高一前厅期末考试试卷

第一篇：高一前厅期末考试试卷

小店职中高一1302班前厅期末考试试卷

姓名

一、填空题（每空2分共50分）

1客房销售技巧中，（）法是针对已定过客房的客人而言的。

2前厅部因事设岗体现了前厅部的机构设置原则是（）。3（）是服务的最高境界，是酒店服务发展的趋势。4前厅部各岗位员工的日常班次安排应首先考虑（）。

5防止客人逃帐的有效措施有收取（）、收取（）和制定合理的信用政策等。

6制定客房销售机会的原则：突出（）观念、发挥桥梁和准绳的作用。

7国际金钥匙协会组织对金钥匙的最基本要求是（），包括（）、对酒店忠诚、对社会忠诚和对法律忠诚。

8前厅部的首要任务是（）

9（）是目前酒店最先进的预订方式。

10（）是客人与酒店建立正式合法关系的最根本的环节。

11西方客人忌讳带有（）字的楼层或房号。

12对客人提供人工叫醒服务时，若客人无应答，应在（）分钟后再叫一次。

13前厅部主要工作的质量控制包括诸多方面，具体控制方法分（）（）和事后控制三个阶段。

14鱼尾式报价方式适合于（）客房。

15对员工的脱产培训一般安排在（）。

16为销售客房而提供迅速、准确的（）是前厅部的一项重要的任务。

17前厅部员工进入岗位开展对客服务以前，必须检查自身的（）

18门童趋前开启车门时，左手拉开车门成（）左右。

19客人的房租采取按（）累计的方法每天结算一次。

20前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系。懂得理解酒店员工和客人之间的（）关系和（）关系。

21保留房是预留给将入住的团队、（）的一种内部掌握的客房。

二、名词解释（每小题3分共15分）

1确认性预定

2关闭楼层

3常规档案

4重房

5夜间审核

三 简答题(每小题10分共20分)

1在排房时应遵循什么顺序？

2在修改预定时，预订员要注意哪些服务要点？

四案例分析(10分)

冯先生一家人和赵先生是同时来酒店入住的客人，他们打算在本市游览两天后离开。可第二天，赵先生由于公司有急事需提前退房，他说他的房租由冯先生事后一起结算。作为前厅服务员你如何处理此事?

五．你是如何理解客人永远是对的这句话的？（5分）

第二篇：高一期末考试试卷分析

宿州市十三校2015-2016学第一学期期末考试

高一数学试卷分析

高一数学备课组

一．学生考试成绩分析：这半学期的时间相对于上半学期来说稍长些，教学内容也不如必修1抽象，但学生考试成绩总的来看并不理想，及格人数很少，其主要原因是学生基础太差。必修1没有跟上，再学必修4时已经有一部分学生放弃了学习数学的念头，根据学生的情况我们在上课时进行的较慢，到期末考试时刚进行完，也没有时间给学生复习。学生对公式有些初步的印象，让其会熟练的运用有一定的难度。所以这次考试年级的平均分较低,班级之间差别不大;及格率偏低。二.考试试题的分析和评价：在试题内容的编排上，较有灵活性，层次性很强。试题难度对我校的学生来说较高，知识点的考查很全面，着重考查了三角函数的概念性质、向量的基本概念和性质、三角恒等变形以及一部分函数及其性质等基础知识。从整体来看，着重考查基础知识、基本方法的同时，注重对学生进行能力和数学思想方法考查，且对重点知识和重要方法进行重点考查，内容较全面，命题形式向高考的方向靠拢，有一定的灵活性。最后两道题，综合运用各知识点和方法去分析予以解决，要求学生有较强的分析能力。具体来说：

1.选择题按照由易到难的顺序，总体上主要考查基础知识、基本方法,考查学生对基本概念、公式的记忆、理解情况。前8题基础性较强，但第7题学生错误很高，究其原因是学生读题不够仔细。第8题是对向量的数量积的几何意义的考查，学生不会灵活运用导致错误率很高，而第11,12题有一定的难度，涉及到函数的性质与三角函数的图像以及知识的转化并运用数形结合的思想方法等对知识的综合应用较强，大多数学生只有蒙了。2.填空题总共4小题整体难度不大，第13题对弧长公式的考查直接用公式即可，但有个别学生不会转化成弧度制下的弧长公式，结果出错。第15题是对三角函数给值求值的问题，学生易于发现两角互余，直接可写出结果。第16题学生错误较多，原因是没有正确求出点P的坐标，即对于诱导公式应用不熟。总的来说填空题适应学生由易到难的解题心理。从学生的解答情况来看填空题得分率相对来说还算理想，不过从这几道题的考查结果看，学生的运算能力和分析能力亟待提高。

3、解答题的前3题属基础题,特别是第17题是对同角三角函数的基本关系与二倍角的正弦的考查，好多学生总想着直接用已知的正切值直接带入而盲目的除以余弦，从另一方面反映学生做题时太死板，审题能力和计算能力差也是导致本题失分的一个重要原因。第18题是对向量平行和垂直的坐标表示的考查主要失分处在于计算方面。第19题是化简求值题，第（1）小问是指数和对数恒等式的考查，学生对该知识有所遗忘；而第(2)小问是对诱导公式的考查，从批改的结果看好多学生口诀记住了不会应用，错误率也很高。第20题的出题有些不足，有同学可根据图像直接求出递减区间和值域，没有必要求解析式了，我认为这是出题时没有考虑面。第21题是一个抽象函数题，考查单调性的证明以利用单调性解决与三角有关的不等式题问题，难度较大。有一小部分同学只能求出第（1）小问，大部分学生是空白。

三、学生答题的基本状况：学生基础太差，学生的学习习惯及思维能力未能得到很好的培养, 运用知识不灵活和知识没有系统化，特别是审题的解题习惯未能得到很好的培养。同时反映出学生对基础知识、基本方法的方面掌握不熟练，运算、分析问题能力以及解题的规范性有待提高。

第三篇：高一语文期末考试试卷

沿河二中2009-2010学

第四篇：高一数学期末考试试卷分析

高一数学期末考试质量分析

数学备课组

逯丽萍

这次数学考试范围是必修一，特点是：符号多，概念多，内容多。而且比较抽象，与初中的数学明显不一样，很多学生比较不适应。从考试成绩可以看出总体上还是偏难。绝大部分学生对这一部分内容掌握得不是很好。由于进度比较紧张，考前没有很充足的时间来讲评练习，再加上对学生的估计不是很准确，学生很多没有去复习，诸多因素导致这次数学成绩比较不理想。

在试卷中主要问题是学生对基本概念模糊不清，基础不扎实，审题不认真，解题不规范，选择题，填空题易做但也易错，解答题 17、1）答题不规范3），个别同学粗心，题目抄错；4）运算能力不过关 解决方法：1）注意规范解题，多参考课本例题；

2）学会好的解题方法并学以致用

3）勤练基本功

19.属典型题型，有固定的解题模式 问题1）对此类题型掌握混乱，思路不清晰

2）分类标准不明确

3）语言表达不简练明了

4）结果没明确标出，数学语言应用不当 解决办法：1）上课注意认真听讲，记好笔记

2）课后注意反思整理，真正学会

3）加强练习达到举一反三

4）经常复习，内化成自己的知识

18题1）.部分学生不明确证明题是要有严谨的步骤，2）.学生在用作差法证明过程中化简不彻底，没有都化为因式形式，还有一部分学生没有指出各个因式的正负，学生基本功还待加强。

3）.在求最值的时候只是简单的代入端点求出端点值，并没有严格说明其在区间上具有两个单调性。说明学生数学表达能力还要不断的完善。思维不严密。4）.部分学生出现极其简单的计算错误！计算能力还要提高。解决办法：

1）.引领学生学会用数学的表达方式书写过程，注重数学步骤的严谨。2）.提高学生的运算能力。

3）.学生应试能力和心态还需要不断的锤炼。22.题1）经验不足，不能直达问题本质

2）基本概念理解不是很透彻，应用起来也不是得心应手

3）细节容易遗漏，思路不够严密

解决方法：（1）加强基本概念和基本方法的掌握。

（2）培养学生转化问题的能力，学会问题的划归和转化，真正做到举一反三。

（3）加强基本运算能力和细心严谨的态度。

总之：学生在学习中的问题主要为，1）上课听懂了但不能学以致用，有的甚至听不懂。

2）对待学习没有一个严谨的态度，做题想当然，思维不严密。

3）缺少解题后的反思与整理，对一些典型问题不能得心应手

4）有些同学不注意复习，只是写了总结但并不去看。

5）计算能力薄弱，有待提高

6）解答题的过程书写不规范 应对策略：

1）上课讲课至少一道大题要注意书写规范起到示范作用 2）指导学生写总结和题型整理，督促学生勤练基本功。

3）指导学生对所学知识、技能进行反思，对本课、本单元或本章节涉及到的知识，有没有达到所要求的程度。对所蕴涵的数学思想和方法的理解和运用达到要求没有，这些思想方法是如何运用的，运用过程中有什么特点。

5）重视 “ 三基 ”，要落在实处，要通过解题，注意信息的反馈，及时补救，达到牢固掌握。考后第一次限时训练针对考试出考后提高巩固卷

第五篇：高一地理期末考试试卷分析

高一地理期末考试试卷分析

高一地理备课组

一、试卷特点分析

1．注重基础

本次期末考试的命题范围主要考查了人教版必修1的相关知识，试题的考点覆盖了本学期所学的重要知识点，对重点章节有所倾斜，重要图表都有所涉猎。总体难度不大，但是比较灵活多变，区分度较好。整体来看，试题重点强调基础，考查基本能力，会运用所学知识简单分析问题。

2．结合实际，培养学生的创新意识

创新精神和实践能力是当前教育教学实践探究的热点和焦点问题。在整套试卷中，不少题目体现了课改的意识，考查了学生运用自己所学的地理知识简单分析解决生产、生活中的实际问题，有利于对学生进行创新精神和实践能力的培养。3．反映学科特色。

地图是地理的语言，试卷中有8幅图考查学生的读图分析能力。

4、难易相结合，基础题、中档题、难题的比例为6:2:2。

二、各班考试的成绩总汇

本次考试参加人数672人，高一级1—4班平均44.40分，5—12班平均29.11 分，整体平均为33.99分，及格人数26人，及格率

3.87 %，优秀人数2人，优秀率0.30%。

三、试卷具体分析

本试卷分二部分：第一部分是选择题（11×4＇＝44＇），第二部分是综合题（56＇）。试题以图表居多，高一学生由于未能建立完整的地理体系，故不能充分利用地理图表，来获取有效信息。所以主要失分多在图表题中。

四、学生答题情况分析 选择题1、2题，考查河流堆积地貌，学生对河流上游、中下游聚落的分布掌握不够。

选择题3题，通过等高线间接考查气候，学生审题不清，主要原因是识图能力较差，不会进行知识迁移，判断不出地貌是山前冲积扇，而第4题较难，学生失分较多，首先要判断出北纬25度至北纬35度的图中区域实际上是中国，然后根据中国南部的主要气候类型得出气候的特点。

第5、6题本身不难，但学生普遍失分很多，该题考查天气系统，学生失分的原因是在于分不清龙卷风究竟是气旋还是反气旋，第5小题若判断失误，直接导致第6小题失分。

第7、8、9题考查洋流知识及应用，首先学生要根据南回归线清晰判断出该图是南美洲，甲地位于太平洋东岸，洋流为秘鲁寒流，乙地位于大西洋西岸，洋流为巴西暖流，然后得出结论甲地附近有秘鲁渔场，而寒流减温减湿，从而导致秘鲁热带沙漠气候。失分在于寒暖流不明确，对洋流的特点模糊不清。

第10、11题通过太阳直射点移动图考查地球自转、公转，本小题得分较多，失误主要在于没有分析出a、b、c、d 四点是春分、夏至、秋分、冬至。

综合题第12题学生普遍失分很多，从题目本身来说难度不大，但学生首先对甲图中的气温和降水走势不能做出正确判断出地中海气候，直接导致（2）题分析气候形成原因不知所措。同时，学生逻辑性思维不清，对乙图中的五点不能辨别出是何种气候，以至于（1）题自然带无从谈起，尽管不少学生答出了自然带，但大多张冠李戴，另外有大多数学生对自然带的名称没有准确识记。

综合题第13题（1）（2）（3）题失分很多，大多只能答出甲处的地质构造是背斜，但判断依据含糊其辞，用词不当，学生对地理专业术语的运用有待欠缺。（4）题得分较多，大多数学生能够判断出水循环的环节。综上所述，本次期末考试反映出来的问题主要表现在以下几个方面：

（1）知识运用能力差，与生活中的地理常识联系不上；

（2）审题不清；

（3）识记内容掌握不够；

（4）不能把知识点与提问方式挂勾；

（5）读图、析图能力欠佳。

五、今后教学的改进措施

1、加强学生对识记内容的落实检查。

2、加强对学生基础知识的训练和基本能力的培养。在教学过程中要切切实实让学生掌握应该学好的地理概念，落实好基础知识，培养学生学会学习，学会用地理知识分析问题和解决问题，在头脑中建立完整的地理体系。在教学过程中必须夯实基础，尽量创设情景，将基础知识与生活、生产的实际问题相联系，多让学生用所学的地理知识解释日常生活现象，提高学生分析、解释实际问题的能力，达到学以致用的目的。

3、加强阅读、析图和判读图表能力的培养.地图、地理图表是地理教学中最常用的工具，是知识量最丰富的载体。正确阅读分析地图和地理图表，既是培养学生地理基本技能的需要，也是促成学生具有地理品德和地理行为素质的知识源泉。因此，在平时教学中应加强对阅读地图和地理图表能力的培养，既能把具体地理事物的分布落实到地图上，又能读懂各种地理示意图，明白其含义。当然这不是一蹴而就的事情，需要在平时的教学中慢慢的渗透。

4、注重对学生答题规范的指导。本次考试暴露出的另外一个问题是：许多题目都是平时经常训练的题目，但得分率并不是很高，主要原因就是学生答题不规范导致的。因此，平时应加强对学生解题技巧、答题规范的指导，使学生慢慢地养成使用规范地理术语、正确书写、仔细审题等良好的学习习惯。