《第五大障碍：无视结果》读书心得
近日综合办在领导的带领下举办了小型的读书会，我们阅读了管理类畅销书《团队协作的五大障碍》。学习了团队协作五大障碍分别是：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。见证了书中一个运转失灵的团队，在新任CEO的带领下渐入佳境，甚至创造辉煌的过程。
《团队协作的五大障碍》这本书分为两个部分，第一部分以虚构的企业案例带领读者剖析团队协作步调不一致的五个主要问题；第二部分告诉读者团队协作的五大障碍是一个环环相扣的模式，须对每个障碍都引起重视并解决；这个部分还提供了一套团队评估调查表，并教导读者了解和克服团队协作的五大障碍。
本书没有一味阐述理论，而是以会议为主线，生动地描述了凯瑟琳如何巧妙地将五大障碍扫除。我感触最深的是，书中凯瑟琳问团队成员的一个问题：“你们有谁喜欢开会胜过看电影？”凯瑟琳巧妙地通过成员们对这个问题的兴趣，告诉大家，会议也需要冲突点，需要彼此以企业盈利为目标，根据具体的工作展开激烈的争论，这样的会议才会有意义。凯瑟琳让大家从理论层面理解了冲突点的益处，让大家意识到有冲突的会议才是最有效的，甚至让大家开始渴望会议，渴望冲突。她在会议中不时鼓励每一个细微的冲突、称赞每一场激烈的辩论，带领团队扫除了惧怕冲突这个障碍点。因此，凯瑟琳的会议是极具成效的。我认为，这也是我们应该效仿和学习的一点。
书中所述的“五大障碍”环环相扣、不可分离，并不像我们平时意识那样各自独立、互不相关。团队成员必须对每个障碍都引起重视并解决。其中第五大障碍：无视结果。如果团队成员不能相互负责、督促他人，第五大障碍就有了可以滋生的土壤。他们将很难齐心协力、坚持不懈地追求特定的目标和结果，也就很容易把个人利益凌驾于共同利益之上，这将会致使第五大障碍的出现，也就是——无视结果。
根据连锁反应，只要五大障碍中有一项发生，整个团队就要深受其害了。另外一个理解该模式的方法是从相反的角度考虑——也就是从积极方面入手，设想一下真正团结一致的团队的特征：1．成员之间相互信任。2．针对不同意见进行直接的辩论。3．积极投入到决策和行动计划中去。4．对影响工作计划的行为负责。5．把重点放在集体成绩上。这听起来很简单，因为事情本身就是如此，至少在理论上简明易懂。然而要在实际中做到这些却是难上加难，因为那样需要高度的组织纪律性和持久性，能够做到这些的团队不多。
读完《团队协作的五大障碍》，我深深地佩服于凯瑟琳的智慧。未来，我们将学习她，通过个人背景介绍和集体外出实践让团队建立互相信任；通过挖掘争论话题和实时提醒让团队积极面对冲突；通过确定目标和最终期限让团队全力投入；通过公布工作标准和定期回顾成果让团队共同承担责任；通过公布团队目标和奖励集体成就让团队重视集体成绩。我们相信，团队无论大小，都不可避免地带有其先天缺陷，只要克服成员行为的过度自由化，扫除五大障碍，明确共同目标，就能使团队高效地运行，就能提高团队绩效，就能收获成功。
2021年11月25日
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