规章制度较好[优秀范文五篇]

第一篇：规章制度较好

第一章

公司简介

创立的现代化企业,它秉承了军人的优良作风,顽强拼搏的精神,钢铁般的纪律结合现代化的管理理念,打造了一支优秀的团队.坚持以人为本，确立了“团结、务实、敬业、创新”的企业精神、“业主至上，诚守信誉”的服务宗旨、“科学、严谨、高效”的质量方针、“追求卓越、勇创一流”的经营目标。用 楼宇智能系统、机电设备自动控制、清洁机械化等高科技手段替代传统的以“人工”为主的管理，形成以低成本运营、高效率服务为特色的管理模式,打造企业品牌。

第二章

服务承诺

对小区依法实施保安、清洁、设施设备维护、家政、公共事务全天候、全方位物业管理服务。并向物业所有人和使用人提供家政、室内部分维修、家电修理养护等综合性有偿服务。

物业管理公司本着“业主至上”的工作原则，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天，真正体会到“选择大名物业,给你精彩世界”的服务理念。

一、服务纪律

1、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证

认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。

2、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。

3、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务和交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其它利益。

4、我们实行 24 小时公开服务。

二、物业管理指标

1、整体质量控制按照 IS09000 质量控制模式进行操作。

2、天然石材地面的养护率达到 100%。

3、员工仪容仪表达标率达到 98%。

4、员工礼貌礼节达标率达到 98%。

5、员工培训达标率达到 100%。

6、因管理原因造成治安案件发生率为 0。

7、有效投诉办结率达到 99%以上。

8、有效投诉回访率达到 100%。

9、反馈满意率达到 95%以上。

三、服务目标

公司以最先进的管理模式规范化运作，充分发挥物业的最大使用功能，使物业项目保值、增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三大效益统一，让物业所有人和使用人付出最少的费用，享受最真、最实、最满意的服务。

第三章

管理目标与管理方式

一、管理目标

我公司倡导科技管理的股份制物业管理企业，有能力承担起西城名都的物业管理工作。我们将以自身的人才优势、技术优势和管理优势，努力使您的物业保值增值，提供人本服务，力争 2 年内使西城名都小区成为市级、省级物业优秀管理单位。

((一))高效管理

1、建立和实施完善的物业管理质量体系。有系统、有计划、有步骤地实施质量管理和开展创优活动，力争使西城名都成为具备高档特征和卓越品质的物业品牌。

2、建立一支高素质的员工队伍。物业管理形象与其开发商的实力构成一个有机的整体，因此，必须建立起一支与之相匹配的、高素质的员工队伍。引进的人才将具有较强的专业技能和较高的综合素质。公司每年将针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，力争使大家都能做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为各职务首位晋升、末位淘汰的重要依据。培养一支高素质的、精干的员工队伍，是我公司人力资源的建设目标。

3、加强和完善物业管理的硬件条件。充分依托现有的管理设备，投入必要的资金加强和完善物业管理的有关设备、设施，逐步实行全电脑化、智能化办公服务系统。

4、实施人性化管理。我们将广泛引入人性化的物业管理理念，不断加强企业文化建设，关注员工的生活、需求和发展，在管理、环境、空间各个层次和环节营造一种相互信任、尊重及和谐、有序的氛围。

5、发挥业主自治、自律的功能。只有启发业主共同参与物业管理，增强业主自治、自律观念，使之与专业化的物业管理相结合，才能使办公大楼和学员公寓的物业管理真正得到升华，这也是提升物业管理水平的重要经验，为此我们将通过各种方式潜移默化地增强业主参与物业管理的意识。

6、保证管理上的超前性和创造性。

((二))可持续管理 我公司将着眼于长远发展，以可持续发展的追求作为西城名都物业管理的主导战略。采取得力措施，加强与业主互动，立足于长远发展，依照可持续发展的战略，制定和实施西城名都物业保值增值计划。

((三))创新管理 创新是物业管理工作的生命源泉，只有不断推陈出新，才能满足广大业主的物质文化需求。在日常工作中，我们将不断进行战略创新、制度创新、观念创新和市场创新，把创新观念渗透于管理之中。

二、管理方式

根据物业管理的基本要求和西城名都小区的特点，我们拟定的管理方式包含三个方面的内容：运行机制、信息反馈、激励机制。

（一）运行机制 1、公司总经理根据公司计划和非计划性工作向管理处发出指令，由管理处安排落实并反馈信息，职能部门进行有效监控。

2、公司总经理既是指挥者，又是监督者。集计划、组织、控制于一身，并掌握必要的机动力量，相机支援，避免管理环节出现缺漏和盲点。

3、公司职能部门受总经理委托，对服务工作实施全过程监控，有效保证管理及时到位。

4、管理处按公司及甲方指令，具体实施各项管理服务工作。

((二))信息反馈 1、管理处接受来自业主、内部员工或其他方面的信息，进行处理，若不能处理，则向上级反馈至相关部门、人员处进行处理。

2、管理处处理完毕后迅速向有关方面反馈处理信息，相关部门、人员处理完毕后向管理处反馈处理信息，管理处再向业主反馈处理信息。

((三))激励机制 1、激励是公司及管理处对员工管理的重要方式之一。每个员工的个人权利需要得到尊重并应始终保持旺盛的工作积极性，从而可以在一定程度上获得经济效益和社会效益。

2、激励机制包括奖惩机制、培养提升机制、文化活动机制、思想工作机制。

(1)奖惩机制应坚持以表扬奖励为主、以处分为辅的原则，但奖惩要分明。在奖励类型上，我们坚持以精神奖励为主，物质奖励为辅。

(2)培养提升机制在实际工作中不可或缺，其培养的目标是使员工

有较强的事业心和敬业精神，对工作能做到一专多能、精益求精。在用人提拔上不任人唯亲，而是不拘一格选拔那些有真才实学的人，做到能者上、平者让，庸者下，从而把培养、提升、培训、进修等工作有机地结合在一起，使之形成一种人才培养的良性循环机制。

(3)思想工作机制重在激发每一个员工的内在潜能，适时做好深入细致的思想工作，充分调动员工的个人积极性。其主要工作方式有企业文化教育、与员工谈心、交心、组织有益的集体活动等。

（四）、服务思路

我公司借鉴大都市先进管理经验，提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，从而实现管理与服务的最佳结合。1、零距离沟通

在西城名都的管理服务中，管理服务人员将在与用户的心理交流与服务需求上做到零距离，想用户之所想，急用户之所急，与用户的需求愿望保持同步，另一方面在接受用户意见建议的时候，让用户感受到我们善解人意，值得信赖的真诚。我公司将遵循“自信互尊、相互理解”的原则与用户沟通，系统、规范、高效、务实、全心全意地为用户服务，满足用户的需求。2、零风险服务 为防止意外事件的发生，公司在“人防”、“技防”和制度建设、监督机制等方面都有严格的管理措施，力争万无一失。为了解除西城名都业主的后顾之忧，我们着眼于长远承担西城名都的物业管理责任，根据西城名都的实际情况，协助用户不断完善硬件与软件设施，确保

物业的正常秩序服务运行，协助做好西城名都的相关保险事项，以提高西城名都物业的抗风险能力。3、零缺陷服务 就是要求每一个员工都要细心谨慎，把工作上可能发生的缺陷(缺点)降低到“零”的一种管理方法。零缺陷并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对等于零，而是指以缺陷等于零为目标的管理理念，每一个员工都要在自己的工作职责范围内力争做到无缺陷，从而培养员工高度的责任感和严谨的工作作风，提高服务质量。4、零干扰服务 我们提倡以用户的需求为关注焦点。即我们在提供服务的时候，避免干扰用户的正常工作和生活秩序，在与用户保持空间距离的同时适时提供用户所需求的服务，简言之，即服务的隐形化。5、零盲点服务 即提供全方位覆盖的服务。物业管理要真正做到高品位服务、高质量管理，必须同时注重非重点项目的服务，因物业管理行业逐步规范、市场竞争日趋激烈、用户需求不断提高，许多细节问题的处理和服务将体现物业管理企业是否真正管理服务到位，我公司早已认识到这点，将在今后的服务中加强内部管理，细化工作安排，不放过物业任何隐蔽的区域，做到巡查到位，主动发现问题，通过多重监督检查保证服务的“零盲点”。

第四章

安全管理及人员配置管理方案

一、治安管理

治安力量布置根据周围治安环境、治安区域的建筑结构及区域规划、物业特性等实际情况，结合华鹏公司的服务要求，做出合理调配：

保安员定岗 12 名。保安实行二班制，分为白、夜班，24 小时值勤。（白班 7：30~18：00；夜班 18：00~7：30）

1、门卫 南门白班、夜班各设 2 名、东门白班、夜班各 2 名，监控中心白班、夜班各 2 名，共 12 名。

主要任务：

（1）文明值班，服从指挥，热情服务。

（2）对外来探访人员、车辆进行控制，并进行严格的登记程序。

（3）对于确需进入院内的车辆，予以放行，并负责对其做好车辆出入登记工作，并予以放行。

（4）发生治安突发事件，门卫负责把紧大门，配合巡逻岗完成紧急处理工作。

（5）院内发生重大安全事故，门卫应协带相关应急器材 2 分钟赶到现场，争分夺秒，立即投入打援工作。

（6）保持高度警惕，时刻注意视线警戒范围内的治安状况，发现安全隐患，及时处理，及时汇报。

（7）注意形象，保持仪容仪表，维护本小区的社会形象。

2、巡逻员(夜班值班员轮流巡逻)

夜间 21：00~7：00，实行巡视、巡逻刷卡签到。

主要任务（1）文明值勤，服从指挥，热情服务。

（2）对进入院区的车辆合理调配，维护交通，控制车辆乱停、乱放现象。

（3）熟悉掌握地形，随时变换巡查方式，展开多种巡逻战术，及进发现安全隐患，及时处理。

（4）及时巡查建筑物的相关配套设施，发现损坏及时汇报相关部门处理以免发生重大损失。

（5）发生重大安全事故，立即采取果断措施，应急处理并及时求援。

（6）遇到在区域内打架、斗殴事件，及时制止，如事态已无法控制，应及时报警。

（7）及时做好防火、防盗、防破坏等各项工作，争取把事故消灭在萌芽状态。

二、封闭小区出入管理标准作业规程

1.0 目的 控制闲杂人员进入封闭小区，规范物品出入管理，保障小区内正常的生活和工作秩序。

2.0 适用范围 适用于物业管理公司封闭小区人员及物品出入管理。

3.0 职责 3.1 保安部主管、副主管负责检查执行情况。

3.2 保安部当值班组长、保安员负责实施人员及物品出入管理。

4.0 程序要点 4.1 人员进出管理。

4.1.1 人员进出管理 1 4.1.1 对熟悉的住户进入小区时：

1）当值保安员立即起立，并主动问好； 2）待住户离开当值保安岗位后，当值保安员方可坐下； 3）及时按《住户出入登记表》认真登记。4.1.2 陌生人进入小区

1）当值保安员立即起立、敬礼，并说“您好！请问您去哪一栋，哪一座？” 2）当来人说明是住户时，当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证、临时出入证，经核对证件无误后，将证件交还来人（从验证到将证件交还来人应在 30 秒内完成），并说：“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进！” 3）当来人说明是租客，但无携带临时出入证时，当值人员应立即报告班、组长前来处理：

如来人能出示有效证件，应礼貌验证后按《来访/施工人员出入登

记表》登记完毕后放行，登记应在 1 分钟内完成； 如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内，直到证实来人确是租客时，当值班、组长方可离开。

4）当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁：

如来人能准确说出方向，则应验证后按《来访人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区。

如来人无法说出要访的人的姓名或单元号码时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？” 如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进入小区时，当值人员应立即通知当值班、组长，应急分阶队队员前来协助处理。

5）当来人说明是施工人员，则需核对有无有效的施工证，如有，验证后按《来访人员出入登记表》严格登记完毕后再放行；如没有施工证，则要求其办理有效的施工证后方可进入。

4.1.3 对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时，当值人员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。4.2 物品出入管理

4.2.1 租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区

内。

4.2.2 当值保安员应对施工人员带入小区的施工用具、材料作好登记工作。

4.2.3 租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时，当值保安员应礼貌检查放行手续； 1）如已办理了有效的放行手续时，礼貌检查放行物品与放行条列明的物品是否相符，不相符只放行放行条列明的物品； 2）如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后放行； 3）物品经核对无误放行后，当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。

4.2.4 物品放行后，当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。

4.3 当值保安员在具体工作中，言行举止应严格依照《管理处员工服务管理标准作业规程》的规定进行工作。

4.4 每班下班前，当值保安员应收集所有放行条交班、组长，并由班长、组长上交保安部统一保管，《物品放行登记表》及放行条保存期为 1 年。4.5 管理要点

4.5.1 业主进出小区，要求保安员凭记忆进行管理。具体要求是第二次见业主见面时即能准确区分出是否为小区业主。

4.5.2 租客进入小区，要求租客亮证出入。临时来访人员进入小区，保安员应按规定登记来访人员有效证件后放行，但应注意通过巡逻保安员保证来访人员不在小区乱窜。

三、保安部交接班管理标准作业规程

1.0 目的 规范保安部、监控中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

2.0 适用范围 适用于住宅小区内保安各岗位每月每班次的交接工作。

3.0 职责 3.1 保安部主管/主值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。

3.2 当值班组长负责所辖班组的交接班工作。

3.3 当值保安员负责具体的工作交接。

0 4.0 程序要点

4.1保安部主管每周星期四前编制完成下周《保安部岗位安排表》，报主管经理审批，全体保安员依据《保安部岗位安排表》进行当值。

4.2 接班前集合。

4.2.1 严格执行《管理员员工服务管理标准作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

4.2.2 所有接班人员应于接班前 15 分钟到达指定地点集合：

1）注意自身形象，不得相互追逐、打闹； 2）保持站立姿势，不得蹲坐。

4.2.3 整理着装，当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。

4.2.4 当值班长集合队伍，点名并统计，做好记录。

4.2.5 保安部主管下达工作指令，交待有关工作注意事项。

4.2.6 集合过程应在 10 分钟内完成。4.3 接班。

4.3.1 所有当值人员提前 5 分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

4.3.2 交接班人员相互敬礼并问好。

4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物。如：对讲机、灭火器、水瓶等，如发现损坏、缺、遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。

4.3.4 认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。

4.3.5 检查区域内有无异常情况，在上一班当值保安员的带领下，系统地检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班组长前来处理及做好记录。

4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。4.4 交班。

4.4.1 各岗位在交班前 30 分钟需进行岗位清洁工作； 1）保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹； 2）灭火器排入整齐表面无积尘，电风扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟境面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花无蜘蛛网； 3）公物摆放整齐有序，桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。

4.4.2 认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。

4.4.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。

4.4.4 将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

4.4.5 带领接班人员系统地检查责任区域内的工作情况。

4.4.6 互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。

4.5 交班后点评 4.5.1 各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。

4.5.2 当值班长讲评本班次的整体工作表现，批语或指出不足，提出改正措施或意见。

4.5.4 完成交接。

4.6 值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回保安部统一保管，保存期 1 年以上。

4.7 班长在上岗后 1 小时内，巡视所辖区所有岗位情况，并在值班记录本上签名。

4.8 每天早上 8：00~9:00 由区域班长填写《保安部区域安全情况（日）汇总表》交部门主管汇总后于当日 9：00 前交主管经理审阅。

四、楼宇巡查管理标准作业规程

1.0 目的 规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。

2.0 适用范围 适用于小区的楼宇巡查工作。

3.0 职责 3.1 安保部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。

3.2 安保部巡逻员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。

0 4.0 程序要点

4.1 楼宇巡查的必要性 4.1.1 防患于未然，通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除。

4.1.2 杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态。

4.1.3 加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作。

4.1.4 确保公共设施、设备处于良好状态。

4.1.5 检查管理处清洁、绿化、保安工作质量。

4.1.6 增加与住户的沟通机会。

4.1.7 实施空置户的管理 4.2 安保部主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。4.3 楼宇巡查的内容

4.3.1 治安隐患的巡查。

4.3.2 公共设施设备安全完好状况的巡查。

4.3.3 清洁卫生状况的巡查。

4.3.4 园林绿化维护状况的巡查。

4.3.5 装修违章的巡查。

4.3.6 消防违章的巡查。

4.3.7 空置户的巡查。

4.3.8 利于巡查机会与住户沟通。

4.4 楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。

4.4.1“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

4.4.2“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

4.4.3“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

4.4.4“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

4.5 楼宇巡查的频次 一般情况下，楼宇状况巡查每日一次；清洁状况巡查每日一次；装修施工巡查每日至少一次；空置房巡查至少每日一次，其他方面巡查每两日一次。

4.6 房屋本体巡查的工作要领。

4.6.1 检查水电表。检查水电表是否处于正常状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告安保部主管。

4.6.2 巡查楼梯间：

1）检查走廊灯、楼梯间是否正常、门、窗是否处于完好状态；

2）检查楼梯间墙身、天花板墙皮是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损； 3）检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象，消防通道防火门是否关闭，消防安全疏散指示灯是否完好，消防疏散通道是否堵塞，防盗预警设施及消防报警设施是否完好； 4）检查卫生状况是否良好。

4.6.3 巡查逃生天台 1）巡查挑生天台是否能随手打开（严禁上锁）； 2）检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好； 3）检查有无违章占用逃生天台现象； 4）检查雨水管是否通畅； 5）检查卫生状况是否良好。

4.6.4 巡查电梯：

1）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； 2）检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； 3）检查照明灯及安全监控设施是否完好； 4）检查卫生状况是否良好。

4.6.5 巡查大堂、门厅、走廊：

1）检查各类安全标识是否完好； 2）检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好； 3）检查卫生状况是否良好。

4.6.6 巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知保安部进行检查。

4.6.7 巡查方法及要求 1）先走到楼房屋顶，从上至下逐户巡查； 2）巡查要求两人成组进行，以防造成不必要的麻烦； 3）注意刷卡签到或在签到本上签到； 4）发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》。

4.6.8 发现住户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入住户家中，更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中。

4.6.9 巡查完毕，应将楼宇巡查的相关状况逐项记录在《巡楼日志》中，不允许只填写“正常”两字，要求有两名同事共同签字。

4.7 公共配套设施设备巡查的工作要领。

4.7.1 巡查水、电、气、通讯设施； 1）检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象； 2）检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好； 3）检查室外设施有是否配件齐全、标识完好。

4.7.2 巡查公共文体设施：

1）检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患； 2）检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患； 3）检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。

4.7.3 巡查道路、广场、公共集散地：

1）检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； 2）检查标识、路牌、警示牌是否完好； 3）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否完好； 4）检查卫生状况是否完好。

4.7.4 巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场：

1）检查防盗设施是否完好； 2）检查停放的车辆是否有损伤现象； 3）检查各类标识是否完好无损； 4）检查卫生状况是否良好。

4.8 巡查周边环境 4.8.1 检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

4.8.2 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、高空抛物现象。

4.8.3 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

4.8.4 检查卫生状况是否良好。

4.8.5 巡查方法及要求：

1）逐项检查、严禁检查； 2）编制好巡查路线，提高工作效率； 3）注意刷卡签到。

4）发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》。

五、保安部员工培训实施标准作业规程 1.0 目的

规范员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

2.1 适用范围 适用于保安部全体员工的培训 3.0 职责 3.1 主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2 保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

3.3 保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。

0 4.0 程序要点

4.1 培训计划的制定 4.1.1 保安部主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求：

1）不违反国家有的有关法律、法规； 2）有具体的实施时间； 3）有考核的标准； 4）有明确的培训范围； 5）有培训费用预算。4.2 新入职工的培训。新员工入职后上岗前需进行 7 天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。

4.2.1 第一天，由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基

本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。

4.2.2 第二天，由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

4.2.3 第三天，由保安部班组长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

4.2.4 第四天至第六天，由保安部主管安排新员工试行上岗，即 1名老保安带 1 名新保安员同时执勤，由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。

4.2.5 第七天，考核。新员工入职培训结束后，进行思想小结，并由保安部主管安排进行业务知识考试，试卷由保安部主管提供。

4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。

4.3 军事技能培训 4.3.1 培训内容 1）队列项目：

立正、稍息、跨立、蹲下起立等； 齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等； 动作要点见《军训标准、队列》。

2）拳术项目：捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》。

3）体能训练：跑步、俯卧撑等。

4.3.2 军训要求：

1）军训过程中按正规军事化要求操作；

2）队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准； 3）听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音； 4）养成良好的队列礼仪； 5）除非因特殊原因经保安部主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。

4.3.3 军事技能培训由保安部班组长具体负责。

4.3.4 军事技能培训每周周日、周四各进行 1 次，每次不少于 60分钟。

4.4 消防知识培训 4.4.1 消防知识的培训时间为每月第 1 个星期的星期六进行 1 次，每次培训时间为：16:30~17:30。

4.4.2 培训内容 1）消防法规的学习； 2）消防理论知识的学习； 3）灭火器的操作使用； 4）灭火演练。

4.4.3 消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。

4.5 法律知识培训。

4.5.1 法律知识培训每季度不少于 1 次，每次培训时间不少于 1小时。

4.5.2 培训内容：

1）《中华人民共和国治安管理处罚条例》； 2）《中华人民共和国刑法》相关内容； 3）《中华人民共和国刑事诉讼法》； 4）其他地方性法规。

4.5.3 法律知识培训需要时，由主管经理联系有关法律界人士授课。

4.6 服务培训 4.6.1 培训内容 1）文明用语； 2）仪容仪表； 3）礼貌礼节； 4）服务意识； 5）服务技能； 6）服务要求。

4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。

4.6.3 服务培训每季度不少于 1 次，培训时间每次不少于 90 分钟。

4.7 安全培训 4.7.1 培训内容 1）工作安全； 2）日常生活安全。

4.7.2 安全培训由保安保主管负责，必要时可邀请相关人员共同进行。

4.7.3 安全培训每季度进行 1 次，每次培训时间不少于 60 分钟。

4.8 思想教育 4.8.1 思想教育的形式：

1）班务会； 2）保安员全体会议； 3）个别交谈； 4）交接班讲评。

4.8.2 思想教育的内容：

1）思想品德； 2）政治思想； 3）行为准则。

4.8.3 班务会每周由保安部班组长主持 1 次；保安员全体会议由保安部主管负责每月进行 1 交工人；交接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行 1 次。

4.9 物业管理知识培训。

4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理IS09002 质量体系知识培训。

4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排 1 次，每次培训时间不少于 2 小时。

第五章

车辆管理

1.0 目的 规范小区内的车辆，确保小区车辆井然有序 2.0 适用范围 适用于进出小区的车辆 3.0 职责 3.1 保安部负责本规程的实施及质量控制 1.0 程序要点 与公路不同，小区内没有交警指挥交通，因此它的交通安全需大家共同维护。物业公司应把小区交通纳入管理，对小区停车、行走路线等进行规划，例如可设置单行道或“行人道”，避免行人与车辆碰撞，在容易发生交通事故的转弯处设置减速带或警示牌，提醒司机减速慢行。

1）司机起步前仔细观察，一定要确保车辆四周没有人员和其他障碍。在人员较多的小区或在车库内起步时，一定要检查车子前后有无人员或其他物品，尤其要注意车底有无顽皮儿童捉迷藏，严禁匆匆上车就发动起步。

2）进出小区时要集中精力。很多驾驶员在公路上驾驶车辆时很小心，可到小区后思想就放松了。尤其是上、下班时间，小区内行人较多，如果放松警惕，就极易发生事故。

3）小区内有很多视线死角，交叉路口也较多，骑自行车的人或行人有时突然从车前横冲猛拐，驾驶员应预测种种可能性，及时放慢车速并用喇叭提醒。

4）小区内可设置限速标志及限速带，将车速限制在 10ｋｍ／ｈ，违反者由小区管理委员会实行罚款；有条件的话，物业公司还可效仿星级大酒店，由保安引领车辆安全出入 5.0 车辆进出小区 5.1 停放在小区的机动车辆，车主须提前到管理处签订《停车场租用车位》协议书，交纳停车费，领取车证后方可进入小区。领取停车证的住户请按停车证指定位置停放车辆，无故乱停、乱放的车辆，出现意外事故责任自负。

5.2 临时出入小区的机动车辆，从进门口领取到证后，请将车辆停放在地下停车场车辆管理员指定的位置。

5.3 载人或运送货物的车辆进入小区，停放在保安指定位置，人下车或卸完货物后，机动车辆立即离开小区，其间不得超过半小时。

5.4 小区内严禁鸣笛、超速行驶。车辆进入小区，应沿规定路线，限时行驶，车辆进入停车场时，车辆慢行，按规定行驶方向前行，车辆应整齐驶入指定停放位置，不得堵塞消防通道、进出车路口.5.5 车辆带货出小区，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家时必须由户主到管理处填写申请单，领取放行条后方可离开小区。

5.6 车辆在小区内行驶造成公共设施或他人财产损失时，应依据损坏

情况，经管理部协调处理，照价赔偿。

5.7 对于违章停放的车辆，物业管理处有权清理，清理费用由车主承担。对于不听劝告造成交通堵塞者，物业管理处有权对当事人进行处罚。

6.0 对地上车位实行收费管理，暂定 50 元／车位／月,业主购买半地下车库车位的不收费。

第六章

绿化管理

一、乔灌木养护标准作业规程

1.0 程序要点 1.1 乔木修剪。

修剪工具：高枝剪、高枝锯、截枝剪、截锯、枝剪、人字梯、手套、警示牌等。

1.1.1 修剪操作内容：

棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达 2／3 时即应剪除，其叶壳在底部开裂达 1／3 以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤； 1.1.2 对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时清剪； 1.1.3 每年 12 月至次年 2 月应对乔木修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状； 1.1.4 修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求； 1.1.5 剪下的枝叶应及时清除，集中运到花木基地处理。

2.2..0 灌木修剪。

2.2.1 修剪工具、用具主要有：绿篱机、绿篱剪、手套、警示牌等。

2.2.2 修剪内容：

2.2.3 所有灌木应在冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作； 2.2.4 非观花的造型灌木生长季应每 25 天进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观； 2.2.5 每天巡查中应及时清剪因折断等而枯黄的枝叶； 4.2.6 对于散尾葵、棕竹等棕榈科灌木应及时将枯黄的叶边清修； 2.2.7 观花灌木应在花期过后进行较重的修剪，尽量避免在开花前修剪。

3.3.0 乔灌木施肥。

3.3.1 乔木应每年施肥一次，采用穴施或环施法，有机肥或复合肥均可。

3.3.2 观赏用的小灌木每年冬季应施一次有机肥，每年 5～6 月应追施一次复合肥,入冬前应施一次钾肥.3.3.3 小区内乔灌木不应施用尿素等高氮肥速施肥.4.40

病虫害防治.4.4.1 小区内灌木每月应喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂.4.4.2 对突发性病虫害应及时针对性的喷杀农药.4.4.3 对园艺三大害虫应交替使用几种药物喷杀,避免重复用

同一种药导致病虫产生抗药性.4.4.4 喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部分.4.4.5 小区内禁用高毒和强刺激性的农药.4.5

乔灌木养护应达到的质量标准.4.5.1 乔木生长健壮,形态整齐,无凌乱枝条和冗长枝叶,灌木株形整齐,造型植物轮廓清晰,修剪面平直整齐,棱角分明.4.5.2 没有长 20 厘米以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝。

4.5.3 正确施肥、喷药、无明显病虫害。

4.5.4 乔木基部无 30 厘米高以上萌蘖枝,无过长杂草、杂物.4.5.5 灌木脚部整齐清洁,无过长杂草、杂物,无严重黄叶积尘.4.5.6 乔木修剪接口与枝位平齐,直径 5 厘米以上的接口要封蜡.4.6 乔灌木养护注意事项.4.6.1 不得擅自改变原植株造型.4.6.2 不得擅自截剪直径 5 厘米以上枝条.4.6.3 乔木修剪应两个人以上配合,用人字梯及高枝剪和高枝锯进行,不提倡爬树修剪.4.6.4 乔灌木喷药应注意风向,注意保护员工及周围人员安全 4.6.5 乔木修剪施肥喷药等养护工作应及时登记.4.6.6 山体斜坡上的乔灌木养护操作应注意安全,带好有关安全设备.4.6.7 在小区内进行乔灌木修剪时,工作区域应摆放警示牌,防

止无关人员走进发生危险.二、草坪日常管理标准作业规程

1.0 职责 1.1 园林绿化部主管负责本规程的监督实施及质量控制。

1.2 园艺师、技术员负责本规程实施过程中的培训及技术指导。

1.3 绿化工依照本规程实施草坪养护作业。

2.0 程序要点。

2.1 草坪分级标准。

2.1.1 特级草坪：每年绿期达 360 天，草坪平整，留茬高度控制在 25 毫米以下，仅供观赏。

2．1．2 一级草坪：绿期 340 天以上，草坪平整，留茬高 40 毫米以下，供观赏及家庭休憩用。

2．1．3

二级草坪：绿期 320 天以上，草坪平整或坡度平缓，留茬 60 毫米以下，供公共休憩及轻度践踏。

2．1．4

三级草坪：绿期 300 天以上，留茬 100 毫米以下，用于公共休憩、覆盖荒地、斜坡保护等。

2．1．5

四级草坪：绿期不限，留茬高度要求不严，用于荒山覆盖、斜坡保护等。

3．2.0 淋水。

3．2．1

特级、一、二级草坪夏秋生长季每天淋水 1 次，秋冬季根据天气情况每周淋水 2－3 次。

3．2．2

三级草坪视天气情况淋水，以不出现缺水枯萎为原则。

3．2．3

四级草坪基本上靠天水，如长期干旱则按《园林绿化灾害预防标准作业规程》处理。

第七章

清洁 管理

一、室外清洁标准作业规程

1.0 目的 规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。

2.0 适用于辖区内公共场地的环境清洁管理。

3.0 职责 3.1 保洁部主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.2 保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

3.3 清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁作业工作。

4.0 程序要点 1 4.1 室外公共区域清洁计划的制定。

4.1.1 保洁部主管应根据气候变化、小区的卫生状况制定出每月清洁计划。

4.1.2 室外公共区域计划应包含以下内容：

（1）不同天气情况保洁频率；（2）重点路段的保洁频率；

（3）重点保洁工作措施；（4）清洁费用的预算。4.2 道路的清洁、保洁。

4.2.1 每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫 2 遍。

4.2.2 每次清洁工作必须在当天 8：30-11：30、13：30-17：30前完毕。

4.2.3 对主干路段除定时清扫外，应按排固定人员巡回保洁。

4.2.4 巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以 1 小时为宜。

4.2.5 下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

4.2.6 旱季时每月冲洗 1 次路面，雨季每周冲洗 1 次。

4.2.7 发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。

4.2.8 用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

4.2.9 道路的清洁标准：

（1）目视地面无杂物，积水、无明显污渍、泥沙；（2）道路、人行道无污渍，每 200平方米痰迹控制在 1 个以内；（3）行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。

（4）路面垃圾滞留时间不能超过 1 小时。4.3 街心花园、广场的清洁、保洁。

4.3.1 花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。

4.3.2 清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。

4.3.3 及时清除地面的油污渍、粘附物。

4.3.4 每天擦拭 1 次花园的花坛、风水球等。

4.3.5 发现花园的水池内有垃圾应马上捞起。

4.3.6 每周冲洗 1 次街心花园、旱季冲洗时间可延长至 10 天 1 次。

4.3.7 每月用擦地机、清洁剂对地面全面清洁 1 次。

4.3.8 广场、花园的保洁标准；（1）地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；（2）花坛外表洁净无污渍；（3）广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过 1 小时。4.4 绿化带的清洁。

4.4.1 用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。

4.4.2 对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。

4.4.3 每天清洁绿化带两次，秋冬和节或落叶较多时应增加清洁次数。

4.4.4 每天擦拭 1 次花池立面、平面、保证外观洁净。

4.4.5 绿化带的清洁标准：

（1）目视绿化带无明显垃圾、落叶；（2）每 100平方米烟头控制在 1 个以内；（3）花坛外表洁净无污渍。4.5 地下管井的疏通。

4.5.1 每月对地下管井清理 1 次。

（1）用铁钩打开井盖；

（2）用捞筛捞起井内的悬浮物；（3）清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净；（4）清理完毕盖好井盖；（5）用水冲洗地面。

4.5.2 每半年对地下管道彻底疏通 1 次；（1）打开井盖后，用长竹片捅管内的粘附物；（2）用压力水枪冲刷管道内壁；（3）清理管道的垃圾；（4）清理完毕必须盖好井盖；（5）用水冲洗地面。

4.5.3 地下管井清洁标准：

（1）目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物；（2）水流畅通，井盖上无污渍、污物。

4.5.4 注意事项：

（1）掀开井盖后，地面要紧警示牌，必要时加围栏，并有专人负责监护以防行人跌落。

（2）作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套。

（3）必须有 2 人以上同时作业。46.6 化粪池的清理。

4.6.1 化粪池的清洁每年清理 1 次。

4.6.2 清理工作一般委外进行。

4.6.3 清理时：

（1）保洁部主管应指派专人监督整个清理过程、工作质量。

（2）作业时应防止弄脏工作监督整个清理过程、工作质量；（3）人初下池工作，防止人员中毒或陷入水中。

4.6.4 清理完毕后应随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。

4.6.5 化粪池清理后应达到：

（1）目视井内无积物浮于面上，出入口畅通。

（2）化粪池盖无污渍、污物。4.7 路灯的保洁。

4.7.1 路灯每月保洁 1 次。

4.7.2 路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁部主管应通知机电维修部断开电源。

4.7.3 路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作。

4.7.4 路灯保洁因需踩梯工作，必须 2 人同时作业（1 人扶梯）。

4.7.5 擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁主管。4.8 雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁。

4.8.1 雕塑装饰物的清洁：

（1）备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。

（2）先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹 1遍；

（3）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗，不锈钢装饰物依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》方法进行操作。

4.8.2 宣传标识牌的清洁：

（1）有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗。

（2）宣传牌、标示牌等应每天擦拭 1 遍。

4.8.3 清洁时应注意：

（1）梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；（2）清洁工具不要损伤被清洁物；（3）清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

4.8.4 清洁后检查应无污渍，无积尘。4.9 天台和雨篷的清洁。

4.9.1 准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具。

（1）将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天台的垃圾清理装入编织袋；（2）将垃圾袋提下并将垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车；（3）用铁杆将雨篷、天台上排水口（管）疏通积水。

（4）天台、雨篷每半月清扫一次。

4.9.2 清洁时应注意：

（1）清洁工上下梯时应注意安全，必须有 2 人同时操作，防止摔

伤；（2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具。

（3）清扫时应避开人员出入频繁的时间。

4.9.3 清洁标准：应达到目视天台、雨篷无垃圾、杂物，无积水、青苔。

0 4.10 垃圾筒、果皮箱的清洁。

4.10.1 垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。

4.10.2 垃圾筒、果皮箱每周清洗 1 次，遇特殊情况应增加清洗次数。

4.10.3 清洗垃圾筒、果皮箱应在夜间进行，防止影响住户使用。

4.10.4 清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾、除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。

4.10.5 先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。

4.10.6 将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。

4.10.7 清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。

4.10.8 清洁标准应达到：

（1）目视垃圾、果皮箱无污迹、无油迹。

（2）垃圾筒、果皮箱周围无积水。4.11 排水沟的清洁。

4.11.1 排水沟的清洁应每天进行 1 次。

（1）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾。

（2）拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

（3）用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。

4.12.2 每周 1 次用洗洁精擦洗排水沟。

4.12.3 排水沟的清洁标准：应达到目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、臭味。

4.3 13 信报箱的清洁。

4.13.1 每周擦拭住户信报箱 2 次。

4.13.2 擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污渍。

4.4 14 监控探头的清洁。

4.14.1 监控探头每周擦拭 1 次。

（1）用镜头专用纸擦拭探头镜片；（2）用微湿的毛巾擦拭探头的外表。

4.14.2 擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。

4.14.3 清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。

4.5 15 室外清洁、保洁工作检查。

4.15.1保洁部领班应按相关规程标准检查示波器的工作情况记录于保洁部工作日记中。

4.15.2保洁部主管应每天检查一次室外公共区域卫生并将检查情况记录于保洁部工作日记中。

4.15.3保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为工绩效考评的依据之一。

4.16 自行车房（棚）内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。

4.16.1 准备好扫把、胶桶、抹布等工具。

（1）用扫把清扫自行车房（棚）内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。

（2）用干净扫把将房（棚）顶上和墙上的蜘蛛网、灰尘清除。

（3）用湿抹布抹棚架和自行车房拉门及窗网。

（4）将自行车房（棚）内的自行车按顺序排列整齐。

（5）对没有使用积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘，长期停放超出规定时限又影响观瞻的车辆按《车辆管理规定》处理。

4.16.2 清洁标准：

（1）每天打扫 2 次，目视：无果皮、纸屑、蜘蛛网、墙面无灰尘。

（2）自行车摆放整齐、无积尘；（3）棚架每月抹 1 次，拉门、窗每周抹 1 次；棚顶每周清扫 1 次。

二、垃圾收集与处理标准作业规程

1.0 目的 规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理 2.0 适用范围 适用于辖区内的垃圾收集与处理工作 3.0 职责

3.1 保法洁部主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。

3.2 保洁部领班负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。

3.3 清洁工负责具体实施垃圾回收清洁工作。

0 4.0 程序要点

4.1 清洁工应依照规定时间进行小区垃圾的收集。

4.2 工程垃圾的回收。

4.2.1 瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具送到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。

4.2.2 路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在小区内指定地方，禁止倒入垃圾中转站。

4.2.3 废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送涂中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。

4.2.4 有回收利用价格的垃圾要拣出分类单独存放一处。4.3 生活垃圾

4.3.1 梯间清洁人员在清洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，最大的垃圾应直接运送到小区的垃圾中转站内。

4.3.2 ...

第二篇：较好的求职信

尊敬的XXX公司人事部领导：

您好！

在本月XX号的《XXXX》杂志上，我看到了贵单位的招聘启事，觉得其中的XX一职自己很适合，因为这就是我大学所学的专业。通过X年的大学学习，我已积累了一定的专业知识，故给您写来了自荐信。

大学期间，我系统学习了XX专业课程（主要课程为：XXX、XXX、XXX），而且每门科目的成绩均为优秀，屡获学校奖学金。此外，我还利用业余时间考取了“全国XXXX证书”，我认为XX工作在公司中起着不可或缺的作用，其一般的工作职责为XX、XX、XX„„其中XX是这一系列工作中最为重要的一个环节„„

大学X年，每逢假期我都到一些相关公司实习，曾在XXXXX公司XX部连续实习了三个假期，在XXXXX公司XXX处实习了两个假期。虽然我知道实习经历与实际的工作经验不可同日而语，但实习让我有了将课堂上的理论知识与实践相结合的机会，这样的机会使我的知识得到了巩固，也让我更加热爱自己的专业。由于我的实习表现，XXXXX公司还让我参与了XX项目组，我主要的工作范围为XXX。实习结束后，XXXXX公司为我写了份“鉴定”。他们认为我在这一领域很有发展潜质（“实习鉴定”请见附件）。

面临毕业，我希望自己能走好这踏入社会的第一步，因此我把贵单位作为长远发展，努力回报的地方。我非常希望凭自己的实力取得您的信任，热切盼望着您的回音！

敬礼

XX大学XX学院

（签名处）

二〇一〇年十二月二十日

尊敬的XX经理：

您好！

我叫XX，毕业于XX学院XX系。近日，欣闻贵单位工作招聘推销员，一位贵公司的资深客户推荐我前来应聘此职位。

我十分喜欢推销员这个职业。在我眼中，推销员肩负着神圣的使命：她担负着企业产品销售的重任，是企业产品价值的实现者；她与企业命运息息相关，影响甚至决定着企业的生死存亡，是企业的重要财富。所以我怀着强烈的责任感和进取精神，希望当一名推销员，参与贵公司的产品推销工作。

我认为自己能胜任推销员一职的理由有四点：第一，我有较强的语方表达能力，曾在学校的演讲比赛中荣获一等奖一次、二等奖两次；第二，我有做推销员的实际工作经验，曾在XX公司当了一年半的兼职推销员；第三，我性格外向，具备良好的交际能力，持有初级推销员职业资格证书和初级公关员职业资格证书；第四，我身体素质好，能吃苦耐劳，是学校篮球队的主力队员，多次代表学校参加比赛并获

我期待着贵公司给我一次实现梦想的机会！

此致

敬礼

XX大学XX学院

（签名处）

二〇一〇年十二月二十日

第三篇：食品安全规章制度优秀

食品安全规章制度优秀

食品安全规章制度优秀1

1、从事直接接触入口食品的从业人员每年必须按规定经过健康检查及卫生知识培训合格，同时取得健康体检合格证后，方可上岗工作。

2、开展从业人员每日晨检工作。凡患有伤寒、痢疾、甲型戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等国家卫生行政部门规定的疾病，必须立即调离食品工作岗位，在未彻底治愈前，保证不从事食品生产经营活动。

3、从业人员必须保持良好的个人卫生，不留指甲、不染指甲油、不戴首饰，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作衣帽。

4、从业人员进入经营场所前必须清净、消毒双手，穿戴整洁的'工作服、工作帽、工作鞋，工作服应当盖住外衣，头发不得露于帽外，不得吸烟及从事其他有碍食品卫生的活动。

5、建立健全从业人员健康档案和培训台账。我单位按规定聘请经过培训并取得培训合格证或从业资格证的食品安全管理人员，定期开展食品专业技术人员、从业人员食品安全知识的培训并经考核合格后，方可从事食品生产经营工作。

食品安全规章制度优秀2

为保证食品卫生，确保师生身体健康，依据《食品卫生法》有关规定，特制订如下卫生制度。

一、卫生许可证悬挂醒目处，从业有员持有效合格证培训后方可上岗。

二、从业人员每年体检一次，凡患有传染病者不得从事接触食品的工作。

三、从业人员上班时穿戴整洁的工作衣帽，并保持个人卫生。

四、做好内外环境卫生，做到每餐一打扫，每周一清洗。

五、食品用工具每次用后要洗净，保持洁净。餐（饮）具做到“一洗、二刷、三洗、四消毒”。

六、不进购、不加工、不出售腐烂、变质、有毒、有害、超过保质期的食品。对购买的东西做好台帐。

七、生、熟食品及成品、半成品的'加工和存放要有明显的标记，分类存放，不得混放。

八、做好操作间卫生，冷荤配餐所有用具必须专用，并有明显标记。

九、及时处理好垃圾，垃圾桶应有盖，做好“防蝇、防尘、防鼠”工作。

食品安全规章制度优秀3

第一条对所有进货食品都要进行检查，并定期对食品进行抽查检查或检测。

第二条对包装不严实或不符合卫生要求的，过期、腐烂变质的食品应及时予以处理，发现有假冒伪劣食品时，应及时报告当地工商行政管理部门。

第三条抽查检查或检测采取随机抽样的方式。抽样时，应两人以上相关人员在场，并填写抽样记录单，并签字、盖章。

第四条受测户对检测结果有异议的，可另取样进行检测或根据实际情况送法定检验机构检测。

第五条食品质量检查应按规定的`操作规则、工作规程进行操作，确保检测公正、准确、有效场所环境卫生检查制度。

第六条制定定期或不定期卫生检查计划，将全面检查与抽查、问查相结合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。

第七条卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，检查各岗是否有违反制度的情况，发现问题，及时指导改进，并做好卫生检查记录备查。

第八条各岗负责人应跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。

第九条单位卫生管理人员每周1—2次全面现场检查，对发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。

第十条检查中发现的同一类问题经两次提出仍未改进的，按严格有关规定处理。

食品安全规章制度优秀4

1、职员上岗前，必须穿好工作服、佩戴好胸牌及工作帽。

2、工作服要保持清洁、无明显油污，衣扣不得有脱落。

3、职员上岗时不得赤脚穿鞋。

4、职员头发要保持清洁、卫生、梳理整齐。

5、职员上岗时不准留指甲、不准戴戒指。

6、职员上岗前要将手洗干净。

食品安全规章制度优秀5

一、超市贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害、保证清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同运输。

二、超市对贮存的食品应当定期进行检查，查验食品的`生产日期和保质期，及时清理变质、过期及其他不符合食品安全标准的食品，按照不合格食品下架退市及召回制度处理，并做好相关记录。

三、超市贮存散装食品，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。

四、超市销售分装食品或散装食品，应当制作散装食品标志牌，在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。

五、超市销售生鲜食品和熟制食品，应当符合食品安全所需要的温度、空间隔离等特殊要求，防止交叉污染。

六、超市销售的预包装食品的包装上，应当有标签。标签应当标明下列事项：

（一）名称、规格、净含量、生产日期；

（二）成分或者配料表；

（三）生产者的名称、地址、联系方式；

（四）保质期；

（五）产品标准代号；

（六）贮存条件；

（七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；

（八）生产许可证编号；

（九）法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项。专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量。

食品安全规章制度优秀6

一、食品贮存方法：

1、低温贮存

1）冷藏贮存：0℃至－10℃条件下贮存

2）冷冻贮存：0℃至－29℃条件下贮存

2、常温贮存

贮存基本要求：

（1）清洁卫生

（2）通风干燥

（3）无鼠害

二、食品贮存库的卫生要求：

1、库内保持通风、干燥，避免阳光直射。

2、要安装纱门、纱窗，挡鼠板，保证无蝇、无鼠、无昆虫。

3、高温冷库温度控制在4℃－0℃。低温冷库温度控制在－18℃以下。

三、食品贮存的卫生管理

1、按入库时间先后分类存放，先进先出。

2、各类食品要分开存放、按品种种类，进库整齐存放日期分类。

3、存放的食品应与墙壁，地面保持一定的'距离。离地20CM－30CM，离墙30CM，货架之间有间距，中间留有通道。

4、建立库存食品定期检查制度掌握食品的保质期，防止发生霉烂，软化发臭，鼠咬。

5、仓库要定期打扫。

6、食品贮存库内不得存放农药等有毒有害物品。

7、冷库内不得存放腐败变质和有异味的食品。

食品安全规章制度优秀7

根据《食品安全法》等有关法律、法规与规章的规定，结合我单位工作实际，现就食品安全管理工作作如下制度：

一、从业人员健康管理与培训管理制度

1、从事直接接触入口食品的从业人员每年必须按规定经过健康检查及卫生知识培训合格，同时取得健康体检合格证及培训合格证后，方可上岗工作。

2、开展从业人员每日晨检工作。凡患有伤寒、痢疾、甲型戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等国家卫生行政部门规定的疾病，必须立即调离食品工作岗位，在未彻底治愈前，保证不从事食品生产经营活动。

3、从业人员必须保持良好的个人卫生，不留指甲、不染指甲油、不戴首饰，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作衣帽。

4、从业人员进入经营场所前必须清净、消毒双手，穿戴整洁的。工作服、工作帽、工作鞋，工作服应当盖住外衣，头发不得露于帽外，不得吸烟及从事其她有碍食品卫生的活动。

5、建立健全从业人员健康档案与培训台账。我单位按规定聘请经过培训并取得培训合格证或从业资格证的食品安全管理人员，定期开展食品专业技术人员、从业人员食品安全知识的培训并经考核合格后，方可从事食品生产经营工作。

二、食品安全管理员制度

在上级部门的.领导下，贯彻执行食品安全法等法律法规的规定，认真落实食品安全管理规章制度，并做好以下工作：

1、制定并执行本单位食品安全管理制度，拟定并实施自查与巡查工作计划，探索与推行先进管理规范与手段。

2、定期组织开展本单位食品安全自查与管理，并做好记录。对违反法律规定与不符合卫生要求的行为进行批评、制止，严重者及时向单位领导汇报，并提出处理意见。

3、执行从业人员健康管理制度，检查食品专业技术人员、从业人员健康合格证明，坚持一年一次的健康体检，上岗前必须先体检合格，做到持证上岗。定期开展知识培训与内部考核。

4、定期组织开展场所内外环境卫生清洁，组织检查场所条件、设施设备的维护保养。

5、主动接受食药监管部门的培训考核，积极配合有关部门的监督检查。发现食品状况有发生食品安全事故潜在风险的，建议单位领导立即停止食品生产经营，并及时向食药监部门报告。

6、有关法律、法规、规章、规范性文件确定的其她餐饮服务食品安全管理。

三、食品安全自检自查与报告制度

单位负责人、食品安全管理人员要按照自查与巡查工作计划的要求开展自检自查工作：

1、制订定期或不定期食品安全检查计划，采取全面检查、抽查与自查相结合的形式，实行层层监管，主要检查各项制度的贯彻落实情况，重点对员工健康管理、进货索证索票、餐具清洗消毒、设备设施管理、加工操作规范、环境卫生管理等各项工作进行自查。

2、食品安全管理员每天在操作加工时段至少进行一次各岗位重点环节食品安全检查，每周对各环节进行全面现场检查，发现存在食品安全问题与隐患的，要及时告知改进，并做好食品安全检查记录备查。

3、各岗位负责人、主管人员要服从食品安全管理员检查指导，每天开展岗位或部门自查，及时发现与纠正从业人员违反制度要求操作的行为。

食品安全规章制度优秀8

大型超市（卖场）同样存在食品安全隐患，只是在隐患的部位、种类上与小型食杂店有所不同一般来说，大型超市（卖场）管理理念较新，商业经验丰富，较受消费者欢迎，但因此而忽略细节管理的现象也比较普遍。据统计，近年来工商机关和消费者保护组织接到的大型超市（卖场）类申（投）诉数量有所增加，申（投）诉内容主要集中在食品变质，新鲜果蔬农药残留量超标，销售过期食品（包括赠品过期），食品添加剂超标，食品的生产日期、保质期标注及QS标志等不全，进口食品无中文标志等。从食品类别看，问题最多的是鲜肉及肉制品，问题较多的是休闲食品。出现上述问题的主要原因是大型超市（卖场）在食品采购时验收不认真，把关不严格，虽有相关制度，但执行不力，形同虚设。

1、重经济利益而忽视严格落实食品安全管理制度。

在进货环节，一些地理位置好、知名度高、客流量大的大型超市（卖场）由于竞争优势相对较大，容易利用这种竞争优势，对供货商实施压价，以降低自身经营成本。另有一些大型超市（卖场）则是过分信任供货商，尤其是对那些合作多年的供货商，在进货时忽视食品质量查验，推卸自身应依法承担的食品检验检测责任，而将食品安全的把关责任完全交给供货商，导致农药残留量超标、食品添加剂超标的农副产品和生鲜食品流入大型超市（卖场）。

在运输环节，一些大型超市（卖场）的运输设备、临时储存设施不过关，不能满足生鲜食品储存、消毒的基本要求，导致食品变质或过期。

在销售环节，一些大型超市（卖场）的设备不能完全满足食品安全需求。当有些食品保鲜期因设备原因缩短时，有的大型超市（卖场）人为涂改生产日期，欺瞒消费者。

在存储环节，一些大型超市（卖场）对相关设施投入不足。商务部《超市食品安全操作规范（试行）》规定：“销售需冷藏的定型包装食品……冷藏柜温度应当在零下2摄氏度至零下5摄氏度，冷藏柜应配有温度指示装置……销售需冷冻的定型包装食品……冷冻柜温度应低于零下18摄氏度，冷冻柜应配有温度指示装置。”一些大型超市（卖场）不及时更换已经超期使用而老化的冷藏（冻）柜，冷藏（冻）柜达不到保质温度；将必须在冷冻区存储的食品存于冷藏区并与其他食品混放，使交叉污染的可能性大大增加；在冷藏柜内，人为地增加分层，将标准的2层分隔成3层，导致最上层温度无法达到保质温度。

2、在食品包装上错误标注或者含混标注生产日期，使食品保质期模糊。

大型超市（卖场）销售的食品一直以新鲜、即时为特色，国家对食品保质期也有严格规定。但在日常经营中，有一些食品无法在保质期内顺利售出，是大型超市（卖场）经常遇到的问题。为了降低经营成本，个别不法商家采用了种种手段。

一是在包装上不标注熟食、蛋糕等食品的生产日期，或者故意使标注模糊不清。以改刀熟食卤味食品为例，按照规定，该类食品保质期仅为一天，销售时限应为改刀后的4小时之内，并准确标注改刀时间；对于当天营业结束后尚未售出的改刀熟食卤味食品，必须销毁，并建立相应的进销货台账。但是，有的大型超市（卖场）经常不在改刀熟食卤味食品包装上标注生产日期，或者只在包装改刀时间打印为“5：30”，使执法人员无法确定为上午“5：30”还是下午“5：30”。个别大型超市（卖场）借秋冬季节天气逐渐转凉、消费者容易疏忽食品保质期之机，将隔夜熟食与当日新鲜熟食混搭销售。

二是将生产日期向后推延，甚至出现生产日期标注为第二天（以执法检查时间为准来推算，下同。——编者注）或第三天的食品在当天上架销售的现象。

另外，不少大型超市（卖场）都向消费者销售超市（卖场）自行包装的食品。这本来是超市（卖场）为保证食品质量、增加食品种类而采取的`便民措施，但有的经营者借机在自行包装的食品上打歪主意，出现缺斤短两现象。比如在生鲜果蔬及小食品上，大型超市（卖场）销货小票上标的所谓净重其实是商品加上包装的重量。

3、环境卫生管理有死角。

大型超市（卖场）的营业面积大，客流量大，食品的环境卫生很重要，如果处理不当，极易成为食品污染源，严重影响食品安全。

比如，有的大型超市（卖场）设有面食点心现制现卖区或者小食品现制现卖区，但环境脏乱，甚至经常有异味四散；对于现制现卖的蛋糕，不采取任何防尘防蝇措施。

很多大型超市（卖场）忽略了对购物篮、购物车的清洗消毒，使大量消费者频繁使用的购物篮、购物车成为细菌源。特别是在病菌活跃期或疾病流行季节，这一问题是很大的食品安全隐患，使消费者因食品污染而发病的概率明显增大。

在大型超市（卖场），消费者先选择购买后来又放弃购买的现象经常发生，而且在放弃已经选购的商品时，人往往已经到了大型超市（卖场）的收银台附近。这样，在大型超市（卖场）收银台附近，就会经常出现消费者放弃选购的各种商品，而其中的牛奶、冷冻食品等又对储存环境有特殊要求。有些大型超市（卖场）不督促员工严格遵守规定，致使上述食品无法从常温区及时归放冷藏区。

食品安全规章制度优秀9

我单位建立食品经营过程与控制制度，对经营过程中各关键环节（食品原料采购、运输、验收、贮存、加工过程、销售等）进行全程控制，按照原料进入、原料处理、加工制作、成品供应的顺序合理布局，并防止食品在存放、操作中产生交叉污染，确保食品安全。

1、采购：

建立食品采购管理制度。包括供货商的选择和评价、采购流程、食品验收标准等内容。设立食品采购质量控制部门，对供应商的合法资质、生产能力、加工条件、卫生状况、质量管理水平、信用资质等进行评价，并建立合格供货商档案。

2、运输：

建立食品运输管理制度。明确送货人员在食品运输过程中对于车辆卫生、食品卫生的质量安全职责。食品运输应采用符合卫生标准的运输工具，应保持清洁和定期消毒。车厢内无不良气味、异味。不得将食品与有毒、有害物品一同运输。

3、验收及贮存：

建立食品验收、贮存管理、发放登记管理制度。做好食品出入库登记，做到先进先出，易坏先用。腐败变质、发霉生虫等异常食品和无有效票证的食品不得验收入库。按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。

4、食品加工制作环节：

⑴粗加工：食品原料粗加工必须在粗加工区域内操作，分设肉类、水产类、蔬菜洗涤池，并有明显标志。食品原料的加工和存放要在相应位置进行，不得混放和交叉使用，加工肉类、水产类的操作台、用具和容器与蔬菜分开使用，并有明显标识。粗加工认真检查待加工食品，发现有腐败变质、超过保质期或者其他感官性状异常的，不得加工使用。蔬菜类食品原料按“一择、二洗、三切”得顺序操作，彻底浸泡清洗干净；肉类、水产类食品原料的加工要在专用加工洗涤池进行；禽蛋在使用前应对外壳进行清洗。切配好的半成品应避免受到污染，与原料分开存放，按性质分类存放，并在规定时间内使用。做到刀不锈、砧板不霉，定位存放，整齐有序，保持室内清洁卫生。

⑵烹调加工：在制作加工过程中检查待加工食品及食品原料，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得加工使用。熟制加工的食品要烧熟煮透，其中心温度不低于70℃，油炸食品防止外焦里生。直接入口熟食品须盛放在经过消毒的容器或餐具内。用于餐饮加工的操作工具、设备必须无毒无害，并做到分开使用，定位存放，用后清洗，保持清洁。油炸食品时避免油温过高、时间过长，随时清除煎炸油中漂浮的食物碎屑和底部残渣，煎炸食用油不得连续反复使用。烹调后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品，应及时采用高于60℃或低于10℃冷藏（冷藏的'熟制品应当在冷却后及时冷藏）。将直接入口食品、食品原料、半成品分开存放，不可混放和交叉叠放。隔餐隔夜熟制品必须经充分再加热后方可使用。用于烹饪的调味料盛放器皿用保持清洁，使用后随即加盖或苫盖，不得与地面或污垢接触。灶台、抹布随时清洗，保持清洁。

⑶面食制作：加工前检查各种商品原料，如米、面、黄油、果酱、果料、豆馅以及做馅用的肉、蛋、水产品、蔬菜等，如发现生虫、霉变、异味、污秽不洁的不能使用。分设制作区和成品区，各种工具、用具、容器生熟分开使用，用后及时清洗干净，定位存放，避免生熟混放。制作好的成品糕点存放在专柜内，做到通风、干燥、防尘、防蝇、防鼠、防毒。含水分较高的带馅糕点存放在冰箱，奶油类原料应按贮存要求低温存放；含奶、蛋的面点制品应当在10℃以下或60℃以上的温度条件下储存。各种加工工具、设备用后及时清洗干净，定期消毒，定位存放；各种用品如盖布、笼布等要洗净晾干备用。

⑷餐饮具清洗消毒：餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器、工具使用前应按要求清洗消毒，不得使用未经清洗、消毒的餐饮具。不得重复使用一次性使用的餐饮具，不得使用国家明令禁止使用的不符合标准的餐饮具。设置专用的餐饮具清洗、消毒、保洁区及设备，餐饮具清洗消毒水池应专用，不得与清洗食品原料、拖布等混用。采用化学消毒的，至少设有3个专用水池，各类水池应以明显标识标明其用途。严格按照“除残渣、洗涤剂洗、清水冲、消毒、保洁”的顺序操作，注意要彻底清洗干净，防止药物残留。消毒后的。餐饮具应表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物，并及时放入专用密闭式餐饮具保洁柜保存，避免再次受到污染。已消毒和未消毒的餐饮具应分开定位存放。每餐收回的餐饮具要立即进行清洗消毒，不隔餐隔夜。洗刷消毒结束，及时清理卫生，做到内外清洁。

⑸冷食制作：设置冷食加工制作专间，做到“五专”（专人操作、专室制作、专用工具、专用消毒设施设备和专用冷藏）的要求。专间室内温度不得超过25℃，应设立独立的空调设施，地面不得设明沟。专间工作人员应主要个人卫生，进入专间前要二次更衣，洗手、消毒，穿戴专用的工作衣帽、口罩，严格执行规范操作。触摸未经清洗消毒的食品外包装袋等食用品、工用具后，必须洗手、消毒或更换清洁手套后，方能接触成品，避免交叉污染。每餐（或每次）使用前应进行空气和操作台的消毒。使用紫外线灯消毒的，应在无人工作时开启30分钟以上，专间的各种刀具、砧板、切片机械等工用具、容器必须专用，定位存放。用前消毒，用后洗净。认真检查食品质量，发现提供的食品可疑或感官性状异常的，应立即进行撤换处理。各种凉菜现配现用，尽量当餐用完。严格遵照不同食品贮存条件的要求，将食品及时存放于专用冰箱内，半成品和成品应用保鲜膜或餐盒密封保存，标签注明生产时间，注意在保存时效内使用。

5、成品供应：

发现或被顾客告知所提供食品确有感官性状异常或可疑变质时，餐厅服务人员应立即撤换该食品，并同时告知有关备餐人员，备餐人员要立即检查被撤换的食品和同类食品，做出相应处理，确保供餐安全。销售直接入口食品要使用专用工具传递食品，专用工具应消毒后使用，定位存放。传递食品与收款应分开，防止污染。必须使用消毒后的餐饮具，未经消毒的餐饮具不得摆台上桌。端菜手指不接触食品，分餐工具不接触顾客，用过的餐饮具及时撤回，并清洁台面。及时做好台面、桌椅及地面的清扫工作，盛装垃圾的容器应密封，垃圾及时处理，保持整洁卫生。

第四篇：公司规章制度优秀

公司规章制度优秀

公司规章制度优秀1

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、加强昼夜值班巡查制度，发觉不安全因素要决断处理，本身处理不了的要立刻向110报警，并向上级报告，保护事发觉场，显现重点问题要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休礼拜天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理方法进行处理。

五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不绝人。

六、本小区住户什么时候叫门适时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。

七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室闲谈闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。

八、严格交接班制度，交班前交班人员确定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。

九、负责门岗大门口到道路卫生区的环境卫生，不得聚积杂物和垃圾。必需常常打扫，保持干净、乾净。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。

十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按惩罚方法处理。

十一、做好安全防备事故宣扬教育工作，与其他同志一道，相互团结，紧密搭配，服从领导，共同把小区的.安全保卫工作做好。

十二、完成领导临时布置的其它工作。

十三、实行奖惩制度，一年内不显现丢失现象和其它事故，每人奖200元。

公司规章制度优秀2

一、全体员工必需严格执行公司订立的各项规章制度，依照岗位责任制和具体工作目标，严格履行本身的职责。

二、全体员工必需服从调配，听从布置，对工作不服从调配，经教育仍不能到职到岗的`视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）

三、做到定时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。

四、严格考勤制度，各物业管理站必需坚持每日签到考勤，考勤员必需认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月末汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的紧要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）

七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批判教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报仇，一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或耽搁八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发觉将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员布置其他时间补休（法定节假日据情况布置休息）。

公司规章制度优秀3

第一章总则

第1条目的

1.客观公正评价员工的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升公司的整体运行效率和经济效益。

2.为员工的薪酬决策丶培训规划丶职位晋升丶岗位轮换等人力资源管理工作提供依据。

第2条适用对象

本制度适用于公司电商部门所有员工，但考核期内未到岗累计超过20天（包括请假及其他原因缺岗）的员工，不参与当期考核。

第二章绩效考核内容

第3条工作业绩

工作业绩主要是从月销售额和对上级主管安排的工作完成情况等多个维度来表现。

第4条工作能力

根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合因素来评价其工作技能和水平，如知识掌握程度丶团队协作能力丶任务执行能力丶个人学习能力丶创新能力等。

第5条工作态度

主要对员工平时的`表现给予评价，包括客户纠纷丶积极性丶主动性丶责任感丶信息反馈的及时性丶对公司忠诚度等。

第三章绩效考核的实施

第6条考核周期

根据岗位需求，对员工实施月度考核，其实施时间分别是本月xx日至下个月xx日。

第7条考核实施

1.考核者依据指定的考核标准和评价标准，对被考核者的工作业绩丶工作能力丶工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。

2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟悉使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考核工作。

公司规章制度优秀4

1、总则

本制度明确了收款管理权责划分，规范了收款管理操作程序，建立了收款管理审批流程，为收款管理工作开展供应了制度依据。

2、职责

本制度的主责部门为各公司财务部，按本制度规定严格执行收款管理要求与流程。

3、范围

本制度规范的收款内容包含：物业费收入、车位管理费收入、开发界面收入、租金收入、多种经营收入、押金及代收款等。

4、各类收款总体要求

4.1财务部全面负责公司各项收款界面的管理，包含收款、收款监督、收款票据领购、下发及核销等内容。

4.2各类收款业务均需在EAS系统中操作，做到日清日结，如遇特别原因无法当天录入的，转天补录的业务日期必需与收款日期一致。

4.3财务人员应在每日及每月末将EAS系统中的收款报表与财务系统总账进行核对，确保数据一致。

4.4收费人员应确保各类票据连号使用，在保证当日票、款、表相符的基础上，适时将整理好的单据及银行回执传递给公司财务部，相关财务人员应对交来的钱款票据逐笔进行核对。

4.5各类票据使用完后应适时到财务部核销并领用。

4.6财务人员每月至少两次对收费现场的库存现金、票据管理情况等进行盘点抽查并保存检查痕迹，确保现场收费的操作规范性。

5、收款管理实在要求

5.1物业费收入、车位管理费收入、租金收入、多种经营收入、押金及代收款

5.1.1每月最后一日，由客服部指定专人对收费软件中的房屋客户设置和客户收费设置进行检查，财务负责核对，确保计算应收费用前系统设置的真实、精准。

5.1.2财务人员应于每月1日将当月应收取的周期性费用（如物业费、车位费等）适时进行应收费用计算，并在EAS收费系统中生成应收费用数据。

5.1.3临时性费用（如出入证工本费、场地租金收入、零星服务收入等）依据实际情况生成应收费用，并适时收取。

5.1.4收费人员收费前应核对业主资料（房号、业主姓名、应收款项等信息），口头告知业主应缴费用的明细及金额，收款后将盖有公司收款印章的票据交业主作为已缴款凭据。

5.1.5收费人员在每日工作结束前，应将当日的收款票据、收款金额、报表核对一致。

5.1.6财务人员每日负责对收款事项进行检查及审核，无误后进行账务处理。

5.2与开发公司相关的收入

5.2.1范围：空置管理费（未出售）收入、开办费收入、售楼处物业收入（服务费）、为开发公司服务收入、前期顾问咨询服务收入。

5.2.2各公司财务部依据业务部门提交的应收款数据进行审核，督促业务部门适时签订相应合同。

5.2.3与开发公司相关收入结算的总体原则是：结算适时并实现资金快速回流。

5.2.3.1开发公司与物业公司双方的各项业务，需由开发公司相关业务部门先立项并签订相应合同，而后开始实施。签订的'合同中要明确服务标准、管理要求、费用结算方式及结算周期。对于由开发公司移交给物业进行后续管理的事项，要求明确承接的现状，对未尽事宜的责任要界定清楚。

5.2.3.2物业公司依据各项目进度及受托协议的执行情况，由物业公司专人于结算资料齐全后的3个工作日内，向开发公司提交费用结算申请。

5.2.3.3物业公司需持续跟进与开发公司之间的结算进度，确保在结算资料提交后的7个工作日内开发公司方面完成对结算申请的审核及确认。

5.2.3.4物业公司依据开发公司审核确认后的相关审批资料，适时跟进开发公司的立项审批及合同审批进度。

5.2.4财务部依据收到的签批完整的合同开具相应的发票，跟进开发公司的付款流程及资金布置，待开发公司付款完毕或收到款项时确认收入。

5.2.4财务部应建立开发界面收入台账，内容包含：合同编号、签订日期、合同名称、开发界面收入类别、涉及的实在项目/分期、合同期限、合同金额、累计已发生金额、合同余额等。5.3免单收入

5.3.1包含销售免单、售后减免和内免，紧要是指开发公司在房地产销售阶段促进销售、售后阶段解决客户诉求以及物业公司在承接项目后解决业主遗留问题而开具的减免物业服务相关费用的书面优惠证明。销售免单和售后减免都是由开发公司和业主签署的优惠免单；内免是物业公司和业主签署的优惠免单。

5.3.2物业公司财务部收到业务部门提交的签批完整的确认单（销售免单、售后减免）以及开发公司给付的款项时确认收入。确认单上必需有业主、开发公司相关部门负责人的签章确认。

5.3.3内部免单需由业务部门提交申请，签批后，在EAS收费系统中对应收费用进行相应调整。

5.3.4物业公司财务部应分别建立开发公司免单及内部免单台账，台账内容需包含：所属项目、客户资料、免单类型、免单金额、免单期限及免单事由，以备查询。

5.4代收款项的管理

5.4.1包含内容：代为收取的水费、电费、公摊水电费、燃气、煤气、采暖费等费用，以及代为收取的其他收费，例如代收小区宽带费等。

5.4.2代收款项应建立相应的代收代付台账并适时核对，保证数据的精准性，适时结清代收款项。

6、收款现场管理

6.1当日收取的款项必需当日送存公司指定银行账户，非工作时间收款须存入经物业集团财务管理部备案的无卡存款银行账户，当日现场无卡存款金额需短信告知财务人员。6.2收费人员入户收取的各类款项必需当日录入EAS收费系统。

6.3收费人员交接班要有交接记录，现金、收款单据等凭证必需经双方清点后，签字确认。

6.4收费人员当日下班前，必需清点票款，打印POS结算单，核对报表，保证账实相符。

7、附则

本制度自发布之日起实施，依据物业集团业务进展情况适时修订。本制度由物业集团财务管理部起草并归口管理。

公司规章制度优秀5

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展强大，根据相关规定，制定本公司的管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉、破坏公司发展的事情。

三、通过发挥员工的积极性、创造性和提高员工的技能、管理水平，来不断完善公司的经营和管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司实行岗薪制来分配员工的工资和福利待遇，并会根据经济发展来不断提高员工待遇；公司为员工提供公平的竞争机制，多劳多得。

五、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率。提倡厉行节俭，反对铺张浪费，倡导员工团结互助，同舟共济，发挥集体创造精神，增加集体凝聚力和向心力。

六、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司规章制度的行为，予以追究。

优秀公司的规章制度精选篇第一章总则

本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。

第二章员工日常行为规范

第一条 员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。

第二条 员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。

第三条 员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质;对外应严守职务机密，维护公司形象。

第四条 员工应树立主人翁精神、增强责任感。

第五条 员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。

第六条 公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。

第七条 员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。

第八条 员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。

第九条 部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。

第十条 公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。 第十一条 认真接听、转接公司电话，做好电话留言; 第十二条 热情接待公司来访人员;

第十三条 对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，

做到有始有终;

第十四条 对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。

第十五条 员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。

第十六条 在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。

第十七条 员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。

第十八条 员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为

第十九条 员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。 第二十条 员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。

第二十一条 公司员工在职务上，应注意下列事情: 1.确实掌握及了解本身职务与工作内容范围;

2.处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕; 3.交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓;

4.服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重; 5.工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。

第二十二条 各级领导应注意下列事情: 1.深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务; 2.交办部署事项，应合情合理，酌量酌时;

3.对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及

考核;

4.如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。

第三章聘任管理制度

第一条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的

规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门办理征募事宜，经部门经

理应试合格。

第二条 新进人员经考试或审查合格后，经总经理核准后任用，若有特殊人才或

特定人员可由部门经理书面(人员聘用申请书)呈报总经理核准后方可

任用。

第三条 部门经理应将核准后的新进人员资料(应征资料)及人员任用申请书一

并送交人事部门依新进人员手续办理。

第四条 新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用。

1、身份证影本(需缴验正本);

2、个人人事资料及三个月内半身照片四张;

3、其它必备的证件。

第五条 新进人员交齐上述文件并经过试用期后，人事部门方可办理加入社会保险手续。

第六条 经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期，考察期间薪资是以当地工资水平给予;考察期满合格后进入试用期，职员试用期为1至2个月，但成绩优良者，可缩短其试用时间。期满考核合格者，方得正式雇用并签订劳动合同。

考察期间或试用期间经考核:

1、不适用者，公司得随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算;但总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。

2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇。

3、表现特优者，得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限(试用期最短为十五个工作天)。

第七条 试用人员的考核依据:

1.工作能力与表现——对工作熟练、谨慎及胜任度; 2.对公司的自信力——是否有认同公司的经营理念与策略; 3.敬业精神——对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成; 4.出勤记录——有无迟到、早退、旷职等记录;

5.荣誉感——是否具有团对精神及意识;

6.亲和力——是否待人接物和睦相处、坦诚真实。

第八条 试用期满人员，由直属部门经理予以考核，以书面(试用期满薪资调整表)，呈报总经理考核的，方为正式任用(薪资调整实施天从正式任用天算起)。

第九条 有下列情事的一者，非经总经理特别核准者一概不得录用: 1.负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者;

2.原在其它公司和机关服务时，未办离职手续、名声很差或被解职免职者。

第十条 服务年资自到职天算起，停薪留职或服役期间不予计算;辞职或退休后

复经任用者其原有年资不予连续计算(除特殊情况经总经理核准外)。

第四章作息与考勤制度

第一条 作息时间:

1、星期一至六:9:00——17:30;

2、中午休息时间:12:00——13:00 ;

3、本公司为双休制。

第二条 周日及国家法定假天均休息，但考虑到本公司业务的特殊性，将安排人员进行轮流值班。

第三条 员工上下班一律亲自打卡(签到)，经总经理核准免打卡(签到)者除外。

第四条 迟到(早退):

1.朝、夕会未到并未请假者给与相应处罚。

2.上班迟到15分钟之内者为迟到。

3.上班迟到15分钟至1小时者，以旷工半天计;

4.无故迟到1小时以上者，以旷职1天计;

5.提早下班15分钟之内者为早退。

6.提前下班15分钟至1小时者，以旷工半天计;

7.提前下班1小时以上者，以旷职1天计;

8.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者不予发放全勤奖金; 9.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者，每三次视为旷工一天。

10.以上情况均会根据情况给予罚款，因处罚得来的罚款本公司一律不归为己有，匀平均补贴给所有员工。

第五条 因业务，须于晚间或假天加班者，应事先呈报部门经理以便列入考核。

第六条 外出洽公者，若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字，方可免除上、下班打卡(签到);在外恰公无法于上、下班前赶回公司者，应以电话报备部门免除上、下班打卡(签到)，但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。

第七条 财务部负责每月员工出勤的统计，作为当月工资发放的依据。

第五章请假制度

第一条 员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，按规定程序办理请假手续。

第二条 事假:

1.每月请假不得超过两天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定;

2.全年请假不得超过十五天，每次不得超过连续五天; 3.一次请假超过十天(含)者，须办理停薪留职手续; 4.事假为无薪给假，(以天数为计算单位)。

第三条 病假:

1、凡请病假经领导签字，全年累积不得超过三十天; 2、病假连续两天以上(含)请附医师诊断证明; 第四条 产假:

1.女性员工分娩前后给假五十六天(产妇产检可提前请产假或产假未休完者可转换为年假);

2.妊娩三个月以上流产者，给假十天;

3.未满三个月流产者，以病假处理;

4.服务满一年以上者，请假期间基本工资照发;未满者减半发给。

第五条 婚假:请假期间基本工资照发。

第六条 公假:

1 .公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者; 2.请假期间薪资照发。

第七条 工伤假:

1.员工因执行职务而受伤或致病者，须申请工伤假; 2.工伤假在一年(含)的内者，基本工资照发; 第八条 请假时依下列规定呈报核准: 一般员工请假两天以内(含)由副总经理核准;三天以上由总经理核准。

第九条 凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申请时，应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备，但应于假后两天内补办请假手续;逾期则视为旷工。

第十条 凡国家法定节假日的前后，不得请假。

第十一条 事假、病假的规定天数，中途到职者按比例计算。

第十二条 员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人，来负责一切事物事宜，否则视同旷职。

第十三条 员工有下列事情的一者，视为旷职论，旷职一律扣薪三天以示惩戒，凡一个月内旷职累计达三天者，予以解职处分: 1.未经准假而擅离职守或缺席者;

2.无故迟到或早退1小时以上者;

3.凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者;

4.凡事先请假未觅妥职务代理人者;

5.停薪留职，未办妥手续者。

第十四条 员工有下列事情之一者，须办理停薪留职: 1.请病假一次在十天以上者;

2.请事假一次在十天以上者;

3.因案被法院拘留十天以上者，但经判决不起诉或无罪确定者; 4.因特殊事由需停薪留职者。

第十五条 停薪留职者，请办妥停薪留职手续方为生效，否则视旷职论。 第十六条 员工停薪留职期间，除停发薪资外并停止享有公司一切的福利。

第十七条 停薪留职最长以三个月为限，其原因消除后，应于三天内自请复职，否则视同自动离职。停薪留职人员，概不保留底缺，如原服务部门无缺额或业务上已无需要时可以不批准其复职。

第六章离职制度

第一条 员工擅自离职者，应以下列规定办理:

1、经理及会计人员于三十天前，一般职员于十五天前，书面形式呈请核准; 2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表;

3、未依规定办妥离职手续而离职者，除不发给当月薪资及奖金外，公司若因而蒙受损失时，将视情节予以追诉。

第二条 员工有下列事情之一者，公司可不经预告，直接解雇并送有关部门处理:

1、利用公司名义在外招摇撞骗，证据确凿者;

2、向外泄露公司机密，造成公司重大损失者;

3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者; 4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为;

5、故意损毁公司物品或机器设备者;

6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者; 7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。

第三条 员工有下列事情之一者，公司可以不经预告，直接解雇: 1、工作态度恶劣，严重影响公司工作环境者;

2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常工作秩序者; 3、连续旷职三天或一个月内旷职达三次者;

4、与厂商勾结或收受厂商财务，证据确凿者;

5、未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司相近的`业务者; 6、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。

第七章移交制度

第一条 凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职等，均应办理移交手续。手续办妥后方可离开原职，未完成移交手续而离开者，公司将扣发所有薪资，直至办妥移交手续后补发(移交手续不得超过一个月)，若因移交不清或未办理移交手续，而使公司受损时，公司将追究当事人责任。

第二条 员工移交事项如下:

1.个人保管或使用的公司物品;

2.本公司或部门有关的印章;

3.本部门及个人保管的客户资源信息;

4.未办完或未结案的重要业务资料;

5.本部门保管的其它所有资料，包括电子资料。

第八章奖惩制度

第一条 员工的奖励分下列二种: 1.嘉奖——根据功绩做相应嘉奖;

2.特别贡献奖——奖金上不封顶，也有可能是带薪旅游或实物奖品，由公司董事会视具体情况而定。

第二条 员工有下列表现之一者，予以嘉奖:

1.对公司有特殊良好表现者;

2.品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者; 3.热心服务，有具体事实并经主管经理提报批准者。

第三条 员工有下列表现之一者，予以小功:

1.对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者; 2.全年全勤，无迟到、早退及请假者;

3.检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。

第四条 员工有下列表现之一者，予以大功:

1.遇灾后，为公司抢救有功者;

2.替公司开源节支，节省重大支出，有具体事实并经过经理提报批准者; 3.揭发重大不轨活动，经查属实者。

第五条 员工有下列表现之一者，予以特别贡献奖: 1.一年内记大功三次者;

2.对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有巨大成效者; 3.工作定期考察，考绩优良，未曾旷职或受记过以上处分者; 4.对公司有特殊贡献，堪为全公司员工表率者。

第六条 员工有下列行为之一者，予以惩戒: 1.上班时间后有吃早餐、零食等行为; 2.上班期间非公务需求而阅读报纸者; 3.公话私用，屡教不改者。

第七条 员工有下列行为之一者，予以警告: 1.未经许可，擅自在公司推销物品者;

2.未经许可，带外人进入工作场所或让外人使用公物者; 3.态度傲慢，不服从负责人员指派工作者。 第八条 员工有下列行为之一者，予以小过: 1.工作时间内，作其他事情，如睡觉、下棋; 2.利用职权为自己或他人图利者;

3.为他人做不实的证明者;

4.偷拆他人或公司的信件者;

5、对上级人员有关职务上的查询，有故意隐瞒或作不实的报告者; 6、代人打卡或签到(托人者同)而证据确凿者;

7、遗失公司支票、汇票等重要票据，但未造成重大损失者。 第九条 员工有下列行为之一者，予以大过: 1.有渎职，失职等情况，后果较严重者; 2.违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者;

3.为逃避或转嫁责任，做虚假记录或报告者;

4.在工作时酗酒滋事或扰乱秩序者;

5.怠工、罢工者;

6.其它关系情节重大者。

第十条 员工遗失公司财物，除不可抗力因素外，均应负赔偿责任并视情况进行处分:

1.遗失现金者，照遗失金额赔偿;

2.遗失支票者，经止付无效而被冒领者，按票面金额赔偿; 3.遗失货品者，照市场价金额赔偿;

4.遗失其它财物者，照购买价金额赔偿。

第十一条 各部门负责人对其下属人员有包庇纵容或未尽监督考核者，应负连带责任，如情节重大者调职降级。

第九章 员工福利制度第一条 本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。

第二条 正式员工均参加社会保险，享有各项保险权利。

第三条 公司可视情况，不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。

第四条 员工与配偶若同时服务于本公司者，其各项福利可享双份。

第五条 部门经理随时呈报表现优秀的员工，经公司评审后视情况发给各种奖励，具体参照第八章的员工奖励制度。

第六条 公司年终结算如有盈利，对于全年无重大过失员工发放年终奖金，发放

标准如下:

1.服务满一年者发放月薪一个月，未满一年者按比例发放; 2.未到年终离职者不发。

第七条 公司年终结算如有盈利，根据考核，对工作表现优秀的员工进行调薪。

第八条 公司每逢重大节庆日(春节、中秋节等)向员工发放礼品或礼金，其金额视公司业务盈余及财政状况而定。

第九条 每月18日作为公司工资发放日，发放前月工资。

第十章 岗位管理制度

第一条 部门主管、经理岗位职责:

1、严格遵守公司相关管理制度规定。

2、维持公司各部门的正常运转;

3、合理安排每个项目的正常运作;

4、指挥监督部门员工的日常工作，积极引导他们顺利开展工作，使公司业务高

效运作，快速发展;

5、部门主管有权招聘、解雇部门人员，但须经总经理批准; 6、部门主管有权调整部门人员岗位与工作;

7、如部门主管未合理的安排工作，经理有权立即作出调整; 8、加强成本核算，厉行节约，努力提高经济效益。

第二条 财务部门岗位职责:

1、严格按照《中华人民共和国会计法》开展工作。严格遵守公司相关管理制度规定;

2、认真做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚，日清月结，及时编制会计报表并按期上报;

3、妥善保管会计凭证、帐簿和报表等档案资料;管好各种印章、空白支票、空白收据。收据与支票领用时应办理领用手续，使用完应办理注销手续;管理库存现金与各种有价证券，保证其安全完整;

4、根据实际发生的经济业务事项进行会计核算、填制会计凭证、登记会计帐簿、编制财务会计报告;

5、定期将会计帐簿记录与实物、款项及有关资料相互核对，保证帐簿记录与实物、款项、凭证、报表等有关内容相符;

6、空白合同由财务部统一管理，业务员申领合同，必须做好登记、备案; 7、财务部有权督促业务员签订合同;

8、每单业务结束后，有权向业务员确定金额，并结算;

9、在结算过程中，如发现有违规操作的，不得给予结算提成及奖金; 10、及时配合业务部开据发票，送货单等票据;

11、在收款过程中，业务员如遇有扣款行为的，必须向业务员索要客户扣款证明，否则视为应收款项处理;

12、业务开展过程中，如发现有违规操作的，有权拒绝支付款项，并及时向总经理或董事长汇报;

13、认真核实报销凭证，由上级领导签字后方可支付;

14、认真、统一管理公司客户资源，做好归档管理;

15、每月将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支等报送总经理审阅。

第三条 企划部门岗位职责:

1、严格遵守公司相关管理制度规定;

2、及时、准确的完成公司安排的工作任务;

3、积极配合业务部和设计部的有关工作，做到尽善尽美，并保持与相关部门的沟通和交流;

4、正确掌握客户对产品的要求及市场信息，对产品进行正确的定位、延伸; 5、服从并积极完成上级领导安排的其它任务;

6、不断提高自身的综合能力，不断创新，争取又好又快的发展。

第四条 业务部门岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度规定;

2、经常与客户保持联系，加强管理，保证业务各个环节不出问题; 3、及时掌握客户对产品的要求及客户信息，向公司反馈信息，为公司的业务拓展提供依据;

4、准确掌握客户对产品要求的各个细节，与企划人员及时交流; 5、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务;

6、业务员接单必须签订书面合同(特殊情况除外)，并把公司的相关资料按规定送达客户;

7、合同一式三份，一份交客户，一份交业务部，一份交财务部;

8、签订合同后，应及时收取货款;如遇客户拒不付款，则必须将商品完好拿回公司，否则货款将暂时从业务员薪资里扣除，直至拿回货款再补发; 9、货款应及时交到财务部，不能另作它用，一经发现，一律依法追回并解职。

第五条 客服部门岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度;

2、热情接听客户电话并认真做好各项记录;

3、如遇客户投诉等电话，必须耐心、平和的进行接听和处理; 4、爱惜所用的电脑、电话等公司财物;

5、在岗时不得擅自离开工作岗位;

6、积极参加公司的业务培训并不断提高自身的素质及业务水平; 7、如遇解决不了的问题，及时向主管领导进行汇报; 8、及时向相关业务部门转达客户的各种诉求。

第六条 设计部岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度;

2、及时、准确完成公司安排的设计任务;

3、设计师设计稿子必须按企划部门的要求进行设计，对设计工作单上规定的要求严格执行;

4、设计师根据工作的时间自行调整、支配，按时完成;

5、晚上加班者，一般正常情况下请勿超过23:00，次日早上9:00正常上班;

6、如特殊情况任务时间紧迫，加班超时过晚，允许次日延迟一个小时上班; 7、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务; 8、不断提高自身的设计水平;

9、设计工作单由财务部发放，一式三份，一份财务部留存，一份交于主管，一份由设计师本人保管;

10、设计单子完成后，设计师将设计工作单三联一并交回财务部，并签字认可完成情况，由主管写上评议，将作为提成奖金依据，如未填写设计工作单的一律不计提成及奖金。

第十一章卫生与安全制度

第一条 公司员工应共同维护好环境及公共卫生，随时整理工作环境，保持整洁。

第二条 公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。

第三条 员工发现有突发状况时，应及时反映上级与及随机应变，做必要的安全处理措施。

第四条 员工在值勤职务时需要使用公司车辆，应先报备核准，并需先了解其性

能，检查车况。行车时亦需遵守交通规则，倘有违规罚款时须自行处理。

第五条 员工每天上下班离开公司时，应检查电灯、门窗、电脑、电器等，以防盗窃或火灾发生。

第十一章培训制度

第一条 公司为鼓励员工进修，充实专业知识，提高工作效率，拟办理在职员工教育培训，增强自身各方面素质。

第二条 培训项目分为:

1、新员工由人事部门发放公司规章制度并进行解读和释疑; 2、各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训; 3、在岗员工将根据不同阶段，接受公司的再培训计划; 4、公司将视不同情况，对员工进行针对性的培训。

第十二章附则

第一条 作为在公司里任职的全职股东，除积极遵守此《规章制度》的同时，还须遵守《全职股东守则暂行条例》，此条例不随本规章制度向非股东员工进行发放。

第二条 本规章制度若有未尽事宜，需修改补充时，另行通知更改。

公司规章制度优秀6

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、服务规范

1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；

2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；

5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。

二、办公秩序

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；

2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持产品整齐，桌面清洁；

3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

4、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；

5、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

6、每周六上午开例会，9点开始；例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划；工作相关内容的培训（特殊情况可延续到下周一），下午公司大扫除。

7、每月底上交本月工作总结及下月工作计划表；

8、每个季度进行季度考评（方式待定）。

三、仓库管理制度

（一）目的

为了规范公司的仓库管理程序，促进仓库各项工作科学、高效、有序的运作，加强对成品模具、物料存放及出入库安全，提高物料的有效利用率，合理控制费用的支出，保障公司生产物料及时供应及成品销售工作的正常开展，特制订本管理制度。

（二）适用范围

本制度详细阐明了公司仓库管理职责及成品、物资出入库管理程序。适用于工具、辅料有限公司成品、物资出入库管理制度。

二、产品入库有关制度：

1、产品严格按照相关部门所开单据验收合格后，方可及时入库。

2、仓管应认真清点所要入库产品的数量，凭入库清单并检查好产品的规格、质量，做到数量、品种准确无误，质量完好，配套齐全，并在接收单上签字。

3、产品进库，仓管和采购员现场交接接收，必须按采购部或生产部门申请所购产品条款内容、产品质量标准，对产品进行检查验收，做好入库登记，并保留入库清单表。

4、产品入库，要按照不同的材质、规格、功能和要求，分类、分别储存。

5、产品数量准确、价格不串。做到帐、卡、物、金额相符合。

6、仓库经常开窗通风，保持库室内整洁。

三、产品出库有关规定：

说明：

1、仓库产品出库必须由销售凭销售订单并签字方予以出库；

2、保证产品的质量、数量。

目的：

1、严格控制产品的'质量，数量。保证发货信息的准确性。

2、厉行节约，杜绝浪费。

（一）产品出库，仓管人员要做好记录，领用人凭出库单并有其主管签字方可领辅料。仓管员做到无票据不予发放辅料或产品。

（二）产品出库实行“先进先出、推陈出新”的原则，做到保管条件差的先出，包装简易的先出，易变质的先出。订单急的除外。如镁制品、铜制品等表面因潮湿长霉。

（三）仓管员要做好出库登记，并每月结账前向财务部门提供出入库报告，以供参考。对于账物不实的情况，仓管按原价赔偿。

（四）仓库为公司重地，仓库禁止吸烟，严禁携带易燃与易爆品。

（五）仓管员每月底进行清点盘货，发现货物不足时，应及时补充。

四、考勤制度

1 、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。

2 、周一至周六为工作日，周日为休息日。

3 、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。

4 、上班时间开始后10分钟至60分钟内到班者，按迟到论处；超过60分钟以上者，按旷工半天论处。提前60分钟以内下班者，按早退论处；超过60分钟者，按旷工半天论处。

5 、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。五。保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密；

2、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管；

3、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。六。差旅费管理制度

结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。

1、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工；

2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：

（1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用；

（2）膳宿费系指膳食费及宿费；

（3）特别费系指因公支付邮电或招待费等；

3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；

员工出差报支表的处理程序如下：

A、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。

B、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。C、出差人返回后3日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。

4、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助13元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明；

5、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销；

6、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为13元，交通费依票据实报（交通工具同第5条）；

7、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。八。福利制度

1、基本工资按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月15日，支付本月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。

2 、奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

3、假期：公司全体员工享受国家法定假日；

4、保险：公司为正式员工办理社会保险（按国家标准）。

5、提成：公司正在完成提成制度，员工享受业绩提成点。

本制度最终解释权归本公司所有

公司规章制度优秀7

为了提高公司的竞争力，特此订立此规章制度，规范员工的行为，此制度适用于公司全体人员。

一、员工行为规范

1、严格遵守法律、法规及公司各项规章制度

2、关心公司发展，热爱本职工作，努力维护公司名誉，坚持抵制有损于公司利益的言行。

3、严守公司秘密，商业秘密，经营秘密，技术秘密。

4、爱护公司财产，爱护办公设备，保持办公环境卫生。

5、要配合好各部门发展各项活动，保证工作的顺利流程，具备良好的团队精神。

6、对公司领导的工作安排及调度，不得无故拖延、拒绝和终止工作。

7、不断提高自身素质，努力把自己培养成全面、全能、有责任感、有使命感的'IT人。

8、热爱自己的工作，认真负责，注意保持良好的客户关系。

9、按时完成工作任务，保持好良好的工作效率。

10、注重仪表，保持整洁，落落大方。

二、考勤

1、公司营业时间为8：30—18：00，中午午饭时间：12、00—13、30。

2、迟到、早退、旷工：在规定时间内迟到或早退5分钟者算是迟到，10分钟以上算早退；迟到30分钟以上算旷工。

3、休息正式员工每周享受有薪假期一天，不能连休，如有特殊情况可以换休，各部门经理每月30号前把员工排休表交到财务处。试用期间员工享受有薪假期2天/月，学徒不安排休息时间。

4、请假必须提前一天，请假当天无工资，无特殊情况不能请假。

三、工资薪金

1、提成制度：

特殊提成为：电脑系统店内收费30元的提成3元，外出提成5元，打印机加粉店内提成3元，外出提成5元，电脑桌安装提成复杂的提成8元，中等的5元，简单的3元。

（1）公司总经理年薪5万，负责公司全面工作，保证公司年销量达到350万元的销售额，享有公司特殊提成。

（2）店面店长低工资2200元+销售提成（每个月最低销售额达到6万元后才享有外加20%提成。）

（3）电脑技术经理低工资3000元+销售提成利润的20%+特殊提成。

（4）工程师2600元和中级技术员2200元+销售提成利润的20%+特殊提成。

（5）初级技术员1600元+销售提成利润的20%+特殊提成。

（6）试用期技术员1200元+销售提成利润的20%+特殊提成。

（7）学徒1000元+销售提成利润的20%+特殊提成。

学徒条件：学费1500元，从前3个月的工资里扣除，每个月扣除500元学费，在公司上班满一年后退还1500学费。

2、每月全勤奖：_________元（当月无迟到，早退，请假，投诉）。

3、法定节假日的过节费：_________元。

四、罚则

1、迟到罚_________元，早退罚_________元。

2、旷工半天扣_________元，一天扣_________元。

3、上班时间不准玩手机、游戏、看网络电视、电影等与工作无关的事情，发现一次扣除_________元，试机、拷机除外。

4、上班要打卡，无打卡的按无考勤记录，扣除当天工资。

5、不准用公司电话拨打私事电话，接听私人私事电话不得超过5分种，外出公差保持电话接通，若发现一次扣除_________元。

6、上班要着装整洁，佩戴工牌，不准穿拖鞋，发现一扣除30元（现场罚）。

7、开会，培训时间不能接打私人电话，开会、培训无特殊情况不能临时请假，迟到扣_________元、缺席扣_________元。

8、两个月公司聚餐一次，由公司付钱。

五、人事

1、新员工入职的，公司在一个月内要与员工签订劳动合同。

2、普通员工离职、辞职需要提前一个月向经理提出书面申请；主管级以上员工辞职提前2个月向总经理提出书面辞职申请，由总经理批准后生效，离公司前要做好交接工作。

3、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失获损坏照价赔偿。

4、离职后不得再以公司名义自居，如有违反本公司将保留诉讼法律权利。

六、例会与培训

1、每周五产品及技术培训，时间从晚上6：30-8：30。

2、每月进行一次员工大会，要求各部门员工准时参加，不能缺席。

3、各部门的员工、管理员做好会前的工作计划于会上进行发表。

七、卫生工作

1、公司卫生职责有各部门管理者监督（包括卫生、签到），若发现卫生没做好或签到弄虚作假的，追究各部门管理者的责任。

2、门市部卫生区域：整个门市、门前走道及产品。

3、卫生工作时间：每天早上8：30卫生内容：扫地，拖地，擦桌子，整理桌面，并把当日垃圾清理。每月30号下午5：00进行大扫除。由各部门经理安排及监督。

公司规章制度优秀8

公司重视诚实、礼貌、相互帮忙、有团队精神、追求高标准和高效率的员工，作为公司企业文化的一部分，公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。

一、从整体上塑造公司形象

公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的.关系，争创最佳的社会形象。

公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。

公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的。包装等。

二、从个体上塑造公司形象

作为公司朝气活力的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。

1、形象意识

公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。

2、员工仪容仪表

员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。

3、社交、谈吐

（1）在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人保密，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

（2）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。

（3）与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

4、举止、行为

（1）遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

（2）办公室内禁止吸烟，坚持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。

（3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作坚持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

（4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。

（5）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

（6）坚持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

（7）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。

第五篇：环境管理规章制度优秀

环境管理规章制度优秀

第一条为加强中小学校校园环境的管理，创设良好育人环境，保障学校和教职工、学生的合法权益，保证学校教育教学活动的正常进行，特制定本规定。

第二条本规定适用于全日制普通中学、小学校内环境及所处周围环境的管理。

第三条学校是教职工和学生工作、学习、生活的主要场所，应做到环境整洁优美，风气积极向上，设施完好，秩序正常，成为社会主义精神文明建设的阵地。

第四条在学校创设良好的育人环境，建立正常的教育教学秩序，维护教职工和学生的合法权益，是校长工作的重要职责。校长应该负责将校园环境建设列入工作计划，采取措施，组织实施。

上级教育行政部门应将学校校园环境的管理状况列为对校长工作考核的一项重要内容。

第五条校园内教学区、体育活动区、生活区和生产劳动区等布局应合理，避免相互干扰。

学校校舍应坚固、适用，并按有关规定加强管理和维修。

学校校园要绿化、美化。

第六条学校要形成方向正确、健康文明、积极向上的校风。

计划，建立正常的教育教学秩序。不经批准，不允许任何单位或个人组织学生停课参加社会活动。

第八条要严格执行中小学升降国旗制度。

国旗要合乎规定，无破损、无污迹、旗杆直立，位置适宜。

第九条学校要按规定悬挂领袖像，张贴中华人民共和国地图和世界地图，张贴中、小学生日常行为规范和守则，并积极创造条件设置板报、阅报栏、供展览用橱窗，开辟图书室、阅览室、团队活动室和教育展览室。

第十条不允许任何单位或个人在学校中进行宗教活动，不允许在学校向学生宣传宗教。

第十一条严禁宣传暴力、凶杀、色情、恐怖、迷信的图书报刊、音像制品在学校中传播。坚决抵制赌博、酗酒、不健康的歌曲和封建迷信活动对学生的影响。

第十二条不允许任何单位或个人在校园内从事以师生为消费对象的盈利性活动。

第十三条学校要建立安全教育制度。在教学设施，饮水饮食，取暖、用电，开展体育、劳动和其他集体活动等方面采取安全防范措施，保证师生安全。

学校要建立安全保卫制度。财务、档案、食堂、宿舍、各类专用教室、传达室等部门和场所要指定人员负责，建立岗位责任制，严格管理。节假日要安排人员值班、护校。

非学校人员未经许可不得进入学校。非学校及学校人员的车辆未经允许不得进入或穿行学校。经许可进入学校的车辆要按规定路线行驶，不得影响学校教育教学活动。

第十四条学校要按照有关规定，建立公共卫生制度。

校园要整洁、有序。宿舍空气流通，被褥干净，物件安置有序。食堂卫生符合国家有关规定。厕所的设置应符合国家标准，保持清洁。

要严格执行《中华人民共和国传染病防治法》，预防传染病在校园内传播。

第十五条不允许任何单位或个人依傍学校围墙或房墙构筑建筑物。

不允许校园周围的建筑影响学校教室采光、通风。对已经造成影响的，应要求有关单位或个人按当地政府有关部门规定的限期治理。

不允许任何单位或个人在学校周围从事有毒、有害的污染（包括噪声）环境的生产经营活动，或设立精神病院、传染病医院。对已经造成危害和影响的，应要求其按当地政府有关部门规定的限期治理或搬迁。

第十六条执行文化部、公安部的规定，不允许任何单位或个人在学校门前200米半径内设置台球、电子游戏机营业点。不允许在学校门前和两侧设置集贸市场、停车场，摆摊设点，堆放杂物。

第十七条不允许任何单位或个人在学校所属地域内放牧、种植作物、打场、堆物、取土、采石。

严禁在校园内建造、恢复祠堂、庙宇、坟茔等。

第十八条违反本规定的，应依具体情况，按以下办法对有关责任人员进行处理：

（一）属学校行政管理不当的，当地教育行政部门应令其限期改正；工作中发生错误，造成一定影响的，当地教育行政部门应对校长及其他责任人员进行批评教育；因工作失职、渎职造成后果者，当地教育行政部门或上级主管部门应追究其行政责任，后果严重的，提请政法部门依法追究刑事责任。

（二）属工商管理范畴的，提请当地工商行政管理部门依有关法规处理。

（三）属民事范畴的，提请当地司法部门依法处理。

（四）属违反治安管理处罚条例的，报请当地公安部门依法处理。

（五）对构成犯罪的，交由政法部门追究刑事责任。

第十九条认真执行和维护本规定成绩显著的单位或个人。由当地人民政府和教育行政部门予以表彰和奖励。

第二十条本规定自公布之日起施行。