小家电的述职报告[合集五篇]

第一篇：小家电的述职报告

时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：′执著拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标；用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”！为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！

有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20xx年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。

我做了四年的海信彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的.方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。

我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥领先。对于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

来XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

（一）区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

（二）区域市场环境分析：

1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：″执著拼博，永不言败″的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!时光飞逝，转眼间牛年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

回顾一年的工作，主要总结汇报以下几个方面：

在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。

在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。

在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的水平不断提高。

我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。

经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、船舶知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!

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第二篇：小家电动态报告

售后服务问题——目前困扰着我国小家电的发展

截止至2010年10月，经过多年的发展，我国小家电已经发展成为了有一百多个品类，年销售产值达到3000多亿元的大产业。其中电饭锅、电磁灶、电水壶、室内加热器、电压力锅等耐用消费品在城市家庭的拥率均超过50%，小家电在很大程度上影响着人们的日常生活。

而另一份来自3·15消费电子投诉网的数据却显示，小家电市场的增长速度远不及消费者投诉量增长的速度。今年上半年，该网站共受理 1685宗小家电投诉，与2009年同期相比，投诉量同比增长40.93%。

然而与大家电“买的时候有人送，到家以后有人装，坏了打个电话就有人来修”的长期待遇相比，小家电的售后服务的寿命往往很短。一份对全国十城市小家电市场的调查报告显示：80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络，15%的小家电企业售后服务主要依靠“特约服务单位”，只有不到5%的小家电企业拥有比较健全的售后服务。目前，售后服务已经成为困扰小家电企业迅速扩张的一个瓶颈，而小家电故障无处修理也成为了消费投诉的热点。

造成小家电售后服务问题的原因有以下几点：

1、近年小家电市场竞争激烈使得企业利润走低，使得企业没有财力去重视售后服务问题。

从德豪润达、伊立浦、闽灿坤B、苏泊尔、九阳股份、爱仕达等一批专业的小家电上市公司的半年报中还看到：德豪润达小家电业务的毛利率为19.44%，伊立浦的毛利率为15.12%、万家乐小家电业务的毛利率为24.06%、爱仕达电器的小家电业务毛利率为23.88%。而闽灿坤B的小家电毛利率仅有11.55%，是所有小家电上市公司中毛利率最低的。九阳股份的小家电毛利率为37.03%，是上述所有企业中最高的，而扣除九阳在国内豆浆机领域的领军因素，九阳电磁炉、营养煲两类产品的毛利率分别为24.31%、24.47%。

来自国内家电连锁企业苏宁电器的2010年半年报则显示，在其所经营的家电产品中，彩电音响、冰箱洗衣机、小家电厨卫电器三大类产品的销售毛利率分别为17.8%、18.86%、19.41%，虽然小家电毛利率仍高于彩电、冰箱等业务，但销售规模却不及彩电的一半。利润率低下使得小家电企业没有多余的资源去为消费者提供完善的售后服务。

2、小家电结构紧凑，精度高，对于维修的技术要求高，使得小家电维修费用偏贵。

由于小家电结构紧凑，精度高，对于维修的技术要求高，维修消耗的人力物力不少，却不如维修电视、冰箱等大件家电获利高，所以市场上的一些电器修理店不愿修小家电。此外，小家电品牌多、型号多，配件缺乏通用性，维修店要想承载小家电维修服务，就要确保千余种配件的齐全，这是比较困难的。

因此，修理店很少维修小家电。就是修，也肯定要把这些成本都加进去，这样一来自然而然地造成了修理费用偏高。

另一方面，很多消费者认为，小家电本身的价格就不高，出一点小毛病，检查费、维修费却要几十元甚至一两百元，这让人难以接受。

解决小家电修理难问题的几点建议：

1、小家电企业与专业的修理公司签订“特约维修服务”的合同，这样既降低了小家电企业自己做售后服务的成本，也为修理公司带来的大的客源。另一方面，通过小家电企业为专业修理公司提供零配件，也可使得消费者需支付的修理价格得以下降。

2、小家电能否“以旧换新”。一些小家电消费者懒得修，商家也不愿意修，既然如此，“小家电以旧换新”是一条可行的途径。它既能够实现资源的有效利用又能解决小家电售后服务的问题。

第三篇：小家电买卖合同

小家电买卖合同4篇

小家电买卖合同1

供方：xxxxxxx

地址：xxxx邮码：xxxx电话：xxxx

法定代表人：xxxx职务：xxxx

需方：xxxxxxx

地址：xxxx邮码：xxxx电话：xxxx

法定代表人：xxxx职务：xxxx

为保护供需双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，经协商一致同意签订本合同。

一、品名、规格、产地、质量标准、包装要求、计量单位、数量、单价、金额、供货时间及数量

二、供方对质量负责的`条件和期限：xxxx

三、交(提)货方式及地点：xxxx

四、运输方式到达站(港)及收货单位：xxxx

五、运输费用负担：

六、合理损耗计算及负担：xxxx

七、包装费用负担：

八、验收方法及提出异议的期限：xxxx

九、结算方式及期限：

十、违约责任：xxxx

十一、合同附件：xxxx

十二、其他约定事项：

1.合同正本一式两份，双方各执一份。

2.本合同经双方签字盖章后生效。有效期限自xxxx年xxxx月xxxx日至xxxx年xxxx月xxxx日。

供方(盖章)：

法定代表人：xx

委托代理人：xx

开户银行：x

帐号：xx

需方(盖章)：

法定代表人：xx

委托代理人：xx

开户银行：x

帐号：xx

小家电买卖合同2

合同编号：LA20xxx011-15购货方：李xxx

供货方：深圳市xxx家具有限公司

兹购方向供方采购家居材料产品，经双方友好协商，达成如下协仪：

一、产品清单

应付总金额(RMB)：柒拾玖万零伍佰元整(￥790500.00)1、付款方式：2、包装要求：3、到货日期：4、到货地点：5、运输方式xxxxxxx及运费负担6、计算方式及期限：

付款方式：货到付清余款。本合同报价有效期为30天。收款帐号：62266204xxx户名：谢xxx开户行：中国光大银行深圳分行

二、双方约定事项

1.供方保证在合同规定的时间内向购方提供上述产品，不耽误购方的采购计划。2.购方收到货物的24小时内必须将货物检验完毕，并和供方随货出库单核对，如发现诸如水渍、外包装毁坏等可能导致产品受损的情况，应于收到货物后四十八小时内书面通知供方，在此期限内购方没有提出书面异议的，供方将视同购方收妥货物。

三、产品质量承诺

自购方收到产品起算，只要是属于产品本身质量问题，供方承诺，一个月内包换，三年保修，终身维修，终身提供技术支持。四、

不可抗力及争议解决方式

1.产品购销双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的'理由，在取得有关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

2.双方合同履行过程中发生争执的，双方应协商解决或请求调解。五、六、

未尽事宜，由双方协商解决，或向供货方所在地法院提请诉讼。合同生效及失效

本合同一式两份，购销双方各执一份，经双方签字盖章后生效，传真件有效。本合同生效时限，以双方中的一方最终签订日期为准，产品服务期起始同日计算。在购方购买的产品服务期或保修期结束之日起，本合同自动失效。

购货方：供货方：深圳市xxx家具有限公司

签署日期20xx年01月06日签署日期：20xx年01月06日

小家电买卖合同3

供方：____________________________________

地址：____________ 邮码：____________ 电话：____________

法定代表人：____________ 职务：____________

需方：____________________________________

地址：____________ 邮码：____________ 电话：____________

法定代表人：____________ 职务：____________

为保护供需双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，经协商一致同意签订本合同。

一、品名、规格、产地、质量标准、包装要求、计量单位、数量、单价、金额、供货时间及数量

二、供方对质量负责的条件和期限：____

三、交(提)货方式及地点：____________

四、运输方式到达站(港)及收货单位：____

五、运输费用负担：________________

六、合理损耗计算及负担：____________

七、包装费用负担：________________

八、验收方法及提出异议的'期限：____

九、结算方式及期限：________________

十、违约责任：____________________

十一、合同附件：____________________

十二、其他约定事项：

1.合同正本一式两份，双方各执一份。

2.本合同经双方签字盖章后生效。有效期限自____年____月____日至____年____月____日。

供方(盖章)：________________________

法定代表人：__________________________

委托代理人：__________________________

开 户 银 行：_________________________

帐 号：_______________________________

需方(盖章)：________________________

法定代表人：__________________________

委托代理人：__________________________

开 户 银 行：_________________________

帐 号：_______________________________

小家电买卖合同4

合同编号：

出卖人： 签订地点： 买受人： 签订时间： 年 月 日

第一条 家具名称、数量、价款

第二条 质量标准：

第三条 家具保修期为 月，在保修期内出现家具质量问题，由出卖人在 天内修理好或更换，修理不好或不能更换的，予以退货。

第四条 定做家具图纸提供办法及要求：

第五条 交货时间：

第六条 交(提)货方式、地点：

第七条 运输方式及费用负担：

第八条 检验标准、方法及提出异议的确期限：

第九条 付款方式及期限：

第十条 违约责任：

第十一条 合同争议的`解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第 种方式解决：

(一)提交 仲裁委员会仲裁; (二)依法向人民法院起诉。

第十二条 其他约定事项：

甲方：

乙方：

日期：

第四篇：中国小家电市场现状分析报告

中国小家电市场现状分析

深圳协林创业信息咨询有限责任公司咨询服务热线：0755-83229655FAX：0755-82865255 中国小家电市场现状

中国小家电市场分析

中国小家电行业现状

小家电行业营收利润下滑

小家电行业首现负增长局面：2011年三季度，小家电行业整体实现营业收入67亿元，同比下降了5%；行业实现净利润5亿元，同比更大幅下降了10%。广东大岑、中山地区更是出现了中小企业的倒闭潮。即便如九阳、爱仕达等一些主流企业，也呈现出营收、利润双降的局面。

制造成本提高

一方面，原材料价格上涨让很多制造型企业都面临困境，其中在小家电产品中需要大量消耗的塑料、铜、铝、钢铁的价格更是一路飙升，上涨势头更是持续了半年之久。尽管在进入下半年后，铜、铝、钢铁等原材料的成本出现了一定幅度的回落，但是总体上涨的趋势还是使得小家电企业的制造成本面临上升的压力。

另一方面，劳动力成本的快速上涨，仓储和物流成本的上涨和企业融资的收紧等情况也促使带动了小家电产品售价的提高。

成本压力促使小家电向智能化转型

由于小家电的制造成本利润被压缩，为了进一步提高利润，很多小家电企业将产品中融入了时尚、健康、低碳、抗菌等多种功能及附加值元素在其中。向智能化方向发展的小家电产品，被赋予高附加值以后，小家电利润普遍增长了30%，甚至更高。不得不说，小家电的智能化发展也是涨价的一个借口。尽管如此，智能化家电仍旧是家电发展的一个趋势。

深圳协林创业信息咨询有限责任公司咨询服务热线：0755-83229655FAX：0755-82865255 中国小家电消费环境

长期以来，小家电更多地在二级市场销售，而在四级市场，由于消费水平较低，企业的销售渠道、维修能力均无法延伸过来，所以一直是小家电的销售洼地。但随着大企业的进入以及消费者生活水平的提高，小家电如今也开始进军四级市场，并一改以往维修跟不上的服务短板，在一些地区小家电维修成了热门行业。

个人护理小家电与人们的生活息息相关，由于体积小，携带方便，平均价格低，其销售主要是在专业家电卖场、百货商场和大型超市。随着家电连锁卖场势力范围向三级市场扩大，小家电也随之进入了新的市场。目前，个人护理小家电在城镇和农村的普及率还比较低，存在着巨大的市场空间，未来这将是其一个新的增长点。与此同时，越来越多的消费者使用网络方式购买小家电，许多企业也看到了网络的优势，纷纷建立自己的网上专卖店。

销售的增长势必带来售后服务的压力。一直以来，小家电的售后服务是受消费者非议最多的，但是这种局面正在悄悄改变。小家电使用率比较高，开关频繁，而且使用环境也不一样，这就极易造成损坏，也就是说小家电的事故率要比大家电高，这对于维修来说，能接到的活就多。还有，小家电的维修难度要低于大家电，有时维修大家电不仅是技术活或还是体力活，而小家电则比较灵活，很多都是消费者送到维修点修理，省去了很多时间成本，也省去了一些人力成本。

随着大家电企业进入小家电市场，维修难势必得到一定的缓解，毕竟大家电企业有着自己多年来建立的售后服务渠道。另据了解，一些外资品牌也在积极地建立小家电售后服务体系，像飞利浦已经建立了百余家售后服务网点。小家电产品的售后服务环境正在得到改善。中国小家电产业特征

改革开放20年来，我国家电行业仅用发达国家家电产业化进程的一半时间，就完成了从以黑白电视机、单桶洗衣机为志的产业初级阶段向以高清晰度彩电、全自动洗衣机等高档家电产品为标志的产业成熟阶段的过渡，现在主要家电产品的生产工艺和技术水平已和国际水平基本实现了同步，产业扩张期基本结束。

就行业整体而言，应该说我国家电行业目前已经处在了产业生命周期的成熟期，家电市场也出现了与之相对应的特征，主要表现在市场竞争日益激烈、产品利润率趋于平均化、市场集中程度不断提高、价格水平稳步下降等几个方面。

中国小家电市场容量

中国小家电市场除电风扇、电饭煲等产品和市场比较成熟外，其他小家电产品市场空间仍然很大，中国每年小家电的市场容量至少在1000亿左右。与此相随的是，小家电市场在如此大的市场基数上仍然保持着较高的成长性，这很大程度上源于小家电消费环境的培育。目前，82%以上的认为，小家电在家庭生活中扮演着越来越重要的角色。小家电对于普通家庭已经不是奢侈品；65%的趋向同意甚至完全同意小家电是一种时尚的代表。但同时由于小家电与大家电相比具有生命周期短、更新速度快的特点，高消费频次也刺激着行业保持稳定的增量。小家电产业的使用寿命最多不过5-6年，因此这预示着现在已经拥有小家电的家庭有1/3面临小家电产品的更新换代。今后10年，我国将有近1/3的用户迁入新居，这意味着平均每年有260万个以上的厨房家电要新旧更替，业内对小家电持续增长的预期是可想而知。

小家电业引来大家电巨鳄

近年来随着空调、彩电、冰箱等产业的迅猛发展和逐渐成熟行业利润逐渐走低众多大家电品牌纷纷寻找新的利润来源，于是小家电这块风水宝地终于浮出水面。小家电行业未来5年的整体市场容量将达到8000亿左右；发达国家生活电器品类达到200多种，每户拥有量30-40件，中国不到10件。使用生活电器的数量和质量已成为老百姓生活水平高低的标志之一。此外，小家电市场的利润空间也足以让这些企业垂涎。相比彩电、空调、冰箱等传统家电5%-6%的毛利率，小家电的毛利率却保持在30%-40%。

中国小家电市场结构

其中厨卫类约占81%家居类约占15%，个人护理类约占4%。从销售来看，我国小家电的普及率越来越高，销售额连年递增。

中国小家电行业利润

小家电相对的高额利润回报、快速的资金周转率、低应收帐款回收风险是各路资本争宠小家电的最大理由。这有其合理性。在利润方面，除了一些传统的普及性小家电品如风扇、电饭煲、微波炉等利润已基本持平于大家电外，其他一些偏众型新产品如饮水机、吸尘器、吹风机等利润仍高达两位数，部分新式小家电如榨汁机、豆浆机等更高达30%以上，有的甚至直攀50%。这还只是一种静态的描述，以动态的视角分析，小家电利润的最迷人之处是在于它的利润仍有大幅的提升空间，其表现在国内外产品价格断层上，如飞利浦、松下电蒸炉的单价为1400元左右，而国内品牌的同类产品却只不过700-800元，这说明国产品牌在利润上还有相当大的纵腾空间，在相当长时期之内不会重蹈大家电利润持续打压的覆辙。中国小家电产品趋势

一、需求细分层次性显著。小家电区别于大家电之处在于其主要以替代日常生活中手工操作的一些细节为主。因而其需求诉求点集中表现在方便、卫生、营养、健康、美容等五个方面。其中的核心诉求点以便利为主，这一部分所承载的市场需求往往具有市场潜在消费空间大、导入周期短、市场启动快等特点，如电风扇、电饭煲等目前已几近成熟的小家电产品就近期市场表现来看，以卫生为诉求点的产品正有着突进式增长，这显然是由于非典之因大大缩短了卫生小家电产品的市场导入期，而引致了市场的快速走热，其以消毒碗柜、空气清新器、吸尘器、加湿器等为代表其他如营养诉求型产品，市场也在缓慢升温之中，如新型营养煮蛋器、榨汁机等。最近个人护理用品以健康为诉求点的小家电品，在部分市场也开始呈现趋暖之状，如电子按摩器、捶肩机等，同时一些以美容为诉求点的新产品也开始受到青年的青睐，如剃须脱毛器、蒸汽美容器、修甲器等。消费者

二、细分需求纵向延展性良好。由于小家电具有显著的大众市场消费特征，因而在单一细分需求甚至在单一产品上，都表现出良好的纵向延展性。在产品的外观设计上，其形状就有扁、方、椭圆、横、竖以及各种卡通造型之分，其颜色有浅绿、淡黄、米白、银灰及多色协调之分，其容积上也有大小之别，在产品价格上，高中低档不一而足，在地域上，城市和乡镇，南方和北方等也有不同，在产品的消费人群上，因产品的使用者年龄、身体状况等的不同在使用方式上也会有些个性差别。

中国小家电增长因素

我国小家电将实现快速增长，主要表现在：城市化进度加快、居民生活质量不断提高、消费结构升级。居民家庭小家电拥有率仅为欧洲五分之一左右，小家电利润率较高，约为其他家用电器的2至4倍，可吸引其他企业进入，推动技术创新。目前我国小家电出口竞争力增强、增长速度加快。这些因素为我国小家电创造了很大的发展空间。

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第五篇：小家电订货会发言稿

订货会发言稿

各位嘉宾、朋友们：

大家好！我是**公司**地区城市经理***，今天有幸借助低碳公园这块风水宝地跟各位经销商朋友在此欢聚一堂，首先感谢**给我一个和大家见面交流的机会，再次，感谢大家百忙之中抽出宝贵的时间准时参加我们****旺季启动会，在此，我代表**公司，对光临本次会议的各位嘉宾们表示衷心的感谢和热烈的欢迎,感谢一路有你！本次旺季启动会的召开，标志着**电器即将展开新的飞跃。

今天，在此召开旺季启动会，有幸与大家共聚一堂，重温友情，抢抓商机，共谋发展，实现双赢，一路走来离不开大家的鼎力支持，同时也给大家带来了可观的利润，是大家更快发展的坚实后盾。

众所周知，市场低迷，但大家在过去的一年中能与一起历经风雨，长期以来相互信任、相互支持、同舟共济，携手并肩共同开拓，做大销量、做强市场，从而取得了可喜的销售业绩。

在旺季来临之前，将会一如既往与大家共谋发展，提高市场费用投入，加强市场维护力度，在终端渠道精耕细作，持续做大做强。

我们要发展，要相互配合、相互理解，我坚信通过我们的一致努力，市场营销网络不断发展壮大，销量也会节节攀升，保证大家开心的赚钱，挣到更多的赚钱。

最后，我代表**公司预祝启动会圆满成功，同时再次感谢各位对的支持与厚爱，祝愿大家不断发展、事业兴旺;也祝愿在座的各位合作伙伴生意兴隆、财源广进.谢谢大家.