第一篇:营运经理岗位职责
营运经理岗位职责
1、确保本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;
2、负责本部门员工的管理,保证并检查公司各项标准、规范的准责执行;
3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;
4、负责本部门营运标准的维护,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;
5、负责执行全店的销售计划,保证本部门业绩达到公司指标;
6、负责商品的续订和库存的管理,控制缺货;
7、负责促销计划的实施,竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项;
8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内;
9、提高劳动生产率,控制人事成本和营运成本;
10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;
11、负责本部门的消防安全工作,避免工伤事故的发生;
12、组织实施周期盘点、年度盘点;
13、完成领导交代的其它事务。
主要工作:
1、提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;
2、组织本部门的周会议,传达并执行公司的政策;
3、巡视商场进货、存货情况;
4、督导商场各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况,确保公司营运标准的准确执行;
5、负责审核本部门各种报表的完成,根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析,及时制定促销方案;
6、负责本部门管理层的排班;
7、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估;
8、制定培训计划,加强对新员工及在职人员的培训;
9、负责与其他部门进行沟通协调;
运营办公室
第二篇:项目营运经理岗位职责(模版)
1.向公司总经理负责,保证营运部的正常运行。
2.负责营运部的生产情况、生产效率,品质情况及利润等的改善与提高。
3.负责营运部的管理,使各项工作得以改善。
4.负责营运部人员的管理、考核及评定,合理分配工作。
5.负责营运部质量改善、质量提高及保证产品质量的稳定。
6.配合研发部进行新产品的开发,跟踪新产品的进展情况。
7.负责生产环境的改善及保持。
8.负责项目小组工作的推进、改善、提高。
9.负责营运部成本的节约和改善,以及持续改进工作的推进。
10.负责处理营运部内、外质量问题投诉,客户退货及不合格品的评审与处理工作,对产品成本进行管理及控制。
11.做好其他总经理委派的任务与项目。
第三篇:营运部经理岗位职责
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营运部经理岗位职责
一、职位名称:营运经理
二、直接上级:分公司总经理
直接下级:经理助理
三、主要职责:1、2、3、4、5、6、7、8、9、部门及现场运作事项稽查与协助; 负责组织下属、营业员的培训和考核; 部门会议的召开与主持; 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高; 公司营运目标的协助达成; 负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列; 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈; 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理; 负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务;
10、参与分公司部门经理会议,及时完成分公司总经理交办的其它工作;
11、部门费用预算的计划、控制;
12、工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;
13、工作检讨计划,部门计划的编订;
14、在关部门运作制度建立及修订;
15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;
16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;
17、本部门人力发展的规划与推动;
18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;
19、配合策划部组织好各种促销活动;
20、他相关营运部的营运管理事项。
三、主要职权1、2、3、4、5、6、7、对下属各项工作的检查、考核权; 对分公司总经理的工作报告权; 对公司其它工作的建议权; 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权; 下属工作指导、督查权; 部门相关费用审核权、控制权; 处理顾客投诉的对外代表权。
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第四篇:营运经理的岗位职责
营运经理岗位职责
一、主要职责
1、负责抓好公司营运工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。
2、负责审查下属各部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。
3、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
4、做好各部门沟通,协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好。
5、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据。
6、负责处理营运内发生的紧急或特殊事件,维护公司利益,确保顾客满意。情况严重及时向上级报告。
7、全面监督店内环境卫生、技术培训及营业推广等各项工作。
8、善于沟通,及时解决员工消极心态,协调好内部员工工作关系,个人情绪,使大家有一个团结向上、和睦的工作气氛。
9、做好上传下达,宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力。
10、每周至少一次主持部门主管例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标。
11、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高。
12、如店内需增加或解聘员工,应先报告行政部,经总经理同意后方可进行,并随时报告进展情况。
13、严格按公司的标准查单查卡,起到真正的监察作用。
14、凡有客人退卡需退还现金的必须经上级领导同意后才可退还,违者追究个人责任。
15、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略。
16、全面负责会馆销售指标的完成。
17、及时完成公司总经理交办的其它工作;
二、主要职权
1、对下属部门各项工作的检查、考核权;
2、对总经理的工作报告权;
3、对下属部门的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;
4、对下属部门主管工作指导、督查权;
5、处理顾客投诉的对外代表权。
第五篇:营运经理的岗位职责模板
营运经理的岗位职责模板5篇
岗位职责:
1、负责日常营运方面的管理工作,保证良好的环境;
2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;
3、根据商场指标,组织商场各部门完成利润指标,保证出租率、租金收缴率;
4、处理重大客户投诉,对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、___年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;
3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理,了解项目物业工程知识;
4、较强的文字处理能力,语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;
5、具有商业敏感性,有良好的营销策略,极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。
篇二
岗位职责:
1、执行公司的指令、方针,完成公司的运营指标,并制定本部门运营目标与工作流程;
2、对运营现场的运作事项进行稽查与协助,定期对营运部工作进行总结上报,完成运营成果的效益评估,并提出合理改进意见;
3、制定部门与月度工作计划,并完成相应的工作检查报告,编制各类运营预算,并完成费用检讨,拟定营运部门各项制度、流程、规范、表单;
4、对购物中心进行不定时检查,监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理,以确保提供安全、舒适、优美的购物环境;
5、负责监督及参与购物中心商户和顾客的投诉及回访工作,负责商户销售绩效资料的分析、回馈;
6、与商户定期进行沟通、协调,确保公司的制度得到商户的支持,计划、组织对商户营业员的培训;
7、协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新,负责DP点的排期、审批、管理;
8、对部门人员进行培训、考核,提高团队凝聚力、部门员工工作绩效,为公司提供人才发展储备;
9、负责对商场突发事件处理提出预案,并负责处理指挥;
10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系,做好领导交办的其它任务。
任职要求:
1、本科以上学历,工商管理、经济学、市场营销等相关专业;
2、六年以上商业、购物中心工作经验,二年以上购物中心营运经理及以上工作经验;
3、对国内商业地产有清晰的认识,具备优秀的商场营运能力、敏锐的市场意识;
4、具备良好的沟通能力与协调能力,有较好的经营提升能力、客诉处理能力。
篇三
1、分配督导销售目标
分解公司零售目标,到店到月
分解公司vip及牛仔销售指标到店到月
每天关注所有终端目标完成情况,每周提出提升业绩的具体措施
2、终端kpi管理
统计分析反馈全国终端零售的平效、人效、客单价、搭配率、库销比等指标情况
3、销售政策落实
推动公司的促销计划的落实
推动公司vip政策的落实
推动公司其他销售方面政策的落实
4、终端管理
团队方面,协助相关部门制定终端人员的激励、考核、淘汰政策及招聘标准
制定和督导终端的现场管理标准
店铺ID的确定
终端神秘客访项目的实施
机动督导队的培训及管理
5、其他类部门工作
篇四
职责:
1、根据品牌整体发展规划,统筹零售、商品运营、陈列培训以及品牌业务,统合综效发挥以品牌为单位的运作管理工作。
2、结合终端店铺表现,制定、组织、落实公司规划目标,并制定行之有效的业务方案,促进业务发成。
3、参与制定所辖区域店铺的品牌推广方案,对终端推广活动的方式方法提出建议,推动品牌推广方案的落地执行;
4、分析区域店铺经营状况,制定经营状况分析报告,分析与评估营销效益,提出营销策略改进的合理化建议;
5、制定品牌的销售方针及营销策略、品牌销售计划分解、确保每月销售任务达成6、完成总部及区部部署的各项工作。
任职资格:
1、性别不限,___岁
2、本科及以上学历,零售、服装相关行业
;
3、5以上零售营运管理经验;
4、具备品牌意识,出色的团队建设和领导能力;
5、熟悉服装零售行业店铺管理的相关知识;
6、品牌终端营运或培训管理工作经验
7、具备敏锐的市场洞察力,及良好的职业操守。
篇五
职责:
1.督管区域门市产品操作SOP的落实及培训
2.协助区域督导完成门市原材料供应,严查走水、取证违规门市相关材料等工作
3.了解区域内督导管理区域门市QSC状况,指导并设定目标,追踪目标达成状况
4.协助所管辖区域的每家门市业绩增长问题,及新开门市的开业支持
5.计划、执行、追踪、评估与回馈门市促销活动
6.提升区域门市采购量
7.负责下属区域各督导的工作管理、指导、培训及评估
任职要求:
1.五年以上茶饮(或餐饮连锁)相关营运管理经验,三年以上同岗位管理经验
2.熟悉连锁营运管理,任职于COCO、一点点、快乐柠檬、贡茶、星巴克、肯德基、麦当劳优先考虑
3.热爱服务业工作,吃苦耐劳,能适应高速快捷的工作节奏和承受较大的压力
4.性格开朗,积极主动,应变能力强,具备高度的工作责任感与热情