专题:呼叫中心离职分析

  • 呼叫中心离职分析和解决方案

    时间:2019-05-14 16:26:27 作者:会员上传

    一、离职率高的原因: 呼叫中心员工流失,可以分为两方面的原因: 一方面主动流失也就是员工基于某些原因主动向企业提出辞职,双方不再履行劳动合同; 另一方面是被动流失也就是因某

  • 呼叫中心招聘和离职原因分析

    时间:2019-05-13 07:36:05 作者:会员上传

    破解呼叫中心企业员工流失率迷局(上篇)
    “去年你共给公司招聘了多少新员工?”
    “有将近800人吧。”
    “现在这些员工还在吗?”
    “呵呵 ,应该还剩几个吧。”
    “剩几个?”
    “不知道,全

  • 客户服务呼叫中心员工离职分析

    时间:2019-05-14 16:26:28 作者:会员上传

    客户服务呼叫中心员工离职分析 【摘 要】21世纪初期,客服已经受到了绝大多数服务类企业的足够重视,一些先进的人力资源管理手段也被纷纷引入到对客服员工的管理,如KPI绩效考核

  • 呼叫中心失败分析

    时间:2019-05-14 02:21:44 作者:会员上传

    呼叫中心项目失败总结中英人寿项目于7月25开始,到9月17结束,以下内容为对该项目的失败总结.工作环境的影响
    呼叫中心场所普遍都倾向于采用开放式大开间办公区。而公司出于节

  • 呼叫中心服务质量分析工具

    时间:2019-05-14 16:10:20 作者:会员上传

    2018-9-18 14:26 呼叫中心服务质量分析工具 目前,呼叫中心业内专业的数据分析人才较为缺乏,统计学和质量控制理论在行业内应用较少。制造业的质量管理控制方法可以被大量引

  • 呼叫中心建设优劣分析

    时间:2019-05-13 07:36:08 作者:会员上传

    关于IT外包呼叫中心优劣势详细分析 2012年02月24日01:31IT168
    字号:T|T
    【IT168技术】外包呼叫中心优势:
    1) 系统开通较为迅速,没有系统建设成本:用户可以依托外包呼叫中心较为

  • 呼叫中心员工离职处理办法20120329

    时间:2019-05-14 08:06:44 作者:会员上传

    呼叫中心员工离职处理办法 1、 员工如要离职必须提前15天向部门主管递交辞职申请报告;试用员工须提前7天提出申请。 2、 现场主管需与员工进行交谈,并填写《员工离职申请表》(

  • 呼叫中心呼入类报表分析

    时间:2019-05-14 08:16:56 作者:会员上传

    呼入类报表分析 呼入类报表按照对象分为座席个人和呼叫中心。 对于座席个人的报表指标,主要是考核电话接听率、电话放弃率、平均通话时长、平均响应速度、平均事后处理时长

  • 呼叫中心建设规划及分析报告

    时间:2019-05-14 14:02:49 作者:会员上传

    呼叫中心市场分析报告 2013-1-28 市场分析 在日益激烈的市场竞争中,呼叫中心已经成为了企业之间竞争的利器,企业的服务品质和服务延伸均可通过呼叫中心得到更广泛地传播。 目

  • 我国呼叫中心行业应用领域分析

    时间:2019-05-15 11:49:30 作者:会员上传

    中投顾问产业研究中心 我国呼叫中心行业应用领域分析 中投顾问发布的《2016-2020年中国呼叫中心产业投资分析及前景预测报告》指出,当下,现代化建设进入新的阶段,中国正处于突

  • 西安呼叫中心系统线路分析

    时间:2019-05-12 02:53:25 作者:会员上传

    西安呼叫中心系统线路分析
    呼叫中心作为一种新型的客户服务方式,正得到越来越多的企事业单位的关注和认可。呼叫中心产品可被广泛应用于企事业单位的呼叫中心客服系统、售后

  • 信息化 - 其他 - 呼叫中心客户价值如何分析

    时间:2019-05-12 07:28:42 作者:会员上传

    呼叫中心客户价值如何分析
    一、为什么要分析客户价值
    市场经济环境下客户资源的占有量、客户的群体贡献度已逐渐成为企业发展的瓶颈。客户战略的调整,客户资源的整合越来越受

  • 呼叫中心员工心理压力分析及缓解

    时间:2019-05-13 07:13:05 作者:会员上传

    呼叫中心员工心理压力分析及缓解
    呼叫中心属于劳动密集型行业,也是一种需要提供“情绪劳动”的行业。因此,对员工的业务能力和心理素质都有很高的要求,尤其是对心理素质的高要

  • 呼叫中心背景

    时间:2019-05-14 02:41:01 作者:会员上传

    呼叫中心背景2007年8月,某市燃气客户服务有限公司拟建设一个功能先进的燃气服务平台,提供先进的语音好网络服务,以卓越的运营服务水平,满足客户各种燃气服务的要求。我所在的公

  • 呼叫中心工作制度

    时间:2022-02-14 10:41:17 作者:会员上传

    呼叫中心工作制度1.团结协作,遵守公司的各项规章制度,服从工作安排,认真完成上级交办的各项任务。 2.围绕“以客为尊”的服务理念,以维护公司形象为己任,以专业、礼貌的态度和服

  • 呼叫中心工作计划

    时间:2019-05-14 16:06:39 作者:会员上传

    2012年工作计划及目标 一、 组内工作计划与重点 1、 为了使员工达到中级以上的水平,从2月14日开始,组内员工分成两个人一组,对知识库业务模块分块加强学习,让员工制定学习业务

  • 呼叫中心解决方案

    时间:2019-05-12 19:01:37 作者:会员上传

    Maixin 呼叫中心解决方案 一、方案价值 成熟方案:成熟呼叫中心解决方案,成功案例多,行业经验丰富; 快速上线:专业实施经验,建设周期短,部署快速简单,上线快; 稳定安全:系统稳定,设

  • 呼叫中心流程

    时间:2019-05-14 01:32:37 作者:会员上传

    呼叫中心流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流