专题：商场服务技术与规范
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商场员工服务规范（推荐）
贵宾商场员工服务规范 1、“三要三不要”：要礼貌待客，不要让顾客受气；要买卖公平，不要让顾客吃亏；介绍真实，不要让顾客上当； 2、“三声两到手”：顾客进店有招呼声，收找钱票有唱收唱付
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商场服务工作总结与工作计划
商场服务工作总结与工作计划1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层
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商场服务行业规范
商场服务行业规范1范围本规范规定了百货商场经营活动中的服务质量，涵盖了百货商场服务质量体系运作要素，服务人员、服务内容、服务环境、商品要求及服务评价与改进等方面的基
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商场总台规范
总服务台工作规范为增强总台员工服务意识，提高服务水平，树立并维护良好的企业形象，特制定本规范。
一、总服务台人员岗位要求
1、熟知并能严格执行公司各项相关规章制度和本岗 -
商场保洁员规范
保洁员工作规范及考核内容
一、 保洁员按规定时间统一从指定员工通道进场。
二、 由组长负责点名，到指定地点开晨会。
1、 保洁员统一着工装，佩戴证章；
2、 总结前一日工作；
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商场播音规范[范文]
“***商场”播音规范 1、 播音前应认真阅读播音稿，做到准确无误。 2、 播音时应用普通话，应做到发音标准，语言流畅，语速适中（视播音内容而定），心情愉快、声音甜美、愉悦开朗。严禁
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技术与服务承诺书
技术服务承诺书
我公司在此郑重承诺：
1、我公司将满足新天地A区公寓内装饰工程项目中的技术需求，严格执行国家现行的施工规范及技术规程，使用的主要施工验收规范如下：
装修装饰 -
手表行业营业员商场服务规范2011年10月
营业员服务规范
为促进销售，提升公司及柜台形象，要求各营业员本着 “严谨的工作精神，热情的待客态度” 的精神遵守以下各项要求:
一、工作行为规范
1、店员上岗前整理好个人的 -
商场服务礼仪与文明接待
商场服务礼仪与文明接待 【课程背景】： 21世纪是服务经济的时代，服务在任何行业都得到了前所未有的重视！在行业竞争日趋激烈的今天，企业之间的同质化现象越来越严重，差异性化越
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商场服务保证书
商场服务保证书1 为维护广大消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下：一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;二、实行明码标价，不蒙骗消费者;三
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商场服务方案
第一章 业务内容及岗位职责一、岗前准备 1、提前搞好个人清洁卫生，头发要短侧不过耳，后不触领，干净有型， 不留胡须，不留长指甲，修剪整齐，保持干净。 2、统一着制服，干净、整齐、笔挺
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商场服务保证书
商场服务保证书
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商场服务表扬信
商场服务表扬信1 领导：你们好！我是你们超市的一名顾客，昨天在该超市消费以后，由于本人的大意也是由于对超市员工的信任，结账后没有仔细核对找回金额就急匆匆地走了。之后发现对
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商场服务案例
收银员工作的失误引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例）
2010年7月，在顾客服务中心收到这样一个投诉，顾客杨某一家在买完单时无意中发现，他的小票上多录入了2件他并没有购买的 -
商场服务口号
好!很好 !明天会更好!!!!! 自加压力，战胜对手，超越自我！ 激情成就梦想，信念构筑事业，行动（或“卓越”）铸造幸福！我们的口号是：团结和睦，自强不息，勇于开拓 1。大家好，新的一天新的精
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商场服务表扬信
商场服务表扬信1 尊敬的大张超市领导，你们好!我是你们超市的一名顾客，昨天在该超市消费以后，由于本人的大意也是由于对超市员工的信任，结账后没有仔细核对找回金额就急匆匆地走
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商场营销活动规范
商场营销活动规范
1、 外场促销活动传宣，严禁人工话筒叫喊促销，严禁高音扰民，可采用语音
录制搭配音乐循环播放（注意控制音量）；
2、 外场两家以上同业态促销活动时，遵守主场为主、 -
商场服务台工作规范
商场服务台工作规范要求：接听电话时应态度温和，语言得体，对顾客提出的问题要不厌其其烦、有始有终地回答并使用文明用语，如：接听语:——您好，××服务台;道别语:——谢谢您的宝贵
