专题:医疗问题投诉部门电话
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伊莱克斯 售后服务投诉部门电话专线
伊莱克斯 售后服务投诉部门电话专线据悉,伊莱克斯 售后服务投诉签署了包含空调、厨卫、生活电器等品类在内的为期五年的全面深度的合作协议。国美集团总裁表示,国美和伊莱克斯
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医疗投诉管理制度
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医疗投诉管理制度
医疗投诉管理制度 患者的投诉对于医院改进服务、发现缺陷、堵塞漏洞有着非常重要的意义。为了及时处理各种投诉,促进医院改进服务,提高服务质量,维护医院形象,根据有关法律法规
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医疗投诉管理制度
医疗投诉管理制度 生效日期:2010年1月29日 修订日期:2011年7月5日 一、投诉是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意,以
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电话部门工作总结
电话部门工作总结 电话部门工作总结1 时光荏苒,20xx年即将过去,新的一年将要到来。回首过去的一年,内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺
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医疗投诉纠纷管理
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一、医疗投诉纠纷管理的意义
加强医疗投诉纠纷管理,切实维护医患双方合法权益,特别要保障医务人员的身心健康;切实维护医院的两个效益,将两个效益损失控制在最 -
医疗投诉管理制度(最终版)
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医疗投诉原因分析
1 非医源性投诉主要如下 (1)服务态度差,语言生硬(54宗);(2)履行岗位职责不到位,缺乏敬岗爱业的精神(23宗);(3)医患沟通语言缺失,医患双方语言冲突(38宗);(4)对医疗收费存在分歧(13宗)。 针对上
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电话投诉处理操作规程五篇
电话投诉处理操作规程 一、目的 规范电话投诉处理工作,确保电话投诉事项得到及时、有效、合理的解决。 二、范围 适用于各项目客服部对业主投诉的处理工作。三、职责 项目经
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客户投诉部门岗位职责范本
客户投诉部门岗位职责范本1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行;3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况;4、对无法解
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市政府部门监督电话
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市政府办公室 市经贸委 市科技局 市监察局 市司法局 市人事局 市国土资源局 市交通局 市农业局 市海洋与渔业局 市文化局 市卫生局 市审计局 市民宗局 -
电话销售部门工作总结
电话销售部门工作总结 电话销售部门工作总结1 一年的工作结束了,作为电话销售,这一年来的业绩也是让我感慨,虽然完成了领导布置的业绩任务,但是我知道这付出的辛苦真的很多,同时
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医疗违规事故投诉书范本范文大全
文 章来源莲山 课件 w ww.5 Y k J.COm 9 医疗违规事故投诉书范本投诉人x ,女,46岁,x牧场职工,住x市x区----------联系电话:被投诉科室:中国人民解放军第xx医院耳鼻喉科、急诊科我
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医疗投诉处理流程[合集五篇]
医疗投诉处理流程 一患方投诉程序 1、投诉渠道 患者及其家属(以下简称为“患方”)对医疗过程、结果有异议时,可以与临床医师及科室领导沟通,也可以向门诊部、医务处(科、部)、医患
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医疗护理投诉管理制度(5篇)
重症医学科A区 医疗护理投诉管理制度 凡是医疗护理工作中, 因医德医风、告知沟通、服务态度,服务质量(自身原因或技术)等原因发生,引起的患者或家属不满并以书面或口头方式反应
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医疗投诉处理记录表(范文模版)
医疗投诉处理记录 接待者 年月日 投诉者姓名性别 年龄 工作单位 投诉者与患者关系联系电话 患者姓名科别 床号住院号 投诉者陈诉: 整改措施: 主管院长意见: 处理结果: 年 月 日