收银员考试试卷(中级)

第一篇：收银员考试试卷(中级)

收银员考试试卷（中级）

一、单选题（每小题2分，共40分）下列作业中属于营业前收银作业的是（）

A 清洁、整理收银台和收银作业区B 主动招呼顾客

C 兑换零钞D 关闭服务台各种电器用品的电源 2（）是POS系统的心脏部分

A 打印机B 显示器C 电脑主机D 银箱1 银行本票的付款期限是（）

A 10天B 1个月C 2个月D 6个月由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（）

A银行汇票B 银行本票C银行承兑汇票D 支票下列关于划线支票说法正确的是（）

A 只能用于支取现金，不得转账C 既能用于支取现金，又可转账

B 只能用于转账，不得支取现金D 已作废的支票条形码最前两位或三位数字为（）

A 识别码B 国别识码C 制造厂商代码D 校验码（）是收银员与POS进行“对话”的操作平台

A 电脑主机B 显示器C 键盘D 打印机整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）

A 营业前收银工作B 营业中收银工作C 营业后收银工作D 收银结账工作 9对于家电三包商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

A 5日B 7日C 15日D 1个月顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）

A 不应承担赔偿责任B 应承担赔偿责任

C 设定一个“最高赔偿金额”D 应按顾客的实际损失赔偿

11支票的付款有效期限为（）

A 5天B 10天C 15天D 30天

12结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）

A 停下收银工作，亲自接待处理。B 立即与值班组长联系，由组长接待处理。

C 不理不闻不问D 跟顾客理论一番营业结束后，当班收银员应填写结款单是（）

A 一式一联B 一式两联C 一式三联D 一式四联（）是超市收银工作的前提条件。

A 商品包装B 清点备用金C 清洁工作D 兑换零钞下列既能用于支取现金，又可转账的支票是（）

A 现金支票B 转账支票C 普通支票D 划线支票

16挂起业务一般要保留（）天

A 5B 6C 7D 8由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）

A 小的杂货店B 小中型商场C 大型商场D 小型商场POS机上的数据资料保留（）

A 10天B 20天C 30天D 40天收银工作中最核心的作业流程是（）

A 营业前作业B 营业中作业C 营业后作业D 营业前后作业扫描商品包装上条形码一般是（）位。

A 10B 11C 12D 13

二、多项选择题（每小题2分，共30分）收银作业在进行商品包装时要做到（）

A 安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带

B 正确、妥当处理商品分类包装

C 高效、节约，避免购物袋的浪费

D 易碎的商品要放在下面

2收银员需要暂时离开收银台时应（）

A 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客

B 屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拉住

C 抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员

D 将现金全部锁入收银机里，钥匙随身事走

3超市收银员的职业道德的具体规范（）

A 奉公守法B 公平交易C 热情待客D 现金管理E诚实守信

4广义的收银工作应包括（）

A 为顾客提供结账服务B 为顾客提供咨询服务C 现金管理

D 免费为顾客存包E 免费为顾客提供针线包开具发票应填制的内容（）

A 开票日期B 购货单位C 发生的经济业务内容D 商品的单位，数量，单价E 大小金额鉴别人民币真伪的方法有（）

A 眼看B 手摸C 耳听D 尺量E 一般仪器鉴别下列票据中可以背书转让的是（）

A 银行本票B 银行汇票C 银行承兑汇票D 商业承兑汇票收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）

A 看似赠品的商品B 有容积的商品C 日用品D 家电商品收款机常见的故障有（）

A 收款机不显示信息B 收款机显示乱码

C 收款机的打印机不打印或报警D 收银箱卡住

10下列（）属于收银工作纪律的内容。

A 收银员上岗时不能随意离开岗位B 收银员之间不得相互兑零

C 收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款

D 收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿

11定额银行本票的面值有（）

A 500元B 1000元C 5000元D 10000元E 50000元

12支票的（）项目不得更改，若更改则无效。

A 签发日期B 收款人C 金额D 款项用途狭义的信用卡包括（）

A 贷记卡B 准贷记卡C 借记卡D 储蓄卡E 提款卡F 支票卡

14支票应审核以下内容（）

A 有效期B 限额C 印鉴D 开户行账号E 有效证件下列对条形码表述正确的是（）

A 条形码符号是一种识别手段B 条形码通用的两大系统是UPS系统和EAN系统

C 条形码的前两位或三位数字为国别码D 我国使用的条形码系统为UPS系统E 条形码的最后一位数字为商品代码

三、判断题（每小题2分，共10分）

（）1 收银员要正确看待个人、企业和国家的利益关系，做到个人利益至上，国家利益和

企业利益服务个人利益。

（）2购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。

（）3 产品自出售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。（）4遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更改。

（）5 转账支票既可以转账也可以支取。

（）6退货原则总原则：可退可换，以退为主；可换可修，以换为主

（）7目前定义是用NLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。

（）8进行零用金兑换作业时，应填写“兑换单”并由指定人员进行。

（）9 商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个月，采用分期付款的，可一次签发若干张不同期限的汇票。

（）10 我国使用的条形码是UPS系统。

四、案例分析题（每小题5分，共10分）张太太到胜利超市采购，共采购有15件大小不同的商品，但到结账付款时，才发现自己身上的钱包里的钱不够支付所选的商品款，你作为一名收银员，你应该怎么处理？（5分）美满超市经过重新装修准备开业，在开业之前，该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁，假若营业时间为上午9:00——晚上21:00共12个小时，安排为2个班次，请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。（5分）

五、论述题（共10分）

现代超市自选商场已深入到各个生活小区，超市的营业给居民们提供了便利，于是各个超市都在想尽办法吸引顾客，刺激消费，增加销售，谋取利润，于是便有了价格战、宣传战、服务战等，但是每到节假日或晚上购物高峰时超市收银台排队现象已困扰着很多店长，收银主管甚至是顾客，你作为一名有经验的收银员，请结合自己的实际情况谈谈如何解决上述的问题。

答案：

一、单项选择题 1

第二篇：收银员中级考证

第一套题

一、单选题

1、提高企业的信誉主要靠（）

A、产品质量及服务质量

B、从业人员技能及服务质量

C、职业道德及服务质量

D、从业人员技能及职业道德

2、职业道德是一个人的（）发展的成熟阶段

A、道德意识及道德行为

B、个人价值及道德行为

C、个人价值及生活态度

D、道德意识及生活态度

3、职业道德是与（）分工紧密联系的

A、社会职业

B、会人员 C、从业人员

D、公司内部

4、职业道德具有鲜明的（）

A、行业性及多样性

B、具体性及多样性

C、单一性及具体性

D、行业性及单一性

5、来客数是指（）

A、进入卖场的顾客数

B、走进卖场的顾客数

C、发生购买行为的顾客数

D、退货的顾客数

6、某零售企业鞋帽柜组，现拟定6月份销售计划，已知去年6月份销售为10万元，实际销售为10.4万元，前三年平均递增率为10%。则6月份的销售计划应为（）

A、10.4万元

B、11.44万元

C、11.22万元

D、11万元

7、收银员通过规范的操作（）

A、点钞机

B、刷卡机

C、收银机

D、电子秤

8、为顾客提供（）是收银员的基本工作

A、优质服务

B、快捷服务

C、细心服务

D、结账服务

9、收银员需在开业前提前（）到岗

A、10分钟

B、5分钟

C、20分钟

D、30分钟

10、劫匪离开后，要注意保护作案现场的（）

A、美观性

B、整洁性

C、完整性

D、方便性

11、收银员可不用对()进行保密

A、银行卡卡号

B、交易数据

C、持卡人资料进行保密

D、商场名称

12、在普通支票左上角划（）平行线的为划线支票。

A、一条

B、两条 C、三条

D、四条

13、（）是商品销售收入净额减法去销售成本、经营费用和商品销售税金及附加后的数额。

A、商品销售收入净额

B、商品销售利润

C、主营业务利润

C、营业利润

14、填制业务凭证时小写金额数字前应加（）。

A、RMB

B、USD

C、$

C、￥

15、持票人对票据的出票人和承兑人的票据权利，自票据到期日起2年。见票即付的汇票，本票，票据时效的起算日是（）

A、出票日

B、到期日

C、承兑人

D、付款人

16、下列当事人中不属于票据债务人的是（）

A、背书人

B、出票人

C、持票人

D、付款人

17、没有更改的权利而变更票据上签章以外的其他记载事项的，是（）

A、票据的伪造

B、票据的变造

C、票据的涂销

D/、票据的更改

18、（）用于生慈防盗系统中保护商品，是由两片无序排列的非晶体金属片组成，进入检测区后与偏慈片产生共振并振并反射到接收支座

A、标签

B、保护盒

C、消磁器

D、取钉器

19、()适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。

A、干粉灭火器

B、泡沫型灭火器

C、卤代院型灭火器

C、水型灭火器

20、（）主要适用于补救飞机、船舶、车辆、油库、宾馆等场所以固体物质的表面初起火灾。

A、干粉灭火器

B、泡沫型灭火器

C、卤代院型灭火器

C、水型灭火器

21、处理声磁检测警报器警基本程序。（）

A、提请顾客再次通过报警器———与顾客沟通———请相关人员协助处理

B、提请顾客再次通过报警器———请相关人员协助处理———与顾客沟通

C、与顾客沟通———提请顾客再次通过报警器———请相关人员协助处理

D、请相关人员协助处理——与顾客沟通———提请顾客再次通过报警器

22、对于已经掌握确凿证据，确属超市偷盗商品的顾客，可直接将其请到（）进行处理。

A、派出所

B、前台

C、办公室

D、仓库

23、不属于假票的纸张手感特点是。（）

A、软

B、绵

C、不清脆的响声

D、清脆响声

24、以下哪种管理组织结构优点为；结构简单、清晰。（）

A、直线职能制结构

B、事业部制结构

C、矩阵形组织结构

D、子公司制分权结构

25、保鲜购物袋（中）的袋装规格为（）公斤

A、15

B、16

C、18

D、20

26、一般收款机有两个显示器，一个是收款员用的显示器，一个提供给（）的显示器。

A、维护员

B、防损员

C、顾客

D、管理员

27、国家质量技术监督局制定颁发了《电子收款机通用规范》（GB/T18240-2000）是什么时候颁布的；（）

A、1999

B、2001

C、2002

D、2000

28、基于PC的收款机，同样具有PC机的特点。包括主机、（）及数据存储器、键盘、打印机、显示器、钱箱、外部设备接口七个基本部分。

A、软件系统

B、收款台

C、硬件

D、鼠标

29、电子收款机的心脏中用于处理、计算由键盘送入的商品件数、金额等各种收款数据，控制收款机的各种设备和部件是，（）

A、数据存储器

B、中央数据处理部件

C、ECR外部接口

C、输入输出部件

30、概括起来收款机有（）种主要功能。

A、18

B、20

C、17

D、19

31、开机显示“Keyboarderror”字样，是指以下哪种故障；（）

A、显示器故障

B、钱箱故障

C、键盘故障

D、打印机故障

32、不切纸是否由于POS打印机。（）

A、没有纸

B、切纸感光器被遮挡

C、操作系统错误

D、POS机错误

33、感光器可应用在以下（）设备上；

A、打印机

B、键盘

C、钱箱

D、显示器

34、收款机操作时，重击键盘容易造成。（）

A、POS系统损坏

B、操作系统损坏

C、键盘损坏

C、收银主机损坏

35、收银机的故障以类型可为硬件和（）

A、软件

B、操作系统

C、POS系统

C、驱动错误

36、以下不是按要求进行收银机维护工作的操作（）

A、关闭UPS

B、轻拿轻放

C、清洁收银机周边杂物

D、使用接地连接电源

37、以下不可能是造成显示器故障有原因有；（）

A、连线松脱

B、顾客显示器没有连接好

C、光亮调节不合 D、显示器板卡损坏

38、关于带有银联标识的卡，（）描述是正确的。

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用

B、带有银联标识的都是信用卡

C、银联标准信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志

D、双标识卡是国际卡，因此无银联标志

39、在签到操作前，需检查POS设备情况，以下各项中，（）不是检查内容。

A、检查电源线的连接情况

B、检查打印纸的安装和使用情况

C、检查电话线的连接情况

D、检查输入的柜员号是否正确

40、在预授权完成交易中，当完成交易的金额超过预授权交易某一个额度时，预授权完成无效，这个比例是（）

A、100%

B、110%

C、115%

D、120%

41、下面（）的交易不参加加POS当批的资金结算。

A、消费

B、预授权 B、预授权完成D、消费撤销

42、银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。

A、凸印卡号是否有更改痕迹

B、卡片是否在有效期以内

C片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象

D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识

43、卡面上印有世界地图作为背景的是（）卡。

A、VISA

B、万事达 C、运通

D、大来

44、银联IC卡联机支持的交易不包括（）

A、查余额

B、消费

C、退货

D、离线方式处理的损授权完成的损授权完成撤销

45、为防止银行卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签单及卡片时，以下做法错误的是（）

A、先确认是否为本人的卡片

B、确认签购单上的金额及币别是否有误

C、由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单

D、由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户刷出一笔原交易的消费撤销

46、对于主动上门要求对POS进行检维护的人员，收银员应该（）

A、，马上拿出POS机检修

B、查看其身份证

C、除要求检其身份证明外，还应致电收单机构进行核实

D、向部门主管求证

47、（）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法

A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口

B、电话线插口-电源插口-密码键盘插口

C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口

D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口

48、下列交易类型中，（）不是非金融交易

A、预售权交易

B、签到

C、查询余额

D、签退

49、EAN条形码是欧洲共同体的（）吸取了UPC的经验而确定的物品标识符号

A、欧洲物品编码协会

B、亚洲物品彪马协会

C/、南美洲物品编码协会

D、非洲物品编码协会 50、欧洲物品编码协会于（）改名为“国际物品编码协会”

A、1976年

B、1977年

C、1967年

D、1987年

51、（）是指扫描器或扫描枪对商品进行扫描，这种扫描准确、快速。

A、人工扫描

B、机器扫描

C、解码器

D、开锁器

52、（）直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的重点之一

A、多扫

B、重复扫描 C、扫错

D、漏扫描

53、商品扫描正确操作程序：

A、置放商品—手工输入条码—扫码—读码-消磁

B、扫码-读码—消磁—置放商品-手工输入条码

C、扫码---消磁—置放商品—手工输入条码—读码

D、置放商品—扫码—手工输入条码—读码—消磁

54、收银时条码无效正确的操作应为：

A、在同样商品中找到正确的条码，用手工扫描方式解决

B、核实商品的售价，按商品的实际价格售卖

C、将列外记录，由楼面跟踪解决

D、油楼面跟进所有的非正确条码，必须予以完全的覆盖

55、一般商品的退换货期限为（）

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天 56鞋类商品的退换货期限为（）

A、10天

B。20天

C．30天

D、50天

57、不属于接受顾客退货时的操作程序是（）

A、了解商品发生金额

B、了解退换货原因

C、分析解决问题

D、做好跟踪回访

58、不属于顾客购买行为的基本要素是：

A买什么

B、谁买

C、那里买

D、何时消耗完毕

59、（）指消费由于某种商品或某家商品的信赖，偏爱而产生的经常、反复的购买

A．习惯型

B、理智型

C、经济性

D、冲动型

60、不属于影响顾客心里额因素（）（A、动机

B、感觉

C、金钱

D/、信念与态度

二、多选题

61、收银员准备下班时，正确的操作应是：

A、收银人员对正在排队的顾客说：“对不起，这个收音机暂停服务，请到其他收音机付款

B、在收银台放置“暂停营业“的告示

C、退出收银机操作系统

D、通知收银主管换班

E、兑换零钞

62、以下（）属于特约商户的操作人员按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险

A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效

B、交易时使用了密码就无需核对签名

C、错误使用POS的功能

D、受理银联卡时金额输入错误

E、签购单上为打印出发卡银行名称

63、银行卡刷卡交易时，屏幕提示“05：交易失败，请联系发卡行“，建议处理方法为： A、请联系发卡行

B、请改换其他银行卡

C、该付现金

D、取消此次交易行为 E、允许顾客提走货物

64、银行本票必须明确地记载如下内容（）否则本票无效

A、表明：本票“的字样

B、有条件支付承诺

C．确定的金额

D、收款人的名称

E、出票日期和出票人签章

65、点钞是一个拆把扎把为止这样一个连续，完整的过程，它一般包括（）等环节

A．清点

B、记数

C．敦齐

D、蘸水

E、盖章

66、以下功能中（）必须在联机的情况下才能实现

A、签到

B、消费撤销交易

C、重打交易

D、结算

E、修改柜员和主管密码

67、特约商户没收银联卡后，应该作（）处理

A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收的收据，一式两份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份

B、致电中国银联分公司和收单机构

C、没收卡号当场进行剪角处理

D、没收卡次日起的3个交易通知收单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任

E、致电收单机构

68、以下（）属于银联标准卡的特征

A、卡正面标注有两家发卡组织的标识

B、卡号为62开头

C、卡面只有“银联”一个银行卡组织标识

D、只限国内使用

E、卡面上可有VISA或 MASTER的标识

69、恶意透支数额较大的蒋构成信用卡杂骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为母的”这一主观要件。下面|（）行为符合：以非法占有为目的的情形

A、明知没有还款能力而大量透支，无法归还的B、肆意挥霍透支的资金，无法归还的

C、透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的D．抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的E、刷卡购买奢侈品

70、以下行为属于违法的是（）

A、想持卡人提供套现，收单机构可以向商户追究违约赔偿责任，情节严重的 B、收银员捡到他人银联卡后使用，涉嫌窃盗并使用他人信用卡，数额较大的 C、以多刷卡，重复刷卡等方式侵占持卡人资金的

D、收银员窃取他人银联卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的 E、交易时使用了密码就无需核对签名

三、判断题

71、收银员在操作中由于疏忽，导致不符合要求的银联卡被受理，发卡机构有权对相关交易拒付，由此产生的损失应该由收银员承担（）

72、辨别残币标准时，纸巾票面缺少面积在15平方毫米以上的，界定为残币（）73、金融POS机常见故障包括，金融POS机主机故障，密码键盘故障，打印机故障，电源故障，通讯故障（）

74、使用单位不得将收据带出工作单位使用，不得转借，赠送或买卖，不得 弄虚作假。开具实物与票面不相符的收据，更不能开具存根联与其他联不符的收据，作废的收据要加盖“作废”章，各联要连同存根一起保管，不要撕毁，丢失（）

75依据<现金管理暂行条例>, 现金管理的基本原则是：开户单位现金收入应当于当日送存确有困难的，由开户银行确定送存时间：（）

76、灭火器是一种可由人移动的轻便灭火器具，他能在其外部压力作用下，将所充装的灭火剂喷出，用来扑救火灾（）

77、零售企业按经营模式可划分大型，中型和小型三种（）

78、操作员在进行POS签到时只需输入柜员号，无需输入柜员密码（）79、收款机在日常收款时不一定要时时和后台服务器联网（）80、POS操作中余额查询属于金融类交易（）

81、收银员上缴钱款时可以在公共场所闲谈，逗留（）

82、现金室的金库属机密地方，除收银员，管理员外，外人不得进入（）83、银行汇票适用于同城和异地的款项结算()84、收银员发现银联卡上标有“样式|”或“测试卡”或英文“VOID”字样时，还是可以受理的，只有能刷卡通过即可（）

85、？年，中国银联统一想国际标准化组织（ISO）申请了800个国际标准“62”字头BIN号（）

86、按采购进行的方式分类可分为直接采购，间接采购，订约采购，口头电话采购（）87、折扣店指用比传统商店低的价格销售标准商品的商店，其毛利高，销量小（）88、税控电子收款机，是指具有税控专用模块的电子收款机（）

89只要POS系统支持，收银机一般能连接多种电子外围设备以扩充功能()90在指定的地区，转账支票可以背书转让()

第三篇：市场营销策划师(中级)考试试卷

CAC人才一体化服务

市场营销策划师（中级）考试试卷

考 生 注 意 事 项

1． 本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。

2． 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。

3． 请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。4． 注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟

I 卷

一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)

1.以下（A）情况适合促销的推式策略。A.市场较集中，分销渠道短，销售队伍大 B.市场广大，产品多属便利品

C.商品信息必须以最快速度告知广大消费者

D.有充分资金用于广告

2.对市场的营销环境、消费形态、产品或服务、广告策略、运作状况等，从企业自身和竞争对手两方面进行比较分析，做到知己知彼。属于广告策划的（A）阶段。

A.分析调研

B.战略规划

C.制定实施计划

D.执行实施阶段

3.广告策划方案中要以（A）为中心。A.消费者

B.中间商

C.企业

D.合作伙伴

4.在（A），产品的销售量开始迅速上升，利润达到最高点。A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

5.削价销售产品是（B）的定价策略。A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

6.折扣政策，如购买折让、广告折让、陈列折让，等促销工具，针对的促销对象是（B）。

A.消费者

B.中间商

C.企业内部

D.合作伙伴

7.（D）是必须列入广告费的开支。

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CAC人才一体化服务

A.免费赠送商品的费用

B.房租

C.说明书印刷费 D.广播电视广告作品的制作费

8.在调查报告的撰写中，（B）是对市场调查结果的综述，是整个市场调查报告重心之所在。

A.正文摘要

B.调查报告正文

C.结论或建议

D.附录

9.下列（C）不属于广告策划书中涉及的营销目标。A.销售额

B.市场占有率

C.购买率

D.知名度

10.如果企业产品是行销全国的，不宜在（C）作广告。A.全国性报纸

B.中央电视台

C.地方性报纸

D.中央广播电台

11.广告策划书中，（B）叙述企业及广告产品的历史，对产品、消费者和竞争者进行评估。

A.前言部分

B.市场分析部分

C.广告战略或广告重点部分

D.广告对象或广告诉求部分

12.以下（B）工作是在拜访经销商时应做的工作。

A.填写销售报告及经销商拜访卡

B.帮助解决非业务难题

C.制定拜访路线

D.准备拜访工具

13.（A）是指在无须与被调查对象沟通的条件下，通过对被调查对象的观察和记录收集资料的一种调查方法。

A.观察法

B.专家意见法

C.实验法

D.访问法

14.一般来说，广告预算的分配权力，公司总部与各地市场的比例掌握在（A）。A.7:3 B.3:7 C.1:2 D.2:1

15.以下（B）是直接对消费者的营业推广方式。A.销售竞赛

B.赠送样品

C.订货会

D.红利

16.（C）是广告的灵魂。A.商品

B.预算

C.创意

D.广告人

17.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）阶段开始出现。A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

18.促销活动中（C）是指促销活动必须借助的部门，一般主要是销售部门，主要

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CAC人才一体化服务

承担具体的促销活动。

A.领导部门

B.管理部门

C.实施依托部门

D.实施配合部门

19.以下宣传形式（D）不属于硬终端。A.POP B.海报

C.遮阳篷

D.促销员

20.对于青少年，（C）是最有效的广告媒体。A.报纸

B.杂志

C.电视

D.流动广告

21.市场调研的方法不包括（A）。A.函件法

B.观察法

C.访问法

D.实验法

22.下列（B）不属于市场推广工具。A.广告

B.产品

C.销售促进

D.公共关系

23.各方面条件最好的为A类终端，至少要占终端总数的（A），作为工作重点。A.五分之一

B.三分之二

C.三分之一

D.五分之二

24.市场调查在（A）情况下宜进行补充调查。

A.样本数目因故减少

B.数据太多

C.信息不真实

D.问卷中的问题不合适

25.（A）不可以列入广告费的开支。

A.免费赠送商品的费用

B.样本费

C.市场调研费

D.广告宣传车的费用

26.以下（B）方法不是进行工业品市场的测试的方法。A.产品使用测试

B.销售波研究

C.在分销商和经销商的陈列室中测试式

D.控制或测试营销的方法

27.以下（C）需要较长的渠道。A.技术性强的产品

B.需要较多的售前、售后服务水平

C.单价低、标准化的日用品

D.保鲜要求高的产品

28.在成本加成定价法中，一般来说，高级消费品或者生产批量较小的产品，其加成比例可以（A）。

A.高一点

B.低一点

C.保持不变

D.很高

29.以下（B）不是针对企业内部的促销工具。

A.营销人员销售竞赛

B.折扣政策

C.促销手册

D.销售用具制作

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CAC人才一体化服务

30.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（B）。A.全新产品

B.换代产品

C.改进产品

D.仿制产品

31.下列（D）不是影响分销渠道选择的因素。A.产品因素

B.市场因素

C.竞争者状况

D.消费者因素

32.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点。其采取的市场定位策略是（A）。

A.根据具体的产品特点定位

B.根据特定的使用场合及用途定位

C.根据顾客得到的利益定位

D.根据使用者类型定位

33.下列（A）属于工业品测试方法。A.通过人员访问来进行产品测试

B.通过电话询问来进行产品测试

C.通过信函来进行产品测试 D.通过模拟的产品目录来测试购买者的反应

34.如果以消费者为促销对象，以下（D）不是其促销目标。A.提高商品的认知度，激发购买欲望

B.培养消费偏好，强化品牌忠诚度

C.成为推介者 D.密切厂商关系，培养忠诚度

35.以下（D）不属于直复营销的工具。

A.商品目录

B.电话营销

C.网络营销

D.销售研讨会议

36.（D）是促销活动的主干部分。

A.确定促销活动对象

B.确定促销活动范围

C.促销时间确定与安排

D.设定促销活动方法

37.下列（C）属于直接对消费者的营业推广形式。A.推销奖金

B.销售竞赛

C.有奖销售

D.订货会

38.以下（C）不是对市场调查工作进行核查的方法。A.追踪访问

B.电话检查

C.电子邮件

D.路线检查

39.促销的主要任务是（C）。A.宣传与说服

B.引起消费者的注意与兴趣

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CAC人才一体化服务

C.促进其了解、信赖并购买本企业的产品

D.促进消费者购买

40.以下（C）不是开展市场调查的内容。

A.市场需求调查

B.消费者调查

C.调查者本身

D.竞争者调查

二、多项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)41.产品定位有以下（BCD）策略可供借鉴。A.将产品定位在城市

B.将企业的产品位置定在市场的空位上 C.将企业产品的位置定在潜在市场上 D.抢夺产品的市场实力作后盾

42.（ABC）多采用宽渠道的密集分配。

A.一些日用小商品

B.生活必需品

C.工业品中的通用机具

D.奢侈品

43.以下宣传形式（ABC）属于硬终端。A.包装袋

B.产品模型

C.宣传资料

D.促销员

44.市场调研计划书的内容有（ABCD）。A.调研目标

B.调研对象

C.调研区域

D.调研方法

45.必须算作广告费的各项开支有（ABCD）。A.购买媒体的费用

B.管理费

C.制作费

D.杂费

46.以下（BCD）适合促销的推式策略。A.产品具有独特性能，与其他产品的区别显而易见 B.产品具有很高的单位价值，如特殊品，选购品等 C.产品的使用、维修、保养方法需要进行示范

D.企业经营规模小，或无足够资金用以执行完善的广告计划

47.市场调查报告的序言通常包括（ACD）。

A.标题扉页

B.调查结果和结论摘要

C.目录

D.前言及简介

48.针对中间商的促销工具有（AD）。A.销售竞赛

B.免费试用

C.优惠券

D.派遣店员

49.“调查结果摘要”可以围绕下列（ABCD）事项说明，但形式上必须注意简约化。

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CAC人才一体化服务

A.当地市场容量

B.可能的增长速度

C.其他竞争对手的名称及当地所占份额

D.当地顾客对产品的态度

50.通过零售商可以了解（ABCD）等消费情况。A.在该地区、该商店的销售量

B.对本公司商品的质量、价格有何评价与希望 C.有关该地区消费者需求倾向 D.广告宣传的问题和消费问题

51.广告推广活动的行动实施人是（ABC）。

A.广告代理公司

B.市场部人员或广告部人员

C.销售代表或促销员

D.公关公司

52.通过一般消费者调查，主要了解（ABC）。A.消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入

B.消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向

C.购买动机和购买方式 D.在该地区、该商店的销售量

53.形象分析的两个最重要的指标是公司和产品的（AC）。A.知名度

B.品牌

C.美誉度

D.LOGO

54.了解户外广告时必须注意其（AB）。A.关注度

B.接触流量

C.收听率

D.毛评点

55.直接对推销人员的营业推广方式有（BCD）。A.赠送纪念品

B.推销奖金

C.销售竞赛

D.红利

56.市场人员在拜访经销商时必须到以下（ABC）地方。A.经销商仓库

B.经销商铺面

C.终端

D.办公室

57.促销组合是（ABCD）等方式的组合与搭配。A.广告

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

58.品牌名称应（ABD）。

A.易于读出

B.易于拼写

C.易于理解

D.易于记忆

59.市场渗透定价策略是（AB）的定价策略。A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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CAC人才一体化服务

60.市场推广中表述的信息需要解决的问题有（ABCD）。A.信息内容

B.信息结构

C.信息格式

D.信息来源

61.消费品概念测试的方法有（ABCD）。

A.通过人员访问

B.电话方式

C.信函方式

D.通过闭路电视

62.市场定位所依据的原则有（ABCD）。A.根据具体的产品特点定位

B.根据特定的使用场合及用途定位

C.根据顾客得到的利益定位

D.根据使用者类型定位

63.在进行广告媒体选择时，应考虑（ABCD）等因素。A.目标市场的媒体习惯

B.成本

C.广告内容

D.广告传播范围

64.促销活动持续时间的长短应根据（ACD）来确定。A.活动预算

B.剩余产品

C.消费者的反应

D.活动目的

65.广告策划的实际效果事后测定的方法有（ABCD）。

A.广告片的整体效果测定法

B.回忆测定法

C.识别测定法

D.购买欲望测定法

三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)66.渠道的宽度是指渠道每一层次中同类经销商的数量。（√）67.广告效果测定指的是广告活动开展以后的效果评定。（×）

68.如果市场调研报告属保密性材料，可标上相应密级，并注明编号和指定收件人的姓名。（√）

69.产品属性的纵向分析就是结合主要竞争对手产品的同种属性进行比较，评估每一种属性与竞争对手产品的相同属性相比的优劣，优劣的重要标准是能否突现产品的特异性。（×）

70.竞争越激烈，短期目标越重要，零售商的力量越强，则公司应在销售促进上花费更多。（√）

71.标准品具有明确的质量标准、规格和式样，分销渠道可长可短。（√）72.关于受访者本身的问题，应放在问卷开头，如教育程度，经济收入，家中耐用消费品数量等。（×）

73.产品定位工作的另一个至关重要的要素就是需要大力进行定位的宣传沟通。（√）

74.促销资料没有必要去收集，因为每次的促销方案都不会一样，没有什么保存意义。（×）

75.市场调查实施日程的确定要在总期限内给予各阶段进度一定的时间弹性，预留机动

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CAC人才一体化服务

时间。（√）

Ⅱ 卷

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)76.请简要分析影响渠道选择的因素。参考答案：

1．产品因素2．市场因素3．生产企业本身的因素4．政策规定5．经济收益6．中间商特性

请参考教材岗位职责五工作任务一营销渠道设计

77.请简述市场调研报告的主要内容。参考答案：

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。第八，预测可能遇到的风险、对策。

请参考教材岗位职责一工作任务五撰写市场调研报告

78.请简述如何对终端用户需求进行定量分析。参考答案：

在了解用户需要何种服务产出的基础上，进一步了解这些服务产出(如地点便利性、低价、产品多样性、技术指导等)对用户的重要程度，并比较分析这些特定要求对不同细分市场的重要性。

请参考教材岗位职责五工作任务一营销渠道设计

79.请简述广告策划工作的流程。参考答案：

第一步 前期准备 第二步 调研分析 第三步 产品分析 第四步 广告受众分析 第五步 竞争分析 第六步 广告目标确定 第七步 确立目标市场和产品定位 第八步 广告诉求与创意策略 第九步 广告表现执行策略确定 第十步 制定实施广告计划 第十一步 确定广告预算分配 第十二步 广告计划实施的效果评估 第十三步 广告工作总结

请参考教材岗位职责四工作任务一广告策划

80.五、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)

第8页 <共9页>

CAC人才一体化服务

进公司不久的小王遇到了难题，公司决定组织一次全面的促销活动，具体的促销费用金额已经出来了，要求小王列一个预算明细，因为它对促销要花哪些钱还不清楚，所以很忧愁，请你帮帮她吧。参考答案：

1.策划费用

(1)外聘策划者的报酬(2)调查、资料整理、分析费(3)管理通讯费(4)交通费、住宿费、补助费(5)杂费 2.实施费用

(1)场地费(2)各类管理费(3)材料费(4)奖励费(5)广告、媒介费(6)劳务费(7)监控费(8)通讯、交通住宿、补助费(9)公关活动费(10)其他宣传费 3.总结费用

(1)诱导促销的记录、资料收集、归档费(2)分析费(3)分析报告费 请参考教材岗位职责三中的促销预算明细表。

81.某公司在广告播出后，对200个人展开调查，发现看过该广告的人是132个，请计算该广告的注目率。参考答案：

注目率的公式是： 注目率=(看过该广告的人数／被调查的总人数)×100％

则本案中注目率=（132/200）×100％=66%

第9页 <共9页>

第四篇：市场营销策划师(中级)考试试卷

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市场营销策划师（中级）考试试卷

考 生 注 意 事 项

1． 本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。

2． 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。

3． 请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。4． 注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟

I 卷

一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)

1.对于青少年，（C）是最有效的广告媒体。A.报纸

B.杂志

C.电视

D.流动广告

2.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）阶段开始出现。A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

3.以下（D）不属于直复营销的工具。

A.商品目录

B.电话营销

C.网络营销

D.销售研讨会议

4.下列（C）属于直接对消费者的营业推广形式。A.推销奖金

B.销售竞赛

C.有奖销售

D.订货会

5.（D）是促销活动的主干部分。

A.确定促销活动对象

B.确定促销活动范围

C.促销时间确定与安排

D.设定促销活动方法

6.以下（A）情况适合促销的推式策略。A.市场较集中，分销渠道短，销售队伍大 B.市场广大，产品多属便利品

C.商品信息必须以最快速度告知广大消费者

D.有充分资金用于广告

7.下列（C）不属于广告策划书中涉及的营销目标。A.销售额

B.市场占有率

C.购买率

D.知名度

第1页 <共9页>

CAC人才一体化服务

8.下列（A）属于工业品测试方法。A.通过人员访问来进行产品测试

B.通过电话询问来进行产品测试

C.通过信函来进行产品测试 D.通过模拟的产品目录来测试购买者的反应

9.一般来说，广告预算的分配权力，公司总部与各地市场的比例掌握在（A）。A.7:3 B.3:7 C.1:2 D.2:1

10.以下（C）不是开展市场调查的内容。

A.市场需求调查

B.消费者调查

C.调查者本身

D.竞争者调查

11.以下（B）方法不是进行工业品市场的测试的方法。A.产品使用测试

B.销售波研究

C.在分销商和经销商的陈列室中测试式

D.控制或测试营销的方法

12.在成本加成定价法中，一般来说，高级消费品或者生产批量较小的产品，其加成比例可以（A）。

A.高一点

B.低一点

C.保持不变

D.很高

13.各方面条件最好的为A类终端，至少要占终端总数的（A），作为工作重点。A.五分之一

B.三分之二

C.三分之一

D.五分之二

14.折扣政策，如购买折让、广告折让、陈列折让，等促销工具，针对的促销对象是（B）。

A.消费者

B.中间商

C.企业内部

D.合作伙伴

15.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点。其采取的市场定位策略是（A）。

A.根据具体的产品特点定位

B.根据特定的使用场合及用途定位

C.根据顾客得到的利益定位

D.根据使用者类型定位

16.（D）是必须列入广告费的开支。A.免费赠送商品的费用

B.房租

C.说明书印刷费 D.广播电视广告作品的制作费

17.市场调研的方法不包括（A）。

第2页 <共9页>

CAC人才一体化服务

A.函件法

B.观察法

C.访问法

D.实验法

18.在（B），产品的销售量开始迅速上升，利润达到最高点。A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

19.促销活动中（C）是指促销活动必须借助的部门，一般主要是销售部门，主要承担具体的促销活动。

A.领导部门

B.管理部门

C.实施依托部门

D.实施配合部门

20.下列（D）不是影响分销渠道选择的因素。A.产品因素

B.市场因素

C.竞争者状况

D.消费者因素

21.在调查报告的撰写中，（B）是对市场调查结果的综述，是整个市场调查报告重心之所在。

A.正文摘要

B.调查报告正文

C.结论或建议

D.附录

22.如果以消费者为促销对象，以下（D）不是其促销目标。A.提高商品的认知度，激发购买欲望

B.培养消费偏好，强化品牌忠诚度

C.成为推介者 D.密切厂商关系，培养忠诚度

23.以下（B）工作是在拜访经销商时应做的工作。

A.填写销售报告及经销商拜访卡

B.帮助解决非业务难题

C.制定拜访路线

D.准备拜访工具

24.以下宣传形式（D）不属于硬终端。A.POP B.海报

C.遮阳篷

D.促销员

25.如果广告信息中有大量的技术资料，则宜登载的媒体有（A）媒体。A.专业杂志

B.户外广告

C.邮寄广告

D.电视

26.削价销售产品是（D）的定价策略。A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

27.下列（B）不属于市场推广工具。A.广告

B.产品

C.销售促进

D.公共关系

28.以下（B）是直接对消费者的营业推广方式。

第3页 <共9页>

CAC人才一体化服务

A.销售竞赛

B.赠送样品

C.订货会

D.红利

29.如果企业产品是行销全国的，不宜在（C）作广告。A.全国性报纸

B.中央电视台

C.地方性报纸

D.中央广播电台

30.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（B）。A.全新产品

B.换代产品

C.改进产品

D.仿制产品

31.以下（C）不是对市场调查工作进行核查的方法。A.追踪访问

B.电话检查

C.电子邮件

D.路线检查

32.以下（C）需要较长的渠道。A.技术性强的产品

B.需要较多的售前、售后服务水平

C.单价低、标准化的日用品

D.保鲜要求高的产品

33.广告策划方案中要以（A）为中心。A.消费者

B.中间商

C.企业

D.合作伙伴

34.以下（B）不是针对企业内部的促销工具。

A.营销人员销售竞赛

B.折扣政策

C.促销手册

D.销售用具制作

35.对市场的营销环境、消费形态、产品或服务、广告策略、运作状况等，从企业自身和竞争对手两方面进行比较分析，做到知己知彼。属于广告策划的（A）阶段。

A.分析调研

B.战略规划

C.制定实施计划

D.执行实施阶段

36.（A）不可以列入广告费的开支。

A.免费赠送商品的费用

B.样本费

C.市场调研费

D.广告宣传车的费用

37.促销的主要任务是（C）。A.宣传与说服

B.引起消费者的注意与兴趣

C.促进其了解、信赖并购买本企业的产品

D.促进消费者购买

38.市场调查在（A）情况下宜进行补充调查。

A.样本数目因故减少

B.数据太多

C.信息不真实

D.问卷中的问题不合适

39.（C）是广告的灵魂。A.商品

B.预算

C.创意

D.广告人

第4页 <共9页>

CAC人才一体化服务

40.广告策划书中，（B）叙述企业及广告产品的历史，对产品、消费者和竞争者进行评估。

A.前言部分

B.市场分析部分

C.广告战略或广告重点部分

D.广告对象或广告诉求部分

二、多项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)41.市场调查报告的序言通常包括（ACD）。

A.标题扉页

B.调查结果和结论摘要

C.目录

D.前言及简介

42.市场定位所依据的原则有（ABCD）。A.根据具体的产品特点定位

B.根据特定的使用场合及用途定位

C.根据顾客得到的利益定位

D.根据使用者类型定位

43.促销活动持续时间的长短应根据（ACD）来确定。A.活动预算

B.剩余产品

C.消费者的反应

D.活动目的

44.以下（ABD）需要较短的渠道。A.技术性强的产品

B.需要较多的售前、售后服务水平

C.单价低、标准化的日用品

D.保鲜要求高的产品

45.（ABC）多采用宽渠道的密集分配。

A.一些日用小商品

B.生活必需品

C.工业品中的通用机具

D.奢侈品

46.以下（BCD）适合促销的推式策略。A.产品具有独特性能，与其他产品的区别显而易见 B.产品具有很高的单位价值，如特殊品，选购品等 C.产品的使用、维修、保养方法需要进行示范

D.企业经营规模小，或无足够资金用以执行完善的广告计划

47.消费品概念测试的方法有（ABCD）。

A.通过人员访问

B.电话方式

C.信函方式

D.通过闭路电视

48.必须算作广告费的各项开支有（ABCD）。A.购买媒体的费用

B.管理费

C.制作费

D.杂费

49.通过零售商可以了解（ABCD）等消费情况。A.在该地区、该商店的销售量

第5页 <共9页>

CAC人才一体化服务

B.对本公司商品的质量、价格有何评价与希望 C.有关该地区消费者需求倾向 D.广告宣传的问题和消费问题

50.市场人员在拜访经销商时必须到以下（ABC）地方。A.经销商仓库

B.经销商铺面

C.终端

D.办公室

51.通过一般消费者调查，主要了解（ABC）。A.消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入

B.消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向

C.购买动机和购买方式 D.在该地区、该商店的销售量

52.为防止市场人员与经销商七拉八扯，漫无边际，市场人员在拜访之前必须读（ABCD）等资料。

A.销量与目标

B.系统推广

C.零售批发价格

D.市场动态，公司政策

53.广告推广活动的行动实施人是（ABC）。

A.广告代理公司

B.市场部人员或广告部人员

C.销售代表或促销员

D.公关公司

54.市场营销调研中，观察法的主要形式有（ACD）。A.亲自经历法

B.会议访问法

C.直接观察法

D.行为记录法

55.形象分析的两个最重要的指标是公司和产品的（AC）。A.知名度

B.品牌

C.美誉度

D.LOGO

56.广告策划书的市场分析部分应包括（ABCD）等几个方面。A.企业经营情况分析

B.产品分析

C.市场分析

D.消费者研究

57.针对中间商的促销工具有（AD）。A.销售竞赛

B.免费试用

C.优惠券

D.派遣店员

58.了解户外广告时必须注意其（AB）。A.关注度

B.接触流量

C.收听率

D.毛评点

59.市场渗透定价策略是（AB）的定价策略。A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

60.在进行广告媒体选择时，应考虑（ABCD）等因素。

第6页 <共9页>

CAC人才一体化服务

A.目标市场的媒体习惯

B.成本

C.广告内容

D.广告传播范围

61.广告策划的实际效果事后测定的方法有（AD）。

A.广告片的整体效果测定法

B.回忆测定法

C.识别测定法

D.购买欲望测定法

62.以下宣传形式（ABC）属于硬终端。A.包装袋

B.产品模型

C.宣传资料

D.促销员

63.产品定位有以下（BCD）策略可供借鉴。A.将产品定位在城市

B.将企业的产品位置定在市场的空位上 C.将企业产品的位置定在潜在市场上 D.抢夺产品的市场实力作后盾

64.直接对推销人员的营业推广方式有（BCD）。A.赠送纪念品

B.推销奖金

C.销售竞赛

D.红利

65.品牌名称应（ABD）。

A.易于读出

B.易于拼写

C.易于理解

D.易于记忆

三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)66.一般预算较大的广告倾向于找大广告公司做，预算小的则相反。（√）67.如果市场调研报告属保密性材料，可标上相应密级，并注明编号和指定收件人的姓名。（√）

68.写市场调研报告应先考虑一下谁是报告的读者，以及他们的主张和经验。（√）69.渠道的宽度是指渠道每一层次中同类经销商的数量。（√）

70.如果用每千人成本来计算，一定会表明：在电视上做广告比在报纸上做广告更便宜。（×）

71.促销目标写个大概就行了，没必要量化。（×）

72.标准品具有明确的质量标准、规格和式样，分销渠道可长可短。（√×）73.经销商与代理商没有什么差别。（×）

74.促销资料没有必要去收集，因为每次的促销方案都不会一样，没有什么保存意义。（×）

75.产品属性的纵向分析就是结合主要竞争对手产品的同种属性进行比较，评估每一种属性与竞争对手产品的相同属性相比的优劣，优劣的重要标准是能否突现产品的特异性。（×）

第7页 <共9页>

CAC人才一体化服务

Ⅱ 卷

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)76.广告媒体选择需要进行两个决策，请举例说明是哪两个决策。（1）要采用哪一种媒体？

（2）在此范围内，该选择哪一个特定媒体？ 请参考教材岗位职责四工作任务二选择广告媒体

77.请阐述选择促销工具时应将哪些因素考虑进去？(1)促销目标因素。选择的工具必须能最有利于达到所制定的促销目标。(2)企业市场战略因素。(3)时间因素。(4)市场因素。根据市场特性选择相应的工具。(5)产品因素。产品因素是指选择工具时要考虑产品的类型、商品内在价值和所处的生命周期。(6)企业自身因素。要充分考虑企业自身的优劣势和可利用资源，并要符合企业自身的外在形象。

78.请简述市场调研报告的主要内容。第一，说明调查目的及所要解决的问题。第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。第八，预测可能遇到的风险、对策。

79.请简述制定市场推广预算应注意哪些事项。（1）确定推广预算的顺序，即需要确定人员推销的费用、需要确定针对中间商促销的费用、确定针对消费者促销的费用、最后确定广告预算。

（2）确定推广预算的权力。在进行各种推广活动时，既要保证公司营销策略的整体性和战略高度，又要保证对市场形势变化的及时反应。一般来说，广告预算的分配权力，公司总部与各地市场的比例掌握在7:3，而销售促进的预算分配，总部与区域市场的比例掌握在3:7。

80.进公司不久的小王遇到了难题，公司决定组织一次全面的促销活动，具体的促销费用金额已经出来了，要求小王列一个预算明细，因为它对促销要花哪些钱还不清楚，所以很忧愁，请你帮帮她吧。

1.策划费用

(1)外聘策划者的报酬(2)调查、资料整理、分析费(3)管理通讯费(4)交通费、住宿费、补助费(5)杂费

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)

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CAC人才一体化服务

2.实施费用

(1)场地费(2)各类管理费(3)材料费(4)奖励费(5)广告、媒介费(6)劳务费(7)监控费(8)通讯、交通住宿、补助费(9)公关活动费(10)其他宣传费

3.总结费用

(1)诱导促销的记录、资料收集、归档费(2)分析费(3)分析报告费 请参考教材岗位职责三中的促销预算明细表。

81.小王刚进入公司，恰逢公司有新产品要推出，并决定通过样品试用测试来看看市场的反应，可是小王并不知道如何来操作，你能帮助他吗？

参考答案：

1决定谁是最好的试用样品的人，界定最有可能转而使用你的产品的消费者对象 2选择最好进行样品试用的媒介以达到你的最大影响和效果的目标

3仔细评估样品试用的服务商，要保证他们有能力履行你所需要的服务。与专家一道，对采购环节、营销服务机构及推广行动进行检查以得到帮助

4优化样品的试用运作。进行测试以决定能使顾客转而使用你的产品的最佳试用量。样品的包装应当加强以使在商品陈列架上更显得醒目并告诉消费者你的产品的用途。避免在诸如赠券、抽奖、补偿等项目上的支出

5评估在样品试用方面的努力的效果。同时，继续学习和改进你的样品试用方案

请参考教材岗位职责二工作任务四中消费品测试中有关样品试用测试的步骤来进行。

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第五篇：上海中级材料员考试试卷

上海中级材料员考试试卷

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共 25 题，每题 2 分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）

1、按照《混凝土强度检验评定标准》(GBJ 107—1987)的规定，普通混凝土的强度等级按其__可划分为12个等级。

A．立方体抗压强度

B．立方体抗压强度平均值

C．轴心抗压强度

D．立方体抗压强度标准值

2、混凝土浇筑时．板、梁和大型及中型截面的柱子等的坍落度为__。

A．10～30mm B．30～50mm C．50～70mm D．70～90mm

3、烧结多孔砖、空心砖砌体的砂浆稠度为__。

A．30～50mm B．50～70mm C．60～80mm D．70～90mm

4、欲增大混凝土拌和物的流动性，下列措施中最有效的为__。

A．适当加大砂率

B．加水泥浆(W/C不变)C．加大水泥用量

D．加减水剂

5、炎热夏季施工的混凝土工程常采用的外加剂是__。

A．早强剂

B．缓凝剂

C．引气剂

D．速凝剂

6、下列树脂中，不属于热塑性树脂的是__。

A．聚乙烯

B．聚氯乙烯

C．聚丙烯

D．聚氨树脂

7、交货检验的混凝土试样的采取及坍落度试验应在混凝土运到交货地点时开始算起__内完成，试样的制作应在__内完成。

A．20min，40min B．20min，50min C．30min，40min D．30min，50min

8、已知混凝土的砂率为0.35，则砂石比为__。A．0.35 B．0.54 C．0.89 D．1.86

9、下列物质中，属于缓凝剂的是__。

A．氯盐

B．硫酸盐

C．木质素磺酸盐

D．三乙醇胺

10、在自然养护时，对硅酸盐水泥、普通水泥、矿渣水泥配制的混凝土，浇水保湿养护日期不得少于__。

A．7d B．14d C．21d D．28d

11、__是材料供、管、用的基层单位，它的材料工作重点是管和用。

A．施工队

B．供应处

C．采购部门

D．维修部门

12、天然大理石板材中，圆弧板的壁厚的最小值为__。

A．10mm B．20mm C．30mm D．40mm

13、与石油沥青相比，煤沥青具有的特点有__。

A．温度稳定性好

B．塑性好

C．大气稳定性好

D．防腐性好

14、优等烧结普通砖的缺棱掉角的三个破坏尺寸不得同时大于__。

A．5mm B．10mm C．20mm D．30mm

15、建筑玻璃制品的吸水率不大于__。

A．12.0% B．14.0% C．15.0% D．20.0%

16、石灰浆法中，化灰池中的水约为生石灰体积的__倍。

A．1～2 B．3～4 C．5～6 D．7～8

17、材料采购和加工业务的准备过程中，做好采购和加工业务的基础是__。

A．按照材料分类，确定各种材料采购和加工的总数量计划

B．按照需要采购的材料，了解有关厂矿的供货资源，选定供应单位，提出采购矿点的要货计划

C．选择和确定采购、加工企业

D．按照需要编制市场采购和加工材料计划，报请领导审批

18、夏热冬暖地区的抗冻指标是__。

A．F15 B．F25 C．F35 D．F50

19、材料消耗中的管理消耗指的是__。

A．非工艺损耗

B．施工损耗

C．材料净用量

D．管理损耗

20、由化学外加剂带入混凝土中的碱总量：防水类应小于等于__，非防水类应小于等于__。

A．0.8kg，1.2kg B．0.7kg，1.0kg C．0.8kg，1.0kg D．0.7kg，1.2kg

21、石灰岩具有较好的耐水性和抗冻性的条件是：岩石中黏土含量不超过__。

A．3%～4% B．5%～6% C．6%～7% D．7%～8%

22、《用于水泥中的火山灰质混合材料》(GB/T 2847—2005)中关于浮石粉和火山渣粉的规定，不正确的是__。

A．烧失量小于或等于10.0% B．SO3含量不大于35% C．水泥胶砂28d抗压强度比不得低于65% D．水泥胶砂7d抗压强度比不得低于35%

23、选择合理砂率，有利于__。

A．增大坍落度

B．节约水泥

C．提高混凝土工作性或节约水泥

D．提高强度

24、在卵石中，应用最多的是__。

A．河卵

B．海卵

C．山卵石

D．江卵石

25、材料消耗定额中最细的定额是__。

A．材料消耗概算定额

B．材料消耗估算指标

C．材料消耗施工定额

D．材料消耗预算定额

二、多项选择题（共 25 题，每题 2 分，每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、空心砌块是指空心率大于等于__的砌块。

A．10% B．15% C．20% D．25%

2、由不饱和双键的化合物单体，以共价键结合而成的聚合物称__。

A．聚合树脂

B．缩合树脂

C．热固性树脂

D．热塑性树脂

3、菱苦土拌和使用时，使用__溶液调和。

A．水

B．氯化镁

C．硫酸镁

D．氯化铁

4、下列选项中，不属于工具费用摊销常用方法的是__。

A．一次性摊销法

B．“五五”摊销法

C．期限摊销法

D．原值摊销法

5、烧结空心砖的体积密度分为__kg/m3四个密度级别。

A．800 B．900 C．1000 D．1100 E．1200

6、天然大理石板材中，圆弧板优等品的线轮廓度允许公差为__。

A．0.4mm B．0.5mm C．0.6mm D．1.0mm

7、提高混凝土强度的措施有__。

A．采用低强度等级水泥

B．采用干硬性混凝土拌和物

C．加入减水剂和早强剂等外加剂

D．采用湿热处理，分为蒸汽养护和蒸压养护 E．改进施工工艺，加强搅拌和振捣，采用混凝土拌和用水磁化、混凝土裹石搅拌等新技术

8、石灰贮运时，严禁与__混装混运。

A．水泥

B．强氧化物质

C．易燃易爆品

D．砂石

9、为减小石灰硬化过程中的收缩，可以__。

A．加大用水量

B．减少单位用水量

C．加入麻刀、纸筋

D．加入水泥

10、为了提高现场材料管理水平，需要采取技术措施，节约材料。为了达到节约水泥的目的，可以采取的措施有__。

A．采用优化混凝土配合比

B．合理选用水泥强度等级

C．充分利用水泥活性及其富余系数

D．选用良好的骨料颗粒级配

E．在现场根据具体情况调节水灰比

11、下列材料消耗定额中，不属于按材料的类别划分的是__。

A．建筑施工用材料消耗定额

B．主要材料(结构件)消耗定额

C．周转材料(低值易耗品)消耗定额

D．辅助材料消耗定额

12、影响材料运输效果的主要因素有__。

A．车船载量

B．货源地点

C．运输路线

D．运输方式

E．运输工具

13、钢材按冶炼方法分类可以分为__。

A．平炉钢

B．电炉钢

C．结构钢

D．工具钢

E．转炉钢

14、__是指混凝土在水饱和状态下能经受多次冻融循环而不破坏，且也不严重降低强度的性能。

A．抗渗性

B．抗腐蚀性

C．抗碳化性

D．抗冻性

15、从采购主体完成采购任务的途径来区分，采购方式可分为__。

A．直接采购 B．集中采购

C．分散采购

D．间接采购

E．现货采购

16、下列天然石材中，使用年限最长的是__。

A．花岗岩

B．大理石

C．石灰岩

D．砂岩

17、砂筑砂浆配合比设计的计算步骤的正确顺序为__。

A．确定水泥用量→确定掺加料用量→配合比试配→试验调整

B．确定水泥用量→配合比试配→确定掺加料用量→试验调整

C．确定掺加料用量→确定水泥用量→配合比试配→试验调整

D．配合比试配→确定水泥用量→确定掺加料用量→试验调整

18、通过盘点达到“三清”，指的是__。

A．盈亏清

B．账表清

C．数量清

D．入库时间清

E．质量清

19、下列选项中，属于班组内共同使用的工具的是（）

A．水管

B．胶轮车

C．搅灰盘

D．水桶

E．磅秤

20、对于木材的现场保管，应做到__。

A．验品种

B．验质量

C．露天堆放

D．通风

E．遮阳堆放

21、进场材料的质量控制要点包括__。

A．掌握材料信息，选择价格相对便宜的厂家，节约成本

B．合理组织材料供应，确保施工正常进行

C．合理组织材料使用，减少材料损失

D．加强现场材料管理

E．材料进场后进行粗加工时要检查验收合格，方可使用

22、在石油沥青中加入SBS改性材料后，可以使沥青__。

A．耐热性明显提高，低温柔性稍有改善

B．耐热性明显提高，低温柔性明显改善

C．耐热性稍有提高，低温柔性稍有改善

D．耐热性稍有提高，低温柔性明显改善

23、下列树种中，不属于软木材的树种有__。A．榆木

B．柞木

C．杉树

D．柏树

E．水曲柳

24、下列选项中，关于材料供应管理的特点，说法正确的是__。

A．建筑产品的固定性和施工生产的流动性，决定材料供应管理必须随施工生产转移．形成了材料供应管理的流动性

B．施工中的可变因素多，材料供应须有较强的应变能力

C．建筑产品体形庞大，材料需用量大、品种规格多、运输量大，形成了材料供应管理的复杂性

D．建筑工程由多个分部分项工程组成，各有其生产特点和材料需求特点，形成材料需求的多样性

E．材料供应受社会经济状况和季节的影响较大

25、综合平衡是计划管理工作的一个重要内容，包括的内容有__。

A．各地区间的平衡

B．产需平衡

C．供求平衡

D．各供应渠道间平衡

E．各施工单位间的平衡