专题:纳税服务投诉案例

  • 遵义县地税局认真学习《纳税服务投诉管理办法(试行)》

    时间:2019-05-14 20:28:29 作者:会员上传

    遵义县地税局认真学习《纳税服务投诉管理办法(试行)》切实优化纳税服务 确保纳税服务“零投诉”
    近日,该局认真组织干部职工学习了国家税务总局发布的《纳税服务管理投诉办法(试

  • 纳税服务投诉形成的原因及应对策略

    时间:2019-05-15 02:30:22 作者:会员上传

    浅谈纳税服务投诉形成的原因及应对策略 2 近年来,税务机关和税务人员被投诉案件频频发生,而且在某些地区呈逐年上升的趋势。纳税服务投诉,不仅折射了税务机关和税务人员在办

  • 基层税务机关纳税服务投诉处理的难点及建议

    时间:2019-05-15 01:27:42 作者:会员上传

    基层税务机关纳税服务投诉处理的难点及建议近年来,随着国税事业的飞速发展,纳税服务工作日益成为税务部门融洽征纳关系、促进税收征管与社会和谐的一项重点工作,但与此同时,税

  • 客户投诉案例

    时间:2019-05-14 07:11:41 作者:会员上传

    对顾客投诉的管理与处理 (1)处理投诉的流程 ①认真倾听顾客的投诉意见,真诚接受顾客批评。 ②巧妙运用道歉技巧,平息顾客对店铺的不满情绪。 ③谨慎提问,明确顾客不满的根源。 ④

  • 银行经典投诉案例

    时间:2019-05-14 22:37:43 作者:会员上传

    一次投诉银行的经典案例 某日,我到中国银行存款。银行的职员称我的签字太潦草,叫我用正楷字重新签名。 那位女职员态度恶劣,还振振有词的说:“我们一向要求客户签字时写正楷字!

  • 客房部投诉案例

    时间:2019-05-12 07:18:25 作者:会员上传

    案例一:1月19日,入住519房的张先生致电大堂副理台投诉:他所住的房间发现有蚂蚁。张先生对此种情况觉得非常不可思议。
    处理:向客人致歉并安抚客人,马上通知楼层服务员做好清理及

  • 酒店客房投诉案例(范文模版)

    时间:2019-05-12 07:20:30 作者:会员上传

    905房的杨江先生投诉,衣服送洗回来有污渍。
    情况了解:客人要赶时间退房,送洗衣房洗,已没有时间,所以决定在服务间洗烫好,并赶在客人退房前,送回给客人。
    按:收送客衣的服务员一定要

  • 家具投诉案例

    时间:2019-05-15 07:07:39 作者:会员上传

    消费者,购买家具前应要求商家出具质检报告,在购买合同上一定要注明品牌、材质、尺寸、颜色以及售后服务的期限等,避免发生不必要的纠纷。 房地产市场的回暖,带动了家具市场消

  • 旅行社投诉案例(DOC)

    时间:2019-05-13 07:08:59 作者:会员上传

    据广东省旅游质监所有关负责人透露,在2011年以来的各类旅游投诉中,关于旅行社的投诉比重较大,约占7成。相关投诉主要涉及游客与导游之间的矛盾,游客与旅行社之间的纠纷,以及旅行

  • 投诉服务管理制度

    时间:2019-05-14 14:25:01 作者:会员上传

    投诉服务管理制度 第一条 适用范围 1、与安全驾驶有关的投诉; 2、与服务质量有关的投诉; 3、与车容车貌、车辆维修有关的投诉; 4、乘客(群众)提出的各类批评、建议与意见; 5、解答

  • 服务投诉管理制度

    时间:2019-05-14 17:34:21 作者:会员上传

    服务投诉管理制度 一,目的 为维护公司形象,提高客户满意度,完善企业管理机制,特制订本制度 二,适用范围 客户对本公司服务人员所提供的一下服务不满,并通过各种方式提出投诉的,均依

  • 投诉服务管理

    时间:2019-05-15 02:27:50 作者:会员上传

    河南省ETC相关各客户服务渠道在投诉处理过程中,执行本规范相应要求。 1、管理构架和职责 1.1管理构架 1.1.1投诉 按照“多点受理、集中处理”和“电子工单全程监控”的原则,实

  • 纳税评估案例

    时间:2019-05-15 10:17:57 作者:会员上传

    纳税评估案例
    1. 案例分析
    A市某区国税局利用计算机系统对2005年1至10月份辖区内纳税申报情况进行纳税评估筛选,系统提示发现该市某酒类销售有限公司2005年税收负担异常且应

  • 纳税评估案例

    时间:2019-05-13 15:42:47 作者:会员上传

    行业基本情况 近年来,在青岛胶南市茶叶制品生产业发展迅猛,但与之相反的是该行业纳税情况一直低迷,胶南市国税局根据税收数据分类统计分析,该行业主要存在以下三个纳税疑点问

  • 关于印发《纳税服务投诉管理办法(试行)》的通知(国税发〔2010〕11号)

    时间:2019-05-13 17:19:56 作者:会员上传

    【发布单位】国家税务总局 【发布文号】国税发〔2010〕11号 【发布日期】2010-01-21 【生效日期】2010-01-01 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】国家税务总局

  • 纳税服务经验材料

    时间:2019-05-14 06:23:06 作者:会员上传

    贴近服务促和谐 税企携手谋双赢 **局积极创新纳税服务方式实现税收增长 今年以来,为了有效破解经济和税收困境、落实好“纳税服务年”活动要求和决战收入精神,**局确立“以服

  • 纳税服务工作总结

    时间:2019-05-14 20:25:57 作者:会员上传

    纳税服务工作总结
    一、突出大厅标准化建设。“全功能窗口”模式全面到位,设置叫号机、导税员和值班长,平均每笔业务办理仅3.07分钟,效率全市最高。开展“服务之星”评选,推行POS

  • 纳税服务明星材料

    时间:2019-05-14 20:26:30 作者:会员上传

    她中等模样身材,稍显丰满的脸庞,一张永远充满微笑的脸庞。她1983年参加工作,98年调入地税城区分局,一直从事企业管理工作,8年的从税经历,在她人生的长河里只不过是短暂的一瞬,