足疗服务员岗位职责（共5篇）

第一篇：足疗服务员岗位职责

服务员的岗位职责

1、接受领导，服从管理，按质按量及时地完成工作。

1、积极参加各种培训，掌握熟练的业务技能，包括熟悉公司的基本概况，与岗位相关的标准流程，公司的各种消费情况及时计算方法，确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。

2、保持好个的整洁的仪容仪表，良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态，在营业区域面遇客人和公司管理人员必须点头问好致意。

3、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，对上级的命令如有不满，也应遵循“先执行，后上拆”的原则，不得当众顶撞上司，更不得有冷言顶撞客人的言行。

4、品德端正，谦洁奉公，应有义务维护公司声誉及顾利益，特别是携带到客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或私带公司物品，经发现将严肃处理。

5、爱护公司财物，积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。

6、未经经理同意，不得公物私用。

7、上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特殊情况需经理人员批准。

8、工作中要勤于巡视，保持良好的房态，客人用品需齐全，设施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要马上报告。

10、自觉遵守公司的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，对上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉，敢于举报有损于公司利益的行为。

11、富有进取心，不断加强业务文化知识学习，提高自身素质。

服务员奖罚制度

一、奖罚制度

服务员杰出、工作表现优秀的员工，公司将酌情给予不同等级之嘉奖，奖励将授予荣誉称号、岗位工资进级、奖金或其它物质奖励。

1、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。

1、在服务工作中，创造突出成绩者。

2、服务态度良好，应树立良好的会所信誉而表现突出者。

3、为宾客提供最佳服务，工作积极热情，受到宾客表扬者。

4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

5、为保护会所财产及宾客财产能见义勇为者。

6、提出合理化建议，并经实施有显著成效者。

7、拾金不味者。

8、保证每月全勤、无病假、事假者。

10、受护公物、保养设备、表现突出者。

11、为公司开源节流、减少支出者。

注：奖励方式：通报表扬，奖金20元—200元不等。

二、处罚制度

要达到和保持高度的工作效率和优良服务，前厅部特别制定员工的行为标准，希望员工认真遵守和履行：

1、口头警告：适用于触犯轻微过失的规定（罚款10—20元）

（1）上下班不打卡或不到部门签到、签退。（2）上下班不按规定从员工通道进出。

（3）无故迟到或早退15分钟内，未经同意擅自换岗。（4）未经批准下班后无故逗超过一小时。

（5）不遵守员工宿舍、员工用餐和更衣室有关规定。（6）未经批准打接电话、接见朋友。

（7）在会所内大声喧哗、追逐嘻闹、与人交谈。（8）服务效率差，引起客人不满。（9）搬弄事非，影响员工团结。

（10）了解其他员工犯有严重过行为而知情不报者。（11）不遵守保卫制度，拒绝检验包裹和工作证。

（12）当班时未配戴名牌、不著工作服、仪容仪表不符合标准者。（13）当班时哼歌曲、跺脚、奔跑、吹口哨，在营业场所双手插腰、交叉胸前、插入口袋、整理头发和衣物，抓痒、掏耳、抠鼻子、化妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风范的行为。

（14）随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等杂物及各种不卫生行为。（15）在禁止吸烟处和客人吸烟处吸烟者。

（16）迎客、待客、送客不礼貌、不打招呼、不主动让路、视而不见者。（17）烟盅有两个烟头没及时更换，换烟盅从客人饮品上过者。（18）无特殊情况不用托盘，将托盘放置在茶几面对客人服务。

（19）不按要求站立或不按规定时间站位，未到规定时间擅自休息者。（20）违反操作程序打碎杯具等。（21）工作时间在非指定地点喝水者。

（22）服务中无特殊情况不半跪式进行服务者。注：所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。

2、严重警告：适用于第一次犯严重过失的规定以及受过两次口头警告者（罚款20—50元）。

（1）当班时打瞌睡、下棋、打扑克或在包房内看电视;听收录机、擅自离岗。（2）发现会所财物丢失不管、不问或谎报消息。

（3）在会所内向客人兜售、贩卖私人物品，或要求客人代办私事者。

（4）了解其他员工犯有开除行为、知情不报，对领导不诚实或谎报消息。（5）随意在会所内墙壁，洗手间等公共场所乱涂、乱画。（1）故意改动或损坏排班、告示牌张贴的规章制度。（2）私藏会所物品价格在100元内，发现后以一罚十。（3）工作时间饮酒，上班常有醉意。

注：所犯过失和上述条款性质类似按此条款处理。

3、最后警告：适用于第一次触犯重大过失的规定以及受过两次不严重警告（罚

款50—80元）

（1）受到客人的严重投诉或连续被客人投诉。（2）假传上级指令，对上级指令不实施者。

（3）未经同意私自撬开办公室或办公桌、抽屈及更衣门锁。（4）当班时睡觉。

（5）违反有关规章制度并造成重大影响。（6）旷工两天。

（7）在偷拿偷吃客人或会所食物。（8）一个月迟到、早退累计三次。

（9）不服从上司的安排和调查，故意消极怠工。

4、除名（开除）：适用于触犯开除规定以及是第二次最后警告（罚款100 —200元）。

（1）连续旷工三天或三个月累计旷工三次。

（2）拒绝执行会所规定，不服从上级命令，拒绝工作，公开顶撞上司。（3）拾到客人物品私藏，拾遗不报。（4）偷窃、骗取客人、同事或会所财物。

（5）严重玩忽职守，给客人或会所造成重大损失。（6）与客人或客户私人交易，行贿受贿。

（7）泄露会所内部机密文件、资料，而使会所利益遭受较大损失。（8）威胁上司，污辱上司，与客人吵架。

第二篇：足疗会所服务员管理制度

足疗会所服务员管理制度

1、接受领导，服从管理，按质按量及时地完成工作。

2、积极参加各种培训，掌握熟练的业务技能，熟悉与岗位相关的标准流程，会所的各种消费情况及计算方法，确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。

3、按规定统一着装，保持好个人仪容仪表。有饱满的精神状态，在营业区域面遇客人必须点头问好致意。

4、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，不得冷言顶撞客人的言行。

5、品德端正，应有义务维护会所声誉及顾客利益，特别是携带客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或私带会所物品，经发现将严肃处理。

6、爱护会所财物，积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿，重者并开除。

7、保管好客人的物品，未经主管同意，不得公物私用。

8、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：00——01：00）。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特殊情况需主管批准。

9、工作中要勤于巡视，保持良好的房态，客人用品需齐全，设施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要马上报告。

10、自觉遵守会所的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，敢于举报有损于会所利益的行为。

11、富有进取心，不断加强业务文化知识学习，提高自身素质。

足疗会所

第三篇：足疗店铺主要岗位职责描述（本站推荐）

足疗店铺主要岗位职责描述

（一）咨客：

1）随时做好顾客进店的准备工作，热情礼貌的迎接顾客，准确迅速的为客人安排各类服务项目，并及时通知各服务人员

2）接受顾客的预定并提前安排及通知各相关人员准备。

3）负责控制包房的使用状态，在客人离房后通知保洁岗位及时清扫，提高包房的使用率。

4）负责向顾客介绍推荐各类服务项目和产品功效，接受顾客的各种问讯和要求，为其提供最新服务项目和优惠项目的信息。

5）负责向顾客介绍会员卡的购买优惠和详细的使用条款。

6）负责顾客在中途调整服务项目的安排及信息传递。

7）负责处理顾客在消费期间发生的各类投诉并及时解决。

8）协助客人进行消费项目审核、价格核对、会员卡销售后的会员资料登记，并负责将到店的每一位客人送出大门外。

9）收集整理顾客意见反馈，为上级提供及时有效的顾客消费信息。同时定期对会员客人进行跟踪服务。

（二）钟台

1）负责技师安排、消费项目统计、记钟管理、电脑录入等工作。

2）根据咨客提供的单据录入消费项目。

3）消费项目更改时及时与咨客取得联系并做出相应调整。

4）负责协调各岗位沟通信息的传递，做好衔接工作。

5）负责提醒技师做活时间，同时确认是否加钟。

（三）银台

1）负责店内结算管理工作。

2）熟练掌握收银结算制度和财务基本知识。

3）根据钟台核算的金额，快速，准确地收取营业款，同时确保收银动作规范，认真耐心向顾客介绍消费项目。

4）严格遵循礼貌规范用语，遵守唱收唱付的原则，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。对钟台核算的金额进行核实，确保每一档顾客均已收银，不得遗漏。识别伪钞。

5）负责储值卡的发卡登记工作。

6）负责编制营业日报表、并及时上报公司；按照公司规定，按时上交营业款，并及时做出差异报告。

7）遵守财务管理规定，确保金库，现金，定额发票的安全。

8）负责各种票据和文件的收集，保管和传递，并对商业资料进行保密。

9）确保公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养和安全。

10）负责收银区域及前台区域的清洁卫生。

（四）维修工

1）负责店铺设施设备的日常维修、保养和管理工作，确保设施设备的正常运作。

2）负责建立店铺设施设备的运行档案，制定设施设备、家电家具的、月、周的维修保养计划。

3）负责客用设施设备的及时维修，确保正常经营接待工作的进行。

4）指导和监督店铺人员正确使用机械设施和客用设备，减少设施设备的损坏和损耗。

5）制定各项水、电、气、煤的安全防范措施，防止和减少事故的发生。

6）了解和掌握科技动态和行业技术发展，在保证店铺顾客舒适、方便和环境宜人的前提下，对会所的设施更新改造和有效的节能降耗提出可行性方案。

（五）库管物流

1）负责店铺内物流及出入库管理工作。

2）负责物料采购的申报工作，做好物料的保管及发放，对入库材料做到三不入：不符合要求的材料不入库；数量不清、质量不足不入库；不能使用的用具和食材不入库

3）负责物料账的登记工作，对采购的材料，做到依实物入库，不得依票据入库，并对入库材料分类堆放，做到一目了然，堆放整齐，帐物相符。

4）做好物品盘点工作。每月对物品进行一次盘查，对上月所有物料、食材等库存物品分类汇总，制表一式两份，上报公司一份，店铺留底一份。

5）负责各种消耗材料的发放。

6）树立安全第一的思想意识，坚持“预防为主，防消结合”的原则，杜绝火种货源进入库房，确保公司财产安全完整。

7）常用消耗材料不足时，要以书面形式向公司汇报，及时购进，不可以影响店铺的正常运转。

8）经常保持库内、库外的环境卫生。

（六）足疗技师

1）熟练掌握会所各种足疗项目的技术手法和技术流程。

2）熟悉店铺各种项目的设置和收费标准，清楚店铺各种促销政策并积极向客人介绍推荐。

3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。

4）积极参加店铺和公司组织的技术手法培训和练习工作。

5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。

（七）服务员

1）负责茶水、饮品、小食品、果盘、简餐等的领取和传递工作。

2）根据客人需要，及时做好各种茶水、饮品的准备工作。

3）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。

4）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。

5）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。

6）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。

7）着重个人卫生，保持仪表端庄。

8）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。

9）做好交接班的物品、物料的交接工作。

10）负责申请所需各类物料，并做好记录和消耗、库存盘点工作。

（八）、护理工

1）掌握简单皮鞋护理知识，做好客人皮鞋护理工作。

2）根据客人需要，及时做好配备工作。

3）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。

4）着重个人卫生，保持仪表端庄。

5）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。

6）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。

7）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。

8）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。

（九）修脚师

1）熟练掌握修脚技术手法和技术流程。

2）工作认真负责，杜绝各种伤及客人事件的发生。

3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。

4）及时了解行业发展动态，不断进行技术手法的改进和创新。

5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。

（十）保洁员

1）及时清洁卫生，保持店铺打清洁

（十一）厨师

1）保持环境整洁、于燥，防止食品污染，保证餐饮卫生。

2）购买食品时确认食品的生产日期和保质期，发现腐败变质或超过保质期的应及时消除。

3）餐具要进行及时消毒。

第四篇：足疗技师岗位职责

足疗技师岗位职责

1、足疗按摩技师岗位职责

1.提供高质量的足疗按摩或推拿服务；

2.为自己的工作台准备充足的护理用具、用品，时刻保持整洁；

3.努力完成足疗店的利润指标；

4.每天开始工作前与前台经理沟通，清楚当天的预约情况和每人需完成的定额；

5.对所有足疗专业知识和产品有透彻的了解；

6.恰当处理客人投诉，确保客人满意度；

7.迎接和配送客人来到和离开足疗包间；

8.在需要时可协助前厅工作。

2、足疗师岗位职责

1.与客户讨论他们的医疗史和压力或疼痛造成的病情，决定如何按摩才能达成最大效果；

2.提供高质量的身体按摩或足疗服务；

3.使用补充辅助，例如红外线灯、湿敷料、冰块和旋流温水浴，来促进患者的康复、放松和健康；

4.提供客户改善姿势、伸展、用力、放松和复健运动等技巧的指引和资讯；

5.微笑迎接和迎送客人，恰当处理客人投诉，确保客人满意度；

6.为自己的工作台准备充足的护理用具、用品，并时刻保持整洁；

7.积极了解、学习最新（足疗）按摩方面的知识和技能。

3、足疗技师的岗位职责

1.着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。

2.认真和员工搞好关系，积极配合员工送单，防止跑单。

3.认真搞好卫生，分担区及休息室的卫生清理工作。

4.不向客人索要物品，引起客人的不满情绪。

5.不准与客人发生口角，无法解决应找领班或经理协调。

6.工作时首先向客人问候，使用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出，缩短工作时间。

7.不许迟到、早退，无故请假。在休息室里不能大声喧哗。

8.除经理批准，不得在营业区内随意走动或大声喧哗。服从领导安排，不得顶撞。如有特

4、足浴技师岗位职责

1、遵守企业《员工手册》、《员工行为规范》、《员工用语规范》及其它各项规章制度，严格遵守部门的工作安排，认真细致、高效率地完成工作任务。

2、具备良好的职业道德，具有医疗保健和按摩服务专业技术知识，熟悉人体穴位和全身与局部按摩操作的技巧，能为客人提供优质的按摩服务。

3、遵守各项管理规定，熟悉工作内容、工作程序，运用按摩服务规范向客人提供服务。

4、着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。

5、认真和员工做好关系，积极配合员工跟单，防止跑单。

6、认真做好区域卫生，分担所在区域及休息室的卫生清理工作。

7、不向客人索要物品，以免引起客人的不满情绪。

8、不准与客人发生口角，无法解决的问题应找技术老师或部长协调。

9、工作时首先向客人问候，使用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出或缩短工作时间。

10、不许迟到、早退、无故请假。在休息室里不许大声喧哗。

11、服从安排，不得顶撞领导，如有特殊情况及时向上级反映。

12、热情细心地接待每一位客人，满足客人合理正当的服务要求。

13、在提供按摩服务时，认真听取并征询客人的意见和要求，并把客人信息及时反馈给部门领导。

14、坚守工作岗位，不串岗或随意离岗，如有事离开必须向部门领导申请，以协调班次。

第五篇：足疗合同

合同

甲方电话身份证号

乙方电话身份证号

经甲乙双方协商同意，甲方自愿让乙方带技师来经营此店。

双方达成协议以下条款：

一.甲方给予乙方待遇保底3500元（大写：叁仟伍佰元整）。客人在消费50元以上的，提成给乙方五元/客人。

乙方必须承担一切管理义务，否则自动离职。

二.乙方必须要有责任心来经营此店，在当月给甲方收不回成本时，乙方自动离职，甲方有权扣发所有工资与

提成。

三.技师进店后，甲方必须在四个月内返还所有补助。技师如果就职不到半年而辞职的，乙方必须归还甲方所

有补助。甲方有权扣发所有工资与押金。

四.合作期间乙方要保证女技师不得少于八个，在甲方需要的情况下乙方必须随时补足技师数量。

五.乙方提供的技师，甲方给予待遇。女技师保底叁仟元，按40%比例提成；女实习生保底贰仟元；男技师保

底贰仟元；实习生壹仟伍佰元。

六.技师进店后，甲方一次性扣除员工每人押金贰仟元，合同期满，此押金随工资一并返还，合同期不满辞职的，甲方有权扣发所有工资押金。

七.员工押金必须一次性从工资中扣除。

八.员工可预支工资，但不能超过叁佰元，包括经理在内。

九.甲方在每月壹号准时发工资，不得延误。

十.甲方负责提供客人，乙方必须尽力留住客人（特殊情况除外）。

十一.十二.本合同期自年月日起至年月日止。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜，双方协商解决。

甲方签字：

乙方签字：

证明人：身份证号：签订日期：年月日