第一篇：许你向我看读后感
许你向我看读后感
当品味完一本著作后，大家心中一定是萌生了不少心得，此时需要认真思考读后感如何写了哦。为了让您不再为写读后感头疼，以下是小编收集整理的许你向我看读后感，希望对大家有所帮助。
相书上说：“左手是命定，右手是变故。”她的左手写着青梅竹马，同生共死，然而右手的生命线深长，金星丘布满落网。终究避之不及，那是措手不及的分离。死亡，还有漫长的独活。
妾在巫山之阳，高丘之阻，旦为朝云，暮为行雨，朝朝暮暮，阳台之下。我想这大概是桔年对巫雨的记忆。
我从来不知道，漫长的等待如此煎熬，直到我遇见她。也许你会觉得此刻的自述，大概又是那样狗血的言情段子，亦或许结局是飘忽如散的过往。那么来听一听这个故事。
故事的主人公大概有四个，也许不止，而我至今为止也不知我到底算不算主角，还是那可有可无的路人甲。就在那个少年少女如花般的年纪，桔年闯入了巫雨的世界，而巫雨和陈洁洁纠葛不清，而我就这样闯入了桔年的世界。我是谁，哦，我叫韩述—一个“道貌岸然”检察官。之所以这么说，大概是因为我笃信法律的天平架，一次又一次在我的眼前塌陷，而我一次又一次的实施“正义”的举措，第一次，害的人死，害的家破，第二次，我选择维护法律的尊严，然而我发现没人真正的在意这些。这一次我没有在维护所谓的正义，而是选择放手。突然觉得松下一口气，卸下所谓的责任，只是我与她或他们之间，大概不能再相见。
大概因为这个中因果宿命，我的一生都在追寻，都在忏悔，反省我犯下的过错，到头来发现，说一句对不起很简单，得到桔年一句“我原谅你”也同样简单，因为我慢慢地发现，所有笃定的事实，所有既定的真相，不过是浮云掠影，只是我看到的深沉罢了。我曾认真的回想过第一次，阳台之下，那个寂静之夜，少年男子的龌龊之心以及那个深夜发生的一切，我一直在想如果20层台阶之下的是我而不是巫雨，如果我没有阻拦他或者他们逃跑的事实，如果时光倒退，我们从未遇见，一切会不会不一样。如今想来，其实，宿命的轮回，既定的真相，大概从出生的那一刻，从我们明白我们的身份无法改变的时候，就明白结局已然无法更改。
渐渐的我发现身份的既定，贫穷与富贵，亲近与疏离，友人与爱人，公平与正义，这些看似平衡或支离的真实感，抑或说看似对立或是相近的名词之中，我琢磨出本不应该看清的事实。
这些年一直被原本的真实迷惑，渐渐的迷离，把“现实”当作清醒后的烈酒，一杯一杯将我再次置入黑暗。
十一年后的遇见，到底是宿命的轮回，还命定的相遇，一直以来我都明白，一直以来都不是我们，如今大概连我和你都不能算。只是我在漫长的独活之下，想换的一句原谅来慰藉我的心。十一年后的我，不再那么高冷，不知深浅，反而变得嬉皮笑脸来试图靠近你，和他的孩子，而你从来波折，从来命定，不需多言，不需真实，不需假象，一样可以过的很好。有时候来不及躲避，祸水就摆到你的眼前，我们终究难以躲避，这牵扯不清的关系，这命定的联系，终究是将我们我们推向深渊，还是将我们拉向岸边呢？这迷惑的第一次，终究让我越过雷区，渐渐的看清。
迟来的第二次，间隔十一年之久，让我渐趋恍惚，我以为我已经懂得那些礼法，那些所谓的规矩，但随着年岁的增长，到了这三十而立的年纪，我发现我的心越发透彻，但眼中的期冀越发迷惘，埋没于家长里短，钻心于工作，常常被父母催问婚事，处过几任女友，有时像是试图摆脱过往，有时为了应付父母，与人搭伙过日子，但终究摆脱不了迟来的过往，偶然与必然的`联系，我们终究还是要遇见的，我就像生活在漩涡之中，走到中心看到了似曾相识的过往，仿佛看到许多年之前，我握紧双拳坐在听众席，而你站在审判席等待未知的宣判，我坚信的公平与礼法，将无辜的你送上审判席，而所有人所坚信的公平与正义，却将无辜的你推向深渊。而此时我们就像陌生人相见，没有过往，没有追究，只是淡淡的店家与顾客的关系，我不断的跃入你的世界，而你不断地奔跑，终于有一条线将我们相交，却只因几个毫不相干的人。丢下照片的那一刻我看到父亲丑陋的一面，我突然发现我多年追寻的礼法岿然崩塌，而我仰望的山，如海啸般陷入水底，是谁教会了我公平与正义，又是谁摧毁了这一切。面对这些无辜的且隐藏在角落里的边缘人，我曾经是那么的自私，如今又是那么的自责，我发现我就是彻头彻尾的失败者，唐业说，这个世界上，即便我的外表多么光鲜亮丽，而当他们知道我是一个同性恋，又是多么的嗤之以鼻，即便那些与我有血缘关系的人，依旧如此，不是吗？就像这个无妄的第三次，我终于选择放手。多年前的谜团，平风的死，下定决心的第二次，然而却是早已心知肚明，这只能说证据提交后的无疾而终，血腥与暴力，冷漠与残酷，现实与过往，我发现我终究逃不过宿命。
我的一生都在追寻你的背影，而你却给我当头棒喝，我从不是圆滑的人，将这个世界看的太清，最终只能选择躲避，远离这无尽的深渊。
好了，故事讲完了，这是一个荒唐的故事，不是吗？
第二篇：《许你向我看》读后感：巫山夜雨
巫山夜雨
——《许你向我看》读后感
原创： 苏浅寒
今天
我笃信公平与正义，但走到这一步，我终于明白输掉的那个人是我。
—题记
相书上说：“左手是命定，右手是变故。”她的左手写着青梅竹马，同生共死，然而右手的生命线深长，金星丘布满落网。终究避之不及，那是措手不及的分离。死亡，还有漫长的独活。
妾在巫山之阳，高丘之阻，旦为朝云，暮为行雨，朝朝暮暮，阳台之下。我想这大概是桔年对巫雨的记忆。
我从来不知道，漫长的等待如此煎熬，直到我遇见她。也许你会觉得此刻的自述，大概又是那样狗血的言情段子，亦或许结局是飘忽如散的过往。那么来听一听这个故事。
故事的主人公大概有四个，也许不止，而我至今为止也不知我到底算不算主角，还是那可有可无的路人甲。就在那个少年少女如花般的年纪，桔年闯入了巫雨的世界，而巫雨和陈洁洁纠葛不清，而我就这样闯入了桔年的世界。我是谁，哦，我叫韩述—一个“道貌岸然”检察官。之所以这么说，大概是因为我笃信法律的天平架，一次又一次在我的眼前塌陷，而我一次又一次的实施“正义”的举措，第一次，害的人死，害的家破，第二次，我选择维护法律的尊严，然而我发现没人真正的在意这些。这一次我没有在维护所谓的正义，而是选择放手。突然觉得松下一口气，卸下所谓的责任，只是我与她或他们之间，大概不能再相见。
大概因为这个中因果宿命，我的一生都在追寻，都在忏悔，反省我犯下的过错，到头来发现，说一句对不起很简单，得到桔年一句“我原谅你”也同样简单，因为我慢慢地发现，所有笃定的事实，所有既定的真相，不过是浮云掠影，只是我看到的深沉罢了。我曾认真的回想过第一次，阳台之下，那个寂静之夜，少年男子的龌龊之心以及那个深夜发生的一切，我一直在想如果20层台阶之下的是我而不是巫雨，如果我没有阻拦他或者他们逃跑的事实，如果时光倒退，我们从未遇见，一切会不会不一样。如今想来，其实，宿命的轮回，既定的真相，大概从出生的那一刻，从我们明白我们的身份无法改变的时候，就明白结局已然无法更改。
渐渐的我发现身份的既定，贫穷与富贵，亲近与疏离，友人与爱人，公平与正义，这些看似平衡或支离的真实感，抑或说看似对立或是相近的名词之中，我琢磨出本不应该看清的事实。
这些年一直被原本的真实迷惑，渐渐的迷离，把“现实”当作清醒后的烈酒，一杯一杯将我再次置入黑暗。
十一年后的遇见，到底是宿命的轮回，还命定的相遇，一直以来我都明白，一直以来都不是我们，如今大概连我和你都不能算。只是我在漫长的独活之下，想换的一句原谅来慰藉我的心。十一年后的我，不再那么高冷，不知深浅，反而变得嬉皮笑脸来试图靠近你，和他的孩子，而你从来波折，从来命定，不需多言，不需真实，不需假象，一样可以过的很好。有时候来不及躲避，祸水就摆到你的眼前，我们终究难以躲避，这牵扯不清的关系，这命定的联系，终究是将我们我们推向深渊，还是将我们拉向岸边呢？这迷惑的第一次，终究让我越过雷区，渐渐的看清。
迟来的第二次，间隔十一年之久，让我渐趋恍惚，我以为我已经懂得那些礼法，那些所谓的规矩，但随着年岁的增长，到了这三十而立的年纪，我发现我的心越发透彻，但眼中的期冀越发迷惘，埋没于家长里短，钻心于工作，常常被父母催问婚事，处过几任女友，有时像是试图摆脱过往，有时为了应付父母，与人搭伙过日子，但终究摆脱不了迟来的过往，偶然与必然的联系，我们终究还是要遇见的，我就像生活在漩涡之中，走到中心看到了似曾相识的过往，仿佛看到许多年之前，我握紧双拳坐在听众席，而你站在审判席等待未知的宣判，我坚信的公平与礼法，将无辜的你送上审判席，而所有人所坚信的公平与正义，却将无辜的你推向深渊。而此时我们就像陌生人相见，没有过往，没有追究，只是淡淡的店家与顾客的关系，我不断的跃入你的世界，而你不断地奔跑，终于有一条线将我们相交，却只因几个毫不相干的人。丢下照片的那一刻我看到父亲丑陋的一面，我突然发现我多年追寻的礼法岿然崩塌，而我仰望的山，如海啸般陷入水底，是谁教会了我公平与正义，又是谁摧毁了这一切。面对这些无辜的且隐藏在角落里的边缘人，我曾经是那么的自私，如今又是那么的自责，我发现我就是彻头彻尾的失败者，唐业说，这个世界上，即便我的外表多么光鲜亮丽，而当他们知道我是一个同性恋，又是多么的嗤之以鼻，即便那些与我有血缘关系的人，依旧如此，不是吗？就像这个无妄的第三次，我终于选择放手。多年前的谜团，平风的死，下定决心的第二次，然而却是早已心知肚明，这只能说证据提交后的无疾而终，血腥与暴力，冷漠与残酷，现实与过往，我发现我终究逃不过宿命。
我的一生都在追寻你的背影，而你却给我当头棒喝，我从不是圆滑的人，将这个世界看的太清，最终只能选择躲避，远离这无尽的深渊。
好了，故事讲完了，这是一个荒唐的故事，不是吗？
第三篇：读后感(许我向你看)
暖伤青春中的细节与幽默
——辛夷坞的《许我向你看》读后感
在一百本书中独独选了这本，起初是因为封面朴素清爽，之后翻看作品简介，本书定位为“暖伤青春”，心想：即是言情小说，轻松些也好。此后，看的断断续续、颠来倒去（按耐不住先翻了结尾），发现居然只是上册，寻遍下册不着，只得自行上网，看完了整部书。掩卷沉思，非但无轻松可言，还平添了许多沉重。沉重的是短暂、波折的人生；是一去不复返的青春；还有无奈、隐忍、甚至惨烈的爱……
但凡读后感均要简述主要内容，这本《许我向你看》该如何简述呢？通俗些吧：这是一部四个青春少男少女的成长故事，其中自然少不了青春年少的情感纠葛。主人公叫谢桔年，在她生命里有两个重要的男生，一个是青梅竹马的巫雨，虽惨死却永远活在了桔年的生命记忆中；一个是少年同窗韩述，因他并非出于本意的隐瞒了某个真相，桔年入狱，韩述一辈子在乞求桔年的原谅，乞求“许我向你看”……最后，故事以开放式的结局收尾，给读者留下无尽的思索。
《许我向你看》中的青春、爱情、人生都是沉重的话题，在这些沉重之中，看见了些许温暖、轻松的小细节与幽默。愿重温与分享。
喜欢《许我向你看》中的小细节，觉得桔年就是年龄相仿的邻家女孩。
书中中的桔年喜欢武侠小说，所以全书总是穿插着那些武侠小说中的人物、招式与情节。那些人物、招式、情节，都是我所熟悉的，比如萧峰、傅红雪、七伤拳、冲灵剑法……
桔年与巫雨谈论武侠小说中的主人公。巫雨问桔年“那里头有
什么可吸引你的？”桔年就跟他说她心中的大侠萧秋水，她看了这
么多武侠，萧秋水只有一个，唐方也只有一个。
回首高中那些年，桔年的感受也是我的感受，温瑞安的《神州
奇侠》系列的正传、后传、外传、别传…统统看了遍，若桔年是我同桌，我们一定会有讲不完的话。
喜欢《许我向你看》中的小幽默，觉得沉重的生活总有灿烂的一刻。有时，会不自觉地笑出声来。
来看青春年少的韩述与桔年在学校走廊上的争执吧：
韩述说：“我不想跟你这种太古时代的女人争论。” 桔年犹豫了
一下。“太古时代根本就没有女人，只有藻类和海绵。”韩述死死盯
着她几秒，然后，他毅然挤开了她，手里的文件袋就那么不管不顾
地往她身上一塞，“懒得跟你说，拿着。”……桔年手一个迟疑，堪
堪只抱住文件袋一角，那朝下的口子未封得严实，哗啦啦的洒下了
好几页，她赶紧蹲下来捡。韩述“啧”了一声，“再多看你几眼，我真的也要跟你一样退化成藻类和海绵。” “那……如果我在二叠纪，你就在震旦纪。” “什么意思？”桔年抬起头来，用手比了一段很
多的距离，小声说：“同是藻类和海绵，也可以隔着几亿年。”
这些小片段，温暖人心，即使这是一个充满悲剧的故事，然而
生活总有阳光照耀的时刻，记忆总有快乐与温柔的片段，也恰恰正
是这些，使得我们有了继续走下去的勇气与信心，愿岁月静好……2
第四篇：《向我的过去告别》读后感
《向我的过去告别》演讲稿
这段时间，我看过一篇文章----《向我的左腿告别》，我非常喜欢，它让我深受感动。今天，我就把自己的感受和大家分享。我演讲的题目是《向我的过去告别》。
这篇文章讲的是在2013年4月美国波士顿发生了马拉松爆炸案，当时伤亡惨重。她，一位来自德克萨斯州的受伤者，名叫瑞贝卡.迪马蒂诺，左腿共经历过15次手术，最终她选择截肢。对于一个正值青春灿烂年华的姑娘，会以怎样的态度去面对这一切？悲伤？痛苦？强颜欢笑？她在手术前给自己的左腿写了一封分手信，幽默的语言让人很心酸。她还为自己的指甲做了最后一次美容。她说过：“我活得很积极，我知道某些时刻要懂得不给自己留余地。与其每天沉浸在不能解决的问题中，不如看它好的一面，尝试在最丑恶的混乱中找到最闪耀的光芒。”
当瑞贝卡真的和她的左腿告别后，没有说一些所谓“乐观”的话安慰自己，而是用一颗平静的心去对待。是的，一切都结束了，但对于她而言，新的人生章节又开启了。瑞贝卡的第一个计划是装上义肢；第二个计划是训练以义肢跑步；第三个计划是参加2015年的波士顿马拉松赛。在那里，她将宣布生命全新，无惧再出发。
生活从来就不容易，人生中很多时候意味着你必须做出艰难的决定，不应退缩。一道题目不会做就不愿再深思，一次考试失利就十分沮丧，这和瑞贝卡的痛苦能相提并论吗？当我们沉浸在网络中不能自拔，学习没有计划目标，生活中厌烦父母的唠叨时，想想瑞贝卡吧。请享受或者接受命运赐予你的一切。因为不只人生只有一回，你的今天也只有一次，现在的每分每秒都将是唯一：时 时刻刻，一去不返。挥霍这一刻，等同挥别这一刻。
向我的过去告别，舍下阻碍前进的东西，珍惜现在的拥有，勇敢地向前进吧！
第五篇：《海底捞你学不会》读后感---许斌武
信任、创新、沟通
----------《海底捞你学不会》读后感
《海底捞你学不会》虽然写的是餐饮业火锅店发展历程，但其中的管理形态、经营之
道、用人之道、沟通之道、员工心态还是值得我们去学习和借鉴。以下是我此次阅读此书的所感所想。
首先海底捞在经营上的人性化管理让我感受最深。海底捞注重人才的培养，管理团队
人员必须从一线产生，有一线工作经验，不论学历不论出生。在海底捞 学历不等于能力，也不等于成功，在海底捞的员工中绝大多数是初中毕业农村人员，思想简单工作目标一致，不论执行力还是忠诚度往往都比一般企业好，这样多的人在一起工作凝聚力和团队精神体现的比较充分，因此海底捞在同行里有了最起码的竞争资本。同时海底捞的用人习惯打破了常
规的用人之道。每一个人都有不同的身世，因出生不同也造就了所有人不可能同时站在一个
起跑线上，也不能总用一个想法一个制度去改变他的一切，海底捞正是抓住了这一点，从每一位员工身上挖掘特长，发现优点，利用每个人的优点去完成更好的工作，用其长避其短。
我们公司在这方面也真正有所体现能力决定一切，在这里我是一个亲身体会者，我作为一名
中专生，学历很底，英语很差，但公司信任我让我有了今天，说实话我真有海底捞员工常说的感谢公司感谢公司领导的话语，在心中也常常想能为公司分忧解难，付出我最大的努力去
完成公司赋予我的工作。我深刻的知道这是我的弱点也是我的软肋，但我在深刻反醒后发现
做为我自己不能用我的缺点去工作，要用我的优点去弥补这些缺失，同时也要像海底捞里的员工一样加强学习，像不会电脑操作的农村人员学习电脑一样武装自己。陈总在周例会上所
提出的人才的提拔和管理者提拔尽量要从公司内部获取，我想通过这样的制度可以大大提高
员工的工作积极性，也能让一些有志之士奋发向上看到出人投地的希望。同时这样也会让人
员流动起来，特别是大胆起用新人，给他们发挥能力的空间，在很大程度上激励了员工的斗
志，海底捞店长以上人员均来自不同的岗位，我们值得像他们学习。
其次，相信下属，知人善用，赋予下属更多的权力去完成工作，在海底捞一个信任，往往可以激励一个员工为之奋斗多年甚至一生。我们中兴真正的质量掌握在一线生产人员手
里，真正在质量管控掌握在检验人员手里，正是由于他们的辛勤付出和努力才有了我们的今
天。我所考虑的是海底捞所有员工心目中主人翁的精神值得我们去学习和效仿，我们往往用
制度和强硬的考核手段强加给员工去工作和按要求完成，而海底捞却在人文关怀和思想交流
方面取得了对员工的信任，让他们自然而然的为公司付出和想办法去节省每一笔不必要的开
支，虽然表面上看不到节约的价值或很小，但他们一万多人每人想一个点子就会有很大的效
益，所有这些不是海底捞强迫他们去做的，而是从内心里自发出来的。而我们现在的管理模
式往往在激励方面没有像海底捞这样开放。如何引导我们的员工自发的无怨无悔的为公司的发展和成本控制方面出谋划策,是当下我们要考虑和实现的，这也许是最难的，也最不易实
行的，但细想一下，公司成本里的生产成本、检测成本、动力成本、维护成本都掌握在一线
员工手里，他们高兴不高兴或有意识和无意识之间有时会直接影响我们的综合成本（这些光
靠一些强硬的管理手段和机制不能完全控制，它只是单方面的一个方法），如果每个员工都
能以主人翁的精神面对自己所在职位，每个人想一个节约成本的方法或在操作时多节约一片
衬底一个零件，时间长了会有很大的效益产生，这也就是书中主人公张勇与众不同的管理方
法。这就需要我们想办法让员工树立以公司为家以公司为荣的工作理念，像海底捞里的一些
员工就是把海底捞当家来看待，所做的一切都是为了家而工作所以才有了它辉煌的今天。在此提几点我自己的建议：
1、合理化建议方面及时的给予员工奖励或表扬这样会让员工感到
公司重视这样的问题，增强员工的荣誉感。（目前我们的合理化建议评审效率较慢周期长，提交后不能及时出结果和对现，奖励方案要经过多方面评估才能确定，不能很好激励员工。建议简化审批流程，最好能将审批奖励权交到部门主管手里，每月定期对现。这也是海底捞里常用的放权制度，不能怕有投机就不做，我想只要制度建全了就不会有了，只要有“信任”即可。）
2、建议公司要求部长级的每月定期与下属科组长以上人员谈心交流，以科组长人员要同下属工程师、操作员每月定期进行沟通交流，实时获得一手信息要知道员工的想法和心里动态，并形成月报或以其它形式汇报给公司。这样员工会逐渐的感到公司对自己的重视和想法上的重视增加主人翁的精神。
3、去年在上海看到一家公司在办公楼的电子显示屏上显示公司某部门***员工今天是你的生日祝你生日快乐！且这个祝福不断在滚动。虽然这是一个小小的祝福但我能感到这个祝福在很大程度上能够拉近这位员工和公司的距离，也能让员工有个家的感觉。我想我们现在就可以实现，虽然我们没有电子屏，但我们以贴通知或其它方式来体现，最好在祝福语后加一个“公司已为你在某蛋糕店定制生日蛋糕一份，请及时领取”，我想一个祝福和一份礼物对于公司并没有多少钱，但它代表的意义非常重大，在家人面前和同学面前它比发给员工100元现金都好。
4、我们现在单身的员工相对多些，公司有部分宿舍在对部分员工出租也收取一定费用，我想我们可对这些单身的员工增加一些激励，对工作努力上进有一定贡献或工作突出工作连续三月为第一名的可减免房租等优惠（个人想法）。这也是海底捞同其它企业不同之处，值得我们学习。
第三，积少成多的道理同样在海底捞里得到了充分的体现，张勇总经理对海底捞的经营其实走的路线就是稳扎稳打，由小到大，积少成多。所开店面里，用服务态度不断争取顾客，由顾客再实现乘积形式的翻倍宣传，最终达到顾客最大化，在所开店数量上稳定一个区后再稳定一个区，所走路线同样也是通过经验积累，最终同样成功开到几十家店面的效果。对此我们中兴现在的8寸生产同样面临这样的问题，针对8寸生产实际从去年后半年才真正建立起雏形，从形式上已有了基础，但在原材料管控、生产控制、检验方式、生产流程、经验积累上面还是远远不足，特别是生产人员质量意识和检验人员质量管控不像海底捞那样人人都能做主，人人都是严格的生产者和管控者，因一些制度和培训的缺失造成就了现在的局面。对此我们应停下脚步，尽快分析失败原因，特别是像海底捞那样总结经验教训和普通员工不服输的心态需要我们大力学习，只有时刻看到我们的不足才能有发展的空间。
看到海底捞在对待一些常见的违规问题也有严格的管理制度来约束采购人员和服务员吃单的问题，他们的方法很简单也很有效，对待一些问题使用的陈总常说的“复杂事情简单化简单事情格式化”的方法。对此我深刻感受到现在我做为品保科一员的重要性，因为我们一些事情没有格式化，没有制度化，在执行和判定上因品保人员缺少相应的处理能力不能及时制止一些事情的发生。也通过海底捞的组织架构看到我们现在品保、技术、生产之间的关系，我的想法是，目前的品保还是不成形，真正的品保是要在生产、技术、检验之外及时对一些违反规定和标准的现象及时叫停。我们还是没有做到，靠现在的力量也难已做到。通过我在品保这十个月的工作，深刻体会到品保工作在公司的重要性。我想只有在技术、生产、检验三者之外再组建一支真正的品保队伍，从根本上完成对整个生产链条的监管。新的品保队伍要从生产和技术里抽调经验丰富、执行力和沟通力强的工作人员，真正起到品保的作用，同时对于客户的质量反馈一定要由生产工程师、技术工程师、检验工程师共同完成，只有让一线工程师认识到问题的实质和重要性，才能真正逐步提高我们质量管控的能力。品保科则要对这些分析报告做最终的公司内部的审核，然后再提交给客户。这样就形成了闭环，问题会越来越少。
我们的客户形同于书中在海底捞吃饭的客人，我们作为技术部门形同于海底捞的服务员，要知道客户所想、所知、所需，但现实中中兴的技术方面和客户的交流还不是很到位，沟通交流相对较少，特别是在客户审核时如果能够将我们所有的优点表现给客户，但往往将
一些弱点进行了回避，但海底捞在面对客户时反其道而行。主动出击，为客人在等待空间给客人擦鞋、修指甲。从主观上增加了和客户的沟通，提升了企业形象，赢得了更多了回头客。在这里作为技术部的一员，深刻感觉到技术部门和客户沟通的重要性，及时了解客户所需所感，以便我们做出相应整改和提高，如同有研前期和我们做的大量技术沟通交流其实在很大程度上有研及时了解的中兴的要求以及后续产品的技术更新，最终双方达到了双赢的目地。在此我想还是要加强中兴技术方面和客户交流的频次，特别是一线工程师能参加最好。
“沟通”是海底捞使用最多的，书中的张勇、杨小丽、袁华强等精英人物工作级别的变化均离不开“沟通”，虽然本书中对沟通两字提的较少，但实际情况中对所有员工的了解和照顾都体现出沟通的技巧和精髓，正是“沟通”让这个企业得到了更多的人才和愿意为海底捞永远付出的一线员工。我们现在的中兴在这方面还需要努力，我作为中层管理者直接承担着承上启下的作用，但对一线员工做出应有的沟通和交流做的还是不到位，也可能未得到员工的认可。特别是一些员工要离职了也没有和相关人员没有进行一个正式的很好的沟通交流，在以后的工作中将加强对检验人员和发货人员的交流，及时了解他们的心态和所想所知，以便做出相应的措施，再通过鼓励来提高一线员工的积极性，也建议公司对离职员工进行制度上和原因上的统计分析，最好能增加管理层对离职员工的交流形成制度，像海底捞那样及时得到员工离职的真正原因，以便及时在制度和政策上进行补漏。
如，书中写到“人最值钱的是大脑，大脑能创造，能解决流程和制度不能解决的问题。”要放开手脚让员工发挥更大的潜能，海底捞正是在信任、创新、沟通中获得了比制度、规定、要求等更为可观的价值利益，得到了人心、得到了金钱、得到了荣誉也得到了发展。以上就是此次阅读《海底捞你学不会》的心得。
技术质量本部----品保科：许斌武2012-2-19
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