促销员入职制度

第一篇：促销员入职制度

导购员管理制度

一、入职/辞职

1、导购员入职须如实填写《导购员入职表》，并提交身份证复印一份和一寸免冠照一张。

2、试用期间上班时间未满一个月的，导购员提出离职或公司提出辞退，公司不予计算任何薪酬；一个月试用期满后导购员提出离职或公司提出辞退的，则只计算基本工资底薪。

3、在试用期上班时间未满一个月的，如导购员违反商场规定而被商场解雇者，公司不予计算任何薪酬。

4、试用期满正式入职成为员工，可享其他待遇。

5、正式入职后，导购员提出辞职的。须提前15天以书面形式提出申请，公司确认申请并且交接商场内一切情况（包括商品库存、赠品库存、VIP库存）方可离职。

6、导购员无故自离的，公司不予计算任何薪酬。

7、试用期满后导购员违反商场规定而被商场解雇者，公司会作出罚款该导购员500元处罚，如涉及到违法行为者，公司不但不予计算任何薪酬，还要追究其法律责任。

二、规章制度

1、必须遵守派驻地的有关规定。服务公司，服务商场，服务顾客。

2、必须尽心尽力维护本公司的利益。除了做好销售以外，还要做好样品的维护保养。对派驻地的突发事件和竞争对手的最新动态要及时报告。

3、必须按时完成和提交销售报表。（日报表/每三天报告一次。月报表/每月5号前上交，如违反者将每次罚款50元）

4、不准迟到、早退，违者视情节轻重给予罚款或取消当月奖金。

5、不准旷工，违者取消当月奖金并予以1天扣3天工资的处罚。连续或月累计旷工3天或以上的，当自动离职处理（按第一项第5条执行）。

6、不准做出有损公司或卖场利益的行为(如：打架斗殴、盗窃、兼职…等)。造成公司损失或重大不良影响的，立即无条件辞退（不予计算任何薪酬），并保留追究其责任的权利。（按第一项第3、7条执行）

三、工资待遇

1、导购员每月基本工资600元加提成。

2、工作满一个月的，公司给予10元信息费补贴。（必须满足第二项第3条。）

3、本公司不收取导购员任何押金。如派驻地需要押金，由导购员自理。

4、进场时购买的工衣可在工作期满半年辞职后凭发票来公司报销。其它物品不予报销。

5、每月请假不得超过2天，请假1天扣一天工资。病假可特殊处理。

6、每月20号公司以银行转帐形式将薪酬转入员工的个人帐户。请在中国农业银行开立一个帐户，并将详细资料上报公司。

7、入职后第二个月可参加月奖励评审。

备注：本规定即日执行，如有补充或修改事项，公司会以书面形式通知。

规定的最终解释权归本公司。

导购员签名：

2007年月日

第二篇：促销员入职培训

促销员培训手册

目录

第一节 公司简介

第二节 促销方法及技巧

第三节 商品陈列、卫生、导购作业指导

第四节 促销员纪律

第一节公司简介（略）

第二节促销方法与技巧

1.服务准备

¡ 服务热情、迅速、诚实、微笑

•基本服务用语：您好、欢迎光临、对不起、请稍候、对不起，让您久等了、谢谢、再见等。¡ 服务要有笑容——“三米微笑”

•站立姿式：两手自然垂直在前，右手在上轻合左手，面带微笑，两腿自然合拢，两脚呈小八字形（丁字型）。

•四到：眼到、口到、手到、心到。

•商品熟悉：对商品用途、性能、价格、产地、规格等要牢记。

•仪容仪表

穿着以素雅为主，干净、整洁，佩戴工牌

发型适宜，化淡妆

行为举止大方、得体，站立、拿取商品要规范。

声音要清晰、柔和，绝不允许音调过高，尖锐。

接待顾客要用普通话（除一定用方言），表达准确，言简意赅、语法规范；切忌用粗俗语言、夸大其词、与顾客争论。

微笑、微笑、再微笑，对待顾客一定要微笑服务。

•接待用语的技巧

避免使用命令式，多用请求式。

少用否定句，多用肯定句

言语要生动，语气要委婉，向顾客推荐和介绍商品时，一定要采用生动、形象的语言使顾客容易产生联想，产生购买欲。

•常用的接待用语

与顾客初次接触时，应说：您好、欢迎光临！

当顾客招呼导购员时，可一边回答“需要我帮忙吗”？一边放快脚步迎向顾客。

导购员正在招呼顾客，同时又要邀请其他顾客到自己的区域时，应对接待中的顾客说：对不起，我失陪一下；对不起、请稍候，我马上来；对不起那边有位客人，我过去招呼一下，马上来。看了商品却不买的顾客，应说：很抱歉，希望不次有机会能为您服务！

2.几种常见的顾客购买动机

•求实型：实惠、实用、关心价格、功能、质量和实际效用，不考虑品牌，是中低档商品的消费群。

•求新型：追求时髦、新奇、讲究流行、重视造型、比较不重视质量、对价格不在乎。

•求优型：重视质量和舒适感，对外在及价格并不重视，一般是经济较好的老年顾客。

•求美型：追求商品艺术美感和装饰效果，注重商品的口味和搭配，多为文化素养高的青年顾客和文艺工作者。

•求廉型：价格低，对式样、花色及质量不太计较，喜欢特价品。

•求名型：追求名牌，不考虑商品的价格和实际使用价值，多为有经济实力的人。

3．不同顾客购买的心理

•不同年龄顾客的心理特征

★老年顾客的心理特征

喜欢购买用惯的东西，对新商品常持怀疑态度。

购买心理稳定，不易受广告宣传影响

希望购买方便舒适的商品

对导购员的态度反应敏感

对保健品类商品较感兴趣

★中年顾客

多属理智性购买，比较自信

讲究经济实用

对能改善家庭生活条件、节约家务劳动时间的产品感兴趣

★青年顾客

对消费时尚反应敏感，喜欢购买新颖时髦的产品

购买具有明显的冲动性

购买动机易受外部因素影响

购买能力强，不太考虑价格因素

是新产品的第一批购买者

•不同性别顾客购买心理

★男顾客

购买动机具有被动性

常为有目的购买和理智购买

比较自信，不喜欢导购员喋喋不休的介绍

选择商品以质量性能为主，价格因素作用相对较少

希望迅速成交，对排对等候缺乏耐心

★女顾客

购买动机具有主动性或灵活性

购买心理不稳定，易受外界因素影响

购买行为受情绪影响较大

比较愿意接受导购员的建议

选择商品比较注重外观，质量和价格

挑选商品十分细致

4.顾客购买过程的八个阶段

注意、兴趣、联想、欲望、比较检讨、信心、行动、满足

注意：顾客经过陈列商品时会被吸引，对感兴趣的商品驻足观看，或叫导购员递给他看。

兴趣：注视商品以后，便会对其产生兴趣，就会注意商品的性能、用途、式样、价格等，当顾客对一件商品产生兴趣后，他应会以自己主观的情感去判断这件商品，加上客观的条件，对它做出合适的评价。

联想：顾客对一件商品产生浓厚的兴趣，就会产生用手摸它的欲望，继而从不同的角度对评价它，然后联想自己使用的情景，此时导购员应提高他的联想力。

欲望：顾客对某件商品产生联想后，就会产生需要的欲望，同时会产生怀疑：这件商品对我合适吗？会不会有比这个更好的呢？

比较检讨：此时顾客就会在心理把这件商品同曾经看过的此类商品作个比较，在此阶段顾客就会犹豫不决，拿不定主意，此时，就是导购员为顾客做咨询服务的最佳时机了，导购员应适时提供一些意见或资料给顾客，让他参考。

信心：顾客做了各种比较工作后，便对这种商品产生了信心，其主要是受三方面因素的影响：相信导购员；相信商店或制造商；相信商品。

行动：顾客对这种商品有了信心后就决定购买了，导购员应随时为其拿取好商品。

满足：购物后产生满足感，一种是满足了买匠菩牡纳唐泛吐阌诘暝倍运那浊蟹瘢灰恢质巧唐肥褂霉讨械穆愀校庑枰欢问奔洳拍芴逖榈剑庥跋旃丝拖乱淮喂郝蚵省?lt;/B>

第三节商品陈列、卫生、导购作业指导

一、商品补货、排面整理、品质控制、保质期控制等作业要点；

二、商品、货架、地面卫生作业要点；

三、对顾客进行导购服务所要掌握的作业要点。

四、防盗及其他基础作业指导。

注：本节培训内容各门店请按照陈列员岗位职责内容进行。

第三篇：新人入职制度

新人入职规章制度

1、新进人员自上班日起15天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资

及费用

2、新人到职满三个月者，方可享有部门轮休假制度及公司福利与权益

3、新人到职在职培训期间，公司为提升人员专注、专业之精神，可视情况调往其他部门受

训，新人必须服从调配

4、未经主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷工，一日扣薪三日，二日扣薪六

日，三日以上者且无正当理由者，将接受开除处分

5、若因工作环境不适或因其他个人因素而欲自行离职者：

①：在三个月试用期内提出辞职，须提前15天内以书面形式上呈公司，否则将扣抵15日薪水，以补偿公司损失，并不得请领上月奖金

②：职满三个月以上，已签转正员工，若需辞职时，须提前一个月以书面形式上呈公司，经公司总经理批示同意后，方可办理离职手续。否则将扣抵一个月薪水，以补偿公司损失，并不得请领上月奖金

6、员工办理任何请辞时，必须以书面形式呈报

7、员工离、辞职报告书以经理签字之日为准，正式生效，口头呈报，不予承认，不得生效

8、请辞员工在离职之前，必须将其职责范围内的所有工作、财务、资料、设备和工具移交

给职务代理人，并经职务代理人签字确定后办理其它相关手续。员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不完整，导致公司资金及所有财务有所损失时，须付赔偿之责，公司方面依法有权追诉法律

9、离职员工之当月薪资，须在离职手续办理完结后，凭公司通知单亲自至会计处领取，10、请辞员工之请辞方式未按公司制度及章程办理时，影响公司运作，将不予核发上月

薪资。如不预先通告或不告而别，其行为将会被视为晒离职守与旷职，公司有权开除，并按开除相应处罚

11、已请辞人员在待退期间，若表现恶劣或影响其他人员，公然破坏公司制度者，可予

以直接开除，视同违纪开除论

第四篇：入职培训制度

XX有限公司岗前职前培训制度

新员工的培训又称岗前培训或职前教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变为企业人的过程；是员工从一个团体融入另一个团体的过程；是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能的过程。

一、培训的目的和意义

新进员工的培训称为定向培训，是指以向新聘用的员工介绍组织、工作任务、上级和同事、规章制度等为主的一种培训，新进员工培训的目的有以下几个：

1、减少启用费用

对新员工进行培训就是要使尽量熟悉业务，适应新的工作、新的环境，从而减少由于新员工对业务的不熟悉给企业造成不必要的损失，减少使用新员工的启动费用。

2、减少焦虑与困惑

对新员工进行培训可以减少新员工的焦虑情绪以及对企业的某些困惑，使其尽快融入组织。

3、减少跳槽动机

新员工往往存在与原来工作环境、待遇、业务等方面的对比心理，对新员工进行培训可以使其对企业的一些情况进行了解，从而减少他们更换工作的可能性。

4、确定真实的工作愿望

真实的工作愿望能使新员工尽快融入到本企业的工作当中，使其能够真正地为企业着想。

5、培养积极的态度、价值观

员工的态度如何对群体的士气及企业的绩效影响甚大。必须通过培训，建立起组织与新员工之间的相互信任，培养新员工对企业的忠诚度和工作态度，增强其集体主义精神，帮助其树立正确的价值观。

6、增加工作满意感

通过对新员工的培训，使其对所从事的工作逐渐熟悉，一并增加其对工作的满意程度，从而使新员工能够全心全意地为本企业效力。

二、培训对象

1、企业招聘的新员工

2、进行岗位调整的员工

3、与企业引进的新技术工作相关的员工

4、降职使用的员工

5、升职使用的员工

三、岗前培训主要责任者的确定

部门经理或者一般培训管理者。

四、特殊情况不能参加岗前培训的解决措施

一般情况下，新入职员工都要进行岗前培训。除非遇到特殊情况，视人数多少而定，可安排在下次培训或者借看其他同事培训记录再进行考核。

五、岗前职前培训的基本要求标准

1、培训内容

（1）企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位与经营理念、企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、培训制度、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等；

（2）员工守则：公司规章制度、奖惩条例、行为规范等；

（3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；

（4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；

（5）介绍交流：介绍公司领导管理层、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流；

（6）在岗培训：部门岗位职责、业务知识与技能、业务流程等。

2、培训时间

新员工入职培训1—2天，人力资源部与所在岗位部门根据具体情况确定培训日期。

3、考核

培训结束后，人力资源部门与相关部门组织考试、测验，考试的成绩作为考绩和升迁的参考。

4、方案调整

根据学员的信息反馈，进行相应方案的调整。

六、培训方法

1、讲授法、角色扮演法、案例分析法、小组讨论法等。

2、培训方式

（1）集中培训：人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式；

（2）在岗培训：新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪评估。可采用日常工作指导及一对一辅导的形式。

七、培训的资金、讲师、场地等培训资源的确定

新员工入职培训一般以内部讲师为主：人力资源部或者部门经理负责，培训场地以公司会议室为主。

八、附则

1、各项培训的举办，应以尽量不影响工作为原则。

2、从业人员的受训成绩及资历可提供给人力资源部门作为考核、晋升的参考。

3、本制度呈总经理核准后颁布实施，修改时亦同。

第五篇：新人入职制度

第一条目的1、对新员工进行“一对一”沟通，使新员工股能尽快地融入到公司团队中，通过以老带新的形式帮助新员工在最短的时间内了解公司情况，尽快熟悉本岗位的工作职责、工作内容及工作流程，更快地进入工作角色和状态。

第二条 适用范围

XX有限公司

第三条入职引导内容

1、介绍公司组织架构、本部门组织架构、各部门职能及主管领导、部门负责人及同事。

2、引领新员工到各部门拜访，并按部门要求帮助员工领取办公必备用品如工牌、办公用品等。

3、指导新员工岗位要求，职责和注意事项及如何按部就班地工作。

4、关注新员工的表现（着装、工作态度、适应情况等），适时加以引导并及时反馈给直属领导。

5、及时解答新员工提出的关于公司各方面的问题，如解释不了，要及时反馈直属领导给予解答。

第四条选择入职引导人的原则

1、公司主管级以下新入职员工的入职引导人由公司人事专员或人事主管引领至应聘岗位，并与分管领导交接。

2、入职引导人的选择标准：熟悉新入职员工岗位职责，具备同岗位及更高职级相关工作经验，能指导新员工日常工作，一般为分管主管或部门经理。

3、时间确定

新员工入职时间15天内，重要岗位时间可视情况延长。

4、考核

4.1绩效考核是试用期员工转正手续之一，与员工转正自评一同报人事主管，与新员工资料一并存档。

4.2入职引导人在新员工的试用期、转正、晋升过程中，都要提供其评价意见，并在引导过程中及时反馈新员工的工作状态。

4.3成功引导新工员试用期顺利转正并获好评的，可优先获得本优秀员工评选、晋升及外出培训机会。

这是我弄的新员工引导的制度