2012年连锁药房新员工转正考试知识测试[精选五篇]

第一篇：2012年连锁药房新员工转正考试知识测试

2012年员工转正知识测试（卷D）

门店：姓名：职务：

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）（每题2分）

1、中药调剂中，应该包煎中药是：

A辛夷；B苍耳子；C薄荷；D白花蛇

2、某种药品的批号为030616—2；其有效期为三年，那么其失效期为：

A2006年6月14日B2006年6月15日C2006年6月16日D2006年6月13日

3、按照GSP要求，应该冷库储存的药品有：

A；整肠生； B；丽珠肠乐；C；金银花露；D莫沙必利。

4、正规西药处方中：qd 代表:

A每天两次； B每天三次；C每天一次；D 每天晚上服用一次

5、同种成份的化学药品中，制成以下那种制剂在人体内的分散速度最快度最高：

A缓释片B控释片C分散片D普通片剂

6、优降糖的通用名为：

A格列本脲B苯乙二甲双胍C二甲双胍D格列齐特

7、以下中药饮片来源于植物的叶片的是：

A马勃B细辛C仙茅D仙灵脾

8、以下维生素中有可能造成积蓄中毒的是

A维生素E；B维生素B1;C维生素B2；D维生素C9、以下中药饮片能够使用在同一张处方中的是：

A天花粉、熟附片、麻黄； B海藻、昆布、甘草；C西洋参、麦冬、熟附子D肉桂、陈皮、赤石脂

10、以下药品中有可能诱发蚕豆病患儿发生溶血的是：

A氯霉素； B四环素；C瑞贝克； D百炎净

二、多项选择题（每题有2—4个正确答案）每题3分

1、医药行业门店2S指那些：

A整理；B干净；C整洁；D舒适；

2、以下属于支气管解痉药成分的是：

A阿托品B莫沙必利C沙丁胺醇D万托林

3、以下原则上不能用于儿童的抗生素有：

A氯霉素； B罗红霉素;C诺氟沙星；D四环素;

4、以下商品能够治疗小儿消化不良、发育欠佳的是：

A比智高B健脾八珍糕C钙尔奇D300D小儿七星茶

5、以下中药能够用于治疗风寒咳嗽、痰清稀的是：

A川贝母；B黄芩C麻黄D苦杏仁

6、以下属于质子泵阻滞剂类的制酸药的是：

A奥美拉唑B雷尼替丁C法莫替丁D兰索拉唑

7、以下能够与达美康相互联用的降糖药是：

A美迪康B降糖灵C优降糖D美吡达

8、以下中药材应该另包先煎的是：

A阿胶B熟附片C砂仁D煅龙骨

9、以下抗生素在口服后能够沉着在牙釉质内的是：

A红霉素B四环素C多西环素D阿奇霉素

10、以下作用的中药汤剂 不宜 饭前空腹服用的是：

A滋补药；B安神药；C对胃肠刺激性较大的药；D祛风解表类药

三、填空题，（请将与主题相符的正确答案填在空内）（每题2分）

1、请写出收银五大用语。

1；2；3；；

2、请写出上班前最需要做的五大项工作：

；；

3； 4；

53、我们从事零售行业员工的两条高压线是：，一条保底线是：

4、正常人体血压正常值：收缩压（），舒张压（）.5.正常人体血糖正常值：空腹血糖（），餐后血糖（）

6、人体脉搏次数的正常范围是：

四、自述题（1.2.3每题8分，第4题为14分，不填扣10分；，）

1、作为一名药房的营业员职责是什么？

2.请列出门店相互调货工作流程，医药公司来货入库工作流程，如何办理会员卡工作流程。

3.假如你不是一名合格营业员，将后你会怎么样做？

4你对公司下发文件和上级工作安排如何去看待，对顾客如何看待?

5.新利康公司经营宗旨是什么？

第二篇：新员工转正测试试卷

新员工转正考核试卷

部门姓名入职日期成绩

考核评分：（总分100分）

测试内容

企业概述、企业文化、企业规章制度、工作流程等

企业概述：（20分）

1、公司全称是：年，公司注册资金万总公司设

在，目前分公司分别有，总公司总机是传真

是（14分）

2、公司自主品牌有哪些？（6分）

企业文化：（26分）

1、企业精神为：

2、企业价值观为：

3、企业的经营方针为：

企业规章制度：（36分）

1、员工入职需提交资料为？是否已交齐全？（12分）

2、在职员工离职，试用期员工需提前个月提出申请。（2分）

3、公司在职员工的工资发放日为次月的遇周六日或节假日顺延到下一个工作日，各个薪资须严格保密，否则根据情况给予处理。（1分）

4、每周考勤异常均于下周五前补填完毕，提交部，如发现代人打卡现象，一律予以违纪款元，并记过处分；忘打卡者，每次记以元违纪款；外出同事需要提前在上提前填写外出申请，未提前填写，将做考勤异常处理，填写考勤异常补填单；（4分）/ 25、员工的婚假以结婚证上的登记时间为准，向公司提出申请。员工休婚假，必须提前申请，婚假原则上需次性休完。（3分）

6、满试用期的公司员工，一年可有带薪病假工可凭级以上医院的医生证明向行政人事部申请和报备。（2分）

7、各种发票、收据必须符合《中华人民共和国发票管理办法》和实施细则的规定，从外单位取得的原始发票必须盖有填制 ___________发票抬头必须填写___________，从个人取得的原始凭证，必须有填制__ _________。（3分）

8、报销费用未能提供发票或提供发票金额不足而其他发票补充的，请按所补充发票的___ ________报销费用的名称，并在所补充的发票背面用__ ________。（2分）

9、费用报销时间规定：凡超过费用实际发生时间（以报销单据上的时间为准）____天的费用报销，财务部将不予报销。（1分）

10、招待费用报销填写的特别要求, 招待费用的报销，在“用途”一栏中，只写______，用铅笔在备注栏写明__________________原则上须提交支付招待费用时的_________水单，如无刷卡水单的必须提供_________（6分）

工作流程（18分）

1、员工的假期包括哪些？员工需请假时，要办理哪些手续（即请假申请流程）

2.公司的财务报销流程？报销单据填写的规范要求/ 2

第三篇：郑州同和堂大药房新员工考试转正测试题

同和堂大药房新员工转正考试知识测试

姓名：日期：得分：

一、单项选择题（每空1分，共30分）

1、盐酸二氧丙嗪片又名（C）

A、咳必清B、咳特灵C克咳敏D咳速停

2、处方开具各代表一下那个：sig：（E）bid：（A）tid（C）qd：（B）po：（D）

A、一天两次B、一天一次C、一天三次D、口服E、用法

3、斯达舒的三大功效不包括（C）

A、抑酸B、止痛C、促进胃动力D、消胀

4、优降糖的通用名为：（A）

A、格列本脲B、苯乙二甲双胍C、二甲双胍D、格列齐特

5、以下维生素中经常用于口角炎的是(C)

A维生素E；B维生素B1;C维生素B2；D维生素C6、不得采用开架自选销售方式的药品是（B）

A：非处方药B：处方药

C：甲类非处方药D：处方药、甲类非处方药

7、关于补钙的叙诉正确的是（B）

A、多喝牛奶B、增加阳光照射C、多饮水D、多吃白萝卜

8、在日常销售过程中，常用的服务方法和服务技巧要求我们做到（A）

A、利用礼貌用语B、记住顾客的姓名C、微笑D、拥有丰富的药品知识

9、一患者来到药店，口述自己怕冷，但是不发烧，感觉全身酸痛，营业员经询问得知该顾客还有咳痰的症状，痰液颜色白，质地清稀，您初步诊断为：(B)

A、风热感冒B、风寒感冒C、阴虚感冒D、阳虚感冒

10、有一顾客，发烧39、3℃,您认为该顾客是：（A）

A、高热B、低热C、中热D、超高热

11、有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（C）种疾病

A、胃炎B、结肠炎C、暑湿感冒D、咽喉炎

12、根据第21题中顾客的症状，您认为最佳的药物组合是：（D）

A、咽炎片＋双黄连颗粒＋VC银翘片B、西咪替丁＋泻痢消

C、补脾益肠丸＋乳酸菌素D、藿香正气丸＋穿王消炎胶囊+乳酸菌素

13、有一患者对营业员诉说自己鼻塞，鼻痒，一闻油烟连续打喷嚏，流鼻涕，营业员进一步询问得知，该顾客无头痛、发烧、咽喉痛，您认为该顾客是：（C）

A咽炎B、卡他性鼻炎C、过敏性鼻炎D、喉炎

14、下列哪一个药不是OTC解热镇痛药？（D）

A、对乙酰氨基酚B、萘普生C、芬必得D、双氯芬酸

15、下列哪一项不是普通感冒的症状？（A）

A、高烧（38℃--39℃）B、全身酸痛C、鼻塞、流涕D、打喷嚏

16、某舒张压≥15.3kPa（115mmHg）的高血压患者禁用的感冒药是（A）

A、康泰克B、感叹号C、快克D、感冒清热胶囊

17、为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：（B）

A、欢迎观临！您需要买什么药品，B、您好，您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么

C、您看什么，D、您慢走，欢迎下次光临

18、阿莫西林胶囊的用法用量是（A）

A、一次2粒，一日三次B、每次3粒。每日4次

C、一次2—4粒，每日三次D、每次1粒。每日3次

19、手足癣可以选用以下哪种药物（B）

A、糠酸莫米松乳膏B、派瑞松C、阿昔洛韦乳膏D、艾洛松

20、小儿不爱吃饭的病因原因有许多，其中最常见的是缺（A）所以可以进行搭配销售

A、锌B、铁C、钙D、钴

21、上火引起的尿路感染又称小肠火主要表现有尿频、尿急、尿痛可选用以下那组方子最好（C

A、玄麦甘桔颗粒+氧氟沙星胶囊B、阿莫西林+一清颗粒

C、复方石韦片+盐酸左氧氟沙星D、琥乙红霉素+板蓝根颗粒

22、、眼睛出现问题多考虑（D）脏器

A脾B心C肺D 肝

23、中医关于脾功能的描述中，脾主（B）

A.纳气B.运化C.气化D.神志

24、下列具有传染性的为（C）

A.过敏性鼻炎B.结膜炎、干眼C.结膜炎、沙眼D.鼻窦炎

25、非肥胖型糖尿病患者首选（A），降低血糖。）

A 磺脲类B双胍类C 胰岛素增敏剂D 胰岛素

26、、双胍类首选（D）

A 磺胺过敏的人禁用B非肥胖型糖尿病人C 跟体重没有关系D肥胖型糖尿病人

27、一位中年女性顾客进入药店，自述胃疼，营业员询问得知，该顾客的疼痛具有节律性，一般吃完

饭后三四个小时左右出现疼痛，夜间疼痛明显，进食后疼痛缓解，疼痛位置在剑突下偏右的位置。（D）

A.胃溃疡B.消化不良C.肠炎D.十二指肠溃疡

28、一名中年女性来店里买药，说自己最近白带颜色黄绿，质地稠厚，有臭味，伴有阴部瘙痒；营业

员询问得知该顾客经常头晕，烦躁易怒，近一段时间以来食欲不好，小便黄少，根据以上症状判断此类带下病的类型是（B）

A、脾虚型B、肝胆湿热型C、肾阴虚D、肾阳虚

29、一名老年人进入药店，说今天早晨起来自己的孙女就说嗓子痛、怕冷，又哭又闹，也不吃饭，开

始以为是孩子装病不想上学了，后来量了下体温发现已经三十九度多了，看看嗓子有些红肿，所以想买些退烧药和下火药，根据以上症状判断，最有可能的疾病是（D）

A、咽炎B、急性咽结膜炎C、鼻炎D、急性咽扁桃体炎

30、一位女性顾客进入药店，自述儿子最近几天吃饭很少，拉肚子，总是嚷嚷着肚子痛，晚上也不愿

意睡觉；营业员进一步询问得知，孩子的爷爷五天前过寿，当天孩子吃了不少肉食，从那之后胃口就不好了。根据以上病症描述，该顾客的孩子是何种病症（B）

A、急性胃炎B、消化不良C、慢性胃炎D、消化性溃疡

二、多选题：（每空2分）共20分1、18岁以下患者禁用的药物有（A B）。

A、喹诺酮类B、四环素类C、大环内脂类D、磺胺类

2、抗结核的药物有（AB）。

A、异烟肼B、利福平C、链霉素D、红霉素

3、青霉素过敏哪些药物应慎用（C），哪些药物应禁用（AB）。

A、阿莫西林B、氨苄西林C、头孢氨苄D、头孢三嗪

4、高血压病人应慎用的药物有（AC）。

A、白加黑B、地塞米松C、异丙嗪D、氢氯噻嗪

5、胃溃疡、胃出血病人应禁用的药物有（C D）。

A、K3片B、斯达舒C、吗叮啉D、布洛芬

6、赖氨酸维B12颗粒可以治疗哪几种疾病（ABCD）

A、增进食欲B、提高智力C、抗贫血D、增强体质和抗病

7、进口药品其包装标签上应以中文注明（ACD）

A、药品名称B、生产企业C、注册证号D、主要成分

8、可以治疗风寒感冒的药物有（ABCD）

A、风寒感冒颗粒B、感冒清热颗粒C、四季感冒片D、桑姜感冒片

9、服用高血压药的注意事项有（ABCD）

A、应该择时服药B、不可突然停药C、合理膳食结构D、避免情绪激动

10、下列哪些为孕妇禁用的药品（BCD）

A、康泰克胶囊B、跌打片C、咳特灵D、强力枇杷露

2、判断题（每空一分共20分）

1、复方胆氨片又名喘定片（×）

2、博利康尼又名硫酸特布他林片（√）

3、利巴韦林片又名盐酸吗啉胍片（×）

4、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。（√）

5、开博通又名依那普利（×）

6、黛力新又名氟哌噻吨美利曲辛片（√）

7、阿斯美又名甲氧那明胶囊（×）

8、西乐葆又名塞来西布胶囊（√）

9、感冒分为风寒型感冒、风热型感冒、暑湿型感冒、胃肠型感冒（×）

10、磺胺类药包括复方新诺明（√）

11、我店商品摆放分为OTC专区、RX专区、保健品专区（×）

12、丽珠得乐可用于慢性胃炎及缓解胃酸过多引起的胃痛、烧心和反酸（√）

13、为了安全期间“小儿安”中不能添加抗菌素成分（×）

14、处方药指必须由执业药师出具书面处方才能使用的药物（×）

15、非处方药指不用医疗监护，具有相当安全性的药物可在无处方情况下由药店直接出售（√）

16、K3片可以治疗维生素K缺乏所引起的出血性疾病（√）

17、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。（×）

18、成为药店的精英导购人员需要具备的三项素质是职业道德、专业知识和销售技巧（√）

19、药品销售的三个环节是售前、售中、以及售后（√）

20、上呼吸道感染绝大多数是细菌感染，少数是由病毒感染引起（×）

销售技能考试

每题10分共30分

案例：甲顾客走进药店，对乙店员说：“我要XXX止咳露”。乙店员说：“你要多少毫升的？”（有300ML、150ML、75ML）甲说：“要150毫升的”。乙说：“16元一瓶。” 甲说“好的，来一瓶！”甲交钱后离开药店。

请问：药房有损失吗？顾客的需求获得满足了吗？怎么做合适？

2、复方氨酚烷胺片的不良反应及禁忌症是什么？

3、我店现在经营的“奥美拉唑”品相分别有那几个厂家？

高毛利是哪一个，普药是哪一个？

功能主治及禁忌症是什么？

第四篇：连锁大药房新员工入职培训建设体系

新员工入职培训思路

一，公司企业文化1、2、3、公司的发展历程、行业中的影响地位、未来的发展计划 公司的经营理念 公司的组织结构

二、员工的职业发展线路

1、技术型管理路线

2、管理型职业路线

三、员工的精神风貌

1、着装要求

2、仪容仪表要求

四、公司的岗位职责、薪酬、人事管理制度

1、各工作岗位职责

2、薪酬制度、社保福利制度

3、人事管理制度（请假、迟到、早退、旷工、漏打卡等等）

五、门店基本作业

1、熟悉门店 A、B、C、认识门店人员并记住名字及相关的工作职位

商圈（门店的位置、门店的特点、竞争对手、兄递门店等）门店的各大区及商品的分类位置（收银区、OTC区、RX区、非药品区、中药柜、休息区等等位置）

D、E、门店商品的分类及架上相关商品的位置

会员管理制度（会员卡的办理，会员积分及兑换的原则，会员资料的修改，会员日的设定，会员的其他政策优惠等等）F、2、了解门店的各种规章制度

门店日常作业流程 A、B、营业时间表

开店前的准备工作（提前多长时间到岗、2人以上人员开门进店、仪容仪表、晨会等等）

C、开门营业（导购服务、处方调剂、健康咨询用药指导、会员卡的介绍及办理、理货补货、卖场的整理整洁、熟悉商品、员工培训等等）

D、E、F、G、用餐制度（轮流按规定时间用餐等）交接班管理（营业交接、商品交接）门店的日常工作会议制度

闭店前的工作（清点保存营业款及备用金、整理票据、数据传送、清洁卫生、钥匙的保管等等）

H、闭店锁门（不得提前结束营业、不得暗示顾客打烊、锁门后不得无顾进入店内，有特殊事情需要进入店内时需有当班负责人在内两人以上进入等等）

3、门店商品的基本管理 A、B、C、D、E、F、G、H、架上商品的维护（清洁、整 理等等）补货流程 退换货流程 门店商品互调流程 来货商品验收入库流程 来货商品差异报错流程 商品退库流程 商品效期管理规定

4、财务及财产管理 A、B、C、D、5、门店的资产管理 门店的盘点作业管理

备用金、营业款、发票、赠品等等管理 防盗、防损

商品知识与销售技巧 A、B、C、D、E、服务用语标准话术 商品知识的掌握 对常见病症的初步判断

商品的销售转换、关联销售、疗程用药的销售方案 相关的培训制度

六、员工业绩考核与晋升管理制度

第五篇：连锁药房员工职责

员工职责

总经理职责

一、依据集团公司总体发展战略，制定和实施本公司经营战略，对公司的一切经济活动及结果负责。

二、熟知国家的有关经济政策，特别是与药品销售有关的法律、法规，保证企业依法经营。

三、熟悉和掌握GSP的内容及要求，严格按GSP规范组织企业的经营管理活动。

四、运用市场经济法则管理和经营企业，时刻了解和预测市场变化，把握市场机遇，依据市场指导销售。

五、主持制定公司近期和中期发展规划，对企业的发展要准确地做出管理决策、技术决策、营销决策和投资决策。

六、负责提出公司领导班子成员任免和分工，负责各职能部门主管的聘任，审批各部门的工作职责。

七、通过各分管副总经理、中层管理人员，全面控制、协调、监督、检查全公司及各门店的工作。

八、按规定审批财务支出，审核财务运转情况。

九、抓好公司安全和保密工作。

十、定期向集团公司汇报经营情况，及时汇报重大问题或特殊情况。

十一、完成集团公司下达的其它工作。

副总经理职责

一、在总经理领导下，负责公司具体的经营管理工作。总经理不在时，对外代表公司全权处理与本公司有关的一切事务，对内负有最高领导和决策权。

二、及时全面掌握国家药品销售的政策法规，熟悉药品销售的相关知识及信息，为公司药品销售提供决策依据，并对企业所经营的药品质量负领导责任。

三、根据公司任务，组织制定工作计划及实施方案，制定公司月份及周工作计划，平衡与集团各单位的关系；检查落实月计划，解决门店销售过程中出现的问题。

四、负责审批所有质量体系文件的建立和失效文件的销毁，负责质量信息的审批及批准计量器具校验计划。

五、负责审批首营企业、首营品种，审批采购合同和协议以及不合格药品的报损和销毁。

六、负责质量管理员、验收员以及其他部门和人员的聘任，并确定质量管理员、处方审核人、验收员、营业员的岗位资格。

七、负责审批不良反应报告和对质量事故中直接责任人的处罚。

八、负责批准职工培训和健康检查计划。

九、负责监督各部门制定、落实各项管理制度。

十、负责本企业GSP工作的协调与实施。

十一、完成总经理交办的其它工作。

总经理助理职责

一、在总经理领导下，负责门店经营管理，并协助总经理开展日常工作，发挥承上启下的作用，当好参谋助手。

二、负责协助总经理贯彻落实公司的各项规章制度及经营计划。

三、协助总经理做好经营、管理、服务工作，督促、检查执行情况。

四、公司领导授权后，对外代表公司处理与本公司有关的具体事务，对内负有决策的建议权责。

五、积极配合总经理制定的销售计划，掌握国家药品销售及国家药品的政策法规，熟悉药品最新相关动态。

六、对各部门工作有权进行工作决策与指导，直接参与质检部与业务部的管理工作。

七、跟踪门店销售情况，解决门店销售过程中出现的问题。

八、负责与药品监督部门的协调与沟通。

九、完成总经理交办的其它工作。

办公室主任职责

一、在总经理领导下，负责行政管理、后勤保障、文书档案管理工作，负责集团内部往来业务的登记备案与管理工作。

二、召集、组织公司的会议，组织相关的会务及门店的大型活动。

三、协助公司领导处理日常事务工作及对外活动。

四、负责社会和行政方面的对外联系和接待工作。

五、负责公司印章、书刊、信函等的管理。

六、督促办事员办理公司公文的起草、收发、登记、传递、检查、催办和回收归档工作。

七、负责电信、电话费用的控制。

八、负责公司办公设施、设备、办公家具、办公用品以及档案资料的管理工作，负责公司的办公环境、办公秩序的管理。

九、负责公司车辆管理，注意车辆的维护和保养，按规定调派车辆，保证行车安全。

十、负责办公、经营用房的租赁谈判、合同签订和日常管理。

十一、完成领导交办的其它工作。

办公室文员职责

一、在办公室主任领导下，负责公司相关文件的起草、整理、印发及信件的收发工作；负责本部门、各门店及客户需要的相关文件的整理和发放工作。

二、负责XX连锁大药房各门店的后勤保障工作，做好办公用品和劳保用品的统计、保管及发放工作。

三、负责集团公司和公司有关文件的传递、批复的送达工作。

四、参加本公司行政会议、办公例会及有关会议，并做好会议记录的整理工作。

五、完成领导交办的其它工作。

门店管理部部长职责

一、在总经理领导下，统筹、协调公司各部门及门店间的管理工作，组织制定门店的各项经营指标，监督、检查门店认真执行《药品管理法》和GSP规程，依法经营，规范管理。

二、负责公司各部门工作的协调，按照主管领导和办公会议的决定督促各门店工作落实。

三、监督、指导门店的经营活动，定期或不定期地对门店经营计划完成情况及产生的问题进行分析总结，提出改进建议，制定改进措施。

四、组织协调各部门做好门店正常运营的服务保障工作，明确责任，分工负责，保障到位。

五、监督、指导门店做好商品陈列、订货、返货、药品质量、包装规格、库存信息等各项管理工作，发现问题及时解决。

六、坚持每天检查门店商品脱销、断档情况，负责管理门店特价区的售卖工作，定期检查广告位的收费情况。

七、负责药品质量、物价签和药品条码的检查管理工作。

八、与财务部门共同负责各门店的商品盘点、残损商品的处理工作，并严格履行盘点和返货的作业流程。

九、对门店内店堂美化设计，营造购物氛围进行定期规划，并予以监督核对，确定门店冬、夏季夜间售药的灯饰亮化时间，并监督检查门店是否按时开关灯。

十、监督和管理员工仪容仪表、劳动纪律和服务规范的执行情况。

十一、协助办公室主任做好接待政府职能部门对门店的检查、指导工作。

十二、完成领导交办的其它工作。

门店管理员职责

一、在门店管理部长领导下，认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理法规，按GSP规范指导门店工作，规范服务，处理门店日常事务，并及时反馈情况。

二、在门店管理部长指导下全面落实门店的管理工作，确保门店营业工作正常进行。

三、督促、检查各门店，落实XX连锁大药房的各项规章制度。

四、负责协助门店管理部长拟订门店管理部各项工作计划，并做好执行和监督工作。

五、负责门店会议的准备工作。

六、协调并配合好质量管理部和驻店药师的药品质量监督工作。

七、负责每月考勤的收集及统计工作，及时上报办公室及人力资源部。

八、认真做好门店各项事物的上传下达工作，并积极协调好各部门之间的关系。

九、督促门店店长、营业员和收银员的日常工作，并协调好各门店及员工关系。

十、负责拟订门店管理部下发的各项文件及通知，及时下发到各门店。

十一、完成领导交办的其它工作。

店长职责

一、在门店管理部部长领导下，负责门店的日常管理和销售工作。

二、负责主持早会，督导开店前的店内、外清洁和销售准备工作。

三、负责收银现金管理、督核、营业中的服务督导。

四、负责维护营业中店内环境的监管，设备用品，耗材调拨处理。

五、监督对店内进、销、存计划表的审查（确保不脱销，不积压，不滞销）。

六、负责每月组织库存盘点，每日门店各项费用，门店设施的监管工作。

七、开、闭店工作的督核，店内安全管理事项的督核，负责店内的四防工作。

八、负责顾客的投诉接待工作并做及时相应的处理与汇报。

九、人员考核，出勤控管，进行考核人员工资，申迁，调薪申请呈报。

十、配合公司、厂家、供应商对店内进行销售有利的营销与实施（策划前及时上报公司）。

十一、负责不定期的对周边竞争圈访价及检查工作（及时上报公司）。

十二、完成公司下达的各项工作，进行严格监管实施工作，提出合理化建议。组织学习《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》，并积极按照GSP标准执行，认真填写各项记录及报表。

十三、带领全店人员积极完成公司下达的各项任务，并能提出合理化建议。

十四、完成领导交办的其它工作。

收银、医保划卡员职责

一、在店长领导下，负责门店的票据管理、收银及核算工作。

二、负责开店前现金收银、医保划卡设备的检查工作。

三、负责完成公司下达的票据管理工作（包括销售小票、存款凭证），按公司规定的期限保存销售数据，不得在期限前中断与超期保存。

四、负责计算机所有数据的安全保密工作，与工作无关的人不允许使用收银台计算机。

五、发票必须认真核对，保管好发票存根，不准私自多开发票；特殊情况请示店长，认真核对编号，如有窜号现象及时上报。

六、负责审核入、出库商品与单据及时录入，熟记税控机代码，按顾客要求准确无 误找到相关代码。

七、负责核对每日的医保划卡及现金与销售情况一致，核对医疗保险划卡人员情况。

八、负责微机的数据传输，设施的养护监管工作。

九、门店进、销、存记录及剂组每日汇总的核对工作。

十、负责收银前备用金准备工作及负责定期的盘点核算工作。

十一、收款认真负责，唱收唱付，对现金负直接责任，具有识别假币的能力。

十二、负责保管“现金收讫章”，不得私盖、乱盖，认真核对销售票据，按金额收

款，杜绝违规操作。

十三、完成领导交办的其它工作。

营业员职责

一、在门店店长领导下，负责商品销售工作。

二、开店前进行店内卫生清扫及日常维护，剂组内药品的陈列与摆放，柜台的卫生，价格签书写规范、认真保管，工作设施、用品维护保养处理。

三、负责购进商品的验收、保管、养护。

四、负责制定合理的商品进、销、存计划（确保不脱销、不积压、不滞销，上报门店店长审批）。

五、负责每日的销售核对工作，定期库存盘点工作。

六、热心为消费者服务，礼貌待客，周到服务，外送商品要及时送到顾客手中。

七、不断学习业务知识，提高业务能力，诚心实意宣传商品，能为顾客提出合理用药建议。

八、努力完成公司及店长下达的销售任务。

九、完成领导交办的其它工作。

中药饮片营业员职责

一、在门店店长领导下，负责中药饮片销售工作。

二、按规定保管好商品，做到帐货相符。

三、实事求是地介绍商品，努力扩大销售。要求知识化服务，做到主动、热情、文明、周到。

四、严把进货、验收、养护、销售、售后服务的商品质量关，严格按照GSP操作。

五、严格按照中药十八反、十九畏要求，认真审方。

六、熟练掌握毒麻药品的使用剂量及毒副作用，注意事项。

七、在销售及入斗过程中，认真核对药品的品名、产地、规格、数量、价格等信息，要求不付错货，不错斗，不窜斗；按季节对特殊饮片及时养护。

八、负责收集药品市场需求、经营商品质量、物价等方面的信息，并及时上报。

九、完成领导交办的其它工作。

养护员职责

一、在门店店长领导下，负责在库商品的科学养护。

二、在质量管理部门的技术指导下，负责在商品的质量监督检查工作。

三、执行《药品养护管理制度》坚持预防为主的原则，按照产品理化性质和储存条件的规定，结合库房实际情况，组织好商品的分类合理摆放。

四、负责对库存商品定期进行循环质量检查，一般产品每季度一次，近效期药品及易变质产品应增加检查次数，并做好养护检查记录。

五、养护检查中发现质量问题，应立即挂黄牌暂停发货，并通知质量管理部门予以处理。

六、指导并配合仓库保管员做好库房温湿度管理工作，根据气候环境变化，采取相应的养护措施。

七、正确使用养护设备，并定期检查保养，做好检修记录，确保正常运行。

八、自觉学习商品业务知识，提高养护工作技能，并建立养护档案。

九、定期进行养护情况的统计分析，摸索库存条件对产品储存质量影响变化的规律，提供养护分析报告。

十、完成领导交办的其它工作。

验收员职责

一、在门店店长领导下，负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进及销后退回的医疗器械逐批进行检查验收。

二、严格按规定的抽样数量、检查验收项目内容和判断标准对到货商品进行检查验收。

三、对经检查验收不符合规定的商品应填写拒收报告单，报质量管理部审查核实后通知业务部门，并做好隔离工作。

四、规范填写入库验收记录，做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号数量准确，并签名负责，按规定保存备查。

五、自觉学习商品业务知识和商品监督管理法规，努力提高验收工作技能。

六、完成领导交办的其它工作。

业务部部长职责

一、在总经理领导下，负责公司商品采购及相关业务工作。

二、认真学习，坚决执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规以及公司各项质量管理制度；在药品采购中，坚决按《业务工作流程与管理制度》操作，把好进货关。

三、对首营企业和首营品种，严格审查把关。

四、根据公司的销售情况及市场情况拟订药品采购计划，同时每年定期组织一次药品购进质量评审会，认真听取门店管理、仓储、质量管理等方面人员的意见并针对所提出意见及时作出处理意见，并对评审意见进行有效的研究改进。

五、随时对药品销售动态和库存结构进行分析，做到以销定进，合理采购。

六、组织本部门人员开展药品质量、药品知识及其它技能的培训学习，提高人员素质。

七、督促本部门人员做好药品质量、药品价格、药品市场动态等方面的信息收集，及时反馈到门店管理部用以指导经营，并作出是否调价的合理化建议。

八、根据门店销售情况，负责门店之间的商品调拨。

九、不得接受供货商家的吃请、有价证券、现金、礼物等；严禁吃、拿、卡、要，凡有此情节一经查实立即做开除处理。

十、完成领导交办的其它工作。

采购员职责

一、在业务部长领导下，坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量和价格关。

二、签订购货合同或协议时必须按规定明确必要的质量条款，了解供货企业的质量保证能力，确保进货质量。

三、负责索取首营企业合法证照及首营品种生产批准文件、商品质量标准和首批样品等相关资料。

四、对购进药品建立完整的购进记录，购进记录应注明药品的品名、剂型、规格、有效期至、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项目。了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息为质管员开展质量控制提供依据。

五、自觉接受质量管理部门的监督指导，不断提高法制意识和质量管理意识。

六、及时收集分析企业所经营药品及同类产品的质量情况，为“择优选购”提供 依据。

七、不得接受供货商家的吃请、有价证券、现金、礼物等；严禁吃、拿、卡、要，凡有此情节一经查实立即做开除处理。

八、完成领导交办的其它工作。

录入员职责

一、在业务部长领导下，配合业务部完成各项工作，认真负责并及时完成电脑录入工作。

二、负责分配购进品种和门店补货。

三、对来货单据的审核、录入，做到准确无任何差错。

四、负责完成各项数据的统计，做到统计全面、数据准确、报表认真及时。

五、负责准确建立商品基本信息。

六、完成领导交办的其它工作。

仓库保管员职责

一、在业务部长领导下，进行早盘查（点货备发）、晚清帐（当日工作当日完）。

二、提供及时准确的货物，做好后勤保障。具体要求：配送单一连，必须及时、清晰、准确的了解货物的库存状态，及时配送，保证货品及时送到门店。

三、负责库房日常管理事务，按照GSP标准进行药品的在库养护。

四、检查库存商品状况，商品进库储位的筹划与摆放，配合盘点库房商品工作的具体执行。

五、按规定收发药品，除公司物品不得存放其它物品。

六、药品的搬运和库房废次品的回收及保管，维护和管理搬运工具。

七、对来货品种及时入库，储放安全以防倒塌、遗失或变质，做好“四防”工作。

八、完成领导交办的其它工作。

配送员职责

一、在业务部长领导下，根据业务部下发的配送单，进行商品的配送工作。

二、检查出库商品的编码、品名、规格、单位、生产厂家、批号、数量有无破损等工作。

三、确保商品准时完好的送达各门店。

四、负责督促接货人进行验货，并督促接货人员在配送单上签字确认。

五、出现差异或破损及时向上级领导汇报。

六、完成领导交办的其它工作。

质量管理部部长职责

一、在总经理领导下，负责药店的质量管理工作，严格执行有关药品质量管理的法规和制度，对门店的药品质量负责。

二、起草公司药品质量体系文件，并指导、督促各类文件的执行，规范公司各类质量管理原始记录、凭证，监督质量体系文件的销毁。

三、负责首营企业、首营品种的质量审核和采购合同或协议中质量条款的审核，并建立合格供应商档案。

四、负责建立公司所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。

五、负责药品质量查询、质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

六、负责指导和监督药品购进、储存、养护、陈列和销售中的质量工作。

七、负责药品在销售过程中出现的质量问题，及时与各部门沟通并做出反馈意见，对不合格药品的处理过程实施监督。

八、收集和分析药品质量信息和不良反应信息。

九、协助开展对公司职工药品质量管理方面的教育或培训。

十、做为管理者代表对全公司GSP的运营过程实施督导。

十一、实施GSP内部质量评审。

十二、完成领导交办的其它工作。

质量管理员职责

一、在质量管理部长领导下，负责门店质量管理工作，对本门店的药品质量负责。

二、负责组织贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。

三、负责起草质量体系文件，并指导、监督各类文件的执行。

四、负责首营企业、首营品种的质量审核和采购合同或协议中质量条款的审核，并建立合格供应商档案。

五、负责建立公司所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。

六、负责药品质量查询、质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

七、负责指导和监督药品购进、储存、养护、陈列和销售中的质量工作。

八、负责质量不合格药品的审核，对不合格的确认、报告、报损和销毁等处理过 程实施监督。

九、负责收集和分析药品质量信息。

十、规范公司各类质量管理原始记录、凭证。

十一、负责协助开展对公司员工药品质量管理方面的教育或培训。

十二、监督公司各部门执行GSP的情况，负责对质量制度执行情况的定期检查考 核。

十三、负责药品不良反应信息的收集及报告工作，负责监督和指导药品在养护中 的质量问题。

十四、负责监督质量体系文件的销毁。

十五、完成领导交办的其它工作。

企划部部长职责

一、在总经理领导下，制定公司各阶段企划方案、本部门各阶段工作计划、完善本部门对外交往、对内协调沟通。

二、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，配合完成日常推广宣传工作。

三、按季节、节假日、纪念日的不同，与业务部、门店管理部共同策划制订门店的促销活动。

四、负责各门店及经营产品宣传的设计工作。

五、负责连锁加盟经营体系的建立，连锁店视觉效果的品牌化，连锁店运营管理、开发媒体发布渠道，组织企划媒体活动。

六、健全本部门工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

七、完成领导交办的其它工作。

平面设计专员职责

一、在企划部长领导下，按公司需求完成对内、对外宣传资料的设计任务。

二、负责对门店内、外公共区域的装饰和美化进行布置设计。

三、各种类型活动的设计稿及媒体广告稿的制作。

四、主持建立公司的VI体系。负责公司企划形象介绍画册的设计和制作

五、规划管理门店场地内外的广告位，并统一制作和发布。

六、向公司提出所需广告消耗材料的请购计划。

七、完成公司及门店庆典活动的现场气氛营造和布置等工作。

八、门店内各类导购牌、指示牌的制作及更新维护。

九、完成领导交办的其它工作。

人力资源部部长职责

一、在总经理领导下，负责人力资源部的人员招聘、培训、绩效考核和劳资工作。

二、根据公司整体战略目标负责制定人力资源规划，实施员工的梯队建设。

三、组织本部门管理人员的业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。

四、对上级下达给本部门的工作，定期进行检查考核。

五、合理安排使用管理人员，发现人才，及时提出管理人员职务任免、迁调的调整意见。

六、根据用人计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出员工的审核，负责员工内部调配的审核。

七、按照有关政策，结合同行业标准和公司实际情况，制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报总经理审核批准；负责工资、奖金、劳保、福利及各种津贴报表的审核和薪资调整的审核。

八、负责人事档案的管理监督工作，负责办理员工调入、调出档案的接收和传递监督工作。

九、完成领导交办的其它工作。

人力资源部专员职责

一、在人力资源部部长领导下，协助拟订公司管理制度草案，协助推行各类规章制度，协助人力资源部部长拟订员工手册。

二、组织实施公司全员绩效评估，保证评价工作的质量。

三、拟订培训计划，经公司批准后组织实施，及时对培训效果进行反馈。

四、对公司下发的人事文件进行存档，并做好记录。

五、根据各部门人员用人需求，拟订招聘计划进行人员招聘。

六、负责办理劳动合同签订或续签等准备工作，以及职务任免、调配、解聘等申请报批手续。

七、收集、统计公司员工考勤，根据考勤制作工资、奖金、福利及各种津贴报表。

八、对公司各部门出勤情况进行监督，负责员工各项保险事务的办理。

九、负责员工福利费政策管理，员工病事假、婚丧假的假期等管理。

十、调研同行业人才结构与薪酬福利待遇。

十一、完成领导交办的其它工作。

财务部部长职责

一、在总经理和集团公司财务总监领导下，负责XX连锁大药房的财务工作。

二、根据公司发展规划，拟定财务部工作计划。

三、制定和完善财务管理制度，监督管理各项财务制度和计划的执行情况。

四、根据公司经营目标编制财务预算、成本计划、利润计划。

五、进行财务分析，定期组织编制财务状况说明书，提出合理化建议。

六、组织筹措资金，保证公司合理资金使用。

七、负责税务筹划，合法纳税。

八、定期与供货商对帐、结款，监督各门店日常财务工作和定期盘点。

九、监督公司现金存款与出纳管理。

十、定期对各门店进行固定资产、流动资金、备用金的清查与核实。

十一、负责财务部人员队伍建设，选拔、配备、培训、考核和对收银人员的考评与督促。

十二、核实原始票据并分类记帐，核实各类凭证真实性与完整性，填制各类总分类帐、二级明细帐。

十三、通过会计电算化手段管理各类会计档案，编制与录入记帐凭证，编制会计报表。

十四、审核各类原始凭证和会计凭证，并进行装订整理，负责购销合同保存。

十五、实施会计监督与管理，检查债权债务、销售收入回收情况，实施不良债权清理的具体工作，定期清查和核实固定资产、流动资产情况，并编制相应报表。

十六、完成领导交办的其它工作。

会计职责

一、在财务部部长领导下，负责日常财务工作和财务部的日常行政工作。

二、组织实施财务管理制度和有关财务管理规定。

三、负责对财务制度执行情况的检查、指导、处理。

四、定期与供货商对帐、结款，负责商品进、销、存的日常财务控制。

五、按照费用标准、合同审查费用开支。

六、审查费用报销的审批手续是否齐全，支出是否合理，协助、督促有关部门编报费用预算和开支标准，审查费用计划执行情况，是否超出费用计划。

七、根据公司财务制度，对费用入帐归集进行日常的帐务处理。

八、对签字审核合格的票据负全面责任，对审核不严多报的支出承担相应赔偿责

任。

九、核实原始票据并分类记帐，核实各类凭证真实性与完整性，填制各类总分类

帐、二级明细帐。

十、通过会计电算化手段管理各类会计档案，并进行装订整理，购销合同保存。

十一、审核各类原始凭证和会计凭证。

十二、编制与录入记帐凭证，编制会计报表。

十三、完成领导交办的其它工作。

出纳员职责

一、在财务部部长领导下，负责现金出纳等工作。

二、每天督促各门店及时准确的上报销售收入并将其存入公司规定的银行帐户。

三、建立健全出纳各种帐目，及时登记现金日记帐，做到日清月结。

四、负责与各供货商结款。定期核对现金日记帐与总帐，保证帐、帐款相符。

五、审核报销原始票据、内容、金额，审核收付款凭证。

六、负责每周编制各门店销售回款表与资金收支明细表，及时反映资金动态。

七、负责员工薪酬发放工作。

八、完成领导交办的其它工作。

网络维护员职责

一、在财务部部长领导下，负责监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机等。

二、负责网络安全管理。公告、检测、清除网络病毒，统一部署、升级反病毒软件及网络防火墙的配置。

三、负责网络运行管理。包括网络设施使用规定、配置、升级，网络使用、宽带监测。

四、负责硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行及常规故障处理。

五、负责门店软件的统一管理（包括数据的维护、人员录入等）。

六、常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除、按需分配），服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理。

七、完成领导交办的其它工作。