专题：药品质量投诉操作规程
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药品质量事故、质量投诉管理制度
药品质量事故管理制度 1 总则 1.1 目的 加强对公司经营过程中药品质量事故的管理，严防、杜绝重大质量事故发生。 1.2 适用范围 适用于公司发生的各种质量事故的处理。 1.3依
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药品采购质量评审操作规程
药品采购质量评审操作规程 一、目的：为规范药品采购操作，确保购进药品合法和质量安全有效，特制定本规范。 二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2013版）等法律法规
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药品质量管理操作规程
药品质量管理操作规程 一、药品采购、验收、销售操作规程 （一）药品采购 1.审核供货单位及其销售人员的合法资格、确定购入药品的合法性、与供货单位签订质量保证协议。 1.1确
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药品销售操作规程
药品销售操作规程 1、目的：建立药品销售工作规程，规范药品销售操作过程，确保药品销售符合法定程序和有关规定的要求。 2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》 3、适
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电话投诉处理操作规程五篇
电话投诉处理操作规程 一、目的 规范电话投诉处理工作，确保电话投诉事项得到及时、有效、合理的解决。 二、范围 适用于各项目客服部对业主投诉的处理工作。三、职责 项目经
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投诉处理处理客户抱怨操作规程.
处理客户抱怨操作规程 1 目的 确使客户迅速获得满意的服务,对客户抱怨采取适当的处理措施,以维持公司信 誉,并谋求公司改善。 2 范围 已完成交货手续的本公司产品,遭受客户
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投诉处理 处理客户抱怨操作规程
处理客户抱怨操作规程 1 目的 确使客户迅速获得满意的服务，对客户抱怨采取适当的处理措施，以维持公司信誉，并谋求公司改善。 2 范围 已完成交货手续的本公司产品，遭受客户因
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药品出库复核操作规程
药品出库复核操作规程 1 目的 规范公司出库复核工作，确保出库药品质量合格，避免质量风险。 2 适用范围 药品出库复核的过程管理。 3 职责 3.1 保管员负责依照销售发货单拣货。
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不合格药品处理操作规程
不合格药品处理操作规程 一、目的 规范不合格药品处理全过程。 二、依据 《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第28号）。 三、适用范围 适用于不合格药品的报
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药品调剂制度和操作规程
药房调剂制度和操作规程 处方调剂基本操作规程为：收方——审方——调配处方——核对处方——标注用法用量——复核——发药。 1、收方：双手轻取患者就诊卡并打印处方。 2、审
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药品销售管理操作规程
药品销售管理操作规程 目的：为了加强药品销售过程管理，保证售出药品质量，保证药品安全有效。 适用范围：药品销售过程管理。 责任部门：销售部、质量管理部 销售管理操作规程： 1、销
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冷链药品操作规程
冷藏药品管理操作规程 1、目的：为确保冷藏储存药品在收货、储存、养护、发货、运输环节的温度控制和监测工作正常运行，以保证药品质量。 2、适用范围：。 2.1、适用于所有冷藏
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药品医疗器械投诉举报制度
药品医疗器械投诉举报受理制度 第一条 为规范我院药品投诉举报管理工作，加大对药品违法行为的打击力度，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《医
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质量投诉处理流程
质量投诉处理流程 1．目的 1．1 耐心承接投诉、确认投诉真正原因、积极跟踪反馈、热情服务客户； 1．2 明确投诉分类和投诉处理途径，以及各类投诉的处理权责； 1．3 通过客户投诉认真受理
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医疗器械质量投诉管理制度
医疗器械质量投诉管理制度 一、 公司质量投诉的管理部门是公司质量管理部，责任部门是公司各部门。 (一) 公司应设置质量投诉登记表与电话，销售部负责接听、登记、调查、处理和
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供应商质量投诉会议==
供应商质量投诉会议 尊敬的各位供应商，首先非常感谢大家从百忙之中出席本司的供应商质量管理会议，在如火如荼的行业竞争中,质量已成为企业胜败的重要关键,而供应商质量是我们
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处理质量投诉承诺书
处 理 质 量 投 诉 承 诺 书 珠海市建设工程质量监督监测站： 我公司投资开发的 工程，现已完成该工程的建设并将投入使用，为保护消费者的合法权益，我公司承诺：对本工程项目承担质
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质量投诉答复函
函 ××公司：你好！ 关于××产品这次出现的××质量问题，我们已经收到、并派员去贵公司××现场确认核实；给贵方带来的不便之处，在此表示深深的歉意；对此次质量问题经现场情况友好
