办公室规章制度

第一篇：办公室规章制度

商河县党史县志办公室 工作制度及工作规范汇编

商河县党史县志办公室 2009年8月21日

目 录

主要职责............................................................................................3 基本制度............................................................................................4 党风廉政建设制度............................................................................6 会议制度............................................................................................8 学习制度............................................................................................9 考勤制度..........................................................................................10 文件收发及打印管理制度..............................................................11 信息报送制度..................................................................................12 禁酒制度..........................................................................................14 值班制度..........................................................................................15 车辆管理制度..................................................................................16 计算机管理使用制度......................................................................18 档案管理制度..................................................................................19 工作人员行为规范..........................................................................20 信息保密制度..................................................................................23

主要职责

一、研究党史、充分发挥党史资政育人作用、为改革开放和社会现代化建设服务。

二、贯彻落实党史工作方针、政策，制定全县党史工作规划。

三、负责党史资料的征集、整理、编纂和研究工作；组织编写中共商河地方史、党史大事记等党史书籍。

四、推动党史成果转化、向广大党员干部群众进行党史、革命史宣传教育。

五、协助审查我县涉及党史、革命史及革命英烈的展览、纪念馆陈列等工作。

六、组织党史学术研讨活动，开展党史学术交流。

七、负责制定全县地方志工作规划，制定各项规范及管理办法，并组织实施。

八、负责《商河县志》、县情资料书籍的编纂、出版发行及旧志整理研究工作。

九、对基层志书的编写进行指导和审定。

十、负责县情资料的收藏、整理、研究和开发利用。

十一、负责全县党史、史志系统干部培训工作。

十二、承办县委、县政府及上级业务部门交办的其他工作。

基本制度

一、进入办公室必须着装整洁、坐姿端正。树立良好的办公室形象和个人形象。

二、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。营造良好的工作环境。

三、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

四、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。

五、禁止使用办公室电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

六、办公室打印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。不得用打印机打印个人资料。

七、办公室电脑专人专用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

八、办公室电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

九、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

十、各科负责人务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

十一、严格履行职责，及时准确地完成所承担的工作，4 做到当天工作当天完成，不积压、不拖延。

十二、所承担的工作任务完成后必须汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。

十三、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

党风廉政建设制度

为认真贯彻落实党中央、国务院和各级纪检监察部门关于党风廉政建设的规定精神,促进史志办的党风廉政建设,制定本制度。

一、以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实县委、县政府以及上级机关关于党风廉政建设的部署、要求，定期分析研究党风廉政建设状况。

二、把党风廉政建设纳入党组议事日程和领导干部目标管理,结合实际制订党风廉政建设工作目标、规划，并组织实施。

三、建立健全党风廉政建设责任制领导小组和工作专班，保证组织落实，人员到位。

四、组织党员、干部开展以“三个代表”重要思想为主要内容的党性党风党纪和廉政教育活动，学习各大会议精神，把党风廉政建设纳入党课教育内容。

五、认真贯彻落实上级关于党风廉政建设的法规制度，针对党风廉政建设中存在的问题，建立健全各项制度，并督促落实。

六、认真执行政务、事务、财务公开制度，健全和强化民主监督机制。

七、履行监督职责，对党风廉政建设责任制执行情况进行监督检查、考核测评。

八、严格按照有关规定选拔任用干部，防止、纠正用人 6 上的不正之风。

九、带头廉洁自律，认真执行《廉政准则》和县委作风建设规定。

十、严格实行党风廉政建设责任追究制。

会议制度

一、会议要求：

1．每周一下午召开工作例会，总结上周工作情况，安排部署本周工作任务。

2．参会时，不迟到、不早退；有病有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。

3．参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。

4．每次例会后，各科须交书面报告和工作计划。5．各项会议制度应充分坚持民主，认真、广泛听取每位成员的意见。

二、会议内容：

1.安排办公室近期工作。

2.研究办公室机构设置、调整，人事变动，奖罚制度，政纪处分等意见，报上级批准。

3.检查岗位责任制和目标管理实施情况，搞好奖惩兑现。

4.研究当前中心工作的实施方案。

学习制度

1.全体工作人员要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观，学习党和国家的方针、政策，刻苦钻研科学文化知识和专业知识，不断提高自己的政治思想觉悟和业务水平。

2.每星期五下午为集中学习时间，如有特殊情况可提前或顺延。

3.学习采取集中学习与科室分组学习相结合，学习时要做好学习笔记，按时参加考试，不按时参加学习，缺少学习记录或不参加考试，分次数按考核规定扣分。

4.学习采取点名制，对无故不参加学习人员，按考核规定扣分。

5.机关学习由办公室负责安排，并指定专人做好学习记录和考勤。

考勤制度

为加强机关组织纪律，改进机关工作作风，提高工作效率，特制定如下制度：

一、考勤对象：史志办全体工作人员。

二、考勤范围：上下班、会议、活动及劳动等。

三、考勤内容和标准：

1.实行考勤工作责任制。办公室负责人负责考勤工作，办公室对考勤工作进行检查和监督。

2.坚持八小时工作制和每周五天工作制。

3.办公室要经常对考勤制度执行情况进行检查，认真负责，加强教育，落实责任，使考勤工作做到严肃、及时、准确。

4.要认真严肃地进行考勤。对工作人员事假、病假、迟到、早退、旷工、婚丧假、产假、探亲假、公休假、及脱产学习等，认真做好报批手续和记录，坚持原则，不得弄虚作假。

5.要自觉遵守作息时间。不迟到、不早退、不无故缺勤。办公时间不准干私事，不闲谈，不在办公室内会客。

6.法定节假日和公休假，按国家有关规定执行。7.工作人员违反上述规定，严肃批评教育。

文件收发及打印管理制度

1.由办公室每天按时接收网上传输的文件和信息,并及时登记后报领导阅批,再按批示送有关科室或个人贯彻执行。

2.收发文件、信息的编号、登记、印刷、资料保管统一由办公室管理。

3.各科室所拟文件、材料、情况等经负责人签字，由办公室负责印刷。

4.文件、材料到办公室盖章，须进行登记并留足办公室存档份数。

5.综合性文件、材料由办公室负责打印。6.打印消耗材料统一到办公室领取，并做好记录。

信息报送制度

为真实全面的反映商河史志办工作状况，展现史志工作成果和亮点，加大史志工作宣传力度，推动史志工作水平的提升，特制定信息报送制度：

一、实行信息必报制度。凡史志办开展或参与的各项活动、重要会议及优化环境方面的各种政策、典型工作经验和闪光点等，均可作为信息上报，并且是信息必报。

二、实行专人负责制度。信息报送制度实行专人负责、众人添柴制度，研究室具体负责各种工作信息收集、整理、采写、编辑、报送工作，其他部室均为开展此项工作的基本单位。

三、坚持严格的审核、签发制度。报送信息要讲究信息质量，保证信息采用率，具体要求为文字简练、事实清楚、重点突出、简明扼要、富有新意；信息草拟后，应请分管负责人修改、审阅，定稿后再报送县委或各级网站。

四、坚持全面报送制度。凡工作信息定稿后要逐一上报中国地方志与鉴、山东省情网、济南市情网、济南党史网等各级党史、史志网站（包括工作图片）和《商河信息》编辑处、商河县政府信息公众网。

五、实行信息工作考核奖励办法。为激励大家踊跃投稿，特制定以下奖励办法：

1.被国家级媒体采用的宣传调研文章每篇奖励100元，信息每条奖励30元。

2.被省级媒体采用的宣传调研文章每篇奖励60元，信息每条奖励20元。

3.被市级媒体采用的宣传调研文章每篇奖励30元，信息每条奖励10元。

4.被县级媒体采用的宣传调研文章每篇奖励10元，信息每条奖励5元。

另外，为鼓励大家积极谏言献策，进一步增强开拓意识和创新意识，对积极谏言者进行奖励。每提出一个新颖的工作思路或一条建设性的意见和建议，并经实践证明可行的，对谏言者每条奖励10元。

禁酒制度

为进一步树立公务员的良好形象，提高工作效率，更有利于节约经费，特制定禁酒制度如下：

一、严禁在工作时间和工作日中午饮酒；

二、严禁在值班、执行公务时饮酒；

三、严禁酒后驾驶车辆；

四、严禁在任何时间、任何地点酗酒。

以上规定的内容，如有违犯，并给史志办造成不良影响。将给予严肃批评。

值班制度

一、值班人员必须按时到办公室，坚守岗位，不得迟到早退。

二、值班期间，值班人员不得做与工作、业务学习无关的事；除非工作需要不得使用微机；不得容留与工作无关的人员。

三、值班期间，值班人员应及时接听电话和处理内网信息。

四、值班期间，热情接待来访人员，处理当日事务，严禁推诿扯皮，敷衍了事。

五、严格按“值班表”编排的顺序值班，确需调整时，要提前向办公室领导请示。

六、在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。

七、做好办公室清洁卫生。

车辆管理制度

一、车辆是工作中的一项重要的工具。车辆的使用应有效地服务于机关工作，以提高工作效率、方便机关同志工作为目的，用够、用足、管好。

二、机关车辆由办公室统一管理、调度，超过半天需经领导审批，保证公务用车。

三、其他干部用车范围：

（一）上级史志办、兄弟单位同志来商河出差，可派车接送；

（二）由史志办召集的会议、组织的活动，需要用车的，保证会务用车；

（三）领取大宗邮包、车站提货、财务到银行提款、送款予以派车；

（四）干部职工亲属因病送医院予以派车；

（五）干部职工调动、探亲派车到车站接送；

四、各科室符合规定的用车，应填写派车单，由办公室根据车辆情况，用车缓急和先后顺序安排车辆。

五、车辆管理规定：

（一）严格用油制度。建立用车用油登记制度，定点加油、定点维修车辆。

（二）驾驶员要自觉遵守交通规则，保证行车安全。对车辆保管要做到三勤：勤擦洗、勤检查、勤保养；保持车容整洁，技术状况良好，保证随时工作，安全用车。

（三）驾驶员要自觉遵守机关规章制度，在没有出车任务时按时上下班，坚守岗位。

六、以上未尽事宜，由办公室负责解释

计算机管理使用制度

为保证办公室微机正常、安全运行，更好地发挥微机在日常工作中的作用，特作如下规定：

1.配备专人负责办公室全部微机的统一管理，调度和维修，定期检查使用状况，保证处于正常运转状态。未经分管领导批准，严禁外来人员上机操作。

2.配备专人负责统计《商河县情网》的管理和维护、更新。

3.微机用U盘和消耗材料由办公室统一管理、发放，各科室领取时应做好记录。

4.微机及附属设备出现故障，操作人员应及时报告办公室负责人，需修理的由负责人批准后，进行维护修理。

5.微机用电源和UPS不得连接其它电器，停电时立即存盘、关机。

档案管理制度

1.档案工作由办公室统一管理。各科室要分两次将本年度需要存档的资料送交办公室，对已定稿的文件也可随时报送，由档案员统一立卷，整理归档，方便以后查阅。

2.需查阅机关档案，须经办公室主任同意，由档案管理员查阅。

3.做好保密工作。未经分管领导同意，工作人员不得将档案资料提供给他人，否则，严肃追究相关人员责任。

工作人员行为规范

为严格内部管理，改进机关作风，提高工作效率，加强团结协作，增强凝聚力和战斗力，激励史志办全体工作人员恪尽职守，争创一流，以“团结求是，爱岗敬业，勤奋学习，争创佳绩”的崭新形象，开创我县史志工作的新局面，特制定本规范。

一、严守政治纪律，与党中央保持高度一致 1.立场坚定，信仰鲜明，自觉学习、宣传、贯彻落实党和国家的路线、方针、政策。

2.不得散布有损党和政府声誉的言论，不得组织或者参加非法组织，不得组织或参加旨在反对党和政府的集会、游行、示威等活动。

二、勤奋工作，争创一流成绩

3.忠于职守，坚守岗位。不得玩忽职守，贻误工作。工作时间内不得扎推闲聊，东游西逛，无故脱岗。如因特殊情况暂停办公，应留言告知。

4.勤奋工作，讲求实效。做到能办的事及时办，不能立即办的事创造条件尽快办，不能办的事要讲清原因。不得敷衍拖拉，推诿扯皮。

5.服从命令，听从指挥。不得阳奉阴违，欺上瞒下。对领导交办的工作，做到事事有结果，件件有回音。

6.加强业务学习，提高政策水平，熟悉精通自己的业务职责和政策规定。

7.对各种报表、请示、报告等文书要妥善保管，及时汇总、上报。

8.遵守保密规定，不得泄漏国家秘密和工作秘密。

三、清正廉洁，遵纪守法 9.廉洁自律，遵纪守法。10.勤俭节约，艰苦奋斗。

四、深入基层，联系群众，调查研究

11.全体机关工作人员要广泛接触群众，注意倾听基层的意见和建议，了解社情民意和群众关注的热点、焦点、难点问题。

五、增强服务意识，提高服务质量

12.坚持高标准服务，做到高效、热情、周到、礼貌。13.热情接待来访办事人员.14.认真负责地解答别人提出的问题和建议，做到件件有答复，不得敷衍推诿。

六、注重仪表举止，塑造文明形象 15.穿着整洁、得体、朴素、大方。16.语言规范，举止文明。

17.在公务活动中，注意必要的礼节和仪表。在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好/请/谢谢/ 对不起/再见。

七、创造整洁、规范、方便、美观的工作环境

18.办公室保持整洁，桌面、柜顶摆放东西整齐，窗台上不堆杂物，墙面挂贴布局合理、美观，努力创造一个良好的环境。

八、坚持谈心制度，增进团结协作

19.党员之间、同事之间每年谈心不少于两次。20.谈心要注重实效，以解决思想困惑和在政治上、工作上、生活上关心为主。同事之间发生矛盾，当日沟通，当天解决。要深入开展批评与自我批评，增进了解，加强沟通，消除隔阂，促进团结，把问题解决在内部，解决在萌芽状态，进一步增强区史志办的凝聚力和战斗力。

信息保密制度

一、为了加强我办计算机和计算机局域网的管理，使之能更好地提高全办工作人员的工作效率和业务素质，同时确保国家和本办秘密的安全，根据《商河县涉密计算机和计算机局域网保密管理暂行规定》以及国家有关法规，结合我办实际情况，制定本规定。

二、本规定适用于本办各科室。

三、本规定所称计算机和计算机局域网设备，是指本办用公款购置的计算机、网络设备、存储设备和多媒体设备，包括电脑（含台式电脑和笔记本电脑）、外部设备（含键盘、鼠标、打印机、扫描仪、刻录机）、交换机、路由器、存储介质（含软盘、光盘、U盘、移动硬盘、存储卡）、投影机、摄像机（头）、照相机，以及其它数码设备。

四、办公室负责人是我办保密工作领导小组负责人，办公室主任是保密工作的直接责任人，办公室是保密工作的管理机构，档案管理人员、办公室秘书、网络管理员、文印工作人员对保密工作负有主要职责。

五、档案室和政务网定为重点保密对象，无关人员不得随便进入、使用。

六、根据“谁使用，谁负责”和“涉密不上网，上网不涉密”的管理原则，由各人自行负责个人设备的管理和维护（包括防盗、防尘、节能、防事故、防泄密）。

七、网络管理员对全办计算机和计算机局域网设备具有最高管理权限，包括使用、安装、设置等等。

八、在上班时间内，禁止使用计算机和计算机局域网设备做与工作无关的事情，如玩游戏、看电影、网上聊天等，但与工作有关的除外。

九、本办所有计算机和计算机局域网设备原则上不准外借或由外部人员进行操作，所有数据不准拷贝给外部人员，原则上不能使用外部提供的软盘、光盘、U盘等存储介质，否则造成的损失和危害由各责任人自行承担。

十、不得在网站、网页和论坛发布或谈论涉及国家和单位秘密的信息，发现此类信息时，应立即向单位领导和保密工作部门报告。不得利用计算机上网进行搜集、整理、窃取国家和单位秘密的活动。

十一、向互联网提供或发布信息，必须经过保密审查和主管领导批准，保密审批由办公室负责。

十二、存储有国家和单位秘密信息的计算机维修时，应当实行定点维修，并派人监督；存储有国家和单位秘密信息的计算机或存储介质废弃和赠送时，应当作消磁处理；附有国家和单位秘密信息的纸张废弃时应用碎纸机粉碎。

十三、违反本规定的人员，由办公室根据相应的规定和条例进行处罚，并列入年终考核内容。

十四、本规定自公布之日起实行。

第二篇：办公室规章制度

一、学生会办公室的钥匙需要专人保管，若有遗失要向部长报告，禁止私自

配，以免物品丢失。

二、学生会的办公用品要统一管理，若要借出必须汇报上级。

三、学生会所有成员必须以主人翁的态度爱护办公室的财务。

四、每次开完会需将办公室布置整洁，且不得带东西进去吃。

五、开会时必须穿戴整洁，不得在办公室内进行聚餐，酗酒，抽烟。

六、工作必须认真，不得做有损办公室形象的事。

七、办公室成员开会时不得无故缺席，迟到或者早退，每次会议实行签到制

度，凡是因有事不能参加会议的成员必须事先请假。

八、采购时必须有正规的发票，每笔帐都要有记录，不得弄虚作假，私用公

款，一经发现必将严肃处理。

九、遵守学生会章程，执行学生会决议。

十、积极参加学生会组织的各项活动，努力完成学生会所交的任务，维护学

生会的整体荣誉。

第一章 总则

为加强对信息学院学生会办公室工作的规范化、制度化，提高工作效率，传承工作方式及部门文化增强成员凝聚力和归属感，特制定《信息学院学生会办公室规章制度》。

第二章 成员守则

第一条学生会办公室作为信息学院学生会的内务部门，在整个学生会当中起着纽带作用。其

中主任负责统筹领导学生会办公室工作；副主任具体负责学生会失物招领、日常值班管理；负责学生会财务管理、学生会档案管理、班级联盟活动和固定资产管；

第二条部员负责日常值班，以及学生会的其它相关事务工作。学生会办公室部员由学生会办

公室主任及副主任直接领导，应积极配合上级工作安排。

第三条学生会办公室成员的行为准则：服从上级的工作安排，认真负责，及时高效完成工作

任务；积极进取，富有创新精神；同事间相互学习、以礼相待。

第三章 会议制度

第一条学生会办公室召开例会时，各部员必须准时到场，将不定期进行抽查点名，并列入考

勤，原则上不予缺席，有事请假须提前半个工作日（突发情况除外），得到批准后才可不到场，但是会后必须向其他与会者了解例会的重要事项并作好记录。

第二条与会人员应保持积极的态度参与到会议中，对学生会的工作提出自己的看法和建设性

建议，对于上级布置的工作任务，应该认真接受对待。

第三条各与会成员必须遵守例会秩序，不得在会场内喧哗、交头接耳或做其他与会议无关的事情，文明开会。对手机等通讯工具必须进行关机或消音处理，不得在会议期间进出会场，影响会议进行。确保会议严肃性，提高会议效率。

第四条 例会需指定人员做好会议记录。

第四章 学生会档案管理

第一条学生会档案分类为:会议记录,学生会成员人事档案,考核记录,财务档案以及各部工作的计划总结、活动记录及工作费用报销凭证等(有关档案都将据此分类)。由学生会办公室负责整理和归档。

第二条档案管理工作统一由学生会办公室负责，并对学生会所有文件进行分类、整理、归

档，并及时对各项工作进行总结，在例会上汇报情况。听取各部的意见和建议，及时总结经验,确保学生会的工作顺利进行。

第三条学期初学生会办公室负责收集学生会各部门详细的学年工作计划。对日常各部门组织的活动要做好记录和资料收集，学期末学生会办公室负责收集学生会各部门详细的学年工作总结。

第五章 学生会固定资产管理

第一条 学生会资产包括院学生会固定资产、学生会流动资产、学生会无形资产，由学生会

办公室管理。

第二条 其他组织或个人需要借用学生会固定资产的必须向学生会办公室提出申请，经过学

生会办公室批准并使用专门的借用条后方可。借用方必须在借用期限到期前将学生

会固定资产归还学生会办公室，并做好相关记录。

第三条 资产赔偿办法。如果出现物品损坏的，（物品不能正常使用或搬运即视为财产损

坏）。由学生会办公室负责调查找出造成财产损失的责任人。根据财产的具体损坏

程度，相关责任人应在一定期限内照价赔偿。赔偿资金用于修缮破损物，添置新

物。

第四条 各组织物品可暂时存放在值班室，领用必须出示工作证或学生证等相关证件，学生

会对所存放资产不负任何责任。

第五条 发生资产迟还、未经审批占用及资产损坏等违规情况，由学生会办公室专门人员根

据处罚细则做出处罚，借用单位承担相应责任接受处罚。

第六章 学生会财务管理制度

1、预算管理

（1）学期初，办公室负责收集学生会各部门学年的书面预算及备案，并统一上交学生会主席

团审批。

（2）各部门在举办大型活动之前一个月，学生会办公室负责对大型活动策划书的备案。主要

内容应包括：活动预算，活动场地，活动赞助商等。

（3）预算策划在执行过程中一般不予调整，如部门活动计划有较大调整且对收支影响较大

时，应以书面形式呈报办公室，由主席团商议决策，并积极协调。

2、收入管理

（1）学生会的收入包括学院划拨资金；校外赞助；专项活动收入；捐赠所得收入。

（2）学生会所有收入统一由学生会主席团负责，由学生会办公室管理、备案。

3、支出管理

（1）学生会的支出包括学生会常规、日常用品支出；学生会大型活动支出。

（2）学生会所有支出统一由学生会主席团负责，由学生会办公室管理、备案。

（3）学生会各部门大型活动支出由相关学生会部门向学生会主席团提交书面策划书，经过学

生会主席团协商审批后，由学生会办公室备案后将相关资金分发到所需部门。

4、票据管理

（1）学生会入帐报销票据统一为国家批准发行的发票，凡其他任何收据一律无效。

（2）发票的填写规则：发票应明确注明单位、日期、填票人和具体的消费事项。

第八章 附则

第一条本制度最终解释权属于信息学院学生会办公室。

第二条本制度自发布之日起施行。

为了加强对办公室工作的管理，提高其工作水准，增强各位会员的凝聚力，高效率的完成办公室工作的即定目标，使办公室的工作更加规范化、制度化、科学化、特拟定本制度：

1、效率的前提是质量，质量的前提是实事求是。

2、会议不得迟到、缺席，如需请假，须本人向办公室主任申请,经批准后方可。会议期间不得穿拖鞋，手机必须设置成无声或震动、并做好会议记录。

3、办公室内的办公用品均为学生会财产，任何人不得随意借用或借出。如有特殊情况，应上报后处理。并做好财产记录。

4、对内各成员应团结一心管理内部事务，对外各成员应沟通联结协助各部门。时刻谨记自己为学生会办公室一员，注意言行作风，以身作则。不滥用私权，不徇私舞弊，不做有损学院和部门的事，以集体利益为重。

5、处理好工作与学习的关系，积极向上，严于律己，做到工作学习两不误。

第三篇：办公室规章制度定稿

总台服务员的岗位职责

直接上级：前厅主管

1.主动热情地接待客人，来有问候，走有送别。

2.负责为客人办理入住登记、结账等手续，服从上级分配工作，熟悉总台工作程序。4..严格管理备用金及各类票据, 打印各类统计报表。5.为客人提供问询、复印、传真等商务服务。6.宣传和促销酒店各种产品。

7.管理好酒店钥匙，做到每班交接，严格遵守领发制度。8.负责接听客人报修电话，及时通知相关人员维修。9.回答客人的各种问询以及委托代办等服务。

10.严守客人和酒店秘密，不得无故将酒店和客人资料告诉他人。11.保持总台各种设备设施的正常运转。12.完成上级交待的其它任务。入住登记验证管理制度

1）新员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，合格后上岗。

2）登记时，接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客登记,验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全,有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现查控人员，在不动声色安排入住后立即报告店长或值班经理。

3）当班主管负责检查当班接待员入住宾客的登记，若有遗漏，要及时与宾客联系补齐，以确保信息的准确。4）在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须向上级汇报，不可擅自处理。

5）定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现问题的接待员，视情节轻重进行处理。

贵重物品寄存程序

1、礼貌地请客人出示房卡，确认客人为住店客人后，填写《贵重物品寄存登记卡》，分别在登记卡上、下联填清客人姓名、房号、保险箱号码、寄存日期、离店日期，并在经办人栏签名，最后请客人了解有关事项后签名（两处签名处均需客人签名）。

2、取出两把保险箱钥匙，陪同客人到保险箱处，为客人打开外保险箱门，客人将物品放入内箱后，锁上内箱将上面的钥匙交客人，提醒客人妥善保管。将登记卡上、下联撕开，将上联交于客人，将下联留存。

3、客人前来办理退箱时，首先需请客人出示房卡（如客人出示IC卡钥匙，总台人员需在客人主动报出房号后验卡）和寄存单上联，验明身份后，请客人出示保险箱钥匙，陪同客人到保险箱处，为客人打开外箱，待客人取出全部物品后，收回钥匙，请客人在登记卡下联反面签名，最后将登记卡上、下联合订并加盖“作废”章。

4、如客人入住期间需取、放物品，首先需验明客人身份，然后在登记卡下联反面的《寄存记录》上做好登记并请客人签名，办理完毕后，将钥匙交还客人。

5、如客人不慎将钥匙遗失，需立即通知部门经理，由部门经理向酒店领导汇报后，根据相关规定启用备用钥匙为客人打开保险箱，取出存放的物品，并请客人支付钥匙赔偿金50元。

6、总台领班每日需对保险箱使用情况进行检查，如发现客人已离店而未退保险箱，需及时向部门经理汇报。

客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责：

直接上级：客房主管

1、了解楼层的住客情况，记录昨日的维修并报修，记录一些特殊事项。

2、根据上级的安排做当日任务，计划卫生。

3、记录住客的特殊行为，及患病情况。

4、负责检查所打扫房间的设施、设备，并报修，报告客人遗留物品的情况，记录在工作单上。

5、做好各种对客服务。

6、检查各类不安全因素，巡视中发现问题及时解决或上报。

7、负责楼层工作车的卫生清洁、布置及保管。

8、负责物资的领用、布草的送洗及管理。

9、负责开房门，让机动进房员进房打扫卫生。

10、认真填写楼层《工作日报表》，特殊事情及时报告。

11、保护管辖区域宾客生命财产的安全。树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。

12、根据上级安排对管辖区域设施的维护与保养。发现损坏及时报修。

13、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需

消毒的物品和设施。

14、随时准备接受管理层分派其他任务并对此负责。

杯子清洗消毒标准：

1.收集客人用过的杯子，将杯内残余物倒清。

2.先将杯子在清水内冲一下，放入消毒池内浸泡15分钟。3.再放入清洗池内冲洗干净，并用专用杯布擦干。4.若是用电子消毒柜，按消毒说明书使用。

遗留物品处理程序

除放入垃圾箱内的物品外，客人遗留在房间内，有使用价值的所有物品，均视为遗留物品；

1、联系前台

及时与前台联系，询问人是否已经离开酒店，以便迅速将物品交还给客人。

2、送到前台

立即送抵前台，并完成遗留物登记手续。

3、其它

1）现金、贵重物品、可疑物品，通知客房领班和值班经理到现场清点或处理； 2）客人未丢入垃圾桶，写过字的便条，保留至少48小时。3）遗留物品需当日送到总台，隔日或不上交的。一律按“拾 到宾客钱物占为己有”处理。

4）遗留物品原则上需本人上交，以确定上交遗留物的准确性。

第四篇：、办公室规章制度

蘭州市紅舞鞋舞蹈培訓中心

办公室管理制度

为了使辦公室管理更加規範,教學活動正常有序,现制定以下制度及獎罰規定,望各位教職員工嚴格執行並遵守.、[0 ] 进入办公室必须着装整洁。打卡登记。

[1]上班做到淡妝，盘发，服饰整洁干净，【3月-----10月】8点上班，【11月-----2月】8；30，除周六日外中午休息。

[2]．在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

[3]．爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

[4]．不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。未经同意，不得留宿，工作时间不得看与本专业无关的书籍，不得打私人电话聊天，每天写工作日志表，对工作进行月总结报告。

[5 ]．各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

[6] ．不准私自动用办公室物品，如需领取登记并做好领取记录。

[7]、尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

[8]、不得经营、从事与本学校类似及职务上有关的商业活动。

[9]、不得兼任其他厂商，学校的职务。[10]、不得泄露业务或职务上的机密。

[11]、不得假借职权贪污舞弊或以本学校名义在外招摇撞骗。

[12]、不得私自携带违禁品、危险品或与业务无关的物品进入学校。

[13]、不得私自携带公物（包括业务资料及复印本）出学校。

14]、对外接洽业务，态度谦和，不得有损害本学校名誉之行为。

[15]、内部团结，不得吵闹斗殴、搬弄事非或扰乱秩序。

[16]、上班时间不得接见亲友；如经特准，应在指定地点会客。

[ 17]、未经允许不得私自带领亲友进入教室、办公室。

[18]、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。请假必须经批 准。

周二为学校放假日。如法定节假日外，暂无假期。请假一天扣除40，迟到【5----15】分钟扣除工資10元。15分钟以上扣除工資50.旷工扣除工资100元。

0----18條【以上规定未执行者扣除本月工资50】

[19]、每天做到清洁学校各角落卫生，及 时通风

.不在更衣室洗拖把.倒桶子賍水, 除接喝的水,和洗抹布以外,平時關閉水閘,.,不得在學員面前使用龍頭.办公室

【20】桌面，抽屉，相册，相片柜子整洁，东西归置有序。桌面不得 摆放个人工作资料。

【21】电脑，饮水机，花，所有桌椅板凳，门，柜子，玻璃面，电话，报纸架，柜顶，做到每天擦拭。地面干净整齐，垃圾桶及时清理。

【22】办公室不得摆放任何私人物品【包，衣服，】不得允许除教职员工外的人员坐在办公室，【23】进出办公室做到锁门，及时锁抽屉。非本校教职员工不得随意接打电话，和操作电脑。

【24】 对咨询来访者做到礼貌，热情大方，思路清晰，重要客人，摆放椅子，倒水让座。对报名学员和电话报名咨询者，积极耐心介绍，语速中速，口齿清楚，不罗嗦，不得语言生硬，不耐烦，招待家长学员就坐，听清学员问题，答疑解惑，不答非所问。离开时发放宣传页，起身送到教室外。

【25】对每月缴费学员做到提前通知，月底全部缴清，不缴费学员由管理人员个人支付，说话注意方式，态度，学员反映问题，不草率下决定，肯定接受，不强词夺理，将意见下来及时反映学校，对所有新报学员进行及时办理学员卡，收照片，因学员卡出现一切问题由自 己负责，学 员缴费，报名情况及 时 登记入册。

19----25條【以上规定未执行者扣除本月工资100】

教室

卫

生

纪

律

[26] 周六日对交接班，上下课做到整齐，井然有序，及时疏通教室，更衣间，过道，每班结束时及时打扫各更衣室，休息室，教室的卫生，及时通风，检查电灯，督促学员快速换衣，以良好的环境迎接下一班学员，新生报名，做到工作分配到人，每一处应有管理人员，未下课时家长禁止进入教室，下课后对学员未有人接的，做到负责看护。

【27】卫生；每天清洁地板，两扫一拖。【28】窗台，VCD,电视机，音响，镜子，把杆，墙面，暖气罩，外墙奖状玻璃，教师专栏，更衣室架子，桌椅凳面每天擦拭。衣物鞋架归放到位，鞋不得乱放。

【29】周六日早上9；00之前必须打扫好卫生，及时修理，整理学校公共物品。【如凳子，灯，镜子，更衣室柜子，及柜子里扇子，物品盘货，登记，教学教具等】。每节课前提前二十分钟开电灯，音响，放音乐。

理清潔，做好防火,防虫.【30】教室，更衣室，及时检查柜子，角落，食品残渣，及时处

【31】下班时及时认真检查各房间角落，发现可疑人员立即报告，拔掉所有电源，关好门窗，拉好窗帘，盖好音响。管好水源.并反锁教室.26---31條【以上规定未执行者扣除本月工资100】

现将夏旭老师负责的季度汇报管理工作移交给丁艳萍老师，丁艳萍老师所负责的其它行政管理任务，考核奖罚具体事宜按情节严重来定

望即日起管理人员可以更好的管理学校后勤工作，以上各条制度每月出现三次以上，扣除全月工资，所出現責任由管理人員自己負責,屡次不听着给予开除.兰州红舞鞋舞蹈培训中心

2011

年4月【新版规定】

第五篇：办公室规章制度

办公室规章制度

一.基本制度

1.团结友爱，言行文明，互相帮助，注重仪表，着装整齐。2.不得在办公室内大声喧闹，不得影响老师工作。

3.保持办公室整洁美观，不得在办公室内吸烟、喝酒、乱扔拉圾。4.爱护公共财物，不得损毁办公室财产，不能擅自拿走。5.办公室成员不能擅自配备办公室钥匙。

6.负责全院学生会日常工作，传达分团委及主席团的各项决议，协调各部门之间的工作。

二.考勤制度

学生会办公室成员必须按时参加会议、活动、按时值班，有下列情况之一者，视为自动辞职处理：

1.开会、活动或值班有三次以上（含三次）迟到或早退者； 2.开会、活动或值班时无故缺勤两次者；

3.无正当理由不服从安排，不参加学生会的任何安排者。

三.值班制度

值班人员必须守时值班，热情接待来访，发现问题及时报告。1.打扫卫生，保持办公室整洁。2.接热线电话使用礼貌用语并作记录。3.接待来访者，协调各方面工作。

4.遇到突发事件不能处理时，应及时请示负责老师。5.做好值班记录。

6.值班后关好门窗方可离开。

7.值班人员不得无故缺席，迟到或早退，严格遵守办公室值班制度，若有特殊情况须先向办公室请假。

8.在值班过程中有特殊情况不能继续值班的，找到人代替后方可离开。

9.下一值班人员须在上一值班时间内到办公室接领办分室钥匙，值班人员不得擅自配办公室钥匙。

10.办公室成员不准乱翻东西，严守办公室机密。

四、卫生制度

1.办公室地面干净整洁，无尘土、水渍和杂物。2.门窗、玻璃、电扇、电灯干净整洁，无尘土和污垢。3.墙壁、天花板无蛛网、污迹和脚印，无乱写乱画。

4.桌、椅、沙发、清洁工具及柜内物品等摆放有序，干净整洁。5.保持室内空气清新、流通。

6.由办公室安排各部门，责任落实到人。7.每周进行一次卫生大扫除，不留卫生死角。

8.分团委、学生会要定人、定时进行卫生检查，督促整改。9.养成良好的卫生习惯，保持办公室清洁。

五、其他制度

1、学生会成员在使用办公室期间要注意节约用电，做到人走灯熄，同时注意安全防范意识，走后关窗锁门，注意防盗防火。

2、学生会钥匙由主席、副主席、秘书处保管，任何人未经允许不得私自配置钥匙。

3、学生会公章由秘书处掌管，盖章必须经主席批准。介绍信、证明、报告学生会办公室工作人员应准时值班并保持办公室清洁卫生，物品摆放整齐。

4、办公室工作人员在值班期间要维护学生会形象，不许在办公室大声喧哗，不许在办公室进行任何娱乐活动。

5、值班期间应热情接待来访同学，认真听取、妥善安排、耐心处理来访同学的事宜。

6、学生会各部门如需借用办公室物品，应向办公室提出申请，说明每次借用目的及归还日期，并确保按时完好归还。如在使用办公室或办公室物具期间，有损坏，须由办公室进行登记，并酌情赔偿。

7、学生会任何人员未经办公室允许不得私自外借或挪用办公室物品，如经发现，将严肃处理。

8、各部若需要使用办公室应向主席团成员申请，说明使用目的和时间，使用后应打扫卫生，保持环境整洁，物品归其位。

9、学生会公章由秘书处负责保管，任何人在任何情况下使用都必须由负责人登记，做到有据可查。

10.学生会办公室内禁止吸烟。

11.学生会办公室的大门在每天晚上值班后必须上锁，否则将追究当天值班人员的责任。