读《工作无小事》有感

脚踏实地 志存高远

——读《工作无小事》有感

与其他刚从学校大门走出的职场新人一样，作为一名国网公司的新员工，期待着可以在新的人生舞台上大展拳脚，有一番作为，实现自我价值。然而，对于刚踏上工作岗位的新员工而言，树立或大或小目标和志向并不难，难的却是脚踏实地，一步一个脚印。“脚踏实地、志存高远”是我阅读《工作无小事》一书，并结合自己入职半年来的工作、学习经历，所获得的最真切的体悟，用一句话来解释就是：立志在先，人生不能无目标；脚踏实地为本，是实现人生目标的唯一捷径。

2月22日，根据孙总的指示和北部客户分中心的具体统一安排，自己分班定岗在李村东部供电所进行工作锻炼学习。在来到李村东部供电所20天左右的时间里，利用下班后的时间阅读完了孙总推荐的《工作无小事》一书，在阅读该书的过程中，发觉越读越有滋味，越读越有营养。这本书尤其适合像我们这些刚参加工作，到基层锻炼学习的新员工：无论是对正确心态的树立，还是对良好习惯的养成，抑或是对有效工作方法的掌握，都是亟需并大有裨益的。《工作无小事》一书主要分为五个部分（章节），分别从不同的角度、方面阐述了做好工作应具备的良好心态、方法和素质。关于我阅读本书的收获、心得，具体可归结为四个方面：态度决定一切，细节决定成败，高效执行不打折扣，主动承担责任方能承担更大责任。

态度决定一切

本书的第二章为“态度无小事，认真最重要”，阐述了树立正确的态度对于做好工作的重要性。态度决定一个人的行为方式，一个人在工作中抱着什么样的态度，就会产生什么样的工作结果，只有具备凡事细心认真的态度，才能抓住工作中的每一处细节，防止出现失误，将工作做得完美。作为没有任何工作经验、刚入职的新人而言，尤其要首先树立起踏实、认真的工作态度，着力将身上的傲气剔除干净，避免出现眼高手低，看不起小事，做不成大事的毛病，学会从最基础的事情做起。

对于自己而言，在供电所中的工作，基本上都是简单重复或是复杂琐碎的，并没有太多高技术含量的工作需要自己去处理，做好工作的前提只需用心。对待简单的事情，潜心重复去做，面对重复的工作，努力认真去做，久而久之就可以提炼经验、改进方法，将工作做到极致、做成标准，自己便可以成为某一方面的专家，也就实现了个人价值。机械重复地做简单的工作并不是做好工作的唯一，想把每一件事情都做得完美，还必须付出足够的热情与努力。工作不是三五天的事，而是一辈子的事，如果仅以“就业心态”混日子，再多的重复也无法将简单工作做到极致、做成标准。相反，必须在重复工作中对自己高标准、严要求，把工作当成自己的事业，倾注100%的热情。任何人都会经历从基层琐碎工作做起、无人发现、少人理睬的时期，这个时候更应该养成良好工作习惯，树立正确工作态度。自己作为在基层供电所的新员工，没有什么特殊性，“特殊”既不表现在学历上，也不表现在能力方面，唯一特别之处在于实践经验的严重不足，所以需要扑下身子，虚心向老员工学习，多一分努力、多一份付出。

细节决定成败

“魔鬼存在于细节之中”。重视每一处细节，可以帮助我们在事业上一步步走向成功，忽视一点点细节，也可能让我们之前所有的努力都付诸东流，这是本书在“细节无小事，见微才能知著”这一章中所要阐述的道理。在日常的工作中，很少有需要自己去运筹帷幄、决断大势的机会，也没有什么宏大艰巨的任务需要自己去承担。相反大多时候，尤其对新员工而言，一般是以执行者的身份去从事基础性工作的，这并不需要多高的聪明才智，紧缺的是对“精细”的执着态度。只需要将自己负责的链条上的工作做得完美，要求做人不贪大、做事不计小，将大事做细、小事做精。

根据自己20多天来在基层供电所的锻炼学习的最直观感受，基层工作固然存在各种各样的难点，但也并不是无法取得成效的，无论是在电费回收、指标管理，还是在班组建设等方面，全部工作的成效大小，皆可聚焦于“细节”二字。供电所的工作非常细小、琐碎，因此要想做得完美很难，需要每一个细节都很完善；但只要一个细节没注意到，就可能因为这被忽略的1%而毁掉之前煞费苦心的100%。就供电所考评核心指标之一的“千户投诉率”而言，很大一部分投诉都是由用户信息登记错误、错误装表、答复瑕疵等根源于细节方面的问题导致的。如果在基层工作中，每个人都能时时给自己“上弦”，把细节努力抓牢，把工作认真做实，相信很多错误便可以避免，那些所谓的“老大难”问题也就不难解决了。

高效执行不打折扣

本书特别重视工作中的执行力，第四章“执行无小事，到位是关键”详细论述了高效执行对于做好工作，实现人生价值的重要性。山东省电力公司素有“铁军”之称，高执行力也深深地融入到了公司的企业文化之中，主动服从、高效执行也是公司对新入职大学生的基本要求之一。高效执行是一种积极进取的责任心，是一种主动服从的工作态度，是一种臻于细节的工作习惯。高效执行就是要求“不为失败找借口，只为成功找方法”，想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口。高效执行就是要求“将工作做到极致，全力以赴不打折扣”，在把工作成果向领导反馈之前，多问自己一句是否还有改进空间，将工作精益求精地“做好”，而不是敷衍了事地“做了”。高效执行就是要求“不归罪于外，不自我设限”，遇到困难不是首先想到退缩，而是主动承担责任，挖掘自身潜力，领导交代的工作用心干，脏活累活主动干，杂事小事踏实干。

作为一名刚刚参加工作的新员工，尤其应该养成凡事高效执行的习惯，形成工作不打折扣的方法。首先，大小工作不推诿，积极主动担责任。面对领导分配的工作任务，不攀比推诿，不挑三捡四，无论各种工作，或简单或复杂、或重要或琐碎，都是学习提高的重要机会。其次，接到任务不拖拉，立即动手去做。当领导分配任务时，不等不靠，立即动手去做，将问题考虑在前，将工作完成在前。第三，端正心态不抱怨，集中精力在工作。当自己的工作在短时间内不被发现时，不心急、不抱怨，持之以恒不打折扣。

主动承担责任方能承担更大责任

本书通过“态度无小事”“细节无小事”“执行无小事”三个方面详细论述了“工作无小事”，并在最后一章中说明，只要树立踏实的工作态度，专注于细节，并做到高效执行，其实“小事情与大事业只有一步之遥”。“小事情”通往“大事业”并没有其他的捷径可言，唯一的道路便是“责任心”，而责任心表现日常的工作中就是“脚踏实地”。

作为新员工，一定不能心急，更不能眼高手低，没有一个人在人生道路上能够一蹴而就、一飞冲天，也没有一个人不是从最基层、简单的工作做起。从小事情到大事业，是一个慢慢沉淀，一点点积累的过程，在这个过程中只有主动承担责任方能有机会去承担更大的责任。只有将简单、常规的工作做好，并总结经验、提升自己，领导才能放心地将复杂、重要的工作交付给自己。不要总抱怨没有机会，当少一些牢骚、少一些理由，多一份认真、多一份责任的时候，机会自然会来敲门。