规章制度

第一篇：规章制度

三、规章制度

1、考勤制度：

各部门每月25日将考勤表送至人力资源部。员工应提前10分钟到岗更换制服。

员工工作时间,不得擅离职守,临时有事外出,应事先征得部门主管同意后,部门经理批准,方可离岗。如需调换班次,必须事先征得部门经理的同意。擅自离职或私自下班,按旷工处理。无故缺勤迟到30分钟视为旷工。旷工1天扣除100元。

2、请假制度:

普通员工(含领班级员工)请假需提前12小时提交申请,经部门经理签字同意后

方可；请假时间超过3天以上者,报总经理批准。病假不满3天,须向部门负责人请假,获得批准后,持医院开据的有效诊断证明报人力资源部经理签字备案；病假3天以上15天以下,需总经理签字同意后,持医院开据的诊断证明报人力资源部经理签字备案。员工休假前未履行请假或代请假手续、假期届满不归又未履行补假手续的均视为旷工,超过3天以上(含3天)公司将有权给予辞退。

3、离职管理规定:

使用期员工离职

自员工入职上岗之日起,前7天为试岗期,酒店和员工可双向选择,随时解除劳动

关系。

试岗期满,进入试用期,试用期间有离职意向的员工须提前15天提交离职申请，方可办理正常离职手续。同时在试用期递交辞职申请人员，试用期满不予以转正。

酒店正式员工离职:

员工辞职须提前一个月向部门负责人提交书面辞职申请,员工因病或其他特殊

情况无法继续从事本岗位工作的,当事人应出示相关证明(因病需出示二级甲等及以上级别医院出具的诊断证明)方可批准其离职。

4、工牌制度:

员工办理完入职手续后需到人力资源部领取员工工号牌。上班时必须佩戴于上

衣左上方。工牌如有接口位置松动或开胶等情况,须携带原工牌到人力资源部换取新的工牌。故意损坏或遗失工号牌须到财务缴纳工本费用20元,凭收据至人力资源部领取新工牌。不得在工牌表面乱写乱划。员工工牌不得借与他人佩戴。只得在酒店内佩戴。

5、更衣柜规定:

新员工入职后即可到人力资源部领取更衣柜锁和钥匙各一把，并从员工当月的工资中扣除53元,其中50元为更衣柜押金,3元为锁的费用。人力资源部存有更衣柜备用钥匙,以备必要时使用。员工的私人物品禁止放在更衣柜外,也不得将现金或贵重物品放在更衣柜内,如有丢失,酒店将不承当任何责任。员工离职时,需将更衣柜清理干净,更衣柜的锁与钥匙由员工个人保留,酒店将扣除锁的费用3元,并退还50元押金。

6、健康证规定:

酒店各经营部门的工作人员,各库房管理人员须办理健康证。员工须在试岗期结

束之前将健康证交至人力资源部,否则予以停职处理。

7、员工制服管理规定：

⑴客房部、洗浴部、餐饮部、工程部、保安部、后勤部各岗位工服押金为300元。

员工入职时需交纳200元工服押金，并在入职后第一个月工资中扣除100元工服押金。

⑵前厅部各岗位、各部门收银员、迎宾员工服押金为500元，员工入职时需交纳200元工服押金，并在入职后三个月工资中每月扣除100元。

⑶基层管理人员的工服押金按一套的实际价格在工服下发后的两个月工资中扣除。

四、行为规范

仪容仪表规范

1、发型：男女员工一律要求前不遮眉，后不盖领，侧不盖耳，不留怪异发型，不染发，不烫发，不得戴装饰性头饰。

2、首饰：男女员工一律不得佩戴耳环、耳钉、项链、手镯、手链等饰物。除餐饮部员工之外，其他部门员工可佩戴一枚婚戒。

3、着装：所有员工上班时间，须穿工服。工服须保持整洁，无褶皱，无损坏，纽扣齐全、系好。

4、工牌：所有员工上班时间，须佩戴工牌，工牌需佩戴于左胸，始终平行于上衣口袋。

5、鞋袜：男员工上班时间穿黑鞋，黑色袜子。皮鞋须擦亮，布鞋须刷洗干净。女员工上班时间穿黑鞋，肉色或黑色丝袜。皮鞋须擦亮，布鞋须刷洗干净。鞋跟高限1-1.5寸。

仪态规范

1、面部表情：要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感；要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重感；不要无精打采或漫不经心，给客人以不受尊重感；要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪和不信任感；要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感；要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感；不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情；不要扭捏作态，做鬼脸、眨眼，给客人以不受敬重感。

2、身体动作：上班时间，员工应举止端庄文雅，行为得体；不得当着客人面攥紧

拳头，不得将手插入口袋；不宜当着客人面东张西望，应注意倾听客人谈话；当着客人面少用手势，在指点方向等不得已情况下应抬手臂伸手掌，不宜用手指指指点点；不应当客人面看手表；不应当着客人面在口中咀嚼食物和乱丢果皮；不应当客人面打哈欠、喷嚏、咳嗽；在情急之下可用手或手帕捂嘴，侧身为之并道歉；切忌当客人面抓头挠耳、挤眉弄眼、挖鼻剔牙、伸腰抓脚等，也不宜手舞足蹈、前仰后合状；当着客人面不做说悄悄话状，也不凑身接近客人听他说话，保持适当身体距离与良好姿态；穿着工装时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。

五、酒店安全知识

1、消防四懂：懂火灾的危险性；懂预防措施；懂火灾的扑救方法；懂逃生自救。

2、消防四会：会报火警；会使用消防器材；会处理险情事故；会疏散逃生。

3、消防的四个能力：检查和整改火灾隐患的能力；

扑救初起火灾的能力；

组织引导人员疏散逃生的能力；

自我宣传教育和培训的能力。

4、发生火灾时，不论程度大小，均应按如下步骤处理：

⑴ 保持镇静，不要惊慌失措。

⑵ 立即通知部门经理和保安部负责人，并说出本人姓名、部门、火情发生地点和

火势。

⑶ 按动最近的火警报警器。

⑷ 呼唤附近同事援助。

⑸ 在确保安全的情况下，正确使用就近消防器材扑灭火源，切勿试图用水扑灭由

电或油引起的火灾。

⑹ 关闭所有火警现场的门窗，并关掉一切电器。

⑺ 如火势蔓延，应协助客人撤离现场。

⑻ 不可使用电梯。

⑼ 熟记火警讯号、防火通道与出口位置及灭火器的使用方法。

⑽ 注意：除紧急情况下，消防水带要由受过培训的专业人士操作，员工最主要的是要保持冷静。

5、灭火的一般原则

早报警，损失小；边报警，边扑救；先控制，后消灭；先救人，后救火；先重点，后一般；防中毒，防窒息；听指挥，莫惊慌。

6、如何使用灭火器

首先将灭火器上下颠倒几次拔除保险销，一手紧握喷嘴对准火源，另一只手将压力把压下，使粉雾横扫整个火区，由近而远向前推移，不要遗留残火，不要冲击液面。

第二篇：规章制度

规章制度

部门

1、要认真负责。鉴于宣传部的主要工作是设计完成宣传海报以配合其他部门所开展的工作。为其他部门的活动顺利开展进行大力宣传。因此要求本部门的干事工作人员必须积极认真完成份内份外工作，尤其是在协助其他部门进行活动宣传时更不能有怠慢的行为或者托故不按时保质完成任务。

2、要兢兢业业。要求本部门的干事必须要有巨大的工作热情和高度民主的责任感，在进行宣传工作是要尽职尽责，决不能存在有一点马虎现象和厌倦情绪。

3、要服从安排。服从组织的安排和上级的调谴，在参加工作活动中要遵守组织的有关制度，不得有对抗情绪和行为。

4、要遵守纪律。定期召开本部内的例会，部人员不得无故缺席和早退或迟到。如因故不能出席者，必须向部长请假，得部长批准后方可告假。若时间紧迫，则可托其他同事代为请假。过后向部长说明情况并补假。(必需用不大队规定的请假条，开会时提前五分钟到）

5、要一丝不苟。定期整理档案柜，清洁工作室。对工作用具要小心使用，细心保护。不得任意故意损坏宣传用品。

6、要积极创新。除了对本部门的常规工作要认真完成之外。必须要有创新意识，举办开展一些符合本部门工作内容规定的，能体现本部门的特色的活动，提高同学们的素质和技能。

7、部门会议不能缺席、迟到。若因故不能参加者要提前向部长口头请假。

8、开会期间，各成员应保持会场安静，并将手机关机或调至振机。

9、每次做完海报应该把工具清洗干净,摆放回原位。

10、在工作中要注重节约，对部门的材料不能浪费。

12、对大队和部门财产不能占为己有，借了书籍要及时归还。

强调例会纪律：

1、部门例会（1~2）周开一次，如果有重大活动，会增加次数。

2、部门会议在第3次会议后将由各成员学着主持。

3、部门会议记录将由部门人员轮流记录，在记录是要公正，详细。要求有记录人姓名，记录时间，开会地点，主要内容，考勤人员姓名最后写上对此次会议的感受。

4、不能参加部门会议的要先请假，没有请假不到或是迟到者将在平时表现中扣去1到5分。

5、在开会期间，要保持安静，不能窃窃私语，不能接打电话。违规者一次扣2分

第三篇：规章制度

规

2014年

章 制 度 月

日颁布

规章制度

第一章

总则

本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。

公司员工必须认同公司品牌、公司文化；熟悉公司产品，融入公司环境，能够在不同的时期随公司的步伐而一起成长和进步。

第二章

员工日常行为规范

第一条

员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。

第二条

员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。

第三条

员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。

第四条

员工应树立主人翁精神、增强责任感。

第五条

员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。

第六条

公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。

第七条

员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。

第八条

员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。

第九条

部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。

第十条

公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。

第十一条

认真接听、转接公司电话，做好电话留言；

第十二条

热情接待公司来访人员；

第十三条

对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终；

第十四条

对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。

第十五条

员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。

第十六条

在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。

第十七条

员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。

第十八条

员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为

第十九条

员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。

第二十条 员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。

第二十一条

公司员工在职务上，应注意下列事情：

1．确实掌握及了解本身职务与工作内容范围；

2．处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕； 3．交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓；

4．服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重； 5．工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。

第二十二条

各级主管应注意下列事情：

1．深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务；

2．交办部署事项，应合情合理，酌量酌时；

3．对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及考核；

4．如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。

第三章

聘任管理制度

第一条

本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门办理征募事宜，经部门经理应试合格。

第二条

新进人员经考试或审查合格后，经部门经理面试、总经理核准后任用，若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面（人员聘用申请书）呈报总经理核准后方可任用。

第三条

人事行政部应将核准后的新进人员资料（应征资料）及人员任用申请书做规整和统计。

第四条

新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用。

1、身份证影本（需缴验正本）；

2、个人人事资料（离职证明）；

3、其它必备的证件。

第五条

新进人员交齐上述文件并经过试用期后，人事部门方可办理加入社会保险手续。

第六条 经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期，考察期间薪资是以正式工资*0.8水平给予（特殊需经过批准）；考察期满合格后进入试用期，职员试用期为2至3个月，但成绩优良者，可缩短其试用时间。期满考核合格者，方得正式雇用并签订劳动合同。考察期间或试用期间经考核：

1、不适用者，公司可以随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算；

2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇。

3、表现特优者，得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限（试用期最短为一个月）。

第七条

试用人员的考核依据：

1．工作能力与表现——对工作熟练、谨慎及胜任度；

2．对公司的自信力——是否有认同公司的经营理念与策略；

3．敬业精神——对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成；

4．出勤记录——有无迟到、早退、旷职等记录；

5．荣誉感——是否具有团对精神及意识；

6．亲和力——是否待人接物和睦相处、坦诚真实。

第八条

试用期满人员，由直属部门经理予以考核，员工以书面（转正申请表），知悉人事并报备总经理，方为正式任用（薪资调整实施天从正式任用天算起）。

第九条

有下列情事的一者，一概不得录用，如因描述作假导致的，公司可立即解雇：

1．负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者；

2．原在其它公司和机关服务时，未办离职手续、名声很差或被解职免职者。

第四章

作息与考勤制度

第一条

作息时间：

1、星期一至六：9：00——18：30；

2、中午休息时间：11：30——12：30 ；

3、本公司为大小休制（2014年9月20日、21日为双休开始类推）。第二条

周日及国家法定节假日均根据公司安排休息，但考虑到本公司业务的特殊性，将安排人员进行轮流值班。

第三条

员工上下班一律亲自打卡（签到），经总经理核准免打卡（签到）者除外。

第四条 迟到（早退）：

1．朝、夕会未到并未请假者给与相应处罚。2．上班迟到15分钟之内者为迟到。

3．上班迟到15分钟至1小时者，以旷工半天计； 4．无故迟到1小时以上者，以旷职1天计； 5．提早下班15分钟之内者为早退。

6．提前下班15分钟至1小时者，以旷工半天计； 7．提前下班1小时以上者，以旷职1天计；

8．于一个月内迟到及早退合计超过三次（含三次）者不予发放全勤奖金；

9．于一个月内迟到及早退合计超过三次（含三次）者，每三次视为旷工一天。

10．以上情况均会根据情况给予罚款，因处罚得来的罚款本公司一律不归为己有，匀平均补贴给所有员工。

第五条

因业务，须于晚间或假日加班者，应事先呈报部门经理以便列入考核。

第六条

外出洽公者，若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字，方可免除上、下班打卡（签到）；在外恰公无法于上、下班前赶回公司者，应以电话报备部门免除上、下班打卡（签到），但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。第七条

财务部负责每月员工出勤的统计，作为当月工资发放的依据。

第五章

请假制度

第一条

员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，按规定程序办理请假手续。

第二条 事假：

1．每月请假不得超过两天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定； 2．全年请假不得超过十五天，每次不得超过连续三天；

3．一次请假超过十天（含）者，须办理停薪留职手续；

4．事假为无薪给假，（以天数为计算单位）。

第三条

病假：

1、凡请病假经领导签字，全年累积不得超过三十天；

2、病假连续两天以上（含）请附医师诊断证明；

第四条 产假： 1．女性员工分娩前后给假三十天（产妇产检可提前请产假或产假未休完者可转换为年假）； 2．妊娩三个月以上流产者，给假十天；

3．未满三个月流产者，以病假处理；

4．服务满一年以上者，请假期间基本工资照发；未满者减半发给。

第五条

婚假：请假期间基本工资减半照发。

第六条 公假：

1．公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者； 2．请假期间薪资照发。

第七条 工伤假：

1．员工因执行职务而受伤或致病者，须申请工伤假；

2．工伤假在一年（含）的内者，基本工资照发；

第八条

请假时依下列规定呈报核准：一般员工请假五天以内（含）由经理核准；五天以上由总经理核准。

第九条

凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申请时，应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备，但应于假后两天内补办请假手续；逾期则视为旷工。

第十条

凡国家法定节假日的前后，不得请假。

第十一条

事假、病假的规定天数，中途到职者按比例计算。

第十二条

员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人，来负责一切事物事宜，并保持电话畅通，否则视同旷职。

第十三条

员工有下列事情的一者，视为旷职论，旷职一律扣薪三天以示惩戒，凡一个月内旷职累计达三天者，予以解职处分：

1．未经准假而擅离职守或缺席者；

2．无故迟到或早退1小时以上者；

3．凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者； 4．凡事先请假未觅妥职务代理人者； 5．停薪留职，未办妥手续者。

第十四条

员工有下列事情之一者，须办理停薪留职： 1．请病假一次在十天以上者； 2．请事假一次在十天以上者；

3．因案被法院拘留十天以上者，但经判决不起诉或无罪确定者； 4．因特殊事由需停薪留职者。

第十五条

停薪留职者，请办妥停薪留职手续方为生效，否则视旷职论。

第十六条

员工停薪留职期间，除停发薪资外并停止享有公司一切的福利。

第十六条

停薪留职最长以一个月为限，其原因消除后，应于三天内自请复职，否则视同自动离职。停薪留职人员，概不保留底缺，如原服务部门无缺额或业务上已无需要时可以不批准其复职。

第六章

离职制度

第一条

员工擅自离职者，应以下列规定办理：

1、经理及职员于十五天前，书面形式呈请核准；

2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表；

3、未依规定办妥离职手续而离职者，除不发给当月薪资及奖金外，公司若因而蒙受损失时，将视情节予以追诉。

第二条

员工有下列事情之一者，公司可不经预告，直接解雇并送有关部门处理：

1、利用公司名义在外招摇撞骗，证据确凿者；

2、向外泄露公司机密，造成公司重大损失者；

3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者；

4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为；

5、故意损毁公司物品或机器设备者；

6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者；

7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。

第三条

员工有下列事情之一者，公司可以不经预告，直接解雇：

1、工作态度恶劣，严重影响公司工作环境者；

2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常工作秩序者；

3、连续旷职三天或一个月内旷职达三次者；

4、与合作商勾结或收受厂商财务，证据确凿者；

5、未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司相近的业务者；

6、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。

第七章

移交制度

第一条

凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职等，均应办理移交手续。手续办妥后方可离开原职，未完成移交手续而离开者，公司将扣发所有薪资，直至办妥移交手续后补发（移交手续不得超过一个月），若因移交不清或未办理移交手续，而使公司受损时，公司将追究当事人责任。

第二条

员工移交事项如下：

个人保管或使用的公司物品；

1、本公司或部门有关的印章；

2、本部门及个人保管的客户资源信息；

3、未办完或未结案的重要业务资料；

4、本部门保管的其它所有资料，包括电子资料。

第八章

奖惩制度

第一条

员工的奖励分下列二种：

1．嘉奖——根据功绩做相应嘉奖；

2．特别贡献奖——奖金上不封顶，也有可能是带薪旅游或实物奖品，由公司会视具体情况而定。

第二条

员工有下列表现之一者，予以嘉奖：

1．对公司有特殊良好表现者；

2．品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者； 3．热心服务，有具体事实并经主管经理提报批准者。第三条

员工有下列表现之一者，予以小功：

1．对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者； 2．全年全勤，无迟到、早退及请假者；

3．检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。

第四条

员工有下列表现之一者，予以大功： 1．遇灾后，为公司抢救有功者；

2．替公司开源节支，节省重大支出，有具体事实并经过经理提报批准者； 3．揭发重大不轨活动，经查属实者。

第五条

员工有下列表现之一者，予以特别贡献奖： 1．一年内记大功三次者；

2．对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有巨大成效者； 3．工作定期考察，考绩优良，未曾旷职或受记过以上处分者； 4．对公司有特殊贡献，堪为全公司员工表率者。

第六条

员工有下列行为之一者，予以惩戒： 1．上班时间后有吃早餐、零食等行为；

2．上班期间非公务需求而阅读报纸者；上班期间无故浏览其他网页内容者； 3．公话私用，屡教不改者。

第七条

员工有下列行为之一者，予以警告： 1．未经许可，擅自在公司推销物品者；

2．未经许可，带外人进入工作场所或让外人使用公物者； 3．态度傲慢，不服从负责人员指派工作者。

第八条

员工有下列行为之一者，予以小过：

1．工作时间内，作其他事情，如睡觉、下棋； 2．利用职权为自己或他人图利者； 3．为他人做不实的证明者； 4．偷拆他人或公司的信件者； 5．对上级人员有关职务上的查询，有故意隐瞒或作不实的报告者； 6.代人打卡或签到（托人者同）而证据确凿者；

7.遗失公司支票、汇票等重要票据，但未造成重大损失者。

第九条

员工有下列行为之一者，予以大过：

1．有渎职，失职等情况，后果较严重者； 2．违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者； 3．为逃避或转嫁责任，做虚假记录或报告者； 4．在工作时酗酒滋事或扰乱秩序者； 5．怠工、罢工者；

6．其它关系情节重大者。

第十条

员工遗失公司财物，除不可抗力因素外，均应负赔偿责任并视情况进行 处分：

1.遗失现金者，照遗失金额赔偿；

2．遗失支票者，经止付无效而被冒领者，按票面金额赔偿； 3．遗失货品者，照市场价金额赔偿；．遗失其它财物者，照购买价金额赔偿。

第十一条

各部门负责人对其下属人员有包庇纵容或未尽监督考核者，应负连带责任，如情节重大者调职降级。

第九章

员工福利制度

第一条

本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。

第二条

正式员工均参加社会保险，享有各项保险权利。第三条

公司可视情况，不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。

第四条

员工与配偶若同时服务于本公司者，其各项福利可享双份。

第五条

部门经理随时呈报表现优秀的员工，经公司评审后视情况发给各种奖励，具体参照第八章的员工奖励制度。

第六条

公司年终结算如有盈利，对于全年无重大过失员工发放年终奖金，发放标准如下：

1．服务满一年者发放月薪一个月，未满一年者按比例发放； 2．未到年终离职者不发。

第七条

公司年终结算如有盈利，根据考核，对工作表现优秀的员工进行调薪。

第八条

公司每逢重大节庆日（春节、中秋节等）向员工发放礼品或礼金，其金额视公司业务盈余及财政状况而定。

第九条

每月10日作为公司工资发放日，发放前月工资。

第十章

岗位管理制度

第一条 部门主管、经理岗位职责：

1、严格遵守公司相关管理制度规定。

2、维持公司各部门的正常运转；

3、合理安排每个项目的正常运作；

4、指挥监督部门员工的日常工作，积极引导他们顺利开展工作，使公司业务高效运作，快速发展；

5、部门主管有权招聘、解雇部门人员，但须经经理批准；

6、部门主管有权调整部门人员岗位与工作；

7、如部门主管未合理的安排工作，经理有权立即作出调整；

8、加强成本核算，厉行节约，努力提高经济效益。

第二条

财务部门岗位职责：

1、严格按照《中华人民共和国会计法》开展工作。严格遵守公司相关管理制度 规定；

2、认真做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚，日清月结，及时编制 会计报表并按期上报；

3、有证可依

4、认真核实报销凭证，由上级领导签字后方可支付；

5、及时、认真、统一管理公司客户资源，做好归档管理；

6、每月将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支等报送总经理审阅。

第三条

企划部门岗位职责：

1、严格遵守公司相关管理制度规定；

2、及时、准确的完成公司安排的工作任务；

3、积极配合业务部和设计部的有关工作，做到尽善尽美，并保持与相关部门的沟通和交流；

4、正确掌握客户对产品的要求及市场信息，对产品进行正确的定位、延伸；

5、服从并积极完成上级领导安排的其它任务；

6、不断提高自身的综合能力，不断创新，争取又好又快的发展。

第四条

销售部门岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度规定；

2、维护公司品牌、店铺形象；

3、必须对销售、费用、毛利率负责 第五条

客服部门岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度；

2、热情接听客户电话并认真做好各项记录；

3、如遇客户投诉等电话，必须耐心、平和的进行接听和处理；必须维护公司和品牌的形象

4、爱惜所用的电脑、电话等公司财物；

5、在岗时不得擅自离开工作岗位；

6、积极参加公司的业务培训并不断提高自身的素质及业务水平；

7、如遇解决不了的问题，及时向主管领导进行汇报；

8、及时向相关业务部门转达客户的各种诉求。

第六条

设计部岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度；

2、及时、准确完成公司安排的设计任务；

3、设计师设计稿子必须按企划部门的要求进行设计，对设计工作单上规定的要求严格执行；

4、设计师根据工作的时间自行调整、支配，按时完成；

5、晚上加班者，一般正常情况下请勿超过23：00，次日早上9：00正常上班；

6、如特殊情况任务时间紧迫，加班超时过晚，允许次日延迟一个小时上班；

7、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务；

8、不断提高自身的设计水平；

第十一章

卫生与安全制度

第一条

公司员工应共同维护好环境及公共卫生，随时整理工作环境，保持桌面和公司整洁。

第二条

公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。

第三条

员工发现有突发状况时，应及时反映上级与及随机应变，做必要的安全处理措施。

第四条

员工每天上下班离开公司时，应检查电灯、门窗、电脑、电器等，以防盗窃或火灾发生。

第十一章

培训制度

第一条

公司为鼓励员工进修，充实专业知识，提高工作效率，拟办理在职员工教育培训，增强自身各方面素质。

第二条

培训项目分为：

1、新员工由人事部门发放公司规章制度并进行解读和释疑；

2、各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训；

3、在岗员工将根据不同阶段，接受公司的再培训计划；

4、公司将视不同情况，对员工进行针对性的培训。

第十二章

附则

本规章制度若有未尽事宜，需修改补充时，另行通知更改。

第四篇：规章制度

例会制度

一、每季召开一次理事会，通报工作进展情况，研究解决存在的问题。

二、小组长每月召开一次工作会议，总结交流做好小组长和小组开展活动的经验。

三、每三年召开一次会员代表大会进行协会换届。

学习培训制度

一、每月组织协会组长学习党和中央的计生方针政策和计生知识；每年组织一期会员骨干计生协会业务知识培训。

二、组织会员认真学习《中华人民共和国计划生育法》，国家、计划生育有关方针政策，认真做好学习记录。

三、利用会员之家普及生殖保健，优生优育，避孕节育知识。

四、定期交流学习心得。

活动制度

一、坚持经常性活动和集中活动相结合，利用5.29会员活动日及重要节日，组织会员集中开展内容丰富的宣传教育活动。

二、基层协会，每月开展一次活动，农村在不影响生产的情况下，可集中活动。

资料管理制度

一、加强对计划生育协会文件资料的保管存档。

二、对计划生育协会组织建设、宣传服务、项目、统计等工作要由专人管理。对发生变化的数据要及时变更。

三、对计划生育协会的创优争先、组织整顿验材料要妥善保管并做好宣传推广工作。

四、对借阅协会相关材料要进行登记，及时返还、保持工作连续性。

民主参与民主监督制度

一、参与和监督人口统计工作，减少或防止弄虚作假、虚报漏报等现象，保证做到摸实情、讲实数。

二、参与和监督在计划生育工作中利益导向机制的建立和执行，督促党政组织按政策规定，落实对独生子女的优惠政策，使党的计划生育政策更加取信于民。

三、根据上级计生政策和《省条例》的有关规定，随时对计划生育的政务公开情况进行监督，对计划生育技术服务工作进行监督。

四、维护人民群众在计划生育中的下列权益：

（一）男女平等权利；

（二）获得生殖健康教育的权利；

（三）获得计划生育优质服务的权利；

（四）依法生育的权利；

（五）实行计划生育中有特殊困难要照顾的权利；

（六）其他合法权利。

五、监督政府工作人员依法行政，及时反映个别干部违法乱纪行为和计划生育工作中的不正之风，改进工作作风，使党的计划生育政策切实落实。

六、了解和收集群众对计划生育工作的意见与要求，向社区居委会或上级计划生育协会反映。

会员联系户制度

一、以村为单位，划定村协会理事会成员包片联系点，理事会成员每人包1-3小组，实行实行分片包干责任制。

二、贯彻“以片定人，以片定责，相互配合，协同作战”的原则，保证各片计生协会很好地配合人口与计划生育工作顺利展开，双方工作齐头并进，共创佳绩。

三、建立会长联系理事、理事联系组长，组长联系会员，会员联系群众的协会联系户网络。每位会员联系3—5名育龄妇女，做到每季走访一次，掌握其婚育和节育措施落实情况，了解并反映她们的生产、生活、生育需求。

四、帮助解决村内信访、人口与计划生育综合治理、流动人口计划生育管理、计生协会、帮残助老、青少年教育等工作中出现的问题。

五、对不能解决的问题，及时提交乡党委班子研究，拿出可操作性意见，协调有关部门帮助落实。

计划及评比制度

一、每年初制定全年协会工作计划，总结上年工作。

二、每一至三年开展一次优秀（五好）会员评比表彰活动。

先进协会评比条件

一、党支部、村委会重视和支持计生协工作，参与计生协有关事项的决策，为计生协解决必要的活动经费和活动场地。

二、计生协组织网络健全，活动经常，作用明显。按照本级《计生协章程》要求，坚持会员大会和理事仁义制度，理事会具有代表性和议事决策能力；有威信高、能力强、热心做协会工作的会长或副会长；会员小组划分灵活，会员小组长责任心强；有一支带头实行计划生育、热心为群众服务的会员队伍。

三、建立和坚持学习、工作制度。开展经常性的宣传教育活动，社会宣传环境好，有宣传品，积极倡导文明健康的婚育观念和社会风尚。会员带头宣传、执行计划生育法律、法规和有关政策，宣传生殖健康等科学知识，积极为群众提供生产、生活、生育服务，协助村委会做好计划生育工作，连续3年以上无违反政策生育。

四、依法参与村民自治，积极参与计划生育村务公开，维护群众的合法权益。在发展经济、社区建设、扶贫开发、精神文明和民主法制建设中发挥骨干带着作用。

先进会员评比条件

一、热心计划生育事业具有奉献精神，积极参加“两为”、“两争”活动。

二、拥护党的计划生育方针、政策，身体力行，带着执行。

三、认真履行计生协的带头、宣传、服务、监督、交流五基职能，任劳任怨、无私奉献，各项活动积极带头。

四、在实际工作中能主支自觉为群众提供生产、生活、生育服务，在稳定低生育水平，提高人口素质，实行计划生育中做出一定贡献的会员。

计划生育协会工作人员职业道德规范

一、热爱祖国、热爱人民，热爱社会主义，热爱中国共产党。坚决执行党的基本路线，学习计划生育各项政策，自觉落实计划生育基本国策。

二、热爱计划生育工作，忠于职守，恪守岗位职责，钻研业务，认真完成工作任务。

三、宣传计划生育政策和法规，严格按照协会单程认真开展工作。

四、全心全意为人民服务，深入细致做好群众工作，坚持以理服人，以情感人，工作耐心、服务周到，做育龄群众的贴心人。认真按计生协会工作基本要求做好群众工作。

五、坚持实事求是的原则，如实反映工作成绩，说真话、办实事，不营私舞弊、不弄虚作假。

村计生协工作基本要求

一、村支部书记或村委会主任任会长，有1名秘书长负责日常工作。

二、理事会成员不少于5-9人，结构合理，具有代表性。

三、建立村级协会——会员小组——会员及联系户三级组织网络，建立“会员之家”活动阵地。

四、有一支以“五老”为骨干，育龄群众为主体的会员队伍，会员人数占总人口的10%左右，会员入会自愿，会员要颁发《会员证》。

五、村计生协会应该有协会工作手册、会员登记册、会员申请表、会员联系户名册、章程、牌匾、会费收缴明细、出入明细。

六、村协会做到有阵地、有牌子、有学习资料、有《人生》杂志。

七、村协会做到每季度召开一次理事会，每三年召开一次会员代表大会。

八、会员应依据地缘和对所从事的行业相邻、相近建立“会员联系户”，开展互助活动。

九、积极参与计划生育村民自治，履行民主管理、民主监督职责。监督内容：生育指标落实、奖罚政策兑现、干部依法行政、维护育龄群众的合法权益等内容意见和建议。

十、把“三结合”项目落实到户到人。

计生协会规章制度

新兴满族乡新胜村

第五篇：规章制度

规章制度

（一）《员工守则》

工作和服务程序的指南以及服务标准.是美容院的经济指标与目标管理的根本保证.其高质服务在很大程度上取决于岗位责任制和规章制度的严格化.标准化.制度化.程序化。

1、上班之前:穿好工作服.化淡妆.向领班报到开始工作，2、.缺席和有事:假如不能前来工作要先向领导报告.阐明缺席理由.如果迟到晚来要首先向领导说明理由方能上班和工作,因有病假两天不来者,要有医院证明.3、不准穿超短裙

4、不准穿拖鞋,不准光脚穿鞋,不准穿带响的鞋

5、不准带戒指

6、不准披头散发,发型不准怪异

7、不准留长指甲,不准染红指甲和使用过浓的香水.8、礼貌服务:对顾客要热情，礼貌。

9、不准吃口香糖，不准吃零食，不准吸烟

10、不准唱小曲及大声说笑

11、不准爬卧美容床

12、不准随便离岗、串岗

13、工作期间不准打私人电话，办理个人事情

14、爱护仪器设备：一切仪器设备都应保持良好的工作状态，做到定期的维修保养。

15、卫生责任制：按规定打扫卫生区域，做到随脏随扫，保持良好的卫生状态。

16、奖勤罚懒。

（二）《岗位职责》 ◆ 店长职责：

1．合理使用人才，协调员工之间的关系，增强团队合作精神； 2．监督指导员工工作职责的执行和落实情况；

3．定期了解经营收支和商品销售情况，并做出总结，找出不足，分析原因，及时解决； 4．定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；

5．定期召开员工会议，共商加盟店经营管理事务，让所有员工充分了解美容院的营运状态，参与管理。

6．订立公正、合理、有效的奖罚制度。

7．合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度。8．定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧。9．处理客人投诉及协助下属员工把握与顾客的关系。10．定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作的情况和存在的问题，并提供解决问题的参考建议。

◆ 美容师职责：

1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容化淡妆，保持良好的精神面貌，服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。

2、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列商品。

3、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短货的产品。

4、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

5、务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

6、客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。

7、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

8、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。保守美容院之机密，严禁外传。

◆ 前台服务人员职责：

1．主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新客人介绍美容项目，并以自信的态度向顾客推荐产品和解答疑问。

2．随时注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适。

3．繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志。4．发扬团队精神，与美容师协调配合，妥善安排顾客的服务。5．清点货品、收银找钱时，应仔细小心、避免出错。6．交班时，应一丝不苟地交接清楚现金及商品库存账目。◆ 财务管理人员职责：

1．清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。2．每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。

3．每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”，分析、总结本月经营收支情况并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。

4．每月及时填写、核对和整理“产品销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品之信息。

5．定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金，定期盘点仓库存货，及时拨出资金，补充货源。

◆ 仓库管理人员职责：

1．准时上班，穿工作制服，保持良好的精神面貌。

2．定时打扫仓库卫生，做好防虫、妨害、防潮、防火工作，保持仓库通风和清洁。

3．规律的将货品分类放置，方便拿取，并定期清点，在最低存货限额内，及时申请补货。4．补货时，认真填写“补货申请单”，避免错漏。

5．不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和适用范围等知识。6．新进货品认真填写“产品入库统计表”并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。7．针对美容院自行销售的货品和其他原因订购的货品，应分开填写货品出仓单。8．每月底根据本月的货品出仓情况，认真填写“产品仓管统计表。” 客人穿鞋下床，为顾客涂上一杯醋饮料或养颜茶送顾客出门或进一步咨询，并预约下次护理时间。

“一方面可以提高工作效率，应建立一套完善的“岗位责任制”，让每位员工明确自己该做什么事，哪些事是自己的责任。“一方面可以提高工作效率，同时也充分利用人力资源，合理安排人员岗位，可一人兼两职甚至更多，建立一套完善的管理模式，逐级管理。