专题：商场服务案例
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商场服务案例
收银员工作的失误引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例）
2010年7月，在顾客服务中心收到这样一个投诉，顾客杨某一家在买完单时无意中发现，他的小票上多录入了2件他并没有购买的 -
三楼商场服务案例
案例描述：她，约三十岁，打着电话，毫无目的地走进我们的专厅，从我们的三组模旁经过，我亲切的招呼着“您好，欢迎光临”。她冲我点头微笑了一下，目光转向模特，从上到下打量了一番。我说“
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商场火灾事故案例
案例信息 案例编号：0001 案例名称：河南洛阳东都商厦“12.25”火灾 危机类型：事故灾害 案例摘要：2000年12月25日，河南省洛阳东都商厦因非法施工、电焊工违章作业引燃可燃物造成火
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商场评估案例
商品零售业评估案例
一、企业基本情况
山东梁山水泊商场；成立于1983年，隶属于梁山县供销合作社，是梁山县的一家中型商业零售企业，企业性质为集体，该企业的主营业为商品批发零售，现 -
商场营销策划案例
吉林市中东商场营销策划
一个项目要在市场上得到推广成功，需经多方面努力及细致铺排，而这些工作必须由多方面专业人士担任，如策划、形象包装、宣传策略、市场定位、装璜标准等 -
商场服务保证书
商场服务保证书1 为维护广大消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下：一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;二、实行明码标价，不蒙骗消费者;三
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商场服务方案
第一章 业务内容及岗位职责一、岗前准备 1、提前搞好个人清洁卫生，头发要短侧不过耳，后不触领，干净有型， 不留胡须，不留长指甲，修剪整齐，保持干净。 2、统一着制服，干净、整齐、笔挺
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商场服务保证书
商场服务保证书
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商场服务表扬信
商场服务表扬信1 领导：你们好！我是你们超市的一名顾客，昨天在该超市消费以后，由于本人的大意也是由于对超市员工的信任，结账后没有仔细核对找回金额就急匆匆地走了。之后发现对
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商场服务口号
好!很好 !明天会更好!!!!! 自加压力，战胜对手，超越自我！ 激情成就梦想，信念构筑事业，行动（或“卓越”）铸造幸福！我们的口号是：团结和睦，自强不息，勇于开拓 1。大家好，新的一天新的精
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商场服务表扬信
商场服务表扬信1 尊敬的大张超市领导，你们好!我是你们超市的一名顾客，昨天在该超市消费以后，由于本人的大意也是由于对超市员工的信任，结账后没有仔细核对找回金额就急匆匆地走
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商场空调案例分析（推荐）
商场空调案例分析 案例分析概述 北京双安商场是一家集购物、娱乐、餐饮为一体的综合性服务大厦。1994年建成，商场大楼高五层，总建筑面积2.1万平方米，1997年被评为"北京市顾客
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商场典型案例分析
商场典型案例分析 A 虚构原价骗人没商量 在价格欺诈案例中，虚构原价主要有两种表现方式，一是利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；二
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商场服务用语[合集5篇]
商 场 服 务 用 语 服务行业的第一准则；只有不好的服务，没有不好的顾客。 服务用语：多用口气和蔼、语气婉转、带商量的、赞许夸奖的语言。 称呼用语：先生、老板、小姐、阿姨、大
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商场服务承诺制度
商场服务承诺制度1、经营中要使用“十六字”文明用语（请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见）。
2、要经常做到“刘不讲”（有损顾客自尊心的话不讲；有损顾客人格的话不 -
商场服务标兵申请材料
百货大楼烟酒食品部有这样一位营业员，无论您何时到她负责的柜台购物，总能看到她亲切自然的微笑，听到她文明礼貌的服务用语，她的形象朴素大方，服务热情周到，她就是食品部连续两届荣
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商场服务标兵先进材料
刻苦勤奋积极进取的优秀员工百货大楼烟酒食品部有这样一位营业员，无论您何时到她负责的柜台购物，总能看到她亲切自然的微笑，听到她文明礼貌的服务用语，她的形象朴素大方，服务热情
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商场服务保证书（五篇范文）
商场服务保证书在不断进步的社会中，大家逐渐认识到保证书的重要性，保证书具有誓言性的特征。写起保证书来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的商场服务保证书，欢迎大家借鉴与参考
