专题：呼叫中心软件介绍
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呼叫中心系统介绍
西安翼凯天呼叫中心系统介绍西安翼凯天电子科技有限公司是一家专业从事创新型呼叫中心系统搭建的的高新技术企业，亦是行业中呼叫中心系统建设优秀的集成商。公司始终秉承为客
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呼叫中心功能介绍（最终定稿）
呼叫中心功能介绍TCOM作为纵网旗下的呼叫中心品牌，为企业提供一套独立运营的呼叫中心系统。小林志玲对其功能进行详细的介绍，以飨读者。希望TCOM呼叫中心产品能服务于更多企业
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呼叫中心ACD系统的介绍
呼叫中心ACD系统的介绍
1.什么是ACD？
ACD(Automatic Call Distribution)即自动呼叫分配，将接入的呼叫中心系统的来电按特定规则自动转接到正确的座席员前或进行其它自动处理如 -
求呼叫中心系统界面功能介绍
Vsion软交换呼叫中心系统功能及特点 1、 自动语音导航功能（IVR） 自动语音应答系统IVR主要用于为用户电话来访提供语音提示，引导用户选择相应的服务，并接受用户在电话拨号键盘输
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呼叫中心背景
呼叫中心背景2007年8月，某市燃气客户服务有限公司拟建设一个功能先进的燃气服务平台，提供先进的语音好网络服务，以卓越的运营服务水平，满足客户各种燃气服务的要求。我所在的公
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呼叫中心工作制度
呼叫中心工作制度1.团结协作，遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，认真完成上级交办的各项任务。 2.围绕“以客为尊”的服务理念，以维护公司形象为己任，以专业、礼貌的态度和服
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呼叫中心工作计划
2012年工作计划及目标 一、 组内工作计划与重点 1、 为了使员工达到中级以上的水平，从2月14日开始，组内员工分成两个人一组，对知识库业务模块分块加强学习，让员工制定学习业务
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呼叫中心解决方案
Maixin 呼叫中心解决方案 一、方案价值 成熟方案：成熟呼叫中心解决方案，成功案例多，行业经验丰富； 快速上线：专业实施经验，建设周期短，部署快速简单，上线快； 稳定安全：系统稳定，设
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呼叫中心流程
呼叫中心流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流
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呼叫中心相关流程
呼叫中心相关流程 一. 呼叫中心流程: 1. 请假流程: 1) 坐席提前一天给组长请假,填写请假单一天以内组长批准即可,同时上报经理 2) 请假超过1天的,坐席提前一天给组长请假,
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呼叫中心工作守则
呼叫中心工作守则
请各位同事在工作过程中严格遵守以下工作守则，对屡犯并屡劝无效者，将受到严肃纪律处分。
一、 出勤
1. 不得迟到、早退，严格遵守公司作息时间和请假制度。员 -
呼叫中心考勤制度
员工考勤管理办法 第1条晨会时间为早8:50—9:00，迟到一次，乐捐水果基金100元。30分钟(含30分钟)以上，按事假1天处理。 第2条 一个月内允许请假两天，超过两天原则上不予批准，如特
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呼叫中心职业规划
呼叫中心职业规划
一、呼叫中心员工职业发展中存在的观念及实施误区
国内呼叫中心引入这一概念的时间较短，而且由于缺乏一定的“参照”，大多数处于“摸着石子过河”的境地。从 -
呼叫中心专业术语
呼叫中心管理专业术语（Callcenter Management By the Numbers）呼叫中心数字化管理（Call Center）呼叫中心（TSR）从值机员（CSI）客户满意指数（ROI）投资回报率（CLV）客户终生价值（PBX）交换机（ACD）
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呼叫中心读后感范文大全
呼叫中心读后感
服务中心连接着企业与客户之间沟通的桥梁。在这样的大环境下，提高服务的服务质量就成了重中之重。
这本书涵盖了我们日常工作中涉及到的管理内容，包括呼叫中心 -
呼叫中心发展史
呼叫中心发展史国外呼叫中心的出现很难有一个确切的时间表。早期是一些更多地需要人性化服务的行业，如航空公司的机票预订中心、酒店旅馆的房间预订中心为用户提供服务，银行业
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呼叫中心工作计划
有着规范制度和优秀文化的呼叫中心不是一朝一夕能够建成的，必须有一个系统、可行的工作计划来逐步实施和实现，呼叫中心工作计划。详实的呼叫中心工作计划需要整个呼叫中心团队
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呼叫中心岗位职责
呼叫中心岗位职责1.根据企业总体战略制定呼叫中心运营计划并报主管领导审批2.负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成3.负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管
