专题：客户关系管理课后习题
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北京交通大学远程教育《客户关系管理》习题二
北京交通大学远程教育
课程作业 年级：层次：
专业名称：课程名称：
作业序号：学号：姓名： 作业说明：
1、请下载后对照网络学习资源、光盘、学习导航内的导学、教材等资料学习；有问题在在 -
课后习题
课后习题
第一课
背诵第1、2自然段
1、 体会句子的含义：
A：那些小丘的线条是那么柔美，就像只用绿色渲染，不用墨线勾勒的中国画那样，到处翠色欲流，轻轻流入云际。
答：老舍将草原拟为 -
课后习题
课后习题 第一章 •如何理解中国蒙古人种在形成发展过程中存在的多态性？ •请列举中国早期农业阶段具代表性的考古学文化遗存。 •考古学家是怎样归纳中国新石器文化时期的考
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课后习题
第一章
1.如何正确认识提出马克思主义中国化的重要意义？
第一，马克思主义中国化的理论成果指引着党和人民的伟大事业不断取得胜利。
第二，马克思主义中国化的理论成果提供了凝 -
薪酬管理课后习题03版
薪酬管理知识点总结 薪酬管理知识点总结——关键术语部分 第一章． 薪酬管理总论 1. 报酬：通常情况下，我们将一位员工因为为某个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西称
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公共管理导论课后习题汇总
公共管理导论课后习题汇总
1.罗茨关于新公共管理的主要观点
2.奥斯本和盖布勒关于“企业型政府”的十项原则
3.简述传统公共行政的两大理论支柱
4.管理的内涵
5.胡德关于新 -
《生产运作管理》课后习题
生产运作管理 第三版 机械工业出版社 陈荣秋 等著 只包含判断题和选择题（红色体为不做要求 第一章 绪论 判断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。错 2．服务业不仅
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公共管理导论课后习题汇总
公共管理导论课后习题汇总
1.罗茨关于新公共管理的主要观点
罗茨认为，新公共管理的实质是管理主义和新制度经济学。
罗伯特.罗茨将新公共管理看作治理的一种形式，并将治理在不 -
客户关系管理
论文摘要 现代企业以逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心，服务至上，实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，良好的客户关
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浅谈客户关系管理
【客户关系管理】
上海礼仪培训师华英雄2013-4-24
4／24杭州巿燃气集团「客户关系管理」，上海徽创隆重推出2013年华英雄新课程【客户关系管理】在杭州巿燃气大厦10楼隆重开演，10 -
客户关系管理
浅析企业发展与实施客户关系管理 摘 要：客户就是上帝，是企业发展的动力，谁能够获得客户的满意和忠诚谁就能够在企业竞争激烈的市场上站稳脚。随着企业营销的深入发展，一切以顾客
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客户关系管理
应对危机，改革与处理并存 目录 一 危机的产生 二 处理措施 三 案例分析 摘要： 客户的抱怨是每个企业必须面对的问题，采取怎样的措施来降低客户的抱怨，将抱怨转化为企业的机会是
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客户关系管理
名词解释
：通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务以客户为中心来协调和统一与客户的相互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的 -
客户关系管理
申通快递
一、 公司简介
申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络 -
客户关系管理
客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。
一、市 -
客户关系管理[范文模版]
1.数据库营销
所谓数据库营销就是企业通过收集和累计消费者大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性的制作营销信 -
客户关系管理
客户关系管理在连锁零售业中的 应用研究 班级:连锁经营管理 姓名：陈珍 学号：55012114 摘要：连锁经营，是指在流通领域中，若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方
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客户关系管理
客户关系总结 班 级：信息管理与信息系统 姓 名： 廖金龙 学 号：1413011049 时 间： 2016年12月7日 通过学习《客户关系管理》课程，使我了解了许多有关客户关系管理方面的知识。客户
