专题：95598客服工单培训
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单工年终总结（范文模版）
个人年终总结 时光荏苒，2013年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，自今年3月以来，本人在项目部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司、项目部的各项规章制度，平时严格
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客服跟单及投诉处理技巧培训
客服跟单及投诉处理技巧培训 会议时间：2005年8月8日下午4：00-6：00 参加人员：各连锁公司客户服务员 会议主讲：白雪 会议记录：肖茜蔓 一、售前电话咨询的标准语言 1、你们公司的操
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投诉工单流程
工单处理流程 10086客服中心：客服中心接收每日用户的投诉，客服中心将工单分类为：诉求、申告。 诉求：用户通过10086-1-9进行投诉。 申告：用户进行一次投诉后，4小时内有第二次投诉
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工单管理流程
南京欣网视讯通信科技有限公司 工单管理流程 开始移动公司任务发起单位派发工单移动公司市/县代维管理员受理驳回工单，由发起单位另行安排不符事项是否符合相关规范、合同要
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工单的管理办法
工单管理办理 为使家集客工单管理工作适应公司发展需要，确保装机工单、投诉处理工单连续性、完整性，特制定本管理办法。1、 归档范围 项目在运作过程中，由于工作的需要在服务
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工单传递管理制度
工单传递管理制度1、业务工作人员管理用电申请，按户名、日期、用电性质，进行编号登记，一般灯力用户申请用电、变更用电地址、电表分户，当日填写工单。一天内分送有关部门办理，用
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寒假工招聘单
2013寒假工招聘简章
亲爱的同学们，兰州华刚劳务工司暨大学生新锐实践网为同学们提供2012年寒假兼
职服务，现将简章公布，详情请咨询本校代理或查看大学生新锐实践网QQ空间日志。 -
派工单管理制度
派工单管理办法（试行） 一、派工单流程 1、经营科收到派工单后，先和项目部协商好工期、工时，安排好人员，然后进行信息登记，并正式下单。 2、项目部接到派工单后，应根据手里派工单的
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派工单制度
深圳市西科自动化装备有限公司
派工单管理办法及实施细则一、 目的：
为了衡量工作绩效，提高效率，调动员工的工作积极性，特制定此制度。
二、适用范围：
本制度适用于公司内所有员 -
外来人员退工单（精选）
外来从业人员退工备案登记表 (参加城镇基本养老保险) □ 男 □ 女 自 年 月 日进我单位工作，现于 年 月 日 □合同终止 □合同解除。 该员工身份证□□□□□□□□□□□
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工单执行管理制度
工单执行管理制度第1条 值班人员接收到移动公司派发的工单时，应立即通知相关人员进行处理，并在《工单执行记录本》上进行登记。
第2条 相关人员在接到派发的工单后，应及时响应， -
客服培训
2、仪容仪表 （1）服饰着装： ① 上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上； ② 制服外衣衣袖、衣领不显
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客服培训
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟
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客服培训2012
◆ 接听电话注意事项：1、手续费收取
客户：我今天做的品种手续费是怎么收取的？
客服：请您稍等一下，我确认后再回复您。
★ 重点：不能马上直接回答客户具体手续费收取标准，需要向上级 -
跟单客服工作职责
销售跟单客服工作职责 一、销售方面 1、 客户下单核对确认； 2、 客户定单输入； 3、 发货单输入； 到货； 5、 及时和客户客户确认货品是否收到，同时确认货品核对； 6、 掌握货品生产
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客服跟单语言技巧
家装公司客服跟单及投诉处理技巧 一、售前电话咨询的标准语言 1、你们公司的操作程序是怎样的？ 答：您可以带着平面图到我司来，同设计师沟通一下，如没有平面图，可以先去给您量房，
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跟单客服转正申请书
跟单客服转正申请书随着社会在进步，申请书应用范围广泛，写申请书的时候要注意内容的'完整。为了让您不再为写申请书头疼，下面是小编帮大家整理的跟单客服转正申请书，仅供参考，大
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工单制作标准规范（合集5篇）
工单制作标准规范 第一部分 工单标签页和字段的填写规范 一、记录视图标签页 1、工单描述 检修工单描述标准格式： 格式A：设备系列号+设备名称+设备部位+检修内容 格式B：地理位
