1001 物流管理师(中级)考试试卷

第一篇：1001 物流管理师(中级)考试试卷

人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PAT项目专业能力测试

物流管理师（中级）课程测试试卷

考 生 注 意 事 项

1． 本试卷满分为150分，考试用时150分钟，分数：_________ 2． 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地、培训单位填写清楚。

考试地点：

培训单位：

考生姓名：

考试日期：

证件类型：

证件号码：

I 卷

一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)

1.（）就是直接以商品运输费用最小作为目标函数来求得最优运输方案。A.最短路线法

B.最小费用法

C.线性规划法

D.最小吨公里法

2.在采用经济订购批量公式确定订购批量时，其费用构成情况是（）最低。A.年保管费用

B.年储存费用

C.年采购费用

D.年订购费用与保管费

3.在本月28日前，供应商甲可以供给3万个螺钉，乙公司可以供应螺钉5万个，双方的供应价格没有明显差异；已知乙公司已经承接了XX公司的螺钉订单3万个，供应商甲目前并未接受其它供应商的订单，我公司需要采购螺钉4万个，则应采用以下哪种下单方式对我公司最合理？（）

A.向甲公司下单3万个，向乙公司下单1万个 B.向甲公司下单2万个，向乙公司下单2万个 C.向甲公司下单1万个，向乙公司下单3万个 D.向甲公司下单2.4万个，向乙公司下单1.6万个

4.降低物流成本的目的是追求（）的最小化。

A.物流分成本

B.各个部门的物流成本

C.物流总成本

D.设备费、运输费、仓储费

5.在制定仓库积载计划时，首先要确定（）。

A.物品储存期

B.储存物特征

C.储存物流量

D.储存物体积与重量

6.库存管理是在（）之间的均衡选择。A.最小存储与最低专用

B.最大储备与最小成本

第1页 <共9页> 人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PAT项目专业能力测试

C.正常供应与最低成本

D.超额供应能力与正常成本

7.采购最主要的目的是（）。

A.加快商品周转的速度

B.合理利用物质资源

C.维持企业的正常产销活动及降低产销成本

D.提高企业研发工作的质量

8.物流信息系统的（）是将搜集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储。A.基层作业层

B.数据处理层

C.计划控制层

D.管理决策层

9.物流成本控制应以降低（）作为目标。

A.物流局部成本

B.物流重点成本

C.物流总成本

D.物流分成本

10.配送过程中实现空间转换的中心环节是（）。A.货物运输

B.库存

C.运输

D.装卸搬运

11.不向固定化、专业化方向发展，而是方向能随时变化、对用户要求有较强的适应性的是（）。

A.专业配送中心

B.柔性配送中心

C.供应配送中心

D.销售配送中心

12.（）是实施快速反应的第一个阶段。A.对所有的商品单元条码化 B.增加与内部业务处理有关的策略

C.与贸易伙伴密切合作

D.向供货商支付货款

13.在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行选项、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是指（）。

A.配送

B.运输

C.配货

D.装卸搬运

14.属于定量分析法的是（）。

A.德尔菲法

B.销售人员意见法

C.市场调查法

D.历史映射法

15.基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配送货的配送中心是（）。

A.流通型配送中心

B.加工型配送中心

C.供应配送中心

D.销售配送中心

16.（）的仓库作业流程比较复杂。

A.整进整出

B.整进零出、零进整出

C.零进零出

D.货主进出货时间不规则

第2页 <共9页> 人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PAT项目专业能力测试

17.（）不是计算盘点差错率的指标。

A.盘点品项误差率

B.盘差损失率

C.平均每件盘差品金额

D.盘差次数比率

18.企业资源计划，简称是（）。A.QR B.ERP C.CM D.ECR

19.定时配送的典型形式是（）。

A.准时配送

B.即时配送

C.日配

D.定时定路线配送

20.配送的出发点是（）。

A.备货

B.用户要求

C.合理性

D.经济指标

21.革新型产品的特点是（）。A.满足消费者的基本需要 B.产品本身不会有太大的变化

C.产品生命周期长

D.能使公司获得更高的利润

22.错误采购次数属于（）。

A.采购效率指标

B.价格绩效指标

C.时间绩效指标

D.质量绩效指标

23.仓库场所的选址原则是（）。A.规模库存量最大

B.储存收益最大化

C.库容最大、地价最低

D.储存量与库容比例合理

24.商品到货验收通常使用（）分类管理法，对到货验收活动实行重点管理。A.ABC B.货物

C.信息

D.质量

25.一般来说，运输的批量越小，单位货物的运输成本（）。A.越低

B.越高

C.相差不多

D.无法比较

26.仓储业务流程作业环节为（）。A.入库→保管→出库

B.入库接运→理货→验收→保管→出库 C.接运→内部交接→验收→保管→出库 D.接运→理货→堆码→保管→盘点→出库

第3页 <共9页> 人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PAT项目专业能力测试

27.储运条形码是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，也称（）。A.标准码

B.缩短码

C.物流条形码

D.二维码

28.政府某部门正在建设大型信息中心，需采购计算机5000台，以下哪种方式最有可能使该部门获得合理的采购价格?（）

A.公开市场价格

B.招标采购

C.询价现购

D.比价采购

29.随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出（）的特点。

A.集成化

B.自动化

C.网络化

D.智能化

30.下列采购实施事项中，流程顺序正确的是（）。A.请购---采购---报价、投标------询价、招标 B.请购---采购----询价、招标-----报价、投标 C.请购---报价、投标----询价、招标-----采购 D.请购----询价、招标-----报价、投标---采购

31.物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的（）。A.所有数据

B.所有信息

C.必要信息

D.主要信息

32.物流信息管理包括（）。A.物流信息的收集、处理、传递和存储 B.信息的识别、处理、传递和存储 C.物流信息的收集、转换、传递和存储 D.物流信息的收集、处理、分类和存储

33.节约里程法计算时哪项因素不是必须给的（）。A.车辆类型

B.配送距离

C.各门店间距离

D.节约距离

34.最适用于契约型供应链关系的目标成本法是（）。A.基于价格的目标成本法

B.基本价值的目标成本法 C.基于作业成本管理的目标成本法 D.基于运营成本管理的目标成本法

35.下面的运输方式中，（）的可靠性最差。A.铁路

B.公路

C.航空

D.水运

36.计算物流成本之前，首先要明确物流成本的（）。

第4页 <共9页> 人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PAT项目专业能力测试

A.含义

B.特点

C.计算范围

D.计算方法

37.在我国物流企业中广泛应用的是（）。A.条形码技术(Barcode)、数据库技术(Database)B.电子订货系统(EOS)、电子数据交换(EDI)

C.电子商务

D.全球定位系统

38.运输规划分析是对（）进行分析。

A.解决运输网络设计和运输方式选择

B.分析如何进行供应商选择

C.分析装卸、运输

D.分析运输合同管理

39.MRP是哪一年进入中国？（）

A.20世纪50年代

B.20世纪60年代

C.20世纪70年代

D.20世纪80年代

40.物流自动化设施不能做到（）。A.扩大物流作业能力

B.提高劳动生产率

C.减少物流作业中的差错

D.减少物流作业数

二、多项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)41.仓库管理系统由若干子系统构成，包括（）。A.作业系统

B.入库系统

C.保管系统

D.出库系统

42.配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用下列哪些内容来衡量（A.配送时间

B.配送费用

C.配送效率

D.配送服务的可得性

E.作业绩效

43.物流信息系统的基本内容包括物流信息（）。A.传递的标准实时化

B.使用的全面化

C.存储的数字化

D.处理的计算机化

E.以上都是

44.采购绩效评估标准一般有（）。

A.历史绩效

B.预算或标准绩效

C.行业平均绩效标准

D.目标绩效标准

45.下列属于商品采购合同正文主要内容的有（）。

A.商品名称

B.品质规格

C.付款方式

D.仲裁条款

E.合同生效日期

46.电子商务的实体包括（）。

第5页 <共9页>）。人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PAT项目专业能力测试

A.顾客

B.商户

C.银行

D.认证中心

E.网络

47.对主要对竞争对手进行分析时要考虑哪些方面（）。A.竞争对手在做什么

B.竞争对手有何优势 C.竞争对手近年内可能出台什么样的服务 D.竞争对手的内部和外部动力是什么

E.竞争对手的弱点在哪里

48.扫描仪在物流的应用有（）。

A.零售商店的销售点

B.物料搬运和跟踪

C.防伪

D.控制物流成本

E.收集条形码数据

49.合同仓储业务中，当保管人验收时发现入库货物与约定不符时，应及时通知货主，通知内容包括（）。

A.货物与约定不符之处

B.要求货主提供商品检验单

C.追究违约责任

D.处理建议

50.仓储成本主要包括（）。

A.固定成本

B.持有成本

C.订货成本

D.缺货成本

51.GPS在物流中的应用主要是（）。

A.货物的动态跟踪

B.物流成本控制

C.客户订货确认

D.运输工具的导向

E.车辆定位

52.数量验收主要有三种方法（）。

A.点件法

B.抽验法

C.检斤换算法

D.整车复衡法

E.过磅法

53.仓储合同有效成立后，仓库管理人员负有（）的义务。A.随时应货主的要求发货

B.承担接受货主交付储存货物并入库

C.妥善保管货物

D.合同终止时将原物返还货主或货主指定的第三人

54.从市场营销的角度出发，客户可分为（）。

A.经济型客户

B.道德型客户

C.个性化客户

D.方便型客户

55.以下哪些技术着重于数值处理，而不是象征性推理？（）A.EDI B.人工智能

C.专家系统

D.条形码

E.自动识别技术

第6页 <共9页> 人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PAT项目专业能力测试

56.库存商品盘点作业的作用表现为（）。

A.确定现有量

B.确认企业损益

C.确定需求量

D.核实管理成效

57.采购管理的任务有（）。A.降低成本

B.减少库存

C.保证并提高本企业产品质量

D.与供应商建立合作关系

58.最基本的RFID由（）组成。A.扫描器

B.标签

C.阅读器

D.天线

59.（）是经济批量模型的参数。

A.每年平均供应价格

B.每年的需求量

C.每次的采购进货成本

D.年保管储存成本

E.物品平均储存时间

60.现代物流信息系统应用主要集中在（）。

A.交易系统

B.管理控制

C.决策分析

D.决策制定

E.制定战略规划

61.合同仓储通过（）诸方面降低存储成本。

A.对产品的季节性补偿

B.扩大地理覆盖面

C.降低运输支出

D.物品库内移动

62.以下哪一项活动不能识别物料的“瓶颈”所在？（）A.战略目标

B.能力限制

C.物流需求

D.制造需求

E.采购需求

63.物流信息与其他信息相比具有（）特征。

A.信息量大

B.更新快

C.来源多样

D.覆盖面广

E.以上都是

64.物流成本的管理与控制包括（）。

A.物流成本的管理系统

B.物流成本的决策系统

C.物流成本的日常控制系统

65.运输成本主要由（）组成。

A.直接人工

B.直接材料

C.其他直接费用

D.运营成本

E.作业成本

三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)66.运输距离是影响运输成本的主要因素，通常运输成本是随着距离增长而减少。（）

67.一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。（）

68.信息标准化是把物流供需调查所获资料数据加以整理、分类，以利于计算机处理的第7页 <共9页> 人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PAT项目专业能力测试

预处理过程。（）

69.物流成本中心又称物流费用中心，是对物流费用进行归集、分配，对物流成本加以控制、考核的责任单位。（）

70.按物流系统性质可分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。（）

71.共同配送是由多个企业为了实现运输规模经济而联合组织实施的配送活动。（）72.物流业务处理系统是客户通过第三方物流的信息平台（EDI），实现与海关、银行、合作伙伴等的链接，完成物流过程电子化。（）

73.物流系统分析在整体系统建立中处于非常重要的地位，它起到承上启下的作用。（）

74.配送服务是将客户需要的产品在适当的时间，按照客户的要求，以良好的状态，用最低的成本运送到客户手中或指定的地点。（）

75.配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。（）

Ⅱ 卷

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)76.选择不同的运输方式，应根据哪些因素决定？

77.在确定运输方式之后，如何选择运输服务商？

78.企业物流规划与设计的步骤包含几个阶段。

79.为某企业的采购人员设置绩效考证指标体系和考评标准。

第8页 <共9页> 人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PAT项目专业能力测试

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)80.2008年10月份，某企业车间需要物料明细如下：钢筋，Φ10，200KG；钢筋，Φ12，100KG；钢板，100*200*5，100KG；根据需求编制并填写需求计划表。

81.小王是某公司的采购经理，想作好对某种商品的采购工作，需要回答如下问题以完成供应商选择工作：（1）经过供应商初步调查，筛选出了4个潜在供应商。你打算采用哪些指标选出最适合的供应商同，为你采用的指标制订标准？（2）选出的供应商经过一段时间的供货，公司对其表现很满意，现决定与该供应商建立合用伙伴关系，请问应该如何与之建立长期合作伙伴关系？

第9页 <共9页>

第二篇：物流管理师

深圳物流师培训

培训教材：

公共课：《物流专业英语与计算机基础》

物流管理员：《现代物流装备与技术实务》《现代物流管理基础》

助理物流管理师：《仓储与配送管理基础》《企业物流管理基础》

《物流软件操作》

物流管理师：《仓储与配送管理》《企业物流管理》《供应链管理》

报考条件：

物流管理员：(具备以下条件之一者)

1、连续从事本职业工作5年以上。

2、取得劳动保障行政审核认定的，以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业（专业）毕业证书。

助理物流管理师：(具备以下条件之一者)

1、持物流员证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业培训达规定标准时数，并取得结业证书。

2、取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作或相关工作5年以上。

3、取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

4、具有本专业或相关专业大学专科以上学历，连续从事本职业工作或相关工作1年以上。

5、具有大学本科以上学历。连续从事本职业工作3年以上。物流管理师：(具备以下条件之一者)

1、持助理物流师证，连续从事本职业工作1年以上，经本职业培训达规定标准时数，并取得结业证书。

2、持助理物流师证，连续从事本职业工作或相关工作6年以上。

3、具有本专业或相关专业大学本科以上学历，连续从事本职业工作或相关工作3年以上。

培训特色：

教学管理严格，教师配备科学合理。传统教学与多媒体教学相结合，理论与实践相结合，突出操作性和实用性，确保培训质量。专家们渊博的知识和丰富的实践经验使学员增长知识技能的同时又享受了学习的快乐。考试通过率90%以上。

收费标准：

1、物流员学费：1200元；

2、助理物流师学费：1400元；

3、物流师学费：2000元；

教材资料费、报考费实收 ,报名费10元； 注:物流员和助理物流师连读学费可优惠300元!

考试证书：

统考合格后获得劳动部相关级别物流管理职业资格证书，属上岗证、无需年审、优先工种、招调免试、资格鉴定、谋职就业、全国通用，终生有效！咨询电话：83866020 *** 施老师 咨询QQ：1935659306 报读地址：石厦分校

福田区委天虹商场众孚大厦幸福阁3楼

乘车线路：: N9路 N10路 15路 28路 33路 34路 63路 103路B线 K113路 202路 212路 219路 231路 303路 305路 B689路28路 34路 50路 121路 322路 375路 B613路

第三篇：物流管理师考试经验分享

物流管理师考试经验分享

我是2013年9月份开始参加物流师培训的，同年12月份参加全省统考考试，当海源教育的李老师告诉我考试成绩通过时，我激动万分。回想从培训到复习，再到考试，那段紧张而繁忙的日子让我记忆犹新，也是我人生一段宝贵的经历。

随着经济不断地发展，物流行业前景普遍被看好。我做为一名在职人员，也想多学一些知识，多掌握一些技能。在选择物流师培训机构前，我经过提前了解和慎重考虑，选择了中国人力资源与社会保障部颁发的“物流师职业资格证书”培训。

之所以选择它，我是根据国家物流师统一鉴定要求，报名参加物流师考试的学员，须经过由人力资源和社会保障部门指定的正规培训机构的培训，获得结业证书，并由培训机构统一组织学员进行报考。珠海海源教育接待珠海地区企业物流师的培训和报考工作。

经过网上资料查找及朋友的推荐，我来到了珠海海源职业培训学校-物流师培训中心。通过与培训中心的老师交流，更增强我学习物流的信心；；特别是试听培训中心老师的讲课后，我感到接受物流师的培训，不但能拓展我的知识面、了解市场行情，更重要的是能对物流知识进行系统规范地学习，增强应试能力和技巧，所以我下决心要试一试。

虽然工作繁忙，但我都能坚持听每一堂课，认真做笔记，在课堂上与老师保持一致。老师会在讲课时，强调考试重点和难点。而对我来说，以前没接触物流行业，更需要从基础学起，循序渐进、理论联系实际。特别是计算题和案例，要想准确地做出答案，是经验和技巧的结合。因此深刻体会和理解老师给出的解题思路和答题模式是十分重要的。另一方面就自己要多下功夫，多看书，多做题。做每一章节的习题，找出重点和难点，然后再看。这样就做到了心中有数，而且针对性强。有许多的简答题容易混淆，在背的时候就要抓住其特点，对比着背。总之，各种题型应该多做多练，不断提高解题能力。

以上是我接受物流师培训和参加考试的一些体会。这次能顺利考取物流师证，除了自身的努力外，还要感谢培训中心各位老师的指点和帮助。我深知要想立足物流行业，还需要付出更大的努力，还要不断提高专业能力。

第四篇：物流管理师考试培训

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

物流管理师考试培训

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥4200/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【参加对象】市场部、销售部、总经理、营销总监、运营总监、运营官等企业高层管理人员 【报名电话】

闫老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景curriculum background 在中国的特定环境下，物流问题总在困扰着内外资企业：跨国公司在海外的成熟物流模式对其在中国的物流运作没有太多的借鉴意义，往往遇到水土不服，外包失控等问题；而拥有丰富本土物流经验的内资企业，其物流运作没有全局优化，以至于物流战略无法配合公司战略。随着市场竞争日趋激烈，经济环境及用户需求的不确定性大大增加，而企业利润在缩减，物流管理人员也日益感到来自公司内外部的压力。本课程致力于帮助学员突破传统思维方式，提升冥思高度，扩大物流战略视野，降低物流成本并使物流管理符合公司战略，以实现公司业绩最大化。

参训对象curriculum Participants 1.2.3.总 经理，公司决策层人员

采 购、物流总监，采购、物流经理，采购、物流主管，供应链经理，IT 经理 ERP MRP 设计实施人员

课程大纲curriculum introduction

一、公司战略与物流战略 1.2.3.4.5.6.二、客户的物流服务

企业面临的外部环境和挑战 公司战略的基本理论 价值链与供应链 市场战略

市场战略决定物流战略 案例：为什么会失败？

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

1.2.3.4.5.三、物流战略规划与管理 1.2.3.4.5.6.7.四、综合案例： 1.2.没有最好，只有更好 成本和价格之外 建立以客户为中心的物流战略 物流战略的三个层次 物流战略的四个方面 供应商的界面 有效的物流组织 物流绩效管理 案例：没那么简单 客户服务介绍

客户服务：市场营销与物流管理 销售与物流的服务关系 物流服务水平与成本

案例：以客户的视角看订单处理

讲师介绍 Teacher Introduction 吕军老师

中欧国际工商学院MBA，法国E.M.LYON国际商学院交流学者，具有15年采购仓储物流供应链管理经验，做过仓库搬运工，仓库主任，车队调度，船舶调度，物料计划，运输经理，采购经理，物流经理。先后任职于中国国际海运集装箱股份有限公司，ProMinent Dosiertechnik GMBH, 米其林中国有限公司，西门子公司，并长期承担公司内外采购仓储物流培训工作。

凭借其丰富的内外资企业的底层操作经验，高层领导经验和MBA学习，吕老师更能深刻地理解为什么外资企业在中国的物流运作失败多，成功少（尽管500强企业在欧美物流运作非常成功），并且能提出一整套有效的适合于本土物流运作的方法与客户分享。

第五篇：收银员考试试卷(中级)

收银员考试试卷（中级）

一、单选题（每小题2分，共40分）下列作业中属于营业前收银作业的是（）

A 清洁、整理收银台和收银作业区B 主动招呼顾客

C 兑换零钞D 关闭服务台各种电器用品的电源 2（）是POS系统的心脏部分

A 打印机B 显示器C 电脑主机D 银箱1 银行本票的付款期限是（）

A 10天B 1个月C 2个月D 6个月由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（）

A银行汇票B 银行本票C银行承兑汇票D 支票下列关于划线支票说法正确的是（）

A 只能用于支取现金，不得转账C 既能用于支取现金，又可转账

B 只能用于转账，不得支取现金D 已作废的支票条形码最前两位或三位数字为（）

A 识别码B 国别识码C 制造厂商代码D 校验码（）是收银员与POS进行“对话”的操作平台

A 电脑主机B 显示器C 键盘D 打印机整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）

A 营业前收银工作B 营业中收银工作C 营业后收银工作D 收银结账工作 9对于家电三包商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

A 5日B 7日C 15日D 1个月顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）

A 不应承担赔偿责任B 应承担赔偿责任

C 设定一个“最高赔偿金额”D 应按顾客的实际损失赔偿

11支票的付款有效期限为（）

A 5天B 10天C 15天D 30天

12结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）

A 停下收银工作，亲自接待处理。B 立即与值班组长联系，由组长接待处理。

C 不理不闻不问D 跟顾客理论一番营业结束后，当班收银员应填写结款单是（）

A 一式一联B 一式两联C 一式三联D 一式四联（）是超市收银工作的前提条件。

A 商品包装B 清点备用金C 清洁工作D 兑换零钞下列既能用于支取现金，又可转账的支票是（）

A 现金支票B 转账支票C 普通支票D 划线支票

16挂起业务一般要保留（）天

A 5B 6C 7D 8由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）

A 小的杂货店B 小中型商场C 大型商场D 小型商场POS机上的数据资料保留（）

A 10天B 20天C 30天D 40天收银工作中最核心的作业流程是（）

A 营业前作业B 营业中作业C 营业后作业D 营业前后作业扫描商品包装上条形码一般是（）位。

A 10B 11C 12D 13

二、多项选择题（每小题2分，共30分）收银作业在进行商品包装时要做到（）

A 安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带

B 正确、妥当处理商品分类包装

C 高效、节约，避免购物袋的浪费

D 易碎的商品要放在下面

2收银员需要暂时离开收银台时应（）

A 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客

B 屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拉住

C 抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员

D 将现金全部锁入收银机里，钥匙随身事走

3超市收银员的职业道德的具体规范（）

A 奉公守法B 公平交易C 热情待客D 现金管理E诚实守信

4广义的收银工作应包括（）

A 为顾客提供结账服务B 为顾客提供咨询服务C 现金管理

D 免费为顾客存包E 免费为顾客提供针线包开具发票应填制的内容（）

A 开票日期B 购货单位C 发生的经济业务内容D 商品的单位，数量，单价E 大小金额鉴别人民币真伪的方法有（）

A 眼看B 手摸C 耳听D 尺量E 一般仪器鉴别下列票据中可以背书转让的是（）

A 银行本票B 银行汇票C 银行承兑汇票D 商业承兑汇票收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）

A 看似赠品的商品B 有容积的商品C 日用品D 家电商品收款机常见的故障有（）

A 收款机不显示信息B 收款机显示乱码

C 收款机的打印机不打印或报警D 收银箱卡住

10下列（）属于收银工作纪律的内容。

A 收银员上岗时不能随意离开岗位B 收银员之间不得相互兑零

C 收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款

D 收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿

11定额银行本票的面值有（）

A 500元B 1000元C 5000元D 10000元E 50000元

12支票的（）项目不得更改，若更改则无效。

A 签发日期B 收款人C 金额D 款项用途狭义的信用卡包括（）

A 贷记卡B 准贷记卡C 借记卡D 储蓄卡E 提款卡F 支票卡

14支票应审核以下内容（）

A 有效期B 限额C 印鉴D 开户行账号E 有效证件下列对条形码表述正确的是（）

A 条形码符号是一种识别手段B 条形码通用的两大系统是UPS系统和EAN系统

C 条形码的前两位或三位数字为国别码D 我国使用的条形码系统为UPS系统E 条形码的最后一位数字为商品代码

三、判断题（每小题2分，共10分）

（）1 收银员要正确看待个人、企业和国家的利益关系，做到个人利益至上，国家利益和

企业利益服务个人利益。

（）2购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。

（）3 产品自出售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。（）4遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更改。

（）5 转账支票既可以转账也可以支取。

（）6退货原则总原则：可退可换，以退为主；可换可修，以换为主

（）7目前定义是用NLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。

（）8进行零用金兑换作业时，应填写“兑换单”并由指定人员进行。

（）9 商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个月，采用分期付款的，可一次签发若干张不同期限的汇票。

（）10 我国使用的条形码是UPS系统。

四、案例分析题（每小题5分，共10分）张太太到胜利超市采购，共采购有15件大小不同的商品，但到结账付款时，才发现自己身上的钱包里的钱不够支付所选的商品款，你作为一名收银员，你应该怎么处理？（5分）美满超市经过重新装修准备开业，在开业之前，该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁，假若营业时间为上午9:00——晚上21:00共12个小时，安排为2个班次，请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。（5分）

五、论述题（共10分）

现代超市自选商场已深入到各个生活小区，超市的营业给居民们提供了便利，于是各个超市都在想尽办法吸引顾客，刺激消费，增加销售，谋取利润，于是便有了价格战、宣传战、服务战等，但是每到节假日或晚上购物高峰时超市收银台排队现象已困扰着很多店长，收银主管甚至是顾客，你作为一名有经验的收银员，请结合自己的实际情况谈谈如何解决上述的问题。

答案：

一、单项选择题 1