关于组织学习邮政营业员职业技能鉴定和考评理论知识课件的通知

第一篇：关于组织学习邮政营业员职业技能鉴定和考评理论知识课件的通知

关于组织学习《邮政营业员》等三个职业 技能鉴定和考评理论知识课件的通知

为进一步提升一线员工业务素质和职业技能，便于员工学习业务知识，按照集团公司《邮政企业职业技能鉴定和考评理论知识与技能规范课件开发要求》（人部简函„2011‟101号），根据邮政营业员、邮件转运员、邮政储汇业务员三本教材（第2版）内容，制作完成了上述三个职业的理论知识课件，并部署在中国邮政网络培训学院职业鉴定中心（以下简称“网院职鉴中心”），供学员进行学习。现将有关事项通知如下：

一、学习对象

主要是分别从事邮政营业员、邮件转运员、邮政储汇业务员三个职业工作的一线员工，其他邮政从业人员也可根据个人职业生涯发展选择学习。

二、学习内容

本次组织学习的三个职业理论知识课件，按照与职业资格等级对应的原则，分别分为五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）和一级（高级技师）五个等级（三个职业理论知识课件各等级时长分布表在“个人专区”板块“相关文件”栏目中查询）。

每个等级的学习课件包括教材中本等级及以下等级需要掌握的全部内容（即五级的课件对应教材中标注五级的内容，四级的课件包括教材中标注四级和五级的内容，三级的课件包括教材 1 中标注三级、四级和五级的内容，以此类推）。学员学习时，可根据报考的资格等级和自身需要，选择相应的课件学习。

三、学习方式和考核

课件学习采用网上自主学习、在线自测的方式进行。学员自行登录网院职鉴中心学习相关课件（具体学习流程见网院职鉴中心首页“帮助中心”中的“职鉴培训课件学习流程”）并进行自测（自测功能6月份开通）。学员学习课件内容达到一定比例（五级需学习80%的课件，四级需学习60%的课件，三级需学习50%的课件，不含二级和一级）后，方可进行自测。每个等级有3次测试机会，重点考核学员对学习内容的掌握情况。

四、相关要求

请各单位人力资源部门，积极组织员工进行网上自主学习（目前由于基础数据问题，尚不支持各省自主开班学习），集团公司将分职业按季度对各省公司学习情况进行通报，主要通报各职业的课件学习人数、学习人数占比、学习人次、人均有效学习时长、人均累计学习时长（具体见网院职鉴中心首页“帮助中心”中的“学习时长记录说明”）、学习测试合格率等指标（学习通报指标说明在“个人专区”板块“相关文件”栏目中查询）。

石家庄邮电职业技术学院要做好在线自测功能开发、试题部署等工作，同时要做好学员的网上注册、课件学习、在线自测和后台监管等技术支撑工作，为各单位提供咨询服务和技术支持。

学员在学习过程中如有疑问，请点击网站主页上端的“支持中心”，仔细阅读帮助文档中的相关内容，也可以通过中国邮政 网络培训学院学习支持电话进行咨询。

第二篇：第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛邮政营业员理论知识试卷

第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛邮政营业员理论知识试卷

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1.英文“Do you have it registered?”的汉语意思是“________________”。

2.国内印刷品暂不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按________________或保价包裹交寄。

3.发现违规夹寄活的动物，暂予扣留，通知寄件人________________，或者根据具体情况作其他适当处理。

4.江苏“沭阳”的汉语拼音是________________。

5.邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写________________一式两份。

6.英文“dangerous goods ”的汉语意思是“________________”。

7.Microsoft Office中的________________表格处理软件用于表格数据的处理。

8.国内邮政汇兑按址汇款待兑满________________天仍未兑付，汇款将退回收汇局。

9.“走水陆路还是走航空？”的英文表达方式是“________________”。

10.收款人丢失取款通知单（包括退汇取款通知单）后，凭本人有效身份证件和________________，可以在国内汇兑任意联网网点填写“特殊事项申请书”，办理通知单挂失业务。

11.对市场来说，人口、________________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。

12.如果邮票重叠粘贴在邮件上，则________________不作为交付邮费的凭证，相关邮件作欠资邮件处理。

13.使用包装箱（盒）封装邮件时，应在包装箱（盒）骑缝处用金属钉钉固后，用________________将封口进行固封及捆扎，确保封装牢固。

14.邮政通信行业是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。

15.对交寄免验内件的国内包裹的机关等单位，应每________________审核一次免验资格。

16.补收邮件改寄费时，应由营业窗口开具“________________”。

17.为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。

18.市场营销学是站在________________的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。

19.当接到被查局对直查查单明确答复为邮件查无进口时，需进行________________。

20.局内投交的国内特快专递邮件，经二次催领，自第一次发出领取通知之日起满________________天仍未领取的，按无法投递邮件处理。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

21.下列关于国内邮件的赔偿标准，说法错误的是（）。

A、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额

B、因非用户责任使特快专递邮件逾限（以对外公布的全程时限为标准）造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿

C、保价邮件因各种原因进行赔偿时，应退还保价费

D、非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍

22.国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为（）元。

A、10B、30C、50D、100

23.除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起（）内可受理查询。

A、一个月B、三个月C、四个月D、一年

24.局内投交国内（）应会同收件人当面开拆。

A、普通包裹B、快递包裹C、挂号函件D、保价信函

25.《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

A、1000B、2000C、5000D、10000

26.营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。

A、√B、×C、△D、〇

27.各级视检部门在发现滥用邮政公事的，一律将邮件扣留，责成责任单位补足邮资，并处于应付邮资（）倍的罚款。

A、2B、5C、10D、20

28.邮政支局（所）外应按规定设置“中国邮政”（）、局所标志，标志清洁完好。

A、局名牌B、企业名称C、企业标准D、企业标识

29.电子化支局营业操作系统中，前台窗投中交易码CTWX表示（）。

A、窗投销号（支领）B、窗投邮件转退处理

C、窗投未销邮件统计D、窗投已销邮件统计

30.局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机--（）模式”。

A、服务器B、客户机C、服务站D、工作站

31.（）是邮政格式条款。

A、EMS详情单B、信函标准C、包裹标准D、EMS标准

32.支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前（）天对外告示。

A、半B、1C、2D、3

33.每日营业结束，邮政营业电子化支局必须打印的报表有（）。

A、空袋报表B、个人日报C、后台日志D、窗投平衡日报

34.国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管（）。

A、半年B、一年C、二年D、三年

35.“航空附加费”的英文表达方式是：（）

A、airmail letterB、air parcelC、air letterD、air surcharge

36.下列关于附回执的国内邮件的收寄，说法不正确的是（）。

A、给据函件（除保价信函外），回执牢固粘贴在相关邮件背面

B、保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上

C、包裹回执应粘贴在包裹封面上

D、在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详情单各联上加盖“回执”戳记

37.要求撤回国内特快专递邮件，如已投交收件人，则应将邮件的投递情况在（）小时内用传真通知原寄局。

A、12B、24C、48D、72

38.收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（）内到达的邮件可以办理改寄。

A、一个月B、二个月C、三个月D、半年

39.揽收国内特快专递人员，在揽收时不能办理计收邮费手续的，应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式（）联。

A、二B、三C、四D、五

40.国内保价信函信封封口骑缝处的保价封志上，左端（）。

A、加盖收寄人员名章B、加盖收寄日戳

C、请寄件人加盖名章或签名D、不需要加盖任何戳记

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

41.以下地名拼音注释正确的是()。

A、吉林 “乾安”的读音是（QIAN`AN）B、新疆 “焉耆”的读音是（YANQI）

C、河北 “蠡县”的读音是（LIXIAN）D、四川 “冕宁”的读音是（MIANNING）

42.下列国际邮件中属无着邮件的有（）。

A、无法发运或按规定不予发运又无法退回寄件人的出口邮件

B、无法投递又无法退回的进口邮件

C、无法投递的内装书籍的进口平常印刷品

D、没有寄件人名址的无法投递的进口平常明信片

43.一至三等邮政支局（所）营业厅内外均应设置信箱、信筒，做到（）。

A、正确标明开箱频次B、正确标明开箱时间

C、按时开筒开箱D、保持筒（箱）清洁

44.集邮是以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。

A、收集B、拍卖C、收藏D、鉴赏

45.印刷品的包装方法有（）。

A、一般用双层牛皮纸包装B、不能用纸箱包装

C、薄片印刷品可以用钉书钉封口交寄D、一律平直包装

46.《国际及港澳台邮件处理规则》规定进口国际邮件改寄至国外，以（）为限。

A、新寄达国办理相关业务B、邮件的规格符合有关国家规定

C、内件符合有关国家规定D、收件人或其代理人已预先支付改寄费

47.市场营销是与企业市场活动直接相关的（）的融合和统一。

A、产前活动B、销售活动C、生产活动D、售后活动

48.普通柜员对按址汇款中的附加业务输入错误时，原收汇柜员可以更改（）。

A、附言B、回执种类C、汇款人邮编D、收款人邮编

49.询问顾客如何邮寄的服务礼貌用语是：（）

A、How would you like to mail it?B、Do you want to mail it?

C、How do you want to mail it?D、Would you like to mail it?

50.关于邮资机的功能，下列说法中正确的是（）。

A、可以在信函上加盖日戳、邮资戳B、可打印邮资符志

C、具有记帐、结算功能D、可以在特快专递邮件上加盖日戳

51.下列有关进口验单的处理及答复，表述正确的是（）。

A、对于特快专递邮件进口验单，应从验单收到之日起2日内缮写“复验（邮1604）”

B、进口验单由档案室集中管理

C、接收进口验单后，编列接收号码，逐件登记“进口验单登记薄（邮1605）”

D、不需要答复的验单，各生产单位应在十五日内交本局档案室存档备查

52.发现信函以外的其他国际邮件中夹寄信函，应当（）处理。

A、请寄件人取出另寄B、在符合合封函件条件时，按合封函件交寄

C、按其相关邮件正常发运D、作无着邮件处理

53.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取邮费的邮件有（A、平常函件B、挂号函件C、保价信函D、包裹

54.下列英文名称翻译成中文，正确的是（）。

A、Russian Federation俄罗斯B、Singapore新加坡

C、Espagne西班牙D、Sri Lanka斯里兰卡

55.下列（）情况，邮局不担负补偿责任。

A、申报保价金额高于邮件内件实际价值的国际保价邮件发生丢失或损毁。

B、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁

C、由于所寄物品的特性而造成国际邮件的丢失和损毁

D、寄件人未在规定的有效期内办理查询的邮件

56.用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理正确的是（A、不予寄递

B、通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理

C、移送相关部门依法处理）。）

D、造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由寄件人承担赔偿责任

57.下列有关验单的说法，正确的是（）。

A、验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据

B、验单是反映邮件收寄质量，判明责任和督促改进工作的重要依据

C、在邮件处理过程中，发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单

D、在邮件处理过程中，发现违章或需要查明责任的，根据问题情况决定是否缮发验单

58.邮政营业电子化支局操作系统前台受理功能可实现下辖手工网点的（）功能。

A、代发B、补发C、代录D、补录

59.下列关于打印机的日常保养，表述正确的是（）。

A、每三个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔

B、色带长时间使用后表面起毛不影响正常使用，也不会将打印机针头折断

C、打印头的位置要根据纸张的厚度进行调整

D、在拔插打印机电缆时，不必关机

60.邮政物流配送是整合邮政（）资源，开办的一体化物流、中邮快货、邮政分销配送、同城配送以及货运代理业务。

A、实物传递网B、综合网C、绿卡网D、投递网

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)

61.()营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表（薄）等用邮资料。

62.()我国邮政编码前四位代表县（市）邮局。

63.()邮政业务簿册是记录邮政班组生产、落实规章制度、划分责任段落的必备原始资料。

64.()邮政汇兑大集中系统汇款金额大于或等于规定限额或办理“免费汇款”时需要上级柜员授权。

65.()内装物品价值超过3430元的国际小包，CN22签条不必详细填写，只将其上半部撕下，贴在小包上即可，同时CN23报关单一式三份。

66.()已经售出的邮票可以兑换现金。

67.()计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和软件系统的错误。

68.()国内函件无法投递，在退回时，均应粘贴“改退批条”，批明原因。

69.()中国、美国和日本对邮政速递业务均称为：“特快专递邮件业务”Express Mail Service。

70.()国内邮政业务的基本资费是指国内挂号信函的资费。

71.()营业电子化支局操作系统资费查询输入资费种类代码，如：输入YF表示查询资费标准。

72.()国际特快专递物品准许寄递所有适于邮递的货样、商品、馈赠礼品及其他物品。

73.()局内投交国内特快专递邮件，三天未领即催，每隔五天催领一次。

74.()盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件，包括盲人使用的特种纸张，可作盲人读物寄递。

75.()订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按每种报刊收取1.00元退订手续费。

76.()营业部门应将局内待投交的邮件按照接收号码或收寄号码妥为存放。

77.()未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，逾期单位为责任局。

78.()姓氏“轷”的读音为“shū”。

五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。)

79.国内函件和国内包裹在改寄或退回时，对收取费用是如何规定的？

80.《国内邮件处理规则》规定，收寄存局侯领邮件时，除按照相关邮件一般规定办理外，还应办理哪些事项？

81.简述中速快件业务中商业发票的内容包括哪些？

六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。)

82.寄往台湾航空回执挂号信函一件重27克。应收资费多少?

七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)

83.论述邮政营业服务中，对营业员服务态度的要求。

第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛邮政营业员理论知识试卷答案

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1.这封信挂号吗?2.保价信函3.限期领回4.SHUYANG5.接收交回给据邮件收据

6.危险品7.Excel8.609.By surface mail or by airmail? / By sea or by air?10.汇票号码

11.购买力12.被遮盖的邮票13.透明邮政专用胶带14.附有信息的实物15.半年

16.退还/补收邮费收据17.三角看袋18.卖方（商品生产经营者）19.递查20.12

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

21.C22.C23.D24.D25.C26.A27.C28.D29.C30.A

31.A32.B33.B34.C35.D36.C37.B38.C39.A40.A

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

41.A,B,C,D42.A,B,D43.A,B,C,D44.A,C,D45.A,D

46.A,B,C47.A,B,D48.A,B49.A,C50.A,B,C

51.B,C52.A,B53.A,B54.A,B,D55.A,B,C,D

6.A,B,C,D57.A,C58.C,D59.A,C60.A,B,C

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)

61.√62.√63.√64.√65.√66.×67.√68.×69.×

70.×71.×72.√73.×74.×75.×76.√77.√78.×

五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。)

79.函件：对交回邮局，符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回，一律不收改寄退回费，（1分）但本埠函件改寄至外埠时应补收差额。（1分）

包裹：在本市、县范围内改寄的，免收改寄费；（1分）改寄退回至其他市、县的，按原投递局至新投递局包裹资例计收改退费（包括挂号费，但不再收取保价费）。（1分）

80.（1）验视封面书写是否符合存局侯领邮件的规定。（1分）如收件人的姓名不完全，或使用暗号的，不予收寄，已书明收件人详细地址的邮件，不可以要求存局侯领。（1分）（2）给据邮件应在相关收据和存根上加盖“存局侯领”戳记，相关清单备注栏加注“存”字。（1分）（3）邮费除按所寄邮件本身应纳各项资费收取外，投交时由投递局加收存局侯领手续费，存局侯领手续费函件和汇兑每件1.00元，包裹每件3.00元。（1分）

81.商业发票内容主要包括：

（1）邮件号码；(1分)

（2）收、寄件人名址；(1分)

（3）内件详情（品名、数量、单价、总价）；（0.5分）

（4）出口原因（礼品、样品、货物、其他）；（0.5分）

（5）原产地；（0.5分）

（6）寄件人签名及日期（若为企业则还需盖章）。（0.5分）

六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。)

82.2.80＋1.50＋3.00＋3.00（3分）＝10.30（1分）

七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)

83.① 接待客户主动、热情、周到、微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。（1分）

② 营业服务应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声；（0.5分）并做到“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心，金额大小一样欢迎，表扬批

评一样诚恳，检查不检查一样认真。（1分）

③ 与客户对话心平气和，语气语速适中。（0.5分）

④ 与客户交钱、交物，轻拿轻放、不甩不抛。（0.5分）

⑤ 耐心解答客户询问，做到有问必答，解释耐心；对客户询问应给予全面正确答复，不训斥、责备、搪塞、推诿、拖延。（1分）

⑥ 不与客户争辩、吵架、得理让人，必要时请值班长解决。（0.5分）

⑦ 工作出现差错，必须当面向客户道歉，并及时纠正差错。（0.5分）

⑧ 尊重客户风俗习惯，不与客户开玩笑。（0.5分

第三篇：浅析粮食行业职业技能鉴定考评的组织和方法

浅析粮食行业职业技能鉴定考评的组织和方法

河北交通职业技术学院 盖春光

我省粮食行业职业技能鉴定工作始于2006年9月，由河北省粮食局信息中心组织。经过组织者大量细致、严密的工作，出色地完成了前几期的职业技能鉴定工作。自2006年9月—2007年6月共进行了粮油保管员中级工鉴定五期、高级工一期、粮油质量检验员鉴定工作三期。其中我参加了五期粮油保管员的考评工作和三期粮油质量检验员的考评工作。现就我参加粮食行业职业技能鉴定所经历的考评组织、考评技术和考评方法等方面的所见、所闻、所想，做一简单的阐述和分析。

一、考评组织的合理性

河北省所进行的考务组织和考评工作是省粮食局信息中心组织的，由省一级的粮食部门组织考评是非常不错的选择。因为在粮食部门现有条件下进行保管员的考评工作，有一定的条件限制，并非所有的粮库都可以达到鉴定题库中各类考题对考场的要求。比如，河北省进行的六期保管员职业技能鉴定的技能操作考评工作，就选择在仓房条件好、机械化程度高的元氏机械化国家粮食储备库。该粮库具备优越的鉴定考核条件，配备有电子汽车衡、磷化氢报警装置、固定式发放仓装散粮汽车等技能操作题目所涉及到的设备。由省粮食局来组织鉴定工作可以权衡全省各个地区的不同特点，选择全省条件较好的粮库，避免由于条件限制影响鉴定工作的开展。

二、考评组织的严肃性、公正性和权威性

既然是考试就要有考试的严肃性。在粮食部门现有的条件下，由省粮食局来组织考评工作，其组成的考务组、考评组应该是全省水平最高的，标准最统一的。这也保证了考评工作的公平性和公正性。在统一的考题、统一的标准下，由省级的粮食部门来组织考评，其权威性和相对的公平性、严肃性将会得到每位被考人员和参考单位的认可，使我们的考评工作越来越规范化、正规化。已结束的考评工作充分的证实了这一点。例如，在我省已结束的某期鉴定工作中，参考人员中有一位是某粮库的领导，也是该库的法人代表，该同志在培训时间里由于缺课较多，在鉴定时没有过关。考试后他自己非常后悔的说：“原以为这种考试只是走

走过程，交钱就能过关的，真的没有想到这么难”。试想，这仅仅是难的问题吗？仅仅是钱的问题吗？答案是否定的，因为这是考试，不能因为你是领导就可以网开一面，就可以将严肃的鉴定变成儿戏，若是那样不仅失去了鉴定意义，也是对其他的参考人员极大的不公平。这类例子还很多，有了前期严肃和认真的工作，后几期的参考人员也就越来越认真，这在考后与参考人员的谈话中就可以了解到。

三、考评、考务组织中尚存在的问题与不足

（一）每期参考人员数量偏多

1.由于被考核人员的数量大，所以在技能操作考评中无法严格按技能操作试题要求的时间来考核，需要将时间压缩。比如，第三期粮油保管员鉴定中有一道技能操作题规定的考评时间为35分钟，当时参考人员是103人；103×35=3605分钟，若按规定的时间去考，需要60个小时，按每天的工作时间8小时计算，则需要7.5天才能完成这道试题的技能操作考评。若是在操作现场以提问的形式进行考评，将大大节约考核时间。

2.根据我的考评经验来看，每期参加鉴定的人数以30—40人为宜。技能操作题，应以抓阄形式来选考部分试题。由于随机性和不可预测性的原因，也会使参考者全面的去学习，去练习，其效果未必比将全部试题考核的效果差。

（二）因地区、年龄、文化的差异较大，参考人员的水平参差不齐，加大了考评工作的难度

有些年龄较大且文化水平较低的同志，因其多年在落后的山区小库工作，极少接触到现代机械化设施，但却有着极其丰富的实践经验，虽然文化考试比较难过关，但有些技能操作题，例如“水分的感官鉴定”、“辨认储粮害虫”等都可以得较好的成绩。虽然技能操作的分数很高，但还是过不了关。我认为这是一个需要组织者关注的问题。

（三）考评员的水平

考评员的水平要稳定在同一层次上，对每位考生来说应呈现普遍的公平，这样才能保证鉴定工作不出现太大的偏差。

四、考评工作是专业性很强的一门艺术

作为粮食行业职业技能鉴定的考评员，不仅要懂粮食专业，而且，要深层次的懂，这样才能在考评工作中举一反三，游刃有余。否则，技能操作的考评一定会模式单一，呆板。前几期进行的粮油保管员中、高级工考评工作，对象主要是基层粮库的保管员，因为他们的年龄、文化程度、专业技术等方面相差较大，所以在技能操作鉴定中困难就大了许多。这就要求考评员讲究一些考评艺术。以河北省为例，参考人员年龄中最大的与最小的跨度有30岁之多。显然，他们在文化结构、记忆力和工作经验上都存在较大的差异。年龄大的同志有丰富的实践经验，但文化水平相对较低；年龄小的同志文化层次高、记忆力好，但工作经验不足。在技能操作考评中如何兼顾这些特点，是考评员迫切需要解决的问题。其次，是如何掌握鉴定时间的问题。技能操作考核的时间太长或太短都将对考评工作造成不利的影响。比如，“感官判断玉米容重”规定的考核时间是20分钟，“感官判断玉米水分”规定的时间也是20分钟，这两个考题有它们的共性，即感官鉴定的操作过程就是一个对原粮的看、抓、攥、搓、听、咬等用感官来判断的过程。有经验的同志在平时操作不过1~2分钟的时间，即使是考试，三个样品感官鉴定的时间也不会超过10分钟。而没有接触过的、不会操作的同志，即使给他30分钟或更多的时间还是做不上来。可以看出这两道题考的就是平时技能操作的基本功，不会因为几天的理论培训而有质的提高。另外，考评时间太长对组织者来说可能会有一定的难度，对这个问题前面已有赘述，这里不再多说。但是，有些考题却不能过多的节省时间，比如中级工技能操作题库中有一题为“判断粮堆结露发生的原因”就不能过多的节省时间，考题涉及到仓房的准备、粮情资料、了解结露的部位、检查温差、分析温差存在的原因、结露发生的原因和条件等内容，每一项考评员都要认真去提问，参考人员必须认真的回答每一要点，缺任何一项都有可能造成结果的偏差。最后，地区间的差异和年龄上的差异也是一个问题。这种差异给考评员提出了很高的要求。大库的、年轻的、科班的，可以较轻松的操作或回答各种技能操作的考核题目，并解释各种原因、现象，但有的人员则不同。比如，张家口某库地处山区，因地理位置和交通等诸多原因造成粮库不仅机械化程度低，而且储粮品种单一，若要该库人员考核技能操作“使用皮带输送机装散粮汽车”和有关小麦保管等题目时，因他们根本就没有接触过，就觉得困难，可他们在培训中却很用功。对这样的同志若用专业、固定的摸式去提问，那他就很难过关。所以我认为：粮油保管员的鉴定工作要根据不同的地区、不同的考题、不同的年龄等特点，依据考题的评分标准采取不同的方式来提问。采取

这种灵活的方式去考核，就能够顾及所有的参考人员，并获得理想的培训鉴定效果。

以上是根据我参加由河北省粮食局信息中心组织的粮食行业职业技能鉴定考评工作后，对考评工作所持有的一点点尚不成熟的看法和浅析。

第四篇：关于开展职业技能鉴定考评员培训的通知

关于开展职业技能鉴定考评员取证培训的通知

各部门、中心：

鉴定所将于8月份举办职业技能鉴定考评员培训班，具体安排通知如下：

一、申报类别：

考评员

二、申报条件

1、具有高级以上职业资格或中级以上专业技术职称。

2、热爱本职工作，熟悉了解本职业（工种）专业知识和操作技能。

三、培训时间与地点 培训时间：初定于8月份； 培训地点：小行基地多媒体教室

四、培训内容

学习国家职业技能鉴定有关政策法规、标准规范、职业技能鉴定工作程序、要求和运作方法。

五、其它事项

1、申报考评员的人员请先对照《运营分公司开展职业技能鉴定工种汇总表》内的地铁岗位确定申报职业（工种）；再按要求填写《南京市职业技能鉴定考评人员登记表》（请填写到“本职业工作简历”一栏，一律用电子档并打印两份），所有报名人员都需附上职业资格证书或技术职称证书原件及复印件2份，1寸正面免冠照片1张（请将报名资料用别针别在登记表上）。材料经各部门、中心初审后汇总填写《南京市职业技能鉴定考评人员基本情况一览表》。

各部门、中心于8月3日前，将参加培训班人员的《南京市职业技能鉴定考评人员基本情况一览表》及个人报名资料报教培部审核。

教培部于8月5日前，将所有报名资料报鉴定所。

2、经培训考核合格者，颁发人力资源和社会保障部统一印制的国家职业技能鉴定考评员证卡，作为考评上岗的必要凭证。

3、考评员的培训取证工作直接关系到员工职业技能鉴定工作的正常开展，请各部门、中心高度重视，广泛动员，积极报名。

附件：运营分公司开展职业技能鉴定工种汇总表

南京市职业技能鉴定考评人员登记表 考评员基本情况一览表

教育培训部

二〇一一年七月二十五日

第五篇：关于推荐2011湖北省职业技能鉴定优秀考评员的通知

关于推荐2011湖北省职业技能鉴定优秀考评员的通知

(鄂鉴指函〔2011〕17号)

各市、州、直管市、神农架林区职业技能鉴定指导中心：

2011年，全省各级职业技能鉴定机构高举“质量湖北”这面大旗，围绕“质量优先、兼顾规模”工作主题，大力开展诚信建设活动，进一步规范工作程序，狠抓鉴定质量，完善评价体系，全面推进职业资格证书制度，圆满完成了各项目标任务。为总结经验、表彰先进、树立典型，经研究，决定表彰2011职业技能鉴定优秀考评员，现就有关事项通知如下：

一、推荐范围及名额

职业技能鉴定优秀考评员推荐范围为持有湖北省人力资源和社会保障厅颁发的注册考评员证书的考评人员（颁证有效时间为2008年12月-2011年12月）。100名“职业技能鉴定优秀考评员”按照“2011年湖北省职业技能鉴定优秀考评员评选名额分配表”(详见附表1)进行推荐。

二、评选条件

（一）自觉执行《湖北省职业技能鉴定考评员管理办法》；

（二）热爱职业技能鉴定考评工作，认真学习并能熟练掌握职业技能鉴定相关理论、政策和考评技术；

（三）积极参加鉴定考评工作，自觉接受职业技能鉴定中心的指导和监督；

（四）认真履行考评人员职责，严格执行有关职业技能鉴定的规范、标准、程序和要求，考评工作科学严谨、客观公正，全年无质量属实投诉；

（五）具有较强的事业心和责任感，坚持廉洁奉公、作风正派。

三、工作要求

（一）各地要高度重视，精心组织，严格按照规定的条件和名额推荐。要坚持人人平等，做到公开、公平、公正，突出先进性和典型性，充分发挥表彰奖励的激励作用。

（二）请各地于2011年12月30日前将职业技能鉴定优秀考评员推荐表（见附表2）报质量督导部，逾期视同放弃。

四、联系方式

质量督导部联系人：杨从林

廖俊尧