近日参加了作风建设工作会议，局长做了作风建设改进年工作报告。会议上，局长主要以统一思想、提高认识，突出重点、明确问题，加强领导、务求实效。身为信访工作人员,我深知此次活动对自己的重要性,通过学习具体内容，使我理解了具体工作内涵，信访工作任重而道远,须牢固树立大局意识，积极改进工作态度和服务方式，努力提高办事效率和服务质量，做好企业的纽带,让企业、群众感到满意，努力创造一个良好的环境。
一、领会局长的讲话精神实质，切实增强作风建设的紧迫感和责任感。
通过对局长的讲话精神认真的学习,深刻理解.作风建设在当前工作中的重要性。“作风问题是关系党的生死存亡、一个人不论货到多大岁数，最宝贵的是历经沧桑仍怀有赤子之心。同样，我们党成立90多年了，执政60多年了，最宝贵的是要永葆青春、永葆生机活力。这就要不断改进作风，不断改革创新，保持党的先进性和纯洁性。”习主席的重要论述是我们每个人都应该牢记的。把“作风建设改进年”活动渗透到信访工作的日常建设工作当中，维护好、发展群众的根本利益，梳理企业的良好形象。
二、理解并领会作风建设年的深度意义，工作中存在的突出问题作为突破点
通过学习着力解决学风不浓、思想落后的问题。通过不断的学习，不断提高自身素质，做到坐下来能写，站起来能说，做出去能干，无论遇到什么复杂情况都能够从容应对。着力解决效率低下、本领欠缺问题。查清存在于工作中的不良现象和问题，制定有力的整改措施，彻底扭转工作中的各种不良现象，以推动信访工作正常开展。着力解决做功不实、心浮气躁的问题。身为信访工作人员,着力解决各类信访问题,替企业分忧,帮群众解难,高度重视服务对象的各种要求。办实事、办好事。
明确信访工作定位，提高改进信访工作作风的自觉性。信访工作是送上门来的群众工作，体现的是群众对党和政府的信任。做好信访工作，维护群众权益，化解社会矛盾，有利于密切党群干群关系，了解掌握社情民意，纠正工作中存在的偏差和不足，巩固党的执政基础，是在为党分忧。同时，群众来上访，大多数都有一些具体困难和问题希望政府帮助解决，我们是人民的政府，为群众排忧解难是职责所在。要改进信访工作作风，就要带着对人民群众的深厚感情来做信访工作，真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，提高改进信访工作作风的自觉性。
三、通过学习内容，领会精神实质，把作风建设转化为信访工作的日常。
信访工作搞的好不好，说一千道一万，关键看问题解决了没有。为群众干了哪些事，干了多少好事，目前市局信访工作正处于矛盾凸显期，信访工作干的好，为老百姓化解矛盾，排忧解难是提高企业公信力的重要途径和手段。改进信访工作作风，千方百计解决好群众合理诉求，力求一次到位，不留尾巴；对于诉求不合理的，也要设身处地体谅上访人的心情和处境，深入细致做好政策解释和心理疏导工作，确实困难的要给予个案帮扶救助。
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