第一篇：规章制度篇.（大全）
螀 规章制度篇
莈 任固一中教师住室管理制度
肈 任固一中教师住室值日表
肂 中学生守则
蒂 一、热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党，努力学习，准备为社会主义现代化贡献力量。
膇 二、按时到校、不迟到、不早退、不旷课。
膈 三、专心听讲，勤于思考、认真完成作业。
蒃 四、坚持锻炼身体，积极参加有益的文娱活动。
羀 五、积极参加劳动，爱惜劳动成果。
膀 六、生活俭朴，讲究卫生，不吸烟，不喝酒，不随地吐痰。
芇 七、遵守学校纪律，遵守公共秩序，遵守国家法令。
袄 八、尊敬师长，团结同学，对人有礼貌，不骂人，不打架。
蚂 九、热爱集体，爱护公物，不做对人民有害的事。
罿 十、诚实谦虚，有错就改。
莇 中学生日常行为规范
芅 一、自尊自爱，注重仪表
肀 1．维护国家荣誉。尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
蚈 2．坐、立、行、读书、写字姿势正确。
蒇 3．穿戴整洁、朴素大方。头发干净整齐，不烫发、化妆、佩戴首饰。男生不留长发，女生不穿高跟鞋。
蚆 4．养成良好的卫生习惯。不随地吐痰、乱扔废弃物。不吸烟、喝酒。
袂 5．举止文明。不打架骂人、说脏话。不赌博，不参加封建迷信活动。
螁 6．情趣健康。不看色情、凶杀、迷信的书刊、影视片，不唱不健康歌曲。
薇 7．不进营业性舞厅、营业性电子游戏厅、酒吧和音乐茶座等不适宜中学生活动的场所。
袃 8．爱惜名誉，拾金不昧，不受利诱，不失人格。
螈 二、真诚友爱，礼貌待人
螄 9．要讲普通话。使用礼貌用语。讲话注意场合，态度和蔼。
袁 10．尊重他人的人格、宗教信仰和民族习惯。谦恭礼让，敬老爱幼，尊重妇女，帮助残疾人。遇见外宾，以礼相待，不卑不亢。
蒈 11．尊重教职工，见面行礼或主动问候。回答师长问话要起立，接受递送物品时要起立并用双手。给老师提意见态度诚恳。
芅 12．同学之间团结互助，正常交往，真诚相待，不叫侮辱性绰号，不欺侮同学，发生矛盾多做自我批评。
薃 13．待客热情，起立迎送。邻里有困难时，主动关心、帮助。
羁 14．未经允许不进入他人房间、动用他人物品、看他人信件和日记。
袈 15．不随意打断别人的讲话、打扰他人学习工作和休息，妨碍别人要道歉。
羇 16．惜时守信。答应别人的事要按时做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还。珍惜时光。
芁 三、遵规守纪，勤奋学习
肁 17．按时到校，上课前准备好学习用品。上、下课时，起立向老师致敬。下课时，请老师先行。
艿 18．上课专心听讲，勇于提出问题，敢于发表自己的见解，积极回答老师的提问。
蒅 19．认真预习、复习，按照独立完成作业。考试不作弊。合理安排课余生活。
莄 20．积极参加团队活动和学校、班级组织的文体活动、劳动和社会实践活动。
膁 21．认真值日，保持教室、校园整洁优美。保持图书馆、阅览室的安静。不在教室和楼道内追逐喧哗。
蒆 22．爱护校舍和公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处涂抹乱刻画。借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。
膇 23．参加各种集会准时到达，不做与会议无关的事。
肃 24．遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食，节约水电，服从管理。
芀 四、勤俭俭朴，孝敬父母
袇 25．生活有规律，按时作息。
薅 26．学会料理个人生活，自己的衣物用品收放整齐。
袂 27．主动承担收拾房间、洗衣、做饭、洗刷餐具和打扫楼道、庭院等力所能及的家务劳动和公益劳动。
芀 28．生活节俭，不摆阔气，不乱花钱。
芈 29．尊重父母意见和教导，经常把生活、学习、思想情况告诉父母。
莇 30．外出和到家时，父母打招呼，未经家长同意，不得在外住宿。
袅 31．尊敬体贴帮助父母、祖父母，关心照顾长辈和兄弟姐妹。
莀 32．对长辈有意见，有礼貌地提出，不耍脾气，不顶撞
虿 五、严于律己，遵守公德
螅 33．遵守交通法规，不违章骑车，过马路走人行横道。
蚄 34．乘公共车、船主动购票，给老、幼、病残、孕妇及师长让路、让座，不争抢座位。
蒀 35．遵守公共秩序，购票购物按顺序，对营业人员有礼貌。
肀 36．爱护公用设施、文物古迹。爱惜庄稼、花草、树木。保护有益动物和生态环境。
蒇 37．参观游览守秩序，瞻仰烈士陵墓保持肃穆。
蒃 38．观看演出和比赛，做文明观众，不起哄滋扰，结束时鼓掌致意。
薀 39．尊重外地人，遇有问路，认真指引。
膇 40．见义勇为，对违反社会公德的行为要进行劝阻，发现违法犯罪行为及时报告。
羄
学生常规 管理制度
芁 A 课堂纪律
蚀 一、学生不得在教室内进行任何有碍教学的活动。
薇 二、预备铃响，立即归位，准备学习用品、静候上课。
蚆 三、教师进入教室上课时，值日生“起立”口令，全体起立行注目礼，教师回礼后，听值日生口令坐下。迟到者要在进门处立正喊“报告”，待老师允许后入坐。
芄 四、上课用心听讲，认真作笔记，积极思考，大声答问。向老师答问或发问须起立，经允许后方可坐下。
螀 五、上课时要穿戴整洁，保持正常姿势，不准穿背心、短裤衩、拖鞋、不准披衣散扣，不准悬脚舞手、歪头搭颈。
羈 六、上课或自习要准时到堂，保持安静，不准擅自下位，随便进出，不准谈笑和大声讨论问题。
肄 七、下课铃响，教师宣布“下课”，值日生“起立”口令，待教师离开讲坛后，学生方可离开教室，课间休息不准追赶逗打。
肃 B 考试纪律
螀 一、听从监考老师的指导，严肃认真参加考试。
荿 二、考前准备充分，准时进入试场，按规定座位入坐，迟到 15 分钟者取消考试资格。
袆 三、考桌上只准放规定的文化用品，答题只准使用兰色或黑色墨水。
螂 四、保持安静，独立思考，不准以任何形式作弊。
衿 五、卷面不清，可举手询问，不得私下谈论，借机喧哗。
螀 六、学号和姓名应写在规定的空格内，答题字迹要清楚。
芄 七、按时交卷，交卷时试卷应按考生号码顺序选好，交卷后不得要求再次作答。
袅 八、提前交卷的，应远离试场，不得在周围逗留和交谈。
罿 九、以任何形式舞弊者，视情节轻重，分别给予扣分和校纪处分。
羇 C 集会纪律
羆 一、集会前，各班应整理队伍，清点人数，不准无故缺席，班主任必须到场清点人数，维持纪律。
薄 二、进场要井然有序，按指定位置和要求迅速入场，做到快、静、齐。
聿 三、开会时保持安静，作好笔记。做到不谈笑、不逗打、不吃东西、不丢纸屑、不看其他书报、不中途离场。
莈 四、散会时，各班应按顺序队列依次退场，不得拥挤。
螈 D 劳动纪律
莃 一、积极参加校内一切公益劳动，从实践中培养热爱劳动和劳动人民的美德。坚决反对好逸恶劳、拈轻怕重、怕脏怕苦的错误思想。
腿 二、劳动时听从指挥、服从安排、按质按量完成任务。
蝿 三、爱护劳动工具、爱惜劳动成果，坚决反对践踏庄稼，破坏工具、侵占劳动成果的错误行为。
膆 四、劳动时，要加强团结友爱，发招扬协作精神。工具用后要放好。
膂 五、劳动时，要注意安全，不搞危险操作，坚决杜绝事故发生。
艿 E 实验室纪律
膀 一、上课前有秩序地进入实验室，依次分组就座。
袇 二、自觉遵守纪律，不拥挤，不喧哗，不随便离座。
膅 三、服从安排，严格遵守实验操作规程，杜绝事故。
荿 四、独立操作，仔细观察，勤于思考，详细作好实验记录，认真填写实验报告。
芆 五、爱护仪器，节约用品，凡因粗枝大叶，违章操作而造成损失者要追究责任。
莅 六、实验结束后，将仪器药品放置原位，遗失者要负责赔偿。
羃 F 体育锻炼制度
荿 一、体育课统一安排的课外体育活动、早操、课间操、眼保健操和学校组织的各项体育竞赛，都得积极参加。
蚇 二、严格执行体育课常规。打预备铃，体育委员整队、清点人数，打上课铃后，向体育老师报告人数，下课时，全班集合整队清查数，由体育老师小结、宣布下课，中途离场者作早退论处。
肇 三、上体育课和各种体育锻炼时，全体学生必须做到快、静、齐，一切行动听指挥。
蚂 四、爱护体育器具、借用器材要严格履行借还手续，遗失或人为损坏器材者要照价赔偿。
螃 五、参加体育锻炼时，既要刻苦，也要适量，既要勇敢，也要小心谨慎，保护措施要坚决落实，危险动作不准单独做，严防体育事故发生。
肈.蒅
学生在校礼貌语言
螅 一、进校门
袃 1、师生要时时注意仪表整洁、举止有礼，学校门口有值勤学生进行检查，发现衣冠不整，或有违反礼貌现象要予以纠正。
葿 2、师生之间，同学之间每日初次见面要互相问候。
芇 二、上课
蒄 1、上课时要有一定的礼仪。学生迟到应先喊“报告”经老师允许后才可进入教室。学生回答问题时应举半臂右手，经允许后起立发言，发言时立正，站直目光正视老师，发言后经老师许可再坐下。上课时，不要脱鞋、赤脚、夏天上课不可只穿背心、冬天上课不戴帽子、围巾、口罩。
羂 2、师生同时进出教室时，学生要让教师先行。
袀 三、集会
蚅 1、学生在集会时对报告人或演讲者要鼓掌表示欢迎和感谢。
芃 2、集会进行中，学生要遵守会场秩序，注意听讲，不应有随便说笑等不礼貌的行为，不应早退，学生上台发言开始和结束都要向听众致礼。
肂 四、办公室
羇 学生进办公室时要敲门，喊“报告”经老师允许后才可进入，学生进办公室时不能乱翻老师的东西。
莇 五、交谈
肂 1、学生与学生讲话时不要用“喂!”“嘿!”而要称呼对方姓名。
肂 2、学生之间借东西，或请教问题时也要向对方表示感谢。
莈 3、学生和老师交谈时要主动给老师让座，若老师不坐，学生最好与老师一起站立交谈，交谈时要面对老师，认真听讲。
袅
学生德育成绩考核方案
肅 为了使我校对学生的德育成绩考核更加科学合理，加大学生德育成绩在学生品德评定中的作用，同时考虑到德育考核的可操作性，结合我校实际，特制定?任固一中学生德育成绩考核方案?。
膂 一、考核形式
蝿 1、以班级为单位，由班主任、班委对本班每位学生进行德育评定。
薆 2、每月进行一次德育评格，分 A、B、C、D 四个等级，其中 A 级、D 级分别占本班人数的 20%和 5%，B 级、C 级不受比例限制。
袄 3、将该生每月德育等级转化为德育分。
节 转化比例为 A:B:C:D=100:80:60:30
腿 二、考核内容
肄 主要依据以下制度进行考核:
蚂 1、?中学生守则?
莂 2、?中学生日常行为规范?
莆 3、?任固一中学生管理制度?
螆 4、?任固一中班级评估制度?
莁 三、实施办法
蒂 1、班级、学校对每个学生建立个人德育档案;
螇 2、班级内部建立学生德育考核机制，每月评比后将学生德育考核表报学校存档;
膄 3、各班绘制?本学期德育成绩一览表?，上墙公布，按时填写。
蒄 四、考核意义
薂 1、德育平均分为 100 分者，授予?任固一中文明标兵?称号，作为当然的校级模范;
膈 2、德育平均分 80 分以下者，取消评优资格、受奖资格、救济资格;
羆 3、德育平均分 70 分以下者，取消干部资格;
膃 4、德育平均分一学期 55 分以下者，劝其退学;
蚁 5、连续两次德育等级被评为 D 级的学生进入德育学习班学习。
蕿 五、考核的加扣分
莄 1、加分
羂(1)主动办好事，经学校认可，德育成绩上浮一个等级，德育分增至相应等级分。
蚁(2)揭发严重违纪事件，敢于同坏人坏事作斗争，上浮两个等级，德育分增至相应等级分。
羀 2、扣分:在一月之内，只要有一起严重违纪事件，该生本次德育等级为 D 级，德育分为 30 分。
肆
控制学生流动流失的措施
羅 为规范学校管理，巩固“普九”成果，使辖区内适龄儿童全部入学，减少在校学生辍学人数，以教职工代表大会研究决定，从二 0 一二年秋季开始，学生流动、流失按以下处理意见执行:
螁 一、外辖区学生在我校借读
肇 1、凡我校招生区以外的学生来我校就读，均视为外辖区学生在我校借读。
螈 2、借读生需向学校交借读费，标准为:
螄 a、一般收费标准为每生每年 100 元，进校时一次性交清;
袁 b、中途进校一律以转入年级学年初开始计算;
蒈 c、凡我校教师介绍，可免一年借读费，但学生进校后，有关正常收费由介绍教师负责，如有手续不清由介绍教师承担一切责任;
芅 d、本校教师直系亲属可免二年借读费，但正常收费不能免除;
薃 e、本校教师子女可免除借读费，其它收费由教职工代表大会研究决定;
羁 f、借读生入校后，学校只解决上伙吃饭，不解决住宿问题。
袈 3、借读生入校时办理借读手续。
羇 a、借读生进校一律经校长批准，介绍人或学生持校长填写的收费通知单到会计室交清借读费或应交费用;
芁 b、会计会按收费通知单收费后，开出收费票据，介绍人或学生持票据到副校长处注册，副校长通知教导处安排学生入班。
肁 c、教导处接通知后，填写入班通知书，介绍人或学生持入班通知书找班主任报到;
艿 d、班主任接入班通知书后安排学生入班就读，并妥善保存入班通知书;
蒅 e、凡未接入班通知书，班主任应拒绝接受学生，凡私自接受学生的，经查证，经予班主任借读费的两倍罚款。
莄 二、本辖区学生在外借读返校
膁 1、本辖区适龄学生在外辖区借读一律按违反?义务教育合同?处理。
蒆 2、凡在外借读学生要求返校学习，经学校同意后，需向校交义务教育保证金300—500 元(根据情况而定)。
膇 3、如经我校教师介绍，保证金交 200 元，但介绍教师必须对该生入校后正常交费负责。
肃 4、教师直系亲属交保证金 100 元。
芀 5、返校生报到时需交转学证明和学籍，否则，不予接收。
袇 6、入班手续同外辖区学生在我校借读手续。
薅 7、在校学生如中途向外辖区转学，应交清下学期书本费，否则，一律不予出据转学证明和学籍。
袂 三、学生辍学
芀 1、学生完成九年义务教育是学生的权利和义务，同时也是我们的职责，如发现辍学现象，要追求责任人职责。
芈 2、如属于家长和学生责任，学校和班主任要耐心做好其工作。对特困的学生，由村委会和乡政府出据证明，学校在收费上要给予照顾，其它原因，学校及班主任要做好义务教育的宣传工作，保证学生留校学习。
莇 3、如属于班主任和教师责任，每一生辍学，学校给予以 100 元罚款(主要责任人40%，班主任 30%，其它任课教师 30%，找来出责任人，40%由全体任课教师平均负担)，并且，应招回学生继续完成义务教育。
袅 4、为减少辍学人数，学校要定期不定期到班内核查各班人数，发现问题，及时处理。
莀 5、班主任平时发现学生有辍学想法和导致学生辍学因素，要及时报请教职工代表大会，设法把学生留住。
虿 6、如经过努力，无法制止学生辍学的，由校长办公室通知各班，班主任写出辍学书面材料交教导处存档，可不做处罚。
螅 7、每学期如班内不出现辍学现象，班主任可圆满领取班主任费。
蚄
奖惩条例
蒀 A 奖励
肀 一、凡符合下列条件，给予奖励:
蒇 1、关心政治，勤奋学习，德智体全面发展，成绩显着者;
蒃 2、模范遵守校纪校规，工作踏实肯干，维护学校利益，敢于向不良行为作斗争，事迹突出者;
薀 3、大公无私，助人为乐，尊老爱幼，拾金不昧，在群众中造成良好影响者;
膇 4、积极参加各项公益劳动，有重大贡献者;
羄 5、积极参加各项竞赛活动，成绩优良，得了名次者;
芁 6、有其他先进行为者。
蚀 二、奖励方式:
薇 1、口头表扬;
蚆 2、通报表扬;
芄 3、颁发奖状、奖品、奖金;
螀 4、授予“优秀学生”、“优秀团员”、“三好学生”、“优秀班干部”、“××标兵”各项积
极分子等光荣称号;
羈 5、请报上级机关给予嘉奖。
肄 备注:
肃 凡受奖励的一律填入学生档案，并通知家长。
螀 B、处分
荿 一、凡违反?中学生守则?，违犯?学生管理制度?者，视情节轻重给予必要的处分。
袆 二、处分方式:
螂 1、通报批评;
衿 2、警告;
螀 3、严重警告;
芄 4、记过;
袅 5、留校察看;
罿 6、勒令退学或开除学籍;
羇 备注:
羆 1、凡受处分的一律填入学生档案，并通知家长。
薄 2、构成违法犯罪行为的，报执法机关依法论处。
聿
任固一中 班级综合评比要求暨评估
莈 A 校园纪律
螈 1、学生必须仪表得体，按时上学与回家，进校门后禁止大声喧哗，严禁追逐奔跑。
莃 2、不准在校园说不健康语言，不准骑车，或进行其它违纪活动。
腿 3、坚持每天打扫卫生，扫地先洒水，垃圾倒在垃圾点。
蝿 4、不准把果皮、纸屑扔在校园的地板上。
膆 5、不准在墙壁上、门窗上乱涂乱写，违者要给予批评并洗涮恢复原状。
膂 6、爱护花木及公物，不准爬树、爬门窗等，损坏公物照价赔偿。保证校园内净化、美化、绿化。
艿 7、轻步登楼，上下楼梯要礼让，做到靠右边或单排走。
膀 8、禁止骑栏杆爬行或滑行等活动。
袇 9、有违犯以上各顶规定现象的酌情扣班级 5—7 分
膅 B 学生考勤制度
荿 1、请假不超一晌，由班主任签字批准。
芆 2、请假超过一晌，一天以内先经班主任签字批准，再由教导主任签字批准。
莅 3、请假超过一天，先经班主任签字，教导主任签字批准，最后由副校长批准。
羃 4、学生请假离校时，必须持相应的请假条在门岗登记后方可离校。
荿 5、学生请假条由班长保管，向执行检查的值周教师出示。
蝿 6、凡未履行正式请假手续的学生一律按旷课处理。
腿 7、旷课一人次扣班级分 2 分，迟到人数周累计 5 人次扣班级 2 分。
袄 C 教室清洁区卫生制度
袄 1、教室地面干净，须每日有打扫，桌凳排列整齐，黑板上无写字痕迹，框架上无粉笔灰积存。
膀 2、保持室内外、墙壁、窗台整洁、讲桌上无杂物粉笔屑。窗明几净，无蹬、写、抹等现象。
蚇 3、废纸入纸篓，地面要求无废纸，不随地吐痰。
袇 4、教室外走廊要求每天打扫、洒水，保持地面栏杆整洁，不准从楼上向下吐痰及丢弃废物。
羄 5、室内劳动卫生工具，须摆放整齐。
薁 6、清洁区卫生除学校规定一、三大扫除外，必须每天保持清洁，无废纸及其它杂物。
荿 7、教室门窗玻璃开关、电灯等不准损坏。
蚆 以上规定如有违犯，扣除该班级 5 分或 10 分。
肄 D 自行车存放规定
羂 1、各班自行车存放要按规定地方存放，无论假期还是星期天补课，不准擅自存放。
袆 2、要求学生自行车必须配锁，否则丢失学校不负任何责任。
蒄 3、不到上下学时间，任何人不得到存车区活动。
膄 4、自行车存放要求前后左右一条线。
膈 5、违犯以上规定者扣班级 5—7 分。
薈 E 课间操规范暨评估
膃 一、规范
芄 1、下第二节课后跑步到位，做到快、静、齐，五分钟集合完毕，等待做操。
蕿 2、保证出操人数，不迟到、不早退、不旷操。
羆 3、做操期间做到队列整齐，注意力集中，不准说笑打闹，动作正确、到位、舒展大方、有力度、步调一致。
芆 4、衣着整齐，不准穿大衣、戴手套、围头巾。
莄 5、做操后动作强度要求达到男生脉搏 120 次/分以上，女生 110 次/分以上。
羀 6、做操结束各班整队集合，做好小结（一分钟班会）。
螈 二、评估细则
羅 1、不按规定时间到位扣除 1 分。
蒃 2、每迟到、早退 1 人扣 0.5 分，旷操 1 人扣 1 分.莁 3、发现穿大衣、戴手套、围头巾做操者，每人扣除 0.5 分.膆 4、做操期间说笑、打闹扣除 0.5 分—2 分。
螄 5、上操不规范(队列不整齐、动作不到位、力度不够、步调不一致等)扣除 1—3分。
蒃 6、抽查脉搏不达要求者，每人扣 0.5 分。
蒈 7、做操结束不整队集合扣 1 分。
袈 F 集合纪律与评估
薃 1、集合前各班应整理队伍，清点人数，排队入场，缺 1 人扣.5 分。
薃(限值 1 分)
衿 2、进场要井然有序，按指定位置和要求迅速入场，做到快、静、齐(视违纪情况限扣分值 0.5 分—2 分)。
莆 3、开会时要保持安静，做到不谈笑、不逗打、不吃东西、不丢纸屑、不看其它书报、不中途离场(视违纪情况扣 0.5 分—2 分)。
薆 4、散会时，各班应按顺序队列依次退场，不得拥挤(视违纪情况扣 0.5 分—2 分)。
蚃
教学质量检测考场规则
芀 一．考生应根据考试时间的规定在每科考前 10 分钟进入考场，按考号对号入座。
肇 二．开考前，将与考试相关的书籍、笔记及参考资料按监考老师要求放到指定位置。只准留下必需的文具，不得带计算尺、计算器。考试铃响后，才能开始答题。
莅 三．迟到 15 分钟不得入场，考试进行 30 分钟后才准交卷出场。
螃 四．考生对试题有疑问时，不得向监考老师询问，如遇试卷分发错误或字迹模糊等不涉及试题内容的问题，可举手询问。
蚁 五．考生答题字迹要工整、清楚，不要在试卷规定的密封部分内答题。考生除在试卷指定位置填写姓名、考号外，不得在试卷上做其它任何标记。
蒅 六．考生在考场内必须保持安静。答题完毕，举手示意，等候监考老师收卷后再离开考场。交卷后，不得在考场附近逗留、谈论。
肃 七．考试结束时间一到，考生立即停止答卷，在监考老师收卷后，考生依次退场。
袃 八．考生必须严格遵守考场纪律，不准交头接耳，不准偷看他人试卷。不准夹带、换卷等。对违反纪律者，视其情节轻重，分别给予批评教育、试卷作废、取消考试资格、纪律处分等处理。
肁
学生着装、仪表规范评估
芇 一、着装
膆 1、衣着干净整齐、朴素大方、西服至少要系一个纽扣，衬衫最多开启上边第一纽扣，夹克衫的拉链不准向下拉过十五公分，不穿怪、紧、透、露等与中学生身份不符的服装。女生不准穿裙(裙摆必须盖住膝关节)，男生不准穿背心、短裤，运动场上不赤背。
膇 2、学生在校期间不准穿拖鞋、高跟鞋、高桶靴。
蒂 二、仪表
膃 1、仪表大方自然，不化妆(包括不染指甲)，不佩戴饰物(项链、戒指、耳环等)，不佩戴宗教、迷信标志或用品。
腿 2、男生一律平头，头发干净、整齐，不烫发，不染发，不留长发、怪发、光头等，不蓄胡须。
芇 3、女生一律齐耳短发，头发干净整齐，不烫发，不染发，不留披肩发、怪发等。
袃 三、处罚标准
蚁 违纪按每人扣班级 5 分，并勒令学生限期改正，否则酌情给予该生相应的处分。
羈
学生寝室管理制度
莆 1、按时起床、归寝，做到有事请假。归寝后，在室内不讲话。上课期间不准在寝室，如有特殊情况，须待班主任的请假条报管理员批准后方可在室内休息。
芄 2、所有住校生一律在学校食堂就餐，不得无故不上伙吃饭，不得买盒饭进校。不准在寝室内吃饭和零食，以防食物中毒。
莃 3、在寝室内严禁吸烟、喝酒、打牌、下棋、使用明火。也不允许擅自点蜡。
蚇 4、举止文明，不说脏话、不打架、不骂人、不赌博、不参加封建迷信活动。不准独自或协助他人勒索他人财物，不准拉帮结派。
蒆 5、住校生必须按时上好晚自习，做到课堂上不说话、不迟到、不早退。
蚅 6、未经他人允许，不动用他人物品、钱财。
袁 7、不私接乱挂，不准在室内开录音机、收音机、复读机。
螀 8、非住校生，不得进入他人住室，有事经管理人员批准后，方可进入住室内。更不得无证就寝。
薆 9、所有初一、初二年级住校生，双休日必须回家，出现任何情况，学校概不负责，后果自负。
袂 10、寝室长负责住室内的全面工作，每天安排值日生。
薃 11、值日生必须严格清扫室内和卫生区地面，保证室内一天之内无废物、无垃圾。
蕿 12、值日生每天下晚自习后接班，负责按班的值日生必须首先检查上班值日生清扫地面、清倒垃圾情况，待一切干净后才能按班。
蚆 13、值日生必须负责室内的安全，及时落锁。做到早开门，晚离开，看管好同学的东西。
芃 14、值日生每天拿好钥匙，其他人员不得乱配钥匙，以免丢失东西。
羁 15、所有住校人员，不得在室内洗衣服，不得往室内、室外乱泼脏水。
芈 16、所有住校生的床铺必须干净整洁，不穿和鞋，必须尖朝外或用鞋盒装好，摆放整齐，脸盆放到床下，茶缸、牙刷、毛巾一律放到脸盆内。
蚆 17、所有穿不着的衣物必须放整齐，不得满床乱扔、乱放。被子必须四折统一放到一头，床单拉展。
蚄 18、住校生必须听从管理员安排，不准私自调换寝室和床位，有事及时向管理人员汇报。
螂 19、如果对寝室公共财产造成损坏或丢失，处以两倍以上赔偿，找不到责任人者，该寝室人员集体赔偿。
莁
宿舍“十不”行为守则
螆 遵守社会公德，做到行为文明，是学校对每一个学生提出的基本道德要求。创造并保持优美、洁净的休息环境，关系着每个学生的身心健康。为更好贯彻执行《中小学生守则》和《中学生日常行为规范》，给同学们创造一个文、雅、序、活的休息环境，根据学校要求及规范化管理的需要，特制定以下行为守则：
肄 一、不随地吐痰、随地乱扔果皮纸屑。
膀 二、不乱倒垃圾、乱扔杂物、乱拉绳拉线。
聿 三、乱写乱画、乱贴字画、乱钉钉子。
袆 四、不高声喧哗、吹口哨、怪声怪叫。
蒅 五、不说脏话、吸烟、喝酒、追逐打闹。
袂 六、不私换床位，不留宿他人。
袈 七、不乱开灯、水龙头、不浪费水电。
羆 八、不乱摆放物品、乱搭衣物、乱倒水。
薂 九、不损坏门、窗、床桌子及洗漱卫生等公共设施。
莀 十、不与生活教师、寝室长发生口角，不故意刁难、顶撞、谩骂生活老师与寝室长。
蚇
值
日
表
蒆 职责：
蒂 1.每天认真清扫室内和卫生区地面，保证室内一天之内无废物、无垃圾。
肅 星 期
芇 值 日 生
莆 寝 室 长
羄 一
荿 二
蚈 三
螄 四
蚃 五
葿 六
聿 日
蕿 2.必须负责室内的安全，看管好同学的东西，及时落锁。
蒀 3.每天下晚自习后交接班，负责接班的值日生必须首先检查上班值日生清扫地面、清倒垃圾情况，待一切干净后才能接班。
羄
教室用电及公物使用专项规定
蒅 1、教室内电棒(灯)早上 7:00 必须熄灭，除特殊情况外，白天不准开灯，各班要配专人负责，若发现一次扣除本班积分 1 分/支并通报批评。
虿 2、教室配备门窗、玻璃、用电设施及各种卫生取暖用品，扫帚、灰斗、煤炉等，凡检查有遗失、损坏后，由全班同学赔偿，每发现一次扣本班 5 分。
薇 3、教室损坏公物及私接电器等，负责人除按价赔偿外并给予 5 倍罚款及相应的纪律处分。
蚅 对违纪班级和学生教育措施
芄 1、为严肃校纪，对违纪者开办学习班，时间每天下午第四节，地点教导处，由值周教师和班主任指导，学生学习背诵学校有关规章，并写出学习心得后解除处罚。
蝿 2、在周综合评比中，连续二次在后二名的班级要由学校安排一节时间，在校园内集体学习规章制度。
羈
任固 一中 班级工作管理量化考评细则
莇 一、考评说明
肂 ?班级工作考评，着重是对班级各项常规管理的考评，着重是对班风、学风的考评。通过规范过程管理，引导班级向良性方向发展。为了具体贯彻素质教育的精神，本着公平、公正、合理地对班主任教师进行业务考核的原则，特制定本考评细则。
衿 二、考评内容
莈 纪律
袅（一）、日常
螁 1、课堂秩序混乱、破坏学习环境扣 3 分。
衿 2、在教学楼、宿舍楼内打球、跳绳等扰乱学习环境者每次扣 2 分。
蝿 3、在墙上乱涂乱画者扣 2 分。
薇 4、自行车摆放不规范每辆扣 1 分，校内骑车每人次扣 1 分。
袄 5、仪表检查不合格每人次扣 1 分。
罿 6、课间在教室、走廊追逐打闹、喧哗者扣 2 分。
羆 7、损坏他人物品或公物除照价赔偿外，每人次扣 2 分。
肅 8、有打游戏、上网、抽烟、打架、斗殴、早恋现象每人次扣 5 分，每多 1 人次加扣 1 分，此项每一次扣分不超过 10 分。
薃 9、学生未按通知及时参加集体活动，每人次扣 1 分。
肈 10、出现未请假擅自离校每次扣 5 分，每多一人次加扣 1 分，此项每次扣分不超过 10 分。
莇（二）、寝室
螇 1、未按时就寝，未按时起床，未按时早操，未按时关灯，每人次扣 1 分。
莂 2、就寝铃响后，在寝室内不得讲话、喧哗，要保持肃静，否则每寝室扣 2 分。
蒂 3、未经允许随意动用他人生活、学习用品每人次扣 2 分。
螈 4、就寝随便调换床位每人次扣 1 分，不叠被子、生活用品摆放不整齐每次扣 1分。
膅 5、不得留宿外人，否则扣 2 分。未按规定地点大小便扣 2 分。
莅 6、不得翻爬阳台，围墙，校门，否则每人次扣 3 分。
薂 7、经同学举报核查属实或教师当场抓获盗窃钱物者，每人次扣 5 分。
腿 8、不尊重宿舍管理员、后勤人员、学生家属每次扣 2 分。
袇 9、住宿生不得在寝室内吃零食，否则每人次扣 1 分
膄（三）、集会、两操
薂 1、集会、早操、课间操迟到每人次扣 1 分，缺席每人次扣 2 分。
薀 2、集会须按时，按秩序，按指定地点就位，做到“快、静、齐”，否则每班次扣 2 分。
莄 3、集会时讲话、谈笑、做小动作、相互拉扯等每人次扣 1 分。
羃 4、散会时要听从指挥，按照顺序退场，不拥挤、不起哄，否则扣 2 分。
蚂 5、集会时班主任到队伍内维持秩序每人次加 2 分。
蚆（四）、卫生
肆 教室清洁区日常卫生检查评分标准：
螁 1、教室地面打扫不彻底每次负 1—2 分，未打扫每次负 3 分；清洁区地面打扫不彻底每次负 1—2 分，未打扫每次负 3 分。
螂 2、乱倒垃圾、污水每次负 3 分。
肇 3、打扫工具与其他物品必须统一整齐合理摆放，否则每次负 1 分。
薄 4、桌摆放不整齐每次负 1 分。
螄 5、未擦黑板、窗台上有垃圾每次分别负 0.5 分。
袂 6、破坏卫生每次负 3 分/人，乱涂乱画每次负 2 分。
蒈 7、突击检查不合格负 1—3 分。
芆 大扫除检查评分标准
薃 大扫除检查在日常检查标准的基础上，再加上以下两个方面：
羂 1、教室窗户、门不干净每个负 0．5 分，桌凳不干净每次负 1 分；清洁区门、窗、桌等其它物品视具体情况提出检查标准，未达到检查标准每项负 1 分。
衿 2、教室内墙角、天花板等有蜘蛛负 1 分，清洁区有蜘蛛丝负 1—2 分。
蚄 ?寝室日常卫生检查评分标准
节 1、地面打扫不彻底每次扣 1—2 分，未打扫每次扣 3 分。
肁 2、厕所不彻底扣 2—3 分，未打扫每次扣 5 分。
肆 3、墙壁不干净每次扣 1—3 分。
蒆 4、寝室内不能张贴图画，不能随便钉钉子挂放物品，否则每次扣 1—3 分。
肁 5、脸盆放统一摆放在寝室成一条线，否则每次扣 1 分。
膁 6、牙膏、牙刷统一放进杯子按同一方向摆放在桌子上，否则每次扣 1 分。
蒇 7、被子叠好，枕头放在上面，按同一方向摆放，否则每次扣 1 分。
袄 8、床上除被子、枕头外不能放其它东西（如书包、衣服、玩具等），否则每次扣 1 分。
肄 9、箱子从自己被子正下面的地面开始放起，鞋子放在床下与箱子成一条线，否则每次扣 1 分。
膁 10、毛巾未统一摆放每次扣 1 分。
袈 11、卫生工具统一合理摆放，否则每次扣 1 分。
薆 12、乱丢果壳纸屑，破坏其它清洁区或农田每次扣 3 分/人。
袃 13、突击检查不合格负 1—3 分。
芁 14、检查时，不得有刁难、辱骂等不礼貌行为，否则扣 1—5 分。
艿 15、对检查结果有异议，不得争执，否则对此种行为扣 1—5 分，而应该向老师如实反映，以便再行处理。
肃（五）、班主任行为
蚂 1、学校布置的各项工作（如：计划、总结、报表及其它随机性任务等），不办或拖延，分别扣 3 分、2 分。
莁 2、按时参加班主任会议。迟到或旷会，分别扣 1 分和 2 分。
蚀 3、认真组织两操和各种集会。不组织，分别扣 1——2 分。
聿 4、班级管理效果良好，纪律良好、班风正加 2－8 分。
罿 5、认真做好班级安全工作，班内如出现安全责任事故，酌情扣 5－8 分。
螅 6、对违纪学生教育处理不当给学校造成不良影响的扣 5-10 分。
肀 7、班主任查询当日检查成绩，要遵循规定程序。先到政教处查询情况，再找带班领导或值日教师，由带班领导和政教处负责人进行调查，调查核实确有错误予以纠正。
螁 8、顶撞或刁难值班人员者扣 1－2 分。
蚇 9、有缺勤学生班主任要及时与家长联系，因班主任工作不到位发生事故的视其情节扣 5-8 分。
螅 加分
蒁 1、主动维修公物加 1 分。拾金不昧（价值 0.5 元-5 元加 0.5--2 分、价值 5-10加 2--3 分、10 元以上加 3--10 分）。
腿 2、爱护卫生、主动在校园内捡垃圾（非本班责任区内）加 1---3 分。
蒆 3、主动抵制坏人坏事将违纪学生抓送值班室或政教处登记并送交违纪人的班主任的加 2-3 分。
袅 4、检举较大的违纪事件（检举要有具体的时间、地点、参与人）经政教处查正属实加 3-5 分。
袂 5、各项活动中，文明守纪，被评为“文明寝室”分别加 2 分。教室布置获全校 1、2、3、4、5 名分别按 5、4、3、2、1 的分值加分。
袁 此细则考评结果政教处每天一公布，每周一汇总，每月一评比，在校园内按月向全校通报并张榜公布，据此按月发放班主任津贴并与各项奖励挂钩。是学期考评班主任工作依据，也是学年度评比先进班级、优秀班主任的主要依据。
芅 ????????????????????????????????????????
羄
任固一中 学生违纪处罚条例
芃 处罚是学校教育的辅助手段，对于极少数犯有错误的学生，学校可视其所犯错误的性质、大小和对错误的认识程度，分别给予“通报批评”、“警告”、“记过”、“记大过”、“留校察看”、“试读”、“勒令退学”的处分。
荿 凡给予记大过以上处分的学生要由政教处责成班主任通知其家长并记入学生档案，经过一段教育有明显进步可撤消其处分。
芈 对学生的“通报批评”、“警告”、“记过”由政教处决定，“记大过”、“留校察看”、“勒令退学”由校行政会议讨论决定。
肄 学生受记过及以下处分半年以上，受过大过及以上处分一年以上可考虑撤消其处分。撤消处分时，由本人写出书面总结和申请，由班委会写出评议，班主任、年级组长分别签署意见上报政教处及校行政会讨论决定。
莀 处罚条例：
肁 第一条：有下列行为之一者，给予批评或通报批评。
肇 1、公共场所，高声怪叫、相互追逐、或带头起哄，不听劝告者。
膄 2、多次单穿背心、内短裤或拖鞋进入教室，不听劝告者。
螁 3、在校园内乱扔果皮、纸屑、乱倒剩饭剩菜，不听劝告者。
蕿 4、在墙壁或其它建筑物上“涂、画、踩”者。
袆 5、初次小偷小摸，但认错较好者。
芄 6、一学期迟到、早退累计 10 次、或旷课累计达 4 节者。
膂 7、在校内外吸烟者。
芁 8、污言秽语、恶毒咒骂他人（含书面）者。
衿 第二条：有下列行为之一者，给予警告处分
莄 1、考场作弊，但认错态度较好者。
薃 2、经常不交作业，拒不接受教师教育者。
蚈 3、赌博、酗酒者，但认错态度较好者。
蚈 4、污言秽语，恶毒咒骂他人（含书面）屡教不改者。
莄 5、看黄色录相或黄色书刊者。
羃 6、迟到、早退累计 15 次或旷课累计达 8 节者。
蒀 7、包庇错误，说假话，做假证，性质恶劣者。
莆 8、私藏凶器者。
蒄 9、不遵守寝室管理制度和校园管理规定，屡教不改者。
肀 第三条：有下列行为之一者，给予记过处分
袈 1、组织或参加小团伙，讲哥们儿（或干姊妹）义气，在校内外寻衅闹事，以强欺弱，败坏校风，但尚能认错者。
膅 2、看黄色书刊或黄色录相、赌博、酗酒，屡教不改者。
薄 3、打架斗殴、未伤害他人，认错态度较好者。
薁 4、迟到、早退 20 次或旷课累计 12 节者。
薀 5、考试多次作弊者。
膈 6、多次偷盗、讹诈他人财物，但认错态度较好者。
蚃 7、顶撞老师，出言不逊，不服老师管教者。
羂 8、已受过警告处分重犯者。
肈 第四条：有下列行为之一者，给予留校察看处分。凡属留校察看，由学生、家长、班主任、年级组、政教处共同签署协议，转为试读。
羇 1、故意损坏公物，造成严重后果者。
螃 2、多次偷盗、讹诈他人财物，而认错态度不好者。
莃 3、罢课、罢操、罢赛不听劝告者。
螀 4、多次酗酒、赌博、看黄色书刊、录相而态度恶劣者。
螆 5、一学期迟到、早退累计达 30 次，或旷课累计 20 节者。
袃 6、动辄请社会上的人或校内其他同学帮忙打架欺侮同志的，酿成严重后果者。
螄 第五条：有下列行为之一者，给予勒令退学的处分
芈 1、私自离校出走者。
蝿 2、严重早恋，行为越轨者。
羃 3、多次偷窃、讹诈他人财物，态度恶劣者。
袁 4、迟到、早退累计达 60 次，或旷课累计达 36 节者。
羀 5、请人或参与打架斗殴、伤害他人、造成严重后果，认错态度不好者。
薈 6、已受过留校察看处分，在一年内毫无改正者。
羃 第六条：凡触犯形律者，一律交公安机关处置，并勒令退学
节 附则：
蚁 第一条：对于严重违纪须给予处分的学生，先由班级和年级组调查了解清楚，跨年级的由政教处协助调查，写出请示处分报告，并附上犯错误人的检查、旁证材料，一并报学校政教处，再由政教处进一步核实。
芇 第二条：政教处向被处罚者的家长通报情况，并同家长和被处罚者当面核实事实，如有出入，允许申辩。
肃 第三条：政教处在核准事实，做好被处罚人及其家长的工作后将其处分报告，报请学校行政会议作出处分决定。
蚂 第四条：被处分者经过一段时间教育（一般不少于一个学期）确已改正错误，经本人申请，班级评议，由政教处报请学校行政会会议研究，方可撤消处分。
聿 第五条：学校处分学生或撤消学生的处分，都要张贴布告。
肅 第六条：受处罚学生由政教处备案，被开除学籍的学生，上报区教育局备案。
膃 第七条：无论他校，还是本校被开除的学生，不允许返校重读。
肃 第八条：本条例解释权、修改权属校行政。
袁
文明班级考核规则
蒅 一、指导思想
虿 调动班主任老师及各班学生的积极性，激励竞争，有利于发扬成绩，弥补短处，提高学校的整体水平，全面提高学生的素质。
薇 二、考核宗旨
蚆 积极、公正
芄 三、考核时间
蝿 该次评比每学期末进行一次，每学年结束进行总结。
羈 四、考核结果
莈 根据各类评比的得分高低，分文明班级、文明达标班级、一般班级三种。
肃 五、考核内容
肃 学校对文明班级的考核分德育类、智育类、体卫类、综合类四项，每类又由若干小项组成。
荿 德育类考核包括进出学校，课堂纪律，校、班会议，奉献活动，假期活动，宣传舆论，安全法律常识等项目。
袅 智育类包括期中、期末平均成绩、优秀率、合格率等项目。
肆 体卫类包括学校运动会总分，体育素质比赛，体育达标率，课间操，卫生情况，自行车停放等项目。
膃 综合类包括学校传统活动，市县乡各类竞赛获奖情况，违反校规校纪及其它各类加分或扣分情况。
蝿 六、考核分值
薇 各大类原则上 100 分为满分，其中各小项得分相加高者为第一名，得 100 分，第二名得 90 分以此类推。
袄 各班的得分以各小类得分相加而成，原则上 400 分为满分，根据各班得分情况，确定其为何种类型班级，得分在 90%以上为文明班级，80%以上为文明达标班级，其他为一般班级。
芃 七、考核说明
膀(一)存在下列情况之一者，将不得被评为文明班级:
羅 1、班内有学生因违法犯罪而受公安机关审查以上处罚的;
薃 2、辍学率不为零的班级;
莃 3、严重影响学校声誉的班级。
莇(二)存在下列情况者，将在综合类内扣分:
螇 1、学生受到学校处分(口头警告扣 5 分，警告扣 10 分，严重警告扣 15 分)。
莂 2、班级材料(包括班主任应交的各项材料)缺一份扣 5 分。
蒂 3、班主任不参加班主任会(事先请假同意除外)一次扣 5 分。
螈(三)因班主任或班级自身原因而未参加学校组织的竞赛、活动的，此考核项目的得分为零分。
膅(四)存在下列情况者，将在综合类内加分。
莅 1、受到县乡表彰的先进集体可分别加 20—30 分、10—20 分，班内学生受到县、以上表彰的先进个人、三好学生、优秀学生干部加 10—15 分。
薂 2、在县乡竞赛活动中集体奖分别可加 20—30 分、10—20 分，获个人奖加分情况为:每一人次获校级竞赛三等奖加 3 分、二等奖加 6 分、一等奖加 10 分，乡级三等奖加 5 分、二等奖加 10 分、一等奖加 15 分，县级三等奖加 10 分、二等奖加 15 分、三等奖加 20 分。
腿 3、学生因做好事等受到社会或个人表扬可加 10—15 分。
袇
文明班集体评价标准
膄 １、教室内整洁、干净，标语等张贴醒目、美观、合理，物品摆放整齐。（２５分）
薂 ２、自习课纪律良好，无交头接耳、打闹等不文明现象。（２５分）
薀 ３、学生言谈举止文明得体，与老师配合默契。（２５分）
莅 ４、同学之间互相帮助，共同进步，学习气氛浓。（２５分）
羃
班级日常量化考评表
蚂 月日——月日第周蚇 班级
肇 学生证
螂 班会
螂 晨会
肈 集会
薄 出勤
螄 纪律
袂 25
蒈 课间操
芆 15
薃 卫生
羂 上下学安全
衿 学习园地
蚄 好人好事
节 其它
肂 合计
芀 课堂
蒆 自习
莅 其它
膁 到位
蒇 做操
膈 教室
肄 清洁区
膁 5
袈 5
薆 5
袃 5
薅 10
蒃 10
薂 10
袆 5
蚅 7
袄 8
肀 10
罿 5
螅 5
肁 5
螁 加分
蚈 值周教师签字：
螅 值 周 领 导 签 字：
蒁 三好学生、先进班集体的评选条件和方法
腿 一、评选标准:
蒆 1、三好学生条件:
袅(一)思想品德好。热爱社会主义祖国，热爱人民，拥护中国共产党，热心为集体服务，积极参加劳动，尊敬师长，团结同学，遵守社会公德，自觉执行?中学生守则?、?中学生日常行为规范?，在同学中能起模范作用。
袂(二)学习好。学习目的明确，学习态度端正，能较好地掌握各门功课的基础知识和基本技能，学习成绩优良。(各门功课均及格，平均成绩 80 分以上)。
袁(三)身体好。坚持锻炼身体，积极参加文娱活动，有良好的卫生习惯，身体健康，体育课成绩优良。(体育课成绩 70 分以上)。
葿 掌握三好学生标准应注意以下几点:
羅(一)坚持德智体全面发展，要防止以学习好代替其它或者对其它降格要求。
芃(二)既要看考试成绩，又要全面考察学习的实际水平，不要单纯抠分数。某些学科成绩十分优异，或在科技、文艺、体育等方面有专长，其它学科的成绩在及格以上，各科平均成绩优良，也应视为学习好。这样有利于鼓励学生生动活泼地主动学习，培养分析问题，思考问题的能力，发展爱好、特长。
荿(三)既要表扬一贯先进的学生，也要注意把原来基础较差经过努力、有明显进步、表现突出的学生评为三好学生，以鼓励全体学生努力上进。
芈(四)既要看学生在学校的表现，还要看在家庭、社会的表现。
肄(五)评选工作要按照标准，实事求是地进行。既不能过严过苛，也不能盲目追求数量，特别是要防止弄虚作假的不正之风，切实保证三好学生的质量。
蚄 2、先进集体(班级)的评选条件
肁(一)认真执行?中学生守则?、?中学生日常行为规范?，模范遵守学校制定的各项规章制度与要求。
肇(二)政治空气浓厚，关心国家大事，积极参加学校组织各项活动，班团干部工作认真负责，能充分发挥干部作用，同学自我管理能力较强。
膄(三)同学之间团结友爱，讲究文明，尊敬老师，纪律良好，有较好的班风。
螁(四)学习空气浓厚，目的明确，态度端正，学习刻苦，能独立思考，成绩优良的同学占全班 30%以上。能积极参加第二课堂的活动，成绩较突出。
蕿(五)坚持体育锻炼，积极参加文娱活动，体育达标率全班 80%以上。
螆(六)积极参加各项劳动，认真搞好教室内外的清洁卫生，成绩较突出。
芄(七)全班出勤率高。
膂 二、评选方法:
芁 1、“三好学生”的评选每学年进行两次，每学年度上半年初评，下半年正式评定。评定采取自下而上，群...
第二篇：售楼处规章制度--打印篇
雁阳美地规章制度
一、考勤制度：
1、上班时间，早上8:30-11:30，下午12:30-5:30，迟到或早退30分
钟以上视为旷工一天。
2、休班制度：销售处实行轮休制度，每月4天轮流休班。如遇国家
法定假日，具体休息天数听从公司安排，休班需提前至少1天上
报销售经理，无特殊情况不得电话当天请假休班。
3、上班时间不得随意外出，如遇特殊情况需上报销售经理，获得批
准后方可外出。
二、日常行为：
1、销售处内不得吸烟，不得吃零食，违者罚款50元。
2、爱护销售处内物品及设施，损坏原价赔偿外，公司内部通报批评
一次。
3、销售处内不得穿着奇装异服，不得留怪异发型。男士不留胡须，女士不化浓妆。
4、同事之间不得吵架斗殴，遇事上报销售经理协调处理，违者公司
通报批评一次。
5、不得用销售处电话拨打私人电话，违者罚款10元/次。
三、客户接待：
1、销售员轮流接待来访客户，接听电话，认真填写登记表。不得争
抢客户或推脱接待，违者客户归属由销售经理分配。
2、礼貌接待客户，不卑不亢，认真回答客户提出的问题，不得歧视
羞辱客户，不得与客户争吵。
3、接待客户完成后，出门目送客户离开，将接待桌椅归位，整理文
件资料。
4、按照销售处规定回访客户，做好记录，晚会时与销售经理交流客
户情况。
5、积极参加销售处组织的学习，定期接受检验考核，成绩计入年终
考核。
四、卫生制度：
1、销售处卫生分配至个人，每天早上清理，中间保持，每个周五大
扫除。
2、保持良好的个人卫生，穿衣整洁，上班时间不吃有异味的食物。认真工作，快乐生活！
第三篇：酒店规章制度经典篇
酒店规章制度经典篇
员工守则
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一
班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不
予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发
者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其
端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人
都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公
安部门处理。
六、出勤。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷
工处理。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、员工衣柜：
1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。
员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。
5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个
以上人员在场。
6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。
7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。
八、员工通道：
1、员工上下班从指定的员工通道入店。
2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内
客用设施。
3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。
九、酒店安全。
1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。
2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
十
第四篇：商场规章制度管理篇
商场规章制度管理篇
（一）商场管理规定
一、相关资料：
1、资证材料
凡在 营业场所经营者必须具备如下资证材料：（1）工商营业执照；（2）税务登记证；（3）法人代表委托证明；（4）经营代理授权证明；（5）产品合格证；（6）商标使用证明；（7）商品条码证明；（8）商品检验报告；（9）安全认证书。
如经营销售国外进口商品，还须提供：（1）商检证明；（2）完税证明；（3）安全质量许可证；（4）卫生许可批件 如经营物种行业服务还必须在取得特许证明之后方可开始经营
2、经营范围及要求 为塑造整体形象起见，各经营者须配合遵守商场的总体布局和营业功能配置，区内经营的项目应按销售协议中的约定项目范围从事经营。
三、商品管理
为打造品牌形象，恪守诚信承诺，凡经营业主一律要在商管公司签订《商品质量责任书》之后，方可开业经营。商品管理的具体要求如下：
1、在柜商品质量必须符合下列标准（1）国家标准；（2）行业标准；（3）企业标准。
同时，须注明以上标准相应的标准主代号、编号和标准名称。
2、在柜商品须主动接受技监部门的抽检，抽检不合格的商品应立即停售。
3、在柜商品的价格应执行政府物价部门的规定，并做到明码实价，一货一价，不得对价格朝标夕改，随意变动。
4、对承诺售后服务的商品一定要履行承诺，讲究诚信。
5、对售出的商品，如发生顾客投诉，由商管公司牵头统一协调处理，经营业务主须承担相应的责任。
三、营业现场管理要求 A、营业环境
1、衣冠不整者、吸烟者、携带宠物者、小商小贩、乞丐等闲杂人员，商场保安要谢绝进入商场营业间。
2、内部员工不准在营业时间内穿工作服在营业现场勾肩搭背、大声谈笑、哄闹穿行。
3、严禁商场内部员工在营业时间、营业现场因任何原因产生纠纷、吵闹，造成聚众围观。
4、播音室必须按商场统一规定和工作纪律要求安排节目内容进行广播。
5、广播以柔和、优雅的轻音乐为主，营造轻松的购物环境，不得播放节奏性强的摇滚乐，以防影响顾客购物情绪。
6、视听陈列商品非顾客购买调试需要，严禁大音量播放，不得影响广播营造的商场总体音响氛围。B、广告宣传
1、商场各大门口宣传、广告条幅，必须经商场登记，报请商场分管领导审批同意后，方可组织安排张挂。
2、严禁在营业现场悬挂任何大幅宣传条幅或横幅，以保证营业现场整体视觉效果。
3、业务促销广告招贴必须由商场统一安排制作，并按统一规定吊挂。
4、各柜台使用的商品信息必须使用商场统一设计制作的信息纸，并按规定位置进行吊挂。
5、商品信息内容必须由专人规范书写，统一字体。
6、严禁各柜如出现个性商品宣传招贴或宣传撑牌。
7、各柜台、厂家商品广告宣传印制品必须经商场管理部按《广告法》审查批准，按指定位置放置。
8、严禁各商区、各柜台擅自在营业现场自行发放任何商品宣传广告印制品。C、通道设置
1、营业现场主通道设置距离原则上2.5米--3米，两边副通道1.8米。
2、严禁各部门因任何理由占用营业现场通道。D、柜台设置
1、各区柜台布局不得随意变动。确因业务需要，可在规定的经营场地内提出调整方案，报商场管理部和经理审批后实施。
2、不得在营业规定范围以外擅自增设摊点及花车。
3、各区开架柜台能透视的货架高度设置不得高于1.6米，保证流动性、开放性。
4、货物摆放要严格控制数量及位置，不准越位、越线，影响柜台的通透性。E、场容卫生
1、商场定期对营业楼外墙和门窗、玻璃幕墙等进行清洗，对地面进行打蜡抛光，对营业设施和设备定期打扫卫生，做到制度化、常效化。
2、各区应坚持每日一小时和每周三一大扫制度，商场在每周四进行集中性专项陈列卫生检查。
3、营业员应做到随时有脏随时扫，柜台、货架等营业设施每天营业前要擦、抹一遍，营业中随脏随抹，保持清洁、无灰尘。
4、柜台内的垃圾和废物要在保洁员到柜台收取才可送出柜台或打烊第二遍铃响后清扫出柜，营业中柜台有营业垃圾而保洁员来不及收取的，柜台营业员要生动送至保洁组，柜台前严禁堆放营业垃圾、废弃包装物。
5、营业员不得向柜台外抛扔纸、包扎绳、包装箱、废弃物，不得向地面泼污水。
6、保洁员负责所属公共区域的清洁卫生，必须着商场规定岗位工作服、佩戴规范保洁工号进行保洁工作，确保保洁区域的地面、墙面、顶面、柱面、镜面、电梯、楼道无杂物、无垃圾、无积垢、无广告张贴、无卫生死角。
7、保洁员不准在营业现场摊位就座或两人以上聚集聊天、讲话
8、营业现场明显处不得放置保洁用具及垃圾袋，垃圾桶必须保持封闭式，严禁营业时间内在营业现场进行垃圾、包装物、废弃柜台、货架的集中分类、清运。
9、坚持保洁卫生联保联包双举报制，营业员和保洁员相互监督，举报违反场容场貌管理和规定的行为。
10、营业现场内，凡顾客视线能涉及到的范围，均不得堆放成箱、成件货物及废弃的货架、柜台等物品。
11、营业现场（包括办公室、后场、通道、大门口、仓库）不得推、骑、停放自行车，不得在下班前后把自行车停放在营业现场。
12、厂方散装送货必须使用公司统一制作印有“ 送货包装”字样的包装袋，并从专用通道运行，禁止裸装零散肩挑。
13、在营业时间内，非商场全局统一安排并事先报请公司总经理室审批同意，任何部门、功能区、柜台不得在营业时间进行柜台调整、货架搬动、机械设备的停运保养或危及顾客安全的作业（急修除外）。
14、商场内部员工营业时间必须从员工专用通道通行，不得与顾客挤占楼梯。
15、商场统一布局、置放的公共设施、道具、服务设施，任何部门不得移动、挪动。
16、非经商场统一布置、审批同意，任何部门、柜台人员不准在营业间墙壁、柱子上敲、钉、张贴，损坏墙面、柱体，影响现场整体环境效果。
17、各区和个人不得更改、移动营业现场公共图形标识及导购系统装置。
18、营业间区域通道、分界线、公共场地的地面拼花图案不得覆盖任何物品。F、商品陈列
1、商品陈列由各区自行管理，业务部、商管部进行指导.2、商品陈列应根据季节和市场变化及时变换陈列形式，达到特色展示性、艺术美观性、消费引导性和标签规范性的要求。
（二）商场考勤管理规定
第一条：为加强商场职工考勤管理，特制定本规定。
第二条：本规定适用于商场总部，各下属全资或控股企业或参照执行或另行规定，各企业自定的考勤管理规定必须由商场规范化管理委员会审核长签发。
第三条：员工正常工作时间一般分三班：早班——7:00～15:00点；中班——15:00～23:00点；大夜班 ——23:00～次日7:00点。第四条：商场职工一律实行上下班打卡登记制度。
第五条：所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违反此条规定者，代理人和被代理人均给予记过１次的处分。第六条：商场每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出鄞情况报告商场值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全鄞奖金及填报员工核表。
第七条：营业人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第八条：上班时间开始后５分钟至３０分钟内到班者，按迟到论处，超过３０分钟以上者，按旷工半日论处。提前３０分钟以内下班者按早退论处，超过３０分钟者按旷工半日论处。第九条：员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回商场时间，否则按外出私事处理。
第十条：上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全鄞奖，并给予警告一次的处分。第十一条：员工１个月内迟到、早退累计达３次者扣发全鄞奖５０％，达５次者扣发１００％全鄞奖，并给予１次警告处分。
第十二条：员工无故旷工半日者，扣发当月全鄞奖，并给予１次警告处分，每月累计３天旷工者，扣除当月工资，并给予记过１次处分，无故旷工达７天以上者，给予除名处理。第十三条：职工因公出差学习，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准。出差人员应于出差前办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全鄞奖，不予报销出差费用，特殊情况须报经理审批。第十四条：当月全鄞者，获得全鄞奖金1００元。
（三）店员勤务须知
一、出勤
1、按时出勤，避免迟到，以良好的心情准备上岗。
2、到达后，应签到或打出勤卡。
3、上岗后，首先与同事打一个招呼，为当天的工作创造一个良好的工作气氛。
4、正式营业前，将自己所属工作地清扫干净。若有剩余时间，应协助其他同事。
5、尽量参加早会，并熟记上级指示要点。
6、如果迟到，应向负责者讲明理由。
二、胸卡
1、胸卡是企业职工身份的标志。店员为佩戴它感到自豪和肩负重任。只要在岗，就应端正地挂在左胸部。
2、如果胸卡丢失，应立即报告总务部，并补领新的胸卡。
三、仪态
3、店员的仪表仪态是教养和素质的表现，所以在工作中应时刻注意，不能懈怠。
4、应保持发型整洁，避免留怪发型，脸部、指甲应保持清洁。
5、男子严禁蓄留长胡须。
6、女子应以淡妆为主。化妆应在化妆间进行
四、礼仪
1、同事之间也应保持恰当的礼仪。
2、同事间打招呼时，不应直呼其名，应加“先生”或“小姐”。严禁称外号或爱称。
3、与正在交谈的人谈话时，不能随意打断，要等间歇后，再打招呼。
五、身体
1、时刻注意保持身心健康，养成良好的生活习惯，不沾染不良嗜好。
2、定期参加体检。
六、工作态度
1、工作中必须勤奋、自觉、负责和诚实。
2、尊敬上司，依赖与关心下属。
3、既不阿谀奉承，诌媚于人，也不狂妄自大，孤芳正赏。应相互尊重对方人格，尊重他人劳动。
4、学习冷静处理问题，能够控制自己情绪，保持理智和清醒的头脑。
5、善于虚心听取他人意见，虚怀若谷，宽于待人。
6、严格遵守各种规章制度。
七、语言表达
1、使用普通话，表达力求简单明了，易于理解。
2、讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。
3、污言秽语不仅有损于其人格，也影响企业形象。
4、在同事和熟人面前尤其要注意语言美。
5、高声喧哗，会影响他人。与对方谈话，不能影响第三者。
6、与工作中的同事谈话，要等其工作告一段时才能进行。
7、根据对方身份和场合，正确使用尊称。
8、把讲话表情、效果、音色、音量等正确地结合起来。
八、工作
1、准确地把握企业的经营方针，勤奋、诚实地干好工作。
2、为自己的工作而自豪，有使命感和责任心。
3、在工作中始终高标准、严要求。
4、工作应在“诚信、微笑、高效”六字上下功夫。
5、工作要有计划，严格按程序办事，做到井然有序，有条不紊。
6、对工作中的问题，要敢干向上司反映。
7、工作中要善于体谅对方，相互合作，共同提高。
8、在工作中努力学习，扩大知识面，精通专业。不断积累，不耻下问。
9、乐于接受上司和同事的检查和监督。
九、接受任务
1、准确把握任务，不能心存疑问。
2、任务要点应作好记录，以免遗忘。
3、按质、按量、按期完成任务。
4、完成结果要有汇报。
5、若不能按期完成，要向上司汇报。
十、面对顾客
1、永远把顾客放在第一位。对所有顾客一视同仁，不能厚此薄彼，以热情、周到、亲切为宗旨。
2、不允许以任何理由与顾客争吵。
3、面对顾客咨询时，即使与本人无关的问题也要耐心回答，不能推倭。
4、顾客询问商品布置、休息处、厕所、电话等问题时，要详细回答。
5、店铺内顾客专用设施，除陪伴或接待顾客外，一般不准使用。
6、当顾客生病或负伤时，店员应协助送到医务室或医院。
7、发现迷路小孩时，应首先帮助寻找其临护人。要不成，应安置好小孩，然后请有关部门协助查找。
8、发现遗失物品时，应迅速至保安科。
十一、办公室守则
1、办公室必须安静，严禁大声喧哗、取笑打闹，以免影响他人工作。
2、本人的办公桌、公用文件柜、书架等到应保持整洁。室内脏乱不堪，是工作能力差的直接表现。
3、工作时间慎讲与工作无关的话。
4、办公桌上只存放常用物品，其他物品不能堆放在桌上。
5、抽屉中的物品应存放整齐，私人用物品一般不能放入。
6、公用物品使用完毕后，应马上归位。
十二、通道、走廊和楼梯
1、应礼让顾客，不妨碍顾客通行。
2、应快步疾行，不准勾肩搭背和嬉笑打闹。
3、不能在通道、走廊和楼梯上站立交谈，造成顾客通行困难。
4、因为急事而在顾客之间穿行而过时，应道一句“对不起”。另外，不管事情多急，都禁止大步横冲直撞。
5、在通道、走廊和楼梯上发现纸屑、杂物、发货票等，应立即捡拾起来。
十三、离岗
1、除休息时间外，尽量不应因私事离岗。
2、确需离岗外出时，要向主管者讲明事由、去处和所需时间。
3、离岗前，要收拾好办公桌，将椅子推入桌子。
4、手头工作暂告一段落时，方可离岗。
十四、用餐、休息及吸烟
1、为保持工作的连续性，职工用餐采取轮换形式。无特殊情况下，一般应在职工食堂就餐。
2、因工作需要，休息也可采取轮流形式。
3、在休息时间内，职工可以自由活动。
4、吸烟者应在固定场所吸烟，并注意公共卫生，保持室内整洁。
5、不允许边吸烟边散步。
十五、会友
工作时间会友，应在会客室或休息室进行。应注意不要占用过多时间，以免影响工作。
十六、外出
1、外出之前，应详细考虑办事内容、交通路线、所用时间等，若带文书外出，应事先整理好，以防遗忘与疏漏。
2、外出之前，必须事先与有关单位联系好。
3、如在外出后，有预定来访者，应妥善安排好后，再外出。
4、外出后，因情况变化而不能按时归来时，要与单位取得联系。
5、公事办完后，应立即回单位。
6、不论是因公或因私外出，都要事先征得单位主管同意。
7、公事办完后，只要在下班前能赶回单位，就应回单位述职。
8、上班前外出，若来不及与单位联系，回单位后，应向主管人员汇报。
十七、休息、休假、倒休和缺勤
1、在休息日，职工应静心休息，以保证以充沛的体力和精神，适应休息后的工作。
2、休假和倒休之前，必须向单位主管申请，与同事打招呼。
3、因身体或其他原因而缺勤时，必须及时与单位主管联系。
4、因事不能履职造成的工作中断，应及时采取补救措施。
5、因病缺勤7日以上，要出具医师诊断证明。
十八、公告
单位公告栏涉及的是与职工勤务有关的通告，职工应经常留心阅览。
十九、公私之分
1、在工作时间，不能因私事影响正常工作。
2、除非特殊情况，一般不能因私外出。
3、私人信件、电话和会友，都会影响正常工作，职工应自律自重。
4、注意不能把单位信笺纸、信封及其物品，挪作私用。
5、不能调用下属为自己办私事。
6、对同事和客户的馈赠、借贷等，应谨慎从事。
7、私自挪用单位金钱和物品，属违法行为，应绝对禁止。
二十、物品的使用
1、各类器具、办公用品等到属企业财产，应同私人财产一样，倍加爱护。
2、养成节俭良，一笔一纸都不能浪费。
3、各种开关应注意关闭，做到人走灯关，手离水闭。
4、在丢弃废品时，应三思而后行，尽量物尽其用、变废为宝。
二十一、私人物品
1、与工作无关的物品，尽量不要带到单位。
2、贵重物品应随身携带，不能随意乱放。
3、私人大件物品带动出入单位，必须办理有关手续，并主动接受有关人员的检视。
二十二、下班
1、营业结束后，要等顾客离去，整理完内务后，方可正式下班。
2、对手头工作应加以整理，以便翌日继续工作。
3、各单位公用钥匙及有关物品应交值班员保管。
4、注意关好门窗。
5、注意检查电器、保险箱等要害部位。
6、下班前，考虑一下明天工作。
7、因特殊原因，须早退时，应向主管者申请。
8、下班后，应注意好好休息，以便翌日更好地工作。
（四）员工仪容的具体规定
男职员
服饰：按规定穿制服；衣服要清洁，并经过整烫；衬衫钮扣要扣牢，禁止卷袖口。
手：手要清洁；禁止留长指甲；禁止涂指甲油。
鞋子：穿黑色、咖啡色皮鞋，鞋面要亮洁；禁止穿运动鞋、旅游鞋、拖鞋、无后带凉鞋。
头发：禁止留长发，定期理发；头发不许有异味，每星期至少应洗两次发；禁止彩色染发。
装饰品：食品部禁止佩带任何装饰品；非食品部可以佩带结婚戒指（钻戒除外）。
化妆：不许化妆。女职员
服饰：按规定穿制服；衣服要清洁，并经过整烫；衬衫钮扣要扣牢；只能穿肉色长统袜；禁止穿比裙子下摆短的长统袜。
手：手要清洁；禁止留长指甲；禁止涂指甲油。
鞋子：穿黑色、咖啡色皮鞋，鞋面要亮洁；鞋跟不能超过３厘米；禁止穿运动鞋、旅游鞋、拖鞋、无后带凉鞋。
头发：定期理发、洗发、保持整洁；不许彩色染发；长发不许披肩，不许遮住脸。
装饰品：可以佩带黑色、咖啡色和蓝色的小头饰；非食品部可以佩带直径在５ｍｍ以下的耳环；禁止佩带手链、脚链、项链；非食品部可以佩带结婚戒指（钻戒除外）；不许佩带任何胸饰。
化妆：只许淡妆。
（五）店员接待顾客的规定
一、心态
1、明快的表情热情的微笑
不论接待任何性格的顾客，给以明快的微笑都是非常重要的，这是服务的意义，成功的秘诀。从其直接效果来看，首先是活跃气氛，诱发购买动机。面对阴云密布饿店员，很多顾客都会望而却步的。
2、亲切周到
与冷遇相比，顾客还是喜欢亲切的，尤其体察入微的适度亲切，是化解隔阂的利器以柔克刚，春风化雨，正是此道。对年老者和小孩，给予更多的亲切，更为重要。
3、礼仪准确措词恰当
得体的礼仪和语言，不仅是营业员教养和素质的体现，也是企业经营品位和企业文化的反映。须注意的是，同事之间、上下级之间的不拘礼仪和粗言秽语，对顾客来讲，会抵消他们的好感。礼仪不应是外包装，内外统一。
4、洁身自好明净漂亮
店铺内脏乱不堪，店员蓬头垢面，会拒顾客于千里之外，给人以“恶店”或“黑店”的感觉。始终保持清洁的店容店貌，会给顾客以宾至如归的感觉。
5、善于转换气氛避免顾客窘态。
店员只能难为自己，处处为顾客着想，不能使顾客左右为难，更不能发难于顾客。
6、正直勤奋
要力求避免顾客容易产生的“好商”感觉，以诚待人，勤奋工作，让顾客为你的正直和勤奋而感动，并在这种感动中投入他的货币选票。
7、健壮的体魄
体魄是工作的原动力，没有健康，也就失去了良好服务的基础。店员应为自己、为店铺健壮身体，保持充沛的体力。
8、以顾客为服务以服务为幸福
把服务顾客作为交朋友、体现自我价值的一项活动，而不是作为谋生的劳动。古人云，有朋自远方来不亦乐乎？此谓店员服务工作的一大境界。
以上各条是高水平服务的必备心态，惟有具备这些条件的营业员，才能成为优秀的服务员。换而言之，以上，我们称为店员的八大要素。
二、服务须知
1、如何对待“两头客”
所谓“两头客”则指店铺开门前和临近打烊前来店铺的顾客。对这些客人往往疏于接待。但不能忘记的是，这些顾客与其他顾客并无二异，他们很可能成为本店的老顾客。所以对他们更应礼仪有加。对营业前来的顾客，可讲一句“对不起，请您再等几分钟”，然后引领其入座，送上热茶一杯。对临近打烊来店的顾客，店员白眼相待，若再抄起扫帚，整理店堂，无疑是在下逐客令，顾客会与本店铺绝交。店员应善始善终地保持周到服务，让最后一个顾客也吃得满意、吃得痛快。
2、礼仪仪表
对女性店员来讲，化装是必不可少的。但应切记，化妆品只能锦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，会尽现女性风采；妖冶刺目的化妆会影响顾客的食欲。淡妆而不失纯真真是最高境界。
比起化妆来，身体的整洁更重要，其首要保持个人卫生。其次保持服装的干净得体。另外，像手表、耳环、项链、戒指、手链等装饰品，除经董事长允许佩带者外，一律不准佩带。
最后，店员的衣饰不能不顾客还华丽、高贵，以免产生店欺顾客之惑。
3、从上班到下班
一日之计在于晨，所以每日早晨店员上岗都必须振作精神，整理店堂，检查服饰。岗前例会时，店员间应相互问好，相互检查衣帽穿戴，并听从店长布置当日工作。店堂的清扫，应按预先划定分工。清扫项目包括地板、门窗、桌椅、花木、器具等。
当日营业结束后，出上述清扫外，还要检查水、电、气开关，收好工作服，为明天营业作好准备。店员间道一声“辛苦了”，一天营业方告结束。
4、接待员常识
除具备顾客接待的业务外，店员还必须了解以下的问题，使顾客得到最大满足。
（1）企业名称（所属企业集团或连锁店）
（2）注册资金
（3）企业徽标
（4）企业总裁姓名
（5）企业创始年代
（6）总部所在地
（7）企业所属子公司
（8）企业性质
（9）本店名称
（10）本店开业时间
（11）本店负责人
（12）本店营业内容
（13）营业时间
（14）店铺附近的地理与人文环境
三、接待用语和动作
1、六个基本用语
从迎候顾客到送走顾客，一般有六个规范的用语与动作。它是接待顾客技巧的基础，因而是必不可少的。
（1）“欢迎光临！”
（2）“要我帮忙吗？”
（3）“请您稍后。”
（4）“让您久等了。”
（5）“谢谢等！”
（6）“欢迎再次光临”
2、欢迎顾客的用语的动作
当顾客步走在店门口时，店员应真诚且充满热情的用中高音，道一声“欢迎光临”。这时的表情及动作规范为：
（1）两眼面对顾客。
（2）两脚并拢，双手笔直下垂，或交叉于腹部。
（3）上体呈约15度鞠躬。（15度的鞠躬就是在鞠躬的时候能见到前方3米处）
（4）不应因顾客的服装和消费量的多少而增加或减少服务用语与动作。
第五篇：信用社规章制度
信用社规章制度
在现在社会，接触到制度的地方越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的信用社规章制度，欢迎大家分享。
信用社规章制度1一、检查督促全辖各信用社及其网点执行国家金融方针、政策和联社规章制度。
二、组织实施各信用社执行信贷计划、现金计划和财务计划情况。
三、稽核各信用社营运及经济效益情况，通过稽核审计，不断总结经验、发现问题、提出建议，对信用社经营管理发挥谋士作用。
四、检查信用社各项业务发展的真实情况，医治虚假经营，当好金融医士。
五、维护国家集体财产安全，帮助信用社改善经营，促使信贷资产按照效益、安全、流动的原则开展业务。
六、围绕联社整体工作，与其它部门搞好协调工作。
七、分析反馈经济、金融业务活动和稽核审计工作情况，草拟稽核审计方案，整理稽核审计记录，完成稽核审计报告。
八、承办联社领导与上级审计部门交办的其它工作。
稽核审计部副经理岗位职责
一、协助经理管理全县信用社稽核审计工作，教育部室人员履行职责、深入钻研农村信用社稽核审计业务，积极完成各项工作任务。
二、负责审核制定本科稽核审计工作计划，审核本部拟定的各种文件材料。
三、定期向经理报告工作，分析反馈经济、金融业务活动和稽核审计工作情况。
四、负责信用社稽核审计工作，深入基层了解信用社工作动态，指导和解决工作中存在的问题。
五、负责稽核审计人员的指导工作，促进稽核审计工作人员政治素质和业务素质的提高。
六、协调与本联社有关部室及地方审计部门的关系。
七、完成领导交办的其他工作。
稽核审计部综合岗位职责
一、负责搜集、整理有关文件、报表资料，掌握被稽核审计对象业务经营活动动态，并建立业务档案。
二、编制和填报有关稽核工作报表，并起草稽核工作文件、报告和稽核工作计划、总结。
三、负责信用社业务、财务活动的序时稽核和专项稽核，做到序时稽核有汇报，专项稽核有报告。
四、草拟稽核审计实施方案，整理稽核审计记录，写出稽核审计报告，并在职权范围内对信贷、财务会计工作进行检查监督，并坚持查库制度。
五、收集有关规章制度在执行过程中遇到的问题，如实向领导提出改进意见和建议。
稽核审计部内审岗位职责
第一条根据领导安排，按照有关规定具体组织开展稽核审计工作。
第二条负责草拟稽核审计规章制度和稽核审计报告等，对确定的稽核审计项目制定具体的稽核审计计划、稽核审计方案。
第三条负责做好所承担稽核审计项目的有关文件、报表、信息资料收集、整理、分析等基础工作，按规定建立和管理稽核审计档案。
第四条对稽核审计中发现的问题，进行认真的分析研究，提出处理意见，按稽核审计程序和有关规定做出稽核审计结论和决定，并负责监督执行。
第五条参与调查研究，了解下级稽核审计部门工作进展情况，解决本岗位工作中存在的业务问题，提出做好本岗位稽核审计工作的措施。
第六条完成领导交办的其他工作。
信用社规章制度2第一章总则
第一条为加强对城市信用合作社（以下简称城市信用社）的管理，规范城市信用社的行为，促进城市信用社健康发展，维护金融秩序，依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》等有关法律和行政法规，制定本办法。
第二条本办法所称城市信用社是指依照本办法在城市市区内由城市居民、个体工商户和中小企业法人出资设立的，主要为社员提供服务，具有独立企业法人资格的合作金融组织。
城市信用社的社员以其出资额为限对城市信用社承担责任。城市信用社以其全部资产对城市信用社的债务承担责任。
第三条城市信用社实行社员民主管理、一人一票的原则。社员具有平等的表决权、选举权和被选举权。
城市信用社应当遵循自主经营、自负盈亏、互利互助、自我约束、自我积累的原则开展各项业务活动。
第四条城市信用社必须遵守国家的法律、行政法规和规章，贯彻执行金融政策，融通资金，促进城市经济的发展。
第五条城市信用社的财产和合法权益及正常的经营活动受国家法律保护，任何单位和个人不得侵犯或干涉。
第六条城市信用社依法接受中国人民银行的监督管理。
第七条城市信用合作社联合社根据中国人民银行的授权，对城市信用社实行行业归口管理。
第二章城市信用社的设立
第八条设立城市信用社，应当经中国人民银行审查批准。
第九条设立城市信用社，必须具备下列条件：
（一）有50个以上的社员，其中企业法人社员不少于10个；
（二）有符合本办法规定的注册资本最低限额；
（三）有符合本办法规定的章程；
（四）有具备任职专业知识和业务工作经验的理事长、主任及其他高级管理人员；
（五）有健全的组织机构和管理制度；
（六）有符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施。
中国人民银行省级分行审查设立申请时，应当考虑经济发展的需要和金融业竞争的状况。
第十条城市信用社的注册资本最低限额为100万元人民币。城市信用社的注册资本由社员实际缴纳的股金总额构成。
中国人民银行省级分行根据当地经济发展状况可以调整注册资本最低限额，但不得少于前款规定的限额。
第十一条城市信用社的章程应当载明下列事项：
（一）机构名称、法定代表人和营业地址；
（二）业务范围、种类和服务区域；
（三）股金总数、每股金额和注册资本；
（四）发起人的姓名或者名称、认购的股金数；
（五）社员的入社和退社；
（六）社员的权力和义务；
（七）机构及其产生办法和议事规则；
（八）利润分配办法；
（九）终止事由与清算办法；
（十）社员大会认为需要规定的其他事项。
城市信用社的章程经创立大会通过后，须报经中国人民银行批准。
第十二条设立城市信用社必须经过筹建和开业两个阶段。
第十三条申请筹建城市信用社的发起人不得少于20人，其中企业法人不得少于5人。发起人认购的股金额不得低于城市信用社股金总额的40％，其余的股金应当由城市居民、个体工商户和企业法人认购。城市信用社不得向社会公开募集股金。
第十四条发起人提出筹建申请时，应当由全体发起人指定的代表或者共同委托的人向中国人民银行当地分、支行提出申请，并应同时提交以下文件、资料：
（一）申请筹建的报告；
（二）可行性研究报告，并应载明拟设立的城市信用社的名称、所在地、注册资本和业务范围等；
（三）发起人协议；
（四）拟定的筹建人员的履历；
（五）中国人民银行省级分行要求提交的其他文件、资料。
中国人民银行当地分、支行审核后，报中国人民银行省级分行批准。
自中国人民银行批准筹建之日起满6个月，仍不具备申请开业条件的，发起人的筹建工作应当终止，且自终止之日起6个月内不得再次提出筹建申请。
第十五条城市信用社的股金总额募足，并经中国人民银行认可的验资机构出具验资证明后，发起人应在30日内召开创立大会。创立大会由发起人和其他缴纳股金者组成。
创立大会应当有1／2以上的.出资人出席方可举行。创立大会行使下列职权：
（一）审议发起人关于城市信用社筹建情况的报告；
（二）通过城市信用社章程；
（三）选举理事会、监事会成员；
（四）对城市信用社的筹建费用进行审核；
（五）发生不可抗力或者经营条件发生重大变化，直接影响城市信用社设立的，可作出不设立城市信用社的决议。
创立大会对前款事项作出的决议必须经出席会议者的半数以上通过。
第十六条理事会应在城市信用社创立大会结束后，向中国人民银行当地分、支行申请开业，并同时提交以下文件、资料：
（一）申请开业的报告并附创立大会会议记录；
（二）章程草案；
（三）拟任职的理事长、副理事长、主任、副主任的名单、详细履历和有关任职资格证明资料；
（四）法定验资机构出具的验资证明和股金结构证明，社员名册及其股金额；
（五）营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施的资料；
（六）中国人民银行省级分行要求提交的其他文件、资料。
中国人民银行当地分、支行审核后，应报中国人民银行省级分行批准。
第十七条城市信用社经批准设立后，由中国人民银行省级分行颁发《金融机构法人许可证》，并在工商行政管理部门登记注册，领取法人营业执照后方可营业。
第十八条城市信用社不得设立分社、储蓄所、代办所等分支机构。
第十九条城市信用社变更下列事项之一的，应当报经中国人民银行省级分行批准：
（一）变更名称；
（二）变更注册资本；
（三）变更营业场所；
（四）调整业务范围；
（五）变更社员及其所持股金额；
（六）变更理事长、副理事长、主任、副主任；
（七）修改章程；
（八）中国人民银行省级分行要求报批的其他变更事项。
第二十条同一城市内的城市信用社，经中国人民银行批准，可共同出资设立城市信用合作社联合社。
第三章社员
第二十一条城市信用社的社员为具备本章规定的条件，并向城市信用社缴纳股金者。
第二十二条城市信用社个人社员应当具备以下条件：
（一）拥有该城市信用社所在地的户籍或有固定住所并连续居住满3年的；
（二）具备完全民事行为能力；
（三）诚实守信，并有合法稳定的收入。
第二十三条城市信用社个体工商户社员应当具备以下条件：
（一）在该城市信用社所在地登记注册，并须有营业执照；
（二）守法经营，业绩良好。
第二十四条城市信用社企业法人社员应当具备以下条件：
（一）在该城市信用社所在地登记注册并领有企业法人营业执照的中小企业；
（二）符合中国人民银行关于向金融机构投资入股的规定。
第二十五条一家城市信用社的社员不得同时成为其他城市信用社的社员。
国家公务员和金融机构的工作人员不得成为城市信用社的社员。
第二十六条社员须用货币资金入股，不得以债权、实物资产、有价证券等折价入股。
第二十七条城市信用社社员缴纳的股金最低限额为人民币5000元。
第二十八条个人、个体工商户和企业法人社员所持股金最高限额分别不得超过城市信用社股金总额的2％、3％和5％。
第二十九条城市信用社成立后应当向社员签发社员证书。社员证书应当载明下列事项：
（一）城市信用社名称；
（二）城市信用社登记日期；
（三）城市信用社注册资本；
（四）社员姓名或者名称，缴纳股金金额及缴纳日期；
（五）社员证书的编号和核发日期。
社员证书应当由城市信用社签章。
第三十条城市信用社应当置备社员名册，记载下列事项：
（一）社员的姓名、身份证号码或名称、营业执照号码及住所；
（二）社员缴纳的股金额；
（三）社员证书编号。
第三十一条社员有权查阅社员大会会议记录和城市信用社财务会计报告。
第三十二条社员按照出资比例领取红利。城市信用社新增注册资本时，社员可以优先认购股金。
第三十三条社员有权优先获得城市信用社的贷款等服务。
第三十四条社员股权只能在社员之间转让。
第三十五条社员以其社员证书对外提供质押时，应经理事会同意。
第三十六条城市信用社理事会应于每年2月份统一审查入社申请，对符合入社条件、理事会也同意其入社的申请人，报经中国人民银行当地分、支行批准后，为其办理入社手续。
第三十七条城市信用社的社员不具备本办法规定的条件或自愿退社时，该社员应当在30日之内向城市信用社理事会提交退社申请。社员申请退社的，经理事会同意后，报中国人民银行省级分行审批；经批准后，该城市信用社应当统一于每年2月1日至4月30日按原缴纳的股金额办理退社手续。
当城市信用社处于非正常经营状态或社员退社可能会影响城市信用社债权人的利益时，城市信用社理事会和中国人民银行均有权不批准其退社申请。
第三十八条城市信用社个人股权可以继承，继承人应依本办法第三十六条的规定办理入社手续。城市信用社个体工商户社员因故终止的或企业法人社员因分立、合并、解散、破产或被依法责令撤销而终止的，由城市信用社按本办法第三十七条的规定办理退社手续。
第三十九条城市信用社因社员入社或退社而引起注册资本增加或减少时，应经中国人民银行批准后按工商行政管理部门规定办理变更登记手续。
第四章组织机构与管理
第四十条城市信用社由全体社员组成社员大会。社员大会是城市信用社的权力机构，依照本办法行使职权。
社员大会行使下列职权：
（一）决定城市信用社的经营方针和经营计划；
（二）选举和更换理事以及由社员代表出任的监事，并决定理事和监事的报酬；
（三）审议和批准理事会和监事会的工作报告；
（四）对城市信用社增加或者减少注册资本作出决议；
（五）审议和批准城市信用社财务预、决算方案、利润分配方案；
（六）对城市信用社的变更、终止和清算等重大事项作出决议；
（七）修改城市信用社章程；
（八）章程规定的其他职权。
第四十一条社员大会应当每年召开一次。有下列情形之一的，应当在两个月内召开临时社员大会：
（一）社员的人数不足本办法规定的最低人数时；
（二）理事人数不足本办法规定的最低人数或者城市信用社章程规定人数的2／3时；
（三）城市信用社未弥补的亏损达股金总额的1／3时；
（四）城市信用社10％的社员请求时；
（五）理事会认为必要时；
（六）监事会提议召开时。
社员大会需对本办法第四十条（一）、（二）、（三）、（六）、（七）事项作出决议时，应有社员总数一半以上的社员出席方可举行，并经社员总数的一半以上同意方可通过。社员大会应当对所议事项的决定作成会议记录，并由出席会议的社员在会议记录上签名。
第四十二条城市信用社设立理事会，其成员为5－11人。理事可由社员担任，也可由非社员担任，但非社员理事人数不得超过理事会成员的20％。理事任期3年，可连选连任。
第四十三条理事会对社员大会负责，行使下列职权：
（一）负责召集社员大会，并向社员大会报告工作；
（二）执行社员大会决议；
（三）审定提交社员大会讨论决定的城市信用社的经营方针、业务经营计划；
（四）听取并审议城市信用社主任的工作报告；
（五）批准城市信用社的内部管理制度；
（六）聘任和解聘城市信用社主任、副主任，决定对主任、副主任的报酬；
（七）拟定城市信用社财务预、决算方案和利润分配方案；
（八）提出城市信用社变更和终止等重大事项的计划和方案；
（九）章程规定的其他职责。
理事会的决议须经2／3以上理事同意方可通过。
点击咨询 