚马逊，聘礼是7500万美金;又6月，陈年离职，创办我有网;2007年10月，创建VANCL品牌，网上销售衬衫T恤等服装用品，得到多家风投资本战略投资，目前为国内最著名的互联网电子商务公司之一。

职业生涯

1997年参加与创办席殊好书俱乐部，并出任该俱乐部会员刊物《好书》第一任主编。

1998年6月受《中国图书商报》之邀，创办《书评周刊》。

2000年参与创办卓越网，担任图书事业部总监。

2004年2月担任卓越网执行副总裁。

2005年4月创办我有网。

个人荣誉

陈年2000年参与创办卓越，是中国最早涉足电子商务领域的领军人物之一。凭借其早年在《好书》和《书评周刊》做主编时积累的经验和自身对电子商务的“直觉”，陈年在卓越网取得卓越的成绩。2000年，《大话西游》一天内最多就卖掉近万套;2001年，550元的《丁丁历险记》一个月内卖掉 5000多套;2002年，一周卖掉一万套老狼的新专辑，甚至《钱钟书全集》这样的冷门书籍也在陈年的“包装”下卖得火热。

离开卓越创办VANCL(凡客诚品)，陈年是作为PPG的效仿者加入到服装电子商务领域的，但是不到三年时间，成功将凡客诚品打造成植根中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。

上榜理由：VANCL从一个创业公司快速发展成运行良好的成长型企业，行业、媒体、学界给予陈年和他创办的VANCL颇多肯定。2010年5 月，陈年开始踏上再次创业的征途，他领衔投资创办的第三方平台V+正式上线，上百家知名传统品牌争相入驻也充分显示出品牌商对陈年及其团队运营能力的肯定。通过凡客诚品的经营摸索，陈年为中国服装产业的转型与升级做出了贡献。

2010年10月31日，第四届中国CEO高峰论坛在北京五洲皇冠假日酒店隆重举行，陈年荣获“2010中国十大杰出CEO”称号。

2010年11月5日，“创新十年”评选活动颁奖典礼暨2010经理世界年会在北京隆重举行，陈年荣膺“未来十年新经济人物”。

人物评价

依托自身的文化底蕴，他独创了“精选品种、高折扣销售、全场库存、快捷配送”的“卓越模式”，为卓越网设计了“第一，做中国B2C电子商务领跑者;第二，在未来的3—5年内将销售额做到10个亿;第三，把卓越网在整个亚洲的影响力做大，成为亚洲的亚马逊”的宏伟“三步走”战略。

虽然考虑到国内的大环境，VIT业务看似障碍重重，但是随着网络游戏的进一步正规化和产业化，VIT业务的广泛合法开展也是迟早的事情，从这个角度说，陈年转身VIT的行业象征意义大于实践，毕竟走在行业前列虽然有风险，但是机会也是最多的。

前些日子陈年对刘韧说自己离开卓越后逐渐恢复了读书的习惯，几个月来，读了《近代日本的中国认识》、《细说曹操》、《兄弟》、《李锐反左文选》、《细说刘邦》、《动什么别动感情》，重读了《活着》、《许三观卖血记》等，并准备在自己的博客上来谈谈读这些书的心得。

忽然记起在陈年投身互联网的时候，业界曾有人开玩笑称：文化业少了一个精英，网络业多了一个混混。然而事实证明陈年没成为混混，反而成为了 B2C的领军人物，成了IT界的精英，同时文化界依旧没有缺掉这个干将，相信经过时间的磨练，在VIT业务中，陈年也能杀出一条血路!

第五篇：贵州智诚数码电脑公司销售实习报告

贵阳新零贝计算机公司实习报告

基本情况：销售实习

实习时间：2009.1.30----2009.2.21

实习地点：贵阳新零贝计算机公司销售部

总结报告：

为期近1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就这一个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：贵阳新零贝计算机有限公司。贵阳新零贝计算机有限公司销售部位于贵州脑百信电脑城内，不得不介绍一下脑百信电脑城的情况。脑百信电脑城位于贵阳市都司路口，紧邻大十字，与贵州西南电脑城、新大陆数码港、怡信数码港遥相呼应，紧密相连，形成了一个完整的电脑城商圈。因此，这三家电脑城在贵阳市也是最知名的。

在脑百信电脑城周围，有贵阳最好的中学贵阳一中，还有贵阳环境最好的都市公寓蓝波湾，与贵阳最大的批发市场相隔不过1公里，与大西门百货商圈只相临一条街。因此，地处繁华路段的贵州脑百信电脑城有着良好的口碑与相对稳定的人流量。

据我实习的公司老板介绍，虽然贵阳有贵州电脑城、西南电脑城、新大陆数码港、怡信数码港、脑百信数码港等五大电脑城，但现今，却只有新大陆数码港和脑百信数码港深受青睐。因为，电脑行业已经不如前两年那样是暴利行业了，人工、门面与透明的市场价格造就了今天的薄利市场，所以，家底殷实的新大陆和脑百信就牢牢的占据了贵州市场两巨头的位置。他们两家都有房地产商作为投资方，卖场用地都是自用，这奠定了两者在前期抢夺市场资源时有更大的灵活度，也拥有更多的操作资源，这些都是其他卖场所没有的。而脑百信背后是成功经营多年的市府灯饰广场，尤其是二期成功开业后，与一期紧合在一起，让脑百信成了贵州经营面积最大的电脑城。而低廉的卖场租金、良好的管理体系、优质的宣传策略让销售量长年稳定不变，这更坚定了电脑公司的投资决心，深深笼

络了一批电脑公司入驻。

自从1月30日我开始实习以来，公司安排我进行了四个阶段的实习。

第一阶段：

第一阶段为熟悉产品，其实这一阶段没有什么技术性。完全是靠背，把各种产品通过品牌小册子了解清楚，并对产品功能等牢固掌握。虽然这个过程十分枯燥，但是销售经理却告诉我，这是做销售最基本的部分，若是连产品都不了解不清楚，那之后就不可能形成销售。为了让我更好的灵活掌握产品，老板还让我把各种产品都归类放入库房。比如MP3放在一块，而各类品牌又放在一块，纽曼货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的缘故销量不断下降，比如清华紫光。同时也有一些新品牌进入。这样由销量的变化，公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的进货数量。这个过程里，我不但学到了产品的知识，也开始对销售产生了兴趣。

第二阶段：

记熟产品之后，公司安排我进行第二阶段的实习。当然在这期间我也认识不少品牌的电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的第二阶段实习是对MP3有关知识的培训。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产品，主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽，比如IPOD的品质非常好，而纽曼有些型号收音机功能，清华紫光的有些机型具有双空间功能（一半具有隐蔽性）。

第三阶段：

经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销MP3。促销过程非常辛苦，首先是在街边发传单。看似简单，可是发传单的过程中却很让人尴尬。平时我在街上，别人发传单给我，我总是看也不看，但现在轮到我来发传单了，别人不理我或是收到我发的传单之后转身就丢的形为让我很难过。这时，我深深了解到尊重发传单者的重要性。当然，如果有人因为传单而感兴趣，准备到柜台上去看时，我也会非常高兴。

第四阶段：

几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台。这是我实习的第四个阶段。主卖“纽曼”和“清华紫光”两个品牌，纽曼是个很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼，有一次和我一起站柜台的大姐对一学生说：“以后打死你都不要买清华紫光的”。最后没办法买了四天的MP3回去返厂。在这期间，我深深了解到，一个产品的质量对于销售是多么的重要。好的产品可以吸引回头客，在令使用者满意的同时，也能让厂家具有成就感，而劣质产品不但不能赢得尊重，反而会让厂家销售越来越低，最终举步为艰。

在智诚数码，当然不止MP3一个产品，电脑配件也是经营范围之一。在最后半个月的实习期里，我就学习了如何对电脑配件进行销售。

电脑这种产品与其它产品不同，特别是这种DIY兼容机。一台电脑，需要有显示器、主机箱、主板、显卡、内存、硬盘、光驱、键鼠等配件组成。在我们的销售过程中，就要把各种配件以最佳组合配套出售。幸好，我平时在电脑应用中积累了一些电脑知识，这时就得以很好的发挥。当然，第一实习阶段里对产品的熟悉也在这时起到了关键作用。

而既然是销售工作，过硬的销售技巧就是必须的。如何让一位有效顾客成为真实顾客,销售功底占绝对的主导地位。

在老销售人员的帮助下，我掌握了如下销售技巧：

首先,对我们产品有绝对的自信。不论是配置的硬件知识,还是搭配的软件工具,抑或是我们的售后服务,产品的优势等等,都必须了如指掌且完全信赖。顾客绝对不会购买连销售人员都不放心的产品。

其次,在销售中把握主导地位,真正起到导购作用。千万不能寥寥几句,更忌顾客提问你来回答。好的销售应该迅速掌握顾客需求,主动推介合适产品。这里,要分几种情况进行:

如果顾客直接说出一款机器的型号,我们门店有的,用平行报价的原

则;如果我们门店没有的,采用

转单战术,用相同功能配置,推荐高性能的机器,当然也要报高价。如果顾客只是说了一些基本需求,我们应该采用游离战术:假定满足顾客所提需求的产品有A、B、C、D四款机型,C的利润最高,当然就成为你要销售的首选,那么先将顾客引导到A,他可能不会满意(如A有独立显卡,但是CPU是AMD的),然后推荐更高配置的B,估计顾客开始接受时再推出性价比最高的C。一举成功当然最好,如果顾客犹豫了,则推出D,对比之下最后将其引回到目标C,此时应是胜券在握了。

再次,遇到如下特殊对象的处理方式:

一、带孩子来买笔记本的,费工夫把孩子搞定;

二、情侣来买笔记本的,说服掏钱的那位;

三、有枪手的,用过硬的专业知识让他“熄火”;

四、为单位购机的客户，则主要推高端机器。

当然在卖场中还会有很多种情况,大家要多积累经验并在实战中随机应变地把握。

在这个过程中，我也发现DIY配件的销售与MP3有着很大的不同。MP3主要是公司自购的积货，有什么卖什么，而DIY产品则大大不同。因为市场上的DIY配件非常多，没有哪家公司可以把所有的配件都进行销售，而面对形形色色的顾客和形形色色的要求，如果把公司的自有品牌销售出去也是一门艺术。虽然，一些产品确实不如顾客要求的好，但它总会有一些相似之处，这时，你就要用三寸不烂之舌与产品的特殊工艺和价格优势来赢得顾客的赞同，最终形成销售。

当然，在之前的销售里，我非常不乐意更改顾客自行配置的单子。因为总觉得顾客的要求才是最大的。但是我的销售经理说服了我。每一个公司的存在都是必要的，只要我们出售的不是崴货，不是劣质产品，而且，产品价格确实比其它产品低，可以为顾客节约成本，就应该用销售沟通的方式与顾客产生共识，而这个过程只要沟通得当，就不能算是欺骗。

在销售过程中，如果说实习的第一天是兴奋,第二天是上手,三四天以后激情就慢慢消减了,那么我们如何在客户面前不失本色呢?长时间的说服工作,面对顾客不断地提问、反复地压杀价格,耐性又

从何而来?顾客购买了机器,还会再回来吗?如何让他为门店带来更多的客户?答案就是:对待客户要如同对待自己的亲人般友善。销售过程中,消除顾客的戒备心是最重要的,往往一个微笑,一句问候,或一个恰到好处的手势,就可以做到。关键是你的心态!因为有时候销售出去的产品并非是因为质量问题而接到顾客投诉的，但是若是你理解了顾客的心情，工作也好做多了。在我的耐心劝说之下，这些顾客还是能心平气和的处理问题，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对贵州脑百信电脑城有了深深的了解，对像智诚数码这样的小型电脑公司也有了深刻的理解。

当然，我也发现了其中的很多问题：

（1）由于产品质量影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；

（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱；

（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细；

（4）售后服务太差，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：If you can dream it,you can make it!

最后，十分感谢智诚数码电脑公司，感谢他们给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！