险小学作文[范文大全]

第一篇：险小学作文

险小学作文

在日常学习、工作抑或是生活中，说到作文，大家肯定都不陌生吧，作文根据写作时限的不同可以分为限时作文和非限时作文。写起作文来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的险小学作文，希望能够帮助到大家。

去年冬天的一个晚上，发生了一件特别惊险的事情。那天我放学回家，老妈在家里做着饭，正常吃好饭之后，我们便上楼了。

在快睡觉的时候，老妈问我：“施博，你闻到什么味道了吗？”我嗅了嗅，开玩笑说：“闻到了，应该是你那边垃圾放太久了，都一个星期了，里边的东西都臭了。”老妈没有再回话，“砰”的一声把门关了。我也回到了自己的房间里，躺在床上，很快睡着了。

大半夜，约莫十一点，我本想起来喝点水，但没走几步就闻到了一股刺鼻的味道，和睡觉前闻到的一模一样，只是味道更重了。我心想：不对，这可不是什么垃圾的味道，而是……煤气！我心里一惊，快步走到妈妈房间里去看了一眼，因为她睡觉前把门关上了，所以并没有闻到什么煤气的味道，睡得正熟。

我把门关上，用衣服掩住口鼻，眼睛微微睁开，小心翼翼地寻找散发出煤气的地方。忽然，我有了一个可怕的念头：不会是煤气罐破损了，煤气从里面飘出来了吧？那事情就非常糟糕了！我有些害怕，但还是鼓起勇气继续向前。

很快，我发现气味是从厨房里散发出来的，我微微地探出头，查看一下情况，还好，不是煤气罐破损，而是煤气灶没关才漏气的。我松了一口气，但还是迅速打开了所有窗户，远远伸出手，小心翼翼地关掉了煤气灶上的旋钮。过了一会儿，我轻轻松开掩在我口鼻上的衣服，警惕地闻了一下，发现煤气已经全部被我赶到了外面。我大大地舒了一口气，瘫软在椅子上，这才发现自己已经流了一身冷汗。回头再想想刚刚发生的事情，不禁还有点后怕，如果我没有发现，那么后果就不堪设想。

这时，老妈也被我弄出的动静吵醒了，睡眼朦胧地从楼上走了下来，不明不白地大叫：“你这么晚出来弄什么名堂，还让不让人睡觉了！”我听了，没好气地说：“原来你还不知道发生了什么事情。”妈妈听了我的话，一头雾水。我把刚才发生的事情一五一十地告诉了她，利用老妈以前教训我的语调，批评了她一顿。老妈也是听到目瞪口呆，没想到自己的一个疏忽，差点闯了大祸。

自从发生这件事后，老妈每次烧完饭，总会仔仔细细检查一遍才放心。

“放学喽，放学喽！”我一下子从座位上弹了起来，快速地整理好书包，和好伙伴们一起走在回家的路上。

我们一边走一边谈笑风生，正当我们聊的起劲时，突然，有人大叫一声：“车来了！”我听了，定睛一看，前方果然有一辆摩托车骑着S形，向我们冲来。我刚想逃，可脚上好像粘了什么东西，怎样也迈不开一步子，只能听天由命。只听唰的一声，一道白光跟我擦肩而过，好一会儿才回过神。我伸伸胳膊，动动腿，想看看自已有没有缺胳膊少腿，可我却毫发未损，只是我的书包还乖乖地躺在地上，而书包上保温瓶却不翼而飞。等我到后边去捡书包时，才发现车上的一条腿被摩托车死死地压在了车下，一副痛苦不堪的模样。我想：“这下糟了？，出车祸了，我得赶紧去认错。

想着，我便走到那位叔叔旁，只见那位叔叔头四四方方，一脑凶巴巴相，看起来就很凶。我问车主：“叔叔，您还好吗？”可叔叔好象没看见我，却瞪着我旁边的夏林洲。于是，叔叔推开摩托车，趔趔趄趄地站起来，一把推开我，对夏林洲破头大骂：“臭小子，不要活了。”夏林洲呆了，还连声问：“是我？是我？”车主一听，更来气了，骂得也更凶了：“什么，你不知道，我看你是傻子。”叔叔骂的'时候还口水四溅。我听了这几句话，糊涂了，明明是我撞的，怎么变成了夏林洲。我再一看夏林洲，他也不像以前那么生龙活虎了，一愣一愣地站在原地，一动不动。车主骂了好一会儿，才骂完，摩托车也扶了起来。叔叔拍了拍坐骑，脚一跨，就飞驰而去，还时不时地转过头瞪几眼夏林洲几眼，把夏林洲瞪得呆若木鸡。大家好一会儿才回过神，然后都跑了，我和夏林洲也跑了。在路上，我听见夏林洲不停地抱怨着：”明明是他不对，还怪我。”就这样，我们嘟嘟囔囔地回到了家。

“轰！”一声巨响，少年军校的房子变成了废墟。“都怪小主人，偏要把 F16放在屋顶上，要是听说明书的，放在飞机库里，就不会‘机毁房塌了！’上尉愤愤不平地说，“要是碰上了魔龙怎么办？”“别怪小主人，要不是你按错键飞机就不会乱发弹啦”少校伸张“正义”。“你……”“你什么你，我可是少校，你的顶头上司！”“别吵了！”最高司令官一出声，谁都乖乖住口了，“现在最关键的是找一个安全的地方，防止魔龙来袭击我们！大家说说，哪里最安全？”少将说：“小主人的房间最安全，那里有许多积木，足够我们搭十几座少年军校了！”“全体成员集合，出发！”

少年军校其实是一套拼装玩具，一共有七名成员：司令和少将持最新型wzj10激光枪。上校和中校武艺高强，曾创造过一次躲避20颗炸弹的玩具界纪录，是名副其实的武林高手。还有两位经常吵架的军人：上尉和少校，（上尉和少校：“作者侵犯人权！”）他们拿的是电光锤。还有一名妙手回春的医生。

他们不知，此时此刻，魔龙正用水晶球看着他们，魔龙发出了阴险的笑声，那声音，在抽屉里回荡。

少年军校出发了，他们从书柜上跳下来走到小主人房间门口，看见一颗玻璃球在门口，上校便随手捡起来，少校说：“要那东西干吗？”“不知道，但我觉得会有用的。”上校回答。

突然，魔龙从天而降，它早就埋伏在这了。他们开始了搏斗，双方势均力敌，不相上下。“上校不见了！”大家一听，扭头看。这时，魔龙突然向6人扑来，大家毫无防备，都被压在魔龙爪下。魔龙说：“主人竟会喜欢你们这群小东西，可是，以后不会了！”

“碰”的一声，魔龙晕倒了，旁边还有一个玻璃球。“我在这里！”大家抬头看，上校正站在玩具柜顶朝大家挥手，“我不是说了吗？这东西总会有用的！”

大家都笑了。

第二篇：失业险问答

石家庄市失业保险政策问答

2004-11-24 21:17:1

22004-11-2

41.失业保险归哪个部门管理？

答：按照国务院《失业保险条例》和《河北省失业保险实施办法》的规定，县以上各级劳动保障行政部门主管本行政区域内的失业保险工作。各级失业保险经办机构具体承办失业保险工作；失业保险实行属地管理，各地均应执行国家和省制定的有关法规和政策。

2.参保单位有哪些义务和权利？

答：参保单位应尽的义务包括：（1）按照规定向经办机构进行缴费申报；（2）按照核准的数额到地方税务所缴纳失业保险费；（3）代扣代缴职工个人缴纳失业保险费；（4）为终止或解除劳动合同的失业人员出具有关证明材料，并告之其享受失业保险待遇的权利。

参保单位享有的权利包括：（1）向受理其失业保险业务的经办机构查询本单位缴费记录；（2）将依法终止或解除劳动合同的职工名单和有关材料送失业保险经办机构备案，按照规定享受社会保障；（3）对不落实有关政策的经办机构或工作人员，用人单位可向当地劳动保障行政部门据实举报，由劳动保障行政部门依据有关规定对有关责任人给予处罚。

3.失业保险费缴纳标准是多少？

答：按照《失业保险条例》的规定，凡属参加失业保险的各类用人单位缴纳失业保险费均执行统一标准：

（1）参保单位按照本单位工资总额的2％缴纳失业保险费；

（2）参保单位城镇职工按照本人工资的1％缴纳失业保险费；

（3）参保单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费；

（4）职工个人缴纳的失业保险费由单位代扣代缴。

4.失业保险基金主要用于哪些方面？

答：失业保险基金的主要用途是：（1）支付失业人员的失业保险金；（2）支付失业人员的医疗补助金、丧葬补助金和抚恤金；（3）支付失业人员参加职业培训、职业介绍等就业服务活动的补贴费用；（4）国家规定的与失业保险有关的其他支出。

5.具备什么条件可以申领失业保险金？失业保险待遇包括哪些内容？

答：失业保险金申领条件是：（1）按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年；（2）非因本人意愿中断就业；（3）已办理失业登记，并有求职要求。

非因本人意愿中断就业是指：终止劳动合同、被用人单位解除劳动合同、被用人单位开除、除名和辞退等情形。职工根据《劳动法》第三十二条与用人单位解除劳动合同的也应视为非因本人意愿中断就业。

失业保险待遇包括：（1）按月领取失业保险金；（2）按月领取门诊医疗补助金，患病住院治疗还可申请住院医疗补助金；（3）免费参加1次职业指导、3次职业介绍服务，免费参加1次职业培训或享受1次职业培训补贴；（4）在领取失业保险金期间死亡的，可按在职职工的有关政策规定，一次性发给丧葬费和抚恤金；（5）自谋职业的失业人员还可凭《再就业优惠证》享受政府给予的诸如工商、税收、金融等优惠政策。

6.怎样申领失业保险金？

答：失业保险金申领程序：（1）失业人员应在终止或解除劳动合同之日起60日内，持本人身份证明、终止或解除劳动合同证明、失业登记及求职证明，到受理其原单位失业保险业务的经办机构申领失业保险金；（2）填写《失业保险金申领登记表》；（3）失业保险经办机构应在受理申请后10日内作出审核认定。对符合条件的通知本人领取失业保险金，不符合条件的作出书面答复并通知本人。失业人员接到失业保险经办机构发给的领取通知后，凭本人身份证明和《职工失业保险手册》，按月可随时到受理其失业保险金申领业务的经办机构领取失业保险金单证，凭单证到指定银行支取。

7.领取失业保险金期限是根据什么确定的？

答：失业人员领取失业保险金的期限是根据失业前所在单位和本人累计缴费时间确定的。具体计算方法是：（1）满1年，不满2年的，领取期限为3个月；（2）满2年，不满3年的，领取期限为6个月；（3）满3年，不满4年的，领取期限为9个月；（4）满4年，不满 5年的，领取期限为 12个月；（5）满5年以上的，每满1年增加1个月领取期限，最长不超过24个月。

失业人员在领取失业保险金期间重新就业，未领取的期限予以保留。如再次失业，计算领取期限时可合并计算。

8.月领取失业保险金的标准是多少？

答：（1）累计缴费时间不满 5年的，按最低工资的75％发放；（2）累计缴费时间5年以上不满10年的，按最低工资的80%发放；（3）累计缴费时间 10年以上的，按最低工资的 85%发放；（4）从领取失业保险金的第13个月起，一律按最低工资的75%发放。

9.失业人员能报销医疗费吗？

答：失业人员一般不报销医疗费，实行医疗补助。失业人员每月可以领取相当于本人失业保险金月标准10%的门诊医疗补助金。患重病在指定医院住院治疗的，可以向失业保险经办机构申请住院医疗补助金。补助金为住院医疗费用的80%，累计不超过本人应领取失业保险金总额的200%。

10.失业人员如在领取失业保险金期间死亡，其亲属能领取哪些补贴？

答：失业人员在领取失业保险金期间死亡的，可参照当地对在职职工的规定，向其亲属一次性发给丧葬补助金和抚恤金。

11.怎样参加职业培训？

答：失业人员在领取失业保险金期间，可以免费参加一次经当地劳动保障部门认定的培训机构组织的培训，所需费用由失业保险经办机构向培训机构拨付。

12.失业人员参加职业中介服务活动收费吗？

答：失业人员在领取失业保险金期间，可以凭《职工失业保险手册》到劳动保障部门设立的职业介绍机构免费接受1次职业指导、3次职业介绍服务。

介绍失业人员就业并签定1年以上劳动合同的职业介绍机构，可向失业保险经办机构申请职业介绍补贴。

13.招用失业人员有什么优惠政策？

答：对招用失业人员并签定1年以上劳动合同的用人单位，失业保险经办机构可根据其招用失业人员的数量和签订劳动合同的年限给予培训补贴，以帮助用人单位培训人员，尽快适应工作岗位。具体的补贴标准，按照省政府有关促进失业人员再就业的优惠政策执行。

14.在领取失业保险金期间遇到什么情况就不再发失业保险金了？

答：失业人员在领取失业保险金期间，如遇重新就业、应征服兵役、移居境外、到达退休年龄享受养老保险待遇、被判刑收监或被劳动教养、无正当理由，3次拒不接受劳动保障部门介绍工作等情况，将停止领取失业保险金，同时停止享受其他失业保险待遇．

重新就业不满1年再次失业及刑满释放、解除劳动教养的人员可继续申领尚未领取的失业保险金。

15.失业保险关系怎样转移？

答：在职职工在本省内或向外省迁移，应到受理其原单位失业保险业务的经办机构办理失业保险关系转移手续。由经办机构出具职工参保及缴费情况证明，职工凭此证明到迁入地失业保险经办机构接续失业保险关系，不需转移资金。失业人员领取失业保险金期间在本省内跨统筹地区转移的，由迁出地经办机构出具证明，失业人员凭证明和《职工失业保险手册》到迁入地经办机构接续失业保险关系，并按迁入地标准领取失业保险金，不需划转资金。

失业人员跨省迁移的，由迁出地经办机构出具证明，并划转所需资金，失业人员凭证明和资金划转手续到迁入地经办机构接续失业保险关系。

第三篇：货运险市场分析

货运保险市场分析及建议

近年来，经济的快速增长，公路、铁路、港口、航运的建设与高位运行、物流产业的飞速发展，为保险业发展货运险提供了巨大的发展空间，也给保险业带来了新的机遇和挑战。笔者通过市场分析，提出了预约公路货运险的相应营销方案，力求有所创新，以达对新形势下货运险发展起推动作用之目的。

一、市场分析

(一)微观客户群对货运保险需求分析

保险企业经营决策的基本前提就是依据客户需求。客户的需求应该是营销的中心和所有营销活动的导向，因此，对客户需求进行分析是我们做好营销方案、确定营销策略必不可少的环节。

1、物流企业(包含仓储企业、配货站、货代等)。专业的物流保险已成为市场的“必需品”，但目前针对物流企业设计的产品“物流货物运输保险”和物流责任保险开展得并不尽如人意，而物流企业的其他货运险也做得非常少。也正因为物流保险开展状况如此，所以物流保险之中才蕴藏着巨大的商机。因此，物流保险有较大的市场空间。

2、专业运输企业或车队。调查中大约有近20%仅投保了车上货物责任险，赔偿限额在30万元以内，另有5%左右投保了限额20万元以内的公路货运险定额保险。这些对存有着较大运输风险的专业运输企业或车队的保障远远不够，因此，专业运输企业或车队也存有较大商机。

3、大企业或集团。财产保险公司因企业财产保险业务与企业有着较密切的往来。多年来，财产保险公司与各大客户关系维系较好，这些企业的货物进出量非常大，尽管许多企业车队已取消，大多数生产企业在不同领域采用了现代物流管理办法，但对于大企业或集团可以因其优势，作为投保人来投保预约货运险。更有少量大企业或集团依然保留货车运输车队，或自有物流公司与委托物流相结合的方式。

(二)现有货物运输保险产品应对市场分析

针对物流包含的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理的过程，人保总公司设计了物流货物运输保险;针对物流的公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、海洋运输、管道运输、邮包和联合运输等方式，人保公司有与之相对应的产品：公路货物运输保险、公路货物运输定额保险、铁路货物运输保险、水路货物运输保险、水路、陆路货物运输保险、航空货物运输保险、海洋货物运输保险、邮包保险和管道货物运输保险。保险产品应有尽有，市场资源亦无比丰富，但为什么货运险业务始终发展缓慢，没有把现有的市场资源转变为“有效能源”呢?究其原因：

第一，物流企业的货物运输保险。从保险消费者的角度讲，物流或仓储企业每年经手的物流货物价值低在几亿元，高在几百亿元，如果按我们现行的保险产品及承保管理规定承保，物流企业少则年交几万元，多则交上百万元保费，他们难于接受;如果按低于实际发货额承保，虽然物流公司少交了保费，但货损后又得不到足额赔偿，影响了货运险业务的开展，也给以后的续保工作带来了负面作用，产品也就没有了生命力。从保险公司的角度讲，由于从事物流、仓储业的企业中有80%为民营企业，大多规模较小，没有采用先进的运输和物流装备技术，知识化、专业化管理水平较低，导致物流风险增大。同时，物流企业货物运输保险保额难保足，赔付率高，做好物流企业保险存在较大的困难。由此可见，解决物流企业缴费高和保险公司有效控制风险这一矛盾，是开拓物流企业货运险市场的关键。

第二，E-cargo。我们也尝试过为物流企业或代理安装E-cargo,但在保险消费者中股份制、个体私营企业占到80%以上，他们追求低成本扩张，同时普遍存在对保险认识不足或投保时逆向选择的倾向，他们只投保风险大、经常遭灾受损的货物。因此，E-cargo方式更多的适用于远程出单、代理出单和进出口货运险业务。

第三，大企业或集团货物运输保险。大企业或集团年运货量大，或自有运输车队，或采取自有物流公司与委托物流相结合的方式，风险相对较小，按我们现行的保险产品及承保管理规定承保，企业要么交付较高的保费，要么保额不足，比例赔付，结果业务日渐萎缩，大企业或集团货物运输保险近乎“绝迹”。由此可见，解决大企业或集团缴费高，或不再按比例方式赔付是开拓其货运险业务的关键。

第四，公路定额货物运输保险。保额限制低，无法满足物流企业、大企业的保险需求，但适合于单车货值较低的运输户等分散性业务。

第五，分散性业务的局限性。货运险等分散性业务具有点多面广，业务较分散，展业难度大，单位收费少等特点，更多的基层公司把精力放在了机动车险和企财险等大块业务上，使业务分散、收费较低的货运险倍受冷落。

第六，恶性竞争使得承保管理规定难于完全执行。各财险公司通过种种让步来吸引保户，导致保险市场上货运险费率大幅下降。在实际工作中，我们严格执行公司的承保规定，产品将失去与对手的竞争能力，但违背上级公司的承保规定，赔付率又将随费率的下降、承保条件的提高而上升。其结果不仅违背了保险监管部门有关费率和佣金标准的规定，更直接影响承保公司的盈利水平。

二、预约货运险营销方案

为了解决上货运保险市场需求与产品供应之间的矛盾、客户需求与保险公司现有货运险产品之间的矛盾，笔者对预约货运险承保方式进行了创新，提出如下方案：

一是变足额投保为比例投保，以解决客户高额保费支付困难，货运市场难于打开，面上难以铺开的局面;

二是增加设定每次事故免赔额，以减少小额赔付的烦琐与工作量;

三是增加设定每次事故赔偿限额和累计赔偿限额，以控制保险公司承保风险，降低赔付率;

四是不再按比例方式进行赔付，以解决理赔时赔款不足，来年续保困难，产品的生命力问题。

这种变通与组合更加贴近了市场，满足了客户的需求，能够迅速实现货运险保费的剧增，发展出稳定、忠诚的客户群，使货运产品更具生命力，更有利于扩大和巩固保险公司货运险的阵地。

同时，笔者建议，在实施本方案应注意以下事项：

一是对于物流及运输车队客户群要慎重附加或不保盗抢险，尤其盗抢风险较大的货物。

二是对于约定承保的保险货物，一旦发现出险率过高，应调整保险方案。

三是要加强风险控制，避免对任何协议条件都不加选择地随意接受。承保前必须进行风险评估，要求客户提供充分的承保信息，包括被保险人的背景情况、标的货物及运输信息、仓储地点及安全保障、被保险人的历史承保情况及赔付记录等。在充分的风险评估基础上，合理确定承保条件，对于优质业务，可以提供有足够竞争力的承保条件参与竞争，对于劣质业务，必须提高费率免赔额等条件，避免为了保费收入放弃风险控制的短视行为。

第四篇：团险新形势

专业经营发挥团险优势

在暮春与初夏交接之际，江南春来早。在这充满生机和希望的季节，迎来了市公司“振兴杯”演讲比赛。今天我演讲题目是“专业经营、发挥团险优势”。

效益是企业追求的根本，中国人寿围绕这个中心开展经营管理活动，进一步提高发展质量，做到效益最好，形象最佳，回报最大。坚持“发展合规创富·和谐”的工作方针，指引我们团险前进的道路。

短险是公司经营利润的重要来源，业务要保持稳定健康发展的前提是必须具备一支经营理念到位，执行力强的销售团队。在销售团队中持续宣导以放型业务为中心的经营理念，引导团队着力发展意外险，持续发展能力强、内涵、价值高的业务。保持工作的连贯性，强化组织销售的技能。

短险经营不仅事关发展目标的达成，更为重要的是关系到公司经营效益的提升，要提高短险经营效益，就必须把握短险的承保质量，在注重社会效益，维护公司品牌形象的前提下，最大限度降低赔付率。而降低赔付率和上级公司相关职能部门固然责无旁贷、义不容辞。但还必须全公司系统达成共识和合力，全心全意全程全力共管。短险业务发展和经营效益双挂、双考核的利益连心的办法，是我们提升经营效益的又一尝试方法。

围绕省公司提出“三线、二结构、一伙伴”三线：起付线、封顶线、赔付比例线，二结构：人群年龄结构，保额结构。一伙伴：社保部门拓展常规业务，并制定行业系统开发渠道拓展方案。做到市场不让，业务不丢，围绕三量抓调整，围绕效益打基础、围绕卡折上增量。确保规模不降，盘好健康险变量，实行“两压”、开展“两补”通过调整提高短险质量。

以人为本，诚信服务的中国人寿，以她的专业和真诚赢得了客户的支持，牵手国寿，天长地久，中国人寿的声誉与影响，就像脉脉的河水已经深深地渗透进广大客户的心中。在这充满激情的岁月里昂首阔步国寿事业的道路，走向成功、尊贵、荣耀的人生。

第五篇：车险案例

电话买车险

当了十年的有车族了，一直通过业务员购买车险，上星期朋友很不屑地对我说，买车险还找业务员纯属文盲，得，2012都要来了，就算是当流氓也不能当文盲啊，我决定好好研究一下电话买车险的事情。95550很给力

我根据朋友的推荐，拨通了95550，天平保险的客服电话，据说是24小时服务热线。既然你24小时，我就23点给你打吧，呵呵，看你们有人值班木有。

结果电话响了两声就通了，我懒得听自动语音的提示，直接按了人工服务0键，电话那头立刻提示：“为保证服务质量，您的通话可能被录音。”随即，一个声音甜美的姑娘接了电话。

我算了算时间，从拨打到接通总共不到20秒，一家保险公司的客服有这速度确实很给力了，一个月前，我晚上10点找某某电信办事，结果电话接了20多次还是没接到人工服务那儿去，这俩效率，啧啧，怎么比啊？

值得一提的是，话务员的态度很好，声音很甜，而且普通话相当标准。我的普通话是二甲，自认为相当不错了，那姑娘的起码是一乙。态度好、声音甜，长相应该也是很漂亮的吧？让人神往啊。服务挺周到

老实说，我是一个喜欢挑毛病的人，但对天平保险电话车险我暂时没挑出什么毛病。电话接通后，我说我想买车险。话务员妹妹第一句话就是“谢谢你对天平保险的信任，请问你是怎么知道天平保险信息的呢？”

我告诉她是朋友推荐的，她随后问我朋友的车牌号和手机号码，我有些迟疑，为什么还要麻烦朋友啊？这个买保险也要熟人带路吗？

话务员妹妹呵呵一笑说：“不需要熟人带路，不过他推荐了你，你们都能享受价格上的优惠，而且我可以为你们申请道路抢修；同时，我们还可以安排为你朋友服务的业务员来为你服务。”

我听得一愣一愣的，怪不得那小子骂我文盲啊，原来我来买车险，他有这么多好处？看来我得宰他一顿。

随后，话务员妹妹问了我的驾驶情况，然后推荐说我可以尝试买针对驾驶高手的“车碰车险”，大约能节省55%的保费，具体情况可以由业务员向我介绍。我真替这妹妹捏了一把汗，让客户买便宜产品，老板不掐死你啊？

问清楚所有情况，我告诉话务员妹妹暂时还不想买，要回头考虑一下。我向，这下妹妹该摔电话了吧？没想到妹妹还是那副既客气又诚恳的态度：“如果您需要买保险，可以随时打我们的电话，也可以通过网络平台购买，那边都是天平总部的专家业务员接待您，比我更专业。谢谢您的来电！”

公平地说，这服务确实挺周到。保险很实惠

第二天，我要来了朋友的车牌号码，按照前一天询问的情况再次拨打了95550，这次换了一个话务员，但声音一样很甜。

按照她的提示，我找到了给朋友办手续的业务员，很快就敲定了合同，根据他的介绍，我选择了综合险；虽然业务员认为我的水平买“车碰车险”是足够的，但我宁可多点保障，也不省这点儿钱。何况，天平的综合险是自带涉水、自燃和动物侵扰险的，比以前的ABC套餐实惠得多。

敲定好细节后，业务员告诉我，因为电话买保险是直接与公司接洽的，所以费用帮我降低了15%；同时我受朋友推荐来的，保费价格会给我进一步优惠，同时帮我申请了一些其他待遇，会在保单中注明。他会在两个工作日内把保单送到我指定的地方。

粗粗计算了一下，通过电话买车险，算上15%的优惠和朋友推荐优惠，一共比往常节省了将近700块得费用，还多了涉水、自燃、动物侵扰等保障。

我可以很负责任地说，电话买天平的保险，真的不错。

网上买车险

大学毕业两年了，这天爸爸终于答应和我一起去车行看车了。在各式各样的车辆中，我很快发现可爱的甲壳虫披着鲜亮的外衣优雅地站在我面前，我一边想象着和它一起飞驰时潇洒的样子，一边对爸爸说：它就是我的爱车了。车行的服务人员非常周到，建议我要为它买好了保险再上路，“当然，”我说：“我的甲壳虫会有最好的车辆保险。”

早已听朋友说，信息化的社会里买车险已经不再需要去营业厅排队那样劳神劳力，也不必和保险代理人约时间进行陌生拜访那样繁琐又不便，女孩子买车险可以有更方便的途径。“那么是不是可以像网上购物那样为甲壳虫买车险呢？”我调皮地开了个玩笑。朋友却说，现在真的可以上网买车险，不过要到一家有实力的保险公司的官方网站去买，才有信誉，有保障。于是我们一起登录了平安官方网站的平安网上平台，填资料看报价，一切都很顺利。我还打通了网上车险报价咨询热线询问了一下客服人员，然后放心地选择了性价比高型的商业险套餐，付款的时候用了银行卡网上支付。说起来真是超快，全程只用了十多分钟就为我的甲壳虫搞定了车险。

感谢爸爸，自从拥有了甲壳虫我的日子过得真是惬意，可以和三两知己一起快乐地去吃海鲜，一起去聚会，一起去郊游……无论走到哪里，我总会感到不少羡慕的目光追随着我和我的甲壳虫。他们都说，你和甲壳虫一样靓丽而优雅。听了这话，我在心里偷偷地笑。因为有了平安网上车险，我的有车生活才可以从容而自在。这种新渠道购买的车险不仅购买快捷方便，理赔服务标准化，而且车主还可以享受免费非事故道路援救服务，所以当我的甲壳虫偶尔缺电缺油出点小麻烦时，我从来不用手忙脚乱让爸爸担心，而是请平安网上车险的服务人员帮忙。因为是VIP客户，平安网上车险的服务人员还会为我提供代办车辆年审、代收理赔资料、代办缴纳违章罚款的三代办服务，使我不用为这些琐碎的事务奔忙，而能够带着甲壳虫和我的朋友们一起愉快地享受着每天的好心情。

道路救援案例一

“这次道路救援真是太好了！你们平安真是把服务做到家了！”4月29日，平安车险客户马女士打来电话，对平安推出的免费非事故道路救援服务赞不绝口。

4月28日傍晚，马女士驾车去机场接放假归来的女儿。谁知刚开出市区，车胎突然爆胎。马女士身材娇小，也不懂修车，爱人又出差在外，只能对着后备厢里的备胎干瞪眼，却无计可施。此时天色渐暗，从此经过的车辆也越来越少，马女士愈感孤立无援。一筹莫展之际，她无意间瞥到车后座上放着前不久在平安投保时获赠的非事故道路救援服务卡。

就像抓到救命稻草一样，马女士立刻拨通了95512的服务电话，客服人员在线转接到救援公司。刚放下电话，救援人员立即与马女士取得了联系。

仅用了十几分钟，道路救援人员就找到了无助的马女士。“哎呀，你们这么快就来啦！”正在跟爱人打电话诉苦的马女士喜出望外，没想到这么快就盼来了救援人员。救援服务人员很快帮助马女士换好轮胎，“谢谢你啊小伙子，该给你多少钱？”对服务颇为满意的马女士掏出钱包。“您好，此项服务是由平安委托我们向您提供的，是完全免费的。”“啊，还是免费的啊，那真是太谢谢了！”马女士高兴地驾车赶到机场，并顺利接到了女儿。

“谢谢你们，为客户想得真周到。昨晚上回家我仔细研究了一下你们提供的服务，原来这么全面，让我很意外！”马女士在电话里说。在此之前，她以为保险公司只要理赔快就行了，没想到服务还能延伸到免费救援等。“明年我还会继续投保，希望平安的服务更上一层楼！”

马女士只是享受到贴心服务的广大客户群中的一员。据介绍，自平安推出全国24小时非事故道路救援服务后，每月大约有2000名客户享受到该项服务。非事故道路救援服务可以帮助客户解决车辆在行驶中发生的一些小麻烦、小故障，如现场小修、免费送油送水、更换轮胎等。服务虽小，但是却实实在在帮助客户解决了大麻烦，让客户省时、省心、省钱。非事故道路救援服务正不断完善。现在，市区救援平均时间40分钟，外围区县也仅需1个小时左右。

道路救援案例二

今天带小孩去儿童医院看病，人超级多，打算回来到王家桥分部，结果悲剧了，从儿童医院出来去五四路的过程中感觉方向盘始终向副驾驶方向使劲，而且有颠簸感觉，感觉不太对劲，因为外面下着大雨，以为是下雨 的原因，继续开了一段落。在过长春路和五四路交叉口的时候，靠边，下车一看，副驾驶侧前轮胎瘪了，心中一顿懊恼，赶紧打开双闪，不知道哪位车友看到了，五四路过长春路交叉口打着双闪的乐风，道边顶把粉色是伞的那个就是我。没换过备胎，外面下着大雨......突然想起平安车险的免费救援，立即找出保单拨打95512，经过大约三四次转接核实后，告诉我等，大约20分钟后，救援的师傅到了。好一顿不好意思，师傅说了句，“没事，谁也不是故意的，就是下雨了”然后穿雨衣，干活.....换完了，签了字，ok。感谢这位师傅，因为整个过程都是在大雨中干完的。

上车，给朋友打电话，去他的修配厂，补胎顺便更换了一个五骨雨刷，回家。孩子的病没看上（因为问题也不大），去齐运生买点药，回家三点整。

不是做广告也像做广告了，媳妇说，平安电话车险还免费换轮胎啊，明年还保这个。

道路救援案例三

从来就没有见过今年的怪天气，莫非真是要2012了，不光是南方暴雨，现在连北方有很多城市的司机被暴雨吓怕了，开车赶上暴雨，都容易碰到路面塌陷、积水成河的事情，如果是汽车熄火还好说，但很容易就让爱车出问题，掏腰包去修车厂大修都是万幸，很可能直接爱车就报废了。

现在不知不觉出门第一件事都是听天气预报的预警情况，上周正好赶上和同事出差回京，遇上了传说中的黄色预警暴雨，一路上都怀着忐忑的心情，踩足了油门往公司赶，没想到暴雨还没碰到呢，反而因为自己开车超速失控，撞上了路边的隔离带，真是屋漏偏逢连夜雨，越着急越出事，天色都渐渐阴了下来，我们下车检查后发现应该是轮胎坏了，自己也没有换胎的经验，光俩个人火急火燎的也不是办法，只好赶快给人保电话车险打电话求救！一开始还担心救援来不及赶到或者因为天气救援队员不愿意过来。

没想到仅仅过了不到15分钟，就看到人保兄弟连的朋友开着救援车驾到了，下车的是兄弟连中的救援队员一航，之前听到过他是金牌服务团队的介绍，给我印象挺不错。一航过来检查了一下情况后，也建议应该换备用轮胎，可惜我车上连工具都没有准备，还好他准备的比较充分，从救援车上拿出了工具，之后在我们看来复杂无比，连拆下来轮胎都做不到的换胎工作，小伙子一会就完成了。

千恩万谢后正要驾车离去时，又发现无论怎么尝试都打不着火了，破车就跟和我闹脾气一样，给我气的呀，还好一航发现后，简单尝试了一下，觉得和撞车无关，点火系统应该没有问题。就建议我们让他尝试下帮忙用备用电瓶启动。

几分钟后，通过一航试着用电瓶搭电做助力，我的汽车成功启动了，让我又惊又佩，兄弟连的救援队员真是专业，从我们出问题到一航出现，解决了这一个接一个的连锁毛病，一共花了不到1小时，就跟超人一样，拯救了我们于危难之中，最后我们也顺利的避开了这场暴雨，不然真不知道要有多大的麻烦呢！

现在我特别的信赖“兄弟连”的服务，跟抱到主心骨了一样，遇到汽车故障时候第一时间就是想到这样可靠的服务团队，而且后来才知道，即使是出差都可以找兄弟连，他们有覆盖全国的服务！真是太棒了！

回馈车主案例

3年了，谢谢你们还记得我！感受颇多

上周接到平安电话车险的电话，让我不敢想象的事情就这样发生了！三年前，我买了第一辆属于自己的私家车。那时候车主几乎都在4S店里直接办理车险，我通过广告对平安电话车险产生了关注，毕竟可以优惠嘛!三年前平安电话车险刚刚进入珠海地区，很多车友和4S店的工作人员都不推荐办理电话车险，主要是不认可！我没听那么多，打个电话就办理了。

事情就是这样巧合，上周平安电话车险的工作人员打电话通知我，说我是珠海地区办理电话车险的第333位客户，恰好赶上平安电话车险珠海地区三周年的活动，邀请我去现场。经过多次电话沟通，我接受了邀请。我真的没有想到我会如此幸运，更没有想到活动如此有意义！

左首起，第三个人就是我，旁边两位拿奖杯的大哥也是老客户，分别是平安电话车险第三位，第一位。现场邀请了大概10名老客户参与活动，还给每位老客户发送了奖杯和礼品。

平安珠海中心支公司贺晓龙总经理，正在活动致词。活动当天，现场人头攒动，直到傍晚仍有不少车友赶来参与活动！现场活动很有趣味性，参与活动的朋友纷纷拿到了中意的礼品。

我切身感受到了平安电话车险的影响力！他给每位车主带去了安全的保障，他给每个家庭带去了温馨与欢笑，我想平安的魅力就在于此！我很荣幸三年前自己的选择，今后我会继续选择平安，感谢平安！

理赔案例一

昨儿上午在公司楼下刚要上车走人，就听见咣的一声。。真是山响的哪种。。我顺着声音抬头看，感觉是谁们家的空调室外机组掉下来了。。走近一看。原来是同事的凯美瑞倒车的时候，撞了一骊威。。下车微笑寒暄，自认全责。两车都是保险杠一角受损，尾灯破裂。骊威后备箱盖的边有点点变形。首先。110报警。。看是否能走快速理赔。然后打人保电话。95518。等保险理赔。保险到了之后，看了伤情，询问去哪里维修。都说是4S。保险开单子，让双方交换证件，各去各的4S定损。。因为已经都成了朋友，就没有交换证件。个跑个的了。。后面的就不提了。。最后结局非常圆满。。凯美瑞赔了4800多，骊威赔了2300多。。最值得一提的是，保险理赔员过来，都让去4S定损，然后理赔，这事儿我以前是没碰到过的。

以前基本都是赔付的钱根本就不够4S修。

后来有人说是，因为平安电话车险抢了人保太多客户，现在他们提升服务和理赔金额。。

理赔案例二[福建]心系客户，抵御超强台风“罗莎”

台风“罗莎”于10月5日凌晨加强为超强台风，中心附近最大风力有16级，向闽渐沿海靠近。台风来临时，正值国庆黄金周，公司高度重视，布置抵御超强台风“罗莎”工作，特别强调要做好“十一”黄金周自驾游客户的服务工作。

莆田市主要的旅游景点“湄洲岛”是历次抵御台风的重点，“95518”专线人员及查勘组全体待命，全力以赴。95518通过短信平台，及时向客户发送台风动态，提醒旅游、行车安全。对因台风影响而求助的客户要提供一切力所能及的帮助。10月7日上午，从广东汕头来莆田旅游的张先生因台风无法成行至“湄洲岛”，又不巧在莆田忠门镇附近因油路故障，爱车抛锚，风大雨急，张先生十分着急。他想起了人保的95518，他抱着试试的想法拨通了95518，95518专线员接到求助电话后，立即与就近的合作救援单位取得联系，25分钟后，救援人员根据客户描述的情况携带便携工具及设备赶到现场，很快，张先生的爱车重新启动了。张先生特地打电话表示了感谢，他很感动地说“投保人保，值”。

理赔案例三[宁夏]急客户所急，想客户所想

10月1日，福建同心支公司接到95518服务专线通知,在福银高速，有一辆宁波车辆发生事故，查勘人员顶风冒雨快速赶到事故现场，积极帮助客户报警并一同进行现场施救，耐心安慰客户家属和两个小孩子,随后又专程到二十几公里的县城内,为客户家属和两个小孩子购买了食品和牛奶,同时他们又与高速交警沟通协商帮助客户在两个小时内妥善处理了事故。客户身受感动，向公司两位查勘人员感激的说：“你们的服务做到了家，感谢你们，感谢人保公司”！

理赔案例四[河南]高效快捷服务至上-----快速处理保险事故纪实

10月3日14：30分95518专线接到一起发生在龙门石窟景区的车险报案，一辆福田货车在景区路口拐弯时被一辆五十铃厢式货车追尾，造成后车车上人员受伤，两车不同程度受损。接到报案，洛阳市分公司驻龙门石窟景区景区查勘小组第一时间赶赴事故现场，五分钟后当天驻龙门景区服务站点负责人也赶到了，面对人员受伤，交通拥堵，他们没有丝毫犹豫，查勘员立即拍照、核查，取得第一手资料，服务站人员以最快的速度救助伤员，帮助疏散围观人群。由于我司现场查勘及时细致，资料掌握全面，伤员及时救助，在最短的时间内恢复了景区交通，减轻了伤员的伤情。客户的说：“手机上收到过人保财险开展首届客户节活动的短消息，这次多亏了你们，出门在外就是需要象你们人保这样的服务。”

理赔案例五[山西]大同分公司“8+8”服务赢得客户称赞

大同分公司在认真实施总公司统一推出的8项服务项目之外，根据实际需求，自主推出8个服务项目：为公司当地自驾游客户车辆提供免费检车和四轮定位、轮胎免费充氮气、免费洗车卡；为外地人保财险客户免费提供旅游地图、免费提供旅游活动常见用药、免费提供纯净热水、旅游景区有雨免费提供雨伞、免费联系导游和打折酒店。

大同分公司周到热情的服务，赢得了客户的美誉。10月3日上午，一位北京客户吴先生，在京大高速出口得到服务站人员的服务之后非常满意，他的夫人兴奋的说，有人保财险相伴，有你们这样人性化周到的服务，我们会在旅游期间增加一份好心情，也会永远留住大同美好的印象。