企业大学培训管理制度及操作手则5篇范文

第一篇：企业大学培训管理制度及操作手则

企业大学培训管理制度及操作手则 为规范公司员工教育培训工作，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，增强企业竞争力，实现教育培训工作的制度化、标准化、规范化，从而为实现公司发展目标提供人才保障，特制定本规定。

第一章 总则 一、培训宗旨 1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展培训，不断探索创新培训形式；

2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；

3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。

二、适用范围 本制度适用于东易日盛家居装饰集团全体员工。

三、企业大学校训 修心 专术 践行 创新 四、培训原则 系统性原则 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

制度化原则 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。

主动性原则 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

多样化原则 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

效益性原则 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。

五、培训的组织者 1、员工培训工作在公司统一部署下由企业大学归口管理、统一规划，各事业部、各分公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。

2、企业大学每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。

第二章 培训流程管理制度 一、培训报名流程管理 1、培训项目负责人依据企业发展需求及项目规划安排，指定相应符合条件的学员参加培训 2、各事业部部门、分公司可依据需求向企业大学培训项目负责人提出培训申请。

3、公司员工可依据培训项目排期安排结合自身发展需求自主向企业大学培训项目负责人提出培训申请。

4、培训项目负责人需在项目开始前二周发布培训计划及培训通知 5、所有申请人填写《 培训培养项目报名表》发送到xx邮箱进行报名 6、培训项目负责人于培训前一周向确认参加培训的学员发送《 学 员邀请函》并抄送培训学员直接上级，以便相关工作的安排；

向未能通过审核确认的人员发送《学员感谢函》 二、考勤流程管理 1、确认参训名单中的学员应按要求准时到达培训场地参加培训。

2、参训学员应在现场在《 培训签到表》上书面签到，并以此作为培训考勤统计的依据。视频培训以培训考勤统计员核查考勤情况为准。

3、参训学员在整个培训过程中应保持不迟到、不早退；

若在参训过程中请假中断学习，则不能参与课程考核，需重新参加此项培训。

4、确因特殊原因不能参训的学员，需在培训开始前三天，以书面形式填写《 培训请假表》，并经部门最高负责人书面批准，至培训项目负责人处审核备案。

5、因突发性事件造成不能准时参训的学员，因至少提前一小时报备培训项目负责人，并于三日内补充书面请假。

三、组织流程管理 1、培训培养项目准备流程（1）、培训项目负责人应按培训项目管理制度要求完成《项目方案书》及实施细则、《 课件模版》、《讲师讲义》、《 学员手册》；

（2）、培训项目负责人需提前两周向培训对象发送培训报名通知，向讲师发送《0 讲师邀请函》。

（3）、培训项目负责人需提前一周向培训对象发送《 学员邀请函》，并与讲师确认课程安排。

（4）、培训项目负责人需提前一周，按《1培训准备清单》确认培训期间场地、物品采购、材料准备等相关准备工作。

（5）、培训项目负责人需提前三天，再次短信通知讲师、学员培训安排 2、培训培养项目现场实施流程（1）、培训项目负责人需提前到达场地，依据《1培训准备清单》确认场地、设备、材料等相关情况（2）、培训项目负责人需在培训前依照《 培训签到表》完成考勤情况统计，并在培训实施过程中记录相关考勤、记录情况。

（3）、培训项目负责人需在培训执行期间协调所有相关事宜（4）、培训项目负责人负责培训考核执行（5）、培训项目负责人负责依据《2 培训评估反馈表》收集培训反馈信息 3、培训培养项目总结流程（1）、培训项目负责人负责将考勤纪律信息进行统计、通报、存档，并维护《3 培训出勤考核情况统计表》《4员工个人培训档案》（2）、培训项目负责人负责将学员考核成绩进行统计、通报、存档，并维护《3 培训出勤考核情况统计表》《4员工个人培训档案》（3）、培训项目负责人负责将学员《2 培训评估反馈表》进行统计、通报、存档，并维护《5 培训课程反馈统计表》。

（4）培训项目负责人负责完成《6 项目总结报告》及呈现PPT。

（5）培训项目负责人负责完成项目传播工作（6）、培训项目负责人需将所有培训培养项目涉及资料依据《文件保管制度》进行存档。

第三章 培训奖惩制度 一、目的 为规范公司的培训管理，推动培训工作顺利开展，提高，保障培训管理工作的有序有据进行，特拟定此制度。

二、职责 企业大学负责公司培训奖惩制度的制定、更新、执行及记录、备档 三、程序 1、嘉奖种类：部门通报表扬、公司通报表扬、特殊嘉奖 2、惩罚种类：一般过失、严重过失 3、奖惩程序：

依据培训奖惩条例中所列奖惩标准，由培训培养项目工作负责人发起奖惩程序，企业大学负责人依标准审核后签核奖惩。（奖惩表见附件）奖惩签核后将通过企业邮箱、OA渠道进行发布。

4、嘉奖行为与标准 4.1部门通报表扬 4.1.1积极为企业各类人才培训培养提出合理化建议 4.1.2对课程体系、课件开发提出意见和建议 4.1.3学习态度认真，在培养项目考核中成绩名列前茅 4.1.4认真对待各项目培训课程和培养项目，遵守纪律，勤奋学习4.2 公司通报表扬 4.2.1积极参与企业组织的培训授课、准备充分、教学效果良好 4.2.2为企业培训课程充实内容，提供优质案例被采用 4.2.3开发新型的教学模式、方法，实践运用良好 4.2.4为企业培训培养项目提供有价值的信息被采用 4.2.5为企业培训培养项目提供课件被采用 4.3 特殊嘉奖 4.3.1在各项目教学过程中，始终能保持积极认真的态度，不断提升专业技能和授课技巧，受到学员广泛认可 4.3.2在企业培养人才的各项目中，积极承担各项职责，工作完成质量较高 4.3.3开发完成经课件评审组评定的“精品课件” 4.3.4提出人才培养发展模式建议，经实践运用，效果良好 4.3.5对企业培养项目做出重大贡献 4.3.6其它因给予特殊奖励的情况 5、惩罚行为与标准 5.1 一般过失 5.1.1 作为培训通知人，未将正确信息传递给受训人 5.1.2 参会、培训迟到/早退 5.1.3 未按制度时间要求办理请假手续 5.1.4 培训期间，不认真学习，从事与学习无关的事宜 5.1.5 不服从培训培养项目人员的统一安排和管理 5.1.6 违反培训、会议管理规定，未将手机等通讯工具设静音，扰乱会间、课堂秩序的 5.1.7 违反培训、会议管理规定，未经允许，会间随意走动、外出、接打电机或中途退场的。

违反培训、会议管理规定，无故迟到或缺席的（并视同为旷工）。

5.2 严重过失 5.2.1屡次通知参加培训，拒不出席的 5.2.2培训无故旷课/旷考的（同时按旷工处理）5.2.3 不遵守课堂纪律、在培训期间与他人发生争吵、打斗 5.2.4 培训补考不合格的 5.2.5 会议、培训顶替签到或打卡的（本人及顶替者同罚）5.2.6 培训考试作弊或为作弊提供方便的 5.2.7损坏培训场地、设备、材料、教具等公共财物的 6、申诉程度及渠道 员工对奖惩决定若有异议，可于奖惩决定发布之日起7个工作日内，向企业大学提出书面申诉。

企业大学须在接到申诉后的10个工作日内予以明确反馈，申诉案件情况复杂的，可适当延期。

未接到更改奖惩决定前仍按原奖惩决定执行。

第四章 新员工培训制度 一、培训目的 1、新员工培训是为了使新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，理解并接受公司的共同语言和行为规范；

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，迅速融入工作团队，胜任岗位工作。

二、培训对象 凡公司新进人员必须参加公司举办的新员工入职培训；

三、培训时间 1、新员工应自入职之日起一个月内完成所有新员工培训课程。

2、因特殊原因经书面申请、批准，最长培训期间可延迟至自入职之日起三个月内。

3、公司每月组织一期线下“新员工培训”授课，定于每月第三周周四进行。

四、培训方法 1、线上培训；

2、课堂授课；

3、在岗学习；

五、职责 1、企业大学职责 1.1制定全年度新员工培训计划及月度计划 1.2 每月底依据《7 员工入、离职简报》设置新员工网络学习的平台账号，次月5日将欢迎信发送至人力资源部、通知员工上线信息。

每月底依据《7 员工入、离职简报》注销相关员工网络学习的平台账号。

1.3 组织安排新员工线上学习、课堂学习；

1.4制定、更新新员工培训课程结构 1.5统筹新员工培训课件、讲义及考核资料 1.6协调新员工培训课程所涉及的场地、设备、教具、讲师等资源 1.7整合培训名单、发布培训通知给人力资源部 1.8组织新员工培训课程考试，负责批改考核试卷、发布、备案培训记录 2、人力资源部职责 2.1提供新入职员工名单及相关信息 2.2将新员工培训通知送达至新员工本人 2.3受理相关请假信息 2.4依据《新员工入职引导手册》要求组织追踪新员工在岗培训情况 2.5依据《新员工培训管理制度》要求，审批新员工转正情况 3、新员工 3.1 依据培训要求认真学习并完成相关课业 3.2 主动关注各类学习动态，主动参与学习六、内容 1、线上网络平台内容学习新员工登录xx网络学习的平台，进入新员工培训模块，自助完成新员工模块培训，并按要求完成考核试卷提交。

2、课堂授课内容 企业概况：企业发展史、企业荣誉、企业品牌、企业运营、组织结构 企业战略：企业战略方向的演革、企业未来战略发展 企业文化：企业文化介绍、企业文化案例等 员工守则：人事制度、行政制度、信息管理制度、财务制度 安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等 IT知识及操作：电脑、网络、邮箱、电话基本操作知识及要点 OA知识及操作：OA功能及运用 职业素养：服务意识、沟通协作、商务礼仪、自我管理工具等 3、在岗培训内容 依据《新员工入职引导手册》，由入职引导人辅导完成岗位胜任工作的培训 七、考核 1、考核形式 网络学习的平台试卷考核、线下课堂培训知识试卷考核、《新员工入职引导手册》学习、完成情况评估 2、考核标准 网络学习的平台试卷考核需达到100分 线下课堂培训知识试卷考核达到60分 考核分数未达标，给予一次补考机会，仍未达标视为考核不通过《新员工入职引导手册》评估达到合格等级 全部完成线上培训、线下培训及在岗培训并达到合格标准，方可转正。

第五章 在职培训管理制度 一、目的 为不断加强企业价值观渗透，提升员工职业素质和专业能力，企业在员工在职期间提供各类在职培训。

二、培训规划 企业大学依据企业发展需求及员工发展需要制定企业培训计划，并于每年一月公布 三、培训预算 企业大学依据审核通过的培训计划制定《8 企业大学资金预算明细表》，并依据审核通过的培训预算，合理控制费用，加强培训中的成本控制意识。

项目执行前完成《9 项目预算表》 四、职责 1、企业大学 依据企业战略发展需求，制定年度培训规划并公布 公司培训培养项目规划、执行、管理 根据部门发展需求及要求，提供方案计划及资源信息 协助部门完成培训项目规划、执行 2、集团各部门、分公司 依照项目规划及要求，安排部门相关人员参训 协助企业大学完成项目中所要求的相关环节的培养、追踪工作 关注团队中员工的成长、发展 培养管理层及关键岗位的梯队人才 参与人才培养指标的考核 3、学员 主动参与学习、积极要求进步 依据培训管理相关制度、签署培训协议 对企业安排的培训培养遵守纪律、认真勤奋、全程参与、通过考核评估 妥善保管学习资料，严格保密企业内部培训资料 将学习到的知识、技能分享给他人 对企业组织的培训培养项目提出意见、建议 五、培训类型 全员公开课：指面向公司全体员工的课程，所有员工具有报名参加资格 部门公开课：指依据部门需求，所提供的培训培养项目仅仅针对该部门的所有员工，经特殊申请及审批，其它部门人员可参与旁听。

项目类课程：指依据项目规划的培养目标，针对特定人群开展的培训培养项目，仅仅针对指定具有参加资格的员工。一般划分为高层、中层、基层；

管理者、专业技术人员等不同分类。

六、培训方式 在职培训以在公司内部的培训课程、现场指导、讲座、研讨会、交流会的形式进行 七、考核 所有参与培训培养项目人员，均需经过项目各环节所设置的考核评估，详细规定见《培训考核管理制度》 第六章 外派培训管理制度 一、目的 为合理利用外部培训资源，增长从业员工本职岗位所需专业知识、技能、技术，更新观念，提升综合素质，规范外派培训行为，提高外派培训效果，促进公司发展，特制定本规定。

二、适用对象 公司全体员工 三、外派培训原则 1、在公司培训计划内的培训项目将不予安排外派培训（不包含内部讲师、课程开发人员）。

2、外派培训时，应充分考虑外派培训内容与培训对象的岗位工作的相关性，优先保障公司高层、梯队人员、骨干员工、内部讲师、课程开发人员参加外派培训。

3、公司未转正的新员工原则上不参加外派培训。

四、培训内容范围：

岗位急需的业务技能、技术 企业经营发展战略 企业运作与管理 业界新技术新动态 五、参加外派培训人员职责 1、参加外派培训的人员代表着公司的整体形象，在培训中应注意自己的言行举止，不得出现有损公司形象的行为，并自觉维护公司声誉，应遵守公司的规范，注意保守商业机密。

2、参加培训人员应了解培训公司的讲师授课水平及整体实力，并将培训公司情况反馈给派出部门和企业大学。

3、培训结束后须对派出部门相关人员进行传授。传授形式不限，可根据培训内容采取口头报告、交流、讨论、讲授等方式。

4、培训结束后须将培训资料（教材、录音带、录像带等）交派出部门和企业大学存档，企业大学负责资料的保管及借阅手续的办理，以供内部员工共享。

六、外派培训流程 1、申请 1.1参加外派培训的人员需填写《0 外派培训申请表》，并由部门第一负责人签字同意后，连同培训介绍材料交由企业大学审核，至少在培训前一周履行申请手续。

1.2费用、审批、签署协议、借款：

培训费用由派出部门承担。按照财务规定，因培训支出的课程费用、考试费用、交通费用（包括市内和城市间）、当地食宿费用、其他费用（如办理签证等费用）都计入到培训费用中。

培训费用累计在3000元以内的员工应将《0 外派培训申请表》提交至本部门第一负责人审核，再提交至企业大学负责人审批，培训借款单经过企业大学负责人签批后即可办理借款。

培训费用累计在3000元以上（含）的员工将《0 外派培训申请表》提交本部门第一负责人审核，并与公司签订《1 员工培训服务协议》，之后企业大学负责人审批《0 外派培训申请表》，外派培训人凭《0 外派培训申请表》、签署的《1 员工培训服务协议》及借款单办理借款及其它手续。

1.3企业大学对《0 外派培训申请表》、《1 员工培训服务协议》培训介绍材料留存一份备案。

2、参加培训 2.1参训人员须按时、全程参加培训，中途不得迟到、早退和更换人员。

2.2如因工作原因不能全程参加培训的（缺课超过两小时），须提前一天提交由部门第一负责人签字的情况说明，报企业大学备案，如果培训费用已经支付，须做妥善安排。

2.3参训人员须认真参加培训，若涉及考核取证的培训，须通过考试并取得相应证书。

2.4对于考核不合格或缺课超过两小时，事先或事后均未说明的人员，公司将给予 以下处罚：

l 不报销培训费用 l 停止其自培训结束之日起6个月内参加外派培训的资格。

3、训后培训资料备案 参训人员在训后应按“培训资料（教材、录音带、录像带等）交派出部门和企业大学存档”规定将培训资料在培训岗处存档。

4、转训 培训结束后，参训人员在培训结束两周内进行部门进行转训 5、训后总结及考核 参训人员填写《2 员工外派培训总结考核表》，直接上级和企业大学对参训人员的培训总结、内部转培训实施情况、是否取得证书、培训资料备案、是否遵守外派培训流程规定等方面进行考核，填写《2 员工外派培训总结考核表》，得出考核结果，并经派出部门第一负责人签署意见。

6、费用审批和报销 企业大学将《2 员工外派培训总结考核表》存档备案，参训人员持《2 员工外派培训总结考核表》，按培训费用审批权限的规定，将报销单据交由相关人员审批后报销。

七、签订培训服务协议的有关规定 1、服务年限的计算标准：

外派培训累计金额（币种：人民币）对应签署培训服务协议年限 3千元以下 不签署 3千元--5千元 1年 5千元--1万元 2年 1万元--3万元 3年 3万元--5万元 4年 5万以— 10万元 5年 10万元以上 6年 2、服务年限的起算时间：

无需取得证书的培训，培训服务年限自培训结束后第一日起算；

必须通过考试（取得资格证书）的培训，培训服务年限自通过考试后的第一日起算，不能确定考试时间的，可由企业大学与参训员工协商培训服务年限起始时间，但起始时间不能超过培训结束后3个月。

3、服务年限与劳动合同的关系 签订培训服务协议后，如劳动合同期限小于服务期限，则自动延长相应的服务年限。

4违约责任 签署培训服务协议的员工在公司不足要求服务年限而要自动离职的，须按“全额培训费用/培训协议月数*未履行服务期月数”赔偿公司所支出的培训费用，并写入培训服务协议：

乙方因违纪被公司辞退亦照上述标准办理。

第七章 培训考核评估制度 一、目的 为检验企业组织的培训培养项目的效果，提高员工学习效率、优化企业培训培养项目规划、方案，为员工职业生涯发展提供客观依据，特制定此制度。

二、原则 强制性原则：所有培训培养项目均需设置考核环节，以检验培训、学习效果。

公平、公正、公开原则：所有培训培养项目的考核均秉持一视同仁，考核结果通过网络学习的平台、邮箱和OA系统进行公示 关联性原则：培训培养项目的考核成绩作为员工调职、调薪、转岗、降职、降薪、解聘的参考性资料 三、职责分工 1、企业大学 培养方案目标的确立 考核方案、形式的拟定 考核内容的组织、协调 考核过程的组织、监控 考核结果的确认、发布、存档备案 考核结果应用阶段资料的提供 2、集团、分公司各部门 考核方案、形式的研讨 考核内容、答案的提供 考核过程的组织、协调 学员训后日常行为的观察与反馈 考核结果的运用 四、考核对象 所有参与培训培养项目的员工 五、考核类型及标准 依据不同课程、项目要求设置考核形式及合格要求 六、评估类型 课程评估：学员对培训培养项目组织情况的反馈 学习评估：企业对学员学习内容掌握情况的了解 行为评估：企业对学员参与学习以后在行为改变层面上的评估 绩效评估：企业对学员参与学习以后在最终绩效层面上的评估 讲师评估：学员对讲师在培训培养项目中的表现的反馈 七、考核流程 1、培训培养项目开始前，确定培养目标，并请参训学员上级领导完成《评估表》 2、培训培养项目完成后，组织学员填写《2 培训评估反馈表》 3、培训培养项目完成后，组织学员进行各课程项目考核 4、完成学员考核评估成绩判定，颁发课程合格证书 5、汇总项目学员考核成绩，经企业大学负责人签核后采用网络学习的平台、邮箱及OA渠道进行《4 培训课程成绩统计表》成绩公示。

6、培训培养项目完成后一个月，参训学员上线领导需完成《评估表》 7、完成《5 培训课程反馈统计表》、《4 培训课程成绩统计表》《行为、业绩评估表》的数据分析，填写《4员工个人培训档案》，并依据《培训档案管理制度》进行存档备案 第八章 内部讲师管理制度 一、目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。

二、适用范围 本制度适用于公司内部正式考核选拔、经企业大学认证的培训师。

三、管理职责 1、企业大学为内训的归口管理部门，负责内训师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。

2、各事业部分公司协助企业大学管理内部讲师，积极开展内部授课。各部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。

四、内训师职责 1、参与课程的前期培训需求调研，明确员工培训需求，向企业大学提供准确的员工培训需求资料。

2、开发设计有关课程，收集、整合、制定如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等相关资料，并定期改进以上资料；

3、按教学计划完成企业内部授课、评估、辅导等相关工作；

辅助学员制定培训后的行动改进计划，并追踪辅导；

4、培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；

5、对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；

6、对事业部、分公司中层及关键员工进行授课培养及评估 7、担任新聘任内训师的导师；

8、协助企业大学完善内部培训体系。

9、积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。

10、对公司各种培训资料（含各种光盘、书籍、PPT、音频、视频等纸质版与电子版材料）妥善保管、严格保密。在未经企业书面授权的情况下，不进行任何形式的转存与拷贝，不转借给第三方，不将其用于商业用途。

11、在未经企业书面授权情况下，不得在公司外部以有偿或无偿的形式讲授公司课程。

五、内训师的选拔及组建 1、内训师选拔原则 公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。选拔标准、选拔过程、评审过程公开。

2、内训师选拔流程 2.1 企业大学公开发布内训师选拔通知，明确选拔标准及时间进程 2.2 侯选人可采用自荐、部门推荐、企业大学指定方式申报 2.3 企业所有高管自动进入企业大学内部讲师库 2.4 侯选人填写《5 内训师推荐表》并依据评估要求提报选拔“课件PPT”及“附件视频” 2.5 企业大学依据选拔标准进行资格审核、能力评估，填写《6 内训师选拔评分标准》 2.6 企业大学对内训师进行“内训师培训” 2.7 企业大学给予经培训、考核通过的内训师以《7 东易大学内训师聘书》 2.8 企业大学建立《5 培训课程反馈统计表》，对内训师课程开发、授课课程、课程、课程反馈情况进行追踪管理。

3、内训师选拔标准 3.1 热爱企业，热爱本职工作 3.2 主动热情、乐于知识分享 3.3 在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出 3.4 具有良好的语言表达能力和感染力、较强的文字组织能力 3.5在公司或本部门有授课经历 4、内训师等级评估 公司内训师采用分级管理，共分为：初级、中级、高级三类。

企业大学在每年九月对企业内训师进行评级及复评 4.1 等级标准 等级 标准 课时/月 满意度 课件开发/年 案例提供/年 专业技能评分 初级 4 80% 1 2 课件合理有序、逻辑性强；

表达清晰、能顺畅完成教学内容 中级 6 85% 2 4 课件内容详实、案例丰富；

教学手段多样化、具有较强的互动性；

高级 8 90% 3 8 课件内容系统、细致、深化；

案例丰富；

具有非常强的感染力、影响力；

能够有效调动学员情绪、积极参与学习；

注：该学时为企业大学记录学时 课件为经过课程评审会确认的认证课件，应包含授课PPT、学员手册、讲师手册、教学案例、教学工具等 1个课件指对应4个课时的教学内容 4.2 评估流程 企业大学负责建立东易讲师库 企业大学负责每月追踪讲师授课情况，并登记在《5 培训课程反馈统计表》 企业大学进行所有数据统计、分析 企业大学发布评级通知并执行现场评级 公司给予内训师颁发等级证书 5、内训师考核 出现以下情况，企业大学可降低或取消内训师资格 5.1 全年完成培训学时达不到内训师本人现任级别要求30%的 5.2 全年完成培训满意度低于70%的 5.3 因业务技术知识、授课能力、工作调动、身心健康及其他原因不再适合承担培训工作的。

5.4不能对课程进行持续优化、拒不参与课程开发、课程修订（含PPT、学员手册、讲师手册、试题、案例库等）5.5 因内训师个人原因，导致严重影响培训效果的 6、内训师激励 6.1内训师授课、课件开发享有课筹（所有公司高管不享有课筹）6.1.1内训师课筹采用基本课筹*满意度系数的方式 等级 课筹 初级 40/小时 中级 50/小时 高级 60/小时 满意度 系数 <80 0.9 80～90 1.0 <90 1.1 6.1.2 计入课时核算的课程为企业大学指定安排或分公司、部门上报企业大学备案的课程 6.1.3 课程开发折算为授课时数，1课时课件开发折合为4课时授课，课件开发的内容需包含相关附件并经课审组织确认 6.2内训师可以旁听其他部门的培训课程（需经过培训组织部门的批准），享有优先培训权（内训、外训、公开课等）6.3企业大学将每年组织一至二次内训师的经验分享与交流，或聘请资深人员或6.4外部专家指导、培训，以提高内训师的授课水平。

6.5 企业为内训师优先提供外部培训机会；

6.6 企业为优秀讲师提供外训津贴 6.7 为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；

企业大学将为内训师提供相应渠道的宣传 6.8 企业大学课审组每年评出“十佳课程”给予相应奖励 6.9 在同等条件下，内训师享有优先晋升的权利 第九章 项目管理管理制度 一、目的 为使企业运作的培训项目更规范、严谨，具有更好的传承性，特制定此管理规定 二、项目管理操作流程 1、年度规划 企业大学需根据企业发展战略，经过深入探讨于每年12月完成下一年度《8 培训培养项目规划推进计划》及《8 企业大学资金预算明细表》 2、项目执行流程 2.1项目立项阶段 项目立项前需指定专门的项目负责人，项目负责人对项目全权负责，具有调配资源的权力并对项目目标达成负责 项目立项后，项目负责人负责拟定项目《9 培训培养项目推进计划表》 项目立项后，项目负责人负责组织项目相关部门及人员召开项目启动会，明确项目目标、推进时间、职责分工 项目立项后，项目负责人负责完成项目方案的策划、撰写《 项目方案书》 项目负责人负责项目召开项目研讨会，与项目相关部门、人员探讨确认相关问题，并形成最终的项目方案。

项目方案确认后，项目负责人拟定实施办法（操作手册），完成项目中所涉及的各类附件、附表 2.2项目准备、执行阶段 项目负责人依据项目方案、根据《 项目准备工作检核表》《 项目宣传排期计划表》进行项目执行准备 项目负责人发布项目执行通知 项目负责人依据《 项目准备工作检核表》要求完成项目相关事宜的准备工作 项目负责人负责项目执行过程中突发事件的协调处理 2.3 项目总结阶段 项目执行完毕后，项目负责人需根据项目执行实际情况，更新方案、实施办法，以确保项目再次执行时的可执行性 项目执行完毕后项目负责人需撰写《6 项目总结报告》 项目执行完毕后，项目负责人需组织相关人员完成课件、讲义标准化，以便项目的再次执行 项目执行完毕后，项目负责人需依据《资料管理制度》要求，完成项目资料归档。

第十章 培训信息档案管理制度 一、目的 为提升企业员工职业发展资料的完整性、为企业人才发展提供详实、客观的数据、记录；

更好的保存企业大学所有培训培养项目资料，使企业人才培养工作具有传承性，并对后期人才培养发展工作计划起到指导作用，特制定此办法 二、信息档案管理 1、基本信息管理 1.1集团各部门、各分公司每月25日提报《7 员工入、离职简报》 1.2集团各部门、各分公司每月25日提报《培训报表》 2、个人培训档案管理 2.1所有参与企业大学培养项目的员工均应建立独立的个人培训档案 2.2个人培训档案应包含员工基本信息、员工培训课程、培训时间、考核成绩等相关信息 2.3培训完毕后，企业大学应在一周内完成所有《4员工个人培训档案》档案的更新记录 3、讲师档案管理 3.1每位企业认证讲师均应建立讲师档案 3.2讲师档案应包含讲师个人信息、讲师培训记录、讲师等级评估信息、讲师课件、案例开发信息等 3.3集团各部门、各分公司每月25日提报企业大学，企业大学每月1日前完成《5 培训课程反馈统计表》信息更新 4、项目资料档案管理 所有培训培养项目均应建立独立的项目资料文件夹 项目完结十个工作日内，项目负责人应按目录要求完成所有资料的存档 目录顺序为《 项目方案书》、项目实施细则、操作方案、《9 培训培养项目推进计划表》、项目相关表单模版、《9 项目预算表》、决算表、《 项目准备工作检核表》、项目通知、培训通知、《0 讲师邀请函》、《 培训培养项目报名表》、《3 培训出勤考核情况统计表》、评测数据汇总记录表、学员学习日志、学员总结汇报、导师辅导日志、《5 培训课程反馈统计表》、课程PPT、讲师讲义、项目照片、相关报导稿件 项目所有文档记录、音像、视频记录应刻盘一并附在此项目文件夹内。

5、供应商资料档案管理 企业大学应分类建立供应商资料档案，每月更新《 供应商资料库》 三、存档途径 1、各项目负责人需将相关资料交由培训专员统一保存；

2、培训专员负责依据制度要求及文档顺序将文档按序保存；

3、所有信息、资料均需保留文档版；

3.1文档信息夹顺序：

（一）、《3 培训出勤考核情况统计表》（二）、《5 培训课程反馈统计表》（三）、《7 员工入、离职简报》（四）、《4 培训课程成绩统计表》（五）、外派培训（《0 外派培训申请表》、《1 员工培训服务协议》、《2 员工外派培训总结考核表》）（六）、内训讲师（《5 内训师推荐表》、《6 内训师选拔评分标准》）（七）、项目资料（《 项目资料目录》）七．一***项目 七．二***项目 七．三** 七.四**（八）、《 供应商资料库》 3.2、存档周期 3.2.1月度：

每月一号前将文件夹（一）、（二）（三）、（四）打印当月信息更新，不得覆盖前月 3.2.2 不定期：

外派项目、内训师选拔项目、培训培养项目完结十个工作日内将文件夹（五）、（六）、（七）、整理打印留存 新增供应商或供应商不合作后，及时将相关信息在文件夹（八）中更新 3.2.3年度：

每年末将上一年度所有文件夹中资料按序归档。

4、所有信息、资料均需按路径保留电子版；

《管理制度》 《方案推进》 《年度月度规划》 《预算决算》 《预算决算》 《通知邀请》 《出勤考核》 《课件讲义试卷》 《培训反馈》 《信息数据》 《个人培训档案》 《评估反馈》 《员工异动》 《**项目》 《宣传报导》 《外派培训》 《总结报告》 《内训师》 《照片视频》 《其它》 《2012》 《培养项目》 《**项目》 4.1存档路径 ** 《**课程》 课件 讲师讲义 《企业大学留存文档》 《课程讲义》 《**课程》 学员手册 教学案例 辅助教具 《**课程》 试卷考核 《供应商资料》 《2019》

第二篇：企业管理制度培训

企业管理制度的重要性和执行力

根据公司培训学习内容的安排，今天由我们企业发展部与大家一起学习有关企业管理制度方面的相关知识。目前我们企业正在开展制度执行年活动，因此人力部门开展这一培训课的学习，有着非常重大的意义。

企业的各项规章制度是企业的内部之“法”，是国家法律、法规在企业的具体落实和延伸，具有宪法的效力，在企业生产管理实践中带有强制性义务，是员工共同遵守的规范和准则，同时也能保障员工一定权利的实现。企业的规章制度作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段，它也是企业生产经营管理工作得以正常进行的有力保证。管理与规章制度的关系：管理是个抽象的概念，看不见摸不着，要保证管理的实现，他需要一载体，就好象我们的电流需要电线这个载体，那么规章制度就是这个载体，用它来实现和传递管理的理念、目标和方法，实际上规章制度是管理的具体表现形式。

一、什么是企业规章制度？

企业规章制度是企业为了实现经营目标和管理的需要，依据法律法规和企业的实际情况，在本单位范围内制定和发布对一定范围内的有关工作、活动和人们行为作出规范性要求，并具有约束力的企业文书。这即是法律授予企业的自主权，也是法律为企业规定的义务。其包括人事管理制度、奖惩考核制度、生产安全制度、经营制度等。

其特征：为了满足企业经营目标和管理需要；具有一定的使用范围；对象是工作、活动和人们的行为；具有约束力和强制性； 种类包括：操作规程、管理制度、员工守则等。

二、规章制度制定的重要性和执行力

俗话说,没有规矩不成方圆。一言僻之，足以概括企业规章制度在现代企业管理中的重要性。一个企业的颠簸运转,离不开规章制度的树立和执行,制度是企业管理的基石，是企业管理的规矩，也是企业管理人员实施管理的标准和行为准则。规章制度是企业为了维护正常的运转秩序，依照法律法规、政策制定的具有指点性和约束力的规则,是法律、政策的具体化,是员工举动的准绳和依据。但是规章制度的树立只是为企业的管理提供一个任务规范的平台,制度作用的发扬更依靠于制度可以被有效的贯彻执行。但在实践任务中,各种矛盾的发生不是由于规章制度没有树立健全,而是执行力欠佳,有“法”不依,执“法”不严的状况时有发作。

1、公平公正，维护规章制度的权威性。对于企业而言，规章制度就像国家的法律一样承担着神圣的使命。在规章制度的运用上，一定要贯彻公平原则，坚持对事不对人，树立规章制度即是企业宪法的理念，认识到规章制度一旦生效，约束的不仅仅普通员工，还包括领导者、管理者；企业制度的执行和执法一样，讲究的是公正公平。

“狼来了”的故事妇孺皆知。故事简单，却寓意深刻，正所谓“烽火戏诸侯，不亡也得亡。”目前对于许多企业而言，规章制度之所以屡屡违反，一个很重要的原因就是存在一部分特殊群体，他们违

规就可以从轻发落，甚至是免予处罚，可能起初员工还当回事，慢慢的谁都不会相信这种机制了。对于享有特殊豁免权的那部份群体，其结果最后导致规章制度如同一纸空文。再好的规章制度，不能公正公平的执行，只会与制定制度的初衷背道而驰，甚至带来无穷的负面效用。久而久之，企业制度的权威也受到了挑战，“狼来了”那种不堪回首的局面也就出现了。例如2011年2月仓库发生铜瓦丢失事件，究其原因发现制度基本完整，但长期以来从管理层到普通员工均没有执行货物进出门查验放行制度的情况，违反制度的行为没有处理，从而导致人人违反，使制度形成虚设，只是挂在墙上的图画，因此，导致13块铜瓦无明原因丢失，给企业造成较大经济损失。

2、制度的落实首要工作是让员工“知道”有这么个制度。一个国家的管理靠法制，一个单位的管理靠制度，这是人人皆知的常识。制度是规则，是需要大家共同遵守的,因此制度首先要让大家了解和认可，否则，就是一纸空文。

规章制度的制定固然重要，但其的执行则更为重要。我们知道规章制度制定完成只是万里长征开始的第一步，关键是如何将其落实到具体的工作、活动上去，让其发挥其就有的作用。作为管理人员，特别是基层管理人员是具体的执行者，除自己认真学习和领会制度的内容和精神，作好带头执行的表率外，同时还当作企业规章制度得以落实的推进器。规章制度涉及到员工的行为规范，而员工的认知与理解是制度得以执行的保证，而落实制度需要作耐心的指导、宣传工作。如通过会议、培训等方式让员工了解所制定的规章制度的必要性和的执行制定实现的目标和利益（意义），只有取得员工的认知与支持理解，让员工熟悉制度，用制度对照自己的行为，明白自己什么可为，不可为什么，久而久之，便形成了一种良好的习惯，这就为制度的落实启动了一个良好的开端。

3、完善的监督和考核机制，是企业规章制度有效执行的有力保障。“没有监督的权力是危险的权力”。

任何一个规范的企业均会制定有许多制度，而制度制定的再多再好再完整，最终目的关键还是实施过程执行落实的监督与考核，即是否按制度办事，考核是检查制度落实的情况、评价制度是否合理可行和便于操作的方法。比如说我们的考勤制度，看似很简单，每天上下班、迟到早退者等情况不坚持每天考勤制度，而是月底集中考勤。但对某些人员长期不考勤，如原我公司有些部门单位对长期不出勤人员不请假照样考全勤，这样一来其他人员就会认为不公平，考勤几乎就成了形式；再比如上班时间不准吃早餐、玩电脑，不准穿拖鞋上岗、进入生产区间必须戴好帽等，这是一个企业最起码的行为准则，但在企业里却时有发生，有人会说这是小事。诸不知，小事如此，大事必定如此。如2011年6月三分厂发生的铁水包爆炸事故，吊车工没有穿戴工作服和劳保鞋，导致全身窟裸皮肤烧伤，而管理人员发现员工没有穿戴防护用品却没有制止。纵观公司安全事故的发生，许多都是小事积累发展而导致的。从这些事件中，我们不难看出，纪律松懈了，精神垮了，工作马虎了，失败也就开始了。因此企业上下所有人员都应认真遵守执行各项规章制度，每个人既是制度的执行者，同时又是

别人执行制度的监督者，这样企业内部上下才会形成一个制度管理的网络体系；因此制度制定了就必须执行，对执行人员还必须有监督和考核，才能真正发挥制度在管理中的作用。

第三篇：企业培训管理制度

企业培训管理制度

1、培训在企业活动中的地位

培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。

2、培训目的

（1）帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。

（2）使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。

（3）使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。

（4）为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。

（5）对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。

（6）提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。

（7）激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。

（8）达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。

（9）加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。

3、培训原则

（1）经常鼓励员工积极参加学习和培训。

（2）预先制订培训后期要求达到的标准。

（3）积极指导员工的培训和学习。

（4）培训和学习应是主动的而不是被动的。

（5）参加培训者能从培训中有所收获。

（6）采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。

（7）对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。

（8）通过培训为员工提供晋升机会。

二、培训分类

1、按培训制定周期可分为：培训和月度培训。

培训工作由各部门按制订计划，经总经理批准后报人力资源部，人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。

2、培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。

3、培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。

4、培训按培训对象可分为：总经理、副总经理、总监级人员的培训；部门经理和主管级以上人员的培训；一般员工的培训；特殊岗位人员的培训；新聘人员的培训等。

三、不同培训对象的培训方法

（一）总经理、副总经理、总监级人员的培训

1、董事会决定总经理的培训，总经理决定副总经理、总监级人员的培训。

2、部经理、总监级人员的培训方式主要有：外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训。

3、对总经理、副总经理、总监级人员的培训可以就下列内容进行：

（1）学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术。

（2）学习考察知明企业的先进管理经验。

（3）到知名管理学校或研究机构进修。

（4）参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关总经理的素质培训和经营研讨班。

4、根据情况可以与培训人员签订教育培训合同。培训费用_______元以上者须签订合同。

5、培训结束后，总经理、副总经理或总监级人员必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为公司培训教材。

6、总经理、副总经理、总监级人员的培训至少每一年定期组织一次。

二）部门经理和主管级以上人员的培训

1、部门经理和主管级人员的培训主要通过人力资源部组织实施，也可以聘请专家培训。

2、部门经理或主管级人员的培训一般就下列情况进行：

（1）公司重大改革、政策调查等；

（2）重大的技术改进或质量体系变更；

（3）新的管理模式的建立和运行；

（4）不断发展的企业文化；

（5）最前沿的管理理论和经营理论；

（6）部门经理和主管级人员的培训考核结果将纳入绩效考核评估记录；

（7）部门经理和主管级人员的培训至少每半年定期举办一次。

（三）一般员工的培训

1、一般员工的培训由人事部配合组织协调公司相关部门负责人进行培训。

2、一般员工的培训就一列内容进行：

（1）《员工手册》、相关规章制度的培训；

（2）岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训；

（3）工作程序的培训；

（4）新开发的产品培训；

（5）不断发展的企业文化培训；

（6）综合素质培训。

3、一般员工的培训根据工作需要每半个月安排组织一次。

（四）特殊岗位人员的培训

1、公司某些重要岗位的在岗人员应对其进行特殊培训，如财务人员、人事职员、专业营销人员等。

2、特殊岗位人员的培训可以采取外部脱产培训和内容培训的方式。培训内容应主要是本岗位专业技能培训。

3、特殊岗位人员在进行脱产培训前，公司须与其签订培训教育合同。

4、特殊岗位人员在外部培训结束后必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为公司培训教材。外出参加培训人员应持有培训单位的考核证明与资料

（五）新聘员工的培训

1、新聘录用的员工在上岗前必须统一接受人力资源部组织的新员工岗前培训，未经过统一岗前培训的新员工不能上岗。

2、人事负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等方面的培训。

3、新聘人员所在试用部门配合人力资源部开展新员工岗前培训，由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训。

4、新聘员工经岗前培训考核合格后方可到所在部门上岗试用。

四、培训内容与责任部门

内容

责任部门

企业文化培训

安全部

员工手册、规章制度培训

安全部

部门职责、岗位描述培训

安全部

业务素质、专业技能培训

安全部

管理培训

安全部

新政策、新技术培训

安全部

岗位班前培训

所在部门

培训者培训

安全部

五、培训计划

（一）培训计划的制订与审核

1、各部门依照人力资源部划定的培训内容与责任部门，按年、按月拟订“培训计划”送人力资源部审核，并作为培训实施依据。

2、人事部就各部门所提出的、月度培训计划汇编年/月培训总计划，呈报上级领导核鉴。

3、各项培训课程由人力资源部培训师审核或编制，并填写“培训实施计划表”提报呈核后，通知有关部门及人员。

（二）培训计划的内容

培训对象、内容、时间、目的六、培训实施的运行规则

（一）实施规则

1、人力资源部培训师应依“培训实施计划”，按期实施并负责全部培训事宜，如场地安排，有关教材分发、教俱借调，通知受训单位。

2、如有补充培训教材应于开课印刷完成，以便培训师上课时发给学员。

3、各项培训结束时，应举行考核测验，由培训师负责监考，考核测验题目由培训师于开课前递交人力资源部审核。特殊专业培训应安排有关专业人员协助、配合。

4、对受训学员应有签到记录，以便人力资源部检查上课人员出席状况。

5、受训人员应准时出席，因故不能参加培训者应提前办理请假手续。

6、人力资源部定期召开检查会，评估各项训练课程实施效果，并记录评估内容，递交各有关部门参考，予以改进。

7、各项培训考核测验因故缺席者，事后可以参加补考，补考测验不到者，一律以零分计算成绩。

8、培训测验成绩列入绩效考核积分，对于成绩不合格者，培训师报人力资源部经理履行“人事建议权”。

（二）培训的管理过程

“计划 实施 评价 处理”循环过程

（三）培训方法

1、传授式培训方法：

（1）个别指导

（2）开办讲座

2、参与式培训方法：

（1）会议研讨

（2）小组培训

（3）角色扮演

（4）案例分析

（5）模拟演练

（6）脑力风暴会

（7）参观访问

（8）事故处置训练

（9）影视法

（10）业务游戏

3、其它方法

六、培训职责

（一）部门职责

1、拟订培训政策、培训方案、编制培训预算。

2、选定培训对象。

3、安排新职工岗前培训计划。

4、完成培训工作分析。

5、提出培训建议，协助公司领导确定培训项目。

6、组织安排培训工作，承担培训任务。

7、衡量、评价培训工作。

8、管理培训师日常工作。

9、管理各种培训设施。

（二）领导职责

1、负责拟定公司的总体培训政策、方案、预算。

2、协助或独立策划项目。

3、组织制订培训计划。

4、审核培训教材、教案及相关资料。

5、负责培训工作总结与分析考评。

6、负责培训业务对外联络事务。

7、协助培训讲师实施培训课程。

（三）培训师职责

1、制订、汇总培训计划。

2、编写、购买、整理培训教材、教案、相关资料。

3、负责培训课程的实施与管理。

4、负责学员的培训效果考核（试卷编印、考试评卷）包括培训后工作绩效考核统计。

5、负责校对各种打印、分发培训资料。

（四）其他工作人员职责

1、协助培训师做好种项培训准备。

2、管理学员参加培训的日常考勤。

3、协助打印、管理各种培训资料。

4、协助培训师进行培训效果分析统计。

5、负责教学书籍与器材的管理。

6、协助处理培训活动的接待事务。

7、做好培训的服务与保障工作。

七、培训教材与器材的管理

1、每次培训要有完整而系统的教材。

2、建立健全教材的档案资料、备查并妥善保存。

3、每次培训的考核题与成绩统计资料都要存档保存。

4、建立健全考核的档案资料。

5、教学器材要登记上帐，明确器材使用交接手续，使用人员要妥协保管，出现问题及时上报。

6、教材与器材的保管工作由其它工作人员负责保管和管理，暂时无其他工作人员时，由培训师负责。

八、培训的考勤与课堂管理

1、学员要爱护培训场地一切设施。

2、学员应遵守各项培训制度。

3、学员上课时应将手机关掉、BP机调到振动。

4、课堂上不作与培训无关的事情，不得随意出入，认真做好笔记。

5、参加培训人员都要严格遵守考勤制度，不应迟到、早退、旷课。

6、培训考勤列为考核一项，考勤不合格者，不能参加培训考核。

7、如有特殊事情不能参加培训，必须向人力资源部请假，不请假者按旷课处理。

8、考勤与课堂管理由培训师或其他工作人员负责。

九、培训评估、检查、反馈

（一）培训评估

1、培训期间或培训结束后，人力资源部经理负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档（含合格和不合格者），必要时反馈给培训师、培训对象和相关人员。

2、培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。对于有明确专业技术规范、标准或有特殊需要规定的培训考核，应严格按相关的标准，要求组织考核，成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核、直至合格通过。多次培训考核仍不合格者，应重新考虑其工作安排。

3、除了对参加培训的员工进行必要的考核之外，部门负责组织和培训者也要地培训工作的实际效果进行考核、评估，以不断改善、提高培训工作的技巧和水平。

4、评估原则：培训效果应在实际工作中得到检验（而不是在培训过程中）。

5、评估方法：

成本收益评估法

汇报方式评估法

调查法、问卷评估法

试卷评估法

培训工作程序评估

6、评估记录：健全培训工作结果的档案资料。

（二）检查、反馈

1、各部门应对参加培训的员工，在工作岗位上进行严格的督导检查、考查员工培训后在工作态度和工作绩效的表现，将结果反馈人力资源部。

2、人力资源部将学员在培训期间的表现、出勤、成绩及时反馈各部门。

十、培训的奖惩规定与标准

1、对于培训效果佳，培训后员工业绩有明显提高的培训师，公司应给予奖励。

2、对培训项目设计、开发取得良好的经济效益的人员，公司应给予奖励。

3、对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。

4、对培训态度不认真、不认真准备培训教案、课堂实施差，培训效果差的培训师，公司应给予惩罚。

5、对参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高的，公司应给予惩罚。

6、奖惩标准，应根据情况由部门经理制定，报项目经理批准。

第四篇：企业培训管理制度

培训管理制度

一、目的为配合市场提升评星的发展目标，提升员工的纪律性，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对评星文化的了解，并有计划地充实其管理知识，发挥其潜在能力，处理好的市场人际关系，进而发扬市场服务第一、管理第二、有续第三精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度）。

二、适用范围

凡本市场所有员工的各项培训实施。

1、培训部门权责

1）制定、修改全公司培训制度；

2）拟定、呈报全公司、季度培训计划；

3）收集整理各种培训信息并及时发布；

4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；

5）检查、评估培训的实施情况；

6）管理、控制培训费用；

7）培养和管理公司内部讲师队伍；

8）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

9）追踪考查培训效果；

10）研拟其他人才开发方案。、各部门权责

1）呈报部门培训计划；

2）制定部门专业课程的培训大纲；

3）收集并提供相关专业培训信息；

4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；

5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；

四、培训管理相关制度

第一条：一般要求

1.培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

2.凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

3.全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。

4.全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。

第二条：培训体系

2.1新员工入职培训

1）培训对象：所有新进人员。

2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

3）培训形式：公司集中培训和技能培训。

4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能.产品介绍等）、公司制度介绍，薪酬和激励机制，成本和安全意识的培训，素质培训等。

2.2在职员工培训

1）培训对象：公司内部员工

2）培训目的：最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活，提高员工的技能和觉悟等。

3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。

4）培训内容：涉及公司各个项目类、管理类的多个方面，学习力，管理体系，技能，执行力，积极性和价值观等，以及员工感兴趣的业余知识、信息等。

2.3外部培训

1）培训对象：最有价值员工和突出贡献奖员工及机械维修和重要岗位的薄弱环节的培训

2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。

4）培训内容：涉及专业技术知识、管理方法、领导技能、经营理念、企业战略性、发展性等内容等。

第三条：培训计划的拟订

1、结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订培训计划，并呈报审核。

2、部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给培训部门统筹规划。

3、培训部门根据实际情况分解培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。

第四条：培训实施

4.1新员工入职培训

1）员工一般在入职两天集中培训，以后可分散性培训，每次1-1.5课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长，具体实施方式实行帮带制度，以提升员工的能力和加强责任感。

2）培训由培训部按培训计划组织实施，并全程跟踪实施情况。对新员工的培训定为周二和周五一天时间。

3）毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。并将该类人员定为公司的储备干部，并建立相应的职业规划图，以加强企业的人才储备和管理层的整体素质和能力。

4）每位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。

6）各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。

7）学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训评估表》客观公正的考评授课情况及讲师。

8）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。

4.2在职员工培训

1）充分利用公司内部可用资源，组建内部讲师团队。

2）制订《内部讲师管理办法》。

3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。将在职员工的培训机动化。并将内容同晨会例会相结合，以加强时间上的调配和互补。

4）培训参与人员应严格遵守培训规范。

5）学员课后需填写《内部培训评估表》，交人力资源部存档。

6）根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。

7）每阶段培训结束后，应做培训总结，包括培训感想，讲师和培训内容的建议和计划方案在具体实践中的运用。

4.3外部培训

1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。

2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。

3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人力资源部备份存档。

4）参加培训的学员需填写《培训评估表》，交人力资源部存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人力资源部存档；

5）各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。

第五条：培训管理制度

5.1费用管理

l）由人力资源部依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。2）培训费用的审批权限限制总经理以上。

3）所有培训费用的报销均需提供完整的《人员培训审批表》，作为报销凭证的附件。

4）管理部负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；《人员培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。

5）人力资源部应每半年做一次培训投资分析并呈报。

第六条：出勤制度

1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。

2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《内部培训考勤表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

第七条：培训评估

l、对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。

2、对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。

第八条：培训记录及总结报告

1、建立相关外部培训资源的详细信息记录，以便寻找更优惠的高质量课程。

2、建立《全员培训档案》，并定期呈报。

第九条：培训的考核、评价及奖惩

1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。

2、员工每年至少参加30学时的培训，此培训包括公司内部培训、外部培训及自己参加的各种有助于提升自己能力的培训。

3、若员工培训满30学时，则年终发双薪；反之则视为不合格，年终不发第13个月工资.4、人力资源部组织的培训由人力资源部负责考核；各部门专业技能方面的培训，由各部门自己组织考核，人力资源部负责协助检查并备案。

5、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。总经办组织的针对全公司的培训应定量考核，各部门组织的培训如是知识性的培训要求定量考核，如是能力方面的培训要求作出定性评语。

6、人力资源部要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起到应有的效果。

7、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。

第十条：培训的组织保障

1、为保障培训工作的正常开展，公司按比例提取一定的教育经费用于添置必要的教学设备和各项培训支出及奖金支出。教育经费专款专用，不得挪用。

2、人力资源部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好总经办，将培训工作做好。

3、各部门必须以书面形式向人力资源部提出培训计划及培训要求，培训部据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并呈报。

4、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。

第十一条：附则

1、本制度自发布之日起执行。

2、本制度由人力资源部负责执行、解释及修订。

第五篇：企业员工培训管理制度

员工培训管理制度

第一章 总 则

第一条 为规范公司员工培训管理工作，明确各部门培训职责，并充分挖掘员工潜能，使其具备与企业发展相适应的素质能力，不断提升企业竞争力，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动合同法实施条例》等有关法律、行政法规规定，结合公司实际，制定本制度。

第二条

本制度所含人员范围为公司全体员工，其均享有培训的权利，同时也有接受培训的义务。

第二章 培训体系及职责分工

第三条

公司将员工培训体系分为两个层级，即： 一级培训：指培训对象不限于单一业务部门时的培训。二级培训：指培训对象仅限于单一业务部门时的培训。第四条

培训职责划分

（一）人力资源部职责：

1.贯彻落实国家和上级关于员工培训的法律法规和相关政策规定；建立和完善员工培训体系，规范培训流程。

2.调研公司层级的员工培训需求，结合培训需求调动公司整体资源，统筹制定一级培训计划并组织实施。

3.完成上级单位安排或公司指派的各项培训任务。

4.对各部门自行组织的培训工作进行监督、指导。

2第十二条

加强计划管理。人力资源部根据公司发展目标和员工职业发展需求，于每年1月制定当年的培训计划，报公司审批后组织实施。

第十三条

加强培训管理。各部门要严肃认真地做好员工的岗位培训及考试、考核工作，并详细准确记录培训、考试（核）情况后报人力资源部备案。

第十四条

严格推行职（执）业准入、持证上岗制度，对国家严格规定必须持证上岗的，从业人员必须持证上岗或执业。

第十五条

公司建立和完善培训服务协议签订制度。经批准参加专项培训的人员，须与公司签订培训服务协议，并约定服务期。

具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训服务协议，并履行相应义务：

1.脱产培训时间已达三个月的，员工应为公司服务的最短期限为一年；每超出3个月，最短服务期增加一年，上级或特殊情况下公司另有规定的，从其规定。

2.一个自然内，公司为其支付的专项培训费用达人民币10000元的，员工应为公司新增加服务的最短期限为一年，在此基础上，培训费用每增加人民币10000元，最短服务期递增一年。

专项培训是指用人单位为提高劳动者某一特殊技能所给予的有付费凭证的培训。

专项培训费用是指用人单位为了对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。

服务期包含在劳动合同期限内，如约定的服务期限超出劳动合同期限的，劳动合同期限应自动延长至服务期满。

员工本人由于自身原因违反约定在服务期内离职或被公司解除劳动关系的，应向公司支付违约金，违约金具体数额按培训协议的约定执行；如培训协议未约定的，按照《劳动合同法》《劳动合同法实施条例》的规定执行。

第十六条

员工外出培训后如需考试、颁发证书的，返回公司后，须将考试（核）成绩单、结业证书复印件（原件核查）等相关资料送交人力资源部存档。

第十七条

人力资源部建立培训效果评估方法，对培训效果进行评估。

第十八条

公司的培训效果评估包括对培训教师和受训人员两方面的评估，经评估不佳的培训教师，应及时调整；对评估不佳的受训人员，各部门应及时跟进管理，确保受训人员能将所学的知识或技能运用于实际工作。

第五章 培训要求

第十九条

所有员工应有高尚的敬业精神和职业道德，有强烈的责任心和求知欲，积极参加公司或部门组织的培训。

第二十条

培训期间受训员工应当按照公司（部门）或培训

6第三十条

本制度由人力资源部负责解释，自公布之日起施行，原有的培训管理制度自行废止。

第三十一条

本制度未尽事宜由公司另行研究决定。