2021
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题库及答案
(满分
分)
一、单项选择题库
（在每小题库列出的四个选项中，只有一个最符合题库目要求的选项。单选题库共
小题库，每小题库
分，满分共计
分。）
1.开展质量管理活动必须遵循
PDCA
循环，我们称之为戴明环，请问
PDCA
是
指（A）。
A
计划-
实施-
检查
处置
B
组织
实施-
检查
-处置
C
计划-
实施-
控制
协调
D
计划-
组织-
指挥
协调
2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A
事前预防
B
事后把关
C
全面控制
D
统计控制
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3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实
现质量目标的活动是（A）。
A
质量策划
B
质量控制
C
质量保证
D
质量改进
4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A
质量策划
B
质量控制
C
质量保证
D
质量改进
5.开展质量管理活动必须遵循
PDCA循环，我们称之为戴明环，请问
PDCA
是指
（A）。
A
计划-
实施
检查
-处置
B
组织-
实施
-检查
处置
C
计划-
实施
控制
协调
D
计划
组织
指挥
-协调
6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种
（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A
事前预防
B
事后把关
C
全面控制
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D
统计控制
7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产
品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A
全组织
B
全员
C
全过程
D
全方位
8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A
使命
B
愿景
C
核心价值观
D
经营目标
9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
A
十年内成为国内最知名的药品生产企业
B
研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病
C
泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力
D
遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织
所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组
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织活动中的反映。
一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。
以下属于
组织文化中精神层的是（A）。
A
核心价值观
B
生产规范
C
厂容厂貌
D
企业标识
11.以下关于过程的描述，错误的是（D）。
A
企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程
B
过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存
在的必要
C
企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理
D
企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制
12.现行
ISO9000
族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。
A
ISO9000
B
ISO9001
C
ISO9004
D
ISO19011
13.现行
ISO9000
族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量
管理体系术语的标准是（A）。
A
ISO9000
B
ISO9001
C
ISO9004
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D
ISO19011
14.2015
版ISO9000、ISO9001
标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001
国家标准也已于
2016
年底发布，并已于（B）正式实施。
A
2017
年6月1
日
B
2017
年7月1
日
C
2017
年
12月31
日
D
2018
年9
月23
日
15.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。
A
针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施
B
有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施
C
纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D
纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
．ISO9000
标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A
竞争对手
B
顾客
C
员工
D
股东
17.GB/T19580
《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目。
A
领导
B
战略
2021全国企业员工全面质量治理学问竞赛试题及答案（满分
100分，不限答题时间)一，单项挑选题（在每道题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项；单项题共
20小题，每道题
3分，满分共计
60分；）1.开展质量治理活动
2021全国企业员工全面质量治理学问竞赛试题及答案
（满分
100分，不限答题时间)
一，单项挑选题（在每道题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选
项；单项题共
20小题，每道题
3分，满分共计
60分；）
1.开展质量治理活动必需遵循
（A）；
PDCA循环，我们称之为戴明环，请问
PDCA是指
A
方案
实施-
检查
处置
B
组织
实施-
检查
处置
C方案
实施-
掌握
和谐
D方案
组织-
指挥
和谐
2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应当加强全面质量治理；
A
事前预防
B
事后把关
C全面掌握
D统计掌握
3.在质量治理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实
现质量目标的活动是（A）；
A
质量策划
B
质量掌握
C
质量保证
D
质量改进
4.在质量治理中，致力于增强满意质量要求的才能的活动是（D）；
A
质量策划
B
质量掌握
C
质量保证
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D
质量改进5.开展质量治理活动必需遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问
PDCA是指（A）；A方案-
实施
检查
处置B组织-
实施
检查
处置方案-
D
质量改进
5.开展质量治理活动必需遵循
PDCA循环，我们称之为戴明环，请问
PDCA是指（A）；
A
方案-
实施
检查
处置
B
组织-
实施
检查
处
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